Значение интерфейса пользователя(ux) · 2015. 5. 13. ·...

© SAP SE или аффилированная компания SAP, 2015. Все права защищены. 1Общедоступно

Общедоступно

Майкл Бычковский (Michael Byczkowski),вице-президент,глава Customer Design Engagement

Значение интерфейса пользователя(UX) -Как SAP позволяет сделать интерфейс пользователя(UX) удобнымпользователям и полезным для бизнеса

Общедоступн

о


Мир меняетсяНовый стандарт бизнес приложений — интерфейс удобный

пользователю


На первый план выходит не обилие функций, а

удобство


Проектирование инноваций

Ошибка №1: переоснащенность

Технология(возможность

реализации)

Бизнес(целесообразность)

Люди(привлекательность)

Фотоиллюстрация Франческо Криппы, CC BY 2.0



Ошибка №2: оторванное от реалий мышление

Фотоиллюстрация Николаса Румаса, CC BY 2.0







Ошибка №3: погоня за трендами

Фотоиллюстрация wetwebwork






Важность пользовательского интерфейса

http://experience.sap.com/designservices/

Уд

об

ны

й п

ользо

ват

ельс

ки

й

ин

тер

фей

с

Повышение продуктивности

Снижение затрат на обучение

Уменьшение числа пользовательских ошибок

Снижение числа требуемых

изменений

Повышение уровня удовлетворенности пользователей

Рост лояльности клиентов

Ускорение адаптации к решению

Плодотворное взаимодействие (ИТ- и бизнес-подразделения)

http://experience.sap.com/designservices/

© SAP SE, 2015. Все права защищены. 9

Унификация интерфейсов для всех приложений

SAP

Все интерфейсные технологии сведутся к SAP Fiori UX

SAP HANA Platform

Решения Аналитика

SAP Fiori UX

Информация соответствует текущему этапу планирования и может быть изменена компанией SAP в любой момент.


Упрощение на основе ролей

Пользовательский интерфейс на основе ролей

Функциональные приложения


Единообразие

Единая точка доступа ко всем функциональным областям

Функциональные приложенияФинансы Управление персоналом CRM SCM

…


Работа пользователей с комплексными бизнес-процессами

Пример: специалист по работе с заказами, сценарий «Продажа со

склада»

Предложение

по продажам

Заказ на

продажу

Проверка кредито-

способности

Закупка

материала

Поступление

товара

Оформление

доставки

Получение

входящего

платежа

Выставление

счета

Специалист

по работе

с заказами

Специалист

по работе с

дебиторской

задолжен-

ностью

Работник

склада

Админист-

ратор

биллинга

Проверка

доступности

Отпуск

товара

Заявка

на отгул

Сотрудник


Пользовательский интерфейс SAP Fiori

https://experience.sap.com/fiori-guidelines/

Концепция SAP Fiori

Дизайн SAP Fiori

Схемы

взаимодействия

Организация

информации

Графический дизайн

Пользовательский интерфейс

Бизнес-логика

Технологии SAP для SAP Fiori

OpenUI5

Другие технологии*

* Приоритетный способ создания приложений SAP Fiori — с помощью

SAPUI5.

https://experience.sap.com/fiori-guidelines/

http://sap.github.io/openui5/


Мас

шта

бы

вн

едр

ени

я

Стратегия SAP в отношении пользовательских интерфейсов

Эволюция

Используемые приложения

ОБНОВЛЕНИЕ РАСШИРЕНИЕСОЗДАНИЕ

Новые приложения

Услуги по проектированию UX

SAP Fiori UX

Информация соответствует текущему этапу планирования и может быть изменена компанией SAP в

любой момент.


Мас

шта

бы

вн

едр

ени

я


Эволюция





SAP Fiori UX




SAP AR Warehouse Picker: выбор товаров на складе с

помощью очков Google Glasses


SAP Scouting



Мас

шта

бы

вн

едр

ени

я

Стратегия SAP в отношении пользовательских интерфейсов Эволюция





SAP Fiori UX




SAP Fiori UX для облака

SuccessFactors (Lab preview)



Проектирование SAP Fiori

Развитие


SAP Fiori UX для SmartWatch



Портфель приложений SAP Fiori (SAP Business Suite)

