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추진 배경

추진 계획

수상사례

목 차

3

지식관리 우수사례를 발굴･시상하여 민･관 상호간 지식행정･경영의 노하우 공유

양 기관이 운영해오던 지식우수사례 발굴제도를 통합하여 대한민국 지식대상 제정(12.3.2)

[대한민국지식대상 업무협약, 2012.3.2]

1. 추진 배경

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명칭 지식행정 (지식행정 우수사례) 지식경영 (지식혁신대상)

주 관 행정자치부 (‘04년부터 시행) 매일경제 (‘99년부터 시행)

대 상 중앙부처, 시∙도, 시∙군∙구, 교육청 공공기관, 민간기업

심 사 외부 전문가로 심사위원회 구성∙심사 매경∙Booz&Co. 심사

훈 격 정부표창 (대통령2, 총리3, 장관6) 상패 (매경∙Booz&Co 공동)

시 기 매년 12월 매년 3월

ㅇ 지식행정, 지식혁신 대상 현황 (2012년 이전)

ㅇ『대한민국 지식대상 』현황 (2012년~ )

명칭 대한민국 지식대상

주 관 행정안전부-매일경제

대 상 중앙부처, 시∙도, 시∙군∙구, 교육청 / 공공기관, 민간기업

심 사 외부 전문가로 심사위원회 구성∙심사

훈 격 대통령2, 총리3, 장관6, 매경회장 4, 부즈대표 3

시 기 10.11 (세계지식포럼 기간 中)

1-1. 추진 현황

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(1) 추진 절차

(2) 심사 방안

1차서면→ 2차현지실사→ 3차 심사위원회 수상기관 및 훈격 결정

세계지식포럼에 지식세션 운영 시상식(기관장 참석) 및 사례발표

수상기관 우수사례 중심 * 1,000부 제작.배부

지식행정∙경영 우수사례 공모

지식대상

심사 및 선정

시 상 식

사례집 제작.배포

행정 : 안전행정부 협업행정과 공공∙민간 : 매일경제 지식부

4. 3 ~ 5.31 6~8월 10.17(목) 11월

실무위원 5~6명 (안행부-매경-부즈,외부전문가)

1차 서면심사

2차 현지실사

증빙자료 검토 및 컨설팅, 기관장 인터뷰

최종심사위원회 구성 (안행부-매경-부즈, 외부전문가 3)

3차 최종심사

6~7월

8월

6월초

2. 추진계획

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(3) 심사내용

비전 달성을 위한 Innovation 전략

비전 및 전략 달성을 위해 요구되는 역량 정의 수준

목표 수준 대비 자사 역량의 진단 수준

단계별로 요구되는 활동 수준

조직 구성원의 지식행정∙경영 마인드, 마인드 변화 수준

정책 수립 및 지식행정.경영 성과지표의 타당성

지식기반 Innovation 활동에 의한 성과

활동에 의한 성과 창출 문화 확산 수준

2. 추진계획

7

(4) 시상 및 사례발표

- 시상식 : 13.10.17(목) 세계지식포럼(워커힐호텔), 지식세션 운영

- 사례 발표 : 대상, 최우수상 수상기관(5개)

- 시상규모

(5) 우수사례집 발간∙보급

- 지식행정∙경영 우수사례집 발간, 행정∙공공기관, 민간기업 배포(1,000부)

- 정부간행물 등록, 안전행정부 홈페이지 등에 게재

* 시상규모는 심사 결과에 따라 변동될 수 있음

계(17) (대상)

대통령표창 (최우수상) 총리표창

(우수상)

안행부장관표창 매경회장상 Booz&co.대표상

17 2 3 4 4 4

2. 추진계획

8

(6) 문의사항

구 분 안전행정부 매일경제 Booz&co.

담 당 창조정부전략실 협업행정과

김산옥 주무관 편집국 지식부 장나영 연구원

컨설턴트 김형중 이사

연락처 02-2100-1882 02-2000-2415 02-6050-2500

이메일 sanog@korea.kr nyjang@mk.co.kr Hyoungjoong.kim@

booz.com

※ 접수 방법

중앙, 지자체, 교육청 등 행정기관 : 공문 접수(안전행정부 창조정부전략실 협업행정과)

공공기관, 민간기업 : 매일경제 대한민국 지식대상 홈페이지 접수(http://kma.mk.co.kr)

