Интегрирование бренд платформы и one to one communication...
DESCRIPTION
Выступление Павла Буриана - Mosaic на Саммите Digital Branding - Best Practice Guide, 5-6 июня 2013TRANSCRIPT
![Page 1: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/1.jpg)
Создание бренд платформ иперсональная (ONE to
ONE) коммуникация с потребителемв цифровой среде
![Page 2: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/2.jpg)
2
1. \\ Область пересечения ONE to ONE.2. \\ Создание платформы.3. \\ Привлечение пользователей.4. \\ Коммуникация с потребителем.5. \\ Плюсы ONE to ONE.
\\ Содержание
![Page 3: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/3.jpg)
\\ Область пересеченияONE to ONE
CRM DIGITAL
Direct Marketing | Data hub and analyticsBrand communities | Leads generationEcommerce | Web-mining | Mobile appsGamification | Customer experienceSocial media
{one2one}персонализация
![Page 4: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/4.jpg)
\\ Этапы построения ONE to ONE коммуникации
Создание web платформыСоздание web платформы
ПривлечениепользователейПривлечениепользователей
Коммуникация спотребителемКоммуникация спотребителем
1 2 3
![Page 5: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/5.jpg)
1.Создание WEBплатформы
![Page 6: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/6.jpg)
// ЗАДАЧАСоздать социально-ориентированную web-площадку// РЕШЕНИЕ> Создание web-площадки для общения клиентов Бренда и её развитие воколобрендовую социальную сеть. > Разработка стратегии и механики Email-коммуникации с пользователямиплощадки.
WEB // Платформа
![Page 7: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/7.jpg)
// ЗАДАЧА
Мотивировать пользователейвозвращаться на сайт ипринимать активное участие вжизни платформы.
// РЕШЕНИЕ
Разработка механик вовлеченияпользователей в активности:ИгрыМини конкурсыВиджет с ежедневными
обновлениями
WEB // Платформа
![Page 8: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/8.jpg)
8
WEB // БрендАмбассадоры// ЗАДАЧА
Создать социально-ориентированнуюweb-площадку для продвижениябренда и новых продуктов
// РЕШЕНИЕПосле отбора кандидатов и ихрегистрации через мобильноеприложение, участники приходили насайт, где составляли свое резюме внестандартной форме.
// РЕЗУЛЬТАТСамые активные участники сталиБренд Амбассадорами.
![Page 9: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/9.jpg)
WEB // Промо
// ЗАДАЧАувеличить количество регистраций на платформе
// РЕШЕНИЕ: конкурс, для участия в котором необходимо:вводить пэк кодыиграть в игрыПриглашать друзей
![Page 10: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/10.jpg)
2.Привлечениепользователей
![Page 11: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/11.jpg)
// ЗАДАЧАСоздание мобильногоприложения для поиска БрендАмбассадоров и его синхронизация сбазой клиентов бренда.Подготовка на основе собраннойинформации Email рассылок
// РЕШЕНИЕ> Разработка iPad приложения.> Разработка механики передачиданных в базу клиента.> Дизайн, разработка писеми контента.> Полное техническое сопровождение.
MOBILE //
![Page 12: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/12.jpg)
3.Коммуникацияс потребителем
![Page 13: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/13.jpg)
Email One2OneSocial
Mobile
client CRM
/// Коммуникация с клиентом в рамкахстратегии one2one происходит посредствомканалов Email, Mobile и Social Networks. Вся коммуникация синхронизируется собщей маркетинговой стратегией Бренда.Вся полученная информация о клиентах иих активности добавляется в общую системуCRM Бренда.
\\ Каналы коммуникации
![Page 14: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/14.jpg)
Анализ информации о клиентах из CRM-базы иеё сегментация по необходимым параметрампозволяет вести точную, персонализированнуюкоммуникацию с клиентом через канал Email.
Персонализирование контента Email-писемпозволяет донести рекламное сообщение внаиболее релевантной для клиента форме идобиться более глубокого вовлечения в бренд.
Каналы коммуникации\\ EMAIL
![Page 15: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/15.jpg)
\\ Таргетирование (динамический,персонализированный контент)
\\ Скорость (быстрый контакт с реципиентом)
\\ Настройка (достижение оптимальногорезультата путем тестов и настройки)
\\ Охват (ограничен только количествомконтактов в базе)
EMAIL\\Преимущества
![Page 16: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/16.jpg)
\\ Инфо-сообщение
\\ Поздравление
\\ Промо-сообщение
\\ Продуктовое сообщение
EMAIL\\ Типысообщений
![Page 17: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/17.jpg)
// ЗАДАЧАОповестить пользователей о созданииновой платформы и мотивировать их зайтина сайт.
// РЕШЕНИЕ
Разработка персонализированногоEmail-приглашения> Дизайн писем.> Полное техническое сопровождение.
EMAIL // Инфо-сообщение
![Page 18: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/18.jpg)
// ЗАДАЧА
Использовать индивидуальныепредпочтения пользователей длямотивации к возвращению на сайт.
// РЕШЕНИЕ
Разработка персонализированнойрассылки с учетом индивидуальныхпредпочтений пользователей:> Дизайн писем.> Полное техническое сопровождение.
EMAIL // Инфо-сообщение
![Page 19: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/19.jpg)
// ЗАДАЧАВ интересной форме поздравитьклиентов с 8 Марта.
// РЕШЕНИЕРазработка конструктора открытоки персонализированныхпоздравлений.Дизайн писем.Полное техническое
сопровождение.Дизайн и разработка
конструктора открыток.
EMAIL // Поздравление
![Page 20: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/20.jpg)
20
![Page 21: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/21.jpg)
// ЗАДАЧАВ интересной форме поздравитьклиентовс Новым Годом.
// РЕШЕНИЕРазработка персонализированногоEmail-поздравления с привлечениеммедийной личности> Дизайн писем.> Полное техническоесопровождение.> Сценарий и съемкавидеопоздравления.> Дизайн и разработка промо-сайта.
EMAIL // Поздравление
![Page 22: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/22.jpg)
22
![Page 23: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/23.jpg)
ПлюсыONE to ONE
![Page 24: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/24.jpg)
// Релевантная коммуникация с клиентами// Повышение лояльности клиентов бренду// Повышение ценности бренда для клиента// Более сильное вовлечение клиента в бренд// Возможность учитывать в маркетинговыхактивностях персональные характеристики клиентов
SOCIAL EMAIL
MOBILE
Вовлечение
![Page 25: Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052522/5538d7d64a79599a678b484a/html5/thumbnails/25.jpg)
Спасибоза
внимание!