My Leave Requests

My Timesheet

My Travel Requests

My Shopping Cart

Track Shopping Cart

My Paystub

My Benefits

Track Purchase Orders

Order from Requisitions

Специалист по закупкам

Менеджер

Сотрудник

Специалист по

продажамCheck Price and Availability

Track Sales Orders

Track Shipments

Track Invoices

Create Sales Orders

Change Sales Orders

My Spend

Approve Requests

Approve Leave Requests

Approve Timesheets

Approve Travel Requests

Approve Travel Expenses

Approve Shopping Carts

Approve Purchase Orders

Approve Requisitions

Approve Purchase

Contracts

25

Межфункциональные

Отрасли

R&D

Финансы

Управление персоналом

Продажи и маркетинг

Закупки

Производство

Логистическая цепочка

Управление активами

ИТ

Приложения для бизнес-подразделений 300+

Основные приложения Fiori

Справка по

приложениям SAP

Fiori

Постоянно выходят

новые приложения

Fiori для бизнес-

подразделений

Демоверсия SAP Fiori

для облака

https://boma0d717969.hana.ondemand.com/sap/fix/externalViewer

https://demo-fioritrial.dispatcher.hana.ondemand.com/


Мас

шта

бы

вн

едр

ени

я

Стратегия SAP в отношении пользовательских интерфейсов Эволюция





SAP Fiori UX



РАСШИРЕНИЕ: упрощение экранов SAP GUI

SAP Screen Personas*

Возможность модификации в соответствии с потребностями

*Доступно для SAP GUI, планируется для Web Dynpro ABAP/ Floorplan Manager


Приложение SAP Fiori, поставляемое SAP

Приложение с внесенными клиентом

изменениями

Новое поле

Добавить

функцию

РАСШИРЕНИЕ: адаптация и разработка приложений SAP

Fiori

SAP Web IDE для SAP Fiori и SAPUI5

Скрытая

область


Мас

шта

бы

вн

едр

ени

я


Эволюция





SAP Fiori UX




Результаты наблюдений за более чем 300 клиентами

ИТ-службам

необходимы навыки

проектирования

Технол

огия(возможн

ость

реализаци

и)

Бизне

с(целесо

образно

сть)

Люди

(привлекательность)

Технология

(возможность


Бизнес

(целесооб-

разность)


Услуги SAP по проектированию пользовательских интерфейсов

Предложения

СОЗДАНИЕ

ИННОВАЦИЙ

РАСШИРЕНИЕ

ВОЗМОЖНОСТЕЙ

РЕАЛИЗАЦИЯ

КОНСУЛЬТИ-

РОВАНИЕ

Разв

ити

еU

X

Время DESIGN THINKINGна основе методологии

Исследования

и проектирование

бизнес-инноваций

Разработка

специализированного

решения

Услуги консультирования

по UX (технология,

бизнес-ценность)

Пакет услуг по внедрению

UX (Fiori и Personas)

Оптимизация

существующего решения

Возможности для

проектирования и

разработки


Инновации в UX

создание

нового

рынка

низкие риски,

много конкурентов

взаимодействие

с клиентами,

снижение затрат

высокие риски,

высокие ставки

высокие риски,

оборонительная

стратегия

Кон

сал-

тин

г

Консультирование по UX

с точки зрения

технологии и бизнес-

ценности

Пакеты услуг по

внедрению UX (Fiori и

Personas)


существующего решенияРеа

ли

зац

ия

Обучение

проектированию

и разработке

Улучш

ени

е

Исследования и проекти-

рование бизнес-

инноваций

Разработка специали-

зированного решенияИн

но

вац

ии

Инновации

Улучшение

Реализация Консалтинг

управление

существующим

рынком

минимальные

технологически

е изменения

радикальные

технологические

прорывы


Услуги SAP по проектированию UX

Подробности предложений

Услуги ОбъемПродолжи-тельность

Ко

нса

лти

нг Консультирование по UX

с точки зрения

технологии и бизнес-

ценности

Пакеты услуг по

внедрению UX (Fiori и

Personas)


существующего решения

Разработка плана развития клиентского UX в соответствии со стратегией SAP UX. Анализ сценариев использования интерфейса, выявление бизнес-ценности и составление плана внедрения.

Базовое развертывание SAP Fiori или SAP Screen Personas. Внедрение необходимых в данный момент приложений и сценариев и добавление других по мере надобности (доступно решение RDS).

Выявление, анализ и систематизация претензий пользователей к работе с решениями SAP; предложение вариантов оптимизации для повышения производительности и удовлетворенности пользователей.Р

еал

иза

ци

я

1–9 недель

5–15 недель

2–10 недель

Обучение

проектированию

и разработке

Обучение проектированию и разработке решений, которые нравятся пользователям. Обучение сотрудников разработке интерфейсов по методике Design Thinking — например, созданию приложений Fiori/SAPUI5 (доступнорешение RDS).

Ул

учш

ен

ие

1–8 недель

Исследование и проекти-

рование бизнес-

инноваций

Разработка специализи-

рованного решения

Совместная работа со специалистами SAP, выявление областей для внедрения инноваций, проектирование понятных и привлекательных решений по методике Design Thinking.

Проектирование и разработка экспериментальных и специализированных решений с использованием технологий SAP UI.

Ин

но

вац

ии

2–10 недель

4–12 недель

Создание в компании клиента центра компетенции по вопросам пользовательского интерфейса.

