“HUMAS EKSTERNAL ORGANISASI”

Afifah Noor KhairaniErma FatmaNovia FriskaRizka Fitri

M. Al - Amin

PENDAHULUAN

Posisi humas merupakan penunjang

tercapainya tujuan yang ditetapkan oleh

suatu manajemen organisasi. Sasaran

humas adalah publik internal dan eksternal,

dimana secara operasional humas bertugas

membina hubungan harmonis antara

organisasi dengan publiknya dan mencegah

timbulnya rintangan psikologis yang

mungkin terjadi di antara keduanya.

Posisi humas merupakan penunjang

tercapainya tujuan yang ditetapkan oleh

suatu manajemen organisasi. Sasaran

humas adalah publik internal dan

eksternal, dimana secara operasional

humas bertugas membina hubungan

harmonis antara organisasi dengan

publiknya dan mencegah timbulnya

rintangan psikologis yang mungkin

terjadi di antara keduanya.

Komunikasi yang dilakukan dengan khalayak eksternal

PR antara lain :

Hubungan dengan Masyarakat

Hubungan dengan Media

Hubungan dengan Pemasok

Hubungan dengan Pemerintah

Hubungan dengan Investor

Hubungan dengan Distributor – Dealer

Hubungan dengan Konsumen

Hubungan dengan Pemuka Pendapat

Hubungan dengan Komunitas

HUBUNGAN DENGAN MASYARAKAT

Khalayak masarakat dari suatu organisasi

tergantung pada jenis organisasi itu sendiri.

Sebuah organisasi yang bijaksana akan

mengawali kegiatan PR nya dengan

mengenali masalah dan kebutuhan

masyarakat di sekelilingnya.

HUBUNGAN DENGAN MEDIA

Pihak media memerlukan penanganan yang

sama sekali berbeda dari pada yang

khalayak-khalayak lainnya. Salah satu

alasannya adalah kenyataan bahwa media

merupakan jalur penghubung langsung

antara organisasi dan para khalayak. Jadi

pers merupakan kunci kesuksesan dari

kegiatan public relations suatu perusahaan.

HUBUNGAN DENGAN PEMASOK

Bagian humas sebaiknya bertanggung jawab

atas penelitian sikap para pemasok terhadap

perusahaan, perencanaan dan persiapan

komunikasi kepada para pemasok dan usulan

kebijaksanaan dan tata cara pembelian

untuk bagian lainnya yang terlibat dalam

hubungan dengan para pemasok

Tujuan program hubungan pemasok adalah

sebagai berikut :

Membina kepentingan bersama antara pemasok

dan pembeli

Menunjukkan kepada para pemasok bagaimana

mereka dapat meningkatkan metode produksinya

sehingga meningkatkan pengembalian bersih

mereka.

Menentukan apakan para pemasok memikirkan

kebijaksanaan dan kebiasaan perusahaan.

LANJUTAN

Menjadikan perusahaan sebagai mitra yang baik,

yang bekerja sama dengan sungguh-sungguh dalam

menyelesaikan masalah produksi dan persediaan.

Mempertahankan hubungan yang baik dengan para

perwakilan pemasok melalui perwakilan yang adil

dan terbuka.

Melengkapi materi dan saran gunan

mengembangkan hubungan pemasok dan staf

pemberian, penerimaan, pengawasan, akunting,

dan bagian lainnya dengan para pemasok.

HUBUNGAN DENGAN PEMERINTAH

Dasar pemikiran humas dalam pemerintahan

berlandaskan pada dua fakta dasar. Pertama,

masyarakat mempunyai hak untuk mengetahui; karena

itu, para pejabat pemerintah mempunyai tanggung

jawab guna memberi penjelasan kepada masyarakat.

Kedua, ada kebutuhan bagi para penjabat untuk

menerima masukan dan masyarakat tentang persoalan

baru dan tekanan sosial, untuk memperoleh partisipasi

dan dukungan masyarakat. Hanya dengan proses

komunikasi demikianlah pemerintah dan para pemilih

dapat mencapai suatu pengertian kesatuan positif.

