Техническая поддержка oracle - 2009. Назначение услуги....

Техническая поддержка Oracle - 2009. Назначение

услуги. Организационные и

технические вопросы.

Муслим ГафуровИнженер

компании КРОК

1. Oracle

2. Основные аспекты ТП Oracle – 2009

3. Основы надежного функционирования СУБД Oracle.

4. Часто задаваемые вопросы.

5. Ответы на организационные и технические вопросы.

Темы

Корпорация Oracle (NASDAQ: ORCL), крупнейший

производитель корпоративного программного обеспечения.

З группы продуктов

• система управления базами данных Oracle Database 10g, 11g

• комплекс связующего ПО Oracle Fusion Middleware• семейство полнофункциональных бизнес приложений

Oracle Applications

Основные аспекты ТП Oracle - 2009

Состав услуги:• Обеспечение обращений специалистов арбитражных

судов Российской Федерации в службу технической поддержки ЗАО «КРОК инкорпорейтед» и помощь в решении возникших проблем

Контакты• телефон: (800) 200-22-74 (бесплатный

междугородный телефон)• телефон: (495) 974-88-63; 974-22-74• электронная почта: [email protected]• факс: (495) 974-2277


• Основа эффективной помощи – своевременное обращение в ЦСТП.

• Механизмы обращения должны быть известны администраторам (телефоны, e-mail)

• Официально оформленная заявка в ЦСТП – основа жизненного цикла решения проблемы

• Прямые обращения к специалистам в КРОК могут привести к очень долгому решению проблемы


Администратору СУБД Oracle необходимо знать:

• Базовые теоретические основы СУБД Oracle,

архитектуру, терминологию• Признаки неисправной системы, расположение

источников диагностической информации (log файлов)

• Версию СУБД Oracle, каталог(и) расположения файлов БД,

• IP-адрес сервера БД, версию ОС


• Администратору СУБД Oracle необходимо уметь:

• Устанавливать ПО Oracle, удалять ПО Oracle• Создавать БД Oracle, удалять БД Oracle• Создавать соединение к БД Oracle• Правильно стартовать БД, корректно останавливать

БД• Производить резервное копирование• Восстанавливать БД Oracle из полученной копии

Основы надежного функционирования СУБД OracleСУБД Oracle работает в среде, поэтому:

• Безотказная работа серверного оборудования, проведение своевременного ТО

• Бесперебойное энергоснабжение, UPS и т.д.• Отсутствие коллизий в сети, иных сетевых проблем• Контроль со стороны администратора за установкой

различных патчей, hot-fix, иных обновлений

• являются залогом надежной работы СУБД Oracle !!!

Часто задаваемые вопросыПО Oracle, база данных Oracle, экземпляр базы данных, это одно и то же или нет?

Часто задаваемые вопросыСервисы Oracle, для чего они нужны, где их искать и как с ними работать?

Часто задаваемые вопросыА у меня Linux. Как быть, в чём разница?

Часто задаваемые вопросыГрафическая утилита Oracle Enterprise Manager (DBConsole), а что это такое?

http://<ip адрес>:5500/emhttp://<host name>:5500/em

Часто задаваемые вопросыГрафическая утилита Oracle Enterprise Manager (DBConsole), а что это такое?

Часто задаваемые вопросыКомандная утилита sqlplus, её назначение

Часто задаваемые вопросыСтрока связи, что это такое, и где посмотреть?

Часто задаваемые вопросыКак узнать, открыта БД или нет?

Часто задаваемые вопросыalertlog, чем он может помочь и где он находится?

Часто задаваемые вопросыalertlog, чем он может помочь и где он находится?

Необходим ежедневный мониторинг !!!

Часто задаваемые вопросыКак осуществить старт и корректный останов БД?


shutdown immediate


startup

Часто задаваемые вопросыКак копировать БД, как часто?

exp userid='system/sys@abc' full=y buffer=20000000 file=c:\dbox.dmp log=dbox_log.txt

Полная копия БД

exp userid='sys/system@abc' OWNER=DBOX buffer=20000000 file=c:\dbox.dmp log=dbox_log.txt

Определенной схемы (пользователя)

Холодная копия БД после корректного останова БД

Вопросы?

Муслим Гафуров,

Инженер

компании КРОК,

тел.: 974-2274

Техническая поддержка oracle - 2009. Назначение услуги....

Documents