والتحديات العربية...اآلفاق الكترونية التجارةحسين سالم كريم الدكتور

مساعد أستاذالقادسية جامعة

واالقتصاد االدارة كلية

المقدمة=====

االلكترونية أهتماما" متزايدا" بالتجارة األخيرة اآلونه في العالم شهد لقدElectronic Commerceوالمستجدات للتطورات وضرورية حتمية كنتيجة

زالت وال لعبت حيث واالتصاالت المعلومات تكنولوجيا مجال في الحديثة دورا" رئيسا" ومهما" باالنترنيت يعرف ما أو للمعلومات الدولية الشبكة تلعب

والمعاصر. فقد الحديث بشكلها التجارة اعمال تنفيذ الستكمال كوسيط االلكتروني الشكل الى للتجارة التقليدي الشكل تحوال" كبيرا" من حصل

الحالية. ظاللبيئة واقعا" ملموسا" في االلكترونية التجارة وأصبحت الحديث، خصوصا" في االلكترونية التجارة دور تعظيم الى الدول من العديد وتسعى

في دورها يتعاظم أن المتوقع ومن الجديدة والتحديات المتغيراتالعالمية ظل المؤسسات وأداء االسواق على التجارة هذه نظرا" لتأثير القريب المستقبل

أسلوب هي االلكترونية التجارة تكون أن يتوقع حيث التنافسية، وقدرتها العالم. أنحاء كافة في القرن هذا خالل واالفراد المنظمات بين السائد التجارةالبحث:- أهمية

======== أهم ومن المعرفة على القائم االقتصاد سمات أحدى االلكترونية التجارة تعد

تهتم أن يجب والتي واالتصاالت المعلومات لتكنولوجيا االساسية التطبيقات في ممثله تطورات من تفرضه وما الحديثة البيئة كيتواكب العربية الدول بها

في تتجسد البحث أهمية فأن لذلك االلكترونية.ونتيجة بالتجارة االهتمام أزدياد وأمكانية وخصائصها االلكترونية التجارة طبيعة على التعرف الباحث محاولةقوية. تحتيه بنية توفر ظل في منها واالستفادة تطبيقها من العربية الدولالبحث: - هدف

======= التجارة وطبيعة مفهوم على التعرف في للبحث العام الهدف يتمثل

االقتصاد. عولمة في الحديثه المستجدات أحد بأعتبارها االلكترونية من االستفادة وأمكانية العربية االلكتروني التجارة حجم واقع على والتعرف تطبيقها دون تحول التي والمشاكل التحديات أهم الى أضافة مزاياها،. معالجتها على والعمل

المشكلة:- طبيعة =========

والدول المتحدة الواليات ومنها المتقدمة الدول فيه نجد الذي الوقت في من نرى االلكترونية، التجارة مجال شوطا" كبيرا" في قطعت قد االوربية أستيعاب تستطع ولم المجال هذا في متأخرة العربية الدول االخر الجانب

1

أي الدول تعرهذه األخيرة. ولم اآلونه في اال المعلومات وأهمية فكرة األعمال منظمات جعل مما االلكترونية، والتجارة المعلومات لصناعة أهمية

وفي التجارةااللكترونية أستخدام من وقلق تخوف من تعاني والشركات الوسائل هذه مع التعامل حيث من االفراد لدى كامل وعي وجود عدم ظل

يتطلب االلكترونية التجارة بمجال االهتمام فأن هذا عن فضال الحديثةفأن وبالطبع العلمي والتنظيم التخطيط من المزيد حول البحث لمواصلة الباحثين من العديد أمام المجال يفتح التحديات تزايد

والعمل الصعوبات وتذليل ودراسته أبعاده ومعرفة الحيوي هذاالموضوعمعالجتها. على

البحث:- فرضية =========

العربية للدول متاحه كبيره أمكانيه وجود مفادها فرضيه من البحث ينطلق االساسيه المقومات توافرت لو فيما االلكترونية التجارة من لالستفاده

الستخدامها. الالزمه:-البحث خطة

من وجدنا السليمة منهجيته يكتسب أن للبحث يمكن ======= حتىالمحاور الدراسة تضمين المناسب

االتية:- واالهمية. : المفهوم االلكترونية أوال":- التجارة والمقومات. االلكترونية: الخصائص ثانيا":- التجارة العربية. االلكترونية التجارة ثالثا":- آفاق العربية. االلكترونية للتجارة االساسية رابعا":- التحديات – الخاتمة-

واالهمية االلكترونية... المفهوم أوال"/- التجارة ===========================

العالم يشهدها التي المعلوماتية الثوره ثمار أحد االلكترونية التجارة تعد Digital) الرقمي باالقتصاد مايعرف موضوعي واحدا" من تمثل كما اليوم،

Economy)االلكترونية التجارة حقيقتيين على الرقمي االقتصاد يقوم حيث (Electronic Commerce)المعلومات وتقنية Information Techinology (IT)

