חוכ תכיפהל הטאד גיב חותינ רתוי םכחל ןוגראב...

IBM Haifa Research Lab

© 2009 IBM Corporation 1

ניתוח ביג דאטה להפיכת כוח העבודה בארגון לחכם יותר

קויפמן -שילה אופק מנהלת מחלקת ניתוח טקסטואלי וחברתי

חיפה –מעבדת המחקר של יבמ [email protected]


© 2009 IBM Corporation

תוכן ההרצאה

2

טרנדים בעולם העבודה

חדירת המדיה החברתית לארגונים

עבודה חכם יותר כח- Smarter Workforce

הגרף הארגוני

אפליקציות אנליטיות

Expertise Locator -איתור מומחים –

Personal Social Dashboard -פורטל חברתי אישי –



4

3

2

טרנדים בעולם העבודה

The rise of social in the workplace

The rise of big data and analytics

The rise of mobile technology

The rise of the independent worker

1



מדיה חברתית בארגון

4

Enterprise

Social

Tools

File

Sharing

Wikis

Micro

Blogging

Forums

Profiles

Blogs

Communities

Bookmarks

#

Social

Networking



Source:: 2012 IBM CEO study: Q24 “What do you see as the key sources of sustained economic value in your organization?”

Products / services innovation

Human capital

Customer relationships

Brand(s)

Business model innovation

Technology

71%

66%

52%

43%

33%

30%

Key sources of sustained economic value

?מהם מקורות הערך הכלכלי המתמשך של הארגון

Human capital = leading source of economic value...



Smarter Workforce

Listen to the voice of your

organization and engage your

workforce

Big Data you can act on

and drives smarter

decisions

Invest wisely in your

employees

Attract the very best talent

get them productive

Connect employees to the

information they need

Give your employees the

right growth opportunities



...צריך לחבר את כל מקורות המידע יחד

CRM HR Delivery

Records

Patents &

Publications

– Clients served

– Products sold

– Sales patterns

– Productivity

In the last couple of weeks, I’ve talked to xyz bank, abc insurance, and

spoke at a security conference.

Status: Working Expert: Security

– Employee details

– Compensation

– Skills

– Work specs

– Tasks accomplished

– Productivity

– Innovation

– Products

– Technical leadership

Status: At conference

Influencer

+

מערכות ארגוניות מסורתיות מידע מהמדיה החברתית

= הגרף הארגוני



הגרף הארגוני

8

Customers

Partners

Employees

מידע חברתי ומידע עסקי , הגרף הארגוני מחבר מידע מטרנזקציות

זיהוי אנשים : ומשמש כמאגר ידע מעליו ניתן לבצע ניתוחים שונים כגון

.מומחיות ומוניטין, קרבה חברתית, משפיעים ברשת



איתור מומחים

Expertise Locator

9



?למה צריך את זה –איתור מומחים

*“The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies”, McKinsey & Co, July 2012

הבאת המומחה -שירות איכותי ללקוח •

המתאים למפגשים עם הלקוח

שימור האנשים המובילים בארגון על •

ידי שיבוץ למשימות מאתגרות

ניצול המומחיות בארגון לבניית מוצרים •

בקדמת הטכנולוגיה

שימוש במומחיות שנבנית בארגון כדי •

שוב ושוב' המצאת הגלגל'להימנע מ



מודל המידע



Mining Expertise and Interests from Social Media (WWW 2013)



Expertise Locator



Social Path to Expert



פורטל חברתי אישי

Personal Social Dashboard

15



Personal Social Dashboard



Reaction



The Perception Of Others: Inferring Reputation From Social Media In The Enterprise (CSCW 2014)

19

Eight indicators for Five scenarios

0.15

0.2

0.25

0.3

0.35

0.4

0.45

0.5

0.55

0.6

Reputation Trust Influence Expertise Impact

followers

blogs

forums

tags

board

files

friends

wiki



Eminence



THANK YOU!

Shila Ofek-Koifman

IBM Research Haifa

[email protected]

04-8296524

Shila Ofek-Koifman

חוכ תכיפהל הטאד גיב חותינ רתוי םכחל ןוגראב...

Documents