医療者教育のためのフィードバック・デブリーフィングの応用...
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a new concept on the application of feedback and debriefing for education in health professionalsTRANSCRIPT
心肺蘇生術教育から患者安全への 橋渡しを目指して
-学習成果基盤型フィードバック・デブリーフィングの提案-
東京慈恵会医科大学 麻酔科 松本尚浩
1 Feedback and Debriefing for Health Professionals 25 December 2011
本日の内容
• 「見えるフィードバック」の提案 • デブリーフィングとフィードバックの関係 • フィードバック・デブリーフィングを学ぶには • 「フィードバック学習」が目指すこと
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 2
「見えるフィードバック」の提案
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 3
使い古された言葉に気をつけよう
• 使い古された言葉は誤解のもと – 使うヒト、場面、立場、価値観により、異なる用法
• 使い古し「フィードバック」の問題点 – 異なる定義による混乱 – 形容詞付き「フィードバック」の誤解
Feedback and Debriefing for Health Professionals 4 25 December 2011
フィードバックの定義
• フィードバックの定義はいろいろとある – 生物学 – 気象科学、制御理論 – 機械工学、電気工学 – ソフトウエア工学、コンピュータシステム – 社会科学
Feedback and Debriefing for Health Professionals 5 25 December 2011
一般的フィードバック定義
• 出力の一部を入力へ返し、出力調整 • Inputが増加傾向(+)の場合に
– Outputを増加させるのは、positive feedback – Outputを減少させるのは、negative feedback
– (http://en.wikipedia.org/wiki/Feedback)
6 Feedback and Debriefing for Health Professionals
クリームパン製造ラインの フィードバック成果
• 例)クリームパン製造ライン、クリーム注入 – クリーム注入量(入力)は5グラム
• 製品を計量すると、クリーム4.3グラム(出力) • 製造工程を改善 • もう一度測定し、クリームが5.1グラム(成果)
Feedback and Debriefing for Health Professionals 7
5g 注入 製品4.3g
25 December 2011
製品5.1
学習のためのフィードバックとは
• 学習が起こることが目的 • ある定義
– Information describing students’ or house officers’ performance in a given activity that is intended to guide their future performance in that same or a related activity (Ende J, JAMA 250:777-81, 1983)
• 要点 – 学習者のパフォーマンスを記述する情報 – 将来のパフォーマンス改善を目指す
Feedback and Debriefing for Health Professionals 8 25 December 2011
【松本のこだわり】学習成果基盤型フィードバック
• 医療者の学習は、時折、以下の点でモンダイ – 効果的・効率的・魅力的学習に欠損
• 言葉を投げるだけのフィードバックは学習効果不明 – 「言ったはず」や「教えたはず」を避けたい
• 医療者の学習を確実にするために学習成果を見届けるフィードバック(FB)を提唱したい – 学習が確実に起こるFB→「学習成果基盤型」FB
Feedback and Debriefing for Health Professionals 9 25 December 2011
学習の定義
• 行動主義的な学習 – 客観的に観察できる行動の変化
• 認知主義的な学習 – 行動の向こうにある脳での変化
• 構成主義的な学習 – 新たな概念やアイデアを学習者が積極的に構築する過程 – (http://en.wikipedia.org/wiki/Learning_theory_(education), 21/Dec/2011)
Feedback and Debriefing for Health Professionals 10 25 December 2011
医療者にとって 分かりやすい「学習」とは
• 目の前の学習者に「学習が起こった」と分かるのは、どんなときですか? – 行動変化 – 概念変化 – 環境から学べるようになった