تمثله االقتصادية،نظرا" لما االنشطة مختلف على شك بال تؤثر باتت والتي البشري.وقد للعنصر الفكرية والقدرات الذهنية الطاقات في أستثمار من

االلكترونية، التجارة مفهوم تناولوا الذين الباحثين نظر وجهات تعددت أو والمنتجين المستهلكين مابين وشراء بيع عمليات أنها يرى من فمنهم

.(1)واالتصاالت المعلومات تكنولوجيا بأستخدام الشركات بين المجال في االلكترونية الشبكة أستخدام عمليات أنها البعض يرى كما

والشراء البيع صفقات من العديد يعقد أن للمستهلك تتيح والتي التجاري.(2)وسهل سريع بأسلوب

2

عقد عمليات من متكاملة مجموعة بأنها العالمية التجارة منظمة وتعرفها عبر المنتجات وبيع وتسويق وتوزيع التجارية الروابط وتأسيس الصفقات

على تطلق االلكترونية التجارة بأن البعض أشار االنترنيت. كما شبكة كالتبادل االلكترونية الوسائل على تعتمد التي التجارية الخدمات مجمل

االلكتروني والبريد لالموال االلكترونية والتحويالت للبيانات االلكتروني المؤسسات بها تتعامل التي الخدمات من وغيرها االلكترونية والنشرات.(3)والشركات

أو المعلومات أيصال أجل من وسيلة فأنها االتصاالت عالم نظر وجهة ومن نظر وجهة من أما الحديثة، التقنية عبرالوسائل المنتجات أو الخدمات المعامالت جعل أجل من التقنية تطبيق عملية فهي التجارية االعمال. (4)وسريعة تلقائية بصورة تجري التجارية

من نوع هي االلكترونية التجارة بأن الباحث سبق،يرى ما ضوء وعلى البيانات وتبادل والخدمات السلع وبيع شراء يتضمن التجاري التعامل

االطراف بين المتقدمة االلكترونية الوسائل عبر والخبرات والمعلومات تتيح والمعلومات والخدمات السلع وشراء البيع حركات أن حيث المعنية السلع تلك على الطلب تعزيز عمليات خالل من العوائد وتوليد الدعم

دعم عمليات تتيح االلكترونية التجارة أن أي والخدمات، بسوق االلكترونية التجارة تشبيه العمالء. ويمكن وخدمة المبيعاتوالوسطاء- شركات أو )موردون البائعون فيه يتواصل الكتروني

االنترنيت شبكة عبر المنتجات فيه السماسرة- والمشترون( وتقدم ليسوا وسماسرة ومشترين باعه من االلكترونية االسواق في فالمشاركين

عبر والخدمات البضائع يعرفون نادرا" ما بل مختلفة أماكن في فقط أجراء مع العالمية الشبكة مواقع عبر بالوصف البيع وأجراء االنترنيت

أنماط تتخذ االلكترونية التجارة فأن التطبيقي الواقع البعض. وفي بعضهم من بغيرها أو المالية بالبطاقات النقدي الدفع عمليات كعرض عديدة والقيام االنترنيت، على بيع محال أو أفتراضية متاجر وأنشاء الدفع، وسائل

وممارسة االنترنيت عبر التجارية والوكالة والتوزيع التزويد بأنشطة(.5)االنترنيت عبر وغيرها والشحن النقل وخدمات المالية الخدمات

أجزاء:- ثالثة الى االلكترونية التجارة تطبيقات وتنقسمااللكتروني. بالسوق يسمى ما وهو والخدمات المنتجات وبيع - شراء1 الشركات مابين والتعاون واالتصاالت المعلومات وتيسيرتدفق - تسهيل2

واحدة. لشركة المختلفة االجزاء بين وماالزبائن. خدمة - توفير3

االفراد هي أطراف ثالثة بين االلكتروني التجاري التبادل يتم ما وعادة وأحجامها أنواعها أوشركات( بمختلف االعمال)مؤسسه وقطاع

الحكومية. واالجهزة رئيسيه أنواع أربعة الى تقسيمه يأتي فيما االطراف هذه بين ما التعامل أما

وهي:- (Business – Consumer) االفراد الى الشركات من الكترونية تجارة-1

B2C أختصارا" بالرمز اليها ويشار (Business – Business) الشركات الى الشركات من الكترونية تجارة-2

B2B أختصارا" بالرمز اليها ويشار

3

Consumer to) واالفراد الحكومية القطاعات بين الكترونية تجارة-3Government).

Business to) والشركات الحكومية القطاعات بين الكترونية تجارة-4Covernment.

