פרק א'- ההליך המכרזי - mr.gov.il · web viewהתרשמות מאיכות,...

מדינת ישראל משרד האוצר

אגף החשב הכללי

11-2019מכרז

לשירותי אירוח, תפעול פיתוח ותחזוקה של התשתית

הטכנולוגית עבור מיזם ללמידה דיגיטליתiLקמפוס

(2)גרסה

(Cכל הזכויות במסמך זה שמורות למדינת ישראל ) מסמכים והבהרות הרלוונטיות למכרז ניתן למצוא באתר

האינטרנט של מינהל הרכש הממשלתי בכתובת:www.mr.gov.il 11-2019 תחת הכותרת – מכרז

הקדמה ועדת המכרזים המיוחדת בנושא המיזם הלאומי ללמידה דיגיטלית באגף החשב הכללי במשרד האוצר או אצל כל גורם אחר אשר יוסמך מטעם ממשלת ישראל להפעיל את המיזם )להלן:

שירותי אירוח, תפעולל 11-2019"( יוצאת במכרז שמספרו ועדת המכרזים" או "הוועדה" " ללמידה דיגיטליתiLפיתוח ותחזוקה של התשתית הטכנולוגית המשמשת את מיזם "קמפוס

( שיופעל על ידי מטה המיזם הלאומי "ישראל דיגיטלית" בממשלת ישראל או כלהמכרז")"(. המשרד"" או "המזמיןגורם אחר אשר יוסמך לכך מטעם ממשלת ישראל )להלן: "

)ל במכרז שיוכרז ""זוכה"הלן הזוכה או "הספק הזוכה או על הסכם"( הספק" יחתום "(,תקופת ההתקשרות חודשים )"36( עם המזמין לתקופה של פרק ד'התקשרות )מצ"ב כ

חודשים144כאשר למזמין הזכות להאריך את תקופת ההתקשרות בתקופות נוספות, ועד ל-נוספים.

יודגש שהספק הזוכה לא יוכל להשתתף במכרז/הליך בחירת הגוף המפעיל )ראה סעיף בפרק ב'(2.2.2

מסמכי המכרז מחולקים לפרקים, כמפורט להלן:

– ההליך המכרזי, תנאי ההשתתפות והתנאים לזכייה במכרז.פרק א'

– פירוט השירותים ותוכן ההתקשרות עם הספק הזוכה. פרק ב'

– חוברת ההצעה, אשר תוגש על ידי מציע המתמודד במכרז.פרק ג'

– הסכם ההתקשרות עם הספק הזוכה במכרז.פרק ד'

13:00 בשעה 19/3/2020 רז הוא המועד האחרון להגשת הצעות במכ

עמודים137 מתוך 2עמוד

תוכן עניינים4.................................................................................................פרק א'- ההליך המכרזי

5..........................................................................................................הצגת המכרז.19........................................................................................................ניקוד ההצעות.213...........................................................................................................בחירת זוכה.315.......................................................................................מופעים ומועדים במכרז.418..........................................................................................................נוהל המכרז.5

21...............................פרק ב' – פירוט השירותים ותוכן ההתקשרות עם הספק הזוכה22..............................................................................................................מצב קיים.124................................................................... ויחסי הגומליןiLמבנה מיזם קמפוס .229..............................................................................................השירותים הנדרשים.335.............................................................................צוות הפרוייקט מטעם המציע.436...............................................................................................מקום מתן השירות.536.......................................................................................................אבטחת מידע.639.................................................................................................תקופת ההערכות.742................................................................................................תקופת ההיפרדות.844................................................................................................................התמורה.9

52..........................................................................................................פרק ג – ההצעה53.........................................................................הנחיות למענה המציע למכרז.153.....................................................הנחיות בדבר אופן הגשת המענה למכרז.253.......................................................................................................פרטי המציע.355........................................................................עמידה בתנאי הסף של המכרז.460....................................................................................................איכות ההצעה.560........................................................................התחייבויות נוספות של המציע.662...............................חלקים מההצעה אותם מבקש המציע להותיר חסויים.763...............................................................רשימת נספחים שיש לצרף להצעה.8

80.........................................................................................פרק ד' – הסכם התקשרות


פרק א'- ההליך המכרזי


הצגת המכרז.1

מכרזעקרונות ה.1.1 תקנות חובת )"1993מכרז זה נערך בהתאם לתקנות חובת המכרזים, התשנ"ג-.1.1.1

"(. המכרזים

ובהתאם להנחיית2020לאור העובדה שטרם אושר תקציב מדינה לשנת .1.1.2 החשב הכללי, פתיחת ההצעות במכרז תיעשה רק לאחר שיתקבל אישור

של ועדת החריגים במשרד האוצר.

תנאי סף להשתתפות במכרז.1.2ההצעות,.1.2.1 להגשת האחרון במועד עומד, אשר מציע במכרז להשתתף רשאי

בדרישות הבאות: הוכחת העמידה בתנאי הסף המנויים להלן, תתבצע בהתאםלהוראות חוברת ההצעה )פרק ב(

תנאי סף מנהליים:.1.2.2

אם המציע הוא תאגיד, הוא רשום בישראל כדין. מובהר כי היה והמציע.1.2.2.1הוא שותפות, על השותפות להיות רשומה כדין.

גופים ציבוריים, התשל"ו- .1.2.2.2 1976המציע עומד בדרישות חוק עסקאות "( .חוק עסקאות גופים ציבוריים)"

נציגי המציע השתתפו בכנס המציעים כמפורט במסמכי המכרז..1.2.2.3

תנאי סף מקצועיים:.1.2.3 מובהר, כי תנאי סף המתייחס למציע צריך להתקיים בו במועד האחרון להגשת ההצעות. על אף האמור לעיל, המציע רשאי להוכיח קיום תנאי סף הנוגע לניסיון

באמצעות תאגיד קשור ובלבד שהמדובר בחברה בת1.2.3.1כמפורט בסעיפים )בבעלותו המלאהשל המציע (. הוכחת העמידה בתנאי הסף המנויים100%

להלן, תתבצע בהתאם להוראות חוברת ההצעה )פרק ג'(.

המציע:.1.2.3.1ויכולות של קבלניהבהרה: יכול להגיש הצעה המבוססת על נסיון מציע


)ולאבעצמומשנה, לרבות קבלני משנה מחו"ל. מודגש כי על המציע . 1.2.3.1.1באמצעות "קבלני המשנה( לעמוד בדרישת סעיף

10,000 נתן שירותי תפעול ותחזוקה של מערכת ממוחשבת ל-המציע.1.2.3.1.1 משתמשים לפחות בפריסה ארצית או בינלאומית, במודל תפוקות

-2016 לקוחות לפחות, במהלך השנים 2מול הסכם שירות עבור חודשים לפחות.12, כאשר לכל לקוח ניתן שירות רציף במשך 2019

: בדרישה זו נדרש לעמוד המציע עצמו. לא ניתן להציג ניסיוןהבהרהשל קבלן משנה.

המציע עומד בכל התנאים שלהלן:.1.2.3.1.2יכולות של קבלן משנה, עלהבהרה : במידה שהמציע מתבסס על

( לעמוד"קבלן משנה ראשי" )להלן: משנה יחידהמציע ועל קבלן בסעיפים המפורטות הדרישות בכל –1.2.3.1.2.1יחדיו

להלן )כלומר יתכן מצב בו המציע עומד באחד מתנאי1.2.3.1.2.3 התנאים הנוספים או להיפך(,2הסף וקבלן המשנה הראשי עומד ב-

)כאשר לגבי הדרישות המפורטות ביתר הסעיפים ניתן להתבסס עלנסיון של המציע עצמו או של קבלני משנה אחרים(.

המציע )או קבלן המשנה הראשי( נתן שירותי תפעול ותחזוקה של.1.2.3.1.2.1בפריסה למשתמשים ציבורי, ענן מבוססת ממחושבת מערכת

2ארצית או בינלאומית, במודל תפוקות מול הסכם שירות עבור , כאשר לכל לקוח2016-2019לקוחות לפחות, במהלך השנים

חודשים לפחות, כאשר לפחות אחת24ניתן שירות רציף במשך 50,000מהמערכות הינה מערכת לשימוש הקהל הרחב המשרתת

משתמשים לפחות.

לקוחות שונים אשר 3למציע )או לקבלן המשנה הראשי( .1.2.3.1.2.2 כל מהם השנים אחד במהלך ממנו, רכש שירותים, 2015-2019 ה- וה-OPS בתחום DevOpsמרובות שרתים, הכוללות למערכות

)5לפחות שירותים סוגי Servicesמבוסס אלסטי גידול ומנגנון ) ש"ח )ללא מע"מ( לפחות לכל700,000שירותי ענן, בהיקף של

לקוח.


חודשים,18למציע )או לקבלן המשנה הראשי( ניסיון מוכח של .1.2.3.1.2.3 השנים במהלך של2016-2019במצטבר, ותחזוקה בתפעול

₪ לפחות,800,000מערכת אחת לפחות שהיקף פיתוחה היה שפותחה על ידי גורם אחר ונקלטה אצלו להמשך פיתוח בהיקף

. שעות פיתוח לפחות, תחזוקה, הטמעה ותפעול1000של

פיתח, במהלך השנים .1.2.3.1.3 מטעמו(, )או אחד מקבלני המשנה -2016המציע בסביבת קוד פתוח בשימוש בשפת תכנות, מערכת או מערכות 2019python או בפיתוח web מבוסס framework-ב javascript :כגון React,

. שעות פיתוח8,000בהיקף מינימלי של

פיתח, במהלך השנים .1.2.3.1.4 מטעמו(, )או אחד מקבלני המשנה -2016המציע ו-MongoDB, מערכת או מערכות בקוד מבוסס בסיס נתונים 2019

MySQL שעות פיתוח לפחות.8,000, בהיקף של

מטעמו(, .1.2.3.1.5 )או אחד מקבלני המשנה -2016פיתח, במהלך השנים המציע 400, בהיקף של WordPress, אתר או אתרי אינטרנט מבוסס/י 2019

שעות לפחות .

-2016פיתח, במהלך השנים המציע )או אחד מקבלני המשנה מטעמו(, .1.2.3.1.6 שעות5000 אפליקציה או אפליקציות מובייל, בהיקף של 2019

לפחות.

השנים .1.2.3.1.7 במהלך ביצע, מטעמו(, המשנה מקבלני אחד )או -2016המציע מערכות לפחות בסביבת קוד פתוח.2סקרי קוד ל-, 2019

תנאי סף בדבר איתנות פיננסית:.1.2.3.2

כספי .1.2.3.2.1 מחזור של שנתילמציע בהיקף ב-9 לשנה מלש"ח לפחות שנים3 . 2016-2019לפחות מתוך השנים

אלו,.1.2.3.3 סף בתנאי עומד אינו עצמאית, משפטית כישות בו המציע, במקרה ובעברו של המציע התרחש שינוי ארגוני )לדוג' רכישת מניות, רכישת פעילות, רה-ארגון או איחוד של חברות בדרך אחרת(, באופן בו הפעילות העסקית


מוועדת לבקש המציע יוכל המציע, אצל זה השתלבה למכרז הרלוונטית המכרזים לצרף לנתוניו את נתוני אחת החברות בה התקיימה הפעילות לפני השינוי הארגוני ובלבד שהשינוי הארגוני התרחש לפני מועד פרסום המכרז. החלטה בדבר הכרה בניסיון או היקף פעילות כאמור תהיה בכפוף לשיקול

דעת ועדת המכרזים.

תנאי הסף מצוות הפרוייקט.1.2.3.4 : הצוות שיוצג לצורך עמידה בתנאי הסף הוא הצוות אשר ידורג גםהבהרה

במסגרת בדיקת האיכות ולכן על הספק לפרט את כל הנדרש לצורך זה. כמוכן יובהר שצוות זה גם ייתן בפועל את השירות למזמין.

תנאי סףתפקיד מנהל הפרוייקט

מטעם המציע )או קבלן משנה

מטעמו(

, בניהול פרוייקט הכולל2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .1. לפחותDevOps ו-OPS שעות 300 בהיקף של DevOps ו-OPS שירותי

בניהול פרוייקט הכולל2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .2 תפעול ותחזוקה של מערכת ממוחשבת מבוססת ענן ציבורי, במודל

תפוקות מול הסכם שירות. בניהול פרוייקט הכולל2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .3

הפעלה של קבלני משנה בהסכם מבוסס רמת שירות שהיקפו ₪ לשנה לפחות.1,000,000

בניהול תשתיות2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .1מנהל התשתיות בפרוייקט הכולל תפעול ותחזוקה של מערכת ממוחשבת מרובת

( ומנגנון גידול אלסטיServices סוגי שירותים )5שרתים, הכוללת לפחות מבוסס שירותי ענן.

ו-OPS , בשירותי 2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .2DevOps שעות לפחות.300, בהיקף של

, במערכות מבוססות2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .3קוד פתוח.

מנהל בסיסינתונים

, בתפקיד מנהל בסיס2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .1 ו-MongoDB( בבסיסי נתונים מבוססי קוד פתוח - DBAנתונים )MySQL.


תנאי סףתפקיד מנהל אבטחת

מידע וסייבר , כמנהל אבטחת מידע2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .1

בפרוייקט הכולל מערכת מבוססת ענן ציבורי. , כמנהל אבטחת מידע2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .2

בפרוייקט הכולל אפליקציית מובייל.

קבלני משנה.1.3 להצעה הכוללת קבלני משנה, תצורף התחייבות חתומה ע"י כל אחד מקבלני.1.3.1

המשנה, להבטחת מחוייבותם למכרז )ראה בחוברת ההצעה להלן(.

יובהר כי כל הוספת קבלן משנה או החלפת קבלן משנה במהלך ההתקשרות עם.1.3.2הספק הזוכה תחייב אישור מראש של המזמין.

המזמין שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר קבלן משנה זה או אחר, בהתאם.1.3.3לשיקול דעתו הבלעדי.

מודגש כי ההתקשרות תהיה מול הספק הזוכה והוא יהיה אחראי לכלל השירותים.1.3.4הכלולים במכרז כולל תיאום ואינטגרציה מול כל קבלני המשנה.


ניקוד ההצעות.2

ההצעותציון בגין איכות.2.1הערכת איכות ההצעות תיעשה לפי המשקלות הבאים: .2.1.1

משקלאופן ההערכהפרמטר

ניסיוןהמציע

התרשמות מאיכות, מורכבות, תכולה טכנולוגית של הפרוייקטים שהוצגו ע"י המציע. תוך התייחסות לניסיונו ולמערכות אותן הציג

שירותי תפעול ותחזוקה ובכלל זה בתשתיות ענן, מתןכניסיון לרבות , תחזוקת מערכות קיימות,DevOps וה-OPS שירותים בתחום ה-

וכד'. המציעפיתוח בסביבות השונות, מתן שירותים במודל תפוקות פרויקטים, כולל פרויקטים שהוצגו לצורך עמידה5רשאי להציג עד

בתנאי הסף. הפרויקטים5 פרויקטים, ייבחנו 5כלל שיוצגו על ידי מציע יותר מ-

הראשונים שיוצגו.

30%

התרשמות מצוות

הפרויקט

התרשמות מניסיון צוות הפרויקט )הצוות שהוצג לצורך עמידה בתנאי הסף(, כישורים, עדכניות מקצועית ועבודות/פרויקטים קודמים, בדגש

על הצוות המוביל )מנהל התשתיות ומנהל הפרויקט(25%

פתרון אבטחתהמידע

10%הערכת מענה המציע לנושאי אבטחת המידע השונים

תוכנית עבודה

לתקופתההערכות

10%הערכת תכנית העבודה שהוצגה על ידי המציע

המלצות של

לקוחותקודמים

לקוחות )או יותר( של המציע מתוך הפרויקטים שהוצגו2שיחות עם וכדו'., מקצועיותSLAוהתרשמות משביעות רצון, עמידה ב-

15%

התרשמות כללית

מהמציע

התרשמות כללית מהמציע, מיכולותיו ומהרכב ואיכות ההצעה, לרבותחלקו של המציע עצמו בניסיון המוצג.

10%


משקלאופן ההערכהפרמטר

וההצעה100%סה"כ:

ציון איכות מזערי.2.1.2 מסעיפי האיכות המפורטים לעיל , אשר רקבכל אחדציון האיכות המזערי .2.1.2.1

.65%אם המציע יקבל אותו, הוא יעבור לשלב בדיקת הצעת המחיר, הוא

איכות .2.1.2.2 ציון של בקריטריון ומספר ההצעות שעמדו בכל אחד65%היה , רשאית הוועדה, על פי שיקול דעתה, להעביר3מסעיפים האיכות, נמוך מ-

ההצעות עם ציון האיכות הגבוה ביותר לשלב בדיקת הצעת המחיר.3את

מחיר ההצעה.2.2רכיבי הצעת המחיר הינם:.2.2.1

A להלן(9.1.1 = מחיר הבסיס )ראה סעיף

B משתמשים( )ראה250= תשלום בגין גידול במשתמשים )יחידת תשלום של להלן(.9.1.2סעיף

C אחוז הנחה ממחירון =AWS התקף עבור שירותים המשולמים BackToBack

להלן(.9.1.3)ראה סעיף

לכל הצעה, שעמדה בדרישות המכרז ובסף האיכות המזערי שהוגדר בסעיף.2.2.2 לעיל, יחושב מחיר משוקלל להצעה על בסיס הנוסחה הבאה:2.1.2

A*180+B*X+(1-C)*Y

הינם מקדמים אשר להערכת המזמין מייצגים את התפלגות הרכשX,Yכאשר הצפויה.

Xהערכת מספר יחידות התשלום הצפוי בתקופת ההתקשרות =

Y הערכת ההיקף כספי של רכש שירותי ענן שישולמו =Back To Backבמהלך תקופת ההתקשרות.

מקדמים אלו לא יפורסמו למציעים. עמודים137 מתוך 12עמוד

כאומדן לשיעורם האמיתי(:Y וה-Xלהלן דוגמה מספרית )אין להתייחס לערכי ה .2.2.3X = 100

Y = 5000$ הצעה בהצעה א

מחיר הבסיס שהוצע(Aעל ידי הספק )

500$ 1000$

תשלום מוצע בגין 250יחידת תשלום של

(Bמשתמשים )

10 $6 $

אחוז הנחה מוצעAWS (C): 12%ממחירון

12%10%

+ ) 100* 10 + 180* 500מחיר הצעה משוקלל:1-12% * )5000 =95,400

1000*180 + 6*100 ( +1-10%*)5000 =105,100

אופן שקלול ההצעה ודירוג המציעים.2.3דירוג ההצעות יבוצע בהתאם למנגנון המפורט להלן:

.Qi, יסומן כ- 2.1ציון האיכות כפי שהוגדר לכל הצעה, כמפורט בסעיף .2.3.1.Pi, יסומן כ- 2.2מחיר ההצעה, כפי שחושב לכל הצעה, כמפורט בסעיף .2.3.2 .P̂ יסומן כ- 80-100המחיר הממוצע של שלוש ההצעות בעלות ציון איכות בין .2.3.3

מהערכת עורך70% יקבע כP̂באם אין שלוש הצעות העומדות בקריטריון, המכרז למחיר המכרז.

חישוב ציון ההצעה:.2.3.4 (, מחיר זה ייקבעEPציון הצעת המציע ייקבע על ידי חישוב "מחיר להערכה" )

בהתאם לנוסחה הבאה:

EP (Pi ,Qi )={ P i−0.005∗(Qi−90 )∗P̂P i−0.03∗(Qi−90 )∗P̂

Pi−(0.04∗(Qi−80 )−0.3 )∗P̂∞

90≤Qi≤10080≤Qi<9075≤Qi<80Qi<75

נמוך יותר, כך דירוג ההצעה גבוה יותר, כאשר ההצעה הטובה ביותרEPכאשר ככל שה– הנמוך ביותר.EPהיא בעלת ה –


מחיר ההערכה הינו כלי דירוג בלבד ולא מחיר ההצעה בפועל, התשלום לזוכה.2.3.5יהיה לפי הצעתו לכתב הכמויות.

הנמוך ביותר )בעל הדירוג הגבוה ביותר( יוכרז כזוכה כמתוארEPהמציע עם ה- .2.3.6 להלן. 3.1בסעיף

להלן דוגמה מספרית:.2.3.7

שקלול מחיר

ממוצע ההצעות הגבוהות מ80

553

הצעה

ציוןמחיראיכות

מחירהערכ

הדירוג

A90572572.001

B95598584.174

C85490573.002

D78365575.273

E72360∞

ההצעות בעלות ציון האיכות ממוצעכאמור, בשלב הראשון מחושב . הצעות80-100 A,B,C( מחיריהן: בין ממוצע מחושב ולכן בקריטריון עומדות 572+598+490/)3=

1,660/3=553.33.

.האיכות לציון בהתאם להצעה ההערכה מחיר מחושב מההצעות, אחת כל עבור , שכן ציון האיכות הואהשניה יחושב מחיר ההערכה לפי השורה C הצעה לדוגמה, עבור

85 : 490-0.03(*85-90*)553.33=490-0.03-(*5*)553.33=490+83=573.

צעה עבור ה B יחושב מחיר ההערכה לפי השורה :95, שכן ציון האיכות הוא הראשונה 598-0.005(*95-90*)553.33=598-0.005*5*553.33=598-13.83=584.17.

עבור הצעהD יחושב מחיר ההערכה לפי השורה השלישית, שכן ציון האיכות הוא 78:365(-0.04(*78-80-)0.3*)553.33=365(-0.04-(*2-)0.3*)553.33=

365+210.27=575.27


בחירת זוכה.3

דירוג ההצעות.3.1 ההצעות ידורגו בהתאם למחיר ההערכה הסופי שיקבלו, כאשר ההצעה בעלת.3.1.1

המחיר להערכה הנמוך ביותר תדורג ראשונה, לאחריה ההצעה עם המחיר השניבגובהו, וכן הלאה.

ס' .3.1.2 להוראות בהתאם הוועדה תפעל זה המכרזים,2בשלב חובת לחוק ב , בדבר "עסק בשליטת אישה" כהגדרתו שם.1992התשנ"ב-

ההצעה בעלת ציוןבמקרה שלשתי הצעות )או יותר( חושב מחיר הערכה זהה, .3.1.3האיכות הגבוה ביותר תדורג ראשונה. במידה שציון האיכות של ההצעות זהה,תדורג ביותר הנמוכה האיכות, ציון רכיבי של התקן, סטיית בעלת ההצעה

ראשונה.

זוכה בחירת .3.2שהצעתו.3.2.1 המציע על תכריז ועדת המכרזים לעיל, ההליכים המתוארים בתום

דורגה ראשונה, כזוכה במכרז, בכפוף לביצוע הפעולות המפורטת להלן וכן תודיעליתר המציעים על ההכרזה כאמור.

ועדת המכרזים תהיה רשאית לבחור במציע אשר הצעתו דורגה במקום השני,.3.2.2 ולאחר מכן את זה שהצעתו דורגה במקום השלישי וכן הלאה, ככשיר שני, שלישי

ואילך )"הכשיר"(.

6במידה שתבוטל זכייתו של זוכה במכרז מכל סיבה שהיא בתקופה שעד תום .3.2.3ועדת המכרזים להכריז על הכשיר הבא כזוכה, רשאית מיום בחירתו חודשים

אחריו כזוכה בכפוף לעמידתו בדרישות המנויות להלן.

פעולות לביצוע על ידי הזוכה .3.3על הזוכה לבצע את הפעולות הבאות, בפרק זמן שיוגדר על ידי ועדת המכרזים : .3.3.1


אין.3.3.1.1 כי לתאגיד מעודכן אישור עליו להעביר הינו תאגיד, במידה שהזוכה מוגשת בה לשנה לרשות התאגידים לשנים שקדמו שנתית אגרה חובות ההצעה, וכי התאגיד אינו רשום כמפר חוק או שהוא בהתראה לפני רישום

כמפר חוק.

, על נספחיו, כשהוא חתום על ידיבפרק דלהגיש את הסכם ההתקשרות ש.3.3.1.2זה ובכלל וחותמת התאגיד, של המציע ביטוחמורשה החתימה אישור

בנוסח האחיד בהתאם להוראות חוזה רשות שוק ההון, ביטוח חיסכוןבמאי 15מיום וביחס לביטוחים שהתבקשו מהספק במסמכי2019 )"מכרז ההתקשרות ביצוע לטובת בנקאית וערבות ביצוע, "(,ערבות

כמפורט בהסכם. יובהר כי בהגשת ההצעה מסכים המציע לכל תנאי הסכם.ולא יבוצעו כל שינויים בחוזה בפרק דההתקשרות ש

,7.7.1.1להגיש הסכם הצטרפות לפורטל הספקים המופיע בהוראת תכ"ם .3.3.1.3 , חתום,(https://mof.gov.il/takam/pages/horaot.aspx?k=7.7.1.1 )המופיע ב-

ולבצע את כל הפעולות הנדרשות ממנו לצורך התחברות לפורטל. לחילופיןימציא אישור על היותו ספק העושה שימוש בפורטל הספקים..

הזמנים.3.3.2 בסד לעיל המנויות הפעולות את לבצע הצליח לא שהזוכה במידה ידי ועדת המכרזים, תוכל ועדת המכרזים, בהתאם לשיקול דעתה שהוגדר על הבלעדי, לתת לו ארכה להשלים את ביצוע הפעולות, לפסול את הצעתו, או

כמו כן תוכל ועדת המכרזים לחלט אתלהכריז על המדורג הבא כזוכה במכרז. ערבות ההצעה של המציע.

תחילת מתן השירותים.3.4 יחתמו מורשי חתימה שימונו ע"ילאחר שימלא הזוכה את כל התנאים הנקובים .3.4.1

"( ההתקשרות חוזה גבי על המכרזים חוזהועדת על החתימה מועד "(. ההתקשרות

בפרק ב'7.1.1על הזוכה להיות מוכן לתפעל את השירותים כמוגדר בסעיף .3.4.2 במכרז. מדידת התקופה תחל ממועד החתימה על חוזה ההתקשרות.


https://mof.gov.il/takam/pages/horaot.aspx?k=7.7.1.1

מופעים ומועדים במכרז.4

מועדי המכרז.4.1הליך המכרז יתבצע, בהתאם ללוח הזמנים המפורט להלן: .4.1.1

תאריךנושא

15:00 בשעה 24/12/2019כנס מציעים

מועד אחרון להגשת שאלותהבהרה

9/1/2020

מועד אחרון להגשת הצעות בתיבת המכרזים

הדיגיטלית13:00 בשעה 19/3/2020

ראיון המועד והשעה יימסרו למציעים

הרלוונטיים בסמוך למועדהנקוב.

כנס מציעים.4.2 כנס מציעים יתקיים במועד המופיע בטבלה לעיל, או במועד אחר שיקבע על ידי.4.2.1

.בדף המכרז באתר מינהל הרכשמרכז הוועדה ויפורסם

רחוב ששת הימיםכנס מציעים יתקיים במשרדי מטה ישראל דיגיטלית בכתובת .4.2.2:28 בני ברק, קומה 30

.http://bit.ly/2nbUJLwהרשמה לכנס הספקים בקישור

חובה ומהווה תנאיההשתתפות בכנס ורישום המשתתף ברשימת הנוכחים הינה .4.2.3במכרז הצעה להגשת ברשימתסף רישומו את לוודא המציע באחריות .

המשתתפים בכנס באמצעות קבלת אישור השתתפות מנציג ועדת המכרזים.

תשובות שיינתנו בכנס המציעים יחייבו את ועדת המכרזים רק אם ניתנו בכתב.4.2.4והועברו לכלל המציעים בהתאם למפורט להלן.


http://bit.ly/2nbUJLw

שאלות הבהרה בנוגע למכרז.4.3 בכל מקרה של אי בהירות או הערות בנוגע למכרז או לתנאיו ניתן לפנות לוועדת.4.3.1

וזאת עד למועד האחרון להגשת שאלות הבהרה המכרזים בשאלות הבהרה, הנקוב לעיל.

באתר.4.3.2 המפורסם הייעודי, בפורמט יועברו למכרז בנוגע המציעים שאלות האינטרנט כחלק ממסמכי המכרז. יש להפנות את כל השאלות הנוגעות למכרז

אלקטרוני: דואר כתובת לכתובת[email protected]אל שיועברו שאלות . אחרת או לאחר המועד או שיופנו בעל פה או בטלפון או בפורמט אחר מהנדרש

לא יחייבו מענה על ידי ועדת המכרזים.

