يونسلا ريرقتلا - hr.rak.ae · 9 2014 1á / ç cþ å /à ùýà > 4 /à æþÞàù...

التقرير السنوي

إنجازات دائرة الموارد البشريةلعام 2014

3التقريرالسنوي إنجازات دائرة الموارد البشرية لعام 2014 |

كلمة المغفور له بإذن اهلل تعالىالشيخ زايد بن سلطان آل نهيان تغمده اهلل بواسع رحمته

»إن الث�روة الحقيقية هي العمل الجاد المخلص الذي يفيد اإلنس�ان ومجتمعه، وأن العمل هو الخالد والباقي، و هو األساس في قيمة اإلنسان والدولة«

»إن طريق نهضة الوطن سيظل دائمًا يتطلب من كل فرد في هذا المجتمع بذل الجهود الشاقة ألجل أن تثمر جهودنا ثمارها . ونس�أل اهلل عز وجل أن يجعل التوفيق رفيق مس�يرتنا إلدراك

هدفنا األسمى وتحقيق نهضتنا الشاملة«

كلمة صاحب السمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي

البدّ من االعتناء بالنخب المتميزة ألنهم من يستطيعون بناء اإلنجازات وهم صناع الثروة.

كلمة المدير العامإط��ار عمل الجهة الحك�ومية

األداء واإلنجازاتإنج�ازات الخطة االستراتيجية

إنجازات اإلدارات واألقسام الرئيسيةإنجازات األقسام المساندة

إنجازات المسؤولية المجتمعيةاإلطار التشريعي وتطوير السياسة العامة

الشراكات االستراتيجية واالتفاقيات التي تم إبرامها

المحتويات :

كلمة المدير العام الدكتور / محمد عبد اللطيف خليفة

يسرنا أن نقدم هذا التقرير السنوي عن إنجازات دائرة الموارد البشرية لعام 2014، حيث حققت الدائرة العديد من اإلنجازات المتميزة في مختلف األصعدة، واستطاعت أن تتماشى مع أهدافها وخططها االستراتيجية الموضوعة بما يتواكب مع رؤية

الحكومة في تميز الخدمات واالرتقاء بالعمل الحكومي آلفاق جديدة.لقد كان عام 2014 مليئًا بالفرص والتحديات حيث أن الحكومة شرعت في تنفيذ العديد من األنظمة التقنية، المتطورة إلدارة الموارد والعمليات وهذا ما استلزم إعادة دراسة توزيع القوى العاملة وتعزيز المهارات والكفاءات الوظيفية، كما شهد هذا العام أيضا استحداث أنماط عمل جديدة تمثلت في انتهاج سياسة تقديم الخدمات الحكومية في الفترة المسائية العام هذا أفرز كما البشرية. الموارد وتخطيط والتوظيف االستقطاب جهود من كثف الذي األمر األسبوع. نهاية وأيام تحديات جديدة تمثلت في التركيز على المواهب الوظيفية وتدعيم الجهاز الحكومي بالكفاءات المتميزة في مختلف المهن

والتخصصات لرفع مستوى الخدمات المقدمة.إننا نتطلع بشغف إلى عام 2015 لمواصلة مسيرة التطوير وتعزيز الشراكة مع جميع الجهات الحكومية وتوسيع نطاق

خدماتنا لتلبية االحتياجات المتنامية لثروتنا ورأس مالنا البشري.البشرية في الموارد لدائرة المحوري الدور التي ستعزز من المبادرات والمشاريع العديد من وفي محفظتنا االستراتيجية

النهوض بمستوى العمل وتقديم التشريعات الحديثة والخدمات الراقية.

إطار عمل دائرة الموارد البشرية


نبذة عامة عن الدائرة :

الــرؤيــــــة :

الــرسـالــة :

الــــقــيــــم المؤسسية :

تأسست دائرة الموارد البشرية في عام 1971 بمقتضى المرسوم رقم )3( الصادر من المغفور له بإذن اهلل الشيخ صقر بن محمد القاسمي حاكم إمارة رأس الخيمة تحت مسمى " دائرة شؤون الموظفين العامة " ، وفي يوليو من عام 2008 أصدر سمو ولي العهد ونائب الحاكم قرارًا بتغيير مسمى الدائرة إلى " دائرة الخدمة المدنية " ، وفي مارس من عام 2013 أصدر صاحب السمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي عضو المجلس األعلى لالتحاد حاكم إمارة رأس الخيمة القانون رقم )1(

لسنة 2013 بشأن الموارد البشرية الحكومية، والذي بموجبه تم تغيير مسمى الدائرة ل� " دائرة الموارد البشرية ".

إدارة متميزة للموارد البشرية بمواصفات عالمية في التشريع والممارسة والخدمات .

تطوير سياسات إدارة واستثمار الموارد البشرية في الحكومة، وتقديم الدعم والتمكين التنفيذي للجهات الحكومية، والمشاركة في طرح المبادرات والبرامج والخدمات لالرتقاء بمستوى األداء الوظيفي بما يساهم في تحقيق األهداف االستراتيجية للحكومة.