مؤسسات وبين واالفراد االعمال قطاع بين التجارية العالقات وتعتبر ويتوقع االلكترونية تعامال" بالتجارة االطراف أكثر بينها، فيما االعمال المستقبل. في سيزداد االخرى االطراف الكترونيا" مابين التجاري التعامل

االلكترونية والتجارة البحته االلكترونية التجارة بين التميز ويمكن هذا تقنية وعلى العلمية تقنية وعلى المنتج تقنية درجة أعتمادا" على الجزئية أن أما وكيل وأي رقمية أو ملموسة تكون أن أما فأي الوكيل، أو الوسيط

على رقمية،وبناء أو ملموسة أن أما عملية وأي رقمي أو ملموس يكون فالتجارة ذلك

أقسام:- ثالثة الى تنقسم . بحته تقليدية تجارة-1. بحته الكترونية تجارة-2. جزئيه الكترونيه تجارة-3

نوع فأن ملموسة والعملية ملموسة والسلعة ملموس الوكيل يكون وعندما والسلعة رقمي الوكيل يكون وعندما بحته تقليدية تجارة سيكون التجارة وأذا بحتة، الكترونية تجارة سيكون التجارة نوع فأن رقمية والعملية رقمية

هناك سيكون فأنه ملموسة والبقيه رقمية أصبحت الثالثة العوامل أحد المزيج هذا على ويطلق االلكترونية والتجارة التقليدية التجارة مابين مزيج

. (6)الجزئيه االلكترونية بالتجارة

منها تستفيد أن يمكن التي المزايا من العديد االلكترونية التجارة وتقدم هذامايلي: منها نذكر الشركات

أسواق الى للوصول فعالة وسيلة كونها أكثر وأرباح فعالية أكثر تسويق-1 السنه أيام وطيلة اليوم ساعات طيلة أنقطاع ودون وقت في جميعها العالم. النفقات وبأقل

التجارة مواقع وصيانة أعداد عملية الشركات: تعد مصاريف - تخفيض2 صيانة أو التجزئة أسواق من كلفة أقل(Web) عبراالنترنيت االلكترونية

واالدارية. العامه النفقات من العديد توفر المكاتب،حيث يفضلون العمالء غالبية أن والجهد، الوقت وتوفير العمالء أحتياجات - تلبية3

معامالتهم أجراء من الذاتية الخدمة يفضلون أنهم أي عملهم، موقع أو منازلهم من التجارية

مكـان أي ومن وقت أي معني. وذلك منتج لشراء طوابير في الوقوف ودون أتصال أي وعبر

وجهدهم أختصارا" لوقتهم أنواع مختلف لزيارة رائعة فرصه االلكترونية التجارة االختيار: توفر -حرية4

علـــــى المحالت بدون ذلك ويتم المنتجات عن الكاملة بالمعلومات العمالء وتزود االنترنيت

البــــاعة. من ضغوط أي

4

التي الشركات من العديد االنترنيت شبكة على يوجد االسعار: حيث خفض-5 السلع تبيع

على التسوق الن التقليدية المتاجر أو التجزئة بأسواق مقارنة أقل بأسعار من العديد يوفر االنترنيت ،(7)%80 عن يقل ال ما الوفر نسبة تصل حيث واالدارية، العامة النفقات

الزبائن. مصلحة في ممايصب

والمقومات الخصائص000االلكترونية ثانيا"/- التجارة =============================

االلكترونية التجارة خصائص-1 االلكترونية التجارة بين التميز ------------------------------- :- أبتداءا" ينبغي

واالعمال التجارة من وأشمل نطاق أوسع هي فاالخيرة(E-Business) االلكترونية

مختلف في العمل أنماط وتحول االداء أتمتة فكرة على االلكترونية،وتقوم هذا ضمن ويدخل المنشأه في والخدمية والمالية واالنتاجية االدارية االنشطة التأمين وشركة االلكتروني والبنك المؤتمت االلكتروني المصنع المفهوم

نشاط االلكترونية التجارة أن حين االلكترونية. في والحكومة االلكترونية والمعلومات والخدمات المنتجات تبادل أو شراء أو بيع خاللها يتم تجاريتقنية. بيئة وضمن تقنية بآليات

في الهائل للتطور طبيعي كنتاج المؤسسات أعمال نظام في التغير هذا أن التجارة وتطور نشوء وراء السبب كان واالتصاالت المعلومات تكنولوجيا

االلكترونية. عن تميزها التي الخصائص من بالعديد االلكترونية التجارة وتتسم هذا

باالتي:- تتمثل والتي التقليدية التجارة البائعون فيه يلتقي محدد جغرافي مكان وجود عدمأ-

مركز أو السوق أن أي االنترنيت، شبكة عبر التالقي يتم والمشترون،وأنما تجارية،وأن تعامالت يحوي شبكي محل هو بل ماشابه أو بنايه ليس التجارة عمليات وتتم البعض بعضهم يعرفون نادرا" ما التجارية العملية طرفياآلخر. أحدهم يرى أن حتى حاجه دونما التبادل

الكفاءة من درجه بأعلى تتم االلكتروني التجاري التبادل عملية أنب- للبيانات االلكتروني التبادل تعتمد ممكنه،كونها تكلفة وبأقل فعالية وبأكثر

