Дайджест experts review

ДАЙДЖЕСТЛЕТО2013

EXPERTS REVIEW

ИнтервьюС Маратом Яфизовым. О личности руководителя

«Хороший способ мотивации — отсутствие резких движений…»

/стр. 4/

Деловой этикет7 главынйх правил

Это просто бизнес, ничего лишнего

/стр. 20/

КейсВолк в овечьей шкуре

Как уволить топ-менеджера?

/стр. 22 /

Тема номера:

Главные лица компании

Дайджест Experts Review /лето 2013/

www.LMExperts.ru

2

Содержание

ИнтервьюС Маратом Яфизовым. О личности руководителя

«Хороший способ мотивации – отсутствие резких движений…»

/стр. 4/

СтатистикаЛюбопытные факты в цифрах

Плюсы удаленной работы. Что изменится, если все будут работать из дома?

/стр. 8/

ИнтересноТоп-менеджеры новой волны

Новая управленческая эра в России

/стр. 12/

Деловой этикет7 главных правил

Это просто бизнес, ничего лишнего

/стр. 20/

ГЛАВНЫЕ ЛИЦА КОМПАНИИТема номера

Кто он — великий и могучий руководитель с огромным желанием управлять и властвовать, приносить дополнительные дивиденды, желающий потратить силы на достижение поставленных собственником целей, достигающий невероятных результатов?

ИсследованиеИнфографика самой интересной аналитики с рынка труда

Лидеров ишут везде

/стр. 10/

ИнтересноМВА за минуту: Подумайте о «микро-предвзятости»

Новое понятие в менеджменте

/стр. 17/

НовостиПодборка событий и трендов со всего света

Как урезать «золотые парашюты»? Зачем нужна «дистанционка»?

/стр. 6/

ИнтересноОпыты на людях. Пара волшебных слов для тех, кто просит

Вслед за просьбой используйте союз «потому что». О дальнейшем можно не волноваться…

/стр. 18/

КейсВолк в овечьей шкуре

Как уволить топ-менеджера?

/стр. 22/

Дайджест Experts Review /лето 2013/ Вступительная статья

www.LMExperts.ru

3

Уважаемые читатели!

Рады представить вам первый выпуск Дайджеста Experts Review, выходящего под эгидой НП «Эксперты Рынка Труда»!

Experts Review — это квартальное электронное издание, отражающее самую важную, интересную и «вкус-ную» информацию о технологиях, формах и методах управления человеческими ресурсами. Преследуемая нами цель — эконо-мия вашего времени, позволяю-щая оставаться в курсе последних новостей.Структура Дайджеста будет постро-ена по принципу главной темы но-мера. Так, основной тематической линией первого, премьерного, но-мера Experts Review стали матери-алы о «главных лицах» — о лидер-стве, о роли топ-менеджера, руко-водителя в жизни организации.Кто же он — великий и могучий ру- ководитель с огромным желанием управлять и властвовать, приносить благодаря своим талантам и ком- петенциям дополнительные диви-денды, желающий потратить силы на достижение поставленных соб-ственником целей, достигающий невероятных результатов? Не отк-рою секрета — это любой из нас.Необязательно быть признанным лидером. Главное — захотеть и вы- работать определенные качества эффективного управленца. Условно их можно разделить на две группы. К первой относятся деловые, про-фессиональные качества, методы и приёмы управленческой дея-тельности. Ко второй — интеллекту-альные и личностные качества: зна-ния, способности, интеллект, эмоци-онально-волевая сфера, характер. Помимо них для достижения успеха нужно научиться делать так, чтобы все, с кем приходится работать, во-первых, прониклись к вам

расположением, во-вторых, были убеждены в вашей правоте, в-тре-тьих, прилагали максимальные уси-лия для успеха общего дела. Кроме того, в зависимости от управленче-ской ситуации руководителю при-ходится исполнять разнообразные «роли», которые определяются его положением в организации. Это и администратор, наблюдающий за исполнением задач, и регулятор отношений внутри группы или ком-пании, и политик, устанавливающий линию поведения в команде, и экс-перт, и источник идей и информа-ции, и диктатор, и старший товарищ, и многое другое.Профессиональный руководитель, конечно, может являться одновре-менно и талантливым лидером. Руководитель направляет работу других и несет ответственность за ее результат. Лидер воодушевляет и вселяет энтузиазм, помогает пре-одолеть трудности и адаптиро-ваться к новому.Необходимо только отбросить убеж- дение, что стать великим управлен-цем тяжело: желание стать образ-цовым руководителем, вселяющим энтузиазм коллегам, и работа над определенными качествами эффек-тивного лидера — начало успеха.Знакомьтесь в нашем Дайджесте с актуальными новостями и трен-дами, изучайте результаты иссле-дований рынка труда, обзоры тен-денций и прогнозы, делайте вы-воды и не забывайте смотреть на проблемы свысока!Полезного вам чтения!

Юлия Сахарова,

Председатель Правления НП «Эксперты Рынка Труда»,Генеральный директор Холдинга «Империя Кадров»

Цифры

135 млрд. р.

заложил Минфин РФ в проект федерального бюджета на повыше-ние зарплат государ-ственных гражданских служащих до 2016 г.

Источник: «Ведомости»

589руб.

отправили президенту Путину ветераны из Троицка в качестве апрельской прибавки к пенсии.

Источник: mediazavod.ru

31,1 млрд. р.

просит выделить «Почта России» из фе-дерального бюджета на создание государ-ственной электронной почты.

Источник: «Ведомости»

232 млрд. $

суммарное состояние 20 самых богатых жен-щин мира, из которых лишь одна «сколотила» состояние своими си-лами, не воспользовав-шись наследством.