2. 추진계획

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심사기준 : 지식활동에 의한 성과창출로 범위 확대

(기존) KMS(지식관리시스템)를 통한 지식활동 운영실태 등을 주로 심사

(변경) 기관의 비젼∙목표, 조직전체의 지식활동, 지식활동에 의한 정성∙정량적 성과창출 심사

언론홍보 강화 : 행정기관의 관심도 증대

(기존) 중앙행정기관, 광역 지자체 등 KMS를 도입한 기관이 주로 참여

(변경) 기초 지차체와 시도 교육청까지 지식행정에 대한 관심을 갖고 참여함

정부지식행정시스템(http://gkmc.go.kr) 대한민국지식대상 커뮤니티에 참고자료 공유

(7) 지식대상 제정 이후 달라진점

정부 포상을 통해 지식경영에 대한 긍지와 자부심 고취

√ 대상(대통령표창), 최우수상(국무총리표창), 우수상(장관표창, 매경회장상, 부즈 대표상)

2. 추진계획

① 전국 최초 공영자전거시스템 ‘누비자’ 구축

√ 241개소 터미널에 4,500대의 공영자전거 배치

√ ‘스마트 누비자 어플’ 개발 및 QR코드 서비스

② CoP 활동을 통해 오염지하수 정화기술 개발

√ 정화비용 500억→ 설치비 4천만원

√ TCL(농도 1.469mg/L → 0.021mg/L)

3. 2012년 수상사례

① 전국 구축

√ 241개소 터미널에 4,500대의 공영자전거 배치

① 스마트오피스와 지식 접목, 행복한 일터 만들기 실현

② 행복나눔 125운동 전개, 감사와 신뢰 향상

스마트 오피스

SWP(Smart Work Place)

지식경영

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독서 (월 2권)

선행 (주 1회)

감사쓰기 (매일 5가지)

성과 몰입도 55%향상

쉼 터

서로

좁혀지지

않는 차이

20년~30년의 문화적 차이

기존의 일하는 방식 고수

상호 업무에 대한 이해 부족

포스콘

포스데이터

3. 2012년 수상사례

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2013년 ‘대한민국 지식대상’ 평가 기준 및 방안

서울, 4월 16일

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한국의 기업 및 행정기관은 지식경영을 위한 인프라 구축은 상당한 수준에 도달하였으나, 이를 통한 실질적인 가치 창출은 여전히 미약함

한국 기업/행정기관의 지식경영의 성과

지식경영 Infra 구축에 있어서 상당한 수준에 도달

지식경영을 통한 핵심 역량 강화 및 신규 사업 모델 발굴에 대한 이해도

증대

지식 경영을 통한 실질적인 가치 창조는?

지식경영과 조직의 비전/목표/전략과의 연계성은?

혁신활동과 지식경영과의 연계성은?

한국 기업/행정기관의 지식경영의 개선점

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대한민국 지식대상은 지식 경영 기반의 이노베이션이라는 새로운 키워드를 제시해 행정기관 및 기업의 실질적 성과창출을 독려하고자 함

목적

지식 경영 기반의 혁신 활동을 통해 조직의 비전/목표/전략 달성 및 실질적인 가치 창조에 중점을 두어 시상

많은 지원 기업/조직에 전달 간결하고 유연한 동시에 엄격한 지원 절차

국내 선도 시상으로서 인지도 유지 및 강화

지식 기반의 경쟁력 강화 및 고부가가치 창조에 대한 중요성 강조

넓은 영역에 걸친 조직/기업/산업에 걸친 한국의 베스트 프랙티스 Showcase

조직/기업/산업의 경쟁력 강화를 통해 국가 경쟁력 강화를 촉진

유사 글로벌 벤치마크와 비교하여 개선 부분을 강조

대한민국 지식대상 시상 목적

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대한민국 지식대상 평가 방안

지식 기반의 업무 추진 전략

지식 활동 메커니즘

지식 활동에 의한 성과 창출

비전 달성을 위해 요구되는 핵심 역량의 정의 목표 수준 대비 자사 핵심 역량의 명확한 진단 (경쟁사, 벤치마킹 대상 및 시장과의 GAP)

전략과 역량과의 명확한 관계

지식 행정/혁신 활동 Value Chain의 각 단계에서 요구되는 지식 활동 수준

조직 및 마인드 변화

지식 행정/혁신 활동의 성과 지표의 타당성 지식 행정/혁신 활동에 의한 성과 창출 문화 확산 수준 정량적 성과 창출 수준

Basic

Inter-

mediate

Advanced

World Class

각 평가 항목별 세부 평가 기준은 4단계로 평가됨

구분 지식 행정과 지식 혁신 분야로 구분

– 지식 행정: 행정기관 – 지식 혁신: 민간 기업(대/중견/중소기업), 공기업 등

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대한 민국 지식 대상 평가 기준 요약 (행정기관)