الشراكة | التمكين | االبتكار | االحترافية والخدمة المتميزة | أخالقيات العمل | المسؤولية المجتمعية


اختصاصات الدائرة :دراسة و اقتراح ومراجعة وتحديث التشريعات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية على مستوى حكومة رأس الخيمة. تطوير وإصدار اللوائح والنظم المنظمة لمختلف جوانب إدارة الموارد البشرية دراسة وإقرار مقترحات الهياكل التنظيمية بالتنسيق مع الجهة الحكومية المعنية تمكين الجهة الحكومية من حسن تنفيذ التشريعات والنظم المتعلقة بإدارة الموارد البشرية. الرقابة على التزام الجهة الحكومية بأحكام قانون الموارد البشرية واللوائح الصادرة تنفيذًا له. اعتماد إجراءات الموارد البشرية المختلفة وفقا لنظام توزيع الصالحيات التي تصدره الدائرة في ضوء المتغيرات. مراجعة الرواتب والعالوات والبدالت المختلفة التي تمنح للموظفين. اإلشراف على تخطيط وتنفيذ المبادرات والخدمات الجديدة المرتبطة بإدارة الموارد البشرية بالتعاون مع الجهات المعنية. اإلرتقاء باألداء الوظيفي لوحدات الموارد البشرية والتنسيق مع الجهة الحكومية فيما يتعلق بإعداد خطط وبرامج التطوير الوظيفي. إعداد الدراسات واألبحاث المتعلقة بإدارة الموارد البشرية وإصدار التقارير اإلحصائية. تكوين قاعدة بيانات متكاملة حول القوى العاملة في الحكومة بشكل خاص واإلمارة بشكل عام في التنسيق مع الجهات المعنية النظر في االعتراضات على قرارات لجنة التظلمات في الجهات الحكومية وفقا للضوابط التي تضعها الدائرة . تمثيل الحكومة في مجال إدارة الموارد البشرية لدى المجالس واللجان والمحافل المختلفة .


الهيكل التنظيـمي :

المدير العام

نائب المدير العام

المكتب اإلداري

مكتب الخدمات المساندة

إدارة التعويضاتإدارة التخطيط والرقابة

قسم إدارة األداء

قسم التطوير

إدارة األنظمة التقنية

قسم الدعم الفني

قس�م تطوير وتشغيل النظام

قس�م إدارة الكفاءات المتميزة

إدارة األداء والتطوير الوظيفي

قسم الرواتب

قسم الدراسات المالية قسم التدقيق والمتابعة

قسم السجالت الوظيفية

قس�م تخطي�ط الموارد البشرية

مكتب االتصال المؤسسي

مكتب التميز المؤسسي


األداء واإلنجازات


إنجازات الخطة االستراتيجيةتعتمد دائرة الموارد البشرية على مبادىء التخطيط االستراتيجي المؤسسي الحديث لتحقيق المحاور واألهداف االستراتيجية،

وقد نجحت الدائرة في تحقيق خطتها االستراتيجية لعام 2014.وانطالقًا من الحرص على مراجعة وتحديث وتطوير مستهدفاتها ، استكملت الدائرة تطوير خطة جديدة لدورتها االستراتيجية

2015-2017، وفيما يلي لمحة عن أبرز النتائج واإلنجازات التي حققتها الدائرة خالل عام 2014.


المحاور واألهداف االستراتيجية استمدت الخطة االستراتيجية لعام 2014 من خطة الدائرة االستيراتيجية 2013 - 2017 وفقًا للمحاور واألهداف التالية :