Источник: Esquire


www.LMExperts.ru

4

Интервью

Готовы ли компании принимать на работу топ-менеджеров «новой волны», молодых руководителей до 30 лет?

– Тренд 21 века — омоложение менеджерского состава. Многие компании ищут сотрудников с современным взглядом, спо-собных привнести прогрессив-ные технологии в бизнес. Кандидаты это чувствуют и стремятся получать дополни-тельное образование за рубе-жом, но часто им все-таки не хватает простого жизненного опыта и глубины знаний. Именно нехватка последнего оказывает влияние на то, что среди управленцев еще не так много лиц моложе 30 лет. Чаще мы можем видеть молодых ру-ководителей в динамичных сферах, таких как: информаци-онные технологии, телекомму-никации, розничная торговля и start up проекты.

Понятно, что дополнительное образова-ние — важное преимущество для любого руководителя, а обязательно ли для него образование в области управления/менеджмента?

– Менеджмент организации, как образование, — хорошее допол-нение к основному багажу зна-ний в области экономики и тех-нического образования.Подобное сочетание сфер мо-жет стать отличным подспорьем для выбора такого кандидата на менеджерскую позицию.Сразу хочу отметить и еще один вариант доп.образования — по-лучение степени MBA. В 2009-2010 гг. наличие MBA было все-общим помешательством. Многие компании считали, что с таким бекграундом сотрудник сможет сделать больше, лучше и быстрее. Однако этот тренд быстро себя исчерпал.Но, несмотря на изменения в бизнесе и обществе и на то, что сейчас появилось до-статочно много альтернатив в области дополнительного образования, наличие соот-ветствующей «корочки», под-тверждающей приобретение степени MBA, безусловно, оста-ется плюсом.

Марат, на Ваш взгляд, какой лучший метод мотивации топ-менеджера?

– Топ-менеджеру, прежде всего, важно видеть перспективу, чув-ствовать уверенность в том, чего хотят собственники, и иметь возможность влиять на ход событий — вот самая сильная мотивация. Не менее важны доверие и карт-бланш в при-нятии решений, справедливая оценка деятельности менед-жера и прозрачная система мотивации. Сюда же можно отнести стабильность — как компании в целом на рынке, так и в плане принятия ре-шений — последовательность, обоснованность, уверенность в долгосрочных намерениях собственников. Хороший способ мотивации — отсутствие резких движений в отношении персо-нала: частые перестановки и за-мены негативно сказываются на результатах.Еще один значимый фак-тор — ресурсы, как финансо-вые, так и человеческие. «Один

Интервью с Маратом ЯфизовымТо, что личность руководителя играет важную роль в жизни компании и имеет большое значение для ее успешного развития, очевидно для всех. Каким именно представляется современный руководитель в глазах общества? Какими качествами должен обладать топ-менеджер нашего времени, и как его мотивировать, чтобы он добивался еще больших успехов — об этом рассказал в коротком интервью признанный эксперт в области поиска и оценки топ-менджеров (Executive Search) — Марат Яфизов, Партнер британской компании Alex Primus.


www.LMExperts.ru

5

Интервью

в поле не воин» — так обычно говорят, и это действительно так. Ведь каждому менеджеру нужна группа верных единомышлен-ников, бюджет на инвестирова-ние, маркетинг и прочее.Хотите удержать хорошего со-трудника? Поставьте перед ним амбициозные задачи, благодаря которым он получит новые про-фессиональные компетенции, портфолио и репутацию.

Некоторые западные компании, прежде чем принять нового сотрудника на руко-водящий пост, досконально изучают био-графию соискателя, не гнушаясь прибегать даже к частному сыщику. Насколько это уместно в России, да и уместно ли вообще с этической точки зрения?

– Безопасность внутренней ин-формации, имиджа компании важны собственникам. И если менеджера приглашают не по рекомендации «своих людей», то дополнительной проверки много не бывает. Многим лю-дям свойственно приукраши-вать факты, менять акценты в причинах смены места ра-боты, присваивать себе резуль-таты всей компании, исполь-зовать служебное положение в личных целях — подобные факты необходимо проверять. В отдельных Executive Search компаниях не представляют кандидата клиенту, пока по со-искателю есть хоть малейшее сомнение, и одним рекомен-дательным письмом здесь не ограничишься — их может пона-

добиться от трех до пяти.Кандидатам, которым нечего скрывать, — нечего бояться. Ведь компания часто ищет не только выдающегося управ-ленца, но и человека, четко подходящего под внутренние бизнес-процессы, культуру и самого собственника.С другой стороны, объектив-ные данные, которые могут быть собраны, нужно уметь интерпретировать и довести до логического вывода и об-раза кандидата. Часто службы безопасности (СБ) и HR при-нимают слишком поспешные решения, тем самым, не только лишая себя уникальных кадров, но и негативно влияя на репу-тацию соискателя.

И еще один актуальный на сегодня вопрос. Как, по Вашему мнению, следует относиться к поправке в Трудовой кодекс, ограничи-вающей так называемые «золотые пара-

шюты» для руководителей госкорпораций и организаций с госучастием?