Electronic Data Interchange (EDT)المالية الحواالت كأرسال والمستندات .(8)األخرى المعلوماتيه والنظم والكمبياالت والقوانين

الصفقات من العديد أنجاز على تساعد االلكترونية التجارة أنت- يتطلب أن ودون ويسر بسهولة والمعامالت

والخدمات. المنتجات هذه تعرض حيثما الى المشتري أو البائع أنتقال ذلك من منتجاتها عرض في مطلقة بأمكانية االلكترونية التجارة تمتازث-

المستهلكين على والخدمات السلع في يساهم مما الواحد، اليوم في الساعه مدار وعلى واحد وقت في ج-

المستهلكين. أو المنتجين من لكل ممكنه فائدة أقصى تحقيق كي معها المتعامله عامال" محفزا" للشركات االلكترونية التجارة تشكلح-

أشكالها، أعلى تتخذ هنا مستمر،فالمنافسة بشكل التجارية خدماتها تطور

5

في منافسيها عدد يزداد أمامها المتاحه االسواق زيادة مع الشركة أن ذلك من العظيمه االسواق المنافسةفي لمواجهة مضطرة وهي نفسه الوقتالتنافسية. القدرات تطوير على يساعد

االلكترونية التجارة - مقومات2 تنمو أن االلكترونية للتجارة يمكن ----------------------------- :- كي

بيئة خلق في جميعها تساهم أساسية مقومات عدة توفر ينبغي وتتطورالمقومات:- تلك منها. ومن المرجوه الفوائد تحقيق على مناسبة،وتساعد

واسع نطاق على االنترنيت شبكة ونشر باالتصاالت تتمثل تحتيه بنيه أ-توافرتنافسيه. وبأسعار المجتمع من شريحه الوسع النفاذ يمكنها بحيث

لدى المعلوماتية األميه على والقضاء والثقافي العلمي الوعي ب- نشر القانونية والمعالجات المناسبه التشريعات أصدار في يساهم المجتمع أفراد

على سيساعد الذي الحقل. االمر هذا في للمتعاملين والثقه الحماية لتوفير في المواطن ثقة في يساهم وكذلك واالحتيال النصب عمليات تقليل

والشراء. البيع عمليات التعامل مجال في السيما الماليه للخدمات كافيه تحتيه بنيه ت- وجود

في والتوسع االلكترونية التجارة عمليات دعم من وتمكينه المصرفي المالي معامالت أبرام وتيسير االئتمان بطاقات السيما االلكتروني الدفع نظمالشبكه. على مأمونه ماليه

االلكترونية العربية التجارة ثالثا/- آفاق =====================

مجال في العالمية المستجدات متابعة العربية الدول من العديد تحاول خالل من جديده متغيرات من تعززه واالتصاالتوما المعلومات تكنولوجيا

من والمتالحقه السريعه التطورات لتواكب أقتصادياتها وتحديث تطوير االعمال على االعتماد في الدول هذه وبدأت المعلومات، تكنولوجيا

في للتعامل كمنطق االلكترونية والتجارة(E_Business) االلكترونية دولة الدول هذه بين ومن الدول هذه شركات فيها تتعامل التي االسواق العربية الدول واالردن. وتواجه ومصر السعودية العربية والمملكه االمارات في المتسعه الرقمية الفجوة أهمها المجال هذا في واسعه تحديات

واالتصاالت المعلومات ثورة خلقتها التي الفاصلة الهوة أقتصادياتها،تلك أستغاللها على والقدرة والمعرفه المعلومات مصادر الى النفاذ مجال في

آخذه أمرا" واقعا" وهي وباتت الجوانب ومتعددة واسعه فجوه وهي ذاتها العربية الدول بين لوجودها أضافة المتقدمه الدول وبين بينها باالتساع

حده. على دوله كل داخل وفي الدول صادرات حجم أن الى2005 العام الدولي البنك تقرير ويشير الدول في بلغت حين في ( فقط%(2 بلغت العالميه التقانه العربية

أما(9) (2)% الالتينية وأمريكا(29)% آسيا شرق ودول(36)% المتقدمه لعام المتقدمة الدول مثال" في االنترنيت مستخدمي متوسط حيث من

االنترنيت مستخدمي ومتوسط السكان من ألف لكل(480) يبلغ2003 يوضح مما نفسه، للعام السكان من ألف ( لكل49) العربية الدول في

.(10)الرقمية الفجوة حجم هو واالتصاالت المعلومات لتكنولوجيا الوصول قياس مؤشرات أهم من أن

واقع مباشر غير بشكل يعكس والذي االنترنيت مستخدمي عدد مؤشر

6

مستخدمي عدد أن االحصائيات أحدث وتشير االلكترونيه، التجارة وآفاق العالم سكان تعداد من مستخدم ( مليار1,2) نحو يبلغ العالم في االنترنيت

في(17)% بنسبة أي نسمه مليار(6.5) نحو عددهم البائع ،2007 لعام (70) أي1997 عام في يتجاوز االنترنيت مستخدمي عدد يكن لم حين

