Мониторинг социальных медиа - goodwill up
DESCRIPTION
Презентация услуги Мониторинг социальных медиа от компании Goodwill UpTRANSCRIPT
![Page 1: Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062313/557f0280d8b42af44a8b4eda/html5/thumbnails/1.jpg)
Москва, 2011
Мониторинг социальных медиа
![Page 2: Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062313/557f0280d8b42af44a8b4eda/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Задачи мониторинга
Задачи мониторинга
![Page 3: Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062313/557f0280d8b42af44a8b4eda/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Информация, получаемая в результате мониторинга, позволит:
Получать обратную связь от клиентов, узнавать об их предпочтениях, претензиях и пожеланиях к продуктам и услугам
Исследовать целевую аудиторию
Выявлять потребности клиентов, в том числе информационные, выявлять «за» и «против» покупки
Оперативно обнаруживать негативные отзывы и работать ними
Использовать появившиеся информационные поводы для продвижения экспертов компании
Выявлять дискуссии на интересные для заказчика темы, для дальнейшей коммуникации с ними
Оценить эффективность маркетинговой кампании
![Page 4: Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062313/557f0280d8b42af44a8b4eda/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Технология мониторинга
![Page 5: Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062313/557f0280d8b42af44a8b4eda/html5/thumbnails/5.jpg)
Площадки для мониторинга
1.Поисковая выдача2.Тематические и отраслевые сообщества, форумы (список площадок составляется перед началом работ и утверждается Заказчиком)3.Комментарии к публикациям в СМИ4.Публикации в социальных сетях В Контакте, Одноклассниках, Facebook, Профессионалы.ru (в выбранных группах)5.Персональные блоги и микроблоги6.Информационные агентства7.Отраслевые площадки
5
![Page 6: Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062313/557f0280d8b42af44a8b4eda/html5/thumbnails/6.jpg)
6
![Page 7: Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062313/557f0280d8b42af44a8b4eda/html5/thumbnails/7.jpg)
7
По результатам мониторинга:
![Page 8: Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062313/557f0280d8b42af44a8b4eda/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Почему мы?
Потому что мы делаем мониторинг осознанноМы умеем анализировать данные
Мы находим инфоповоды, которые можно прокомментировать
Мы видим сообщения пользователей, на которые необходимо реагировать. Быстро и
правильно.
Мы видим сообщения сотрудников клиента, с которыми тоже нужно работать
Мы разгадываем замыслы конкурентов
Мы знаем, что любое сообщение в информационном поле компании формирует ее
имидж и оказывает влияние на ее репутацию
![Page 9: Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062313/557f0280d8b42af44a8b4eda/html5/thumbnails/9.jpg)
Фрагмент отчета по мониторингу информационного поля Компании
9
![Page 10: Мониторинг социальных медиа - Goodwill Up](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062313/557f0280d8b42af44a8b4eda/html5/thumbnails/10.jpg)
Спасибо за внимание!
Москва, Ленинский проспект, д. 42 к. 1, офис 11-16.
+7 (495) 938-73-28, 938-84-55727-89-24, 220-65-85