— Государство рано или поздно вмешивается везде, где у отдель-ных лиц есть интерес, где есть необходимость большей про-зрачности, стабильности.Госкомпании чаще тратят бюд-жетные средства, и эти средства должны идти в большей степени на модернизацию предприя-тий, а не на рост благосостоя-ния отдельных топ-менеджеров. Порядок с бонусами и выход-ным пособием должен быть.


www.LMExperts.ru

6

Новости

Госменеджерам урежут «золотые парашюты»

Размер «золотых парашютов» топ-менеджерам госкорпораций и ком-паний с госучастием более 50 % не должен превышать оклад за шесть месяцев. Такие поправки в Трудовом кодексе подготовил Минтруд. Их одобрила Российская трехсторонняя комиссия по регулирова-нию социально-трудовых отношений. Теперь проект предстоит рас-смотреть правительству. Минтруд предлагает предоставить право на выходное пособие руководителю компании, его заместителям, глав-ному бухгалтеру и членам коллегиального исполнительного органа. Сейчас в Трудовом кодексе установлен лишь минимальный размер компенсации — три зарплаты. Ограничить предельный размер выход-ных пособий госменеджеров предложил президенту Владимиру Путину член комитета Общероссийского народного фронта (ОНФ) по труду Валерий Трапезников. Самый крупный «золотой парашют» среди ме-неджеров госкомпаний получил недавно экс-президент «Ростелекома» Александр Провоторов — 229 млн. рублей. Что касается частного сек-тора – $100 млн. в ближайшее время получит Владимир Стржалковский, бывший гендиректор «Норильского никеля».Источник: Ведомости

Путин считает реальным создать в России к 2020 году 25 млн. рабочих мест

Владимир Путин считает задачу по созданию в стране 25 млн. новых рабочих мест к 2020 году очень сложной, но реализуемой. «Это даже не инициатива властей, это инициатива нашего бизнес-сообщества, которая поддержана российской властью, и я считаю, что это труд-новыполнимая, но реализуемая задача», — заявил Путин на встрече с представителями гражданского саммита «Группы двадцати». При этом президент подчеркнул, что имеет в виду не создание рабочих мест абсолютно заново, а трансформацию имеющихся в высокопро-дуктивные и современные, и только после этого новые. «Главнейшей задачей для России является модернизация экономики, перевод ее на современные высокотехнологичные рельсы», — сказал Президент.Источник: ИА «ИНТЕРФАКС»

НОВОСТИПОДБОРКА НОВОСТЕЙ СО ВСЕГО СВЕТА


www.LMExperts.ru

7

Новости

На длинном поводке

Дистанционный труд попал в правовое поле. В апреле 2013 года президент РФ подписал поправки в Трудовой кодекс (ТК), легализу-ющие удаленную занятость. Дистанционные сотрудники теперь могут рассчитывать на заключение электронного трудового договора и на все социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ. Однако юристы полагают, что нововведение лишь отчасти решит проблемы таких ра-ботников. Лояльность компаний к дистанционным сотрудникам, по данным портала hh.ru, растет. Так, если в 2012 году с фрилансерами работали только 3 % компаний, то в этом году таких насчитывается уже 6 %. На данный момент на сайте hh.ru около 6 % вакансий при-ходится на удаленную работу. Источник: КоммерсантЪ

Запрет на указание пола и возраста в вакансиях

Совет федерации одобрил закон, устанавливающий для работодате-лей запрет на указание пола, возраста и семейного положения при публикации вакансий.За дискриминацию соискателей предлагается ввести администра-тивный штраф для работодателей: для граждан — от 500 до 1 тыс. рублей, для индивидуальных предпринимателей без образования юридического лица — от 3 тыс. до 5 тыс. рублей, для юридических лиц — от 10 тыс. до 15 тыс. рублей.Источник: ИА «ИНТЕРФАКС»

Google признала голово-ломки на собеседованиях бесполезными По мнению вице-прези-дента компании по работе с персоналом Ласло Бока, с их помощью нельзя опре-делить работоспособность соискателя. Теперь Google планирует использовать традиционные средства собеседования: интервью и «хитрые вопросы».

Источник: Habrahabr.ru

ФАС хочет ввести штрафы за переманивание специалистовОб этом сообщил началь-ник управления контроля рекламы и недобросо-вестной конкуренции ФАС Николай Карташов. До этого действующим законо-дательством предусматри-вался штраф от 100 тыс. до 500 тыс. руб. и предписа-ние впредь не совершать подобного.

Источник: Российская газета

Онищенко призвал работать на рассвете

Главный санитарный врач страны Геннадий Онищенко советует приходить в офис пораньше, напри-мер, к 6 утра: в это время в метро практически нет людей; не перегружать себя физическими нагрузками и защищать голову от воз-действия прямых солнеч-ных лучей.

Источник: РИА Новости

Тренды

1 из 10американских сотрудников

работает из дома по крайней мере один раз в неделю

СОКРАЩЕНИЕ

КОЛИЧЕСТВА ПОЕЗДОК

НА РАБОТУ ПОМОЖЕТ

ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ

ЧТО ИЗМЕНИТСЯ,

ЕСЛИ ВСЕ ОНИ БУДУТ

РАБОТАТЬ ИЗ ДОМА В

50% СЛУЧАЕВ?

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ

ВРЕМЯ ВНЕ МАШИНЫ

ПОЗВОЛЯЕТ ДЕЛАТЬ

ХОРОШИЕ ВЕЩИ

64 млн. штатных сотрудников(половина рабочей силы

Америки) имеют возможность

работать удаленно по крайней

мере часть времени

Эта тенденция набирает популярностьс 2005 по 2012 год

Количество работающих людей в США выросло всего на 3%

86% американцевговорят, что они каждый

день ездят на работу

В среднем на дорогу тратится

25 минут

В среднемна поездки

на работу тратится $1500в год на бензин

Удаленная работа может

сохранить деньги на страховку

автомобиля

При этом количество удаленных сотрудников выросло на 66%

8 из 10сотрудников устраивает такой график работы

ПЛЮСЫ РАБОТЫ НА

ДОМУ

Экономия масла равна 1/3 объема ежегодного импорта

из Персидского залива

В Калифорнии люди, которые ездят на работу,

тратят на 8,4% больше денег на страховку

машины, в отличие от тех, кто работает из дома

Удаленный сотрудник может экономить до

$750

Удаленный сотрудник экономит на таких поездках

109часов в год

Сокращение выбросов парниковых газов, как если бы все работающие жители Нью-Йорка больше никогда