المحاور اإلستراتيجية

السياسات والتشريعات

تحديث ونش�ر قانون إدارة الموارد البشرية

أنظم�ة وتطوي�ر إع�داد جوانب لمختل�ف متكاملة

الموارد البشرية

المهني�ة الق�درات رف�ع الموارد لموظف�ي وح�دات

البشرية

تطوير األنظمة اإللكترونية الش�راكات للموارد البشرية وتطوي�ر بن�اء

المؤسسيةبيئة توفير المساهمة في

عمل صحيةبناء نظام إدارة أداء وظيفي

فعال

تطوي�ر ف�ي المس�اهمة الموارد البشرية

األداء تقدي�ر جه�ود دعم المتميز

بناء ثقافة تنظيمية قائمة على القيم المؤسسية

دم�ج واش�راك الموظفين المؤسس�ي العم�ل ف�ي

وتحفيزهم

تحقي�ق متطلب�ات التميز لنومذج المؤسس�ي وفق�ا

التميز الحكومي

وهوي�ة ص�ورة تعزي�ز الدائرة كمؤسسة احترافية

ومهنية متخصصة

المس�ؤولية تحقي�ق والمساهمة المجتمعية في األنشطة والفعاليات

الخارجية

تقدي�م الدع�م البحثي للحكومة في واإلحصائي

رسم سياسات القوى

المساهمة في دعم وتطوير الباحثين عن عمل

دعم جهود التوطين

التحول إلى الحكومة الذكية في إدارة الموارد البشرية

الخدمات ج�ودة تحس�ين البشرية

لموظف�ي مزاي�ا إيج�اد الحكومة

الكفاءات استقطاب وتوظيف الوطنية المتخصصة

اس�تبقاء المواهب والكفاءات الوطنية

تعزي�ز الدور اإلس�تراتيجي والتشغيلي لوحدات الموارد

البشرية

الجه�ات إلت�زام متابع�ة سياسات بتطبيق الحكومية

الموارد البشرية السارية

السالمة المهنيةإدارة المواهب الحكومية التمكين المركزي العالق�ات والمجتمع

تميز العمل الداخليإدارة األداء الوظيفيتنوع الخدمات والمزايا

األهداف اإلستراتيجية


أنجزت دائرة الموارد البشرية محاورها االستراتيجية مع نهاية 2014 ضمن اإلطار الزمني المحدد لها ، وفيما يلي نبذة عن كل محور استراتيجي وأهدافه االستراتيجية، وملخص ألبرز النتائج المحققة على مستوى المبادرات المنبثقة عن هذه األهداف :

أبرز المبادرات التي ساهمت في تحقيق المحور االستراتيجي األول :1. نشر قانون الموارد البشرية المحدث عن طريق عقد عدد 11 ورشة عمل لمسؤولي الموارد البشرية ولموظفي الحكومة في عام 2014.

2. إقرار عدد 14 من النظم واللوائح المكملة لقانون الموارد البشرية لعام 2013.

المحور االستراتيجي األول

السياسات والتشريعات

تحديث ونشر قانون إدارة الموارد البشرية

إعداد وتطوير أنظمة متكاملة لمختلف جوانب الموارد البشرية

متابعة التزام الجهات الحكومية بتطبيق سياسات الموارد البشرية

األهداف االستراتيجية

3. التدقيق الميداني على وحدات الموارد البشرية في الحكومة من خالل عدد 4 زيارات ميدانية4. عقد عدد 124 لقاء مع مشرفي الحكومة لدارسة احتياجات الدوائر في الموارد البشرية والنظام اإللكتروني.


أبرز المبادرات التي ساهمت في تحقيق المحور االستراتيجي الثاني :1. تنظيم برامج تطويرية لموظفي وحدات الموارد البشرية في الحكومة وبلغ عددها 2 ورشة عمل.

2. تنظيم برنامج تواصل لمسؤولي وحدات الموارد البشرية عدد 3 لقاءات3. تنظيم عدد 5 ورش عمل لشرح األنظمة اإللكترونية لموظفي الموارد البشرية

أبرز المبادرات التي ساهمت في تحقيق المحور االستراتيجي الثالث :1. المشاركة في عدد 3 معارض وتنظيم يوم التوظيف لخريجي مبادرة تأهيل الباحثين عن عمل مرتين خالل العام.

المحور االستراتيجي الثاني

التمكين الالمركزي

رفع القدرات المهنية لموظفي الوحدات البشرية

تعزيز الدور االستراتيجي والتشغيلي لوحدات الموارد البشرية


المحور االستراتيجي الثالث

إدارة المواهب

استقطاب وتوظيف الكفاءات الوطنية المتخصصة

استبقاء المواهب والكفاءات الوظيفية



المحور االستراتيجي الرابع

تنوع الخدمات والمزايا

تطوير األنظمة االلكترونية للموارد البشرية

التحول إلى الحكومة الذكية في إدارة الموارد البشرية

تحسين جودة خدمات الموارد البشرية

إيجاد مزايا لموظفي الحكومة


أبرز المبادرات التي ساهمت في تحقيق المحور االستراتيجي الرابع : Smat Time 1. إضافة خدمات جديدة وتحسينات عدد 12 في نظام الحضور واالنصراف

.HRMS 2. إضافة خدمات جديدة وتحسينات عدد 16 في نظام الموارد البشرية3. ربط نظام الموارد البشرية HRMS بنظام المراسالت واألرشفة اإللكترونية.

4. إطالق خدمة التقديم على وظيفة كخدمة ذكية.5. توفير خصومات من عدد 75 شركة لموظفي الحكومة.


