Практический кейс реализации поставленных целей для интернет-магазина

220volt.com.ua

Игорь Яковецкомпания Web-Promo

WebPromo

220volt

• Стабилизаторы напряжения• Электрогенераторы• Электродвигатели• Источники бесперебойного питания• Трансформаторы

Основные товарные категории

Веб-аналитика – просто!• Определение офлайновых и онлайновых

целей бизнеса• Выбор системы показателей эффективности• Подбор инструментов для отслеживания• Оценка достижения целей

Цели для интернет-магазина - доход

Цели бизнеса в Интернете 220 volt

• достигнуть объема продаж через сайт в Х млн. грн./ мес.

Система KPI для интернет-магазина1. транзакции в электронной торговле2. совершение заказа3. совершение звонка4. переход на страницу «Контакты»5. выполнение регистрации6. обращение в онлайн поддержку7. загрузка прайс-листа, квитанции, договора8. …

Система KPI 220volt• заказ через корзину• переход на страницу «Контакты»• отслеживание звонков• заказ обратного звонка• онлайн чат

Оформление заказа

Оформление заказа

Оформление заказа

Страница Контакты

1. Считать только онлайн заказы2. Добавить на сайт кнопку «показать номер

телефона»3. Использовать промо-код4. «Хитрые» решения5. Подменять номера телефонов

Варианты отслеживания звонков

«Отслеживание звонков»

Онлайн консультант

Онлайн консультант

Инструменты 220volt• модуль электронной торговли

• цели переходов на страницу

• события - взаимодействия с контактами в шапке и онлайн чатом

Обзор транзакций

Эффективность продукта

Время до транзакции

Совершение заказа

Просмотр телефонов в «шапке»

Обратный звонок

Онлайн консультант

Достижения цели 220volt

Средний чек: 0,001*Х, маржа 20%

Реклама: 0,02*Х, Заявок с сайта: 1608

Корзина: 20% от всех обращений

40% обращений не заканчиваются покупкой

Продано: 200/0,2*(1-0,4)*0,001*Х = 0,6*Х

ROI = (0,2*0,6*X-0,02*X)*100%/0,02*X = 500%

СПАСИБО и УДАЧИ!ihor@web-promo.com.ua

http://www.facebook.com/WebPromoUa http://twitter.com/web_promo

http://www.web-promo.com.ua/