не поехали на работу

Дайджест Experts Review /лето 2013/ Статистика

СОТРУДНИКИ,

РАБОТАЮЩИЕ НА

ДОМУ, СЧАСТЛИВЕЕ

У людей, совершающих ежедневные поездки

на работу увеличивается

8 из 10сотрудников, которые работают

удаленно время от времени, чувствуют улучшения в балансе

между работой и личной жизнью

При переключении с работы в офисе на работу из дома

Счастливый сотрудник —продуктивный сотрудник

ПЛЮСЫ РАБОТЫ НА

ДОМУ

Индекс массы тела

НЕМНОГО УДАЛЕННОЙ

РАБОТЫ ПОМОЖЕТ

СДЕЛАТЬ КАЖДОГО

СЧАСТЛИВЕЕ,

ЗДОРОВЕЕ

И ЭФФЕКТИВНЕЕ

в среднемна 10-20%Повышает продуктивностьработа из дома

Средний сотрудник говорит о том,что испытывает

на 25% меньше стресса

Окружность талии Артериальное давление Индекс массы тела

3 из 4 говорят,что они стали питаться здоровой

пищей при работе из дома

Дайджест Experts Review /лето 2013/ Статистика

Источник: Free-lance.ru


www.LMExperts.ru

10

Исследования

ЛИДЕР НА ВСЕ РУКИ ЧЕГО ЖДУТ КОМПАНИИ ОТ РАБОТНИКОВ

Чем ответственнее должность, тем больше требований, казалось бы, работодатель дол-жен предъявлять соискателю. Специалисты Superjob проанализировали запросы от ком-паний по 45 позициям — от гувернантки до руководителя. Оказалось, что самыми глав-ными качествами потенциальных работников считаются ответственность, коммуникабель-ность и лидерские качества. При этом о на-личии последних соискатели в своих резюме, как правило, не пишут — то ли не чувствуют в себе задатков руководителей, то ли не же-лают сообщать потенциальным начальникам о будущем конкуренте.

Лидеров ищут везде: предводителем в душе, по мысли HR-менеджеров, должны быть и ох-ранники, и аналитики, и бухгалтеры, и опе-рационисты банков, и даже кладовщики. Выяснилось, что 11% работодателей хотят нанять общительного программиста, столь-ко же компаний мечтают о коммуникабель-ном педагоге. В медицинских работниках ценится стремление работать на результат, а вот в офис-менеджерах – пунктуальность. Аналитический склад ума пригодится ана-литикам, а работоспособность — сисадминам. Люди других профессий могут расслабиться и «спустить рукава».

Ответственность 38%Коммуникабельность 27%Лидерские качества 26%Исполнительность 9%Самостоятельность 9%Внимательность 7%Творческий подход 7%Стрессоустойчивость 2%Инициативность 2%Аккуратность 2%Аналитический склад ума 1%Целеустремленность 1%Пунктуальность 1%Работоспособность 1%Нацеленность на результат 1%

ЧЕГО ХОТЯТ РАБОТОДАТЕЛИ

дизайнер

ответственность38%

коммуникабельность18%

творческийподход

11%


лидерскиекачества

18%

исполнительность

16%

гувернантка


исполнительность13%


9%

коммуникабельность6%

инженер

19%ответственность

27%стрессоустойчивость

21%лидерские

качества

19%

коммуникабельность

HR-менеджер


7%


исполнительность

10%

водитель менеджер по продажам


стрессоустойчивость


19%

19%

ответственность

27%целеустремленность

22%лидерские

качества

18%


18%

менеджер по работе с клиентами экономист


стрессоустойчивость


19%

19%

ответственность

19%инициативность

10%лидерскиекачества

16%


10%

руководитель программистсамостоятельность

18%ответственность


17%

16%


www.LMExperts.ru

12

Интересно

ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ НОВОЙ ВОЛНЫХАРАКТЕР, ОБРАЗОВАНИЕ, ЖИЗНЕННЫЙ ПУТЬ

В России возникла новая управ- ленческая волна: сменяется по-коление собственников, разде-ляются владение и управление, в быстрорастущем среднем биз- несе открываются новые подраз- деления. Путь на вершины российского бизнеса тернист, но зато не так долог, как в большинстве за-падных стран. К примеру, в Германии, по статистике, на то, чтобы подняться по слу-жебной лестнице от выпуск-ника престижного экономиче-ского факультета до директора крупного банка, уходит никак не меньше 12–15 лет. В России вполне можно пробежаться за неполные десять.Наш капитализм спустя двад-цать с лишним лет после рожде-ния по-прежнему не очень структурирован. Для страны в целом это создает массу проблем, но всем нам дает по крайней мере одно преимуще-ство: целый ряд окольных, еще не закрытых путей, по которым можно проскочить на вершину.

Если на Западе, чтобы возгла- вить крупный банк, вам волей- неволей придется обзавестись степенью MBA, причем желате- льно какой-нибудь Лондонской бизнес-школы, то в России вас все еще могут взять на престиж- ную должность без этого эконо-мического суперобразования. Поэтому неудивительно, что среди российских топов, воро-чающих миллиардами долла-ров, встречаются те, кому едва минуло тридцать.Кто такой топ-менеджер, чем он отличается от «не топа»?