Feedback and Debriefing for Health Professionals 11 25 December 2011
【提案】学習見守り型フィードバック
• 難しく言うと「学習成果基盤型」フィードバック • 「見えるフィードバック」の3段階
– 内省を得る – 変化する – 変化を保証する
• (松本尚浩、インストラクターコンピテンシーの医療者教育への応用、医療職の能力開発;1:41-52,2011、篠原出版新社)
Feedback and Debriefing for Health Professionals 12 25 December 2011
フィードバック・デブリーフィングの 開始前に,必ず
• まず、気持ちを抜く(vent) – イベントの後には、学習者の心に衝撃がつきもの – シミュレーションでは適切な衝撃が必要
• 学習者の気持ちに対応 – 学習者に「どう感じましたか?」と尋ねる – チームであれば、「皆さん、どう感じましたか?」
• フィードバック支援者の落ち着きも重要 – 感情的な言葉・態度では、学習効果が低下かも
Feedback and Debriefing for Health Professionals 13 25 December 2011
1.内省を得る
• パフォーマンスについての情報を伝える(cue) – 総括的評価(最終判定)ではない
• 形成的評価は適切 – 支援者が自分で観察した情報に限る(噂はダメ)
• 適切な時と場を選ぶ – 動機付けできるようなcueならば、イベント直後 – 修正するようなcueならば、直後も良いけど、適宜
• 到達点:理想と現実の差を認識し動機を得る – パフォーマンスギャップを埋めるのが学習目的
Feedback and Debriefing for Health Professionals 14 25 December 2011
パフォーマンスギャップ(MGH)
Feedback and Debriefing for Health Professionals 15
パフォーマンスギャップの図。 フレームは見えないが質問をつうじて可視化できる。フレームが学習者の行動を左右する。Action(発言を含む)は観察できる。「パフォーマンスギャップ」は「望ましい行動」と学習者の「実際の行動」の差違であり、「望ましい行動」と比べ高度だったり不足だったりする。
25 December 2011
Actual ActionとDesired Action
• 医療実践者の日々は、Actual Actionの連続 • 私たちにはDesired Actionがある
– Guidelines, Evidence • 例:心停止治療のアルゴリズム
– 組織の掲げる目標 • 例:初心者向け-コンピテンシーリスト
– ACGME(US): anesthesiologist competency • 例:上級者向け-プロフェッショナルリスト
– RCOA (UK): Continuing Professional Development (CPD)
• ほとんどいつも、両者にはGapがある Feedback and Debriefing for Health
Professionals 16 25 December 2011
2.変化する
• 変化、それが学習 – 望ましい方向への変化が条件 – 変化の支援、これがファシリテーション
• 学習者に適切な学習方略を選ぶ(選ばせる) – 自己学習、その場で繰り返し練習など – ibstpiインストラクターコンピテンシー応用を推奨
• Negative (学習できない)feedbackを避ける – 非難され傷つく、自信過剰など
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 17
形容詞の誤使用に気をつけて
• ポジティブフィードバックは無駄な形容詞 – 学習フィードバックは望ましい方向への変化を前提
• ポジティブを付加する必要がない(当たり前だから)
• 形容詞を適切に用いるべき – 「ポジティブなcueのフィードバック」は適切
• Negative cueのフィードバックが有用な条件 – 人間関係
• 模範的存在、尊敬、憧れ、継続的関係 – 適切な時と場
• 人前での辱めにならない配慮
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 18
行動はFrameに由来する
Feedback and Debriefing for Health Professionals 19 25 December 2011
パフォーマンスギャップの図。 フレームは見えないが質問をつうじて可視化できる。フレームが学習者の行動を左右する。Action(発言を含む)は観察できる。「パフォーマンスギャップ」は「望ましい行動」と学習者の「実際の行動」の差違であり、「望ましい行動」と比べ高度だったり不足だったりする。
Frameの改善はややこしい
