Презентация для iСamp (aweb, Виктор Фомин)

[email protected](044) 538-01-61

1из 22

Блог компании и его влияние на бизнес компании

Виктор Фомин8.10.2011


2из 22

Занимаемся продвижением сайтов и бизнес-консалтингом. Помогаем предпринимателям увеличивать продажи с помощью поисковых систем.

• На рынке с 2006 года• Более 350 клиентов в ТОПе• 5 сертификатов Google Analytics • 3 сертификата Google AdWords

Аweb.ua

О компании.


3из 22

Блог Авеб http://aweb.com.ua/seo-blog/

Мы, конечно, пока не лучшие, но слышать такие отзывы очень приятно.


4из 22

Говоря о корпоративных блогах, можно приводить разную статистику, заявленную разными источниками в разное время.

1. Уровень доверия потребителей к компании, у которой есть корпоративный блог, на 36 процентов больше, чем к компании, у которой такого блога нет.

2. 36 процентов компаний утверждают, что у них увеличиваются продажи благодаря ведению корпоративного блога.

3. 20% компаний хотят делиться новостями, которые не вписываются в формат корпоративного сайта.

4. 73% компаний используют блог для информирования о своих товарах и услугах; 64% - для обратной связи; 36% - для увеличения сбыта.

5. 20% процентов компаний используют блог для формирования имиджа.

и так далее...

*цифры взяты из полезного исследования «Корпоративные блоги России 2009», агентство «Редкая Марка».http://narod.ru/disk/11467860000/Remarkable_Corpblogs_Russia_summer2009.pdf.html

Вступление. Для цифровых маньяков маркетологов.


5из 22

Нужен ли компании блог?

С точки зрения цифр и затрат (человеко-часы, прочее)? Есть люди, которые ни шагу не сделают без графика. Но дело в том, что PR-инструменты тяжело поддаются анализу эффективности.

Статистика - классная вещь, но это обобщенные данные; их не всегда целесообразно примерять на конкретный случай.

«Ученые Гарвардского университета выяснили, что мыши размножаются охотнее, если им не мешают ученые Гарвардского университета.»

«Попытки вывести среднюю температуру по больнице не работают для многих областей реальной жизни.»

«Теории и Практики» о Ниссане Талебе.

Можно задать себе такие вопросы:

1. Есть ли в социальных медиа (блоги, соц. сети, другие ресурсы) ваша аудитория*?2. Какие источники использует эта аудитория при принятии решения о покупке?3. Сможете ли вы генерировать действительно интересный тематический контент?4. Обладает ли ваш продукт уникальностью? (УТП).

* Через несколько лет в интернете будет ЦА любого бизнеса.

* вопросы из статьи Дамира Халилова (Green PR) «Почему некоторым компаниям нельзя продвигаться в социальных сетях.»

http://slon.ru/business/pochemu_nekotorym_kampaniyam_nelzya_prodvigatsya_v_sotsialnykh_setyakh-683969.xhtml


6из 22

Мнение:

Отслеживаешь ли ты как-нибудь эффективность своего блога для бизнеса? (Конверсия, прочее.)

Андрей Мухачев (Трой). http://mukhacheff.ru/

«Стараюсь, но это практически невозможно, так как блог влияет скорее косвенно. Человек, конечно, может сказать, что читал мой блог год, потом решил заказать рекламную кампанию. А может и не сказать. А может просто узнать обо мне от другого человека, который читал мой блог. Так что отследить конвертацию просто нереально.»

Дмитрий Шахов (Баблоруб). http://bablorub.blogspot.com/

«Нет. ПР-эффект вообще трудно подвести под какие-то цифры, так как влияние, в основном, косвенное.»


7из 22

Зачем компании блог?

Технически:

1. Уникальный, постоянно обновляющийся контент. Поисковики любят такие сайты, туда чаще ходят роботы. 2. Со временем подтягивается длинный хвост НЧ-запросов.

Для открытости, сoциализации:

Двигатель любой компании — не товары или услуги, а люди. Разные люди могут сделать и продать одинаковый тип товара или услуги по разному.

Товары (или услуги) — это вещь в себе, без людей они не могут существовать.

• люди производят товары или услуги• люди продают товары или услуги • люди осуществляют сервис и поддержку, пост-клиентское обслуживание

Значит, нужно «продавать» людям людей.

Не секрет, что человек скорее посоветует вам знакомого специалиста, чем незнакомого, и купит там, где уже знает. Чем старше мы становимся, тем меньше любим перемены.

Блог помогает компании показать человеческое лицо. Когда потенциальный клиент может «заглянуть» в компанию, читая блог (при желании, оставаясь анонимным - аналог чёрного стекла в машине), у него возникает чувство узнавания тех или иных людей, и самой компании. Это основа доверия.