על המציע לתת דעתו כי ייתכן שנוסח השאלה יפורסם במענה לשאלות ההבהרה.4.3.3כפי שנשאלה, על כל המשתמע מכך.

באחריות המציעים להעלות כל שאלה או ספק שקיים להם בנוגע לכל סתירה או.4.3.4 אי התאמה בין מסמכי המכרז השונים או בין הוראות שונות באותו מסמך, וזאת בשלב שאלות ההבהרה. מובהר כי ככל שלא נשאלה על כך שאלת הבהרה טרם הגשת ההצעה, אזי במידה שתימצא לאחר מכן סתירה או אי התאמה כאמור, שלא ניתן ליישבן, הן יפורשו באופן המרחיב את חובות המציע או אתבדבר המכרזים ועדת החלטת מקרה, ובכל המכרזים/המזמין, ועדת זכויות

הפרשנות תחייב את המציע.

נוספים של שאלות הבהרה, בהודעה.4.3.5 ועדת המכרזים רשאית לאפשר סבבים שתפורסם באתר האינטרנט.

מענה ועדת המכרזים לשאלות ההבהרה.4.4 תשובות ועדת המכרזים לשאלות הבהרה שהוגשו כאמור לעיל, וכן כל שינוי או.4.4.1

הבהרה אחרת שיעשה במסמכי המכרז, על ידי ועדת המכרזים, יפורסמו בדף המכרז שבאתר האינטרנט. על מציע להתעדכן בתשובות וכן בעדכונים אחרים

אשר יפורסמו בנוגע למכרז זה.

במסמכי.4.4.2 שינוי כל לבצע רשאית המכרזים ועדת ההבהרה לשאלות במענה וזאת גם מיוזמתההמכרז, וכן ליתן פרשנות או הבהרה להוראות מסמכי המכרז,

. וללא קשר לשאלות המציעים


ועדת.4.4.3 זה רשאית ובכלל ועדת המכרזים אינה מחויבת לנוסח שאלה שהוגשה, המכרזים , בעת ניסוח תשובות ההבהרה שיפורסמו, לקצר נוסח של שאלה או לנסחה מחדש. נוסח התשובות שפורסם הוא הנוסח המחייב ומהווה חלק בלתי

נפרד מהמכרז.

הגשת הצעות במכרז.4.5 הכניסה לעמוד הגשת ההצעותהצעות במכרז יוגשו לתיבת מכרזים דיגיטלית. .4.5.1

. היא בקישור שיפורסם בדף המכרז באתר מינהל הרכש

הצעות שלא תמצאנה בתיבת המכרזים עד למועד האחרון להגשת הצעות לתיבת.4.5.2המכרזים כמפורט בטבלת התאריכים לא תובאנה לדיון בפני ועדת המכרזים.

ראיון.4.6 הודעה בדבר מועד הראיון תשלח לכל מציע שעומד בדרישות המפורטות במכרז..4.6.1

צוות המשנה רשאי על פי שיקול דעתו לשנות את מועד הראיון, ובלבד שהודיעעל כך למציע לפחות שבוע מראש, או פחות מכך בתיאום עם המציע.

מטעם המציע יוזמנו לראיון בעלי התפקידים הנכללים בתנאי הסף או בתבחיני.4.6.2האיכות בהתאם למפורט בהזמנה לראיון.

משקיפים.4.6.3 או מקצועיים יועצים לזמן רשאי/ת המשנה, המכרזים/צוות ועדת מטעמה שישתתפו בראיונות.


נוהל המכרז.5

אופן בדיקה ההצעות.5.1רק הצעות אשר עמדו בתנאי הסף יעברו לשלב ניקוד ההצעות. .5.1.1

פתיחת מעטפת הצעת המחיר, ומתן הציון בגין הצעת המחיר יתבצעו רק לאחר.5.1.2קביעת הציון בגין איכות ההצעה.

במכרז סמכויות ועדת המכרזים.5.2יועצים חיצוניים,.5.2.1 יכול ויכלול גם ועדת המכרזים או צוות שימונה על ידה אשר

כנדרש בחוברת וצירף את כל המסמכים הגיש את ההצעה כי המציע יבדקו (, ויתנו להצעות ניקוד בהתאם למפורט במכרז.פרק גההצעה )

ועדת המכרזים או צוות שימונה על ידה, רשאית לבקש ממציע לבאר פרט מסוים.5.2.2 מתוך הצעתו, להשלים פרט חסר מתוכה, או להמציא מסמך נוסף או חלופי המוכיח את עמידתו בתנאי המכרז, ובתנאי הסף של המכרז, וזאת בתוך פרק זמן קצוב. אי מענה לפניה כאמור, או מענה שלא בפרק הזמן שהוגדר עלול לגרום

לפסילת ההצעה.

לאחר שניתנה למציע הזדמנות להשלים ולתקן, ועדת המכרזים רשאית לפסול.5.2.3 הצעה שעדיין אינה עונה על דרישות המכרז, או, בהתאם לשיקול דעתה לבקש

השלמה נוספת.

לצורך בדיקת ההצעות תעשה ועדת המכרזים או צוות המשנה שמונה על ידה.5.2.4 שימוש בידע המקצועי העומד לרשותה, ובמקורות מידע מהימנים, וביניהם מידע ציבורי על המציע, חוות דעת יועצים מקצועיים, וכן כל מקור מידע אמין, על פי

שיקול דעתו.

לבקש.5.2.5 זוכה, לבחירת המכרזי ההליך סיום לצורך תוכל, המכרזים ועדת יום נוספים,90מהמציעים במכרז להאריך את תוקף ערבות ההצעה, וזאת עד ל-ובמידה שהערבות לא תוארך כנדרש, לחלט את ערבות ההצעה.


בנוסף לאמור בכל מקום אחר במכרז, חילוט ערבות הצעה תתבצע בהתאם.5.2.6 ב)ב(16לשיקול דעתה הבלעדי של ועדת המכרזים , ומהסיבות המנויות בתקנה

לתקנות חובת המכרזים.

ועדת המכרזים תהיה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לנהל משא ומתן.5.2.7 עם המציעים במכרז לצורך קבלת הצעה אשר מטיבה עם המזמין, וזאת בהתאם

לתקנות חובת המכרזים. 7לתקנה

ועדת המכרזים , לאחר שנתנה למציע זכות טיעון בכתב או בע"פ, תהיה רשאית,.5.2.8 בכל שלב, לפסול הצעה אם לפי שיקול דעתה הבלעדי מתקיים אחד מהתנאים

הבאים:

– אם ההצעה הינה בלתיפסילת הצעה בלתי כדאית כלכלית או תכסיסנית.5.2.8.1 כלכלית למציע במידה המטילה בספק את יכולתו לעמוד בהתחייבויותיו היה ויזכה במכרז, או תכסיסנית )למשל, הצעה הכוללת מחירים או הנחות חריגות( הן ביחס להצעה עצמה והן ביחס להצעות אחרות, וכן בכל מקרה של פעולה

שלא בתום לב.

קודמים.5.2.8.2 במכרזים לב בתום שלא התנהגות עקב המציע,פסילה – במסגרת מכרז קודם של של הגופים המרכיבים את ועדת המכרזים, או של גוף אחר, נהג בערמה, בתכסיסנות או בחוסר ניקיון כפיים, הוא מסר מידע מטעה

או מידע מהותי בלתי מדויק.

מצבו הכלכליפסילת הצעה עקב מצב כלכלי של המציע.5.2.8.3 עקב – אם הנוכחי או הצפוי של המציע, לרבות הליכי פשיטת רגל או פירוק או תביעות

מהותיות הקיימות נגדו, קיים חשש לתיפקודו באם יזכה במכרז.

– אם קיים ניגוד עניינים, ישיר או עקיף, אופסילה בעקבות ניגוד עניינים.5.2.8.4 חשש לניגוד עניינים בין ענייני המציע או בעלי העניין בו, לבין ביצוע השירותים

על ידי המציע באופן שלדעת ועדת המכרזים אינו ניתן לריפוי.


ביטול או שינוי המכרז.5.3 ועדת המכרזים רשאית מיוזמתה ועל פי שיקול דעתה, לבטל את המכרז, לשנותו ולעדכנו, לרבות עדכוני מועדים הנקובים בו. שינויים כאמור יפורסמו באתר האינטרנט של המכרז. על מציע האחריות להתעדכן באופן עצמאי בהודעות ועדכונים אשר יפורסמו כאמור בנוגע

למכרז זה.

הוצאות.5.4 המציע לא יהיה זכאי להחזר הוצאות או לפיצוי כלשהו בקשר עם המכרז, לרבות במקרה

של הפסקתו, עיכובו, שינוי תנאיו או ביטולו.

סמכות השיפוט.5.5 סמכות השיפוט בכל הקשור לנושאים ועניינים הנוגעים למכרז, או בכל תביעה הנובעת

מהליך ניהולו, תהיה אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

סודיות ההצעה וזכות העיון.5.6 בכפוף לחובות ועדת המכרזים על פי דין, הוועדה מתחייבת שלא לגלות תוכן.5.6.1

או ועדת המכרזים הגופים המרכיבים את מעובדי שאינו לצד שלישי ההצעה יועצים המועסקים על ידה ונותנים לו שירות לצורך המכרז, אשר גם עליהם תחול

חובת הסודיות ואי השימוש בהצעות שהוגשו במכרז אלא לצורכי המכרז בלבד.

)ה( לתקנות חוק המכרזים מציעים שלא זכו21יחד עם זאת, בהתאם לתקנה .5.6.2 במכרז רשאים לבקש לעיין בהצעה זוכה, וכן במסמכים נוספים הקשורים במכרז מלבד במסמכים שהם בגדר סוד מסחרי או מקצועי, או שעלולים לפגוע בביטחון

המדינה, יחסי החוץ שלה, כלכלתה וביטחון הציבור.

כי הצעתו תועמד במלואה, על נספחיה,.5.6.3 בהשתתפותו במכרז מסכים המציע, לעיונם של יתר המציעים במכרז בהתאם להוראות הדין ותקנות חובת המכרזים. אם ברצון מציע למנוע עיון בסעיפים של הצעתו בשל טענה לסוד מסחרי, סוד מקצועי, או כל טעם אחר המוזכר בתקנות חובת המכרזים עליו לציין זאת באופן

(, במקום המיועד לכך. מובהר כי לא יהא בעצםפרק גמפורש בחוברת ההצעה ) הבקשה כדי למנוע עיון בסעיפים הרלוונטיים, והחלטה בנושא תתקבל על ידי

ועדת המכרזים.


מנוע.5.6.4 יהיה מקצועי, או מסחרי סוד היא מהצעתו מסוים מציע שטען שחלק מלדרוש לעיין בחלק זה של ההצעה הזוכה במכרז.

במקרה בו ועדת המכרזים תדחה את טענת המציע הזוכה בדבר היות חלקים.5.6.5ימי עבודה3מהצעתו סוד מסחרי או מקצועי, הוועדה תודיע לו על כך לפחות

טרם מימוש זכות העיון בפועל.


ב' – פירוט השירותיםפרק ותוכן ההתקשרות עם

הספק הזוכה


מצב קיים.1

תשתית המערכת.1.1רקע כללי.1.1.1

שהיא סביבת קוד פתוח שלopen edx מבוסס על סביבת iLמיזם קמפוס LMS )Learning הכוללת מספר מערכות וביניהן edx.orgחברת

Management System(, Studioו )מערכת לבניית קורסים( Insights (.edX) מערכת האנליטיקס של

ומתודולוגיית הפיתוחopen edX של סביבת fork הוא iL הקוד של קמפוס כלומר, כל שינוי שמתבצע בupstreamingשנבחרה היא מתודולוגיה של

fork נכנס גם לתוך הקוד הראשי של edX ) master branch ( . ,Django של framework בpythonהטכנולוגיה מבוססת שפת תכנות

. MySQL, MongoBD, Elasticועושה שימוש במספר מסדי נתונים וביניהם . React של framework מתבצע שימוש גם בedXבגירסאות הבאות של

Open שעל בסיסה בנויה מערכת הedx.orgלהלן הארכיטקטורה של edX:


.1פירוט מלא של תצורת המערכת הקיימת מצ"ב בנספח ב


.AWSהמערכת מבוססת כיום על שירותי ענן של .1.1.2 בנוסף למערכת המרכזית, כוללת המערכת גם אתר מרקטינג מבוסס.1.1.3

WordPress ואפליקציות מובייל Native ב המפותחות-Android -וiOSומבוססות גם .edx.orgהן על אפליקציות של

http://docs.edx.orgמידע נוסף אודות המערכת בקישור: .1.1.4

( המתארחת ע"גSTAGINGבנוסף לסביבת הייצור, קיימת סביבת בדיקות ).1.1.5 כמו סביבת הייצור.AWS של HOSTINGאותו חשבון

אך לא מתבצעים עדכוניםTerraformsכיום נעשה שימוש בכלי של אוטומטיים בין הסביבות.

מכיל רק את המערכת של מיזםAWS ב-HOSTINGמודגש כי חשבון ה- ולא מערכות/רכיבים אחרים של לקוחות אחרים.iLקמפוס

קיימות סביבת ייצור וסביבת בדיקותWordPressלאתר המרקטינג המבוסס .1.1.6( נפרדים. MySQLעם שני מסדי נתונים )

האתר מתארח אצל ספק אירוח ישראלי שמתמחה באירוח ותחזוקה של שרתיWordPress חברת( (XGlobeמחוץ לחשבון ה( AWSשל המערכת

המרכזית(.. 1 - ראה נספח בXGlobeפירוט השירותים שניתנים על ידי

של המערכת המרכזית.AWSהערה: אתר המרקטינג מיועד לעבור לחשבון ה-

תשתיות הנתונים במיזם.1.1.7 נשענת במידה רבה על תשתיות נתונים רבותILפלטפורמת קמפוס.1.1.7.1

ומגוונות לטובת קהלי יעד שונים כגון: צוותי הקורסים, לומדים, הנהלתהמיזם וחוקרי למידה.

תשתיות הנתונים הבסיסיות הקיימות נכון למועד כתיבת המכרז הן:.1.1.7.21.1.7.2.1.MySQL1.1.7.2.2.MongoDB1.1.7.2.3.Tracking Log Files in S31.1.7.2.4.Site analytics in Google Analytics לרבותOpen edXמרבית התשתיות מהוות חלק מהפתרון הקיים של .1.1.7.3

Insightsו analytics pipeline את התעוד שלכאן. )ניתן למצוא

open edX להוראות ההתקנה והרכיביםוכאן לשימוש ברכיבים אלו הנדרשים לצורך תפעול ותחזוקה שוטפת(.


http://docs.edx.org/

פתרונות אלו משמשים היום את צוותי הקורסים השונים לקבלת החלטות.1.1.7.4מבוססות נתוני למידה לגבי הקורס שלהם.

לניטור פעילותGoogle Analyticsהנהלת המיזם משתמשת בכלי של .1.1.7.5הלומדים בפלטפורמה ולקבלת החלטות אסטרטגיות על המוצר ושיווקו.

נוספת לטובת הנהלתBIנכון למועד כתיבת המכרז מוקמת מערכת .1.1.7.6 ( שלKPIs המיזם ושותפיה )עשרות משתמשים(, לניהול מדדי הצלחה )

המיזם. המערכת מוקמת בנוסף לכלים הקיימים, היא מתבססת על תשתית

כפי שהוגדרו על ידיKPIsהנתונים הקיימת ומותאמת באופן ייעודי למדדי ההנהלת המיזם.

קיים מנגנון של העברת נתוני למידה בחבילות מידע )Open edX-ב.1.1.7.7Data Packagesלמוסדות וחוקרי הלמידה הדיגיטלית שעובדים איתם )

.IL בקמפוס מנגנון זה עומד להיות מופעל גם ב-לצורכי מחקר.

.כאן מידע אודות חבילות אלו ניתן למצוא

.Wixאתר מידע סטטי לשותפים בתוך פלטפורמת .1.1.8הספקים הקיימים:.1.1.9

ניתנים כיום ע"י ספק זמני - א.מ.ת. מחשובAWS שירותי האירוח ב..1.1.9.1)מידלינק(.

)חברה בחו"ל( אשר הקימהOpenCraftספק התשתיות הנוכחי הינו חברת .1.1.9.2 CODE REVIEWו DEVOPS, OPSסביבת בדיקות נפרדת ומספקת שירותי

לפיתוחים שמבוצעים על ידי גורמים אחרים. שירותי הפיתוח כולל פיתוח אפליקציית המובייל נעשים כיום על ידי חברת.1.1.9.3

. א.מ.ת. מחשוב )מידלינק(. Realcommerseשירות פיתוח אתר המרקטינג מתבצע על ידי חברת .1.1.9.4

נפחים והיקף פעילות.1.2 לומדים.180,000למערכת רשומים כיום כ-.1.2.1 בממוצע ליום,800מספר המתעניינים )גישות לאתר המרקטינג( הינו כ-.1.2.2

כאשר ישנם PEAK2000 לאחר פעילויות פרסום ושיווק( הפיק המקסימלי היה של -ים .)

להלן מצורף גרף המתאר מספר לומדים שנמדדו בכל שעה בין ינואר לסוף עמודים137 מתוך 28עמוד

2019מרץ

.150מספר הקורסים הפעילים במערכת כיום הוא כ-.1.2.3.1 ג'יגה – ראה פירוט נתוני אחסון בנספח ב680נפח האיחסון הנוכחי הינו .1.2.4

כיום הסרטונים הכלולים בקורסים מאוחסנים ביוטיוב ולכן אינם נכללים בנפחהאחסון הנ"ל.

מודגש כי הספק אשר ייבחר במכרז זה נדרש ליישם שירות אחסון ייעודי Amazon S3מאובטח ובעל היררכיית הרשאות ומאפייני פרטיות כדוגמת

)או כל שירות שייקבע על ידי המזמין( אשר בו יאוחסנו הסרטונים.

ויחסי הגומליןiLמבנה מיזם קמפוס .2

מבנה ארגוני נוכחי.2.1


: הפעלת המיזם, חלקה או כולה יתכן שתבוצע על ידיהבהרה הנהלת המיזם או על ידי גוף אחר מטעמו, הכל בהתאם להחלטת

המזמין.


תחומי האחריות של הגורמים השותפים למיזם.2.2 הבהרה: המזמין שומר לעצמו את הזכות לשנות את חלוקת התפקידים בין הגורמים

השונים )שאינם הספק הזוכה(, להוסיף, לגורע גורמים מעורבים ולבצע כל שינוי אחרשיידרש.

הנהלת המיזם )לא בתכולת המכרז(.2.2.1קביעת מדיניות.2.2.1.1ניהול ובקרה תקציבית.2.2.1.2

הגוף המפעיל )לא בתכולת המכרז(.2.2.2שירותים טכנו פדגוגיים )אפיון, ייעוץ, בקרת איכות וכיו"ב(.2.2.2.1תפעול הפרסום והשיווק של המיזם.2.2.2.2 הפעלה לוגיסטית של המיזם )כנסים, אירועים, ועדות, הדפסות, ניהול.2.2.2.3

יומנים וכיו"ב(ערבית.2.2.2.4 )עברית, שפות בשלוש למשתמשים תמיכה מוקד הפעלת

ואנגלית( תמיכה פדגוגית וטכנית במפתחי קורסים )המוסדות האקדמיים, משרדי.2.2.2.5

הממשלה, ארגוני פיתוח ההדרכה וכיו"ב(ניהול מוצר, תיחור, בקרה שוטפת,.2.2.2.6 ניהול פיתוח הפלטפורמה )איפיון,

בדיקות קבלה( של הלמידה הדיגיטלית בישראלecosystemניהול קהילת ה-.2.2.2.7open edX open sourceניהול קהילת מפתחי .2.2.2.8הנגשת נתוני הפלטפורמה לחוקרים מהאקדמיה ומהתעשייה.2.2.2.9ידע מרכזי )מאגר פרסומים ומחקרים, כתיבת בלוג,.2.2.2.10 גוף ופיתוח ניהול

תכלול כנסים ואירועים של קהילת הידע וכיו"ב(

המזמין שומר לעצמו את הזכות לספק את שירותי ההפעלה, כולם או חלקם,בעצמו או באמצעות מי מטעמו.

מודגש כי הספק הזוכה במכרז זה )תשתיות ותפעול( לא יוכל להשתתףבמכרז/הליך בחירת הגוף המפעיל.

תשתיות ותפעול – המכרז הנוכחי.2.2.3 עמודים137 מתוך 31עמוד

להלן.3אספקת כלל השירותים המפורטים בסעיף

- לא בתכולת מכרז מרכזי מטעם מנהל הרכש הממשלתי ייעוץ ופיתוח קורסים ).2.2.4המכרז(

מטרת המכרז הינה מתן שירותי ייעוץ ופיתוח קורסים אינטראקטיביים ללמידה אשר ירכשוiLמקוונת, עבור גורמים המעוניינים בהעלאת קורסים לקמפוס

שירותים מהמכרז האמור באופן עצמאי במסגרת המכרז.תוכן.2.2.4.1 במומחי שימוש תוך הלימודי הגלם חומר ופיצוח אפיון

חיצוניים/פנימיים, וכתיבת מסמך אפיון. ניהול פרויקט פיתוח הקורס..2.2.4.2התאמת עיצוב..2.2.4.3 ומצגות מלוות, ככלscreencastsהפקת וידאו לרבות צילומי פנים/ חוץ, .2.2.4.4

שיידרש. פיתוח והטמעת רכיבים המאפשרים פעילות מעטפת אינטראקטיבית כגון.2.2.4.5

פורומים, מפגשים סינכרוניים וכיו"ב.תכנות )במידת הצורך(..2.2.4.6 פיתוח מבדקים ואמצעי הערכה נוספים. לדוגמה: סימולטורים, מעבדות.2.2.4.7

וירטואליות, הערכת עמיתים וכו'. אופציונלי(.X Blocksפיתוח( .2.2.4.8iLהתקנה בסביבת קמפוס .2.2.4.9הדרכת סגל הקורס..2.2.4.10תיעוד..2.2.4.11ליווי והטמעה..2.2.4.12

פיתוח המערכת )אינו בלעדי לספק הזוכה(.2.2.5 יבוצע הן באמצעות ספקי פיתוח שייבחרו ע"י הגוף המפעיל, בהתאם ל-

ROADMAP ,הן על ידי קהילת אשר יוגדר ויתועדף על ידי הנהלת המיזם מפתחים ויתכן שגם ע"י ספק התפעול או קבלן משנה מטעמו )ראה סעיף

לעיל(. הפיתוח יכלול:3.5.4(. edXפיתוח )מותאם לסביבת .2.2.5.1

או הרחבה או שינויedX ( XBlocks)הפיתוח יכול להיות של רכיבים נוספים ב או שינוי באפליקציית המובייל. open edXב

הפיתוחים יבוצעו בהתאם לסטנדרט שיגדיר ספק התפעול ויתואמו מול עמודים137 מתוך 32עמוד

edx.org .לפני תחילת הפיתוח בדיקות מסירה..2.2.5.2ליווי בדיקות קבלה ובדיקות קוד..2.2.5.3תיקונים בהתאם לממצאי מבדקי קבלה ובדיקות קוד..2.2.5.4".iLהתקנה של הרכיב במערכת "קמפוס .2.2.5.52.2.5.6.upstreamingהכנסת הרכיב ל - main branch של edX.

קשרי הגומלין בין ספק התפעול לגורמים האחרים:.2.3 פיתוח רכיבים חדשים:.2.3.1

או הנהלת המיזם באמצעות גורמים מטעמה אחראים עלהגוף המפעיל.2.3.1.1איפיון הפיתוח הנדרש.

, אם נדרש(edXספק התפעול שותף לסקר איפיון, )כולל אישור מול .2.3.1.2 ספק הפיתוח יוכל לפנות לספק התפעול בשאלות הקשורות לתשתית.2.3.1.3

אשר יעלו במהלך הפיתוח.וכן במהלך כל שלב הבדיקות.2.3.1.4 )לפני בדיקות המסירה( בסיום הפיתוח

( סקרedX Refferalוהתיקונים, ספק התפעול אחראי לבצע )באמצעות קוד.

לתוךMergeבסיום הבדיקות ספק התפעול מקבל את הקוד ומבצע .2.3.1.5המערכת.

באחריות ספק התפעול להחליט, באישור הנהלת המיזם ובתיאום עם.2.3.1.6הגוף המפעיל, מאיזו גירסה יועלה כל פיתוח.

לאחר עליית הפיתוח לאוויר, התחזוקה היא באחריות ספק התפעול..2.3.1.7 תמיכה במשתמשים )לומדים וספקי קורסים( .2.3.2

המשתמש יפנה למרכז התמיכה אצל הגוף המפעיל..2.3.2.1 במידת הצורך, כאשר הבעיה לא נפתרת בדרג א' )כלומר ע"י נציגי מרכז.2.3.2.2

התמיכה של הגוף המפעיל( ובהתאם לסוג הפניה, הגוף המפעיל יפעילאת ספק התפעול או עורך הקורס אשר יטפלו בבעיה שבתחום אחריותם.

הגוף המפעיל אחראי לחזור לפונה עם תשובה/פתרון..2.3.2.3 ועדת תיאום משותפת.2.3.3

תוקם ועדת תיאום משותפת בהשתתפות מנהל הפרוייקט מטעם ספק.2.3.3.1התפעול, מנהל הפרוייקט מטעם הגוף המפעיל ת ונציג המזמין.

בראש הוועדה יעמוד נציג המזמין..2.3.3.2 עמודים137 מתוך 33עמוד

הוועדה תתכנס בתדירות קבועה )לפחות אחת לחודש(..2.3.3.3לכל.2.3.3.4 לאפשר מנת על מתוכננות פעילויות יתואמו הוועדה במסגרת

משאבי מבחינת התפעול ספק הערכות )לדוגמה: להיערך הגורמים מיחשוב כאשר צפוי גידול מהותי במשתמשים עקב פרסום/העלאת מקבץ קורסים וכד', הערכות הגוף המפעיל לתמיכה במשתמשים בעקבות שינויים

שצפויים לעלות לאוויר וכד'(.הגוף המפעיל אחראי לוודא ניטור והקצאת משאבים מספקים..2.3.3.5

ניהול קהילת מפתחים.2.3.4ניהול הקהילה וטיפול בפניות באחריות הגוף המפעיל..2.3.4.1תעדוף הפיתוחים המוצעים ע"י הקהילה באחריות הנהלת המיזם..2.3.4.2 2.3.1לאחר שאושר רכיב לפיתוח, המשך התהליך כמו המפורט בסעיף .2.3.4.3

לעיל. ניהול קהילת ידע.2.3.5

תפעול פורטל הידע באחריות ספק התפעול..2.3.5.1איסוף המידע, עריכתו ועיבודו – באחריות הגוף המפעיל..2.3.5.2

מחקר הערכה ומדידה.2.3.6נתונים.2.3.6.1 )אלו הנתונים איסוף אסטרטגית את תגדיר המיזם הנהלת

מעוניינים לאסוף(. הגוף המפעיל יגדיר את הנתונים שיש לאסוף, מקורות הנתונים, תדירות.2.3.6.2

האיסוף וכד'.יקים תשתית .2.3.6.3 מנגנוניBIספק התפעול ויקים את )כולל כלי מתאים(

איסוף הנתונים. ניתוח הנתונים יבוצע ע"י הגוף המפעיל, בהתאם לאסטרטגיה שתוגדר.2.3.6.4

ע"י ההנהלה. חוקרי למידה ובעלי עניין אחרים המעוניינים לעשות שימוש בנתונים, יפנו.2.3.6.5

לגוף המפעיל והוא שיקבע האם ו/אלו נתונים לספק להם.ספק התפעול אחראי על אספקת הגישה לנתונים..2.3.6.6

רמת שירות.2.4 SLA להלן יינתנו במודל תפוקות במסגרת של 3השירותים המפורטים בסעיף .2.4.1

קבוע ומוכתב מראש כמפורט בהסכם רמת השירות המצ"ב כנספח ז' להסכם.ההתקשרות

על הספק הזוכה לתת שירות העונה על כל הדרישות המקצועיות, הטכניות,.2.4.2 עמודים137 מתוך 34עמוד

המנהליות וכן בכל דרישה אחרת המפורטות במסמכי המכרז, בהתאםלדרישות הסכם רמת השירות.