عشر مدى على مره عشر سبعة نحو تضاعفوا أي مستخدم، مليون التاريخ مدار على أخرى وسيله أي تشهدها لم زيادة وهي سنوات

في االنترنيت مستخدمي عدد يبلغ العربي، المستوى على االنساني،أما أجمالي من مستخدم نسمه مليون(29) نحو2007 لعام العربي العالم مستخدمي نسبة أن أي مليون(330) البالغ العربي الوطن سكان

أجمالي يكن لم حين ،في(8.7)% نحو يبلغ السكان لعدد العربي االنترنيت ألف600 يتجاوز1997 عام في العربي االنترنيت مستخدمي عدد

)سنوات عشر مدى في ( ضعف50) نحو تبلغ زيادة يعني ما وهو مستخدم تعد العربي الوطن في االنترنيت أنتشار يشهدها التي الزياده أن . أي(11

مستخدمي عدد في الهائله الزيادة هذه وتنبأ العالم، في النسب أعلى الزياده هذه في توسع من المستقبل يشهده أن يمكن عما االنترنيت

االعتبار. في العربية اللغه يأخذ بدأ الذي التكنولوجي التطور أستنادا" على مباشر بشكل تؤثر عديده عوامل على االنترنيت مستخدمي عدد ويعتمد

توافر مدى منها واالتصاالت المعلومات تكنولوجيا أنتشار وعلى عليه ومحاربة المدارس في الطالب وتعليم وصيانتها ثمنها ورخص الحواسيب

وتوفر االنترنيت في واالشتراك أسعارالهاتف ورخص المعلوماتيه االميه لالستفادة وتعريبها المعلومات أنتقال سرعة لتأمين والخطوط الهواتف

الشرائيه )القدرة المعيشه ومستوى الفرد دخل متوسط الى أضافة منهاللفرد( . العالية

يكشف العربي العالم في االتصاالت تكنولوجيا أستخدام واقع الى النظر أن واغلبها فيها االتصاالت تكنولوجيا نسيج طورت بلدان بين رقمية هوة وجود

ووفقا" المجال هذا في متعثرة الزالت وبلدان العربي الخليج منطقة في تطور تحديات حول الدولي االقتصادي دافوس منتدى لصالح أعدت لدراسة

العربية الدول تصنيف العربي،تم العالم في واالعالم االتصاالت تكنولوجيامجموعات:- ثالث الى

الكويت- البحرين. – وتشمل: االمارات السريع التطور مجموعة-االردن- لبنان- السعودية. – الصاعدة: مصر الدول مجموعة-سوريا. – عمان – النمو: المغرب طريق في السائرة الدول مجموعة-

نسبة حيث من العربية الدول المتحدة العربية االمارات دولة وتتصدر هذا البحرين %( ثم29,9) بلغت حيث سكانها أجمالي من االنترنيت مستخدمي

يقف حين على(11.29)% الكويت في(12.8)% قطر ثم(18.17)%القائمة. أخر في السودان

نجد السعودية العربية المملكه المعيشه مستوى أرتفاع من الرغم وعلى التتجاوز حيث فلسطين وقبل تونس بعد التاسعه المرتبه في تأتي أنها

والجزائر ومصر المغرب أما السكان مجموع من2.68% لديها النسبه(.12)عشر الحاديه المرتبه أنطالقا" من التصنيف في وليبيا. فتتابع

7

بعض أن عربيا"،اال االلكترونية التجارة حجم تحديد صعوبة من الرغم وعلى التجارة وأمكانيات حجم تواضع أظهرت واالحصائية البحثية الدراسات على االلكترونية التجارة حققت فقد العربي العالم في االلكترونية بلغ حيث1997 عام نسبيا" منذ مرتفعه نمو معدالت العالمي المستوى

لعام دوالر ( مليار(26 من عائداتها سنويا" وأرتفعت(200)% نموها مليار(1000) لتصل وأرتفعت2001 لعام دوالر مليار(330) الى1997 في دوالر مليار(5000) الى تصل أن المتوقع ومن0 (13)2003 لعام دوالر العربية االلكترونية التجارة في التعامالت حجم أن حين . في2005 عام على العالمي المستوى على التعامالت حجم من(0.3)% نسبة يتجاوز لم

فلم االنترنيت عبر الشراءااللكتروني أما(b2b) الشركات تعامالت صعيد 2006 تفاؤال" للعام التوقعات أكثر وتشير(0.6)%عربيا" يتجاوز

والدول أفريقيا في االلكترونية التعامالت أن الى(UNCTD) عن والصادرة حين في العالمية التعامالت مجموع من(0.6)% تتخطى لن العربية

.(14)(58.1)% مثال" نسبة االمريكية المتحدة الواليات ستحقق

يعود العالمي المستوى على العربية االلكترونية التجارة مساهمة تدني أن أكثر التمثل العربية اللغة تستخدم التي المواقع أن منها أسباب عدة الى عائقا" يعد وهذا االنترنيت، شبكة على االستخدام مساحة منo.5% من