المحور االستراتيجي الخامس

العالقات الحكومية والمجتمع

بناء وتطوير الشراكات المؤسسية

تقديم الدعم البحثي واإلحصائي للحكومة في رسم سياسات القوى العاملة

تعزيز صورة وهوية الدائرة كمؤسسة احترافية ومهنية متخصصة

دعم جهود التوطين

تحقيق المسؤولية المجتمعية والمساهمة في األنشطة والفعاليات الخارجية

المساهمة في دعم وتطوير الباحثين عن عمل


أبرز المبادرات التي ساهمت في تحقيق المحور االستراتيجي الخامس :إبرام شراكات مع جهات تعليمية متخصصة لتطوير الباحثين عن عمل وموظفي الحكومة وتحديثها وبلغ عددها 5 شراكات مؤسسية .1

المشاركة في عدد 29 فعالية وطنية وإسالمية ورعاية الفعاليات واألنشطة الخدمية للمجتمع .2اصدار عدد 36 تقرير إحصائي عن الموارد البشرية في الجهات الخاضعة للدائرة والجهات المستقلة .3

حصر حركات العاملين في القطاع الخاص وجمعيات النفع العام وبيانات الباحثين عن عمل في اإلمارة وتحديثها .4مبادرة تأهيل وتدريب الباحثين عن عمل حيث تم تأهيل 328 شخص بمختلف التخصصات ) اللغة اإلنجليزية، تقنية المعلومات، الضيافة...إلخ( .5

شرح رؤية ورسالة واستيراتيجة الدائرة لموظفي الحكومة عدد 15 لقاء .6


أبرز المبادرات التي ساهمت في تحقيق المحور االستراتيجي السادس :تنظيم عدد 2 برامج صحية تثقيفية لموظفي الحكومة. .1

2. إطالق مسابقة صحتي مسؤوليتي لجميع الجهات الحكومية

أبرز المبادرات التي ساهمت في تحقيق المحور االستراتيجي السابع :إدراج عدد 22 مشرف في نظام المسارات اإلشرافية وإخضاع عدد 29 مشرف الختبارات 360 وعدد 22 مشرف الختبار القدرات السيكولوجية .1

تنظيم عدد 9 برامج تطويرية لموظفي الحكومة .2قياس المهارات األساسية لموظفي الحكومة )تمكين( لعدد 780 موظف .3

تنظيم عدد 4 ورش عمل لشرح نظام إدارة األداء لموظفي وحدات الموارد البشرية ومشرفي وموظفي الحكومة .4إقرار نظام التعيين على الكادر الخاص. .5

المحور االستراتيجي السادس

المساهمة في توفير بيئة عمل صحية السالمة المهنية

مدى انجاز األهداف االستراتيجية

المحور االستراتيجي السابع

إدارة االداء الوظيفي

بناء نظام إدارة أداء وظيفي فعال

المساهمة في تطوير الموارد البشرية

دعم جهود تقدير األداء المتميز

مدى انجاز األهداف االستراتيجية


أبرز المبادرات التي ساهمت في تحقيق المحور االستراتيجي الثامن :عقد عدد 9 لقاءات أسرة الدائرة لتعزيز القيم المؤسسية. .1

إقرار سياسة موظف الشهر المتميز وتطبيقه. .2تنظيم حفل الحصاد السنوي. .3

المشاركة في فئات جائزة الجودة الحكومية. .4إعداد عدد 11 ورشة عمل مختلفة في مجال التميز المؤسسي. .5

تنظيم مبادرة أنجز لتفريغ الموظفين إلنجاز متطلبات التمييز المؤسسي .6

المحور االستراتيجي الثامن

تميز العمل الداخلي

بناء ثقافة تنظيمية قائمة على القيم المؤسسية

إدماج واشراك الموظفين في العمل المؤسسي وتحفيزهم

تحقيق متطلبات التميز المؤسسي وفقًا لنموذج التميز الحكومي



إنجازات اإلدارات واألقسام الرئيسية


إنجازات إدارة التخطيط والرقابة


إنجازات قسم تخطيط الموارد البشرية :

المدرجين في المسار اإلشرافي حسب الجهة الحكومية:

الجهة

دائرة التنمية اإلقتصادية

دائرة البلدية

هيئة الحكومة االلكترونية

دائرة التشريفات

دائرة المالية

دائرة الجمارك

دائرة االراضي واالمالك

دائرة المحاكم

النيابة العامة

هيئة حماية البيئة

دائرة االثار والمتاحف

الديوان األميري

دائرة الموارد البشرية

المجموع

عدد المشرفين الذين تم ادرجاهم بالمسارا إلشرافي

2013

6

2

1

1

0

9

0

0

15

0

0

1

0

35

2014

2

3

2

0

2

5

0

3

1

1

0

0

3

22

2013

35

عدد المشرفين الذين تم إدراجهم بالمسار اإلشرافي

22

40

30

20

10

02014


المسارات الجديدة التي تم استحداثها :

الهياكل التنظيمية التي تم التعديل عليها :

الدراسات واإلحصائيات التي تم اعدادها :

المسارات الوظيفية الحالية 2014

المسار المهني للعاملين بمجال التميز المؤسسي

نظام تصنيف المندوبين

عدد الهياكل التنظيمية التي تم تعديلها

2

1

م

1

2

العام

2014

2013

الجهة

المحاكم - البلدية

النيابة العامة

دراسات واحصائيات 2014 :إعداد دراسة حول رواتب الوظائف الهندسية والفنية في سوق العمل . 1

