Алексей Иванов Агентство ISEE Marketing

www.iseemarketing.ru

09.10.2014

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами и доведения их до совершения покупки

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

7 этапов взаимодействия

Привлечь на сайт Произвести правильное первое впечатление Предоставить необходимую информацию Произвести положительное впечатление Вернуть ушедшего посетителя Мотивировать к действию Обеспечить удобную коммуникацию

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Посмотрите на эти этапы, как на взаимосвязанные бизнес-процессы.

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Куда приводить посетителей?

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Используйте только те запросы, на которые можете дать адекватный ответ!

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Какая информация нужна посетителю?

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Разработка сайта

Анализ целевой аудитории и выбор инструментов привлечения, Формирование требований к входным страницам, Определение страниц принятия решения и путей к ним, Формирование требований к страницам принятия решения, Подготовка реальной информации для ключевых страниц, Разработка структуры и дизайна ключевых страниц.

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Проанализируйте поведенческие характеристики целевого клиента, Сформулируйте свою ценность для клиента, Опишите все шаги, необходимые со стороны клиента.

Целевая аудитория

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Одностраничный сайт для каждого пользователя, Прохождение пути по сайту для достижения цели, Вовлечение пользователя для многократных заходов на сайт.

Определитесь с концепцией сайта

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

25

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Пишите тексты для целевой аудитории, а не для поисковых систем.

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Не делайте нелепый функционал.

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Возвращайте ушедших посетителей

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Обычный ремаркетинг

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Подумайте о потенциальном клиенте

Почему посетитель у вас не купил? Что могло помешать ему? Чем его теперь можно заинтересовать? Какие эмоции могут быть связаны с вашим товаром или услугой? Долго ли стоит за ним гоняться? Может ли ваша навязчивость вызывать раздражение?

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

У многих сайтов при заполнении формы заказа отваливается около половины клиентов.

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Не заставляйте потенциальных клиентов проходить квесты на сайте!

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !http://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

Алексей Иванов Генеральный директор Агентство ISEE Marketing !+7 495 212 10 42 a.ivanov@iseemarketing.ru !facebook.com/ivanov.aleksey vk.com/ivanov.aleksey

Спасибо за внимание! !!Смотрите записи моих выступлений на http://isee.marketing/alexey