• 【Frameの定義】学習者に内在する知識、思い込み、感情などで、行動を左右するもの – ヒトはframeを通じて外界を認識し、納得している – 別名:schemata, mental models
• 指導者の重要な役割は『認知探偵』として、 frameを探ること – 探偵の常套手段のように、質問を用いる – 学習者の躓きを単なるエラーととらえるより、解くべきパズルととらえる
Feedback and Debriefing for Health Professionals 20 25 December 2011
変化の深度に注意
• 行動(performance)の変化は変化の最低条件 – 認知・理解の変化は一般的に判別困難
• 心理学的背景が必要
• 行動変化に認識変化が伴わないこともある – 例)リーダーとして、ある「せりふ」を発言するだけで、実は、適切な認知・判断が出来ていない
• 「換気の確認。胸郭上がってます。」(シミュレータ設定は、片肺換気)
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 21
3.変化を保証する
• 何が変化したか – 「◎◎が出来る」:技能 – 「△△が分かる、言える、書ける」:認知・理解 – 「××を選ぶ」:態度、動機づけ
• お勧めの道具:チェックリスト – 具体的で、測定可能な項目
• 適切な時と場を創る
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 22
いつ、どこで変化を保証するか
• イベント直後、その場で – 動機づけにつながるフィードバックならば是非
• 例)シナリオ中、「胸骨圧迫の深さ5cm以上sです!」 – 形成的フィードバックは役に立つならば可能
• イベント後、時間をおいて、別の場所で – 変化が難しい、時間を要する場合 – 変化を確認する時間・場所を決める
• 受動的学習者と自律的学習者での使い分け – 受動的学習者:学習支援者が時と場を決める – 自律的学習者:学習者自身が時と場を決める
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 23
確認
• 狭義のフィードバックは「言葉を投げ返す」 – 投げ返す言葉の分類に焦点
• 狭義のフィードバックは「教師中心的」可能性 • 医療者の学習が確実になるために、「学習成果基盤型」フィードバックを利用したい – 学習者中心フィードバックへの拡張が必要
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 24
小まとめ1
• 医療者に必要な「学習成果基盤型フィードバック」 – 効果的・効率的・魅力的な学習の道具
• 「見えるフィードバック」の提案 – 1.内省を得る – 2.変化する – 3.変化を保証する
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 25
フィードバックとデブリーフィング
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 26
超簡単に、デブリーフィングとは
• 2~数名での会話 • イベントや行動について振り返る
– 行動や思考過程、感情、情報を分析
• 目標は将来のパフォーマンス改善 • (http://www.harvardmedsim.org/debriefing-assesment-simulation-healthcare.php)
Feedback and Debriefing for Health Professionals 27 25 December 2011
医療の学びはいつ起こる
• 学びの時期 – 計画・準備 (Pre-event) – 実践中 (at the event) – イベント後 (Post-event)
• 学びの生じる確率 – 麻酔管理での例
• 全身状態良好な患者の麻酔管理→イベント前優位 • 全身状態重症患者の麻酔管理→イベント後優位
– 皆さんの医療現場では?(SGD)
Feedback and Debriefing for Health Professionals 28 25 December 2011
学びはいつ起こる
• イベント発生後、PDCAサイクルで • 最近の若者は学ばない • 失敗後 • たたけば学ぶ • 起こった後 • 予定どおりであれば、前もって • 自信がないと前もって
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 29
SGD: イベント後の状態
• どんなことがおこりますか? – 失敗感 – 喪失感 – 責任を追及する – 改善を誓う – 学びの機会ととらえる
Feedback and Debriefing for Health Professionals 30 25 December 2011
振り返って学ぶ重要性・根拠
• プロフェッショナルは”Reflective Practice”から学ぶ – Schon D. The Reflective Practitioner. New York: Basic Books, 1983.