А доверие в бизнесе выражается прибылью (голосуют кошельком).


8из 22

Почему важна открытость? Мнение:

Андрей Мухачев (Трой).http://mukhacheff.ru/

«Писать о личном. Если блог компании, то писать о сотрудниках. В общем-то я вижу, что многие так делают, но лишний раз об этом упомянуть стоит. Это опять тот самый первый пункт об открытости. У компании должно быть явно проглядываемое человеческое лицо.

Блог позволяет убрать первую преграду недоверия перед человеком, у которого ты хочешь что-то заказать. Вот стою я, публично, с открытым лицом, пишу о том, как у меня обстоят дела. Такая откровенность вовсе не ставит тебя под удар, она делает тебя более притягательным для большего количества людей.

Нужно быть открытым и честно писать о неудачах. Вопреки общепринятому мнению, неудачи вовсе не показывают вас с плохой стороны. Напротив, закрытость, отсутствие ошибок и шероховатостей, исключительно блестящая репутация должны по крайне мере насторожить человека. Банально, но не ошибается тот, кто ничего не делает.»


9из 22

Пример 1.

Блог Федора Овчинникова «Сила Ума».http://sila-uma.ru/


10из 22

Пример 2.

Сайт-блог «Доктор обувь».http://doctor-obuv.com.ua/

*Кстати, я спрашивал насчет конверсии.


11из 22

Почему важна открытость 2. Версия для параноиков.

1. Недавно в Лас-Вегасе проходила конференция Cisco Live 2011, где выступал главный футуролог компании Cisco Дэйв Эванс.

Футуролог - это человек, который ищет тренды будущего.

Дэйв упомянул такой термин, как «интернет вещей», который образуется к 2015 году.

2. По прогнозам, к 2015 году трафик вырастет в 4 раза, а мобильный интернет вытеснит декстопный. В такой метасети все будут знать все обо всех. Если компания не откроется сама, ее «откроют» со временем.

*речь о малом и среднем бизнесе, хотя и у корпораций случаются скандалы.

** "Privacy is dead: get over it"


12из 22

Резюме:

Компании-«мозги»

• Маркетинг, аналитика• СМИ, PR• IT-компании• Интернет-магазины• Дизайнерские студии• Образование• Консалтинг, управление персоналом• Event (мероприятия, развлечения)• Правовое регулирование

В блоге компания описывает мысли и опыт своих сотрудников, что дает возможность оценить, как у них работает голова. Ведь заказчик будет покупать их головы.

Компании-«руки»

• Производство

Можно писать о том, что делаете, добавив туда капельку креатива; это вызовет доверие к производству, клиент увидит, что товар, который он хочет купить, не штампуют где-нибудь в сыром и темном подвале, сможет высказать свое мнение.

Плюс, сюда можно добавить личный опыт, какие-нибудь истории из жизни.


13из 22

Корпоративный блог: один ответственный или все понемножку.

Персональный обычно дают вести «евангелисту».

Дмитрий Шахов (Баблоруб)

«Любая идея должна быть направлена на какой-то социум – сообщность людей с одинаковым набором ценностей. Если идея слишком общая – уйдет много времени на ее популяризацию, никто не хочет активно поддерживать то, что и так по его мнению понятно и вроде бы обыденно.

Если идея слишком узкая – тоже придется потратить много времени, чтобы найти адептов, а потом увеличить их число до приемлемого уровня. Так что хорошие идеи нуждаются не столько в воплощении, сколько в евангелистах – людях, которые понесут их к вершинам успеха.

Если таких людей нет, а чаще всего евангелисты почти не имеют отношения к техническим решениям и не каждой команде приходит в голову привлекать к работе человека, который будет «веселить и бодрить», то идея будет закопана под нагромождениями из общих слов, озвученных технарями. Но не у всех есть финансовые возможности Microsoft, чтобы продавливать чисто технические идеи на рынок.»


14из 22

Недостатки персонального корпоративного блога.

Отдавать блог одному человеку — складывать яйца в одну корзину.

1. Один человек может устраивать одну аудиторию, и не устраивать другую.

2. У одного человека может быть творческий кризис.

3. Болезнь интеллектуалов.

* Еще надо лечить от канцелярита, о нем позже.

3. Один человек может исписаться, или растерять свой запал, и уже не так активно давать новую информацию. 4. Человек может уволиться с работы.

То есть, с одним человеком связано достаточно рисков.


15из 22

Коллективный корпоративный блог.

1. Это уже сообщество.