المشاركة في إعداد مقترح لكادر الوظائف الهندسية والفنية. 2

حصر بيانات الملتحقين بالخدمة الوطنية من الجهات المستقلة . 3

إعداد احصائية التوطين على حسب الوظائف . 4

إعداد احصائية بعدد الموظفين غير المواطنين في الحكومة كال على حسب الجنسية . 5

إعداد احصائية بعدد الوظائف التي لم يتم التعيين عليها . 6

إعداد موازنة الوظائف للدوام المسائي لدائرتي المحاكم والنيابة العامة. 7

إعداد احصائية وظائف الحراس في الحكومة. 8

مراجعة ومناقشة احتياجات الموارد البشرية للجهات الحكومية لعام 2015 من خالل عدد )124( لقاء. 9

2014

2013

2

5

1

8 2013

2014

عدد الدراسات واألحصائيات


إنجازات قسم التدقيق والمتابعة :اإلجراءات التي تم انجازها لعام 2014 :

نوع اإلجراء

عدد التعيينات

إجراءات التعيين

نهاية خدمة

ترقيات

تعديل حالة اجتماعية

نقل/ندب/إعارة

إجازات بشيك

عدد الحاالت الوظيفية

اجتماع الحاالت الوظيفية

نوع اإلجراء ) عالوات(

عالوة منصب

عالوة تكميلية

عالوة أبناء

عالوة مؤهل علمي

عالوة مهنية

عالوة أمانة صندوق

نوع اإلجراء ) البدالت (

بدل سكن

بدل إيفاد

بدل سيارة

بدل تعليم أبناء

بدل أثاث

بدل تمديد ساعات عمل

بدل أجر إضافي

بدل نقدي

بدل تذاكر سفر

بدل رسوم عالج

بدل تكاليف انتقال

م

1

2

3

4

5

6

7

م

1

2

3

4

5

6

م

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

عدد المعامالت

307

894

320

284

36

45

25

215

19


31

152

26

7

31

7


20

163

7

36

38

32

26

5

177

1

2


المبادرات التي أطلقها قسم التدقيق والمتابعة :

ورش العمل التي تم تنظيمها :

عدد موظفي وحدات الموارد البشرية الذين تم تأهيلهم ضمن مبادرة لنتواصل:

1. عدد 6 زيارات ميدانية للتدقيق على وحدات الموارد البشرية.2. مبادرة شهر الخير ويانا غير.3. مبادرة مدير القسم المتميز.

4. فعالية الحركة بركة.5. فعالية العقل السليم في الجسم السليم.

6. مبادرة تهادوا تحابوا.7. مبادرة ترشيد.

8. المشاركة في مبادرة أنجز.9. مبادرة فرحة وطن.

هيئة حماية البيئةهيئة الحكومة اإللكترونية

البلديةالجمارك

مؤسسة الشيخ سعود لألبحاث والسياسة العامة

- عدد 3 ورش عمل شرح القانون : )التعيين، الهياكل التنظيمية، الندب والنقل واإلعارة(.

1. مبادرة بصمة حضورك تصنع الفرق.2. دليل السالمة المهنية.

3. مبادرة لنتواصل.4. المشاركة في مبادرة أنجز.

5. مسابقة دكان الطيبين.6. عدد 4 زيارات ميدانية للتدقيق على وحدات الموارد البشرية.

دائرة الماليةالبلدية 2

النيابة العامة 2هيئة حماية البيئة

الديوان األميري

- عدد 4ورش عمل شرح القانون : )النقاط الذهبية، المسارات الوظيفية، الندب والنقل واإلعارة،

النقاط الماسية(- ورشة شرح مبادرة بصمة حضورك تصنع الفرق.

- ورشة شرح مسار التميز المؤسسي.

2013

2013

57

2013

2014

2014

2014


إنجازات إدارة التعويضات


إنجازات إدارة التعويضات :

20142014

331154 270

115

20132013

إجمالي معامالت نهاية الخدمة للمؤمن عليهم:إجمالي معامالت بدء الخدمة للمؤمن عليهم:

إجمالي الدراسات المالية التي تم إعدادها :

1. بدل السكن2. النسب التقديرية للترقيات

3. األجر االضافي

1. تذاكر السفر2. التأمين الصحي

3. رواتب المهندسين والوظائف الفنية 4. بدل محروقات

5. رواتب السلطة القضائية

20132014


إنجازات إدارة األداء والتطوير الوظيفي


انجازات قسم إدارة األداء :

20142014

1097

1003

1013

903

20132013

عدد استمارات األهداف الوظيفية التي تم مراجعتها:عدد استمارات تقييم األداء التي تم مراجعتها :

عدد اإلستمارات عدد اإلستمارات

متابعة تطبيق نظام إدارة األداء ) االهداف الوظيفية للموظفين وتقييم األداء السنوي ( :


2014

2014

9

11

3

6

2013

2013

عدد البرامج التدريبية :

عدد ورش العمل :