• デブリーフィングは心肺蘇生術教育・実施に有用 (Resuscitation 81S (2010) e1–e25) – CoSTR 2010(心肺蘇生術ガイドライン根拠)
• MGHでは最近2年間2000以上、”debriefing with good judgment” approachで実施、研究中 – Simul Healthcare 2006;1: 49–55
Feedback and Debriefing for Health
Professionals 31 25 December 2011
学習を保証できる デブリーフィングは難しい
• 適切な時と場 – なるべく、イベントに近い時期
• 学習者の状態について情報収集・分析 – 具体的、簡潔、こまめに – 評価判定でなく形成的に
• 心理的に安全 – 人格への配慮がなければ、debriefing困難
• 指導者は、言葉を曖昧にする • 学習者は場を避ける
Feedback and Debriefing for Health Professionals 32 25 December 2011
辛い「反省会」では学習成果不安
• デブリーフィングの目標 – 「よりよいパフォーマンス」 – 「フレームの再構築」
• 要注意!:否定的内容の「反省会」は辛くなる • 得意・不得意の原理
– 得意なことは伸ばしやすい – 苦手なことは出来づらい
• デブリーフィングでは長所・短所のバランスを Feedback and Debriefing for Health
Professionals 33 25 December 2011
反省会からデブリーフィングへ
• デブリーフィングの手順にそって – 構造化デブリーフィング
• デブリーフィング指導者の訓練 – 学習者との関わり方が重要
Feedback and Debriefing for Health Professionals 34 25 December 2011
構造化デブリーフィング
• デブリーフィングの手順 – GAS method – GREAT method
• 強みを活かす(長短のバランスに注意) – 長所・得意なことを抽出し、さらなる発展へ – 短所・改善の余地を分析し、改善策模索
• 次に活かすまとめで終わる
Feedback and Debriefing for Health Professionals 35 25 December 2011
構造化デブリーフィングの例
• GAS method – Gather – Analyze – Summary
• WISER – http://www.wiser.pit
t.edu/sites/wiser/ns08/day1_PP_JOD_DebriefingInSimEdu.pdf
• GREAT method – Guidelines – Recommendations – Events – Analysis – Transfer of knowledge to
clinical practice • Harry Owen & Val Follows
– http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1365-2929.2006.02421.x/pdf
36 Feedback and Debriefing for Health Professionals
GAS method
• Gather information – まず「どう感じましたか?」:気持ちを抜く(svent) – 客観的データを集める
• Analysis of information – 長所、得意なこと→何故出来るのか – 改善の余地→改善策を探る
• Summary for the next practice – 強み:次回どう活かすか – 改善点:次回もっとよくするには
Feedback and Debriefing for Health Professionals 37 25 December 2011
DebrieferのDebriefing 技能評価
• Debriefing Assessment for Simulation in Healthcare (DASH) – The Center for Medical Simulation (Harvard Univ)で開発 – http://www.harvardmedsim.org/debriefing-assesment-simulation-healthcare.php
– 6要因について、7段階評価 – 日本語化中。慈恵医大シミュレーションセンターで応用予定
• A Checklist for Team debrief Facilitators – (Salas E, et al. Jt Comm J Qual Patient Saf. 2008;34:518-527.)
Feedback and Debriefing for Health
Professionals 38 25 December 2011
問題:フィードバックと デブリーフィングの関係は?
• 両者の類似点・相違点は? – 構造化デブリーフィング
• GAS method, GREAT method
– 「見える(学習成果基盤型)フィードバック」 • 1.内省を得る • 2.変化する • 3.変化を保証する
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 39
SGD:類似点、相違点
• フィードバックは、コースのインストラクターが主語
• デブリーフィングは通常、「変化」まで – 学習者が自律的になるに従って、「保証」可
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 40
デブリーフィングの効果
• デブリーフィングの対象者別効果 – 学習者個人の学習 – チーム能力向上
• 学習内容別効果 – 知識 – 技能 – 態度 – 患者安全
Feedback and Debriefing for Health Professionals 41 25 December 2011
お勧め
• 「ぷちデブリーフィング」は毎日、どこでも – 「ここまでで、何が出来た?どこ変えたい?」
• 医療現場での「反省会」を「学習成果基盤型振り返り」へ – 症例検討会、死亡症例検討会