فمشكلة العربية، الدول في االلكتروني التسوق تجارة نجاح رئيسا" أمام أن كما العربية، االلكترونية التجارة نشاط عامال" مهما" يقيد تمثل اللغة عبر بالثمن الوفاء وتحديدا" وسائل االلكترونية التجارة بوسائل الوعي عدم

االمنية بالجوانب الثقة وضعف االئتمان وبطاقات النقدي الدفع تقنيات النمط هذا أستخدام ضعف في حاسمة عوامل مثلت المعلومات لحماية

التي التقليدية المشاكل الى باالضافة .هذا(15)التجارية لالنشطة المستحدث البشرية الموارد ضعف مثل العربي العالم في االلكترونية التجارة تعوق

بنسب االمية أنتشار نتيجة الالزمة التكنولوجيا الخبرات وغياب والمادية وضعف معلوماتية أمية وجود على عالوة االبجدية االمية في ممثلة عالية االقتصادية القطاعات أداء في يؤثر الذي االمر االتصاالت قطاع كفاءة

باالنترنيت االتصال تتيح التي الكافية التحتية البنية توفير وعدم االخرى مشكلة وأخيرا" تأتي وتطبيقاتها المعلومات تكنولوجيا من واالستفادة

ينظم الذي العربية الدول بعض في والتنظيمي التشريعي االطار غياب حقوق على والحفاظ االسواق أنفتاح ظل في االلكترونية المعامالت

الفكرية. االملكية على االلكترونية بالتجارة التعامل حجم يزداد أن الدراسات بعض وتتوقع

االقتصاد في البلدات هذه أقتصاديات أندماج أزدياد مع العربي المستوى اليجاد البلدان هذه من العديد لدى حكومية توجيهات الى مشيرة العالمي من كثير الكترونيا"مع الحكومية تعامل أذيتم االلكترونية الحكومة

خدماتها. لمختلف تقديمها في كذلك واالستهالكية االنتاجية القطاعات

على تساعد اآلليات من مجموعة توافر ضرورة على التأكيد وينبغي وتحقق العقبات بعض العربية،وتتخطى االلكترونية التجارة بواقع النهوض

لالتصال متطورة بنية وجود المتطلبات هذه ومن متزايدة نجاح نسبة

8

والثقه الحماية لتوفير وتشريعية قانونية بيئة أرساء مع الدارتها جيدة ونظم ثقافية قاعدة وتوافر االجنبية اللغة النشاط. ومعرفة هذا في للمتعاملين

ومستوى آليه حاسبات ووجود الوسيلة هذه الهمية واالدراك والوعي جيدة(.16)نسبيا" الدخل من مرتفع

بين فيما تتفاوت الجهود أن يالحظ العربي الواقع في الباحث أن المواقع من والتميز. فالمئات واالنجاز االداء حيث من العربية المؤسسات

ترجحة وبرمجيات ثنائي لغة نظام بأعتماد اللغة مشكلة تتجاوز العربية التجارة سوق الى الدخول من تمكنت وبالتالي العربية بالبيئة خاصة وحلول

البنوك مقدمتها وفي العربية المصارف من العديد وقدأعلنت االلكترونية - الدولي االمارات بنك مجموعة العربيةالمتحدة االمارات في الكبرى الكويت وبنك – الوطني االتحاد بنك – الوطني دبي وبنك االوسط الشرق الموقع على لبنان عودة بنك www.nbk.comالموقع على الوطني

www.audi.comالموقع على الدولي فلسطين وبنك اللبناني االعتماد وبنك www.pibank.comالموقع على الوطني قطر لبنك أضافة

www.qatarank.com

االلكترونية التجارة لتسهيل االنترنيت عبر المصرفية خدماتها بتقديم البدء(.17)العربية االلكترونية التجارة ميدان حاليا" في العاملة هي البنوك وتلك

المالبس متاجر أبرازها الشبكة، على أفتراضية متاجر تأسيس شاع كما شاملة،أخبارية،أعالنية خدماتية مواقعذ ظهرت والمكتبات،كما والحلويات من التقنية ومنتجات المجالت مقدمتها في السلع من للعديد وتسوقية دبي في االلكترونية االسواق مشروعات ،وتعد والبرمجيات االجهزه

أن طموحا" ويتوقع االلكترونية التجارة أكثرمشروعات واالردن والسعوديةالعربية. التجارةااللكترونية سوق في جيد نماء تطويرها خطط تحقق

لمختلف االنترنيت على عربية مواقع بأحداث االهتمام أتساع ومع التي المواقع بدأت العربي العالم في التجارية والهيئات المؤسسات

االلكتروني التسوق خدمات بأضافة السابقة السنوات في تأسست تزايد نسبة أن الدراسات وتظهر االخرى االلكترونية التجارة وخدمات متسارع نحو على تزداد العربية البيئة في االلكترونية التجارة أنشطة تستحدث عربية جهات(10) أصل من(7) كل أن الى التنبؤات وتشير

