Развитие цепей поставок и лучшие · big data . cloud ......

Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Развитие цепей поставок и лучшие мировые практики Oracle Supply Chain Management

Dominic Regan Senior Director EMEA, Value Chain Execution October 23, 2014


Safe Harbor Statement The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.

3


Каков клиент будущего?

Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 5

Мир уже изменился… Как это повлияет на цепи поставок?


Темпы внедрения новых технологий растут

Cloud Mobile Social Big Data

Взрывной рост применения новых технологий


Store Contact Center Direct Sales

Mobile Kiosks Tablets Web Social

Field Service

Клиент постоянно доступен для связи


Новые стандарты дома, на работе, в торговой точке

Always Sharing Always Connected Always Aware

Ожидания клиентов и сотрудников сильно изменились


СМИ Internet/1:1 Соцсети/Mobile

ЧТО ДЕЛАЮТ КЛИЕНТЫ В СОЦСЕТЯХ*

65% Узнают больше о брендах, продуктах и услугах

70% Изучают опыт других

53% Хвалят товары и услуги

Клиент выбирает

Компания диктует

50% Ругают товары и услуги

47% Рассказывают о скидках и акциях

*2012 Nielson Social Media Report

Клиент получает все больше контроля над ситуацией


И как все это связано с

цепями поставок?


Что такое цепь поставок? • SCOR дает определение:

“ Процессы планирования и исполнения закупки материалов, переработки материалов в готовую продукцию, доставки готовой продукции или услуги по заказу клиента ”

Поставщик Клиент Поставщик Поставщика

Внутренние или внешние Ваша организация

Return Deliver Make Source

Return

Plan Deliver

Return Source Return

Make Source Return

Plan Deliver

Return

План

Клиент клиента

Ресурсы Enable Enable

Закупка Возврат

Доставка Возврат

Произв.

Source: J Francis, Supply Chain Council Executive Overview, 2014

Внутренние или внешние


5,4% 5,3% 5,5%

4,2% 4,8%

3,4% 3,5% 3,6%

9,2%

12,3%

10,7% 10,0%

10,7%

9,1%

6,6% 7,4%

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

14,0%

Авто Промышленность Химия и материалы Компьютеры Потребительские товары

Фармацевтика Полупроводники Телеком

Затраты на управление цепями поставок (% от выручки) Лучшие в классе Средние

12

Почему цепи поставок по-прежнему важны %

от

выру

чки

Лучшие в классе тратят на 50% меньше на управление цепями поставок Source: SCOR, PRTM/The Performance Management Group, 2014


Лучшие в классе компании строят интегрированные цепи поставок

Ресурсы цепи поставок

Обратная связь

Управление Процессы в цепи поставок Обратная

связь

Управление

Бизнес стратегия

Цепь поставок Обратная

связь

Управление Стратегия цепи поставок

Управление

Обратная связь

Ориентированность на клиента

Гибкость, приспособляемость

Прозрачность, согласованность

Инструменты для работников Source: J Francis, Supply Chain Council, 2014


Прозрачность и согласованность изменений

Ориентированность на клиента

Гибкость и приспособляемость

Инструменты для работников

CEOs say Innovation & Growth is a top priority, but only 20% believe their investments are paying off

66% of supply chain execs say they need greater flexibility to respond to demand

and shifts in volume

60% of CEOs are concerned about Talent, 7 out of 10 employees not actively engaged

Increasing customer retention rates by 5% increases profits by 25% to 95%.

