إكسبرسكواليتـــي

نشرة أسبوعية تصدر عن شعبة التخطيط والسياسات والجودة ُتعنى بنشر أخبار ومقاالت عن نظام إدارة الجودة 6 مارس 2014

Quality1@gdnpr.gov.bh يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف 17399737 ، الفاكس 17534380 ، البريد اإللكتروني

العدد (8)

www.npra.gov.bh

3 صفحات

PAGE 1

شئون الجنسية والجوازات واإلقامة تدشن نظام إصدار التأشيرات الجديد

العدد الثامن 6 مارس 2014

دشنت شئون الجنسية والجوازات واإلقامة، نظام التأشيرات الجديد الذي تم تفعيله بالتعاون مع الجهاز المركزي للمعلومات وذلك بعد عامين من العمل الدؤوب ودراسة متواصلة الحتياجات جميع إدارات من مستوى أعلى وتحقيق واإلقامة، والجوازات الجنسية شئون وبناء المستندات، وتخزين اليومي العمل انجاز صعيد على الفائدة والجوازات الجنسية لشئون الداخلية وزارة وكيل توجيهات على توفير سيتم خليفة آل خليفة بن راشد الشيخ سعادة واإلقامة خدمة الرسائل النصية وكذلك مأل استمارة الطلب الكترونيًا ومتابعة

المزيد ..حالة الطلب من خالل االنترنت خالل األسابيع القادمة.

سيجما6 سيجما

هدفها للجودة حديثة رؤية ُقرب أو الكمال، حد إلى الوصول إلزالة منهجية وهي الكمال. التصنيعية. العمليات في العيوب العمليات أداء كيفية وتصف لمهامها. ومن أجل بلوغ مستوى 6 سيجما ، يجب أن ال تنتج العمليات أكثر من 3.4 عيب لكل مليون عيب

محتمل في المنتج.

القضاء على الفاقد وإعادة العمل واألخطاء.القضاء على اإلنحراف في العمليات اإلنتاجية.

القضاء على العيوب.زيادة رضا العميل ووالئه للمنظمة.

زيادة الربحية والقدرة التنافسية للمنظمة.حركة وطريقة ومجموعة من التقنيات واألساليب المركزة على تحسين أداء العمليات.

وتعتمد بشكل كبير على األساليب اإلحصائية لقياس النجاح.

التغذية بيانات وإعتماد العمليات، في اإلنحراف تقليل فلسفة هي العكسية (Feedback) من العميل إلتخاذ القرارات المناسبة، وهي فلسفة

إدارية تركز على إجراء التحسينات على أعمال المنظمة من خالل:6

التركيز على العمالء ويشمل المستثمرين والموظفين والمستفيدين من المنتج أو الخدمة.

على المبنية (اإلدارة الدقيقة والبيانات الحقائق أساس على القرارات إتخاذ الحقائق) وتستخدم 6 سيجما أدوات إحصائية.

نشاط كل بالعمليات والمقصود الداخلية واألنشطة العمليات على التركيز تقوم به المنشأة مهما كان حجمه حتى أن إصدار فاتورة يعد عملية.

اإلدارة الفعالة المبنية على التخطيط المسبق،حيث يعمل 6 سيجما على تحويل (إدارة رد الفعل) إلى إدارة (معالجة المشاكل قبل وقوعها) .

التحسين المستمر بإستخدام أدوات علمية مع التركيز على األولويات والمبادرات ديمنج دائرة األدوات تلك ومن باريتو) (قاعدة حيوية واألكثر عددًا األقل

. ( DMAIC) ونموذج دييمياك ( PDCA) وإختصارهاالعمل في فرد كل مشاركة على سيجما 6 تؤكد حيث الكاملة، المشاركة

الجماعي كما تؤكد على أهمية اإلتصاالت الالمركزية واإلتصاالت األفقية .الوقاية بدًال من التفتيش الذي يستنزف الطاقات البشرية والمالية .