רמת השירות תימדד אחת לרבעון..2.4.3

השירותים הנדרשים.3

כללי.3.1 השירות הנדרש במסגרת מכרז זה הינו אחריות כוללת לאירוח, תפעול תמיכה

ללמידה דיגיטלית,ILקמפוס בפיתוח ותחזוקה של התשתית הטכנולוגית עבור מיזם להלן.3.14 - 3.2כמפורט בסעיפים

open edXאירוח מערכת .3.2האירוח יכלול:

.BIאירוח כלל רכיבי המערכת, ובכלל זה אתר המרקטינג ומערכות ה-.3.2.1 Availabilityאיחסון נתונים, כולל מנגנוני גיבוי ושיחזור, לרבות מיקום הגיבוי ב .3.2.2

Zone.שונה מזה בו מאוחסנים נתוני המערכת הפעילים שרידות .3.2.3 וSplunkניטור ובדיקת חריגים )כולל רישיונות שימוש בכלי הניטור הקיימים: .3.2.4

New Relic .) התאמת משאבים לצרכים המשתנים מעת לעת, תוך שמירה על רמת השירות.3.2.5

הנדרשת, כמוגדר במסמך רמת השירות )נספח ז' להסכם ההתקשרות(.

תפעול שוטף של המערכת.3.3 במהלך כל תקופת ההתקשרות, הספק נדרש להחזיק, לתפעל ולעדכן לפחות.3.3.1

סביבות תואמות: פיתוח, בדיקות, אינטגרציה וייצור.4, בהתאם לצורך:DevOps ו-Opsפעילויות .3.3.2

של סביבת הפרודקשיין )כולל מעקב אחריsteady stateשמירה על .3.3.2.1לוגים ושמירה על רמת זמינות נדרשת(.

ביצוע אופטימיזציה של רכיבי המערכת. .3.3.2.2 האופטימיזציה הנדרשת היא קודם כל ברכיבי האירוח בדגש על הרכיב

האלסטי למשל: ניטור ומעקב אחר מספר המכונות שרצות, שימוש נכון עמודים137 מתוך 35עמוד

בכל מכונה, הורדה מסודרת של מכונותCPUבסוגי המכונות שבשימוש, % , מערכות מסדי נתונים וכל רכיב אחרStorageשאינן בשימוש, תקשורת,

. כמו-כן יש לבצע מעתSLAהנדרש על ידי המזמין, כל זאת בלי פגיעה ב והתאמתם לגידולOpen edXלעת אופטימיזציות בשירותים השונים של

לגידולAnalytics Pipelineבמספר המשתמשים. למשל: התאמה של במספר המשתמשים.

ימי עבודה מדרישת3אופטימיזציה תתבצע לפחות אחת לחודש או תוך המזמין.

הקמה תמיכה ותחזוקה שוטפת של סביבת בדיקות וסביבת אינטגרציה..3.3.2.3 (.CI/CDהקמה ותמיכה במנגנוני בדיקות מתקדמים ) .3.3.2.4 והטמעתם לתוך הסביבה של קמפוסedXתמיכה בשדרוגים שוטפים של .3.3.2.5

iL .כולל תרגום לעברית , ואחרי ביצוע התרגוםTransifexכיום התרגומים מתבצעים במערכת

בפועל – יש לייבא אותו לתוך המערכת. בכל עדכון של גרסה, יש צורך לבצע את עבודת התרגום ולייבא את

תוצאות התרגומים. השדרוג כולל גם מבדקי קבלה והתאמה, וידוא שכל גרסה כוללת את כל

וכד'.MERGEהפיתוחים הנדרשים, ביצוע שמגיעים מהפיתוח )הן ספקי פיתוח שייבחרו בתיחורPRsטיפול שוטף ב.3.3.2.6

שלfork שלהם לתוך הmergeמעת לעת והן קהילת המפתחים( ו- Open edX. הטיפול כולל גם תאום של הפתרון מול קהילת iLקמפוס

Open edX הראשי של branch לתוך הupstreamingהעולמית וביצוע .open edX של master branch בתוך הmergeעד לביצוע של

לתוך ה-MERGEתמיכה בשדרוגים של אפליקציית המובייל, כולל ביצוע .3.3.2.7MASTER BRANCH.

הקמת מערכת בדיקות ביצועים מתמשכות והפעלתה בהתאם להנחיות.3.3.2.8המזמין.

מתן מענה לתקלות/פניות/בעיות של משתמשים )ספקי קורסים ולומדים(.3.3.2.9אשר לא ייפתרו במסגרת דרג א'.

באחריותאינהמובהר כי תמיכת דרג א' )מענה ע"י נציג מרכז התמיכה( להלן(.2.3.2.2ספק התפעול במסגרת מכרז זה )ראה גם סעיף


תחזוקה.3.4 .MySQL, MongoDB, Elasticניטור ותחזוקה של בסיסי נתונים:.3.4.1.WordPressתחזוקת אתר מרקטינג מבוסס .3.4.2 .iOS וAndroid המפותחות בNativeתחזוקת אפליקציות מובייל .3.4.3 לעיל..1.1.7תחזוקה של תשתיות הנתונים במיזם כפי שתוארו בסעיף .3.4.4ביצוע עדכוני אבטחת מידע..3.4.5 edX בהסכם Edxלצורך התחזוקה, נדרש הספק להתקשר עם חברת .3.4.6

Platform Repository Contributor Agreementהמאפשר קבלת שירות , Open של master branchייעוץ על כל שינוי שיתבצע במערכת ושילובו בתוך

edXרכישת תמיכה זו נדרשת לכל אורך תקופת ההתקשרות והינה תנאי . מחייב לקיומה.

פיתוח פונקציונליות ורכיבים חדשים.3.5 הספק הזוכה במכרז יידרש לתחזק, לתפעל ולתת שירותי תמיכה גם בפיתוחים.3.5.1

שלא בוצעו על ידו. לרכיבים החדשים שיפותחו )הן ע"י ספקים אחרים והןCODE REVIEWביצוע .3.5.2

. edX של Partner Referralע"י גורמים בקהילה( תבוצע ע"י Partnerעל מנת למנוע ניגוד עניינים, יועבר דוח הבדיקה של ה-

Referral.ישירות למזמין ולא אל ספק התפעול או לגוף המפתח .edX רשמי של Partner Referralסיקרי הקוד יבוצעו על ידי .3.5.3 המזמין שומר לעצמו את הזכות להזמין מהספק פיתוחים דחופים אד הוק -.3.5.4

להלן.3.14ראה מנגנון שו"שים בסעיף

תפעול ותחזוקה של תשתיות נתונים במיזם.3.6 .הפעלת, תפעול ותחזוקה של מנגנון העברת נתוני למידה בחבילות מידע.3.6.1

לעיל(.1.1.7.7)ראה סעיף התממה של הנתונים..3.6.2-ים לשימוש צרכני המידע.APIבניית .3.6.3טיוב אוטומטי של נתונים ממאגרי הנתונים השונים )בהתאם לצורך(..3.6.4

הנחיות לטיוב יוגדרו ע"י המזמין.


בדיקות תוכנה.3.7הקמת מערך בדיקות, כולל המשאבים הנדרשים לצורך הבדיקות..3.7.1 ( לקראת כלQa automationביצוע בדיקות קבלה ידניות ואוטומטיות ) .3.7.2

והן גירסאות בעקבות פיתוחיםedXגירסה חדשה, הן גירסות שיופצו ע"י /קהילת המפתחים.iLביוזמת קמפוס

ושלIOS הדגמים האחרונים מבוססי 3בדיקת גרסת מובייל תכלול בדיקת של .3.7.3. הדגמים מבוססי אנדרואיד הנפוצים באותו מועד20

מודגש כי באחריות הספק לספק את החומרה הנדרשת לצורך ביצוע בדיקותאלו.

ניהול קהילת מפתחים.3.8 . כוללPRs - מבוסס Open edXטיפול בפיתוחים שיבוצעו ע"י קהילת מפתחי.3.8.1

technical discovery validationבדיקות קוד והטמעת הפיתוחים , במערכת.

)ראהPartner Refferalביצוע סקרי קוד לפיתוחים מן הקהילה, באמצעות .3.8.2 לעיל(.3.5.2סעיף

תמיכה במפתחים..3.8.3

רישוי.3.9רכישה, הפעלה ומעקב אחר הרישיונות של הכלים הבאים:.3.9.13.9.2.NewRelic 3.9.3.Splunk .GitHubכלי לניהול קוד .3.9.43.9.5.BI נדרשים עד( רישיונות עריכה ויצירת 5 Dash Boards-40 וכ.)רישיונות צפיה

רציפות השירות ואפשרות להחלפת ספק תשתיות ענן.3.10.AWS כיום הינם iLשירותי האירוח של מיזם קמפוס .3.10.1.Azure ו-Open Stack פועלת כיום גם על תשתיות edXמערכת .3.10.2 על מנת לצמצם את סיכוני המעבר מהספק הנוכחי לספק שייבחר במכרז זה.3.10.3

ולהפחית את קשיי המעבר, במהלך חצי השנה הראשונה להתקשרות )לאחר


להלן( מחוייב הספק הזוכה להמשיך7סיום תקופת ההערכות – ראה סעיף (.AWSולהפעיל את המערכת על גבי התשתיות הקיימת )

מודגש כי הספק נדרש לבצע העברת בעלות על הסביבה ולא להתקינהמחדש.

חשבון שירותי הענן יהיה חשבון נפרד על שם המזמין ולמזמין תינתןגישה לצפיה בכל נתוני החשבון.

חודשים, באם הספק יוכיח כי ההעברה הסתיימה בהצלחה והמערכת6לאחר .3.10.4 יציבה, יוכל הספק הזוכה להציע ספק שירותי ענן אחר ולהתחיל בהוכחת

ישימות.על ספק שירותי הענן המוצע לעמוד בדרישות הבאות:

ספק הענן הינו תאגיד ישראלי או תאגיד זר, המנהל את מרכז העסקים.3.10.4.1 שלו במדינה אשר נכון למועד פרסום המכרז עונה לתנאים המצטברים

להלן )א( בעלת יחסים דיפלומטיים מלאים עם ישראל וכן )ב( חברה.OECDבארגון ה-

השרתים בהם יישמר המידע ימוקמו במדינת ישראל או במדינות שיאושרו.3.10.4.2 מראש ע"י הרשות להגנת הפרטיות. ספק הענן יתחייב כי הנתונים לא

יועברו במשך כל חיי המערכת הממוקמות( חוות שרתים בבעלותו, 2לספק הענן קיימות לפחות שתי ).3.10.4.3

ק"מ לפחות האחת מהשניה, כאשר שני האתרים פועלים60במרחק של . שרתים פיזיים לפחות500בגיבוי הדדי כל אחת מחוות השרתים כוללת

לספק הענן קטלוג שירותים בינ"ל פומבי, המפרט את מחירון אותם.3.10.4.4שירותים.

הגישה לקטלוג השירותים הינה באמצעות פורטל שירות עצמי המאפשרהזמנת שירותים באופן מקוון.

היקף הפעילות של ספק הענן בתחום שירותי הענן הציבורי עולה על.3.10.4.5 מהשנתיים הקלנדריות שקדמו למועד $ לפחות בכל שנה 10,000,000

לקוחות לפחות.3,000ההחלפה וכולל

בנוסף, חובה על הספק הזוכה להקים סביבת בדיקות מקבילה ולהוכיח.3.10.5 היתכנות ועמידה ברמת השירות הנדרשת או רמת שירות זהה לקיימת במערכת

הנוכחית, הגבוהה מביניהן, עמידה בכל דרישות אבטחת המידע המפורטות להלן וכן להוכיח כי עלות התיפעול באמצעות הספק החדש לא6בסעיף

תעלה על העלות באמצעות הספק הנוכחי. עמודים137 מתוך 39עמוד

מובהר כי שינוי תשתית איחסון מצריך שינויי קונפיגורציה ברכיבי המערכתהשונים וכן ביצוע "תפירות" בין הרכיבים השונים.

החלפת תשתית טכנולוגית.3.11 במהלך תקופת המכרז רשאי המזמין להחליט על החלפת/הרחבת התשתית.3.11.1

(. edXהטכנולוגית עליה מבוסס פיתוח המיזם )כיום המזמין יפנה לספק ויציע לו להמשיך להפעיל את המערכת והמיזם ע"ג.3.11.2

התשתית החדשה. הספק יוכל לסרב וסירוב זה לא יהווה הפרה של ההסכם ובתנאי שימשיך.3.11.3

לקיים את תנאי ההתקשרות עד למועד ההחלפה כפי שייקבע המזמין. במידה שהספק מעוניין להמשיך במתן השירות, הספק יגיש לוועדת המכרזים.3.11.4

הצעת מחיר להסבה והמשך התפעול. ועדת המכרזים תוכל לקיים מו"מ עם הספק ולהחליט האם להמשיך את.3.11.5

למערכת.Insourcingההתקשרות אתו או לצאת למכרז חדש או לבצע

מדידה.3.12 בסיום קורס, יתבקש כל תלמיד להשיב על שאלון שביעות קצר אודות.3.12.1

הקורס, הפלטפורמה הטכנולוגית והשירות שקיבל.שאלות המשוב יוגדרו ע"י המזמין..3.12.2 הספק יטמיע את השאלון במערכת ויהיה אחראי על ריכוז הנתונים בפורמט.3.12.3

שיאפשר ניתוחם והפקת לקחים. בנוסף, יהיה אחראי הספק על ריכוז כלל הנתונים הנאספים במערכת,.3.12.4

התממתם והכנתם בפורמט המאפשר ניתוח. הפורמט יוגדר ע"י המזמין.

תיעוד.3.13 במהלך כל תקופת ההתקשרות נדרש הספק לתחזק את התיעוד והנהלים.3.13.1

להלן(.7שהוכנו בתקופת ההערכות )ראה סעיף התיעוד יעודכן על ידי הספק לפחות אחת לחצי שנה או בכל פעם שיחול שינוי.3.13.2

באחד התחומים אליהם מתייחסים הנהלים.למזמין תהיה גישה לנהלים העדכניים בכל עת..3.13.3 התיעוד יכלול בין היתר את תיעוד כל פניות התמיכה הנתונים והמידע, לגבי.3.13.4

בעיות פתוחות, לקוחות, פתרון בעיות ידועות ועוד. עמודים137 מתוך 40עמוד

עפ"י בקשת המזמין, ייצא הספק את תיעוד כל פניות התמיכה, הנתונים.3.13.5 .והמידע הנ"ל ויעבירם למזמין בפורמט ובתדירות כפי שיתבקש על ידי המזמין

מנגנון שינויים ושיפורים )שו"שים( לפיתוחים.3.14

המזמין יהיה רשאי להזמין שירותי פיתוח לביצוע שינויים בכל תקופת.3.14.1 ההתקשרות עם הספק. יובהר כי שירות זה יירכש גם באמצעות התקשרויות

אחרות. אלף שקלים בשנה400היקף שירותי הפיתוח שיוזמנו מהספק, לא יעלה על .3.14.2

אלף ₪ בכל שנה שלאחר מכן. ועדת המכרזים תהיה רשאית200הראשונה ולהעלות סכומים אלו ולהתאימם לצרכים ולשינוי במחירי התקורות.

בכל פעם בה ידרוש המזמין מהספק ביצוע שינוי, יעביר המזמין )או.3.14.2.1 מי מטעמו( איפיון או דרישה אחרת, הספק יעריך את עלות הפיתוח

וכד'( ויכין תכנית עבודהQAלרבות כלל העלויות הנלוות )פיתוח, . מחייבת ליישום הפיתוח הנדרש

ככל שהמזמין יאשר את ההערכה, יועבר הפיתוח לביצוע בהתאם.3.14.2.2למפורט בנספח הסכם רמת השירות ולתכנית העבודה המאושרת.

אם הערכת העלות או תכנית העבודה של הספק לא תתקבל על ידי.3.14.2.3 המזמין, יהיה המזמין רשאי לבצע שינויים אלו על ידי ספק אחר או

לעיל. 3.14.1לצאת למכרז בנושא זה, כאמור בסעיף הספק יידרש להגיש דו"ח התקדמות עבור ביצוע השינוי, בפורמט.3.14.2.4

שיקבע ע"י המזמין.


הפרוייקט מטעם המציעצוות .4

מבנה הצוות .4.1 המציע מתבקש להציג במסגרת הצעתו את מבנה הצוות המוצע בתרשים.4.1.1

ארגוני המציג את התפקידים בצוות המיועד לאספקת השירותים למזמין. הצוות אשר יספק את השירותים למזמין יהיה הצוות אשר הוגש במסגרת.4.1.2

ההצעה, עמד בתנאי הסף ונבדק בשלב האיכות. הצוות המוצע יבנה כך שייתן מענה לכל סוגי הפעילות הנדרשים במכרז זה,.4.1.3

לעיל.2.4 לעיל וברמת השירות כמפורט בסעיף 3כמפורט בסעיף הבאים:תפקידי הליבההצוות יכלול לפחות את בעלי .4.1.4

מנהל פרוייקט.4.1.4.1מנהל תשתיות.4.1.4.2מנהל אבטחת מידע.4.1.4.3(DBAמנהל בסיסי נתונים ).4.1.4.4מנהל פיתוח/מומחה קוד פתוח.4.1.4.5מנהל צוות בדיקות.4.1.4.6Data Scientistאיש תשתיות נתונים .4.1.4.7

יובהר כי על הספק לוודא כי במקרה של החלפת בעל תפקיד, המחליף יעמוד.4.1.5 כל הדרישות המפורטות במכרז לבעל התפקיד )לרבות דרישות והגדרות הסף(. בכל מקרה על המזמין לאשר את בעל התפקיד המחליף טרם כניסתו לפעילות

במסגרת ההתקשרות.

דרישות תפקיד מחברי צוות הפרוייקט .4.2 מנהל/ת פרוייקט.4.2.1

מנהל הפרוייקט יהיה אחראי לכלל פעילות הספק בפרוייקט ויהיה.4.2.1.1 אחראי להספקת השירותים הנדרשים במכרז זה בהתאם לרמת השירות.

מנהל הפרוייקט יהיה אחראי, בין היתר, על כל היבטי התפעול של הפרוייקט )אירוח, אחסון, תוכנה, תשתית, תקשורת, ואבטחת מידע(, על כל היבטי הניהול של הפרוייקט, ובכלל זה על ניהול כח האדם של הספק

הנותן שירותים למזמין במסגרת הפרוייקט ועל הקשר עם יתר הגורמים המעורבים בפרוייקט וכן על ביצוע כל משימה נוספת הנדרשת לצורך

לעיל(. 3.123עמידה בדרישות המכרז והפרוייקט )ראה סעיף עמודים137 מתוך 42עמוד

במקרים.4.2.1.2 להפעיל הספק מטעם סמכות בעל יהיה הפרוייקט מנהל בבעלי הפרוייקט צוות את להרחיב ו/או מקצועיים, מומחים מיוחדים תפקיד נדרשים במקרים של עומס חריג או במקרי חירום, או במקרים

מיוחדים, והכל על מנת לשמור על רצף השירות בפרוייקט.מקום מושבו הקבוע של מנהל הפרוייקט יהיה בישראל..4.2.1.3

מנהל/ת תשתיות .4.2.2 מנהל התשתיות יהיה בעל ידע טכני מעמיק ובעל ראיה טכנולוגית רחבה. הוא

יהיה אחראי, בין היתר, לתפעול תקין של כלל התשתיות בפרוייקט: תשתיות החומרה, תשתיות התוכנה, התקשורת ואבטחת המידע וכן על ביצוע כל

משימה נוספת הנדרשת לצורך עמידה בדרישות המכרז והפרוייקט. ( System איש/אשת סיסטם ).4.2.3

עובדי הסיסטם יהיו הגורם האחראי על ניהול הקצאת המשאבים מול ספק שירותי האירוח ועל מתן תמיכה דרג ב' וג' ליתר הגורמים המעורבים בפרוייקט

וכן על ביצוע כל משימה נוספת הנדרשת לצורך עמידה בדרישות המכרזוהפרוייקט.

DBA מנהל/ת בסיסי נתונים – .4.2.4 איש בסיס הנתונים יהיה בעל ידע הן בתחום התשתית והן בתחום האפליקטיבי של בסיס הנתונים ובכלל זה בעל ידע וניסיון בבניית מודל נתונים, עיצוב בסיסי נתונים, שמירה על זמינות נתונים למשתמש ויעוץ למפתחי המערכות בנושא.

הוא יהיה אחראי, בין היתר, לתפעול השוטף של בסיסי הנתונים המשמשים את הפרוייקט, תחזוקה שוטפת, תחזוקת שבר וטיפול בתקלות הנוגעות לבסיס

הנתונים. כמו כן הוא יהיה אחראי על ביצוע תקופתי של ניסיונות/בדיקות שחזור וכן על ביצוע כל משימה נוספת הנדרשת לצורך עמידה בדרישות המכרז

והפרוייקט. DevOps הגדרת תפקיד איש/אשת .4.2.5

אחראי, בין היתר, על התקנת גרסאות חדשות ותמיכה תשתיתית ואפליקטיבית בצוותי הפיתוח ובצוותי התחזוקה וכן על ביצוע כל משימה נוספת הנדרשת

לצורך עמידה בדרישות המכרז והפרוייקט. הגדרת תפקיד – מנהל/ת/איש/אשת אבטחת מידע והגנת סייבר .4.2.6

מנהל אבטחת מידע והגנת סייבר יהיה אחראי, בין היתר, על יישום הגנת סייבר ותהליכי אבטחה שגרתיים בתשתיות, ובמערכות, בהתאם להנחיות המפורטות

להלן וכן על ביצוע כל משימה נוספת הנדרשת לצורך עמידה בדרישות6בסעיף


המכרז והפרוייקט.

מקום מתן השירות.5השירותים יינתנו מאתר הספק..5.1

במסגרת המיזם יתקיימו ישיבות ופגישות רבות של אנשי המזמין והגוף המפעיל עםאנשי ספק התפעול וגורמים נוספים.

הספק יקצה מקום לקיום ישיבות ופגישות בהיקפים ובפורומים שונים וישתתף בפגישותהנערכות באתרי המזמין בהתאם לדרישתו )כיום: בני ברק וירושלים(

אבטחת מידע.6

כללי.6.1 )מימוש אופציה(, ההסכם וכן בכל מועד חתימה על הארכת הסכםתבתחיל.6.1.1

הספק יציג דו"ח מפורט שנערך על ידי צד ג' )שיאושר מראש ובכתב על ידיממונה הסייבר מטעם המזמין( הכולל התייחסות מפורטת לנושאים הבאים:

הגנת הפרטיות .6.1.1.1 הנחיות1981התשמ"א- חוק וכן תקנותיו על הרשות להגנת הפרטיות כפי שיעודכנו מעת לעת.

. GDPRתקן .6.1.1.2soc2/3 ו/או ISO 27001תקן .6.1.1.3 )בהתאם להחלטת ממונה הסייבר(ISO 27017תקן .6.1.1.4 )בהתאם להחלטת ממונה הסייבר(ISO 27018תקן .6.1.1.56.1.1.6.PCI-DSS)בהתאם להחלטה על ביצוע סליקה(

ארבעה.6.1.2 המזמין לבחינת זה להסכם רלוונטי סיכונים סקר יעביר הספק יבצע הספק לשנה. אחת יתוקף הסקר ההסכם, חתימת מיום חודשים

PENETRATION TESTייעודי בתכולה שתקבע ע"י מנהל וסקר ממשקים ו הספק מטעם והסייבר גCTOהאבטחה צד ידי על שיבוצע קמפוס,

)שיאושר מראש ובכתב על ידי ממונה הסייבר( לאחר סיום תקופת ההיערכותולאחר כל שינוי מהותי בתשתית המערכת או אחת לשנה לפחות.

הספק יכין תכנית עבודה שנתית בנושא סייבר, לאור ממצאי הדו"ח וסקרי.6.1.3הסיכונים וידווח על התקדמות ביצוע התוכנית.


ספקי משנה ואיומי שרשרת האספקה.6.2 באחריות הספק לנהל את האיומים הכרוכים בהתקשרות עם ספקי המשנה.6.2.1

שלו, ולבצע ניתוח סיכונים על שרשרת האספקה שלו. הספק יפרט אילו ספקי משנה מהותיים מהווים חלק משמעותי בשירות והאם.6.2.2

מידע של הלקוח מועבר לספקי משנה אלה. הספק יתאר כיצד מתבצעת ההתמודדות עם איומים בשרשרת האספקה של.6.2.3

השירות. על הספק לבצע סקר שרשרת אספקה בהתאם למתודולוגיה שנקבעה על.6.2.4

ידי מערך הסייבר הלאומי, סקר זה יבוצע על ידי בודק תאימות סייבר מוסמך לשרשרת אספקה ארגונית )שיאושר בראש ובכתב על ידי ממונה הסייבר(,יתוקף אחת יועבר ארבעה חודשים מיום חתימת ההסכם, הסקר זה סקר

לשנה

ציות ומבדקים תקופתיים.6.3 באחריות הספק לוודא כי לאורך תקופת החוזה יתבצעו מבדקי אבטחת מידע.6.3.1

VULNERABILITY אחת לשנה ו – PENETRATION TESTSתקופתיים מסוג SCAN:באופן שוטף הכוללים בין השאר

בדיקות לתשתית..6.3.1.1בדיקות של האפליקציה עצמה..6.3.1.2 או הדרכות מודעות לעובדים.Social engineeringבדיקות .6.3.1.3

יום ממועד ביצועם לממונה הסייבר..15תוצאות המבדקים יועברו תוך .6.3.2

שירותי ענן.6.4 ספק הענן, באם אינו הספק הראשוני של המערכת יאושר מראש על ידי.6.4.1

המזמין. המידע יישמר בשני מתחמי שרידות נפרדים בענן הספק. .6.4.2

טופולוגיה.6.5 כאמור, המערכת תאוחסן בחשבון/נות נפרד/ים אשר יופעלו על ידי הספק.6.5.1

עבור המזמין. בחשבונות אלו לא תתבצע כל פעילות עבור לקוח אחר, ללא אישור מפורש.6.5.2


ובכתב של המזמין. בהתאם לסקר הממשקים שיבוצע יתכן שהספק יידרש לבצע שינויי.6.5.3

(..IL קמפוס CTOארכיטקטורה במערכת )בתיאום

אמצעי אבטחה.6.6 Best Practiceהספק יפעיל את המערכת ויאבטח אותה בהתאם לאמור ב-.6.6.1

של יצרן המערכת. , ממנה תנוהל המערכת תכלול את אמצעי האבטחה הבאים )אין רשת הספק.6.6.2

האמור חל על המערכת התפעולית, נשוא המכרז, המאוחסנת בענן(:(.IPS, FW,Anomaly Detectionאמצעי אבטחה רשתיים ).6.6.2.1 לזיהוי ומניעת גישה של)NAC)Network Admission Controlמערכת .6.6.2.2

ציוד שאינו מורשה. ( בכל עמדות המשתמשיםAVמערכת לזיהוי ומניעת חדירת קוד פוגעני ).6.6.2.3

לניהול והמשמשים לרשת מחוברים שלא ניידים מחשבים )לרבות המערכות( והשרתים.

6.6.2.4.( עוין קוד של לזיהוי מתקדם או NGAVמערכת )EDRעמדות בכל והמשמשים לרשת מחוברים ניידים שלא מחשבים )לרבות המשתמשים

לניהול המערכות( והשרתים. לחסימת חיבור רכיבים נתיקים לא מאושריםDevice controlמערכת .6.6.2.5

בכל עמדות המשתמשים והשרתים. ימי עבודה משחרורם,14הספק יתקין עדכוני יצרן קריטיים לא יאוחר מ .6.6.2.6

מקור העדכון, לרבות חתימה דיגיטלית על קבצי העדכון.תוך וידוא צוות הספק יעבור הדרכות אבטחת מידע תקופתיות. .6.6.3

APPLICATIONאבטחת מידע אפליקטיבית ).6.7SECURITY )

פיתוחים חדשים, שינויים ושיפורים למערכת יפותחו תוך שימת דגש על שיקולי.6.7.1אבטחת מידע ופרטיות.