Value Chain

Определение правильных стратегических направлений инвестирования и последовательное развитие

Трансформация стандартной цепи поставок в цепь создания ценности

ориентированной на клиента

Мощные аналитические инструменты для работников, принимающих решения на местах

Быстрое реагирование на изменчивость рынков и строгое соответствие

стандартам

Главные направления для цепи поставок


Прозрачность и согласованность изменений

15

Определение и развитие правильных идей, продуктов и процессов

Инновационный процесс разработки продуктов Согласование Сбор идей Ускорение

• Согласование решений по продуктам со стратегией цепи поставок

• Увеличение загрузки и снижение затрат за счет смещения фокуса на продукты

• Сбор и приоритизация идей в открытых сообществах

• Построение канала получения ценных идей

• Ускорение разработки концептуального дизайна при помощи визуализации, совместной работы и повторного использования наработок


PRO

DU

CTS

Поним

ание рынка

Идея

Идея

Идея

Идея

Идея

Финансировнаие

Разработка продукта и

вывод на рынок

Сравнение

Оптимизация портфеля

инвестиций

Единое информационное пространство

Фильтрация

Разработка предложений по

продуктам

Понимание, развитие и

приоритизация идей

Прозрачность и согласованность изменений Определение и развитие правильных идей, продуктов и процессов

Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Source: DARPA Rapid Design Exploration and Optimization Project

Концепция Разработка/прототип NPI / рост Полный объем

Определенность затрат на этапе

70%

85% 95%

Возможности снижения издержек

35% 22%

100

80

60

40

20

Только 12.5% производителей учитывают особенности поставок до начала этапа разработки

Затраты на материалы жестко

фиксируются

Решение по технологиям и поставщикам

Прозрачность (ERP и Supply Chain

Visibility)

Прозрачность и согласованность изменений Избегание преждевременных затрат и рисков


Продукт разработан так… …чтобы умещаться в плоскую упаковку… …оптимизированную под паллеты…

…оптимизированную под транспорт, который… …может разгружаться прямо в точке продаж. В результате получаем минимальную стоимость

работы цепи поставок.

Прозрачность и согласованность изменений Разработка для удобства поставки


Цепь поставок, ориентированная на клиента

19

Посмотрите на свою цепь поставок с точки зрения клиента

• Поймите все ключевые для клиента моменты

• Приведите цепь поставок в соответствие с ожиданием клиента

• Сегментируйте клиентов для роста бизнеса

• Используйте “Большие данные”, чтобы найти скрытые свойства и возможности

• Согласуйте поставки со спросом, чтобы предупредить требования клиентов

• Установите единый источник «правды»

Поймите ожидания клиента Согласование

Понимание и соответствие

Сегментирование


Сегментация клиентов

20

Сегментируйте клиентов для роста бизнеса

• Сегментация клиентов для увеличения прибыли и снижения затрат на обслуживание

• Баланс спроса и предложения в многоканальной сети

• Выбирайте наиболее выгодную стратегию поставок с учетом ограничений

Оптимизация Анализ Приоритеты

Обычно, 25% клиентов приносят 75% прибыли

СЕГМЕНТАЦИЯ ЦЕПИ ПОСТАВОК СЕГМЕНТАЦИЯ ЗАТРАТ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ

СЕГМЕНТАЦИЯ КЛИЕНТОВ

Фокусируемся на правильных клиентах


Сегментация клиентов Фокусируемся на важном для каждого сегмента


35


Гибкие и адаптивные сети с соблюдением требований законодательства

37

Быстрая реакция на изменяющиеся условия

Превосходные результаты с гибкой, адаптивной цепью поставок

• Реакция на изменения за счет прозрачности, гибкости производства и скоординированного управлением

• Оптимизация производства и логистики для снижения рисков и затрат

• Соблюдение мировых правил торговли и перевозки

Соблюдение требований Реакция Оптимизация


Горизонт планирования от месяцев до годов

Оптимизация сети доставки

Координирование NPI, производства, продаж, финансов и цепи поставок

Инструменты сценарного/симуляционного анализа

Стратег. планирование

Годичное/месячное 2014 2016

Тактическое планирование

Недельное/дневное Wk 11 Wk 12

Опер. планирование и исполнение

Сутки/час/реальное время 25/3 26/3 27/3 28/3

Горизонт планирования от дней до месяцев

Оптимизация запасов, продаж и логистики

Координирование произвосдтва, закупок, продаж и логистики

Переход от инструментов MS Excel к S&OP

Горизонт от секунд до дней

Оптимизация отдельных ресурсов цепи поставок под конкретный спрос

Планирование и исполнение в реальном времени

Оптимизация и исполнение на базе правил

Source: Capgemini, 2011

Синхронизация планирования и исполнения


“Соответствуют ли все транзакции требованиям

законодательства? ”

“Какие у компании финансовые и юридические

обязательства?”

