Идеальный hr-рельеф (шпаргалки)
DESCRIPTION
О том, как можно можно повысить эффективность HR-менеджеров, используя коучинговый подход в работеTRANSCRIPT
Ольга Иванова
Днепропетровск, 26 ноября 2013
Идеальный HR-рельеф
Мой «тренировочный» опыт
HR-директор Archer Software, профессиональный коуч (ICF). Опыт в HR – 13 лет.
Кто такой коуч?
Тот, кто задает сильные вопросы
Кому к коучу?К коучу идут
достигающие, а не ожидающие
утешений
Что можно на коуч-сессии
Понимаешь, что хочешь
ТЫНаходишь самые лучшие стратегии
Открываешь силы и веру
Радуешься своим результатам
В чем сила, брат?
«Не важно, насколько вы уже хороши. Вы всегда можете стать лучше»
Тайгер Вудс
Очень полезный «бонус» Кажды
й челове
к може
т коучит
ь
сам
себя!
Клиент - подарок
Как достичь?
КОЛЕСО
ЭФФЕКТИВНОСТИЦЕННОСТЕЙ
ЖИЗНИКОМПЕТЕНЦИЙ
КАЧЕСТВ
Алгоритм работы с колесом эффективности
1. Какие действия по закрытию вакансии выполняются вами сейчас?
2. Как если бы у вас было больше времени/полномочий/ возможностей, то какие бы шаги, влияющие на эффективность, вы могли бы добавить?
3. Определите 6-8 факторов
Фактор 1
Фактор 3
Фактор 2
Фактор 5 Фактор 4
Фактор 6
Фактор 8
Фактор 7
Колесо эффективности (пример Оли Ивановой )
ФАКТОРЫ (СФЕРЫ) должны:
- быть актуальны именно для Вас
- - находиться в зоне вашего влияния и контроля
Отношение к вакансии
Усилить знания в технической сфере
Оптимизировать рабочее время
От «Выжить» к «Получить кайф!»
Определить, что важно клиенту
Улучшить «продажи» кандидатов
Возвести в куб качество поиска кандидатов
Оттюнинговать интервью
Алгоритм работы с колесом
4. ОПРЕДЕЛИТЕ результаты, которые максимально продвинут вас к победе:
Что будет наиболее желательным результатом для Вас в каждой из сфер на 10 из 10 возможных?
И когда Вы достигнете этого, есть ли что-то ЕЩЕ?
5. Запишите их (3-5 пунктов).
Фактор 1
Фактор 3
Фактор 2
Фактор 5 Фактор 4
Фактор 6
Фактор 8
Фактор 7
10 из 1010 из 10
10 из 10
10 из 10
10 из 1010 из 10
10 из 10
10 из 10
Алгоритм работы с колесом
6. Оцените Ваш текущий уровень удовлетворенности продвижения в данной сферы по 10-ти бальной шкале (относительно идеальных результатов).
7. Отметьте эти цифры на колесе, где каждая спица – шкала с делениями от 1 до 10.
Запишите, что уже есть на сегодняшний момент.
8. Выделите 1-3 сферы, изменения в которых повлекут за собой изменения во всех остальных спицах колеса.
Фактор 1
Фактор 3
Фактор 2
Фактор 5 Фактор 4
Фактор 6
Фактор 8
Фактор 7
Алгоритм работы с колесом9. От той точки, на которой находится ситуация, мы продвигаемся к 10.
Например: «2» в Факторе 1.
10. Далее ответьте себе на вопрос: Что мне нужно сделать, чтобы продвинуться по этому фактору на один шаг вперед? Как изменится ситуация?
11. А если еще на один шаг?
12. Запишите шаги и следуйте своему плану.
13. Продвигаетесь, пока не дойдете до 10.
Создавайте его таким, чтобы совершить на нем свое лучшее путешествие!
P.S. Постепенно вы можете увидеть, что «10» отодвигается, и вы видите новые горизонты по улучшению своей эффективности .
