Коробочное решение по автоматизации службы поддержки...
If you can't read please download the document
DESCRIPTION
Компания TechExpert предлагает комплексное решение «TechExpert. Service Desk», которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk на базе GLPI и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу. Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании. Служба Service Desk — единая точка контакта для всех потребителей услуг вашей компании. Операторы службы регистрируют обращения пользователей, разрешают максимально возможное число запросов на первой линии поддержки и назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на первой линии. Наше комплексное решение построено с учетом опыта украинских компаний, успешно использующих программное обеспечение GLPI. http://techexpert.ua/?page_id=13571TRANSCRIPT
- 1. TechExpert Company GLPI TECHEXPERT.SERVICE DESK WWW.TECHEXPERT.UA
2. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : 3. TechExpert CompanyTechExpert IT Company 4. TechExpert CompanyTechExpert IT Company TECHEXPERT. SERVICE DESK? Service Desk GLPI , IT- ITIL TechExpert.Service Desk GLPI 5. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : , : ; ; ; ; . 6. TechExpert CompanyTechExpert IT Company IT-: ; ; , SLA; - ; ( , , ), . 7. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : - - ; , SLA, ; , , ; . 8. TechExpert CompanyTechExpert IT Company 9. TechExpert CompanyTechExpert IT Company GLPI : T- ITSM- , - 10. TechExpert CompanyTechExpert IT Company Service Desk AD e-mail , , IT , ( ) SLA 11. TechExpert Company 12. TechExpert CompanyTechExpert IT Company SERVICE DESK Service Desk - . , . GLPI Service Desk. 13. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , . 14. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , , . . , Asterisk . , . . 15. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , . e- mail SLA 16. TechExpert CompanyTechExpert IT Company ACTIVE DIRECTORY/LDAP Active Directory. , . AD . Active Directory . 17. TechExpert CompanyTechExpert IT Company E-MAIL SMS . , , / SMS. : ; , ; . 18. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . . 19. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , , , . 20. TechExpert Company 21. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . ; , , , ; . 22. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : , , , . . . , . . 23. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , - , . , . 24. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , . . . 25. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , ( ) , (, ) . . , , . , ( ) e-mail , . 26. TechExpert CompanyTechExpert IT Company 8 . , . - , , . 27. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , , , , . . , . , . 28. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , . , . . , . 29. TechExpert CompanyTechExpert IT Company EXCEL , , Excel ( .SLK, .CSV) PDF-. Excel PDF , . 30. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , , , . . 31. TechExpert Company 32. TechExpert CompanyTechExpert IT Company () , : 24x7 ; 8x5 ; .. , , . , . 33. TechExpert CompanyTechExpert IT Company SLA SLA (). SLA, , "" , - . SLA . 34. TechExpert Company 35. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , . , . . , . 36. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . HTML , . ( ), . 37. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , . 38. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . . , , . . 39. TechExpert Company 40. TechExpert CompanyTechExpert IT Company (), . : , 41. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : 42. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : , : : , : Audio, Video : AGP, PCI 43. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : , , , , . : : , : 44. TechExpert CompanyTechExpert IT Company Fusion Inventory , , : SNMP VMware ESX/ESXi/vCente SOAP API, Deploy WakOnLan 45. TechExpert Company 46. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , . : 47. TechExpert CompanyTechExpert IT Company ( , ): 48. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , : 49. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , . , . 50. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , ( , , ), . 51. TechExpert Company 52. TechExpert CompanyTechExpert IT Company (): , GLPI . ( + ) . 53. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : , , , RSS- 5 5 , 7 6 SLA 5 , 5 8 , , 54. TechExpert CompanyTechExpert IT Company (Ubuntu Server, Apache, PHP, MySQL, GLPI, PHP MyAdmin) GLPI ( ) SLA . VPN (1 ) - ( 5 - 8 ) 55. TechExpert CompanyTechExpert IT Company / + 1- ITSM ( ) : , , , - . AD / AD 1 ( ) 2 ( ) 56. TechExpert CompanyTechExpert IT Company / + : ITSM . Fusion Inventory GLPI (, IP-, 1, SharePoint, Fusion Inventory .) SMS () . 57. TechExpert Company ? ! 58. TechExpert CompanyTechExpert IT Company TechExpert , , . , 48, .411 /: (044) 390-73-36 (044) 390-73-35 (044) 596-00-68 www.nt.ua www.techexpert.ua