Обычно в качестве класси-фицирующего признака бе-рут годовой оборот компании,

а также количество работни-ков, находящихся в подчине-нии. Правда, значимость по-следнего год от года падает, и понятно почему. В тех же высокотехнологичных ком-паниях Силиконовой долины могут трудиться пятьдесят, со-рок, а то и тридцать человек, а годовой оборот при этом будет достигать многих со-тен миллионов, а то и мил-лиардов долларов. И что же, человек, который всем этим руководит, не топ? Особенно учитывая, что там-то как раз,

вопреки расхожему выраже-нию, незаменимые люди есть. Каждый человек вносит свою

Наш капитализм спустя двадцать с лишним лет после рождения по-прежнему не очень структурирован. Для страны в целом это создает массу проблем, но всем нам дает по крайней мере одно преимущество: целый ряд окольных, еще не закрытых путей, по которым можно проскочить на вершину.


www.LMExperts.ru

13

Интересно

немалую долю в добавленную стоимость — а значит, управле-ние коллективом требует даже более тонких навыков, чем ру-

ководство многотысячными фирмами, в которых отдельно-го сотрудника действительно можно уподобить маленькому винтику в большом механиз-ме. Как пишет американский экономический журналист Людвиг Бахштейн, «топ-менед-жер — это не про число людей в подчинении, а про уровень ответственности».В России традиция топ-менед-жмента даже старше самого капитализма: чем не топ-ме-неджеры были те министры, которые в советские времена управляли целыми отраслями народного хозяйства? Понятно, что работали они в иных усло-виях, чем генеральные дирек-тора современных корпораций, но задачи перед ними стояли ровно те же самые.Парадокс в том, что с появле-нием в стране рыночной эко-номики и частных компаний популяция топ-менеджеров не только не расширилась, но

даже сократилась. Дело в том, что первые российские капита-листы предпочитали вести дела самостоятельно, даже если биз-

несов у них было десяток или больше.На то были веские причи-ны. Романтическая: молодой азарт первых акул капитализ- ма, в планы которых вовсе не входило просто почи-вать на лаврах своего успеха. Прагматичная, чтобы не ска-зать циничная: в благословен-ные времена первоначального накопления капитала доверять кому-то собственность было чревато риском навсегда с ней расстаться.Сегодня ситуация изменилась, рынок более или менее ста-билизировался, профессиона-лизировался, заниматься всем и сразу стало невозможно. Если речь идет о налаженном бизнесе, то там бурю и натиск первых лет капитализма сме-нили ежедневные совещания, бумаги, плановые переговоры, последовательный рост шаг за шагом — одним словом, рутина. Для нее-то и нужен топ-менед-

Цифры и факты

55%Столько сотрудников круп-ных российских компаний за год офисной работы наби-рают от 3 до 10 кг лишнего веса.

Источник: Ведомости

222,2 млн. евро

вместо 64,2 перевел на счет клиента задремавший служа-щий банка.

Источник: Лента.Ру

27 000евро

годовая зарплата, кото-рую компания Nude House, обещает программисткам, готовым работать в обнажен-ном виде.

Источник: Esquire

3-4 часа

столько времени человек ежедневно тратит на то, что-бы противостоять собствен-ным желаниям.

Источник: The New York Times

Magazine

20Процент, на который увели-чивается время сна у людей, потерявших работу.

Источник: Freakonomics.com

Общий совет будущим капитанам российского бизнеса один: не стесняться проверенного деся-тилетиями технического образования и искать места, где теоретические познания обильно удобряют практикой.


www.LMExperts.ru

14

Интересно

жер, который знает конкрет-ный бизнес до последней за-корючки, «профессиональный зануда» по одной из западных классификаций. А если бизнес растет быстро и открывает но-вые направления — наоборот, нужен тот, кто способен пред-ложить нестандартный взгляд и самостоятелен в развитии но-вых направлений.

Как найти гендиректора на детской площадке?

— Руководителями высокого уровня, конечно, не рождают-ся, но становятся куда рань-ше, чем принято думать, — считает Ричард Вайтмер, английский хедхантер.

—Значительная часть навыков, которые впо-следствии пригодят-ся в управлении, фор-мируется чуть ли не в младших классах школы. Посидев на уроках, я вряд ли смогу вам что-то ска-зать о будущем детей, зато, если мы с вами посмотрим, как они ведут себя на переменах, а еще лучше — во время игры в футбол на первенство шко-лы, то тут уже многое станет ясно. Прежде всего — кто реаль-ный лидер, кто вроде в тени, но оттуда рулит процессом, кто всем перечит и перетя-гивает одеяло на себя, а кто весело и задорно исполняет чу-

жую волю…Тут важно понять потенциал ребенка. Он может быть ис-крой, душой, звездой детского коллектива, но при этом пе-рескакивать с одного на дру-гое, с другого на третье. Тогда в лучшем для бизнеса случае он может стать успешным стартапером, но, скорее все-го, бизнес вообще не для него. А вот если мальчишка на пер-вый, второй и даже третий взгляд совершенно незаметен, но очень упорен и последова-телен

в сво-их собственных действиях, то его я бы советовал господам из General Electric отрывать с руками и ногами прямо сей-час. Особенно если с ним спо-рят, ругаются, обзываются, а он знай себе гнет свою ли-нию. Обычно в детском коллек-тиве такие дети становятся

изгоями, «странненькими», но это может как сломать, так и еще больше закалить волю. Потому что главное, что дол-жен уметь топ, — это органи-зовать себя, а коллектив под него подстроится. Это важная особенность работы гендирек-тора: не человек, так сказать, красит место, а место — чело-века. Позиция так высока, что остальные работают под него, а не наоборот.Общий совет будущим капита-нам российского бизнеса один: не стесняться проверенного десятилетиями технического образования и искать места,

где теоретические позна-ния обильно удобряют практикой.

Куда пойти учиться?