6 مبادئ سيجما

إكسبرسكواليتـــي

Quality1@gdnpr.gov.bh يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف 17399737 ، الفاكس 17534380 ، البريد اإللكتروني PAGE 2

خواطر كواليتي

الفائـز

العدد الثامن 6 مارس 2014

من جمع النفايات إلى حصد المليارات

(قصة حقيقية)

اإلعالن عن الفائزين في المسابقة ،،

إجابة العدد (7)

عبيــر خـالد حاجيإدارة الجنسية

SMED اللحظي اإلعداد نظام Single Minute Exchange ofDie الذي يقضي بتخفيض فترة من set up واإلعداد التجهيز

ساعات إلى دقائق .

أحد التطبيقات الرائعة إلدارة األعمال تطبيق Any.Do حيث عليكم التي باألعمال كامل فهرس تحديد يمكنكم القيام بها مع تعيين الوقت الخاص بكل عمل، ثم سيقوم الخصائص الكثير من التطبيق بتذكيركم، باإلضافة إلى

التي تجعل من هذا التطبيق تطبيقًا مميزًا إلدارة األعمال.

Any.Do

على فكرته تقوم حيث والسهلة، الرائعة التطبيقات أحد تصوير أى بطاقة أعمال Business Cards عن طريق كاميرا البرنامج وبدوره CamCard برنامج بإستخدام هاتفكم سوف يقوم بتحديد النصوص الموجودة في البطاقة ومن ثم يقوم بتصنيفها، كما يقوم بمطابقته وحفظه على على البرنامج هذا يعمل بكم. الخاص الهاتف دليل

.iOS النظامين اآلندرويد و

تطبيق قارئ بطاقات األعمال CamCard للهواتف الذكية

وتخزين تنظيم على يقوم اإلستخدام سهل تطبيق أعمال، وجدول والمشاركون، اإلجتماعات وتتبع

العمل. بنود ومناقشة

Meeting Minutes

أصول من األمريكي وين هاري شابًا أشتهر والذي هولندية، بأنه كثير المشاكل في قاعات صغيرًا هاري عمل الدراسة، في وكعامل سيارات كسائق محطات الوقود. لم يكمل هاري الذي ما يعرف لم ألنه تعليمه فبدأ داخله. من دراسته يريد رحلة البحث عن وظيفة أو عمل العديدة الوظائف ضمن ومن التي شغلها، عمل هاري مسؤوال عن جلب عمالء جدد لشركة جمع تطلب وظيفته وكانت قمامة، منه قيادة سيارات الشركة لجمع ذلك. األمر إحتاج إذا القمامة وبعد مرور عامين عليه في هذه نفسه هاري وجد الوظيفة، الخاصة شركته يبدأ ألن مؤهال وبدأ القمامة، جمع مجال في شركة جديدة في جمع النفايات لتكون الشركة تطورت حيث نفايات لجمع شركة أكبر ثالث

في الواليات المتحدة.

منقول

تطبيقات الهاتف األندرويد

التخطيــط شعبــة سعـــي إطـــار في وترسيخ نشر إلى والجودة والسياسات شؤون منتسبي بين الجــودة ثقافة قامت واإلقامة، والجــوازات الجنسية بإعداد المسابقة األسبوعية والتي تهدف مفاهيم حول الثقافي الوعي زيادة إلى الجودة. وقــد بـادر العديد من موظفــي هذه في والمشاركة بالتفاعل اإلدارات المسابقة . ومن هذا الجانب قامت شعبة

بتكريم والجودة والسياسات التخطيط الزايد إبراهيم موزة الموظفتين من كًال يوسف ونورة الجوازات إدارة من اإللكترونية الحدود شعبة من المالكي على لحصولهم وذلك رمزية، بجائزة واإلجابات المشاركات من عدد أكبر الجنسية إدارة جاءت كما الصحيحة. وتفاعلت شاركت إدارة أكثر قائمة على

األسبوعية. المسابقة في

نورة يوسف المالكيشعبة الحدود اإللكترونية

مــوزة إبراهيم الزايــدإدارة الجوازات

لتحميل البرنامج

لتحميل البرنامج

إكسبرسكواليتـــي

Quality1@gdnpr.gov.bh يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف 17399737 ، الفاكس 17534380 ، البريد اإللكتروني PAGE 3