إنجازات قسم التطوير

عدد البرامج التدريبية

عدد ورش العمل

2014

9

2014

11

2013

3

2013

6

عدد البرامج التدريبية

عدد ورش العمل

تنظيم برامج تدريبية وورش عمل ولقاءات :


البرامج التدريبية لعام 2014

وضع وتنفيذ ومتابعة الخطط التشغيلية

بناء الدافعية اإليجابية نحو اإللتزام بالعمل

مهارات تحفيز الموظفين

أخالقيات المسؤولية اإلشرافية

التخطيط إلدارة الوقت وترتيب األولويات

الطاقة االيجابية وأثرها في بيئة العمل

التفكير االبداعي

ورش العمل لعام 2014

شرح استخدام موقع وظائف رأس الخيمة

شرح مسودات بعض التعاميم

كيفية وضع األهداف الوظيفية

شرح نظام إدارة األداء - دائرة المالية

شرح نظام إدارة األداء - دائرة البلدية

شرح نظام إدارة األداء - النيابة العامة

شرح نظام إدارة األداء - دائرة الجمارك

نسبة الرضا

92%

95%

82%

86%

91%

90%

73%

نسبة الرضا

82%

87%

89%

91%

83%

73%

87%

م

1

2

3

4

5

6

7

م

1

2

3

4

5

6

7

نسبة الرضا عن البرامج التدريبية وورش العمل :

نسبة الرضا عن لقاء تواصل لكل من عام 2013 و2014م :إجمالي نسبة الرضا عن البرامج التدريبية :

20142014

87.67%86.50%

70%75%

20132013نسبة الرضا عن لقاء تواصلالرضا العام عن البرامج التدريبية

نسبة الرضانسبة الرضا


إنجازات قسم ادارة الكفاءات الوظيفية :المشرفين الذين تم إخضاعهم الختبارات تطوير القادة .

القدرات قياس الختبار اخضاعهم تم الذين المشرفين عدد السيكلوجية والذهنية والمهنية :

عدد المشرفين الذين تم اخضاعهم الختبار تطوير الكفاءات الوظيفية )360( :

20142014

2229

5748

20132013

عدد المشرفينعدد المشرفين


مبادرة تدريب وتأهيل الباحثين عن عمل.

أعداد الباحثين عن عمل الذين تم تأهيلهم وتدريبهم :

معارض وأيام التوظيف :

عدد إتفاقيات الشراكة لتأهيل الباحثين عن عمل :

20142014

2014

3285

5

218

1

1

20132013

2013

عدد اإلتفاقياتعدد الباحثين عن عمل

عدد معارض وأيام التوظيف


اسم المبادرة

تدريب وتأهيل الباحثين عن عمل )الدفعة االولى(

تدريب وتأهيل الباحثين عن عمل )الدفعة الثانية(

برنامج تطوير اللغة اإلنجليزية

دبلوم الضيافة

موقع وظائف رأس الخيمة

عدد المشاركين

218 باحث عن عمل




68 جهة مشاركة في الموقع

نسبة الرضا

الرضا عن يوم التوظيف %52

الرضا عن يوم التوظيف %73

%88

%84

رضا الجهات المشاركة %82

األثر العائد من التدريب

نسبة ما تم توظيفهم %29


-


-

نسبة ما تم مقابلتهم %12 ) 2013 (

) 2014 (

) 2014 (

) 2014 (

) 2014 (

نسبة ما تم مقابلتهم %52

إحصائيات عامة لمبادرات إدارة األداء والتطوير الوظيفي


اسم المبادرة

توقيع اتفاقية تعاون مع هيئة تنمية وتوظيف الكوارد الوطنية

عقد لقاء مفتوح لتوظيف الباحثين عن عمل بالتعاون مع بنك رأس الخيمة

إنجازات اإلدارات واألقسام المساندة


إنجازات إدارة األنظمة التقنية


إنجازات إدارة األنظمة التقنية :: HRMS التعديالت على نظام إدارة الموارد البشرية: Smart Time التعديالت على نظام الحضور واالنصراف

24

68

6 9

17

2

التحسيناتالتعديل على اإلجازات خواص جديدة التقارير

السنة

التعديل على اإلجازات

التقارير

السنة

خواص جديدة

التحسينات

HRMS نظام الموراد البشريةSmart Time نظام الحضور و االنصراف

2013

24

8

2013

2

1

2014

9

7

2014

6

6


التحسينات على الموقع االلكتروني للدائرة :

السنة

عدد التحسينات

نتائج المتسوق السري

hr.rak.ae الموقع اإللكتروني

2013

2

41.33%

2014

18

70.50%

الورش التدريبية التي نظمتها إدارة األنظمة التقنية : المشاريع التقنية الجديدة :

السنة

عدد المشاريع

السنة

عدد الورش

الورش التدريبيةعدد المشاريع التقنية الجديدة

2013

3

2013

6

2014

5

2014

7

نظام مع للجمارك واالنصراف الحضور نظام توحيد .1الحكومي الموحد

2.تجهيز المركز التدريبي للحكومة3.تحديث البنية التحتية التقنية لدائرة الموارد البشرية