— Высшее образование, безусловно, ключевая

точка, — размышляет бизнес-консультант

Станислав Краузе из россий-ского Института Адизеса. — Но, знаете, я бы точно не шел по новомодному пути и не пытал-ся получить бизнес-образова-ние в качестве основного.Российскому менеджерскому образованию полтора десятка лет, и каждый из опрошенных нами консультантов, бизнес-менов и самих топов с сожале-нием констатировал, что, по крайней мере, до появления биз-


www.LMExperts.ru

15

Интересно

нес-школы «Сколково» оно точ-но оставляло желать лучшего. Но сама бизнес-школа рассчи-тана на людей уже с серьезной базой. Где ее лучше всего взять?Я сам закончил физический факультет Саратовского уни-верситета и, знаете, не жалу-юсь. Техническое образование учит вас думать и решать задачи, а что это за зада-ча — рассчитать какой-нибудь теплоагрегат или вывести ваш продукт на новый рынок — во-прос второстепенный.

Четыре пути российского топа

Получив весь доступный обра-зовательный багаж, молодой

человек делает самый главный выбор: он решает, где приме-нить свои знания, вернее, где набрать практическую ком-петенцию для дальнейшей карьеры. Первый путь — это госкомпа-нии и госуправление. Кузницей совсем молодых управленцев, которые сейчас занимают довольно высокие позиции в разных компаниях, было в свое время РАО ЕЭС. В государственном же секторе появляется и много опытных топ-менеджеров, прошедших все ступени иерархии, скажем, от мастера на буровой или от заведующего отделом в гос-банке до директора, облада-

ющих инженерными и про-чими практичными, близкими «к земле» компетенциями. Но в этом есть и свои минусы: если молодые менеджеры ча-сто не знают «железа» своей отрасли, то менеджеры, вырос-шие «с земли», не видят стра-тегических перспектив.Второй путь более всего рас-пространен на Западе. В ком-паниях, крупных и не очень, традиционно исповедуется принцип кросс-функциональ-ных карьер: человек, вырос-ший в директора по продажам, как правило, на своем карьер-ном пути, не столь длинном, работал на одном проекте и в маркетинге, и в логисти-

XIV Саммит HR-Директоров России и СНГРоссийский союз промышленников и предпринимателей и ком-пания LBS International Conferences — собирают руководителей и специалистов по управлению персоналом и развитию чело-веческого капитала. Они расскажут об основных тенденциях в управлении человеческими ресурсами, обсудят актуальные вопросы и поделятся практическим опытом, а также продемон-стрируют наиболее интересные HR-проекты. В рамках события состоится традиционная выставка «HR-Expo-2013» — важная площадка для продаж и маркетинга продуктов, систем и услуг для управления персоналом.

Дата:

26-27 сентября

Место проведения:

Москва. Отель Lotte

Hotel, Новинский бул.,

8, строение 2

Контактная информация:

www.lbsglobal.com


www.LMExperts.ru

16

Интересно

ке, и в производстве. У него лучше с широтой, но пробле-ма — с глубиной экспертного знания.Третий путь — правильно вы-строить свою карьеру. Что это значит? Некий топ-менеджер нанимался и уходил из ком-паний, держа в голове мысль: всегда выходить на новый уро-вень. У него адекватное обра-зование: бизнес-школа, МГУ, МГИМО, Плешка. Сам диплом работает на него, он получал его с прицелом на карьеру. Он

приходит, скажем, в McKinsey не для того, чтобы там остать-ся, а чтобы через два года со строчкой «McKinsey» пойти дальше в бизнес. Он знает, на каких конференциях вы-ступать, знает, где печатать-ся, он умеет работать на свое имя. Он гонится не за деньга-ми, а за опытом. Такие люди могут за пять — семь лет, за че-тыре-пять шагов подняться до вице-президента. И, наконец, четвертый путь — этот путь обычно не выбирают,

он делает это сам, иными сло-вами, топ-менеджеру просто повезло оказаться в нужном место, в нужное время.Источник: Русский Репортер

HR&Trainings EXPO Выставка и конференцияКлючевое событие отрасли HR, которое собирает бо-лее 5 500 профессионалов из 134 городов и 19 стран. Заявлены следующие тематические блоки: HR-технологии; Корпоративная культура: видение, миссия, ценности и отно-шение; Вовлеченность; Управление знаниями; Инструменты работы с кадровым резервом; Взаимодействие: HR–провай-дер; Поколения — разница в подходе; Сотрудники: привлече-ние, отбор, расстановка; Влияние HR на производительность и результаты бизнеса.

Дата:

1-2 октября

Место проведения:

Москва, МВЦ «Крокус

Экспо», 65 км МКАД,

корпус 2

Контактная информация:

www.expo.trainings.ru


www.LMExperts.ru

17

Интересно

МВА ЗА МИНУТУ: БОЛЬШАЯ ТЕКУЧКА? ПОДУМАЙТЕ О МИКРОПРЕДВЗЯТОСТИ

«МИКРОПРЕДВЗЯТОСТЬ» (MicroInequities) — этот ново-модный неологизм в менед-жменте ввел консультант по управлению Стивен Янг. А оз-начает он не что иное, как мел-кие просчеты начальства в от-ношениях с подчиненными: неуместные шутки, показное невнимание, некорректный язык и прочее. Дов Сайдман в своей книге «How» приводит несколько примеров ситуаций, когда подобное поведение на-чальства унижает и демора-лизует подчиненных. Если во время беседы с коллегами вы проверяете почту, значит, вы не цените их время и их са-мих. К дурным корпоратив-ным манерам автор относит привычку задавать вопросы с насмешкой и рассказывать непристойные анекдоты не в том месте и не в то время. Любите разговаривать с под-чиненными через губу, всякий раз подчеркивая свое началь-ственное положение? Не удив-ляйтесь хронической потере