• 心肺蘇生術コース、種々のシミュレーションで – デブリーフィングの技能を身につけ現場へ伝搬
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 42
小まとめ2
• 医療者は「イベント後」に学ぶ – Reflective practitionerがプロの在り方
• 辛い「反省」は学習効果が低い可能性 – 学習成果基盤型デブリーフィングで代替しよう
• フィードバック支援者の技能促進が重要 – 評価システムを応用しよう
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 43
フィードバック・デブリーフィングを 学ぶには
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 44
お勧めの資料 • ibstpi インストラクターコンピテンシー
– 特に、以下のコンピテンシー • 1. コミュニケーション、9. 議論管理、10. 効果的質問 • 11. フィードバック、12. 知識技能の維持
• Uk航空協会版ファシリテータマニュアル – http://www.casa.gov.au/wcmswr/_assets/main/down
load/caaps/ops/sms-3-1.pdf • マサチューセッツ総合病院シミュレーションセンターのデブリーフィング評価システム – http://www.harvardmedsim.org/debriefing-
assesment-simulation-healthcare.php
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 45
番宣
• 「医療者のためのフィードバック・デブリーフィング学習会@慈恵医大」開発中
• 「試行版」を既に2回開催 • 試行版体験者は、現在宿題中
– 【宿題】自分のフィードバック・デブリーフィングを録画する
• 次回以後、これを解析 • 将来のフィードバック・デブリーフィングと比較
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 46
フィードバック支援者養成のために
• 「ibstpi インストラクターコンピテンシー学習支援者養成学習会」開催計画中。 – 「ibstpi指導者養成技能」を使いこなし、 – 「ibstpi指導者養成技能」学習者を支援 – 「ibstpi指導者養成技能」応用しフィードバック支援
• 学習様式 – face-to-face, onlineなど
• http://www.facebook.com/matsumoto.takahiro?sk=wall , 12月4日 23:22
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 47
学習会の基本構想 • 新たなフィードバックデブリーフィング提案
– 構造化フィードバック・デブリーフィング – 学習者成熟度依存型フィードバック・デブリーフィング
• 構造化デブリーフィングの必須技能 – 「肯定・否定・バランス重視型データ抽出・分析」 – 「効果的質問」
• 構造化フィードバック必須技能 – 「フィードバック確認用チェックリスト作成と利用方法」 – 「知識技能の保持・伝搬促進」
• 自律的フィードバック者養成必須技能 – 「パフォーマンスギャップ改善技能」 – 「フレーム洞察技能」
Feedback and Debriefing for Health Professionals 48 25 December 2011
「フィードバック学習」が目指すこと
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 49
「フィードバック学習」の 目指すべきことは
• 医療者の重要な「学習方略」として捕らえる • 様々な場面で応用する • 最終目標は、「教えなくても学べる医療者」
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 50
フィードバックは多方向
• 学習者←指導者 • 指導者←学習者
– 方法:学習後意識調査、アンケート、試験・実技
• 学習者←→学習者 – 別名:デブリーフィング
• 医療者は内省的実践者 – フィードバックとデブリーフィングは重要な学習方法
51 Feedback and Debriefing for Health Professionals 25 December 2011
理想は、自律的フィードバック者を 育てる
• 1:自分で内省を得る – 指導者に聴く、自分で分析する
• 2:自分で変化する – 望ましい方向へ – 自信過剰にならない
• 3:自分で変化を保証する – 最初は指導者に保証を依頼 – 最後は自分で保証するように
• 「いつまでにやる?」
52 Feedback and Debriefing for Health Professionals 25 December 2011
「教える」時代から「学習支援」時代へ
• フィードバック支援者は多様 – 非自律学習者へは、「インストラクター的」支援 – 自律学習者へは、「ファシリテータ的」支援
• 「教え方追求」ばかりでは、指導者疲弊 – しかも、学習成果は不明な場合もあり
• 自律学習者への「学習支援」が鍵 – コンピテンシー理論はもう過去のもの – 卓越した医療者は「背中を見て育つ」 – 重要なことは、学習者が憧れる「背中を示せるか?」
25 December 2011 Feedback and Debriefing for Health Professionals 53
Take Home message 医療者の使命
• 医療プロフェッショナルは実践を振り返り学ぶ – 「効果的振り返り」が患者安全につながる
• 実践後必ずフィードバック支援者と学ぶべきである – 自律的フィードバック者を目指して
• 将来はフィードバック支援者になるべきである – 学習を確実にするフィードバックは難しい
• 効果的な学習が継続できる場を創る • 人格否定、辛い学習の場を創らない
– 早期にフィードバック支援者訓練を開始すべきである
Feedback and Debriefing for Health Professionals 54 25 December 2011