הספק יהיה אחראי לביצוע סקר קוד על פיתוחים המבוצעים על ידו ועל ידי.6.7.2.edXגורמים אחרים בישראל באמצעות חברה המאושרת על ידי חברת

SDLCפיתוח שינויים ושיפורים במערכת יבוצע על ידי הספק לפי סטנדרט .6.7.3)Security development life cycle(מקובל בשוק ויכלול הערכת סיכונים


(, הכשרת המפתחים בנושא א"מ, יישוםThreat modelingעל האפליקציה ) וביצוע תקופתי של מבדקיStatic / Dynamic analysisבדיקות מסוג

חדירה.

)למנהלי המערכת(הזדהות.6.8 )או כלAWS ומערכת הענן של OPEN EDXבהתאם ליכולות מערכת

תשתית שתחליף אותה בהמשך( יחולו הסעיפים הבאים: לרשתות התפעוליות בהםIP והגבלת 2faמנהלי המערכת יתחברו באמצעות .6.8.1

הם פועלים. כל סיסמאות הניהול של החשבון יישמרו באופן מאובטח בהתאם להנחיות.6.8.2

המזמין. חשבונות המשתמשים יוגדרו תוך הפרדה מכסימלית, ככל הניתן, בין התפקידים.6.8.3

( ותוך הפרדתLeast Privilegeהשונים, עם מינימום הרשאות לכל משתמש )( בין הגורמים השונים.separation of dutiesסמכויות )

, מפתחות הצפנה ודומיהם יוגדרו לפיAPI, Certificate keysאמצעי זיהוי כגון .6.8.4best practices:מקובלים. הכוללים

Least privilegesקישור למשתמש בעל .6.8.4.16.8.4.2.Rotation.ביצוע החלפה של אמצעי זיהוי באופן תקופתי – שמית אמצעי הזיהוי במיקום מאובטח )אין לשמור אמצעי זיהוי בקוד או.6.8.4.3

בקבצי הגדרה(דוגמת .6.8.4.4 ,AWS secret storeשימוש בכלים משלימים לשמירה AWS

IAM, Azure key vault. ניסיונות גישה5ככל הניתן תוגדר למנהלי המערכת נעילת חשבון לאחר .6.8.5

כושלים. דקות של אי שימוש15ככל הניתן תוגדר מדיניות ניתוק מהמערכת לאחר .6.8.6

למשתמשים בכלל ומנהלי מערכת בפרט.

ניטור, בקרה וחיווים.6.9הספק יחזיק מערכת ניטור מרכזית לכלל אירועי אבטחת המידע במערכת ).6.9.1

SIEM.) הספק יגדיר בחשבון המערכת בענן הוצאת כלל הלוגים הרלוונטיים למערכת.6.9.2

הניטור. וברמהsystemהספק יגדיר חוקי התראה לאיתור אירועים חריגים ברמת ה-.6.9.3


היישומית וינטר את האירועים באופן שוטף. במקרה של אירוע חריג ברמת סיכון גבוהה, תיוצר התראה שתועבר במסרון.6.9.4

או מנגנון הודעה מיידית אחר למנהלי המערכת. על הספק, להעביר את כלל האירועים מהמערכת )תשתית הענן והיישום(.6.9.5

חיצונית )ממשלתית או של כל גוף אחר( בהתאם להגדרתSIEMלמערכת המזמין.

המזמין רשאי לדרוש מהספק פרטים על אירועי דליפת מידע וסייבר שקשוריםבחשבונו.

( של המערכת ושל תשתיתEvent Logעל הספק לשמור את יומן האירועים ).6.9.6הענן למשך שנה לפחות ולאפשר למזמין לקבל כל נתון נדרש מיומן זה..

תקופת ההערכות.7

כללי.7.1 העברת האחריות על מכלול השירותים נשוא המכרז לספק תיעשה במדורג במסגרת

חודשים )להלן תקופת ההערכות(. תקופת ההערכות היא התקופה6תקופה בת הנמשכת ממועד החתימה על ההסכם בעקבות הזכייה במכרז, ועד למועד בו הושלמו כל פעילויות-הביניים שיביאו למצב בו מנהל הספק באופן מלא את השירותים וברמת

השירות לה התחייב. תקופת ההערכות נחלקת לשתי תקופות משנה:שבה על הספק לסיים ביצוען של המשימות הבאות: תקופת ההתארגנות .7.1.1

להלן. 7.2.2ביצוע סקר מצב קיים כמפורט בסעיף .7.1.1.1לימוד והכרה של המערכות והתשתיות אשר באחריותו..7.1.1.2 גיוס כוח האדם והמומחים הנדרשים מעבר לאנשי הצוות להם התחייב.7.1.1.3

במסגרת הצעתו. ,OPENCRAFTקבלת הכשרה מהגורמים המתפעלים כגון: .7.1.1.4

Realcommerse.א.מ.ת. מחשוב , אנשי צוות3: בהכשרה יידרשו להשתתף מנהל הפרוייקט ו-הבהרה

תשתיות. להערכת המזמין היקף ההכשרה יצריך זמינותם במשרה מלאה חודשי ההתארגנות.3למשך

קבלת בעלות על סביבות המערכת, כגון: ייצור, מובייל, מרקטינג..7.1.1.5הקמת סביבות פיתוח ובדיקות.7.1.1.6 הפעלת כלי מדידה ממוחשב לרמת השירות, ואישור המזמין על תקינות.7.1.1.7

המדידה. עמודים137 מתוך 48עמוד

בניית תכנית עבודה ראשונית..7.1.1.8השלמת תכנית היפרדות ואישורה ע"י המזמין..7.1.1.9המבוקשת,.7.1.1.10 השירות ברמת השירותים למתן הנדרש התיעוד השלמת

. להלן7.2.4בהתאם לפירוט בסעיף 7.2.4הפעלת השירותים עפ"י נהלים מוסדרים ומוסכמים )ראה סעיף .7.1.1.11

להלן(.

חודשים3משך תקופת ההתארגנות: על מנת לקבל אישור המזמין לסיום תקופת ההתארגנות על הספק לעמוד בכל

הקריטריונים לסיום התקופה: השלמת איוש הצוות, הפעלת קבלני משנה, הפעלה מלאה של המערכות והתשתיות ברמת שירות שלא תפחת מרמתהשירות הקיימת היום, השלמת התיעוד/נהלים הנדרשים ותכנית היפרדות.

חודשים3אשר תחל עם סיום תקופת ההתארגנות או לאחר תקופת חפיפה .7.1.2ממועד תחילת ההתקשרות, המוקדם מביניהם.

בתקופה זו על הספק לסיים את המשימות הבאות:קליטת סביבת הייצור של המערכת..7.1.2.1קבלת אחריות מלאה על מלוא השירותים נשוא מכרז זה..7.1.2.2הפעלת כלל רכיבי השירות בהנחיה ותמיכה של הספק הנוכחי..7.1.2.3עמידה ברמת השירות הנדרשת..7.1.2.4

חודשים3משך תקופת החפיפה:

אי השלמת הפעילויות הנוגעות לתקופת ההערכות במועדים הנקובים לעיל, תשלול מהספק את תשלום מענק ההקמה או תביא לקיזוז המענק בהתאם לשיקול דעתו של

להלן( ואף עלולה להוביל לביטול ההתקשרות עם הספק7.2.6.3המזמין )ראה סעיף וחתימת חוזה עם הכשיר הבא, בהתאם לשיקול דעתה של ועדת המכרזים. אין בפעולה זו כדי לשלול מהמזמין סעדים אחרים. סעד זה לא יופעל במידה שהעיכוב בהשלמת כל

הנדרש בתקופת ההערכות הוא באשמת המזמין בלבד. במסגרת הצעתו, המציע יציג את תכנית העבודה לתקופת ההערכות אותה הוא מתעתד

ליישם. המציע יתייחס בתכניתו לנושאים הבאים :

נושאים בתוכנית לתקופת ההערכות.7.2 עמודים137 מתוך 49עמוד

הגדרת תחומי אחריות.7.2.1 (, ובה יפרט לכל אחדActivities Tableהמציע יבנה טבלת פעילויות )

מהרכיבים כיצד תועבר האחריות מהספקים הנוכחיים למציע. התייחסות מיוחדתנדרשת לנושאים הבאים :

תפעול תשתיות..7.2.1.1מערך אבטחת המידע..7.2.1.2תפעול ותחזוקת תוכנות התשתית שבאחריות צוות התשתיות ..7.2.1.3

סקר מצב קיים.7.2.2 לאחר החתימה על הסכם ההתקשרות יבצע הספק סקר מצב קיים בשיתוף עם

המזמין, שיכלול : קבלת האחריות והניהול של ההסכמים שיש למזמין או לספק הנוכחי עם.7.2.2.1

ספקי צד ג'.בחינת נהלי עבודה קיימים בתחום התשתיות..7.2.2.2 בחינת מערך אבטחת המידע המופעל ע"י הספק הנוכחי, מתן המלצות.7.2.2.3

וביצוע שיפורים לפי הצורך על מנת לעמוד ברמת השירות ודרישות המכרז. בחינת כלי הניטור הקיימים, מתן המלצות וביצוע שיפורים לפי הצורך על.7.2.2.4

מנת לעמוד ברמת השירות ודרישות המכרז. מדידות רמת שירות והתאמתה לדרישות המפרט.7.2.3

האחריות למדידת רמת השירות היא של הספק. המציע יפרט מהם האמצעים בהם ינקוט למדידת רמת השירות וכיצד ובאילו כלים יבצע את המדידה.

האמצעים והכלים יאושרו על ידי המזמין שיהיה רשאי, על פי שיקול לדעתו,לבקש לשנותם על מנת לוודא את אמינותם.

בתקופת ההערכות יאשר המזמין את קבילותן ואמינותן של המדידות שהתקבלו ( מפרטSLA - רמת השירות )נספח ז' להסכם ההתקשרותמדיווחי כלים אלו.

את הפרמטרים אשר ישמשו למדידת רמת השירות. במהלך תקופת ההערכות יובהרו הפרטים הסופיים של הכלים והאמצעים

למדידת הסכם רמת השירות. תיעוד.7.2.4

הספק נדרש להכין נהלי עבודה בהתאם לדרישות המערכת. התיעוד יכלול.7.2.4.1לפחות את הנושאים הבאים:

: היום קיים תיעוד חלקי בשפה האנגלית שניתן יהיה להשתמש בו.הבהרההתיעוד הקיים יועבר לספק הזוכה בשלב ההתארגנות..


נוהל גיבוי והתאוששות..7.2.4.1.1נהלי אבטחת מידע.7.2.4.1.2נהלי תפעול..7.2.4.1.3נוהל סקר קוד.7.2.4.1.4UPSTREAMINGנוהל .7.2.4.1.5נוהל בדיקות.7.2.4.1.6נוהל סטנדרט קידוד.7.2.4.1.7נוהל עדכון גרסת קוד.7.2.4.1.8)edx )named release נוהל שדרוג גרסת .7.2.4.1.9נוהל עדכון תרגומים.7.2.4.1.10 נוהל שדרוג אפליקציה.7.2.4.1.11נוהל שדרוג אתר מרקטינג.7.2.4.1.12נוהל טיפול בתקלה.7.2.4.1.13

התיעוד יימסר על גבי מדיה דיגיטלית ובעותק מודפס אחד לכל תוצר.7.2.4.2תיעוד.

בניית תכנית עבודה ראשונית.7.2.5 הספק יבנה בתקופת ההערכות תכנית עבודה לתחומי אחריותו עפ”י מחויבויותיו

במפרט. תכנית ראשונית זו, תוגש לאישור המזמין ותהווה, לאחר אישורה, אתהבסיס הראשוני ליישום השירותים.

תכנית העבודה הראשונית תתבסס על המכרז ועל המידע שיועבר לספקבתקופת ההערכות.

תשלום וקנסות עבור תקופת ההערכות.7.2.6עבור תקופת ההתארגנות לא יהיה הספק זכאי לתמורה כלשהי..7.2.6.1400,000₪תמורת תקופת החפיפה יקבל הספק מענק הקמה בסך .7.2.6.2

המותנה בעמידה בדרישות המכרז. 2%במידה שהספק לא יעמוד בכל מטלות סיום תוכנית ההערכות יקוזזו .7.2.6.3

ממענק ההקמה עבור כל יום )קלנדרי( איחור או חלקו )בתקופה זו לא יימנו עיכובים הנגרמים ע"י המזמין, שאינם במסגרת תצורת עבודה סדירה(. יובהר כי יש לעמוד בכל דרישות תקופת החפיפה וההערכות כתנאי לסיום

התכנית.


תקופת ההיפרדות.8

כללי.8.1 תפקידו של מנגנון ההיפרדות להבטיח מעבר חלק ונוח מהשירותים הניתנים עפ"י

מכרז זה למסגרת שירותים אחרת שתבחר, באופן שלא ייפגעו רצף ורמת השירות. הספק מתחייב לגלות רצון טוב, שיתוף פעולה מלא ומקיף, לקיים את כל בקשות

המזמין ולסייע לו לממש את הצלחת המעבר.

השלמת תוכנית ההיפרדות.8.2 בניית תוכנית היפרדות מפורטת היא חלק מחוזה השירותים. התוכנית תוכן בשיתוף עם המזמין במהלך תקופת ההיערכות. תוכנית זו תעודכן על ידי הספק מעת לעת ולפחות

אחת לשנה, התוכנית המעודכנת תאושר על ידי המזמין. התוכנית תפרט את הפעילויות, לוחות

הזמנים, העלויות והאחריות לשתי תקופות: תקופת ההתרעה – מיום הודעת המזמין על הפסקת ההתקשרות ועד סיום.8.2.1

ההתקשרות. חודשים לאחר מכן.6תקופת התמיכה – מיום הפסקת ההתקשרות ועד .8.2.2

תהליך ההודעה על הפסקת השירותים.8.3 ההודעה שישלח המזמין לספק תכלול: את משמעות ההפסקה: האם העברת

( או לספק אחר או לשילוב ביןINSOURCINGהשירותים תתבצע למיקור פנים ) השניים, האם בכוונתו להפסיק לחלוטין את השירותים שניתנו ע"י הספק או האם

בכוונתו להמשיך ולקבל שירותים חלקיים מהספק. עם קבלת ההודעה יוקם צוות היפרדות משותף, בראשות נציג המזמין, אשר יעסוק

בתהליך ההיפרדות. הספק מתחייב לסייע ככל הנדרש למזמין ולשתף פעולה עם נציגיו ועם צדדי ג' מטעמו, לרבות במידע ובכל חומר אחר המצוי אצלו בקשר עם

השירות שנתן למזמין.

מחויבות הצדדים בתקופת ההתרעה.8.4 קיום ההסכם.8.4.1

בתקופת ההתרעה יקיימו הצדדים את כל מחויבויותיהם עפ"י ההסכם שנחתם עמודים137 מתוך 52עמוד

בין הצדדים. חפיפה.8.4.2

בתקופת ההתרעה תתחיל להתבצע חפיפה בין הספק לבין מבצע השירותים הנבחר. תקופת החפיפה תתחיל מייד עם תחילת תקופת ההתרעה או עם

בחירת המבצע המחליף, המוקדם מביניהם. העברת/השבת כל מרכיבי השירות לרשות המזמין..8.4.3

הספק יחזיר למזמין את כל המסמכים, התיעוד, ההבהרות או כל פרט אחר הנוגע למתן השירות, בין אם נוצרו ו/או נמסרו לו בתקופת ההסכם, או לפני כן, במצב כפי שניתנו לו ע"י המזמין ואת כל המסמכים והתיעוד שהוכנו ע"י

הספק או מי מטעמו. הכוונה לכל מסמך, תעודה או כל פרט אינפורמציה, כאמור, על כל מדיה

שהיא: נייר, צילום, הקלטה, מדיה מגנטית או אחרת וכד'. הספק יעביר את כל מרכיבי השירות באופן שלא יישאר בידיו שום פרט אשר

לא היה בידיו טרם הסכם זה.

העברת בעלות על חשבונות המערכת .8.4.4 הספק יעביר לבעלות המזמין את כל החשבונות )ענן וכו'( ואת פירטי

משתמשי ההפעלה/ ניהול של התשתיות עליהן פועלות המערכות, לאחר הסדרת כל התשלומים בגין החשבונות, עד ליום סיום ההתקשרות, וללא

חובות. בהם הואUser Accountsבנוסף, יעביר הספק למזמין את פרטי כלל ה-

פעל במסגרת ההתקשרות לצורך תפעול התשתיות, המערכות וכלל הרכיביםהמתופעלים על ידו.

השמדה מוחלטת של נתונים.8.4.5 לעיל,8.4.3עם השלמת העברת/החזרת מרכיבי השירות כמפורט בסעיף

יבצע הספק השמדה מוחלטת של הנתונים אשר היו מאוחסנים במערכות המידע שלו עבור המזמין, לאחר שהעביר עותקים מושלמים מהם למזמין

וקיבל אישור בכתב מהמזמין להשמדת הנתונים. כללי ההשמדה ייקבעו עפ"יהנחיית נציג המזמין.

הספק יתחייב באופן מפורש, כחלק מהצהרת ההיפרדות, כי לא נותר בידיו כלחומר או מידע, או תיעוד הנודע למתן השירותים נשוא מכרז זה.

לחילופין, יוכל הספק לשמור, על חשבונו, את הנתונים אצל נאמן מורשה עמודים137 מתוך 53עמוד

אשר יאושר מראש על ידי המזמין.

מחויבות הצדדים בתקופת התמיכה.8.5 חודשים, לפי6תקופת התמיכה מתחילה עם תום תקופת ההתרעה ותימשך עד

החלטת המזמין. בתקופת התמיכה לא יהיה הספק אחראי לרמת השירות לה התחייב בתקופת

ההסכם.האחריות למתן השירותים תהיה באחריות המזמין )או מי מטעמו כפי שימצא לנכון( התמיכה הנדרשת מהספק הינה אספקת מידע, נתונים והבהרות אודות השירותים

שניתנו על ידו במסגרת תקופת ההתקשרות ואופן ביצועם במענה לפניות המזמין )או מי מטעמו כפי שימצא לנכון(. התמיכה של הספק תהיה בשיטה של קבלני משנה או

בכל דרך אחרת. הספק מתחייב לתת שירותי תמיכה למזמין בין אם באופן ישיר וביןאם דרך מי מטעם המזמין.

התמורה.9

כללי.9.1התמורה שתשולם לספק תכלול מספר רכיבים:

מחיר בסיס .9.1.1 עלות מינימלית וקבועה להפעלת המערכת )כולל כל השירותים המפורטים

, להלן(.9.1.5- 9.1.2 לעיל, למעט השירותים המופיעים בסעיפים 3בסעיף משתמשים בו זמנית )במדידה שעתית(1,000רכיב זה כולל תמיכה בעד

(.רמת המינימום המוגדרת)להלן- מחיר זה יכלול את כלל השירותים ורכיבי התשתית אשר אינם מפורטים

,( לרבות השירותים הבאים: )השם9.1.2-9.1.5במפורש בסעיפים הבאים )(:AWSבסוגריים מציין את סוג השירות בדוח העלויות של

9.1.1.1.Compute ) EC2 Instances (.9.1.1.2.Reserved Instances ) EC2 Other (.9.1.1.3.EC2-ELB.

תשלום בגין משתמשים בפועל מעל רמת המינימום המוגדרת.9.1.2מתייחסת לכמות המשתמשים בו זמנית במדידה שעתית.


יחושב מספר השעות החודשיות בהן הכמות המקסימלית של משתמשים בו משתמשים1,000זמנית בשעה מסוימת )יימדד בכל שעה עגולה( עלתה על

)הכלולים במחיר הבסיס(. בדו"ח משתמשים פעיליםGoogle Analyticsהכמות תימדד באמצעות

ברזולוציה של שעה. משתמשים מעל רמת המינימום המוגדרת תוגדר250כל קבוצה של עד

כיחידת תשלום. התשלום החודשי בגין משתמשים מעל רמת המינימום המוגדרת יהיה מכפלת

מספר יחידותX משתמשים בו זמנית 1,000מספר השעות בהן נמדדו מעל מחיר יחידת תשלום שיוצע על ידי הספק.Xהתשלום

: לדוגמה

מספר שעות מתוך24

שעותביממה

מספר משתמשים בוזמנית בשעה

מספר משתמשים

עבורם תשולם תמורהנוספת

מספר משתמשים

לפיהם יחושב מספר יחידות

התמורה

מספר יחידות תמורהלשעה

סה"כ יחידות תמורהלתשלו

ם

221111111125051031450450500262110010025012

יתר שעות

היממה

קטן/שווה מ-1000

משתמשים

0000

18סה"כ תוספת יחידות תמורה ליממה:

( Back To Back תגמול בגין עלויות תעבורה, אחסון וגיבוי ).9.1.3 התשלום יבוצע בהתאם לעלויות השימוש בפועל, בניכוי אחוז ההנחה ממחיר

התקף, שיוצע על ידי הספק.AWSמחירון רכיבי התשתית הכלולים בתשלום זה הינם:

9.1.3.1.Transportation ) Data Transfer (.


9.1.3.2.Storage. 9.1.3.3.Backup )S3(.9.1.3.4.Archiving )S3(.9.1.3.5.RDS ) Relational Database Services (.9.1.3.6.CDN SERVICES.

תשלום עבור הטמעת גירסת פיתוח.9.1.4פעילויות הספק הנכללות במסגרת התשלום לגירסת פיתוח הן:.9.1.4.1 - שלב הedxביצוע סקר איפיון בדיקה ארכיטקטונית מול .9.1.4.1.1

technical discovery.(.edX של Partner Refferalסקר קוד )באמצעות .9.1.4.1.2בדיקות קבלה..9.1.4.1.3תרגומים )במידה שנדרשים(..9.1.4.1.4של .9.1.4.1.5 אישורים וקבלת קוד ה-edXסקר תהליך בשביל

upstreaming..iL של קמפוס branchשחרור הקוד ל-.9.1.4.1.6.edX של branchשחרור הקוד ל-.9.1.4.1.7התשלום עבור הטמעת גירסת הפיתוח יהיה כדלקמן:.9.1.4.2 1,800 שעות – 20גירסה קטנה – פיתוחים בהיקף של עד .9.1.4.2.1

.₪ 4,500 שעות – 20-50גירסה בינונית – פיתוחים בהיקף של .9.1.4.2.2

.₪ 9,000 שעות – 50גירסה גדולה – פיתוחים בהיקף של מעל .9.1.4.2.3

.₪ תשלומים עבור פיתוחים שיבוצעו על ידי הספק, במידה שיוזמנו על ידי המזמין.9.1.5

– ישולמו בהתאם להערכת העלות שהוגשה על ידי הספק ואושרה על ידי לעיל.3.14המזמין – ראה סעיף

מודגש כי על הספק לוודא קבלת הזמנת עבודה מאושרת ע"י המזמין טרםתחילת ביצוע העבודה.

לעיל.2.4.1 – ראה סעיף SLAקנסות/פרסים בהתאם לעמידה ב-.9.1.6

יובהר כי פעילות הספק מוגבלת להיקף התקציב השנתי אשר יוקצה ע"י המשרד ולא.9.2 פחות מהתשלום בגין חבילת הבסיס. המשרד רשאי להגדיל את התקציב מעת לעת


בהתאם לשימושים בפועל ולצרכיו. המשרד יבצע בתחילת כל שנה תכנון של פריסת תקציב העלויות המשתנות ויעבירו

לספק. באחריות הספק לעקוב באופן שוטף אחר העלויות המשתנות, להגיש למזמין דוח

ניצול שבועי ולהתריע למזמין, בהתאם למנגנון שיסוכם מולו, במקרה שצפוי ניצול מהתקציב היחסי75%התקציב שהועמד לטובת השירותים וזאת החל מניצול צפוי של

בכל נקודת זמן ביחס לאותה תקופה. במקרה של חריגה צפויה, ינחה המזמין את הספק כיצד לפעול והספק יפעל בהתאם

להנחיות אלו.

עדכון מודל התימחור.9.3 ועדת המכרזים שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, בתיאום עם הספק, את מודל

התימחור, בכל מימוש אופציה להמשך התקשרות במסגרת המכרז או במקרה בו יחולאירוע חריג, על פי קביעת הוועדה, המצדיק שינוי כאמור.

1נספח בנתונים טכניים - מצב נוכחי

פירוט רכיבי המערכת המותקנים היום

AWS RESOURCESThis section lists main AWS Resources used by the Campus deployment. All resources are located in the eu-west-1 (Ireland) region, except resources such as Route53 which have no associated region.

EC2

ADMIN INSTANCES Bastion Admin Splunk


PROD INSTANCES Bastion Edxapp - Main service Worker - Background service calculate grades Forum - Notifier - ? Ecommerce Ecomworker Insights - Analytics Replica set of 3 mongo instances

ELBSeparate ELB instances for: edxapp, worker, forum, ecommerce, ecomworker, notifier, analyticsapi, insights, mongo, bastion, admin tools.

All ELBs are connected to Auto Scaling Groups for their specific type of instance.

RDS

prod-olivex-rds: Edxapp RDS master prod-olivex-rds-replica: Edxapp RDS read replica dev-analytics-reports

VPCTwo separate VPCs, admin-olivex and prod-olivex.

ELASTICACHE memcached cluster (prod-olivex-cache; edx-platform standard cache) redis cluster (olive-prod-queues; celery backend)

ELASTICSEARCHOne Elasticsearch domain: prod-olive-elasticsearch

ROUTE53

HOSTED ZONES campus.gov.il edx-flatu.org

REGISTERED DOMAINS Edx-flatu.org

The edx-flatu.org domain points to the ELB that hosts the admin tools. We will not be getting access to this domain, so we will either have to replace it with a different domain, or use Elastic IPs/ELB CNAMEs instead.


נפחי איחסוןStorage can be broken roughly into four categories: S3 buckets, RDS databases, MongoDB databases, and EC2 volumes.

Here is the breakdown for S3 (these numbers aren't exact):

18 MB profile images24 MB config631 MB student grades782 MB course block structure4 GB uploads (student assignments)13 GB tracking logs14 GB import export (of course data)68 GB devops (temporary files from the handover)69 GB analytics scratch240 GB analytics emr (error logs, I believe)271 GB analytics data

Total is roughly 680 GB.

In RDS you have a 200 GB MySQL database for housing information about the site such as registration data. The database is 16% used. You have a second 200 GB MySQL database which is a copy of the first and also a 10 GB dev analytics database.

In MongoDB you have three copies of 226 GB of course data.

In EC2 you have 3,395 volumes of 50 GB each. The volumes are created by the auto scaling group when it spins up new servers. They contain the basic files needed for the server to run. Extras are deleted each month. (It might make sense to consider reducing the lifespan of extras to two weeks to reduce the average number of unused extras that are being kept around.)