2. Меньше шансов, что он распадется.

3. У разных сотрудников - разная специализация, т.е., статьи на любой вкус.

4. Мотивация сотрудников, их самореализация.


16из 22

Политика ведения блога.

С самого начала создать документ, где будут прописаны правила ведения и задачи блога.

Например:

• Правила публикации постов. • Табличка в Google Docs, где можно добавлять идеи постов.• База СМИ. Если компания выпустила новый продукт, и описала его в блоге, по каким

источникам нужно распространить эту информацию?• Кто будет мониторить упоминания блога и компании?• Кто (и как) будет отвечать на негатив, если такой появится?• Политика информационного сотрудничества.• Что вы (приблизительно) хотите получать от блога?*


17из 22

Что мы (Авеб) получаем от блога на сегодня:

1. Выросло количество прямых переходов, нашу компанию стали чаще упоминать.

2. Сustom Variables (настройка в Google Analytics) - по этим данным, клиентов, которые посещали блог и сделали заказ, около 5-10 %.

3. Мы имеем возможность освещать профильные конференции и другие интересные мероприятия, обычно даже даем своим читателям скидку 10-15 процентов по промокоду, когда удается договорится

4. Мы начинаем привлекать людей, которым надо распространить какую-то информацию (гостевые посты). То есть, user generated content.

5. Мы знакомимся с бОльшим количеством интересных людей.

Блог - это высказанная точка зрения и ее обсуждение. Это новые знакомства, как потенциальные клиенты, так и те люди, которые могут помочь советом.

6. Мы можем ненавязчиво рекламировать свои услуги бОльшему количеству людей.

Если читатель зацепился за блог, остался, то можно уже и какую-то информацию по бизнесу использовать в общении с ним.


18из 22

Что писать в корпоративном блоге:

1. Новости компании. Фактически, пресс-релизы, только не такие скучные. Определенная категория людей как раз и хочет получать новости компаний, новости рынка.

2. Отраслевые мероприятия. Входят в новости рынка.

3. Статьи экспертов. О том, зачем это нужно, отлично сказал Огилви: если компания бесплатно дает профессиональные советы - значит, в своем деле она хорошо разбирается.

4. Фотоотчеты, фотообзоры. Я уверен, что к визуальной картинке с реальными людьми, занятыми работой, гораздо больше доверия, чем к «мы профессионалы, и круто работаем.» Фото со стоков плохо цепляют.

5. Советы. Что почитать или посмотреть для расширения кругозора и повышения квалификации.

6. Интервью, истории из жизни. Людям ВСЕГДА интересно читать про других людей.

7. Мануалы. Мы очень любим, когда нам разжевывают что-то, и кладут на ложечке в рот.

8. Аналитика. Разбор чего либо, бесплатные консультации.


19из 22

Как писать:

• Разговорный стиль• Цеплять живыми образами

«Утки пролетели над болотом. Пошел холодный дождь.»

«Коричневые утки тяжело пролетели над вонючим болотом, на поверхности которого лопались зеленые пузыри. Заморосил дождик. Капли, затекая за шиворот, неприятно холодили шею.»

*это не эталон, тут многабукофф. Просто пример.

Мы запоминаем не факты, а впечатления, образы.

Как НЕ писать:

«Получение должности менеджера по рекламе.»

«Хочу работать менеджером по рекламе.»

«Таким образом мы оказываем всестороннюю поддержку.»

«Так мы помогаем.»

Убейте в себе робота. Канцелярит - это зло. Читать Нору Галь «Слово живое и мертвое».


20из 22

Как продвигать:

1. «Вбросы» на тематических форумах

2. Нужно, чтобы обратил внимание кто-то известный. После этого у людей «откроются» глаза.

3. «Спамить» в Facebook (лайкаете страничку или добавляетесь к человеку, потом добавляете к своей записи @).


21из 22

Мониторинг:

По Твиттеру:

1. Расширенный поиск в Твиттере: http://search.twitter.com/advanced/2. Topsy: http://topsy.com/

По блогосфере и сайтам:

1. Яндекс. Блоги: http://blogs.yandex.ru/2. Google Блоги: http://www.google.com.ua/blogsearch2. Яндекс.RSS (отслеживание любых слов):

Google Alerts тупит (личное мнение).

Поиск в реальном времени:


22из 22

Спасибо, что не закидали помидорами.

Подписывайтесь на блог Авеб: http://aweb.com.ua/seo-blog/

• Новости seo-рынка• Интересные статьи• Практические мануалы• Интервью с классными людьми

Давайте дружить!

http://www.facebook.com/viktor.fomin

Презентация для iСamp (aweb, Виктор Фомин)

Business