кадров. А вот еще: посматри-вая на часы, когда кто-то вы-ступает с презентацией, вы выказываете пренебрежение к проделанной работе. Такие вещи, полагает Сайдман, «вы-сасывают продуктивность из организации», «увеличивают пропасть неопределенности» между менеджментом и сотруд- никами, а еще — «заражают межличностные отношения со-мнением и страхом».В результате энергия, которая могла бы быть направлена на

достижение общей цели, тра-тится на политические игры и склоки. «Человек и команда, внимание которых отвлечено, практически никогда не смогут стать победителями», — уверен автор. А разве не в этом за-ключается базовая функция (и одновременно талант) ру-ководителя — сплачивать со-трудников и вдохновлять их на успех? Источник: Slon.ru


www.LMExperts.ru

18

Интересно

ОПЫТЫ НА ЛЮДЯХ:ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАМ УСТУПАЛИ?ВОТ ПАРА ВОЛШЕБНЫХ СЛОВ

Если вы просите об одолже-нии, у вас должна быть ве-ская причина. Сразу вслед за просьбой используйте союз «потому что». О дальнейшем можно не волноваться: одна только готовность подкре-пить обращение аргумента-ми — независимо от их качес- тва — поможет решить вопрос в вашу пользу.Эксперимент, который под-тверждает эту идею, прове-ла гарвардский специалист по социальной психологии Эллен Лангер. Далеко ходить она не стала. Выбрала одну из библиотек Гарварда в каче-стве лабораторной площадки, а студентов и преподавате-лей — в качестве подопытных.

Без очереди

Копировальный аппарат в би-блиотеках обычно пользуется спросом. Помощница Лангран выжидала, когда к нему вы-страивалась длинная оче-редь, и принималась за дело. Со своими бумагами девушка

дефилировала мимо скуча-ющих людей и под гневные взгляды очередников подхо-дила прямо к аппарату.Помощнице Лангран приходи-лось проделывать этот возму-тительный номер множество раз. Однако ее объяснения, почему очередь обязательно

должна была ее пропустить, звучали по-разному. Всего было пять вариаций:1. «Простите, у меня тут пять страниц текста. Могу ли я воспользоваться ксероксом?»2. «Простите, у меня тут пять страниц текста.


www.LMExperts.ru

19

Интересно

Могу ли я воспользовать-ся ксероксом, потому что я тороплюсь?»3. «Простите, у меня тут пять страниц текста. Могу ли я воспользоваться ксерок-сом, потому что мне нужно сделать копии?»4. «Простите, у меня тут двадцать страниц текста. Могу ли я воспользоваться ксероксом?»5. «Простите, у меня тут двадцать страниц текста. Могу ли я воспользовать-ся ксероксом, потому что я тороплюсь?»

Ну очень, очень надо

Читая все эти фразы, вы, долж-но быть, уже прикинули их вероятный успех. Двадцать страниц заметно больше пяти. Следовательно, желания усту-пить в первом случае было меньше, чем во втором. Но важнее другое: среди обра-щений с одинаковым числом страниц значительно успешнее оказались те фразы, в которых помощница объяснила свои действия при помощи «пото-

му что». В частности, среди по-пыток пролезть без очереди с фразой №1 успешными ока-зались 60%, а с фразой №2 – 94%. Фразы №4 и №5 принес-ли 24% и 42% соответственно. Примечательно, что смысл оправдания не имел большо-го значения. Люди в 93% слу-чаев проглатывали даже такую неказистую наживку, как объ-яснение № 3: «Потому что мне нужно сделать копии».

Какая-то бессмыслица

Из выводов Лангер следует, что объяснения необходи-мы просто потому, что любой мало-мальски воспитанный человек потенциально готов принять доводы при условии, что просьба не так уж сильно противоречит его интересам и к тому же вежливо препод-несена. Но что интересно: чем проще и короче объяснение, тем с большей вероятностью оно будет принято. Люди вос-полняют пробелы своим вооб-ражением: почему ей так не-втерпеж сделать ксерокопии? Не иначе торопит начальство?

Или бумаги нужны к важному заседанию, которое начнется с минуты на минуту?Иными словами, в желании помочь мало здравого смыс-ла, но всегда есть место для домыслов. Эффект, доказанный по ито-гам эксперимента, Лангер в своей книге «Mindfulness» («Осознанность») называла бессмысленной уступчиво-стью, имея в виду иррацио-нальный характер нашей ре-акции на эгоистичное желание другого преуспеть за наш счет. Книга вышла в конце 1980-х. И с тех пор магию «потому что» взялись подтверждать своим опытом бесчисленные кон-сультанты и бизнес-авторы. Вот уж действительно убой-ный аргумент.Источник: Slon.ru


www.LMExperts.ru

20

Деловой этикет

7 ГЛАВНЫХ ПРАВИЛ

ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА

№1. Завтрак, обед, ужин и кофеСледует отметить, что «дело-вой обед» больше не огра-ничивается серединой дня. Традиция переговоров в обе-денный перерыв возникла много лет назад, когда рабочий день продолжался с 9:00 до 17:00. Сегодня деловой мир функционирует круглосуточно и без выходных, а это значит, что деловой обед может про-водиться в любое время суток (утром, днем или вечером).

№2. Повестка и цельКогда деловая встреча проис-ходит во время приема пищи, легко забыть, для чего она изначально планировалась. Несмотря на вкусные блюда и напитки, следует всегда пом-нить, что это деловая встреча. Следовательно, для делового обеда подготовьте повестку дня и определите цели, кото-рые необходимо достичь.