ביצועיםLong term trend report for prod-olivex-edxapp-lms

Week ending 3/24/2019 3/31/2019 4/7/2019 4/14/2019 4/21/2019 4/28/2019End user page views (thousands) 274 456 385 307 227 162End user load time sec 5.75 5.55 5.81 6.08 5.69 5.21End user apdex 0.93 0.93 0.93 0.92 0.93 0.94End user % satisfied 85.9 87.3 86.7 85.5 87 89End user % tolerating 13.2 11.7 12.3 13.4 12.1 10.2End user % frustrated 0.9 1 1.1 1.1 0.9 0.8App server requests (millions) 11.4 14 12.2 10.6 7.78 6.01App server response 421 364 379 403 375 299


Week ending 3/24/2019 3/31/2019 4/7/2019 4/14/2019 4/21/2019 4/28/2019time msApp server apdex 0.9 0.92 0.91 0.91 0.92 0.93App server % satisfied 85.6 88 87.7 86.8 88.1 90.1App server % tolerating 8.7 7.2 7.1 7.6 6.8 6.2App server % frustrated 5.6 4.8 5.1 5.7 5 3.7

:המשךWeek ending 5/5/2019 5/12/2019 5/19/2019 5/26/2019 6/2/2019 6/9/2019End user page views (thousands) 207 197 252 218 261 235End user load time sec 5.22 5.31 5.22 5.42 5.38 5.37End user apdex 0.94 0.94 0.94 0.93 0.93 0.93End user % satisfied 88.9 88.5 89.1 87.7 87.8 86.5End user % tolerating 10.4 10.7 10.1 11.5 11.1 12.7End user % frustrated 0.8 0.8 0.8 0.8 1.1 0.9App server requests (millions) 7.17 7.28 8.51 7.81 9.35 9.01App server response time ms 329 333 325 376 486 394App server apdex 0.92 0.93 0.93 0.91 0.92 0.92App server % satisfied 89.1 89.3 89 87.6 88.3 88.4App server % tolerating 6.8 6.7 7.1 7.7 7.1 7.1App server % frustrated 4.1 4 3.9 4.8 4.6 4.5

Long term trend report for prod-olivex-edxapp-lms

Month endingNov-18

Dec-18

Jan-19

Feb-19

Mar-19

Apr-19

May-19

Jun-19

Jul-19

Aug-19

Sep-19

Oct-19

End user page

views (thousands)

841724137012501570116099711501020891835922

End user load time

sec

3.863.85.035.955.75.735.375.385.976.785.436.78

End user apdex0.970.970.940.920.930.930.940.930.910.890.920.88

End user %

satisfied

94.895.289.585.186.286.988.286.583.679.285.277.7

End user %

tolerating

4.54.19.713.912.812.110.912.515.119.313.921.2

End user %

frustrated

0.60.70.80.90.910.90.91.31.40.91.1


Month endingNov-18

Dec-18

Jan-19

Feb-19

Mar-19

Apr-19

May-19

Jun-19

Jul-19

Aug-19

Sep-19

Oct-19

App server

requests (millions)

19.217.133.845.858.33935.5403930.221.732.2

App server

response time ms

121118364469418371377399444600514704

App server apdex0.980.980.930.890.90.910.920.920.910.880.90.86

App server %

satisfied

96.296.489.985.386.28888.588.586.884.787.482.3

App server %

tolerating

3.53.35.88.48.377.26.98.17.35.97.2

App server %

frustrated

0.30.24.36.45.554.34.65.186.710.5

דוגמה לנתוני תעבורהלהלן נתוני תעבורה במערכת באחד הימים העמוסים:

Error% Throughput

number of

succesful

requests per

minute on app server

App server

Browser Appdex ( T=10 sec )

Number of

requests less than

10 seconds

Browser throughput

Page Views per minute

Browser Average Page

View

Average load time for a page

on browser

0.4%793 rpm632 ms0.9333.5 ppm5.68 sLMS

2%6.99 rpm520 ms0.980.842 ppm1.91 sCMS

WordPress פירוט תשתיות אתר QuantityDescriptionProduct

28Core, 16GB RAM, 50GB HDD SSD

Linux Cloud Virtual Server – STG/TEST

1 65 65 234

Linux Cloud Virtual Server Application

server


QuantityDescriptionProduct

1 2Core, 4GB RAM, 50GB HDDLinux Cloud Virtual Server – STG/TEST

22Core, 2GB RAM, 30GB HDDHA Proxy (load balancer )

1Veeam Backup Service to IL3

3Virtual Server Management Service

1Network Management Service (for LB)

1Shared firewall

2 Shared IP Addresses

20Connectivity Line - Shared (Mbps)

1WAF/CDN, 1GbpsDDOS SLA*Incapsula Enterprise 20Mbps + DDoS

open edX פירוט תשתיות Application Environment Service Average

quantityMax

quantityOpen edX Production EC2 bastion+admin (t2.nano)

(VM/hour) 2 2

Open edX Production EC2 splunk (m4.xlarge)(VM/hour) 1 1

Open edX Production EC2 analytics-api cluster (t2.medium) (VM/hour) 2 4

Open edX Production EC2 e-commerce cluster (t2.large) (VM/hour) 0 0

Open edX Production EC2 ecomworker cluster (t2.large) (VM/hour) 0 0

Open edX Production EC2 edxapp cluster (t2.large) (VM/hour) 8 20

Open edX Production EC2 forum cluster (t2.large) (VM/hour) 3 10

Open edX Production EC2 insights cluster (t2.medium) (VM/hour) 2 2

Open edX Production EC2 notifier cluster (t2.large) (VM/hour) 1 1

Open edX Production EC2 worker cluster (c4.xlarge) (VM/hour) 5 25

Open edX Production EC2 mongo (m4.large)(VM/hour) 3 3

Open edX Production RDS: r4.large Multi A-Z(VM/hour) 1 1

Open edX Production RDS: m4.large Multi A-Z(VM/hour) 1 1


Application Environment Service Average quantity

Max quantity

Open edX Production ELB(VM/hour + 1 GB of data processed / hour)

10 10

Open edX Production ElasticMapReduce (m1.medium, normal instances)(VM/hour)

4 5

Open edX Production ElasticMapReduce (m1.medium, spot instances)(VM/hour)

20 31

Open edX Production Elastic MapReduce m1.medium (VM/hour) 24 36

Open edX Production ElastiCache (VM/hour) 5 5Open edX Production ElasticSearch m3.medium

(VM/hour) 2 2

------ Production Total number of EC2 instances: 95 160

Open edX Production EBS storage(GB/month) 5225 8800

Open edX Production ElasticSearch storage (GB/month) 200 200

Open edX Production RDS: storage 200 200Open edX Production RDS: storage (multi-AZ) 200 200

Open edX Stage EC2 bastion+admin (t2.nano)(VM/hour) 2 2

Open edX Stage EC2 analytics-api cluster (t2.medium) (VM/hour) 1 1

Open edX Stage EC2 e-commerce cluster (t2.medium) (VM/hour) 0 0

Open edX Stage EC2 ecomworker cluster (t2.medium) (VM/hour) 0 0

Open edX Stage EC2 edxapp cluster (t2.medium) (VM/hour) 1 3

Open edX Stage EC2 forum cluster (t2.medium) (VM/hour) 1 1

Open edX Stage EC2 insights cluster (t2.medium) (VM/hour) 1 1

Open edX Stage EC2 notifier cluster (t2.medium) (VM/hour) 0 0

Open edX Stage EC2 worker cluster (t2.medium) (VM/hour) 1 1

Open edX Stage EC2 mongo (t2.medium)(VM/hour) 3 3

Open edX Stage RDS: m4.large(VM/hour) 2 2

Open edX Stage ELB(VM/hour + 1 GB of data processed / hour)

9 9


Application Environment Service Average quantity

Max quantity

Open edX Stage Elastic MapReduce m1.medium (VM/hour) 6 9

Open edX Stage ElasticMapReduce (m1.medium, normal instances)(VM/hour)

1 1

Open edX Stage ElasticMapReduce (m1.medium, spot instances)(VM/hour)

5 8

Open edX Stage ElastiCache (VM/hour) 5 5Open edX Stage ElasticSearch m3.medium

(VM/hour) 2 2

------ Stage (number of EC2 instances): 40 48Open edX Stage EBS storage

(GB/month) 2200 2640

Open edX Stage ElasticSearch storage (GB/month) 200 200

Open edX Stage RDS: storage 200 200Open edX Stage RDS: storage (multi-AZ) 200 200Open edX Prod+Stage

combinedEC2 bandwidth (regional data transfer) (GB/month) 25700 30840

Open edX Prod+Stage combined

EC2 bandwidth (data transfer out after 10 TB/month) (GB/month)

1028 1233.6


RDS: t2.micro(VM/hour) 1 1


S3: storage(GB/month) 807 968


S3: requests(per 1000 PUT, COPY, POST, or LIST requests)

4725 5670


S3: requests(per 10000 GET, SELECT and all other requests)

1605 1926

Misc - NatGateway

Misc - Key managementMisc - CloudFront (CDN)

Misc - ConfigMisc - CloudWatchMisc - SES (Email)Misc - Route53Misc - Registrar

מדדי שימוש במערכת עמודים137 מתוך 64עמוד

) קבצים דיגיטליים ( לפירוט מלא של נתוני השימוש והמשאבים ההיסטוריים2ראה נספח בשבידי המזמין.

פרק ג – ההצעה


הנחיות למענה המציע למכרז.1 אין צורך במתן מענה לכל חלק אחרפרק זה מהווה את מענה המציע למכרז. .1.1

, או לצרף מסמך שאינו נדרש בפרק זה.במכרז

יש לעקוב באופן מדוקדק אחר ההנחיות המופיעות בפרק זה על מנת שההצעה.1.2 אין להוסיף להתנות או לשנות אף תנאי מתנאיתוכל להיבחן ולהיות מוערכת כראוי.

המכרז.

לוועדת.1.3 לפנות אי-בהירות במסמכי המכרז על המציע או של שאלות בכל מקרה למסמכי המכרז. פרק אהמכרזים בשאלה לצורך הבהרה, כמפורט ב

חוסר פירוט בהצעה, או פירוט שאינו עונה לדרישה, עלולים להביא לניקוד נמוך של.1.4ההצעה או פסילתה בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של ועדת המכרזים.

יום מהמועד האחרון להגשת הצעות. ועדת המכרזים רשאי90תוקף ההצעה הוא עד .1.5 ימים )במצטבר(, זאת90להודיע על הארכת תוקף ההצעה לתקופות נוספות של עד

לצורך בחירת זוכה במכרז. המציע אינו רשאי לחזור בו מהצעתו בתקופה האמורה.

הנחיות בדבר אופן הגשת המענה למכרז.2יידרש המציע.2.1 ההצעות הגשת לצורך מקוון. באופן תבוצע למכרז הגשת ההצעות

.להזדהות באמצעות מערכת ההזדהות הממשלתיתשכתובתו.2.2 האינטרנט מדף היא ההצעות הגשת לעמוד הכניסה

http://campus.mr.gov.il. ההצעה תוגש בשני מסמכים נפרדים:.2.3

( וכן קטלוגים,פרק ב מסמך אחד הכולל את המענה של המציע לפרק זה ).2.3.1אישורים וכל חומר נלווה אחר.

את טופס הצעת המחיר. לא יכילהקובץ (.1 טופס הצעת המחיר )נספח מסמך שני אשר יכיל את.2.3.2

אם פרסמה ועדת המכרזים מהדורה מעודכנת של המכרז בעקבות הבהרות שניתנו על.2.4ידו, על המציע להקפיד על הגשת המענה על פי הנוסח המעודכן.


ידי מורשי חתימה מטעם המציע למכרז זה..2.5 על ההצעה להיות חתומה בסופה על כמפורט בסוף פרק זה, יש לאמת את היות מורשי החתימה מאושרים לייצג את המציע

במסגרת המכרז בתצהיר עורך דין.

פרטי המציע.3

שם המציע

סוג מציע )תאגיד/שותפות/עוסק מורשה וכדו'(

תאריך הרישום במרשם )אם רלוונטי(

מספר מזהה

מספר חשבון בנק

איש הקשר מטעם המציע לצורך המכרז

שם:

כתובת:

טלפון:

פקס:

דוא"ל:

לצרכיפרטי המוסמכים לחתום ולהתחייב בשם המציע .מכרז זה

)ניתן למלא פרטים רק של נציג אחד(

שם:

ת"ז:

חתימה:

שם:

ת"ז:

חתימה:


http://campus.mr.gov.il/

עמידה בתנאי הסף של המכרז.4בפרק זה המציע יפרט את עמידתו בתנאי הסף שפורטו במכרז.

רק מציע אשר עומד בכל תנאי הסף המפורטים להלן יוכל להתמודד תנאי סף מנהליים:.4.1במכרז.

את האפשרות הנכונה( X )יש לסמן ב- מציע רשום כדין .4.1.1 המציע רשום בישראל כדין. )אם המציע הוא תאגיד או שותפות, הוא רשום במרשם

הרלוונטי, אם המציע הוא עוסק מורשה או פטור הוא רשום ככזה(. לא חלה על המציע חובת רישום על פי דין

לפרק זה.2לצורך הוכחת עמידה בתנאי סף זה, יש לצרף את נספח

עמידה בחוק עסקאות גופים ציבוריים .4.1.2המציע עומד בדרישות חוק עסקאות גופים ציבוריים ובכלל זה:

הוא מנהל את פנקסי החשבונות והרשומות שעליו לנהל על פי פקודת.4.1.2.1 )"חוק מס ערך מוסף"(,1975מס הכנסה, וחוק מס ערך מוסף, התשל"ו-

או שהוא פטור מלנהלם.ומדווח למנהל על עסקאות.4.1.2.2 הוא מדווח לפקיד השומה על הכנסותיו

שמוטל עליהן מס לפי חוק מס ערף מוסף. לפרק זה.3לצורך הוכחת עמידה בתנאי סף אלה, יש לצרף את נספח

היעדר הרשעות .4.1.3 ב לחוק עסקאות גופים ציבוריים2המציע מצהיר כי הוא ו"בעל זיקה" אליו )כהגדרתו בס'

)להלן: "חוק עסקאות גופים ציבוריים"( לא הורשעו ביותר משתי עבירות לפי1976התשל"ו- )להלן: "חוק עובדים זרים"( וחוק שכר מינימום, התשמ"ז1991חוק עובדים זרים התשנ"א -

)להלן: "חוק שכר מינימום"( עד למועד הגשת ההצעה מטעם המציע במכרז, או1987– שהורשעו כאמור אך כבר חלפה שנה אחת לפחות ממועד ההרשעה האחרונה ועד למועד

הגשת ההצעה.

את אחת מהאפשרויות( X )יש לסמן ב-ייצוג הולם .4.1.4


חוק )"1998 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-9הוראות סעיף חלות על המציע.לא"( שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות

על המציע והוא מקייםחלות לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות 9הוראות סעיף אותן.

חלות לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות 9במקרה שהוראות סעיף .4.1.4.1על המציע נדרש לפרט את אופן עמידתו בדרישות החוק.

: את אחת מהאפשרויות X יש לסמן ב- -עובדים.100המציע מעסיק פחות מ עובדים או יותר.100המציע מעסיק X עובדים או יותר )יש לסמן ב- 100במקרה שהמציע מעסיק .4.1.4.1.1

את אחת מהאפשרויות(:יפנה למנהל הכללי של כי ככל שיזכה במכרז המציע מתחייב

והשירותים החברתיים לשם בחינת והרווחה משרד העבודה לפי סעיף זכויות לאנשים עם9יישום חובותיו שוויון לחוק

מוגבלות ובמקרה הצורך– לשם קבלת הנחיות בקשר ליישומן.והרווחה המציע פנה בעבר למנהל הכללי של משרד העבודה

9והשירותים החברתיים לשם בחינת יישום חובותיו לפי סעיף ואם קיבל הנחיות זכויות לאנשים עם מוגבלות לחוק שוויון

ליישום חובותיו פעל ליישומן.

עצמאות המציע ממציעים אחרים במכרז.4.1.5המציע מצהיר כי הוא עומד בשני התנאים הבאים:

הוא אינו מחזיק או מוחזק על ידי מציע אחר במכרז )החזקה לעניין זה –.4.1.5.1יותר מאמצעי שליטה, כהגדרתו25%החזקה במישרין או בעקיפין ב- או

(.1968בחוק ניירות ערך, התשכ"ח- או יותר בו ובמציע נוסף במכרז והוא אינו25%גורם אחד אינו מחזיק ב-.4.1.5.2

קבלן משנה של מציע אחר במכרז, בקשר עם ביצוע השירותים במכרז זה.

במקומות המיועדים לכך( X )יש לסמן השתתפות בכנס מציעים .4.1.6 נציגים מטעם הספק השתתפו בכנס המציעים.

פירוט – שמות הנציגים שנכחו בשם המציע בכנס המציעים: _____________________


__________________________________________

במקום המתאים(: X )יש לסמן קבלני משנה ).4.2 ההצעה אינה כוללת קבלני משנה

ההצעה כוללת קבלני משנה..12בנספח התחייבויות חתומות על ידי קבלני המשנה מצ"ב

תנאי סף מקצועיים:.4.3 למכרז:פרק א'המציע מצהיר ומתחייב כי הוא עומד בתנאי הסף המקצועיים המפורטים ב

:המציע עומד בדרישה הבאה.4.3.1נתן שירותי תפעול ותחזוקה של מערכת ממוחשבת, ל-המציע משתמשים10,000

לקוחות2בפריסה ארצית או בינלאומית, במודל תפוקות מול הסכם שירות עבור 12, כאשר לכל לקוח ניתן שירות רציף במשך 2016-2019לפחות, במהלך השנים

חודשים לפחות..

הדרישות הבאות: 3המציע )או קבלן המשנה הראשי( עומד בכל .4.3.2)להלן: "קבלן משנה ראשי"( לעמוד יחדיומשנה יחיד: על המציע ועל קבלן הבהרה

בכל הדרישות המפורטות להלן:

המציע/קבלן המשנה הראשי_________________ )יש לציין את שם קבלן.4.3.2.1 הראשי/ למחוק את המיותר( נתן שירותי תפעול ותחזוקה של מערכת ממחושבת מבוססת ענן ציבורי, למשתמשים בפריסה ארצית או בינלאומית, במודל תפוקות

, כאשר לכל2016-2019 לקוחות לפחות, בין השנים 2מול הסכם שירות עבור במשך רציף שירות ניתן אחת24לקוח לפחות כאשר לפחות, חודשים

משתמשים50,000מהמערכות הינה מערכת לשימוש הקהל הרחב המשרתת לפחות.

למציע/קבלן המשנה הראשי_________________ )יש לציין את שם קבלן.4.3.2.2 לקוחות שונים אשר כל אחד מהם רכש ממנו,3הראשי/ למחוק את המיותר(

ה- , 2015-2019בין השנים בתחום וה-OPSשירותים DevOpsלמערכות לפחות הכוללות )5מרובות שרתים, שירותים סוגי Servicesגידול ומנגנון )


ש"ח )ללא מע"מ( לפחות לכל700,000אלסטי מבוסס שירותי ענן, בהיקף של לקוח.

למציע/קבלן המשנה הראשי_________________ )יש לציין את שם קבלן.4.3.2.3 חודשים, במצטבר, בין השנים18הראשי/ למחוק את המיותר( ניסיון מוכח של

בתפעול ותחזוקה של מערכת אחת לפחות, שהיקף פיתוחה היה2016-2019 ש"ח לפחות, שפותחה על ידי גורם אחר ונקלטה אצלו להמשך פיתוח800,000

שעות לפחות, תחזוקה, הטמעה ותפעול.1000בהיקף פיתוח של

:המציע )או אחד מקבלני משנה מטעמו( עומד בדרישות הבאות.4.3.3 : עבור כל אחת מהדרישות נדרש להוכיח עמידה בדרישה ע"י המציע או אחדהבהרה

מקבלני המשנה מטעמו. יש לציין את שם קבלןהמציע/קבלן המשנה_________________ ).4.3.3.1

, מערכת או2016-2019(, פיתח, במהלך השנים המשנה/למחוק את המיותר web או בפיתוח pythonמערכות בסביבת קוד פתוח בשימוש בשפת תכנות

8,000, בהיקף מינימלי של React כגון: javascript ב-frameworkמבוסס שעות פיתוח.

יש לציין את שם קבלןהמציע/קבלן המשנה_________________ ).4.3.3.2 , מערכת או2016-2019( פיתח, במהלך השנים המשנה/למחוק את המיותר

8,000, בהיקף של MySQL ו-MongoDBמערכות בקוד מבוסס בסיס נתונים שעות לפחות.

יש לציין את שם קבלןהמציע/קבלן המשנה_________________ ).4.3.3.3 , אתר או2016-2019( פיתח, במהלך השנים המשנה/למחוק את המיותר

שעות לפחות.400, בהיקף של WordPressאתרי אינטרנט מבוסס/י יש לציין את שם קבלןהמציע/קבלן המשנה_________________ ).4.3.3.4

אפליקציה2016-2019( פיתח, במהלך השנים המשנה/למחוק את המיותר שעות לפחות.5000או אפליקציות מובייל, בהיקף של

יש לציין את שם קבלןהמציע/קבלן המשנה_________________ ).4.3.3.5 , סקרי קוד2016-2019( ביצע, במהלך השנים המשנה/למחוק את המיותר

מערכות לפחות בסביבת קוד פתוח.2ל-

. 5פירוט בדבר אופן העמידה בתנאי הסף יפורט בנספח


: במקומות המיועדים לכך( X )יש לסמן תנאי סף בדבר איתנות פיננסית .4.3.4 שנים3 מלש"ח לפחות( לשנה ב-9 בהיקף של_________ )שנתילמציע מחזור כספי

. 2016-2019לפחות מתוך השנים

, לצורך הוכחת עמידהאישור רו"ח אודות נתונים מהדוחות הכספיים, 4נספח יש להוסיף את בתנאי סף זה.

יש לתת פירוט בדבר אופן העמידה בתנאי הסף )ניתן להוסיף כל מסמך רלוונטי(:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ככלל שהמציע מבקש שיכירו לו בניסיון או היקף פעילות של ישות משפטית שונה לצורך עמידה בתנאי הסף הרלוונטיים, בהתאם לתנאים המפורטים במכרז, עליו לפרט את כלל הפרטים הרלוונטיים לצורך הכרה כאמור, ולצרף כל מסמך שיכול להוכיח על השינוי המבני, מועד

ביצועו ועל השתלבות הפעילות העסקית הרלוונטית בעסקיו.

: במקומות המיועדים לכך( X )יש לסמן צוות הפרוייקט עומד בדרישות הבאות .4.3.5

פירוט בדברתנאי סףתפקיד אופן

העמידהבתנאי הסף

מנהל הפרוייקט

מטעם המציע )או קבלן

משנה מטעמו(

, בניהול2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .1 בהיקף שלDevOps ו-OPS פרוייקט הכולל שירותי

. לפחותDevOps ו-OPS שעות 300 בניהול2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .2

פרוייקט הכולל תפעול ותחזוקה של מערכת ממוחשבתמבוססת ענן ציבורי, במודל תפוקות מול הסכם שירות.

בניהול2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .3

6נספח


פירוט בדברתנאי סףתפקיד אופן

העמידהבתנאי הסף

פרוייקט הכולל הפעלה של קבלני משנה בהסכם ₪ לשנה1,000,000מבוסס רמת שירות שהיקפו

לפחות. מנהלהתשתיות

בניהול2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .1 תשתיות בפרוייקט הכולל תפעול ותחזוקה של מערכת

סוגי5ממוחשבת מרובת שרתים, הכוללת לפחות ( ומנגנון גידול אלסטי מבוססServicesשירותים )

שירותי ענן. , בשירותי2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .2

OPS-ו DevOps שעות לפחות.300, בהיקף של , במערכות2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .3

מבוססות קוד פתוח.

7נספח

מנהלבסיסי נתונים

, בתפקיד2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .1 ( בבסיסי נתונים מבוססי קודDBAמנהל בסיס נתונים )

.MySQL ו-MongoDBפתוח -

8נספח

מנהל אבטחת מידע

וסייבר

, כמנהל2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .1 אבטחת מידע בפרוייקט הכולל מערכת מבוססת ענן

ציבורי. , כמנהל2015-2019 שנים בין השנים 3ניסיון מוכח של .2

אבטחת מידע בפרוייקט הכולל אפליקציית מובייל.

9נספח


איכות ההצעה.5 בחלק זה של ההצעה יפרט המציע את הפרטים הנדרשים לצורך הערכת איכות ההצעה..1

)בנוסף לאמור להלן, המציע יכול להוסיף כל מסמך שנראה לו רלוונטי לצורך הערכת איכות הצעתו(:

פירוט נדרש לצורך הערכת האיכותקריטריון5הניסיון יפורט בטבלה בנספח ניסיון המציע

ניסיון צוות הפרוייקטמעבר לתנאי הסף

ניסיון בעלי התפקידים השונים יפורט בטבלאות6-9בנספחים

פתרון אבטחת המידע פתרון אבטחת המידע המוצע על ידי המציע יצורף

לחוברת הצעה זו10כנספח תוכנית עבודה

לתקופת ההערכות תוכנית העבודה לתקופת ההערכות תצורף כנספח

לחוברת ההצעה11

המלצות של לקוחותקודמים

הממליצים אליהם יפנה המזמין יילקחו מרשימת הלקוחות שהציג המציע לצורך הוכחת עמידתו בתנאי

הסף ובדרישות האיכות או כל לקוח אחר המוכרלאנשי המזמין או לגורמים מטעמם

התרשמות כלליתמהמציע

---

)על בסיס ההצעה והראיון(

התחייבויות נוספות של המציע.6 הצהרות המציע בעת הגשת ההצעה.6.1

המציע קרא בעיון רב את מסמכי המכרז על כל פרקיו, נספחיו, תנאיו וחלקיו,.6.1.1 לרבות כל ההבהרות שפורסמו על ידי ועדת המכרזים באתר האינטרנט, הוא

הבין את כל האמור בהם, ומסכים להם.נגד המציע.6.1.2 מתנהלות ולא פירוק או רגל פשיטת בהליכי מצוי אינו המציע

תביעות מהותיות, שעלולים לפגוע בתפקודו ככל שיזכה במכרז.אין מניעה לפי כל דין להשתתפות המציע במכרז..6.1.3 אין בביצוע האמור בהצעה על ידי המציע כדי ליצור ניגוד עניינים כלשהו, בין.6.1.4

במישרין ובין בעקיפין, בין מקצועי ובין עסקי בין המציע, לבין המזמין או ועדת


המכרזים וכי בכל מקרה שיווצר חשש כלשהו לניגוד עניינים כזה יודיע המציעעל כך לוועדת המכרזים.

אי תיאום מכרז .6.2ללא.6.2.1 עצמאי, באופן המציע ידי על הוחלטו זו בהצעה המופיעים הפרטים

התייעצות, הסדר או קשר עם מציע אחר. פרטי ההצעה לא הוצגו או יוצגו בפני כל אדם או תאגיד אשר מציע הצעות.6.2.2

במכרז זה. המציע לא היה מעורב בניסיון להניא מתחרה אחר מלהגיש הצעות במכרז זה..6.2.3 המציע לא היה, ולא מתכוון להיות מעורב בניסיון לגרום למתחרה אחר להגיש.6.2.4

הצעה גבוהה או נמוכה יותר מהצעתו זו. המציע לא היה מעורב בניסיון לגרום למתחרה להגיש הצעה בלתי תחרותית.6.2.5

מכל סוג שהוא.הצעה זו מוגשת בתום לב..6.2.6

עצמאות המציע ממציעים אחרים במכרז:.6.3 המציע אינו מחזיק או מוחזק על ידי מציע אחר במכרז )החזקה לעניין זה –.6.3.1

או יותר מאמצעי שליטה, כהגדרתו בחוק25%החזקה במישרין או בעקיפין ב-(.1968ניירות ערך, התשכ"ח-

יותר מאמצעי שליטה בו ובמציע נוסף במכרז. 25%גורם אחד אינו מחזיק ב-.6.3.2 המציע אינו קבלן משנה של מציע אחר במכרז, בקשר עם ביצוע השירותים.6.3.3

במכרז זה. עסק בשליטת אישה.6.4

מציע שהוא "עסק בשליטת אישה" ומעונין שתינתן לו העדפה בשל כך יצרף.6.4.1 ב לחוק חובת המכרזים,2להצעתו אישור ותצהיר, הכל בהתאם להוראות סעיף

.7.4.14 ובנוסח המופיע בנספח א' להוראת תכ"ם 1992התשנ"ב-


חלקים מההצעה אותם מבקש המציע להותיר.7חסויים

להלן העמודים, הסעיפים או המסמכים הכלולים בהצעה אשר המציע סבור כי העיון בהם עלידי מציעים האחרים הוא חשיפה של סוד מסחרי או סוד מקצועי.

נימוק למניעת החשיפהנושא הסעיףמספר עמוד/סעיף

בחתימתנו אנו מאשרים כי

קראנו את כל הוראות המכרז, כי כל סעיף במכרז מובן ומקובל עלינו, וכי המציעא.יהיה מנוע ומושתק מלעלות טענות כנגד תנאי המכרז מרגע הגשת הצעה זו.

הפרטים המופיעים בהצעה זו על נספחיה, הם אמת, וכי המציע מסוגל ומתכווןב.לעמוד בכל פרט מהצעתו ובהוראת המכרז.

________________________________________________חתימה וחותמת מורשה החתימה שם תאריך



אישור עו"ד


אני הח"מ _____________________, עו"ד מאשר/ת כי החתום/ החתומים לעיל על ההצעה הם מורשי החתימה כדין עבור המציע __________ למכרז זה.11-2019במכרז

_________________________________________________________ חתימה וחותמתמספר רישיוןתאריך


רשימת נספחים שיש לצרף להצעה.8 – טופס הצעת מחיר 1נספח פרטיעל המציע שהוא חברה או שותפות לצרף נסח – נסח חברה או שותפות: 2נספח

חברה או שותפות עדכני מרשות התאגידים הניתן להפקה דרך אתר האינטרנט של רשותהתאגידים )בלחיצה על הקישור "הפקת נסח חברה"(, שכתובתו:

www.justice.gov.il/Units RasutHataagidim/Pages/Default.aspx

השיתופיות האגודות מרשם אגודה רישום תעודת יצרף שיתופית אגודה שהוא .מציע מציע שהוא עמותה/חל"צ יצרף אישור ניהול תקין מרשם העמותות.