4. نظام مراقبة االنترنت5. البدء في مشروع نظام مواردنا

1. ورشة عمل شرح نظام الحضور واالنصراف )2(2.ورشة عمل للنظام اآللي إلدارة األداء المؤسسي

3.ورشة عمل للنظام الموارد البشرية )3(4.ورشة عمل لنظام المراسالت االلكتروني

الورش التدريبية لعام 2014المشاريع التقنية لعام 2014


إنجازات المكتب اإلداري


2014

2014

3012

4

2732

3

2013

2013

2014

2014

3398

24

2911

25

2013

2013

عدد البريد الصادر

عدد التعاميم الخارجية

عدد البريد الوارد

عدد التعاميم الداخلية

إنجازات المكتب اإلداري :معامالت البريد الصادر :

التعاميم الخارجية :

معامالت البريد الوارد :

التعاميم الداخلية :


2013

7

9

2014 2013

15

30

2014

لقاءات أسرة الدائرة : القرارات اإلدارية :


إنجازات مكتب الخدمات المساندة


إنجازات مكتب الخدمات المساندة :

20142014

145411

16

20132013

عدد البرامج التطويرية للقيادة : مجاالت التدريب :

2014

96%

92%

2013

نسبة الموظفين المدربين :

2014

53.7

36

2013

معدل الساعات التدريبية لكل موظف :


مؤشرات المالية :

2014

2014

20142014

2014

99.14%

49,279.71

181,232.1

100%

11900

68.03%

54687.27

187,229.5100%

67000

2013

2013

20132013

2013

االلتزام بالموازنة :

استهالك الطاقة :

نسبة االلتزام باألنظمة المالية : ترشيد النفقات :

العائد المتحقق من الشراكات االستراتيجية :


إنجازات مكتب التميز المؤسسيإنجازات مكتب التميز المؤسسي


المبادرات التي أطلقها المكتب:

تنظيم االجتماعات الداخلية ، لمتابعة فرق عمل الجودة لتحقيق المتطلبات وتقديم الدعم الالزم لهم:

الدورات التدريبية التي تم تنظيمها :

3

7

96109

عدد 4 مبادرات وهي :1. مسابقة ابدع

2. مبادرة انجز3. مبادرة ابتسامتك علينا

4. مبادرة نشر ثقافة الجودة والتميز

عدد 11 دورة تدريبية شملت :-معايير التميز المؤسسي

- مفهوم اإلبداع واالبتكار وأهميتهما في نموذج التميز المؤسسي- حلقة جودة ) دراسة حالة المعوقات التي تؤثر على إجراءات الموارد البشرية بين

إدارة التعويضات وقسم التدقيق والرقابة (- مواصفة المستثمرين في الموارد البشرية

- عقد األداء المؤسسي- خارطة طريقنا لتحقيق اإلبداع المؤسسي

- آلية وضع الخطط التحسينية لفرق المعايير- تأهيل قائد معيار الشراكة والموارد

ISO 2008-9001 كيفية إعداد دليل الجودة في إطار مواصفة -- كيفية إعداد استمارة فئة الدائرة الحكومية المتميزة

- كيفية كتابة الوثائق

عدد مبادرات 2013

عدد االجتماعات 2013

عدد الدورات التدريبية 2013

عدد مبادرات 2014

عدد االجتماعات 2014

عدد الدورات التدريبية 2014


إصدار التقارير اإلحصائية:

1.إعداد تقارير إحصائيات العاملين في الجهات التابعة للموارد البشرية ) 12 تقرير(.2.إعداد تقارير إحصائيات العاملين في الجهات المستقلة )12 تقرير(.

3.إعداد تقارير إحصائيات المنتهية خدماتهم في الجهات التابعة للموارد البشرية، )4 تقرير(.4.إعداد تقارير إحصائيات المعينيين في الجهات التابعة للموارد البشرية، )4 تقرير(.


إنجازات مكتب االتصال المؤسسي


مركز االتصال :عدد المكالمات واالستفسارات الواردة لمركز اإلتصال

الشهر

يناير

فبراير

مارس

ابريل

مايو

يونيو

يوليو

اغسطس

سمبتمبر

أكتوبر

نوفمبر

ديسمبر

اإلجمالي

عدد المكالمات

805

765

696

708

732

654

811

750

640

796

714

576

8647

عدد االستفسارات

47

27

5

7

9

13

25

37

15

18

33

9

245

مبادرات اإلتصال المؤسسي

مبادرة توازن الصحية ) وجبة صحية(محاضرة القيادة التقنية واالقتصادية للمركبة الطبية

مسابقة صحتي مسؤوليتي


إنجازات المسؤولية المجتمعية


إنجازات المسؤولية المجتمعية:

انطالقًا من القيم المؤسسية للدائرة “المسؤولية المجتمعية“، عززت الدائرة دورها وممارساتها المجتمعية خالل عام 2014 ، حيث ضاعفت أنشطتها ومبادراتها المجتمعية ورعايتها للعديد من الفعاليات بالتعاون مع جهات حكومية أخرى.