تسويقيه أنشطه الموقع خدمات ضمن تضيف االنترنيت موقعا" على.(18)االلكترونية التجارة ومفهوم نطاق ضمن تقع وخدماتيه واعالميه

العربية االلكترونية للتجارة االساسيه رابعا"/- التحديات -: ==============================

تحديات متعدده،منها العربي العالم في االلكترونية التجارة تعثر أسباب أن تجارة بناء حقل في التحديات هذه تقنية. وتتمثل غير وتحديات تقنية

.(19)أساسية أبعاد ثالثة في عربية الكترونية االول البعد

بها يتصل تقنيه طبيعه ذو تحدي وهو التحتية، البنى ---------:- متطلبات تكنولوجيا أستخدام على المدربة البشرية الكوادر وتطوير بناء تحديات

band حجمي حيز وجود وعدم والمواقع، االجهزه صيانة وعلى المعلومات

9

width كونها العربية الدول غالبية في والالسلكية السلكية لالتصاالت كافي والحواسب، االتصاالت حقلي في التحتية البنى مشكالت من تعاني

وقواعد التطبيقات بعض مع البرمجيات تطوير ادوات من بهما ومايتصلحاليا". المستخدمه البيانات السياسات مشكالت العربية الدول غالبية تخطي عدم البعد بهذا ويتصل

عامل وهو االنترنيت، تزويد وخدمات االتصالية الخدمات لبديل التسعيرية التجارة سوق لوجود ضروري كمدخل المشتركين عدد زيادة في فعال

العربية. االلكترونية

الثاني البعد والثقه الحماية لتوفير والتشريعية القانونية البيئة ---------- :- وجود

التشريعية ومؤسساتها العربية االلكترونية،فالدول التجارة في للمتعاملين على واثاره المعلومات عصر أفرازات أمام الشاملة الحلول بأرساء معنية

الموضوعات، هذه مع للتعامل واضحه أستراتيجية ووضع القانوني، النظام يكن لم أذا ومالئمه فعالية مثال" ذو االلكترونية التجارة تشريع يكون كيف أذ

من للمعلومات الجنائية مثال" بالحماية يعترف المعني القانوني النظام اليقبل المعني القانوني النظام كان أو واالنترنيت الكمبيوتر جرائم اخطار

في بيّنه الحاسوب بمستخرجات واليعترف االلكترونية الوسائل حجة العالم في والتشريعات واالنظمه القوانين من الكثير التزال أي االثباتااللكترونية. التجارة متطلبات مع منسجمه غير العربي

الثالث البعد يتصل :- وهو التنافسية والقدرة واالستمرارية التميز ---------- :- تحديات

االستمرارية لضمان business development االعمال تطوير بمفهوم صغر أن العربية، االلكترونية التجارة سوق حجم أتساع وعلى والتنافسيه

من تحد التي االساسيه المعوقات من هو للمستهلك الموجهه االعمال حجم المناسبة البنيه أرساء ينبغي كذلك الشبكة، عبر االلكترونية االعمال انتشار

السيما المجال هذا في المهمه القضايا أحدى كونها المالية للخدمات العربي. العالم جدا" في محدود استخدامها اليزال والتي االئتمان بطاقات وجودا" ألن الشبكة على الوجود مجرد ليس المطلوب ان القول ويمكن

الخيار يكون ربما بل الوجود عدم يعادل دائم وتطور تنافسية قدرة دونالشبكه. على الفاعل غير الوجود خسائر ويوفر كلفة اقل االخير

العالم في االلكترونية التجارة تعوق أخرى مشكالت أو عقبات هناك أن كما بأهمية الكافي الوعي توفر مثل والتقنيه االجتماعية كالمعوقات العربي

واسعه وآفاق جديدة فرص من تغتنمه أن يمكن وما االلكترونية االعمال في الثقه وعدم واللغه الشرعية غير والمنظمات االعمال منظمات أمام

(.20)وغيرها التغير ومقاومة االلكترونية الوسائل عبر التسديد

10

الخاتمه =====

المعرفة أقتصاد في الحديثة المظاهر أهم أحدى هي االلكترونية التجارة العالمي. االقتصاد نموا" في االسرع القطاع له،وتمثل االساسي والمحرك

أن المتوقع ومن الحالية، البيئة ظل واقعا" ملموسا" في أصبحت وقد بيئة على الفعال نظرا" لتأثيرها القريب المستقبل في دورها يتعاظم مثل عملها في مختلفة أنماط االلكترونية التجارة . وتستخدم االعمال الشركة بين والتبادل االتصال ونمط(b2b) الشركات بين والتبادل االتصال والقيود الحدود االلكترونية،ألغت للتجارة العالمية الصفه أن(b2c) والزبائن

أمام مفتوح سوق الى العالم تحول التجارية،وبعضها االسواق دخول أمامالمشتري. او للبائع الجغرافي الموقع عن النظر بغض المستهلك

معدل في والزيادة االلكترونية للتجارة المميزة الخصائص على ترتب وقد المنتجين من العديد بين أنتشارها سرعة الى االنترنيت مستخدمي

المستوى على االلكترونية التجارة حجم في تطور واحداث والمستهلكينالعالمي.