№3. Это просто бизнес, ничего личногоПрием пищи создает чувство комфорта и удовлетворения. Но когда нам комфортно, мы можем забыть о целях встречи и расслабиться до такой степе-ни, что начинаем воспринимать делового партнера как близко-го друга. Можно начать встречу с «легкого разговора», но он не должен переходить в обсужде-ние личных вопросов. Все долж-

но касаться только бизнеса. Хотя, если неформальные темы могут помочь достижению цели — вос-пользуйтесь ими.

№4. Не употребляйте алкогольНичто так быстро не разруша-ет уверенность, как употребле-ние алкоголя в середине ра-бочего дня. Забудьте о старой традиции вести бизнес с рюм-кой. Алкоголь ослабляет потен-циал и возможности человека.

21


www.LMExperts.ru

Интересно

№5. Ведите себя приличноДеловой обед может стать ме-стом, где плохие манеры и не-воспитанность могут негативно отразиться на деловых отно-шениях. Если вы хотите выгля-деть воспитанным, то возьмите книгу по этикету и вниматель-но прочитайте ее.

№6. Пусть они говорят

Никто не любит, когда во вре-мя диалога кто-то без оста-новки говорит. Больше слу-

шайте и меньше говорите. Не нарушая правила об излиш-ней откровенности, скажите о себе лишь столько, сколько достаточно для создания до-верительного разговора, и за-тем полностью сфокусируй-тесь на собеседнике.

№7. Оплатите счетЧеловек, который приглашает на встречу, должен, как пра-вило, оплатить счет. Если вы предложили провести деловой

обед, то, как только официант принес счет, кладите на стол кредитную карточку. Кроме того, никогда не напоминай-те, что вы берете на себя рас-ходы, даже в шутливой форме. Несмотря на то, что вы шутите, ваш собеседник может воспри-нять это как укор. И последнее. Если он будет настаивать на оплате всего или половины счета — не возражайте.Источник: Вести. Экономика

«Не сейчас, я слишком занят»

Даже если у вас нет време-ни, никто не хочет чувство-вать себя менее значимым. Чтобы укрепить позитивные отношения и показать, что вы сопереживаете чело-веку, скажите лучше: «Я с радостью готов обсудить это с вами после того, как проведу запланированные встречи. Могу я заехать к вам чуть позже?».

С чем носить носки?

Чем торжественнее повод, тем темнее должны быть носки. В целом, они должны быть темнее брюк, джинсов, штанов. К серому костюму и черным туфлям полагают-ся серые носки, к темно-си-нему костюму и черным ботинкам — темно-голубые. Под вечерний костюм надевают высокие, черные шелковые.

Принцип уместности

Применительно ко вре-мени, например, с 8 до 11 утра — бизнес-этикет рекомендует говорить «доброе утро», с 11 до 18 — «добрый день», а позд-нее — «добрый вечер». Зимой с наступлением темноты иногда уместно говорить «добрый вечер».

Краткие советы этикета


www.LMExperts.ru

22

Кейс

КЕЙС №1:ВОЛК В ОВЕЧЬЕЙ ШКУРЕ

Описание проблемы Генеральный директор Никита берет на должность своего помощника Николая, которому поручает координировать работу руководите-лей проектов, которые заняты в компании уже не один год. Спустя какое-то время Николай начинает жаловаться на одного из топ-ме-неджеров — Александра. Ситуация накаляется до того, что помощник директора предлагает уволить руководителя вовсе и взять на его место нового сотрудника, которого Николай знает лично не один год. В свою очередь Александр сетует на то, что Николай слишком придирчив к нему. Вняв всем доводам, генеральный директор на-чинает все-таки склоняться на сторону своего помощника. Однако если без объяснения причин попросить Александра уволиться по собственному желанию, в коллективе могут пойти слухи о том, что, директор может уволить безо всякой причины. Подобный конфуз не лучшим образом отразится на качестве труда. Как поступить в сло-жившейся ситуации?

Редакция Е-xecutive предлагает лучшее реше-ние проблемы от Геннадия Берешполова: В вопросе предусмотрена «под- коверная возня» генерального директора. Возникает вопрос «Чего он боится?». А если бо-ится, то не решить ему более сложные вопросы выживания фирмы, и не ждать никакого уважения от коллектива.Хорошо, что Никита задумал-ся о психологическом климате в коллективе, но бизнес — не СОБЕС, каждый сотрудник дол-жен приносить пользу.

Стремление Николая создать удобную ему команду понят-но, но насколько необходима такая команда Никите? Трудовой кодекс предусматри-вает решение подобных ситу-аций. Несколько докладных от Николая и объяснительных от Александра с последующим решением Никиты о наказа-нии второго в приказе или рас-поряжении помогут расставить все точки над «i». В итоге либо снимется вопрос о «выжива-нии» способного руководителя проекта для коллектива, либо пропадет желание Николая

трудоустроить друга. Приказ о наказании — не только воспи-тательный процесс Александра, но и всего коллектива. Что же касается Николая, то он станет публичной личностью в коллек- тиве и будет обязан нести от-ветственность за свои действия. Источник: Е-xecutive


www.LMExperts.ru

23

Реклама


www.LMExperts.ru

24

Реклама

При содействии:

www.personal-moscow.ru

Важнейшая HR-выставка в России!

Budapest Cologne Genève Hamburg Moscow

Stuttgart Vienna Zurich

23-24 апреля 2014 г.Экспоцентр, Москва

10-я cпeциaлизировaннaя выстaвкa по HR-мeнeджмeнту, тренингу и развитию персонала

При поддержке:

Присоединяйтесь к нам:


Благодарим за интерес к нашему дайджесту!

Мы ищем только самое интересное, любопытное и полезное — для вас

и вашей работы!

Пишите не наш имейл:[email protected]

Дайджест experts review

Documents