المشاركة الوطنية بمبادرة شكرًا خليفة

احتفالية النصف من شعبان ) حق الليلة(

يوم التراث العالمي

فعاليات يوم زايد للعمل اإلنساني رمضان 1435ه�


معرض فرص األعمال

اليوم المفتوح للتوظيف لشركةالخليج للصناعات الدوائية - جلفار

المشاركة في ساعة االرض

معرض رؤية للتعليم والتدريب والتوظيف


فعالية أهال عيد األضحى

احتفاالت يوم العلم

يوم ترفيهي ألطفال التوحد


اإلطار التشريعي وتطوير السياسة العامة


اإلطار التشريعي وتطوير السياسة العامة : القوانين واألنظمة الحكومية التي يتم العمل في ضوئها

1. قانون الموارد البشرية الذي تم إصداره عام 20132. القوانين واألنظمة التي تم استحداثها أو تعديلها خالل عام 2014

م

1

2

3

4

5

م

1

2

3

4

5

6

رقم التعميم

7

14

15

16

19


3

4

8

17

20

24

الموضوع

النظام المعدل للنقاط الذهبية واالستئذانات الشخصية

آلية إحتساب قيمة خصومات اإلنقطاع عن العمل واإلجازة بدون راتب

نظام االستئذانات الشخصية

تعديل ساعات االمومة

تعديل بعض ضوابط اإلجازة المرضية

الموضوع

القواعد المنظمة الجازة مرافق مريض

القواعد المنظمة إلجازة الحداد

نظام احتساب قيمة المكافأة الشهرية

نظام السلفة النثرية للوفود الرسمية

ضوابط تعيين المرشحين محدودي الخبرة ) الموظف الجديد (

االحكام المتعلقة بالموظفين الملتحقين بالخدمة الوطنية واالحتياطية في الجهات الحكومية

األنظمة واللوائح المكملة للقانون ) 2014 (

األنظمة المعدلة

األنظمة الجديدة


م

1

م

1

2

3

4

5

6

7


7


9

10

11

14

16

18

24

الموضوع

نظام بدل االيفاد إلمارة أبوظبي ليوم واحد

الموضوع

قواعد تسوية أرصدة االجازات السنوية المتراكمة

الموجهات المنظمة لالجازة الدراسية لتأدية االمتحانات

موجهات صرف بدل السكن

قواعد تشكيل لجان الموارد البشرية

موجهات استحقاق واعتماد اإلجازة المرضية

موجهات وقواعد العمل اإلضافي

ضوابط النقل داخل وخارج الجهة الحكومية

األنظمة واللوائح المكملة للقانون ) 2013 (

األنظمة المعدلة

األنظمة الجديدة


القوانين واألنظمة الجاري دراستها ألغراض االستحداث والتعديل :

النظام

نظام المكافآت والحوافز

نظام تصنيف الشعب وتعيين مشرفي الشعب

الئحة الندب واإلعارة

الئحة المخالفات والجزاءات اإلدارية

نظام تقييم موظفي الموارد البشرية

نظام متكامل إلدارة عمليات التدريب والتطوير

نظام تحليل وتقييم الوظائف

نظام تفويض صالحيات إدارة الموارد البشرية للجهات الحكومية

دليل البدالت والعالوات

تطوير المسارات الوظيفية

نظام بدل طبيعة العمل

م

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11


الشراكات اإلستراتيجية واإلتفاقيات


الشراكات اإلستراتيجية واإلتفاقيات :عززت دائرة الموارد البشرية جهودها الهادفة لبناء شراكات وتنسيق عالقات تعاون وتبادل الخبرات والمعارف المؤسسية مع الجهات األخرى ومع مؤسسات القطاع

الخاص، وصواًل إلى تحقيق المنفعة المشتركة ورفع مستوى الجودة والتميز.

الجه��ة

رؤية لتنظيم المعارض والمؤتمرات ) معرض توظيف وتعليم وتدريب(

االدارة العامة لالقامة وشئون االجانب

الحرس المحلي

مبادرة مزايا ) 75 ( شركة

الجامعة األمريكية في رأس الخيمة

كليات التقنية العليا

مجال الشراكة

لتنظيم معرض الوظائف

تبادل الخبرات واالستشارات االدارية والندوات والبرامج التدريبية

تبادل الخبرات واالستشارات االدارية والندوات والبرامج التدريبية

تقديم خصومات لموظفي الحكومة

دورات تأهيل الباحثين عن العمل ودبلوم الضيافة وفن الطهي

دورات تدريبية


Tel : 0097172279333 - 0097172043555 Fax : 009712272747P.O.Box : 5355, UAE, RAK

www.hr.rak.ae - [email protected]

يونسلا ريرقتلا - hr.rak.ae · 9 2014 1á / ç cþ å /à ùýà > 4 /à æþÞàù...

Documents