المطلقة الزيادة من العربية،فبالرغم االلكترونية التجارة لواقع بالنسبة أما وتطور نماء من رافقها وما العربي العالم في االنترنيت مستخدمي عدد في

مستويات تحتل (،التزالwww )الويب الشبكة العاملةعلى المواقع محتوى االلكترونية التجارة وأمكانات حجم تدني العالمي.أن النطاق على متواضعه

تحول وتحديات عقبات وجود الى يعود العربي الوطن فيالمناسبة. الظروف وتهيئة أزدهارها دون

والعمل دورها وتعزيز وأستخدامها العربية االلكترونية التجارة تطبيق أن المستويين على الجهود كل تضافر يتطلب وتطورها نّموها زيادة على

ونظم لالتصاالت متطورة تحتيه بنية أيجاد ضرورة والعربي،مع المحلي والثقه الحماية لتوفير مناسبة وتشريعية قانونية بيئة أرساء مع الداتها جيده

وفي العربي الخليج دول بعض تجربة نجاح أن فيها. ويبدو للمتعاملين باقي عدوىفي شبه تحدث المتحدة،أصبحت العربية االمارات دولة مقدمتها

الخطط االنترنيت. ووضع شبكة تطوير على االقبال حيث من العربية الدول بذات وهي وتطبيقاتها المعلومات تكنولوجيا نحو للتحول الكفيلة والبرامج

توفرت لو فيما العربية للدول متاحه كبيرة أمكانيه وجود على دليل الوقتالمخلصه. الوطنية االرادة

الهوامش=====

1-David R.T, the Tmpact of the Tnternet on the Taxation of Tnternatienal Transaction, Bulletin for Tnternation of Fisical Documentation , vol. 50,No 11-12-1996 . pp526- 530.

11

مقدم بحث االلكترونية، للصفقات الضريبية المعالجة درويش، محمد - د. أبراهيم2 المناخ مؤتمر الى

أربد- اليرموك االدارية- جامعة للعلوم االقتصاد كلية عقدته الذي واالستثماري الماليللمدة االردن

.6ص ،2002 تشرين29-31 االدارية، للتنمية العربية المنظمة0االلكترونية التجارة عالم رضوان، د. رأفت– 3

بحوث .348 ص1999ودراسات،

4- www. C4arab . com\ showac. Php واالنترنيت للكمبيوتر العربية الموسوعه .المصدر نفس -5

العلمي للمؤتمر مقدم والتطبيق،بحث النظرية بين االلكترونية التجارة ناصيف، - د. ذيب6 لكلية الثاني

27/4/2006 – 26 للمدة / عمان/االردن التطبيقية العلوم جامعة االدارية، والعلوم االقتصاد.

.9ص سابق مصدر درويش، محمد - د. أبراهيم7 .349ص سابق مصدر رضوان، - د. رأفت8 المؤتمر الخليجي)وثائق التعاون مجلس دول في الرقمي المهدي/االقتصاد - د. حسين9

الثاني( السنوي. 34 ص2005 اإلمارات ظبي، أبو

9815, 2 العدد الدولية، العرب جريدة الرقمية، الفجوة صراع الرميحي، - د. محمد10 .16 ص2005 أكتوبر

11- The Tnitiative for an open Arab g nternet, www. Openarab.net. العالمية،جنيف. سويسرا - أذاعة12) في االنترنيت بأسراتيجية تعني بحثيه مؤسسه وهي(NUA) شركة به قامت - أحصاء13

USA) www. Nua – ie. Survegs الموقع على للمزيد

الرقمي العالم مجلة في منشور العربية االلكترونية التجارة حول مقال الماجد، - أبراهيم14 الموقع على

www. Al – Jazivah.com. http : lladen. Atspace . com \ waki ومزاياها االلكترونية التجارة -- واقع15

العربي(( العالم في االلكترونية ))التجارة للمعلومات العربي - النادي16 www . middle – east – online. Com \ technologg أو المشكاة العلربي/مركز الوطن في المعرفة اكتساب فرجاني/ تحدي - د. نادر17

2003للبحث/مصر/ .35ص الحوارالمتمدن، االنترنيت، على مشتركه. حتى عربية السوق ابراهيم، الهادي عبد - غسان18

العدد .www.ahewar-org\debat\show.artasp 2005 ،ايلول31httpllalden.atspace. com\waki- في انظر التفاصيل من - لمزيد19-www.opendiretorgsite.info\e– العربية، االلكترونية التجارة واقع ، العراقي االعالم - شبه20

commerce0

12

13