“Правильно ли классифицированы

продукты?”

Синхронизация планирования и исполнения Планирование и исполнение в соответствии с требованиями законодательства


Вывод новых продуктов

Снабжение

Закупки

Производство

Исполнение заказов

Финансовые, юридические обязательства

• Разработка тарифов Расчетная/фактическая

себестоимость товара • Маржа по товарам • Контроль импорта

• Торговые преференции • Освобождение от

пошлин • Пошлины и тарифы

• Экспортное законодательство

• Непрямые налоги

Синхронизация планирования и исполнения Выполнение таможенных процедур - стратегически важное условие


Настраиваемые правила и

рабочие процессы

Запрос

Ремонт

Возврат

Перевод

Подсчет

Перемещение

Переделка

Осмотр

Перемещения по заказу

Производственные

перемещения

Полная прозрачность

Поддержка RF

Осмотр Получение

Перевозка Погрузка

На склад или кросс-док

Управление транспортом Финансы Управление

заказами

Подборка

Синхронизация планирования и исполнения Планирование и исполнение пополнения складов


Поиск по складу

Доступность на складе

Доступность в subinventory



lobal Visibility

Inbound

Снятие пломбы

Перемещение Разгрузка

Управление парковочными местами

Слоты на доках

История операций

Загрузка трейлеров

Управление и отслеживание

Регистрация прибытия

Регистрация убытия

Пломбирование Погрузка Перемещени

е

Outbound

Управление транспортом

Управление запасами

Управление складом

Синхронизация планирования и исполнения Планирование и исполнение погрузочно-разгрузочных работ


Синхронизация планирования и исполнения Планирование и исполнение погрузочно-разгрузочных работ


Планирование маршрутов

Планирование сети

Планирование загрузки

Мультимодальные перевозки Многоэтапная выгрузка

Синхронизация планирования и исполнения Планирование и исполнение загрузки транспорта и перевозки


Перевозчики отвечают на заказы

на перевозку

Место погрузки/выгрузки

на карте

Ссылки для быстрой связи



Перерасчет маршрута и остановок с учетом

последних изменений

Предоставляет пользователям текущий статус: • Фактическое/расчетное время • история событий • Детальная информация по перевозке • Индикатор корректности исполнения заказа



• Плановая стоимость – Расчетная стоимость перевозки для заказа – Разбиение затрат до уровня заказа и строки

– Интеграция с процессом управления заказами

– Детальные данные по стоимости перевозки

• Фактическая стоимость – Стоимость фрахта по накладной

– Разбиение затрат до уровня заказа и строки – Сравнение с плановыми затратами

• Анализ затрат / Business Intelligence – Многомерное представление стоимости фрахта:

по продуктам, клиентам, точкам, маршрутам, перевозчикам, видам транспорта и т.д.

– Тренды, целевые показатели, оповещения

Стоимость перевозки с распределением

по заказам и строкам заказа

Детализированная стоимость перевозки

для систем фин. учета и бухгалтерии



Трансформация данных для понимания

49

Превращайте данные в информацию, информацию в знания, улучшайте результаты

• Предоставьте всем участникам информацию по состоянию цепи поставок

• Предоставьте отчеты, позволяющие принимать лучшие решения

• Оптимизируйте использование ресурсов

• Ускорьте принятие решений при помощи встроенной аналитики

• Достигайте совершенства и растите

• Отслеживайте, измеряйте, совершенствуйте процессы принятия решений

Принимайте лучшие решения быстрее Постоянно растите

Узнавайте раньше

Действуйте быстрее


Внешние источники данных:

