디자인씽킹 이노베이션 워크숍(part 1: 디자인씽킹 세계관과 프로세스)
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디자인씽킹 이노베이션 워크숍 Part 1: 디자인씽킹 세계관과 프로세스
강사 김정태 사회혁신 전문 컨설팅 MYSC 대표이사
한국벤처기업협회 특별부회장
헐트국제경영대학원 사회적기업가정신 석사
Dell Social Innovation Lab 펠로우
UNDP 비즈니스 분야 글로벌 자문위원
강사 강리나 MYSC 디자인솔루션팀 크리에이티브 디렉터
영국 브라이튼 대학교 사회적디자인 박사과정
퍼실리테이터 한성휘
MYSC 사회혁신랩 컨설턴트
퍼실리테이터 김세은 MYSC 사회혁신랩 연구원
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MYSC 디자인씽킹 자문 사례
[사회문제 해결형 가전제품 기획] (2014.5)
독거 노인용 TV 개발 제안 R&D 부서 의견전달 12시간 이상 터치하지 않으면 보호자의 지정된 번호로 전화가 가는 기능
[현업 애로사항 창의적 해결] (2015.10)
중국인 관광객 화장실 사용시 청결문제 변기 위 발자국 스티커 부착 화장실 사용 문화가 다른 지점에서 오는 애로사항을 스티커를 통해 문화배려 및 청결 유도
[창의적 기술사업화] (2013.2 ~ 현재)
비전력지역 활용 가능한 프로젝터 태양광 충전식 프로젝터 개발 2013년 광주디자인비엔날레 공식초청 2014년 삼성전자 사회봉사단 임팩트부문 최우수상 2014년 SBS TV 서울디지털포럼 초청 시연 2015년 한국사회적기업진흥원 사회적기업 우수평가
올바른 질문
올바른 해결책
디자인씽킹은 우리가 알지 못하는 것을
찾아가는 흥미로운 탐색 여정이다.
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올바른 질문
올바른 해결책
디자인씽킹은 올바른 해결책을 구하기 전
먼저 올바른 질문을 찾는 것에 집중한다.
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디자인씽킹은 즐겁고 유쾌한 실패의 허용을 통해
가장 효과적인 솔루션이 도출될 것을 믿는다.
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디자인씽킹 프로세스
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디자인씽킹 프로세스
- 제로베이스 사고
- 직관적 사고 (우뇌적 사고)
- 관점 전환을 통한 문제의 재발견
- 실패를 두려워하지 않는 혁신적 발상
디자인씽킹 강점 영역
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사용자 관찰을 통해 고객 조차 인지하지 못하는 현재/미래의 잠재적 니즈 발굴 (공감) 고객 관점의 경험여정 이해를 통한 제품-서비스 너머의 인사이트 개발 (경험) 빠르고 시각적인 프로토타이핑 도출로 실패-개선-혁신의 순환적 발전(컨셉)
Design Research Market Research
공감기반 광의의 사용자 리서치 데이터기반 고객 /잠재고객 리서치
경험중심 제품-서비스 이해 및 개발 기능중심 제품-서비스 이해 및 개선
올바른 문제 찾기 (질문도출) 올바른 해결책 찾기 (가설도출)
시각적 프로토타이핑 (질적 피드백) 인지적 브레인스토밍( 양적 피드백)
디자인씽킹 특성
상호 보완
“많은 기업들은 자신의 고객을 직접 만나는데 거의 시간을 할애하지 않는다.
공감 능력이야말로 기업 최고의 전략이다.”
O X
공감
자신 및 공항 이용자의 사용 경험에 집중한 경우 사용자 중심의 경험
개선안을 주로 도출
공항의 인프라, 시스템 등 물적 환경에 집중한 경우 구조적인 문제 및 운영
개선안을 주로 도출
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고객의 관점이 아닌 제작자의 의도에 집중할 때…
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고객이 아닌 운영자의 필요에 집중할 때…
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고객이 아닌 공급자의 선한 의도가 강력할 때…
관점과 경험을 새롭게 하면 기회가 보인다.
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일반 노선도
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2015년 ‘레드닷’ 사회책임분야 최우수상 색각 지원 노선도
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발달장애인(자폐성) = ‘디테일에 대한 전문가’
세계 1위 기업 SW솔루션 SAP.. 2020년까지 직원 1%를 발달장애인으로
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고객관점의 여정지도(Journey Map)을 통한 ‘에너지 절약’ 아이디어 도출
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이웃 및 세대 별 전기/가스 비용 비교 “에너지 절약유도형 고지서”
색깔로 에너지 절약 유무를 직관적으로 파악
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출처 http://me2.do/FJT3HJGQ
여행자 여정지도(Journey Map)를 통한 사업 기획: 스타트업 “베이팍스”
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소금과 MSG 범벅인 ‘김’을 캔디처럼 먹는 3살짜리 딸을 관찰하며 ‘엄마의 마음’으로 공감한 Jin Jun(44세)
공감 경험 컨셉
공감기반의 관찰을 통한 가정주부의 사업 기획: SeaSnax
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인사이트 기반 아이디어 기획: “무지개 식판”(중학생팀)
삼성전자 투머로우솔루션 2015년 임팩트부문 대상
디자인씽킹 프로세스
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