– אישור מ"פקיד מורשה" על פי חוק עסקאות גופים ציבוריים3נספח : על המציע לצרף אישור תקף מרואה חשבון, או מיועץ מס, על ניהול פנקסי חשבונות, ודיווח לרשויות

המס כנדרש בחוק עסקאות גופים ציבוריים. – אישור רואה חשבון אודות נתונים מהדוחות הכספיים4נספח – פירוט ניסיון המציע/קבלני המשנה5נספח – פרטי מנהל הפרוייקט המוצע וניסיונו6נספח – פרטי מנהל התשתיות המוצע וניסיונו7נספח – פרטי מנהל בסיסי הנתונים המוצע וניסיונו8נספח – פרטי מנהל אבטחת מידע וסייבר וניסיונו9נספח – פתרון מוצע לדרישות אבטחת המידע10נספח – תוכנית עבודה לתקופת ההערכות11נספח – התחייבות קבלן משנה12נספח – פירוט הכלים והאמצעים למדידת רמת השירות13נספח – פירוט מבנה הצוות המוצע14נספח


- טופס הצעת המחיר 1נספח

טופס זה יוגש כקובץ נפרד.מציע שיגיש את הצעת המחיר יחד עם יתר מסמכי ההצעה יפסל על הסף !

לכבוד ועדת המכרזים

, 11-2019 הצעה כספית למכרז מס' הנדון :

בתשובה לפנייתכם ולאחר שעיינתי במסמכי המכרז על כל נספחיו לרבות נוסח החוזהא.שצורף ונספחיו, הנני מגיש בזה את הצעתי הכספית למכרז.

מחיר משוקלל להצעה על בסיס הנוסחה הבאה:ב.A*180+B*X+(1-C)*Y

הינם מקדמים אשר להערכת המזמין מייצגים את התפלגות הרכש הצפויה. X,Yכאשר Xהערכת מספר יחידות התשלום הצפוי בתקופת ההתקשרות = Y הערכת ההיקף כספי של רכש שירותי ענן שישולמו =Back To Backבמהלך תקופת

ההתקשרותלהלן הצעת המחיר –ג.

סימון

מחיר יחידהיחידהשם הפריטב-$

A חודש להלן(9.1.1מחיר הבסיס )ראה סעיףB 250פיצוי בגין גידול במשתמשים )יחידת פיצוי של

9.1.2משתמשים במהלך שעה( )ראה סעיף להלן(.

יחידת פיצוי של250

משתמשים

C = אחוז ההנחה ממחיר מחירוןAWS התקף עבור שירותים המשולמים BACK TO BACK

בפרק ג' במסמכי המכרז (: % ______________ )במילים:9.1.3)ראה סעיף .)____________________

: אחוז ההנחה יהיה אחוז חיובי בלבד.הבהרה

במידה שלא יקבע מחיר לגבי אחד הפריטים, הצעת המציע עלולה להיפסל. ד.

לסכומים האמורים יתווסף מע"מ כשיעורו על פי דין. מעבר לאמור, לא יידרש על ידי כלה.סכום נוסף.

אינני מתנה הצעה זו בשום תנאי.


http://www.justice.gov.il/Units%E2%80%8CRasutHataagidim/Pages/Default.aspx

--------------------------- ----------------------- ------------------------ חתימת מגיש ההצעה שם מגיש ההצעה תפקיד מגיש ההצעה

--------------------------- ----------------------- חותמת המציע תאריך


– אישור רו"ח אודות נתונים מהדוחות הכספיים4 נספח

תאריך:_______________

לכבודחברת ______________

אישור על מחזור כספי )או כל מידע אחר המופיע בדוחות הכספיים( לכל אחתהנדון : (1 וביום ____ )31.12.2019מהשנים שנסתיימו ביום

לבקשתכם וכרואי החשבון של חברתכם הרינו לאשר כדלקמן:

הננו משמשים כרואי החשבון של חברתכם משנת_________. א.

)או לחילופין ליום____ב. ליום ______ הדוחות הכספיים המבוקרים/סקורים של חברתכם ( בוקרו/נסקרו )בהתאמה( על ידי משרדנו.1וליום ____( )

לחילופין: ( ______ בוקרו על ידי1הדוחות הכספיים המבוקרים/סקורים של חברתכם ליום/ימים )

רואי חשבון אחרים.

)בהתאמה(ג. המבוקרים/סקורים הכספיים לדוחות שניתנה הסקירה הדעת/דוח חוות ( _________ אינה כוללת כל הסתייגות ו/או הפניית תשומת הלב או כל סטייה1ליום/ימים )

(.2אחרת מהנוסח האחיד )

לחילופין:)בהתאמה( המבוקרים/סקורים הכספיים לדוחות שניתנה הסקירה דוח / הדעת חוות

( _________ כוללת חריגה מהנוסח האחיד אולם אין לחריגה זו השלכה על1ליום/ימים )המידע המפורט בסעיף ד' להלן.

לחילופין:)בהתאמה( המבוקרים/סקורים הכספיים לדוחות שניתנה הסקירה דוח / הדעת חוות

( _________ כוללת חריגה מהנוסח האחיד אשר יש לה השלכות כמפורט1ליום/ימים )לעיל על המידע המפורט בסעיף ד' להלן.

המחזור( _________ 1בהתאם לדוחות הכספיים האמורים המבוקרים/סקורים ליום/ימים )ד.

)או( הינו בממוצע גבוה מ / שווה ל _______ 1הכספי של חברתכם לתקופה _____ )כל דרישה אחרת בהתאם לאמור במסמכי המכרז אודות מידע המופיע בדוחות הכספיים(.

בכבוד רב,

_____________ רואי חשבון

יצוינו התאריכים בהתאם לנדרש במסמכי המכרז..1זה חוות הדעת הכוללות תוספות המפורטות בדוגמאות לתקן ביקורת.2 לצרכי מכתב

, יראו אותן כחוות דעת ללא סטייה מהנוסח האחיד.99מספר עמודים137 מתוך 81עמוד

הערות: נוסח דיווח זה נקבע על ידי ועדה משותפת של מינהל הרכש הממשלתי ושל לשכת רואי

. 2009החשבון בישראל – אוגוסט .יודפס על נייר לוגו של משרד הרו"ח

– פירוט ניסיון המציע 5 נספח : הפרוייקטים המוצגים להלן רלוונטיים הן לצורך הוכחת עמידה בתנאי הסף והן הבהרה לעיל. ניתן לצרף2.1 איכות בהתאם לקריטריונים בסעיףהמידע לצורך דירוג הלהצגת

נספח ובו פירוט נוסף אודות הפרוייקטים אשר לדעת המציע נדרש לצורך דירוגהאיכות.

, במתן שירותי תפעול ותחזוקה של מערכת2016-2019 בין השנים המציעניסיון .1 ממוחשבת, למשתמשים בפריסה ארצית או בינלאומית, במודל תפוקות מול הסכם

חודשים לפחות:12שירות, כאשר ללקוח ניתן שירות רציף במשך שם

הלקוח שנות מתן

השירות

פרטיהמערכת

מספרהמשתמשי

ם

רכיביהשירות

טלפון ניידשם איש קשר

, במתן שירותי תפעול2016-2019( בין השנים קבלן המשנה הראשי )או המציעניסיון .2 ותחזוקה של מערכת ממוחשבת מבוססת ענן ציבורי, למשתמשים בפריסה ארצית או 24בינלאומית, במודל תפוקות מול הסכם שירות, כאשר ללקוח ניתן שירות רציף במשך חודשים לפחות )כאשר לפחות אחת מהמערכות הינה מערכת לשימוש הקהל הרחב

משתמשים לפחות(:50,000המשרתת


שםהלקוח

שנות מתן

השירות


מספרהמשתמשי

ם

בוצע ע"ירכיבי השירות המציע או

קבלן משנה

מטעמו? )אם קבלן משנה, יש לציין את

שמו(

שם אישקשר

טלפון נייד

, שירותים2016-2019( בין השנים קבלן המשנה הראשי )או המציעלקוחות להם נתן .3 סוגי שירותים )5 למערכות מרובות שרתים, הכוללות לפחות DevOpsוה- Opsבתחום ה-SERVICESללא700,000בהיקף של ( ומנגנון גידול אלסטי מבוסס שירותי ענן( ₪

מע"מ(: שם


השירות

פירוטהשירותים

היקףכספי

מספר סוגישירותים

פירוט מנגנוןגידול

בוצע ע"י המציע או

קבלן משנה


שמו(

שם אישקשר

טלפון נייד


חודשים , במצטבר, בין18( במשך קבלן המשנה הראשי )או של המציעניסיון מוכח .4 800,000, בתפעול ותחזוקה של מערכת שהיקף פיתוחה היה 2016-2019השנים

ש"ח לפחות, שפותחה ע"י גורם אחר ונקלטה אצל המציע להמשך פיתוח )בהיקף של שעות לפחות(, תחזוקה, הטמעה ותפעול:1000

שםהלקוח

שנות מתן

השירות


שם הגורם שהקים

אתהמערכת

היקף פיתוח

המערכת)בש"ח(

היקף הפיתוח שנעשה

ע"י המציע לאחר קבלת

המערכת לאחריותו)בשעות(

בוצע ע"י המציע או קבלן משנה


שמו(

שם אישקשר

טלפון נייד

,2016-2019ניסיון מוכח של המציע )או אחד מקבלני המשנה מטעמו(, בין השנים .5 מבוססWEBאו בפיתוח PYTHONבפיתוח בסביבת קוד פתוח בשימוש בשפת תכנות

FRAMEWORK-ב JAVASCRIPT :כגון REACT:


שםהלקוח

שנות מתן

השירות


היקף שעותפיתוח


קבלן משנה


שמו(

טכנולוגיית הפיתוח שלהמערכת

שם אישקשר

טלפון נייד


,2016-2019ניסיון מוכח של המציע )או אחד מקבלני המשנה מטעמו(, בין השנים .6:MySQL ו-MongoDBבפיתוח קוד מבוסס בסיס נתונים

שנותשם הלקוח מתן

השירות




קבלן משנה


שמו(

שם אישקשר

טלפון נייד

ניסיון מוכח של המציע )או אחד מקבלני המשנה מטעמו(, בפיתוח אתרי אינטרנט מבוססי.7WORDPRESS:

שנותשם הלקוח מתן

השירות

היקףפרטי האתר שעותפיתוח


קבלן משנה


שמו(

שם אישקשר

טלפון נייד


ניסיון מוכח של המציע )או אחד מקבלני המשנה מטעמו(, בפיתוח אפליקציות מובייל:.8 שם


השירות

פרטיהאפליקצי

ה


מערכת הפעלה וסביבתהפיתוח


קבלן משנה


שמו(

שם אישקשר

טלפון נייד

ניסיון מוכח של המציע )או אחד מקבלני המשנה מטעמו(, בביצוע סקרי קוד בסביבת קוד.9פתוח: שנותשם הלקוח

מתןהשירות


סביבתהפיתוח


קבלן משנה


שמו(

שם אישקשר

טלפון נייד


– פרטי מנהל הפרוייקט המוצע וניסיונו 6 נספח : הפרוייקטים המוצגים להלן רלוונטיים הן לצורך הוכחת עמידה בתנאי הסף הבהרה

לעיל.2.1והן להצגת המידע לצורך דירוג האיכות בהתאם לקריטריונים בסעיף ניתן לצרף נספח ובו פירוט נוסף אודות הפרוייקטים אשר לדעת המציע נדרש

לצורך דירוג האיכות.

שם: ___________________.1

טלפון נייד: ______________________טלפון: _________________.2

דואר אלקטרוני: _____________________________________________.3

כתובת: ____________________________________________________.4

תואר שלישי תואר שני תואר ראשון השכלה: .5תחום הלימודים: ______________________________

שם המוסד האקדמי: ____________________________

)יש לצרף תעודות השכלה ממוסד אקדמי מוכר(.

קורסים והכשרות:.6

מועדמקום הלימודיםשם הקורסהלימודים

ותק וניסיון.7

:DevOps ו-Ops , בניהול פרוייקט הכולל שירותי2015-2019ניסיון מוכח בין השנים .7.1


שנות מתןשם הלקוחהשירות


היקף שעותOps-ו

DevOps

שם אישקשר

טלפון נייד

, בניהול פרוייקט הכולל תפעול ותחזוקה של2015-2019ניסיון מוכח בין השנים .7.2מערכת ממוחשבת מבוססת ענן ציבורי, במודל תפוקות מול הסכם שירות:



שם ספק שירותי ענן

ציבורי

שם אישקשר

טלפון נייד

, בניהול פרוייקט הכולל הפעלה של קבלני משנה2015-2019ניסיון מוכח בין השנים .7.3בהסכם מבוסס רמת שירות:


פרטיהפרוייקט

פרטי קבלני המשנה ותחומי

אחריותם

היקף הפרוייקט)בש"ח(

שם אישקשר

טלפון נייד




פרטי קבלני המשנה ותחומי

אחריותם

היקף הפרוייקט)בש"ח(

שם אישקשר

טלפון נייד


– פרטי מנהל התשתיות המוצע וניסיונו 7 נספח : הפרוייקטים המוצגים להלן רלוונטיים הן לצורך הוכחת עמידה בתנאי הסףהבהרה



שם: ___________________.1

טלפון נייד: ______________________טלפון: _________________.2

דואר אלקטרוני: _____________________________________________.3

כתובת: ____________________________________________________.4


שם המוסד האקדמי: ____________________________





:DevOps ו-Ops, בשירותי 2015-2019ניסיון מוכח בין השנים .7.1




היקף שעותOps-ו

DevOps

שם אישקשר

טלפון נייד

, בניהול תשתיות בפרוייקט הכולל תפעול ותחזוקה2015-2019ניסיון מוכח בין השנים .7.2 (Services סוגי שירותים )5של מערכת ממוחשבת מרובת שרתים, הכוללת לפחות

ומנגנון גידול אלסטי מבוסס שירותי ענן:



שם ספקשירותי ענן

שם אישקשר

טלפון נייד

, במערכות מבוססות קוד פתוח:2015-2019ניסיון מוכח בין השנים .7.3



כלי קוד פתוח בהם

נעשהשימוש

שם אישקשר

טלפון נייד


– פרטי מנהל בסיסי הנתונים המוצע וניסיונו 8 נספח : הפרוייקטים המוצגים להלן רלוונטיים הן לצורך הוכחת עמידה בתנאי הסףהבהרה



שם: ___________________.1

טלפון נייד: ______________________טלפון: _________________.2

דואר אלקטרוני: _____________________________________________.3

כתובת: ____________________________________________________.4


שם המוסד האקדמי: ____________________________





, בתפקיד מנהל בסיס נתונים בבסיסי נתונים2015-2019ניסיון מוכח בין השנים .7.1:MySQL ו-MongoDBמבוססי קוד פתוח




בסיס הנתונים בו

נעשהשימוש

שם אישקשר

טלפון נייד


– פרטי מנהל אבטחת מידע וסייבר וניסיונו 9 נספח : הפרוייקטים המוצגים להלן רלוונטיים הן לצורך הוכחת עמידה בתנאי הסףהבהרה



שם: ___________________.1

טלפון נייד: ______________________טלפון: _________________.2

דואר אלקטרוני: _____________________________________________.3

כתובת: ____________________________________________________.4


שם המוסד האקדמי: ____________________________





, כמנהל אבטחת מידע בפרוייקט הכולל מערכת2015-2019ניסיון מוכח בין השנים .7.1מבוססת ענן ציבורי:




ספק שירותי הענן

הציבורי

שם אישקשר

טלפון נייד

, כמנהל אבטחת מידע בפרוייקט הכולל2015-2019ניסיון מוכח בין השנים .7.2אפליקציית מובייל:


פרטיהאפליקציה

שם אישקשר

טלפון נייד


– התחייבות קבלן משנה 12 נספח הבהרה: יש לצרף התחייבות זו עבור כל אחד מקבלני המשנה הכלולים

בהצעה

אני הח"מ __________ ת.ז. _______________ מורשה חתימה מטעם _______________-11המשמש כקבלן משנה של ____________________ בהצעה המוגשת במסגרת מכרז מס"

לשירותי אירוח, תפעול פיתוח ותחזוקה של התשתית הטכנולוגית המשמשת את מיזם2019" ללמידה דיגיטלית, מתחייב/ת בזה כדלקמן:iL"קמפוס

קראתי את כל מסמכי המכרז, הבנתי את תנאיהם ואני מסכים להם..1השירותים אשר יסופקו על ידי במידה שהצעת _______________ תזכה במכרז הם:.2

אירוח מערכת open edX בפרק ג' במסמכי המכרז(3.2, )סעיף תפעול שוטף של מערכת open edX בפרק ג' במסמכי המכרז(3.3 )סעיף בפרק ג' במסמכי המכרז(.3.4.1 תחזוקת בסיסי נתונים )סעיף בפרק ג' במסמכי המכרז(.3.4.13.4.2 תחזוקת אתר מרקטינג )סעיף בפרק ג' במסמכי המכרז(.3.4.3 תחזוקת אפליקציות מובייל )סעיף בפרק ג' במסמכי המכרז(3.5 פיתוח פונקציונליות ורכיבים חדשים )סעיף תפעול ותחזוקה של תשתית הנתונים במיזם )סעיף Error: Reference source

not found.)בפרק ג' במסמכי המכרז בפרק ג' במסמכי המכרז(3.7 בדיקות תוכנה )סעיף ._________________________________________________________ :אחר

במידה ש _________________ יבחר כספק זוכה, אני מתחייב לחתום על הסכם.3 התקשרות עימו ולספק את כל השירותים אליהם התחייבתי במסגרת ההצעה,

באמצעות הצוות שהוצע על ידי במסגרת ההצעה.

--------------------------- ----------------------- ------------------------ חתימה תפקיד שם


--------------------------- ----------------------- תאריך חותמת

פרק ד' – הסכם התקשרות


הסכם התקשרות __.2020אשר נערך ונחתם ביום ................ בחודש ............... בשנת

ב י ן

ממשלת ישראל בשם מדינת ישראלעל-ידי ________________________

מרחוב ___________, ירושלים"(המזמין )להלן: "

מצד אחד

ל ב י ן

________________________

מכתובת ________________________________

"(הספק )להלן: "

מצד שני

-11 מכרז וועדת המכרזים המיוחדת בחשב הכללי )להלן –ועדת המכרזים( פרסמה את הואיל)להלן: 2019 ב"המכרז" המפורטים השירותים לקבלת ג(, למכרזפרק

(; השירותים")"

והספק הגיש הצעה למכרז, ומעוניין לספק את השירותים המבוקשים בהתאםוהואיל"(; ההסכםלאמור במכרז, בהצעתו ובהסכם זה )להלן: "

ובכפוף לחתימתו על ההסכם וקיום הדרישות המפורטות במכרז, ועדת המכרזיםוהואילבחרה בספק למתן המוצרים והשירותים;

:לפיכך הוצהר, הותנה והוסכם בין הצדדים כדלקמן

כללי.1


להסכם זה מצורפים הנספחים המפורטים להלן: 1.1

– מסמכי המכרז;נספח א'1.1.1

– נספח ההצעה של המציע;נספח ב'1.1.2

– ערבות ביצוע;נספח ג'1.1.3

– אישור על קיום ביטוחים;נספח ד'1.1.4

– נספח סודיות והיעדר ניגוד עניינים; נספח ה'1.1.5

– הסכמים עם קבלני משנהנספח ו' 1.1.6

(SLA– רמת שירות )נספח ז' 1.1.7

המבוא והנספחים להסכם מהווים חלק בלתי נפרד ממנו.1.2

בהסכם זה תהיה למונחים המשמעות המופיעה במכרז. פרשנות ההסכם על נספחיו1.3 תיעשה באופן המקיים את דרישות המכרז המפורשות והמשתמעות ובתכלית המכרז

של אספקת הטובין והשירותים למזמין באופן מיטבי.

היקף ותקופת ההתקשרות.2

תקופת חודשים ממועד החתימה על הסכם זה )"36תקופת ההתקשרות תהיה של 2.1במספרההתקשרות ההתקשרות תקופת את להאריך הזכות למזמין כאשר ,)"

חודשים נוספים. 144תקופות שלא יעלו, במצטבר, על יחליט על החלפת/הרחבת התשתית הטכנולוגית עליה מבוססבמקרה בו המזמין

להמשיך את ולהחליט האם עם הספק מו"מ לקיים המזמין יוכל המיזם פיתוח . Insourcingההתקשרות איתו או לצאת למכרז חדש או לבצע

התחייבויות והצהרות הספק.3

הספק מצהיר ומתחייב כי - 3.1

אין מניעה לפי כל דין להתקשרותו בהסכם זה.3.1.1

בהתאם3.1.2 השירותים לאספקת הרלוונטיות הדין דרישות בכל עומד הוא להסכם.

ביצוע3.1.3 על באופן המשפיע הדין, בהוראות שינויים יחולו שבו בכל מקרה ההסכם, הוא יישא בעלויות של שינויים אלו.


ברשותו הניסיון, המיומנות, הידע, הכלים, המלאי וכוח האדם הדרושים למילוי3.1.4חובותיו בהתאם לתנאי ההסכם והמכרז.

הוא יספק את הנדרש ממנו על פי דרישות המכרז. 3.1.5

למילוי3.1.6 הקשור בכל מטעמו נציג וכל המזמין עם פעולה ישתף הוא התחייבויותיו על פי הסכם זה, בכלל זה הוא ישתף פעולה באופן מלא עם

הוראות קב"ט המזמין.

המונע מהם3.1.7 על הסכם מטעמו השירות עובדיו/נותני את יחתים לא הוא לעבור למזמין או לספק חדש אשר ייבחר לצורך מתן השירותים נשוא מכרז

זה.

סודיות והיעדר ניגוד עניינים.4

הספק מתחייב כי הוא ומי מטעמו ישמרו את המידע שהתקבל אצלם במהלך ביצוע4.1 חובותיהם על פי ההסכם והמכרז בסודיות מוחלטת, במהלך תקופת ההתקשרותולא יעשו בו כל שימוש למעט לצורך ביצוע חובותיהם בהתאם למכרז ולאחריה, ולהסכם, אלא אם מדובר במידע שהוא נחלת הכלל, או שמסירתו נדרשת על פי דין.

הספק מתחייב כי אין בביצוע ההסכם כדי ליצור ניגוד עניינים כלשהו, בין במישרין ובין4.2בעקיפין, בינו לבין המזמין.

בכל מקרה שייווצר חשש כלשהו לניגוד עניינים בינו לבין המזמין יודיע הספק על כך4.3למזמין , ללא כל שיהוי, וידאג מיידית להסרת ניגוד העניינים האמור.

ידו לצורך4.4 וקבלני משנה שיועסקו על הספק מתחייב להחתים כל אחד מעובדיו נספח ה'ביצוע ההסכם על הצהרת הסודיות והיעדר ניגוד עניינים בנוסח המופיע כ

להסכם זה. אבטחת מידע והגנת הפרטיות.5

הספק יבצע, על אחריותו הבלעדית ועל חשבונו, כחלק בלתי נפרד מהעבודות, את5.1 ההתחייבויות המפורטות בפרק אבטחת המידע במכרז וחוזה זה בקשר עם אבטחת מידע ושמירת הסודיות וכן כל פעולה אחרת אשר ידרוש המזמין לצורך קיום אבטחת המידע במערכת ו/או שמירה על שלמותו, וזאת בנוסף ומבלי לגרוע מהוראות כל דין

החלות בקשר עם האמור.

הספק מתחייב למלא אחר כל הוראות אבטחת המידע לגבי שמירת מידע וחומרים5.2 שיגיעו אליו במסגרת ביצוע התחייבויותיו על פי חוזה זה לרבות עיבודו כפי שיועברו


לחיסיון, לדאוג ביצוע השירותים. באחריות הספק לידיו במסגרת יגיעו ו/או אליו אמינות וזמינות המידע ע"פ דרישת המזמין.

המידע5.3 ובמאגר שימוש במידע הכלול במערכת כל הספק מתחייב שלא לעשות )לרבות מידע שאינו בגדר מידע אישי( אלא למטרות שהוגדרו בחוזה זה. הספקיוציא ישמור בכל עת המידע בסודיות מוחלטת, לא יפרסם בכל צורה שהיא, לא מרשותו ולא יעביר במישרין ו/או בעקיפין, לכל צד שלישי, כל מידע מתוך המערכת ו/או מאגר המידע. העברת מידע לצדדים שלישיים כלשהם תבוצע רק לאחר אישור בכתב ומראש מאת המזמין, אלא אם מדובר במידע שהוא נחלת הכלל, או שמסירתו נדרשת על פי דין. בנוסף, הספק מצהיר ומתחייב כי יעבד את המידע אך ורק לצורך

מתן השירותים ולא לכל מטרה אחרת.

בעת אירוע אבטחת מידע או אירוע חריג אצל הספק, בו קיים חשד לגבי דלף מידע5.4 בקשר עם עובדי הספק או מי מטעמו, מערכות המידע המאחסנות את המידע או קבצי הנתונים שהגיעו אל הספק במסגרת עבודתו, הספק מחויב להודיע באופן מידי

לנציג המזמין ולנקוט בכל האמצעים שיורה לו המזמין לעשות כן.

הספק מתחייב לשתף פעולה עם המזמין בכל אירוע בו מעורב עובד הספק או מי5.5נשוא החוזה, או שקיים חשד למעורבות שיש עמה מטעמו הנותן את השירותים השלכה ישירה או עקיפה על ביטחון מערכות המידע של המזמין, בכל הפרה או חשד להפרה של חוקים תקנות או נהלי אבטחת מידע ובחקירת אירועים או חשדות

לחריגות אבטחת מידע או דליפת מידע של המזמין לגורמים בלתי מורשים.

גישה5.6 ובקרות ניסיון עקיפת מנגנוני אבטחה או יהיה אחראי לכל עקיפה הספק למערכת שיבוצע על ידי מי מעובדיו או מי מטעמו.

עובדי הספק או מי מטעמו שיספקו את השירותים יקבלו הרשאות גישה למערכת רק5.7 ( עלneed to knowבהתאם לשירותים שאותו עובד אמור לבצע בקשר עם המערכת )

פי קביעת מנהל הספק. טרם קבלת הרשאות כאמור, יחתים הספק את עובדיו וכל לחוזה - התחייבות לסודיות. ה'מי מטעמו על נספח

הספק יקיים פעילות הדרכה תקופתית לעובדיו וכל מי מטעמו המעורבים בביצוע5.8 השירותים נשוא חוזה זה, בדבר נהלי האבטחה והוראות אבטחת המידע לפי חוקי הגנת הפרטיות ולפי הסכם זה, בהיקף הנדרש לצורך ביצוע תפקידם. הדרכה כאמור תבוצע אחת לשנה לפחות, ולגבי הסמכה של עובד חדש לתפקיד חדש – סמוך ככלפירוט המזמין לידי הספק יעביר הדרכה כל בסיום הסמכתו. למועד האפשר

העובדים ומי טעמו שביצוע את ההדרכה כאמור. עמודים137 מתוך 105עמוד

אבטחת5.9 והוראות בנהלי האבטחה עמידתו על תקופתיות ביקורות יערוך הספק המידע לפי חוקי הגנת הפרטיות ולפי חוזה זה, וכן יבצע סקר סיכונים לאיתור סיכוני

חודשים. הספק יבצע12ל-אבטחת מידע, ובכל מקרה בתדירות שלא תפחת מאחת בעקבות שיתגלו ליקויים תיקון לצורך הנדרשות הפעולות כל את מיידי, באופן ביקורות ומבדקים אלו. הספק יעביר למזמין את ממצאי הביקורות וסקר הסיכונים

כאמור מיד עם השלמתם.

הובא החוזה לידי גמר בנסיבות כלשהן, לרבות כתוצאה מביטולו או מסיומו, או לפי5.10סיבה שהיא, חייב הספק למסור למזמין את כל קניינו של דרישות המזמין מכל המזמין שברשותו או בחזקתו או ברשות/חזקה מי מטעמו, לרבות תוצרי השירותים,לביצוע השירותים נוגעים ואשר דרך אחרת, המצויים בחזקתו או בשליטתו בכל כשהם מעודכנים עד לתאריך הבאת החוזה לידי גמר, או עד לתאריך ביטולו, , לפי העניין, בכל מדיה נדרשת שהיא, בתוספת הצהרה בכתב, כי לא השאיר ברשותו או

ברשות מי מטעמו מידע או כל מסמך אחר במקור או בהעתק.