Клиенты

DEL Gameforge Sharks Shell

Kraft Vilore KMD

KMD

Unilever DEL Discount Tire Enactus Enjoy Jazz

DEL Gameforge Sharks

apaxo CHIO DEL ebay Kraft

http://experience.sap.com/designservices/work/german-ice-hockey-league-fans-first

http://experience.sap.com/designservices/work/redesigning-gameforges-portal-experience

http://experience.sap.com/designservices/work/sharks-foundation-sap-for-community-impact

http://experience.sap.com/designservices/work/see-how-design-services-transformed-shell

http://experience.sap.com/designservices/work/how-to-help-a-food-giants-export-business-grow

http://experience.sap.com/designservices/work/ship-it-co-innovation-with-vilore-gets-the-food-out

http://experience.sap.com/designservices/work/kmd-more-time-for-childcare

http://experience.sap.com/designservices/work/kmd-more-time-for-childcare

ttp://experience.sap.com/designservices/work/establishing-a-ui-center-of-excellence-at-unilever


http://experience.sap.com/designservices/work/discount-tire-reinvents-the-customer-experience

https://experience.sap.com/designservices/work/innovating-festivals-with-enjoy-jazz

http://experience.sap.com/designservices/work/enactus

https://experience.sap.com/designservices/work/innovating-festivals-with-enjoy-jazz


http://experience.sap.com/designservices/work/redesigning-gameforges-portal-experience

http://experience.sap.com/designservices/work/sharks-foundation-sap-for-community-impact

http://experience.sap.com/designservices/work/apaxo-improves-to-a-new-level-of-user-experience

http://experience.sap.com/designservices/work/chio-aachen-brings-fans-closer-to-equestrian-sports


http://experience.sap.com/designservices/work/optimizing-ebays-signal-detection

http://experience.sap.com/designservices/work/how-to-help-a-food-giants-export-business-grow

Люди + процесс + пространство = культура инноваций


1. На первый план выходит не обилие

функций, а удобство.

2. Все приложения и UI технологии

сводятся к SAP Fiori UX.

3. Создавайте собственную стратегию

UX.

4. SAP поддерживает переход к новому

UX.

Ключевые выводы


Полезные ссылкиЗдесь можно найти дополнительную информацию

ОБСУЖДАЙТЕстратегию и дизайн UX

ИССЛЕДУЙТЕтехнологии UX

ИЗУЧАЙТЕприложения, связанные с UX

http://experience.sap.com http://sap.com/uxexplorer https://service.sap.com/

innovation-discovery

SAP UX Community SAP UX Explorer SAP Innovation Discovery


Спасибо!

experience.sap.com


© SAP SE или аффилированная компания SAP, 2015.Все права защищены.

Полное или частичное воспроизведение или передача в какой-либо форме и в каких-либо целях настоящей публикации без явным образом выраженного разрешения SAP SE или аффилированной компании SAP запрещены.

SAP, а также упомянутые здесь продукты и услуги SAP, как и соответствующие логотипы, являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками SAP SE (или аффилированной компании SAP) на территории Германии и других стран. Для получения дополнительных сведений и уведомлений о товарных знаках см. http://global12.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx.

Некоторые программные продукты, предлагаемые на рынке компанией SAP SE и ее дистрибьюторами, содержат компоненты программного обеспечения, исключительными правами в отношении которых обладают иные поставщики программного обеспечения.

Характеристики продуктов, поставляемых в разные страны, могут отличаться.

Настоящие материалы предоставлены компанией SAP SE или ее аффилированной компанией исключительно в информационных целях, без предоставления каких-либо гарантий. Компания SAP или ее аффилированные компании не несут ответственности за ошибки или недочеты, выявленные в настоящих материалах. Гарантии, если таковые предоставляются, в отношении продуктов и услуг компании SAP или ее аффилированной компании содержатся исключительно в сопроводительной документации к соответствующим продуктам и услугам. Ничто, изложенное в настоящем документе, не должно трактоваться как предоставление дополнительных гарантий.

В частности, компания SAP или ее аффилированные компании не принимают на себя никаких обязательств по установлению каких-либо коммерческих отношений, равно как и по разработке и выпуску какого-либо функционала, упоминаемых в этом документе. Настоящий документ или соответствующая презентация, а также стратегия и возможные будущие разработки, продукты и/или развитие и функционал платформ, реализуемые SAP или ее аффилированными компаниями, являются предметом изменений и могут быть изменены компанией SAP или ее аффилированными компаниями в любое время, по любой причине и без предварительного уведомления. Информация, изложенная в настоящем документе, не содержит обязанности, обещания или юридического обязательства о предоставлении материала, кода или функционала. Любые обращенные в будущее заявления связаны с рисками и неопределенностью, которые могут привести к существенным расхождениям между фактическими и ожидаемыми результатами. Компания SAPпредостерегает от того, чтобы возлагать излишние надежды на такие заявления, которые не должны служить основанием при принятии решений о приобретении продуктов.

http://global12.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx

Значение интерфейса пользователя(ux) · 2015. 5. 13. ·...

Documents