Колесо эффективности (пример Оли Ивановой )
• Разбираюсь, что для меня 10 из 10 по каждой сфере.
Результат 10 из 10 в сфере, например, в сфере «Работа с клиентами»:
1) Налажена отченость, максимально прозрачная для клиента
2) Определен сценарий, как мы можем лучше всего решить задачу клиента
3) Сформировано понимание, что мы находимся в «одной лодке» с клиентом
4) Стать для клиента полноправным партнером по закрытию вакансии
• Определяю текущее состяние по каждому фактору. Записываю.
• Выбираю спицу «Работа с клиентом», как ту, которая приведет к движению всего колеса в «+»
Отношение к вакансии
Усилить знания в технической сфере
Оптимизировать рабочее время
От «Выжить» к «Получить кайф!»
Работа с клиентом
Улучшить «продажи» кандидатов
Возвести в куб качество поиска кандидатов
Оттюнинговать интервью
4
7
35
7
8
5
3
Прописываю шаги по движению Фактора «Работа с клиентом» (укрупненно):Продвинет с 3 на 4: Занять коуч-позицию (со всеми все ОК) Продвинет с 4 на 6: 1)Прояснить требования к вакансии (по пирамиде логических уровней)
2)Четко понять самой, кто нужен и почему.Продвинет с 6 на 7 : Разработать структуру отчета, договориться с клиентом о периодичностиПродвинет с 7 на 8: Предложить клиенту вместе посмотреть, каким еще способом мы можем решить его проблемы?
И так продвигаемся шаг за шагом. В каждой итерации может быть по несколько пунктов для продвижения на один шаг.
Колесо эффективности (пример Оли Ивановой )
Клиент с большой буквы «К»
С НИМ И С НАМИ ВСЕ ОК :)
«Снятие» описания вакансии
ПИРАМИДА ЛОГИЧЕСКИХ УРОВНЕЙ
- Уровень идентичности
- Уровень ценностей
- Уровень способностей
- Уровень действий
- Уровень окружения
Направление движения по пирамиде (вверх или вниз) значения не имеет
«Снятие» вакансии (пример)
Уровень окружения: Опишите проект, компанию. Что их отличает от других? Как будет звучать должность? Сколько людей в команде? От кого будет получать задачи? С кем будет взаимодействовать и по каким вопросам? В каком подразделении работать? Какая желательная дата старта? Расположение офиса? и т.д.
Уровень действий: над какими кандидат будет задачами работать? В каких митингах участвовать и с кем? Какую будет нести ответственность и за что?(Опционно: От каких действий/поведения ему, возможно, придется отказаться?)
Уровень способностей: Какими знаниями, способностями он должен обладать? Какие качества проявлять? Чему уникальному он сможет научиться в вашем проекте? Кто или что поможет ему в этом? Какие возможности для него могут открыться в вашей команде?
Уровень ценностей: Что для кандидата должно быть важно в работе? Что должно им двигать? Почему для вас важно, чтобы кандидат был именно таким?
- Уровень идентичности: Какого человека вы хотите видеть в команде? Какую роль он должен быть готов взять на себя? Кем проявлять себя?
Задавая вопросы по пирамидеВнимательно слушайте клиента – режим
«Внутреннего критика выключен
Отмечайте, что для НЕГО важно, где у клиента «болит»
Спрашивайте про альтернативные варианты
Проявляйте творчество
Остановка для сверки
1. Что делаете хорошо сейчас? Что можно предпринять, чтобы стало еще лучше?
2. Что идет не так хорошо? И как можно сделать по-другому, чтобы получить нужный результат?
Треугольник «Как НЕ сгореть»
Результат
Обучение
Удовольствие
Ваш ход!Назовите 4 первых шага, которые вы сделаете в ближайшие 3 дня, чтобы воспользоваться полученной информацией?
Что еще?
Подарок для участников
HR-Кухни:
Ольга Иванова,+38(067) 630 48 21
[email protected]Профиль в LinkeIn
2 бесплатных коуч-сессии в
течение января-марта 2014 г.