עם השלמת העברת כל המידע האמור לעיל למזמין, יבצע הספק השמדה מוחלטת5.11היו מאוחסנים במערכת המידע שלו בקשר לביצוע השירותים של הנתונים אשר לאחר שהעביר עותקים מושלמים מהם למזמין וקיבל אישור בכתב מהמזין להשמדת הנתונים. הספק מתחייב כי לא יוותר בידיו כל חומר, מידע או תיעוד הנוגע למזמין ו/או לגורמים הקשורים עמה ו/או למתן שירותים למזמין וכי יתעד את תהליך השמדת

הנתונים שהיו ברשותו.

הספק מצהיר ומתחייב בזאת שלא להעביר ולא לבצע שימוש בשירותי מיקור חוץ5.12גישה להם באמצעות או לשירותים הכלולים במכרז או הנוגעים לעיבוד הנתונים השירותים עם בקשר ההצעה, במסגרת שהוגשו המשנה קבלני למעט אחר, המוענקים תחת חוזה זה. שימוש בשירותי מיקור חוץ על ידי הספק כאמור, מחייב

אישור מראש ובכתב של המזמין.

המזמין יהיה רשאי לנטר, ע"פ שיקול דעתו הבלעדי, את שימוש הספק במידע על5.13ביצוע באמצעות )לרבות האמורות בחובות הספק של עמידתו את לוודא מנת ביקורות באתר הספק( בהתראה של זמן סביר מראש. הספק מתחייב בזאת לאפשר למזמין לבצע ניטור כאמור, לרבות באמצעות שימוש באמצעים טכנולוגיים מרחוק,בפעילות יפגע לא כאמור בקרה או מעקב שביצוע ככל וזאת הצורך, במידת השוטפת של הספק ובהתחייבויותיו למכרז זה, לחוק ולתקנות הרלוונטיים. הספק מתחייב לאפשר לממונה אבטחת מידע מטעם המזמין לבצע ביקורת פתע אצל


ניתן השירות, ככל שאין מגבלה ולמערכות מהם גישה למחשבים הספק, לרבות אחרת בהיבטי פרטיות או חוקיות.

יחסים בין הצדדים.6

מוצהר ומוסכם בזה בין הצדדים כי:

היחסים ביניהם לפי ההסכם אינם יחסי עובד ומעביד והמזמין אינו המעסיק של עובדי6.1וקבלני המשנה של הספק.

הספק בלבד יהיה אחראי לכל תשלום, לשיפוי בגין נזק, פיצויים או כל תשלום אחר6.2המגיע ממנו על פי כל דין לאנשים המועסקים על ידו, או לכל אדם אחר.

המזמין לא ישלם כל תשלום לביטוח לאומי ויתר הזכויות הסוציאליות בקשר לאנשים6.3המועסקים על ידי הספק.

כללי תשלום.7

כללי התשלום המפורטים להלן כפופים להוראות החשב הכללי במשרד האוצר כפי7.1שמתפרסמים מעת לעת.

המזמין יבדוק ויאשר כל חשבונית שתוגש לתשלום על ידי הספק.7.2

כתנאי מוקדם לאישור חשבוניות שיוגשו על ידי הספק לתשלום, הספק יידרש להגיש7.3 דיווחים וחשבונות, בהתאם להנחיות המזמין. בכלל זה ימציא הספק למזמין, כתנאי

לביצוע תשלום, את המסמכים הבאים:

מוסף, התשל"ו-7.3.1 מס ערך חוק פי על מורשה עוסק 1976צילום תעודת "(, בתוקף לאותה שנת כספים.החוק)בסעיף זה – "

אישור מפקיד מורשה )כמשמעותו בחוק עסקאות גופים ציבוריים(, בתוקף7.3.2 לאותה שנת כספים, כי הוא מנהל או פטור מלנהל את פנקסי החשבונותפי ועל ]נוסח חדש[ פי פקודת מס הכנסה והרשומות שעליו לנהלם על

החוק.

ימים מהמועד שבו אושרה החשבונית על ידי45מועד התשלום יהיה לא יאוחר מ- 7.4המזמין.

מס ערך מוסף בשיעור החוקי המתחייב מהמחירים הנ"ל יתווסף לתמורה וישולם7.5בצירוף לכל חשבונית או תשלום שישלמו המזמינים לספק.


במקרה בו יהיו שינויים במסים שאינם מע"מ או בהיטלים על מחיר השירותים, לא7.6 יהיה בשינויים אלה כדי להשפיע על גובה התמורה, אלא בהתאם ובכפוף לקבלת

אישור המזמין מראש ובכתב, ולפי שיקול דעתו הבלעדי.

הממשלתי,7.7 הספקים פורטל באמצעות וחשבוניות דיווחים להגיש יידרש הספק מערכת ממוחשבת של הממשלה המאפשרת בין היתר הגשת חשבוניות באופן מקוון.

ערבות ביצוע.8

כבטחון למילוי ההתחייבויות של הספק על-פי ההסכם ימסור הספק למזמין ערבות8.1 ש"ח צמודה למדד המחירים לצרכן500,000אוטונומית בלתי מותנית, בשיעור של

להסכם. נספח גשתהיה, בהתאם לנוסח הערבות המצורף כ

הערבות תהיה מאחד הגופים הבאים: 8.2

ערבות בנקאית של בנק בארץ שהוא תאגיד בנקאי שקיבל רישיון בנק לפי סעיף8.2.1;1981()א( לחוק הבנקאות )רישוי(, התשמ"א-1)א()4

ערבות מחברת ביטוח שברשותה רישיון לעסוק בביטוח, או ממורשי לוידס על פי8.2.2תשמ"א- )ביטוח(, פיננסיים שירותים על הפיקוח הסר1981חוק למען .

ספק, הערבות תהיה חתומה על ידי חברת הביטוח, ולא על ידי סוכן הביטוחמטעמה;

יום לאחר תום תקופת ההתקשרות. במידה שהמזמין יממש180תוקף הערבות יהיה 8.3הערבות תוקף את הספק יאריך ההתקשרות, תקופת להארכת האופציה את

יום לאחר תום תקופת ההתקשרות. 180בהתאמה עד ל-

המזמין רשאי לדרוש להאריך את תוקף הערבות בעוד שלושה חודשים לאחר תום8.4סיום אספקת מנת להבטיח נדרש על יהיה הדבר בו תקופת הערבות, במקרה בהתאם הערבות תוקף את יאריך לא שהספק במידה אחריות. או השירותים להוראות ההסכם, רשאי המזמין לחלט את הערבות, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.

במהלך תקופת ההתקשרות או תקופת ההערכות רשאי המזמין , לפי שיקול דעתו8.5הבלעדי, להפחית את סכום ערבות הביצוע , לסכום נמוך יותר, כפי שיקבע על ידו.

לאחר תום התוקף של הערבות, ככל שהיא לא חולטה, יחזיר המזמין את הערבות8.6לספק.


אחריות לנזקים.9

הספק ישא באחריות לכל נזק או אובדן שייגרם למזמין או למזמין או לצד שלישי9.1 עקב מעשה או מחדל של הספק או מי מטעמו, בהתאם לאמור במכרז ובהסכם. הספק מתחייב לשלם ולשפות את המזמין או המזמין בעבור כל הוצאה שנגרמה

להם כאמור. 100%גובה אחריות הספק כאמור לעיל לא יעלה בשנה הראשונה להתקשרות על

שווי200%משווי ההתקשרות השנתית והחל מהשנה השנייה להתקשרות לא יותר מ ההתקשרות השנתית.

הצדדים מצהירים בזאת כי המזמין, הבאים מכוחו או המועסקים על ידו לא יישאו9.2 בשום תשלום, הוצאה, אובדן, או נזק מכל סוג שייגרם לספק, לבאים מכוחו או למועסקים על ידו, זולת אם אותה חובה או תשלום פורטו במפורש במכרז ובהסכם זה. האמור לא יחול ביחס לנזק שנגרם בזדון או נזק שהאחריות בגינו מוטלת על

המזמין לפי דין. .

המזמין והספק לא ישאו באחריות לאי ביצוע התחייבות או עיכוב עקב גורם שאינו9.3בשליטתם והם לא היו יכולים למנעו.

ביטוח.10

ב10.1 הביטוחים המפורטים כל את ולקיים מתחייב, דהספק תנאיו,נספח כל על ' במהלך כל תקופת ההתקשרות.

המחאת זכויות או חובות על פי הסכם.11

חל איסור מוחלט על הספק להמחות או להסב כל זכות או חובה על פי הסכם זה או11.1 את ביצוע האמור בו, ללא אישור מראש ובכתב של המזמין, בהתאם לשיקול דעתו

הבלעדי.

11.2

מוצהר ומוסכם בזה כי למזמין הזכות להמחות או להסב כל זכות או חובה על פי11.3הסכם זה ללא צורך בקבלת אישור כלשהו מהספק או מצד ג' כלשהו.

זכויות יוצרים וקניין רוחני בתוצרי השירותים.12

כל תוצרי העבודה מכוח מכרז זה ובכלל זה קוד מקור, נתונים, מצגות, מסמכים,12.1 סיכומי פגישות, תמונות, תכנים וכל חומר אחר שנבנה על ידי הספק הזוכה במהלך


יוכל והוא וקניינו הבלעדי של המזמין זכויותיו הרוחניות תקופת ההתקשרות הנם לעשות בהם כל שימוש שירצה בעתיד, כמנהג בעלים, בין אם לצרכיו ובין אם לצורך

"(.תוצרי העבודהפרסום חיצוני )"

בנוגע לתוצרי עבודה שהספק ביצע במערכת באופן12.1למרות האמור בסעיף 12.2 עצמאי משיקוליו שלו מבלי שהוא נדרש לכך ומבלי שקיבל עבורם תשלום כלשהו

מהמזמין, למזמין ולספק יחדיו יהיו זכויות בעלים בתוצרים אלו.

למען הסר ספק, תוצרי העבודה יהיו רכוש המזמין גם אם מתן השירותים ע"י הספק12.3הופסק תוך כדי תקופת ההתקשרות.

יהיה רשאי למכור, להעביר, להמחות, לפרסם, להשכיר, לרשום, או12.4 הספק לא לעשות שימוש כלשהו בתוצרי העבודה שנעשו עבור המזמין במסגרת מכרז זה, שלא

באישור המזמין בכתב ומראש.

תוכנות,12.5 תמונות, בנתונים, למזמין, שירותים מתן בעת שימוש, יעשה לא הספק וכיוצא באלה, שהוא אינו בעל הקניין הרוחני עליהם, או לחילופין בעל מסמכים

רשות לעשות בהם שימוש לטובת המזמין.

הפסקת ההתקשרות.13

של 13.1 מוקדמת בהודעה לספק להודיע רשאי יהיה הפסקת90המזמין על יום מכל סיבה שהיא, ומבלי שהמזמין יהא חייב לפרשבתוך תקופת החוזה,ההתקשרות,

ולנמק את החלטתו. לא תהיה לספק כל תביעה, דרישה כספית או טענה אחרתכלפי המזמין או המזמין בקשר עם הפסקת פעולתו כאמור.

עם ההודעה על הפסקת ההתקשרות, תחל תקופת ההתראה.

הופסקה ההתקשרות עם הספק, כולה או מקצתה, מכל סיבה שהיא, רשאי המזמין13.2להתקשר בהסכם עם ספק אחר בנושא המכרז.

את13.3 להפסיק רשאי המזמין בהסכם, מקום בכל האמור בכלליות לפגוע מבלי יום, בהתרחש כל אחד מהמקרים הבאים:30ההתקשרות עם הספק, בהתראה של

אם ימונה קדם מפרק, מפרק זמני או קבוע לספק; 13.3.1

אם ימונה כונס נכסים זמני או קבוע לעסקי ו/או לרכוש הספק; 13.3.2

אם יינתן צו הקפאת הליכים לספק; 13.3.3

על הספק להודיע מידית למזמין על התרחשות אחד המקרים המפורטים בסעיף זה.


הופסקה ההתקשרות עם הספק, מכל סיבה שהיא, יפעל הספק בהתאם להנחיות13.4 בחלק ב'.8הליך ההיפרדות כמפורט בסעיף

הפרת ההסכם.14

)להלן –14.1 זה יסודית של הסכם יחשבו כהפרה - אלה יסודית של ההסכם הפרה "(:הפרה יסודית"

.10, ו-9, 8, 5, 4, 3הפרת סעיפי ההסכם הבאים: 14.1.1 חריגות משמעותיות מפרטי ההתקשרות המבוקשים במכרז, כמפורט בפרק ג14.1.2

למכרז;אספקת14.1.3 או וההסכם המכרז בדרישות עומדים שאינם שירותים אספקת

מוצרים שאינם במסגרת המוצרים המותרים לאספקה לפי מכרז זה.Platform Repository Contributorפעולה ללא הסכם 14.1.4 Agreement עם Open

edX.הפעלת קבלן משנה בניגוד להוראות במכרז וההסכם.14.1.5הפרה חמורה של הנחיות אבטחת המידע.14.1.6אם הספק הסתלק מביצוע ההסכם.14.1.7

ימי עבודה ממועד10הפר הספק את ההסכם הפרה יסודית אשר לא תוקנה בתוך 14.2 קבלת התראה על כך בכתב מהמזמין, רשאי המזמין, לפי שיקול דעתו, להפסיק מיידית את ההתקשרות עם הספק או כל חלק ממנה ללא התראה נוספת ולבטל את ההסכם וזאת מבלי לגרוע מזכות המזמין לסעד או פיצוי כאמור במכרז, בהסכם

או על פי כל דין.

- ביטול ההתקשרות עקב הפרה או הפרה צפויה14.3

בכל מקרה של אי עמידה של הספק בהתחייבויותיו על פי המכרז וההסכם,14.3.1סיבה שהיא, אם לא תיקן את ההפרה תוך ימי עבודה מקבלת15מכל

התראה בכתב מאת המזמין.

לעמוד14.3.2 יוכל לא כי מסתברת אפשרות קיימת כי לדעת הספק נוכח בהתחייבויותיו כולן או מקצתן מכל סיבה שהיא, או כי לא יוכל לעמוד במועדי

ובתנאי השירות, יודיע על כך מיד בעל פה ובדואר אלקטרוני למזמין.

בכל מקרה של הפרה צפויה של ההסכם, רשאי המזמין לפי שיקול דעתו14.3.3או להפסיק את ולדון בה, לתיקון הליקויים תכנית להכין לספק לאפשר


לספק שניתנה לאחר וזאת ממנה חלק כל או הספק עם ההתקשרות ימי עבודה שבמהלכם היה רשאי להביא עמדתו בעניין10התראה מראש של

בפני המזמין.

–קיזוז ועכבון 14.4

מבלי לגרוע מזכויות המזמין לפי הסכם זה או על פי כל דין, למזמין תהיה14.4.1 זכות לקזז מסכומים שהוא חב לספק על פי ההסכם, כל חוב שהספק חייב לו, בין קצוב ובין שאינו קצוב לרבות פיצוי ו/או שיפוי בגין נזקים ו/או הפרות הוראות חוזה זה. כן יהיה המזמין רשאי לעכב תחת ידו כל סכום שהם חייבים

לספק, עד לתשלום כל חוב שיש לספק כלפיו.

לספק לא תהא כל זכות קיזוז או עכבון כלפי המזמין בגין כל סכום שלטענתו14.4.2אחד מהם חייב לו.

– חילוט ערבות14.5

ידי המזמין עקב הפרת תנאי המכרז או14.5.1 ערבות הביצוע ניתנת לחילוט על ההסכם על ידי הספק או בגין התנהגות שאינה מקובלת ושאינה בתום לב, או לצורך כל תשלום אחר המגיע למזמין או למזמין מהספק, ובכלל זה פיצויים.

למזמין.

ימים בטרם יממש המזמין את סמכותו לפי14לספק תינתן התראה בכתב 14.5.2 סעיף זה.

מובהר בזאת כי חילוט הערבות לא ייחשב כתשלום מלוא הפיצויים בהתאם14.5.3 להסכם זה, וכי המזמין יהיה זכאי לקבל מן הספק את ההפרש בין הסכום

ששולם עקב חילוט הערבות, ובין סכום הנזק שנגרם למזמין בפועל.

תרופות מצטברות.15

התרופות, לרבות זכות הקיזוז והחילוט, פיצויים מוסכמים, וכל הפעולות שהורשה15.1 המזמין בהסכם זה לעשות בתגובה להפרת ההסכם בידי הספק, הן מצטברות, ואיןאו תרופה לכל סעד זכותו של המזמין כדי לשלול את זה בכל הוראה בהסכם

בהתאם להסכם זה או לפי כל דין.

ויתר המזמין על זכויותיו עקב הפרת הוראה מהוראות הסכם זה על ידי הספק, לא15.2ייחשב כויתור על כל הפרה אחרת של אותה הוראה או הוראה אחרת.

כתובות הצדדים והודעות.16 עמודים137 מתוך 112עמוד

כל הודעה על פי הסכם זה תימסר בדואר רשום, אלא אם הסכימו הצדדים אחרת;16.1ימים מיום המסירה לבית3הודעה בדואר רשום כאמור תחשב שנתקבלה לאחר

הדואר.

משלוח דואר על פי הסכם זה יהיה לכתובת הבאות:16.2

כתובת המזמין : _____________________________________________16.2.1

כתובת הספק: ______________________________.16.2.2

קבלה הנושאת חותמת רשות הדואר תשמש ראיה לתאריך המסירה. 16.3

שונות.17

הצדדים מסכימים כי סמכות השיפוט בכל הקשור לנושאים והעניינים הנובעים או17.1 הקשורים בהסכם זה תהא אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים ויחול

החוק הישראלי.

כל שינוי בהוראת הסכם זה ייעשה בהסכמת שני הצדדים, מראש ובכתב. 17.2

הסכם זה ממצה את כל אשר הוסכם בין הצדדים, ולא יהיה תוקף לכל הסכם או17.3הסדר שנערכו עובר לחתימתו של הסכם זה.

ולראיה באו הצדדים על החתום:

___________________________________

הספק המזמין


נספח ג'– ערבות ביצוע

שם הבנק/חברת הביטוח ________________מס' הטלפון ________________________מס' הפקס: ________________________

כתב ערבותלכבוד

ממשלת ישראל באמצעות משרד האוצר – החשב הכללי

____________הנדון: ערבות מס'_________________________________אנו ערבים בזה כלפיכם לסילוק כל סכום עד לסך

)במילים ____________________________________________________________("החייב"( ____________________________________________)להלן מאת: תדרשו אשר

___________________________________ - ________________בקשר עם הזמנה/חוזה יום מתאריך דרישתכם הראשונה שנשלחה אלינו15אנו נשלם לכם את הסכום הנ"ל תוך

במכתב בדואר רשום או במסירה ידנית, מבלי שתהיו חייבים לנמק את דרישתכם ומבלי לטעון כלפיכם טענת הגנה כל שהיא שיכולה לעמוד לחייב בקשר לחיוב כלפיכם, או לדרוש תחילה

את סילוק הסכום האמור מאת החייב.ערבות זו תהיה בתוקף עד תאריך _______________

דרישה על פי ערבות זו יש להפנות לסניף הבנק/חב' הביטוחשכתובתו____________________________________________________.

שם הבנק/חב' הביטוח ________________________________

__________________________________

מס' הבנק ומס' הסניף _______________________

כתובת סניף הבנק/חברת הביטוח ________________

______________________ ______________ ________________


תאריך שם מלא חתימת וחותמת מורשה החתימה


נספח ד'–ביטוח

הספק מתחייב לבצע ולקיים את כל הביטוחים המפורטים בזה לטובתו ולטובת מדינת ישראל –והתנאים הכיסויים כל את הכוללים הביטוחים את האוצר, למשרד ולהציג האוצר משרד

הנדרשים כאשר גבולות האחריות לא יפחתו מהמצוין להלן:-

ביטוח חבות מעבידים.1 הספק יבטח את אחריותו החוקית כלפי עובדיו בביטוח חבות מעבידים בכל תחומיא.

מדינת ישראל והשטחים המוחזקים; דולר ארה"ב לעובד, למקרה ולתקופת5,000,000גבול האחריות לא יפחת מסך- ב.

הביטוח )שנה(; הביטוח יורחב לכסות את חבותו של המבוטח כלפי קבלנים, קבלני משנה ועובדיהםג.

היה ויחשב כמעבידם;ונטען לעניין קרותד. - משרד האוצר היה ישראל יורחב לשפות את מדינת הביטוח

תאונת עבודה/מחלת מקצוע כלשהי כי הם נושאים בחבות מעביד כלשהם כלפי מימעובדי הספק, קבלנים, קבלני משנה ועובדיהם שבשירותו.

ביטוח אחריות כלפי צד שלישי.2 הספק יבטח את אחריותו החוקית על פי דיני מדינת ישראל בביטוח אחריות כלפי צדא.

שלישי גוף ורכוש, בכל תחומי מדינת ישראל והשטחים המוחזקים; דולר ארה"ב למקרה ולתקופת הביטוח250,000גבול האחריות לא יפחת מסך- ב.

)שנה(; ;Cross Liabilityבפוליסה ייכלל סעיף אחריות צולבת - ג.שלד. פעילות בגין שלישי צד כלפי המבוטח של חבותו את לכסות יורחב הביטוח

קבלנים, קבלני משנה ועובדיהם;שייחשבו אחראיםה. ככל משרד האוצר - ישראל מדינת את לשפות יורחב הביטוח

למעשי ו/או מחדלי הספק והפועלים מטעמו.

ביטוח סייבר .3 הספק יבטח את אחריותו החוקית על פי דיני מדינת ישראל בביטוח חבות סייבר עקבא.

האירועים המפורטים להלן: כלפי צד שלישי;Cyber Media/Multimedia חבות (1


חבות בדבר הפרת פרטיות כלפי צד שלישי; (2 הפרת סודיות כלפי צד שלישי;(3 כלפי צד שלישי;Cyber Security חבות (4

הפוליסה תכסה אובדן או נזק סייבר לצד ראשון )הספק(– הוצאות שהוצאו על ידיב. המבוטח לצורך שיקום מידע שבשליטתו של המבוטח או לנתונים השמורים אצל צד

שלישי המספק שירותי אירוח. דולר ארה"ב למקרה ולתקופת הביטוח500,000גבול האחריות לא יפחת מסך- ג.

)שנה(; הכיסוי על פי פרק החבות כלפי צד שלישי יורחב לכלול את ההרחבות הבאות:ד.

אחריות צולבת, אולם הכיסוי לא יחול על תביעות הספק כנגד מדינת ישראל –(1משרד האוצר;

הוצאות יחסי ציבור;(2 חודשים;6הארכת תקופת הגילוי לפחות (3

שייחשבו אחראיםה. ככל משרד האוצר - ישראל מדינת את לשפות יורחב הביטוח למעשי ו/או מחדלי הספק והפועלים מטעמו.

ביטוח משולב לאחריות מקצועית וחבות המוצר .4 COMBINED PRODUCTS LIABILITY AND PROFESSIONAL INDEMNITY

POLICY FOR THE SOFTWARE AND HARDWARE INDUSTRY

או

ELECTRONIC PRODUCTS AND SERVICES ERRORS OR OMISSONS AND

PRODUCTS LIABILITY INSURANCE

או

נוסח אחר לביטוח משולב לאחריות מקצועית וחבות המוצר לענף הייטק/תחום מחשובכדלהלן:

(.בכפוף לבחינתה ולשיקולה של ענבל______________________________________)


הספק יבטח את אחריותו בגין מתן שירותי אירוח, תפעול, פיתוח ותחזוקה של התשתיתא. ללמידה דיגיטלית כולל גם ניטור ותחזוקה של בסיסיiLהטכנולוגית עבור מיזם קמפוס

מערכת תחזוקת מובייל, אפליקציות תחזוקת מרקטינג, אתר תחזוקת ,BIנתונים, , בדיקותBIעדכוני אבטחת מידע, פיתוח פונקציונליות ורכיבים חדשים, הקמת מערכת

מוקד הפעלת תיעוד, לפיתוחים, ושיפורים שינויים מפתחים, קהילת ניהול תוכנה, – משרד האוצר, ישראל וחוזה עם מדינת טיפול בתקלות, בהתאם למכרז תמיכה,

בביטוח משולב לאחריות מקצועית וחבות המוצר;

הפוליסה תכסה את חבות הספק, עובדיו ובגין כל הפועלים מטעמו:-ב.

טעות(1 מקצועית, חובה הפרת בגין כיסוי מקצועי- מחדל או מעשה עם בקשר השמטה, הזנחה ורשלנות;

חבותו מפגם במוצר - כיסוי בגין נזקים שייגרמו בקשר עם מוצרים שיוצרו, פותחו,(2 הורכבו, תוקנו, סופקו, נמכרו, הופצו או טופלו בכל דרך אחרת על ידי הספק או מי

מטעמו;

אירוח,(3 מתן שירותי בגין כולל כל הפועלים מטעמו ובגין עובדיו פעילות הספק, ללמידהiLתפעול, פיתוח ותחזוקה של התשתית הטכנולוגית עבור מיזם קמפוס

מרקטינג, אתר תחזוקת נתונים, בסיסי של ותחזוקה ניטור גם כולל דיגיטלית מערכת תחזוקת מובייל, אפליקציות פיתוחBIתחזוקת מידע, אבטחת עדכוני , מערכת חדשים, הקמת ורכיבים קהילתBIפונקציונליות ניהול תוכנה, בדיקות ,

מפתחים, שינויים ושיפורים לפיתוחים, תיעוד, הפעלת מוקד תמיכה, טיפול בתקלות.

דולר ארה"ב;1,500,000גבולות האחריות למקרה ולשנה לא יפחתו מ – ג.

הכיסוי על פי הפוליסה יורחב לכלול את ההרחבות הבאות:ד.i) - סעיף אחריות צולבתCROSS LIABILITY;ii) חודשים; 12הארכת תקופת הגילוי לפחות


הביטוח יורחב לשפות את מדינת ישראל – משרד האוצר לגבי אחריותם בגין נזק עקבה. פגם במוצרים אשר סופקו, הותקנו ותוחזקו עבור מדינת ישראל – משרד האוצר על ידי הספק וכל הפועלים מטעמו ו/או ככל שייחשבו אחראים למעשי ו/או מחדלי הספק וכל

הפועלים מטעמו.

ביטוחים נוספים:.5 כגון ספקהספק יוודא וידאג כי בעלי מקצוע, נותני שירותים, קבלנים, קבלני משנה )

מטעמו יערכו ביטוחים מתאימים לפעילותם בקשר לשירותים נשוא הסכם זההאירוח( כולל ביטוח אחריות כלפי צד שלישי, ביטוח חבות מעבידים, ביטוח אחריות מקצועית, וביטוח חבות המוצר, ביטוח משולב לאחריות מקצועית וחבות מוצר לנותני שירותים

לחילופין, רשאי הספק לכלול את קבלני המשנה)ככל שרלוונטיים(.בתחום ההייטק בביטוחיו. הביטוחים יורחבו לשפות את מדינת ישראל – משרד האוצר ועובדיהם ככל שיחשבו אחראים למעשיהם ו/או מחדליהם. לצורך כך, ייחשבו מדינת ישראל - משרדוכלפי כלפיהם השיבוב זכות על המבטח וויתור כולל נוספים כמבוטחים האוצר

עובדיהם, הוויתור לא יחול לטובת אדם שגרם לנזק מתוך כוונת זדון.

כללי.6בכל פוליסות הביטוח הנ"ל שנדרשו מהספק יכללו התנאים הבאים:-

, בכפוףמדינת ישראל – משרד האוצרלשם המבוטח יתווספו כמבוטחים נוספים א.להרחבי השיפוי לעיל;

בכל מקרה של צמצום או ביטול הביטוח ע"י אחד הצדדים לא יהיה להם כל תוקףב.יום לפחות במכתב רשום לחשב60אלא, אם ניתנה על כך הודעה מוקדמת של

משרד האוצר; המבטח מוותר על כל זכות תחלוף/שיבוב, תביעה, השתתפות או חזרה כלפי מדינתג.