И другие ресурсы

Интерактивные отчеты

Публикация отчетов

Ad-hoc аналитика

Обнаружение и оповещение

Интеграция офиса

Поиск Встроенные системы Интеграция Mobile Отчеты Совместная

работа

Retail ERP/CRM/SCM

Contact Center Loyalty Finance Human

Resources

Retention

Absence

Performance

Recruitment

Development

Compensation

Service

Agent Scorecard

Service Requests

Center & Agent Performance

Customer Service

Service Delivery & Costs

General Ledger

P&L

Balance Sheet

Profitability

Receivables

Membership

Partnership

Conversion

Trends

Program

Service

Merch

Supplier

Inventory Receipts

Sales

Markdowns

Out Of Stock

Inventory Position

Price

Customer

Payables

Agent Performance

Sales Alignment

Wholesale/ Franchise

Plan

Sales Pack

Location Performance

Cost/Profit

Demographics

Offers

Item Importance

Customer Behavior

Promotion Response

Market Basket Segments

Market Basket Promotions

Promotion Halo /Cannibalization

Customer Value (RFM)

Promotion Trial & Repeat

Loyalty

Market Basket Service Costs

Service Delivery

Contact Center Sales

Contact Center Performance

Center Sales

Растущая сложность систем обработки данных


Большие Данные важны для цепей поставок

Источник: Infographic based on Supply Chain Big Data Report 2013, by eyefortransport . Published Feb 2013

Управляющих цепями поставок, внедряющих или планирующих внедрение проектов по большим данным

3 главных причины для инвестиций в большие данные

Большие возможности для повышения

эффективности цепей поставок

Большие возможности для снижения

затрат в цепях поставок

Необходимость переходить к принятию решений в

реальном времени, вместо традиционной работы с

историей

Планирование спроса

Прозрачность цепи

поставок

Планирование продаж и операций

Где Большие Данные дадут максимальный

эффект по

ROI?

Результаты опроса


Большие Данные важны для цепей поставок Интегрированная логистика мирового уровня

Лучших в классе компаний применяют централизованное планирование

84% Показатель доставки вовремя у лучших в классе компаний

>97% Показатель % затрат на перевозку от выручки у лучших в классе компании

<3%


Выбор наилучшего результата и исполнение

Расчет сценариев

Сравнение результатов

Готовая интеграция с ОТМ

Базовый сценарий и

сценарий для анализа



• Перебои в работе сети (закрытие портов, погодные условия)

• Затраты на фрахт (изменение стоимости ГСМ)

• Затраты на логистических провайдеров • Конфигурация сети (новый склад) • Влияние на устойчивое развитие • Прогнозирование мощности • Анализ чувствительности

Типичные случаи применения

Logistics Command Center



Акционерная стоимость

Рост прибыли

Вывод продуктов на рынок

Качество доставки 10% - 20%

Время цикла пополнения

запасов 15% - 25%

Операционная прибыль

Общая производительность

10% - 20%

Трудозатраты 5% - 15%

60% чистая прибыль

Эффективность активов

Использование ресурсов >50%

Кап. затраты 10% - 30%

15% снижение запасов

2-3X рост ROA

Source: Deloitte OW 2012

Все для роста акционерной стоимости компании


“ By improving our understanding of true demand, we are better able to meet this demand, thus increasing customer satisfaction and positioning us for market shifts and transitions. Karl Braitberg, VP Supply Chain, Cisco

Рост валовой прибыли 50%

Снижение запасов 66%

Лучше удовлетворенность клиентов

75%

“

Все для роста акционерной стоимости компании


Итог

Научитесь понимать клиента

Предвосхищайте клиентский опыт

Планируйте взаимодействие клиента с вашей цепью поставок

Найдите все потенциальные источники данных

Кто, где, когда

Начните применять Большие Данные

Сегментируйте клиентов и цепи поставок для увеличения прибыли и снижения стоимости обслуживания

Развитие цепей поставок и лучшие · big data . cloud ......

Documents