HUBUNGAN DENGAN INVESTOR

Kelompok pemegang saham pun akan sangat

berbeda. Kadang kala sebuah perusahaan

besar membagi investor menjadi beberapa

kelompok dan mengembangkan cara

berkomunikasi dengan setiap kelompok.

Hubungan baik dengan investor dapat

menghasilkan imbalan yang menguntungkan

dalam bentuk modal pinjaman untuk

membiayai proyek-proyek besar.

Tujuan Hubungan Investor.

Menciptakan suatu pengertian yang lebih baik

antara perusahaan dan para pemilik sahamnya

dengan komunitas sosial.

Membujuk para pemegang saham untuk

memakai dan menganjurkan pembelian produk-

produk perusahaan.

Mengurang pergantian para pemegang saham

dan mempromosikan pemilikan saham sebagain

suatu investasi jangka panjang.

HUBUNGAN DENGAN DISTRIBUTOR - DEALER

Tujuan program hubungan distributor – dealer para

pengusaha pabrik berbeda-beda sesuai dengan

jumlah dan jenis distributor dan dealer yang terkait,

sifat dasar produknya, dan kebijaksanaan

pemasaran pengusaha pabrik tersebut.

Tujuan Program Hubungan Distributor-Dealer

Para Pengusaha Pabrik :

Menentukan sikap para distributor dan dealer

sebagai dasar kebijaksanaan, pelaksanaan dan

komunikasi hubungan dealer.

Menciptakan suatu pengertian yang lebih baik dengan

para distributor dan dealer melalui penjelasan

kebijaksanaan dan pelaksanaan manajemen.

Memberikan kepercayaan diri kepada para distributor

dan dealer berserta personelnya dalam perusahaan

tersebut melalui pengetahuan yang lebih baik

mengenai sumber, organisasi, fasilitas produk, dan

jasa para pengusaha pabrik.

Membantu para distributor dan dealer dalam

meningkatkan penjualannya melalui program latihan

penjualan, sarana penjualan, peningkatan seleksi dan

kompetensi penjualan dan kontens penjualan.

HUBUNGAN DENGAN KONSUMEN

Tujuan hubungan konsumen antara lain

mempertahankan pelanggan lama, menarik

pelanggan baru, memasarkan/memperkenalkan

produk atau jasa baru, memudahkan penanganan

keluhan pelanggan dan mengurangi biaya.

Costumer relations dapat dilakukan dengan

berbagai cara, antara lain plant tour, iklan, film,

pameran, publisitas, brosur, dan special events.

HUBUNGAN DENGAN PEMUKA PENDAPAT

Pemuka pendapat adalah orang yang memiliki

berbagai keunggulan di antara masyarakat

sehingga dapat menjadi perantara informasi bagi

masyarakat.

Yang termasuk opinion leader antara lain tokoh

masyarakat,pemuka agama, pejabat negara dan

selebritis.

Kegiatan itu diperlukan agar opinion leader memiliki

pendapat/ opini yang sama dengan organisasi guna

mempersuasi pendapat publik.

HUBUNGAN DENGAN KOMUNITAS

Komunitas adalah sekelompok orang yang hidup di

tempat yang sama, berperintah yang sama, dan

mempunyai kebudayaan dan sejarah yang umumnya

turun munurun. Orang-orang yang hidup dalam

komunitas dengan lembaga-lembaganya membuat

mereka saling bergantung satu sama lain

Tujuan penting dicantumkan di bawah ini :

Memberi informasi kepada komunitas tentang

kebijaksanaan, kegiatan dan masalah perusahaan dan

untuk menyampaikan apa saja yang dilakukan oleh

perusahaan

Lanjutan..

Memberi informasi kepada kepada para karyawan yang

berhubungan dengan perusahaan mengenai jalannya

perusahaan dan merangsang mereka untuk

menyampaikan informasi kepada komunitasnya.

Meningkatkan kesejahteraan komunitas dengan dengan

mengiklankan daya tariknya kepada para wisatawan

serta sumber dan potensial industrinya untuk menarik

industri baru.

Menciptakan iklim bisnis yang menghasilkan kegiatan

yang efisien dan ekonomis serta menciptakan

perusahaan sebagai tempat yang baik untuk bekerja di

mata para calon karyawannya.

Terima Kasih