دروس ينبغي تعّلمها في الريادة من ستيف جوبز

Bhaag MilkhaBhaag

نوع الفيلمسيرة ذاتية - دراما

البطولةفرحان أختار

العدد الثامن 6 مارس 2014

لمشاهدة تفاصيل الفيلم أضغط علي الصورة

بقلم : جون غريتهاوسمجلة فوربس الشرق األوسط

المؤلف: ستيفين ليفي 8.5

يحكي الفيلم عن السيرة الذاتية للرياضي الهندي المخضرم ميلكا سينغ المعروف باسم (السيخي الطائر)، والذي كان عداء وبطل وطني و أولمبي، حيث القى الفيلم إستحسان الفيلم خامس النقاد والجماهير على حد سواء. ويعتبر من

أعلى اإليرادات في بوليوود.

الجودة أهم عناصر النجاح: لطالما كان ستيف جوبز يقول إنه هو وفريقه عملوا على تطوير جهاز ماك من أجل هدف واحد، وهو أن يعملوا على تحقيق أفضل ما يمكنهم بغض النظر عن المنتجات األخرى الموجودة في السوق. حرص ستيف جوبز على معاملة أي منتج من منتجاته كتحفة فنية، حيث أهدا جوبز مرة جهاز حاسوب (ماكنتوش) لصديقه ماك، وبعد استخدامه لبضع سنوات، أعطاه ماك بدوره لصديق آخر لم يكن قادرًا على شراء حاسوب. وبعد عدة أعوام، سأل جوبز ماك عما إذا كان اليزال يمتلك الجهاز، فأخبره أنه أهداه لصديق، إال أن ستيف قال "يا للخسارة،

فقد كان ذلك الحاسوب واحدًا من أول األجهزة التي صنعناها، وقد وقعته من الداخل أنا وعدد من أفراد فريقي".

المثابرة هي مفتاح النجاح: إن ما يميز الرواد الناجحين عن الفاشلين هو المثابرة والعمل الجاد، وقد كان هذا هو سر نجاح جوبز. إن أهم ما يميز الرواد الناجحين هو قوة اإلرادة وحب العمل والجد وبذل أقصى ما في وسعهم

لتحقيق النجاح.

في عنه يبحث ما أهم إن يقول جوبز ستيف كان العمل: وحب بالشغف يتمتعون موظفين أنتق الموظفين الجدد هو الشغف واإلستمتاع بالعمل في مؤسسة (أبل)، مضيفًا أنه إن توفر هذا الشرط، فكل شيء آخر ممكن، حيث إن من يحب عمله سيسعى جاهدًا من أجل مصلحة المؤسسة ال مصلحته هو، أو مصلحة أي أحد آخر. لذا

فأحرص على إختيار موظفين يولون نجاح المؤسسة األهمية أكثر من أي شيء آخر.

أتبع حدسك: أعمل لدنياك وكأنك ستموت غدًا، أتبع قلبك وال تخش اإلقدام على المخاطرات وال تخف من اإلحراج أو الفشل، فالحياة قصيرة وليس لديك ما تخسره.

« In The Plex »

حافظ على موظفيك المتميزين: كان جوبز يقول إن ما يحدث في معظم المؤسسات هو أن اإلنجازات ال تلقى التقدير المتميزين الموظفين من أصحابها يشعر بل تستحقه، الذي باإلحباط بدًال من ذلك مما يجعلهم يقررون االستقالة، وبهذا ال يبقى إال الموظفون المتوسطون فقط. ويؤكد جوبز أنه يعرف فقد الطريقة، بهذه (أبل) مؤسسته موظفي جمع ألنه ذلك مؤسساتهم تركوا الذين الموهوبين الموظفين كل أستقبل

ألنهم لم يشعروا بالتقدير الذي يستحقونه.

1

2

3

4

5

"In The Plex" الكتاب يكشف السري العالم في يدور عما النقاب مؤسسي خالف وعن غوغل، لشركة شركة رئيس جوبز ستيف مع غوغل الشركة مغادرة خالل حدث وما أبل، ويعتمد نشاطها. ووقف للصين الكتاب على معلومات شاملة ودقيقة، عامين، خالل يجمعها المؤلف ظل

لسماع تفاصيل الكتاب أضغط علي الصورةغاص فيهما في أعماق الشركة.