ישראל - משרד האוצר ועובדיהם ובלבד שהוויתור לא יחול לטובת אדם שגרם לנזקמתוך כוונת זדון;

כל הפוליסותד. עבור דמי הביטוח לתשלום כלפי המבטח בלעדית הספק אחראי ולמילוי כל החובות המוטלות על המבוטח על פי תנאי הפוליסות;

ההשתתפויות העצמיות הנקובות בכל פוליסה ופוליסה תחולנה בלעדית על הספק;ה. כל סעיף בפוליסות הביטוח המפקיע או מקטין בדרך כל שהיא את אחריות המבטח,ו.

כאשר קיים ביטוח אחר לא יופעל כלפי מדינת ישראל, והביטוח הינו בחזקת ביטוחראשוני המזכה במלוא הזכויות על פי הביטוח;


חריג כוונה ו/או רשלנות רבתי מבוטל ככל שקיים.ז.

הספק מתחייב בכל תקופת ההתקשרות החוזית עם מדינת ישראל – משרד האוצר, וכל עודפוליסות הביטוח כי פוליסות הביטוח. הספק מתחייב אחריותו קיימת, להחזיק בתוקף את תחודשנה על ידו מדי תקופת ביטוח, כל עוד החוזה עם מדינת ישראל – משרד האוצר, בתוקף.

ידי הספק למשרד האוצר עד יומצא על אישור בחתימתו של המבטח על קיום הביטוחים למועד חתימת החוזה. הספק מתחייב להציג את האישור חתום בחתימת המבטח אודות חידוש

הפוליסות למשרד האוצר לכל המאוחר שבועיים לפני תום תקופת הביטוח;

מובהר בזאת כי אישור/י הביטוח שיוצגו אינו/ם בא/ים לצמצם את התחייבויות הספק לפי סעיפי הביטוח המפורטים לעיל, ומתכונתו/תם התמציתית של אישור/י הביטוח שיוצג/ו הינה אך ורק כדי לאפשר לחברות הביטוח לעמוד בהנחיות הפיקוח עליהן. הוראות הביטוח המחייבות הן אלו המופיעות לעיל. על הספק יהיה ללמוד דרישות אלה ובמידת הצורך להיעזר באנשי ביטוח

מטעמו, על מנת להבין את הדרישות וליישמן בביטוחיו ללא הסתייגויות.

מדינת ישראל – משרד האוצר, שומרים לעצמם את הזכות לקבל מהספק בכל עת את העתקי הפוליסות במלואן או בחלקן, במקרה של גילוי נסיבות העלולות להביא לתביעה בפוליסות ו/או על מנת שיוכלו לבחון את עמידת הספק בסעיפים אלו ו/או מכל סיבה אחרת, והספק יעביר את העתקי הפוליסות במלואן או בחלקן כאמור מיד עם קבלת הדרישה. הספק מתחייב לבצע כל שינוי או תיקון שיידרש על מנת להתאים את הפוליסות להתחייבויותיה על פי הוראות נספח

זה. ולדרישת זכות מדינת ישראל – משרד האוצר, לעריכת הבדיקה הספק מצהיר ומתחייב כי השינויים כמפורט לעיל אינן מטילות על מדינת ישראל – למשרד האוצר והמשרד לשיווין חברתי או על מי מטעמם כל חובה וכל אחריות שהיא לגבי פוליסות הביטוח/ אישורי הביטוח כאמור, טיבם, היקפם ותוקפם, או לגבי העדרם, ואין בה כדי לגרוע מכל חובה שהיא המוטלת על

הספק לפי ההסכם, וזאת בין אם נדרשו התאמות ובין אם לאו, בין אם נבדקו ובין אם לאו.

למען הסר ספק מוסכם בזהאי עמידה בתנאי נספח זה מהווה הפרה יסודית של הסכם זה. כי הביטוחים הנדרשים, גבולות האחריות ותנאי הכיסוי הם בבחינת דרישה מינימאלית המוטלת על הספק, ואין בהם משום אישור המדינה או מי מטעמה להיקף וגודל הסיכון לביטוח ועליו לבחון את חשיפתו לסיכוני רכוש וחבות לרבות גוף ורכוש ולקבוע את

הביטוחים הנחוצים לרבות היקף הכיסויים, וגבולות האחריות בהתאם לכך. עמודים137 מתוך 120עמוד

אין בכל האמור בסעיפי הביטוח כדי לפטור את הספק מכל חובה החלה עליו על פי דין ועל פי חוזה זה ואין לפרש את האמור כוויתור של מדינת ישראל – משרד האוצר על כל זכות או סעד

המוקנים להם על פי דין ועל פי חוזה זה.


נספח ה'– התחייבות לסודיות והיעדר ניגוד עניינים

לכבוד_______________________

אני _______________________, ת.ז. __________________, אשר תפקידי אצל "( הינוהספק )להלן - "]למלא שם הספק[__________________________________

"(.המכרז)להלן - " 11-2019 מכרז ______________________, נותן התחייבות זו בקשר עם

בהתחייבות זו תהיה למונחים הבאים המשמעות המופיעה לצידם:.1

- כל מידע )"מידע" Information( ידע ,)Know-How,ידיעה, מסמך, תכתובת ,) תוכנית, נתון, מודל, חוות דעת, מסקנה וכל דבר אחר כיוצ"ב הקשור באספקת השירותים בין בכתב ובין בע"פ ו/או בכל צורה או דרך של שימור ידיעות בצורה

אלא אם מדוברחשמלית ו/או אלקטרונית ו/או אופטית ו/או מגנטית ו/או אחרת.במידע שהוא נחלת הכלל, או שמסירתו נדרשת על פי דין

- כל מידע אשר יגיע לידי בקשר לאספקת השירותים, בין"סודות מקצועיים" אם נתקבל במהלך מתן השירותים או לאחר מכן, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל: מידע אשר ימסר על ידי מדינת ישראל ו/או כל גורם אחר ו/או מי

מטעמה.

הנני מתחייב לשמור את המידע והסודות המקצועיים שיגיעו אלי עקב ההסכם, בסודיות.2מוחלטת ולעשות בהם שימוש אך ורק לצורך מילוי חובותיי על פי ההסכם.

מבלי לפגוע בכלליות האמור, הנני מתחייב לא לפרסם, להעביר, להודיע, למסור או.3 להביא לידיעת כל אדם את המידע והסודות המקצועיים שהגיעו אלי עקב ההסכם,

למעט מידע שהוא בנחלת הכלל או מידע שיש למסור על פי כל דין.לבין.4 או התחייבות אחרת שלי פעילות אחרת כל בין עניינים ניגוד כל לא מתקיים

התחייבויות הספק על פי הסכם זה. אמנע מכל פעולה שיש בה כדי ליצור ניגוד עניינים בין מילוי תפקידי על פי ההסכם לבין.5

מילוי תפקיד או התחייבות אחרת, במישרין או בעקיפין. ולמזמין על כל .6 ביןחששאני מתחייב להודיע לוועדת המכרזים ניגוד עניינים לקיום

התחייבויותיי על פי ההסכם לבין פעילות אחרת שלי.


___________:שם: _________________ חתימה: _____________ תאריך

נספח ז' ( SLA רמת שירות )

כללי .1 נספח זה מגדיר את דרישות רמת השירות הן בתפעול המערכות והן בפיתוח שינוייםושיפורים וכמו כן מפרט את אופן חישוב ציון רמת השירות בכל אחד מתחומים אלו.

רמת השירות תורכב ממדדי אב הבאים:זמינות שירותים .1.1זמני התאוששות מבעיות בשירותים .1.2אבטחת מידע.1.3ביצועי המערכת.1.4דרישות רמת השירות במטלות קבועות ומטלות אד הוק.1.5

הגדרות.2

התאוששותמתקלה/שבר:

חזרה לפעילות מלאה ללא כל מגבלות, כולל זמינות מוחלטת שלסגירת ואישור התקלה/שבר לאירוע עד שהוזנו הנתונים כל

התקלה/שבר ע"י נציג המזמין.

זמן התאוששותמתקלה חמורה:

ועד השירות במוקד הקריאה פתיחת מרגע הנמדד הזמן זמן התאוששות משבר נמדד באופן רצוףלהתאוששות מהשבר.

מרגע פתיחת הקריאה ועד לאישור ההתאוששות .וללא הפסקות

התאוששות חלקית מהתקלה תשנה את הגדרת התקלה לתקלהרגילה.

הזמן הנמדד מרגע פתיחת הקריאה במוקד השירות ועד לאישור זמן התאוששות עמודים137 מתוך 123עמוד

סגירת התקלה ע"י המשתמש. זמן התאוששות מתקלה נמדד ללאמתקלה רגילה:בשעות פעילות מוקד התמיכההתחשבות ( ( אלא19:00- 08:00

ב- אחרת צויין לאישורSLAאם ועד הקריאה פתיחת מרגע , ההתאוששות .

יום עבודה בימים שהוגדרו בשעות הפעילות )להלן(. למשל אם ישיום:יומיים ונפתחה קריאה ביום ה' בשעה 14:00לבצע מטלה תוך

.14:00המטלה תושלם עד יום ב' בשעה

בסיסי נתונים, מערכות הפעלה, מערכות תקשורת רחבה ומקומית,מערכת תשתית: תכנות מדף, יישומים שנועדו להפעיל, לשפר ביצועים, לנטר וכיו"ב

את הנ"ל.

ימי עבודה רצופים )תקלות סגורות5פניה על אותה תקלה תוך קריאה חוזרת: בלבד(.

וקריאותקריאה פעילה: פתוחות קריאות )כולל נסגרה וטרם שנרשמה קריאה בטיפול(.

קריאה שנרשמה וטרם החל בה הטיפול.קריאה פתוחה:

תקלה אשר משביתה את היכולת להפעיל את המערכת כולה אושבר:פונקציונליות קריטית במערכת.

שעת עבודה בזמן שעות הפעילות, למשל קריאה שנפתחה בשעהשעה:תוך 13:30 וצריכה להיות מטופלת שעות תטופל עד השעה8 ביום למחרת. ישנן תקלות לגביהן מוגדרת שעה עפ"י ה-12:00

SLAללא התחשבות בחלון השירות, במקרה זה קריאה שנפתחה שעות תטופל עד שעה8 וצריכה להיות מטופלת תוך 14:00בשעה באותו יום.22:00

בכל יום, לפי שעון ישראל.19:00 ל 11:00בין שעת שיא:

תדירות המדידה של עמידת הספק בהסכם רמת השירות לצורךתקופת מדידה: חישוב ציון רמת השירות. תקופת המדידה תהיה אחת לשלושה

לחודש, אלא אם צויין אחרת.1חודשים ותחל ב- )על מנת להקל על חישוב תקופות המדידה, תקופת המדידה

הראשונה תסתיים בסוף החודש המלא האחרון בתקופה ממועד אזי תקופת14/7תחילת המדידה )לדוגמה: אם המדידה תתחיל ב-


(.30/9המדידה הראשונה תסתיים ב-

תקלה אשר משביתה את היכולת להפעיל את המערכת כולה אותקלה חמורה:פונקציונליות קריטית במערכת.

תקלה המפריעה/מקשה על הפעלת המערכת או רכיב במערכתתקלה רגילה : אך עדיין מתאפשרת הפעלת התהליכים/רכיבים העיקריים במערכת

או תקלה המונעת הפעלה של רכיבים שאינם קריטיים במערכת.

שעות פעילות.3 שעות ביממה , למעט יום כיפור24 ימים בשבוע, 7הספק יהיה אחראי לתפעול המערכת

החל משעתיים לפני כניסת הצום ועד שעתיים מצאתו, בכפוף להוראות החוק והמכרז. בימים א' – ה'. השירות בערבי חג19:00 – 08:00שעות פעילות מוקד התמיכה תהיינה

. 08:00-14:00ומועדי ישראל יהיה בשעות ימים בשבוע. 7 שעות ביממה 24 יהיה פעיל iLמערך קמפוס

כל פעילות של תחזוקת מערכות/תשתיות מתוכננת או בלתי צפויה אשר עלולה להפריע לעבודה השוטפת תיעשה בשעות שאינן שעות שיא ותוך תיאום מראש מוקדם ככל האפשר

עם נציגי המזמין.

מדדי רמת השירות.4 . מדידת רמת השירותiLסעיף זה מגדיר את רמת השירות הנדרשת בתפעול מערך קמפוס

כמפורט בהמשך תבוצע בצורה ממוכנת ע"י הספק )באמצעות מערכות ניטור שליטהובקרה(.

(.SLAדוחות המדידה יוגשו מדי חודש לנציג המזמין )בפורמט זהה לטבלאות המפורטות ב- אישור דוחות המדידה יבוצע ע"י נציג המזמין לאחר בדיקת הדוחות ולאחר עריכת מדידה

מדגמית של ביצועי המערכת.

מדדים המוגדרים בזמן )כמו "זמן התאוששות"(, יתייחסו לשעות רצופות ללא התחשבותבחלון השירות אלא אם צוין אחרת מפורשות.

להלן פירוט מדדי אב לרמות השירות לפי נושאים :

זמינות שירותים .4.1.99.9%הזמינות הנדרשת למערכת המרכזית הינה


מדדאב

נקודת ייחוסאופן חישובמדדלמדידה

שיעור הקנס לכל

חריגהבמדד

כמותזמינות שירותים1 מרבית

3ב-חודשי

ם

כמותמרבי

תבשנה

תקלה חמורה1.1 המשפיעה על

30%עד מהמשתמשים

יבוצע רישום, תיעוד וספירהשל תקלות.

150.5% מהתשלום

החודשי הקבוע על כל תקלה

מעבר לכמות

המותרת תקלה חמורה1.2

המשפיעה עלכל המשתמשים

יבוצע רישום, תיעוד וספירהשל תקלות.

135% מהתשלום

החודשי הקבוע על כל תקלה מעבר לכמות

המותרת תקלה רגילה1.3

המשפיעה על 30%עד

מהמשתמשים

יבוצע רישום, תיעוד וספירהשל תקלות וביצועים.

3100.25% מהתשלום


המותרת תקלה רגילה1.4

המשפיעה על כלל

המשתמשים

יבוצע רישום, תיעוד וספירהשל תקלות ביצועים ושברים.

283% מהתשלום


המותרת


זמני התאוששות מתקלות .4.2 טבלת המדדים שלהלן מגדירה את רמת השירות הנדרשת מתהליך הטיפול בתקלות

והפנייתן לטיפול הדרגים הבאים עד למציאת פתרון . טבלת זמני ההתאוששות שלהלן מגדירה את משך הטיפול המקסימלי אותו ישקיע כל

דרג למציאת פתרון. בתום זמן ההתאוששות שהוגדר לאותו דרג או שנמצא הפתרון או שהטיפול יעבור לדרג הבא. כך לדוגמא מוקד השירות אשר מקבל קריאה על תקלה

בטבלה( לכל היותר לפתרון1 שעה )מדד ב-0.5חמורה במערכת, יפעל במהלך שעה במידה שהבעיה לא נפתרה יעביר מוקד השירות0.5הבעיה או לאבחונה. בתום

בטבלה( לכל היותר5 שעות )מדד ב-2את הטיפול לדרג ב' אשר יפעל במהלך לפתרון הבעיה. במידה שהבעיה לא נפתרה היא תועבר לטיפול דרג ג' אשר יפעל ללא

שעות עבודה של דרג ג' יחשב הדבר כאי עמידה6הפסקה לפתרון הבעיה . מעבר ל- שעות חריגה נוספות תפעיל את מנגנון הקנס שנית.6( וכל 9 )מדד ב-SLAבמדד ה-

מדדאב

נקודת ייחוסאופן חישובמדד למדידה. נמדד

4אחת ל-חודשים.

שיעור הקנס אםהציון נמוך

100מ- זמן מקסימליזמני התאוששות מתקלות2

להתאוששות או למעבר לשלב הטיפול הבא

)בכל המקרים( איתור מקור תקלה2.1

חמורה המשפיעה עלכלל המשתמשים

הציון הוא סה"כ האירועים שעמדו

בדרישה המרבית מתוך סה"כ האירועים שנספרו . הזמן ימדד באופן רציף

ללא התחשבות בחלוןהשירות.

0.2% שעה1 מהתשלום החודשי

הקבוע על נקודהכל

מתחת ל-100

)לדוגמה: אם הציון

,85%הוא הקנס יהיה

15* 0.2%)

איתור מקור תקלה2.2 חמורה המשפיעה על




ללא התחשבות בחלון

0.1% שעה1 מהתשלום החודשי


מתחת ל-


מדדאב






)בכל המקרים(100השירות.

איתור מקור תקלה2.3 רגילה המשפיעה על

כלל המשתמשים


בדרישה המרבית מתוך סה"כ האירועים שנספרו

. הזמן ימדד במסגרתחלון השירות.

0.1% שעות2 מהתשלום החודשי


מתחת ל-100

איתור מקור תקלה2.4 רגילה המשפיעה על







מתחת ל-100

טיפול דרג ב' )צוות2.5 פיתוח/צוות

Ops/DevOps– 'וכד צוות הספק( בתקלה

חמורה המשפיעה על כלל המשתמשים, כולל

תקלות שהתקבלו ממרכז התמיכה של

והפנייתהגוף המפעיל הטיפול לדרג ג' )מומחה חיצונימטעם הספק(






מתחת ל-100


Ops/DevOps– 'וכד צוות הספק( בתקלה חמורה המשפיעה על

30%עד מהמשתמשים, כולל


והפנייתהגוף המפעיל






מתחת ל-100


מדדאב






)בכל המקרים( הטיפול לדרג ג' )מומחה חיצונימטעם הספק(


Ops/DevOps– 'וכד תקלהצוות הספק( ב

רגילה המשפיעה על כלל המשתמשים, כולל


והפנייתהגוף המפעיל הטיפול לדרג ג' )מומחה חיצונימטעם הספק(






מתחת ל-100


Ops/DevOps– 'וכד צוות הספק( תקלה

רגילה המשפיעה על 30%עד

מהמשתמשים כולל תקלות שהתקבלו

ממרכז התמיכה של הגוף המפעיל,

והפניית הטיפול לדרג ג' )מומחה

חיצוני מטעם הספק(






מתחת ל-100

מומחהטיפול דרג ג' )2.9 (חיצוני של הספק

בתקלה חמורה המשפיעה על כלל

המשתמשים


בדרישה המרבית מתוך סה"כ האירועים

שנספרו. הזמן ימדד באופן רציף ללא התחשבות בחלון

השירות.

0.2% שעות6כל מהתשלום החודשי


מתחת ל-100

2.10

מומחהטיפול דרג ג' ) (חיצוני של הספק

בתקלה חמורה


בדרישה המרבית מתוך



מדדאב






)בכל המקרים( המשפיעה על עד

מהמשתמשים30% סה"כ האירועים שנספרו . הזמן ימדד באופן רציף



מתחת ל-100

2.11


בתקלה רגילה המשפיעה על כלל

המשתמשים






מתחת ל-100

2.12


בתקלה רגילה המשפיעה על עד

מהמשתמשים30%




0.02% ימי עבודה5כל מהתשלום החודשי


מתחת ל-100

2.13

שלALERTתגובה ל- המערכת )הודעה

למינהלת הפרוייקטותחילת טיפול ב-

ALERT)

עפ"י הלוגים שלהמערכת

שעות2תוך ממועד הופעתו

0.5% מהתשלום החודשי


מתחת ל-100

אבטחת מידע.4.3


מדדאב

נקודתאופן חישובמדד ייחוס

למדידה

שיעור הקנס לכל אירוע

חורג כמותאבטחת מידע.3

מקסימאל 3ית ב-

חודשים אי עמידה3.1

בהנחיות אבטחתמידע

תקלה במערכת אי עמידהבהנחיות אבטחת מידע.

הבהרה: במידה שאי עמידה בהנחיות גרמה לתקלה, תילקח

גם התקלה עצמה בחשבון בפרמטר זמינות השירותים,

בהתאם לחומרתה ומידתהשפעתה.

07% מהתשלום

החודשיהקבוע

ביצועי המערכת.4.4

מדדאב

שיעור הקנסנקודת ייחוס למדידהאופן חישובמדד לכל אירוע

חורגביצועי המערכת4

זמן4.1 טעינת

דף

הביצועים ייבחנו באמצעות NEW RELICמערכת ה-

)דו"ח ברמה יומית( הבהרה: המדד נקבע על

מסך זמני הביצוע בקורסים "כבדים" ולכן יהיה תקף

לגבי כלל הקורסיםבמערכת.

5 מהדפים עד 80%שניות שניות5-8 מהדפים 20%

אי עמידה בערכים הנ"ל, כל עוד זמן הטעינה

8המקסימלי אינו חורג מ- שניות תוגדר כתקלה

רגילה .

שניות15טעינת דף מעל תוגדר כתקלה חמורה

ותיקנס בהתאם למדדים לעיל.2/א-1א-

עבור תקלהרגילה:0.5%

מהתשלום החודשי

הקבוע, לכל יום בו נמדדה

חריגה.

4.2APDEX

על בסיס דוחות מערכת ה-NEW RELICברמה

חודשית

90%0.5% מהתשלום

החודשיהקבוע

4.3App serve

r error Rate

על בסיס דוחות מערכת ה-NEW RELICברמה

חודשית

0.1%0.05% מהתשלום

החודשי הקבוע עבור

כל חריגה עמודים137 מתוך 131עמוד

מטלות קבועות ומטלות אד הוק.4.5

מדדאב


שיעור הקנס לכל אירועחורג

מטלות קבועות ומטלות אד הוק5

שחרור5.1RELEASE

חדש

4 תוך חודשים

מהמועד שבו שוחרר ע"י

edXאו במועד

מאוחר יותר שייקבעהמזמין.

עד שבועיים עיכוב - מהתשלום עבור0.2%

הטמעת גירסת פיתוח )בהתאם לגודל

הגירסה( עבור כל שבועעיכוב

כל שבוע מעבר 2%לשבועיים –

מהתשלום עבור הטמעת גירסת פיתוח )בהתאם לגודל הגירסה( עבור

כל שבוע עיכוב תחילת ביצוע5.2

CODE REVIEWע"י ,

בודק מוסמך, לקוד שפותח ע"י ספק צד

ג'/קהילה

ימי5תוך עבודה

)בהתאם לשבוע

בעבודה בארץ

ובחו"ל( ממועד קבלת

הקודלבדיקה

ימי עיכוב -2עד מהתשלוםעבור0.1%


הגירסה( עבור כל יוםעיכוב

2כל יום עיכוב מעבר ל- מהתשלום0.3%ימים –

עבור הטמעת גירסת פיתוח )בהתאם לגודל הגירסה( עבור כל יום

עיכוב העברת תגובה5.3

ראשונה CODEבעקבות REVIEWשל

בודק מוסמך, לקוד שפותח ע"י ספק צד

ג'/קהילה


)בהתאם לשבוע

בעבודה בארץ

ובחו"ל( ממועד קבלת

הקודלבדיקה

ימי עיכוב -2עד מהתשלום עבור0.1%



2כל יום עיכוב מעבר ל- מהתשלום0.5%ימים –

עבור הטמעת גירסת פיתוח )בהתאם לגודל הגירסה( עבור כל יום

עיכוב


מדדאב




תגובה מקצועית5.4 ראשונית ומפורטת

לפניית מפתח

יבוצע רישום, תיעוד וספירה

של פניות.

שעות48תוך ממועד קבלת

הפניה

מהתשלום0.2% החודשי הקבוע עבור

0.05%מקרה + מהתשלום החודשי

הקבוע עבר כל שעת שעות5איחור, עד

ראשונות מהתשלום0.2%

החודשי הקבוע עבר כל 5שעת איחור, מעבר ל-

שעות Mergeביצוע 5.5

לקוד שעברCode Review

לתוך ה-Branchלאחר(

הטמעת כל Codeהערות ה-Review,)

ימי7תוך עבודה ממועד

הטמעת כלההערות

מהתשלום עבור0.1% הטמעת גירסת פיתוח

)בהתאם לגודל הגירסה( עבור כל יום

עיכוב

שחרור גירסת5.6 מובייל חדשה, כולל בדיקות

MERGEוביצוע


ממועד קבלת הגירסה, או

במועד מאוחר יותר שייקבע עלידי המזמין.




כל יום עיכוב ימים –2מעבר ל-



עיכוב עדכון גירסה של5.7

מערכתWORDPRESS


מקבלת הגירסהלעדכון

מהתשלום0.2% החודשי הקבוע עבור כל

יום עיכוב


מדדאב




התקנת עדכון5.8 אבטחה

שפורסם ע"יedXאו כל

גורם אחר

יום14תוך עבודה

מקבלת העדכון או

במועד מאוחר יותר

עפ"י החלטתהמזמין


יום עיכוב

הגשת תוכנית5.9 עבודה

לפיתוח/מטלה


מבקשתהמזמין


יום עיכוב

אי עמידה5.10 בתוכנית עבודה

לפיתוח/ביצועמטלה

יימדד מול תוכנית העבודה

שאושרהלמשימה

התאםב לתוכניתשאושרה

ימי עיכוב -3 עד מהתשלום עבור0.1%






עיכוב עמידה בלו"ז5.11

מטלות תקופתההערכות

יימדד מול תוכנית העבודה

שהוגדרה ואושרה ע"י

המזמין

בהתאם לתוכניתשאושרה

מהתמורה עבור1% תקופת החפיפה עבור

כל יום איחור

עדכון תיעוד5.12ונהלים

אחת לחצישנה




כל יום עיכוב 1% ימים – 3מעבר ל-

מהתשלום עבור הטמעת גירסת פיתוח )בהתאם

לגודל הגירסה( עבור כליום עיכוב


מדדאב




ביצוע5.13 אופטימיזציה של

משאביהמערכת

אחת לשבועלפחות

ימי עיכוב -2עד מהתשלום0.2%

עהחודשי הקבוע עבורכל יום עיכוב



יום עיכוב

חישוב ציון רמת השירות.5 סעיף זה מגדיר את שיטת החישוב של רמת השירות בכל אחד מתחומי המדידה שהוגדרו

בסעיף הקודם:חישוב סעיפי המדידה.5.1

רמת השירות בכל סעיף מתחומי המדידה תחושב עפ"י המפורט בטבלת המדדים המתאימה בעמודה "אופן החישוב". רמת השירות שחושבה תיבחן מול ערך הסף

המופיע בעמודה "נקודת הייחוס" בטבלה . במידה שתקלה מסוימת השפיעה על מספר סעיפי מדידה, היא תיספר בכל אחד מהם

בנפרד. חישוב קנס.5.2

במידה שרמת השירות בסעיף לא עמדה בסף שנקבע גובה הקנס יהיה בהתאםלנקבע בעמודה "גובה הקנס".

מודגש כי חישוב הקנס יהיה לכל תקופת ההפרה, עד לתיקון ההפרה.

תשלום קנס.5.3 לאחר חישוב הקנס לכל אחד מהמדדים למשך כל תקופת המדידה )כמפורט בסעיף

לעיל( ומציאת המדדים המועמדים לקנס, יחושב הקנס הסופי באופן הבא :5.2


)עלSLA"...( שחרגו מה- 3", "ב-1 מדדים )לדוגמא "א-1-5במידה שקיימים .5.3.1 פני כל המדדים שנמדדים לקנס( הקנס יהיה שווה לערך המלא של סכום כל

הקנסות שנצברו. )על פני כל המדדים שנמדדיםSLA מדדים שחרגו מה- 6-10במידה שקיימים .5.3.2

מהערך המלא של סכום כל הקנסות שנצברו. 125%לקנס( הקנס יהיה שווה )על פני כל המדדים שנמדדיםSLA מדדים שחרגו מה- 11-14במידה שקיימים .5.3.3

מהערך המלא של סכום כל הקנסות שנצברו150%לקנס( הקנס יהיה שווה )בכפוף לתקרת הקנס(.

)על פני כל המדדיםSLA מדדים או יותר שחרגו מה- 15במידה שקיימים .5.3.4 מהערך המלא של סכום כל הקנסות200%שנמדדים לקנס( הקנס יהיה שווה שנצברו )בכפוף לתקרת הקנס(.

זכאות לפרס.5.4פרס על עמידה ברמת השירות.5.4.1

לעיל )ללא חריגות כלל(4 המדדים המפורטים בסעיף בכלבמידה שהספק יעמוד מהתשלום5%במשך כל תקופת המדידה, הוא יהיה זכאי לפרס בהיקף של

החודשי.


פרק א'- ההליך המכרזי - mr.gov.il · web viewהתרשמות מאיכות,...

Documents