평가 항목 세부 평가 내용

지식 기반의 업무 추진 전략

기관의 비전, 목표, 주요 임무 기관의 비전, 목표, 임무 달성을 위해 요구되는 핵심 역량(수준) 정의

역량 제고 방안

기관의 비전 (또는 목표)과 이를 달성하기 위한 전략 수립 및 전략 달성을 위한 핵심역량 정의

규정된 핵심 역량들의 기관 비전(또는 목표) 달성과의 연관성 타 기관(경쟁 지자체 또는 경쟁기관) 대비 핵심역량 수준 진단 차별화된 기관의 전략수립 여부 및 필요한 자원의 활용도 등 부족 역량의 확보 방안

지식 활동에 의한 성과 창출

정책 수행 및 업무 성과 지표 정책 수행 및 업무혁신 결과 창출된 성과

지식행정 활동에 의한 성과의 공유 및 확산

타기관, 외국, 기업의 사례 연구 등 조직의 특성 을 고려한 성과지표 설정 여부 및 타당성

구성원의 모티베이션 방안 및 수준 조직의 비전, 목표, 임무 달성에 조직의 자원(역량)이 기여한 정도 지식활동의 성과(주요업무 성과)가 조직의 목표/임무 등 대비 달성도 지식행정 활성화로 인해 창출된 성과의 조직 내외의 파급효과, 전파사례 등

지식 활동 메커니즘

행정업무 추진 단계별로 요구되는 지식기반의 활동 – 정책 아이디어 발굴과정 – 정책 결정 및 행정서비스 개선/개발 활동

– 정책 및 행정서비스집행 조직 구성원의 지식행정 (혁신) 마인드

국민(주민 등 정책 수요자)의 요구에 대한 조사/분석 형태(타기관 사례 연구) 지식기반의 업무 수행과정 및 행정수요에 대한 대응방식 국민의 요구를 중심으로 정책 및 행정서비스 발굴/수립 시행 여부 정책의 집행과정에서 국민 또는 수요자의 요구사항 효과적 개선/반영 여부 업무 수행단계별로 지식행정 마인드를 이해하면서 추진하는지 여부

– 조직구성원들의 지식행정에의 인식, 지식행정 전담부서의 활동, KMS의 활성화 정도

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대한 민국 지식 대상 평가 기준 요약 (민간기업, 공기업)

평가 항목 세부 평가 내용

지식 기반의 업무 추진 전략

기업의 비전, 목표, 주요 임무 기업의 비전, 목표, 임무 달성을 위해 요구되는 핵심 역량(수준) 정의

역량 제고 방안

기업의 비전 (또는 목표)과 이를 달성하기 위한 전략 수립 및 전략 달성을 위한 핵심역량 정의

규정된 핵심 역량들의 기업 비전(또는 목표) 달성과의 연관성 경쟁사/벤치마킹 대상/시장 대비 핵심역량 수준 진단 차별화된 기업 전략수립 여부 및 필요한 자원의 활용도 등 부족 역량의 확보 방안

지식 혁신 활동에 의한 성과 창출

지식 혁신 성과 지표의 타당성 지식 혁신 활동에 의한 성과 창출 문화 확산 수준

정량적 성과 창출 수준

시장 및 현재 목표 수준을 고려한 성과 지표 선정 여부 구성원의 모티베이션 방안 및 수준 조직의 비전, 목표, 임무 달성에 조직의 자원(역량)이 기여한 정도 지식 혁신 활동의 성과(주요업무 성과)가 조직의 목표/임무 등 대비 달성도 지식 혁신 활성화로 인해 창출된 성과의 조직 내외의 파급효과, 전파사례 등

지식 혁신 활동 메커니즘

업무 프로세스 별 지식행정/혁신활동 − (민간기업, 공기업) 아이디어 개발 / 프로젝트 선정, 추진 / 상품, 서비스 개발 / 사업화, 서비스 개시

지식친화적인 조직 및 인식 변화 수준

아이디어 개발: 고객 Insight 조사 및 고객 니즈 분석 방법, 시장정보, 경쟁사정보, 신기술 동향 정보 취득 여부 및 방안

프로젝트 선정: 프로세스, 리스크에 대한 관리 여부 및 방안 상품/서비스 개발: 개발 과정에서의 고객, 공급사, 협력사 등과의 직접적 교류 체계 유무, 품질관리 체계 등

사업화: 신상품/서비스의 출시, 포지셔닝, 가격체계수립 방안, 상품 라이프 사이클 관리, 고객의 소리 반영 여부

조직 및 마인드: 지식 경영 활동의 중요성을 인지하고 조직적으로 추진하는지의 여부

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실사 일정 (총 2시간 30분 ~ 3시간 소요)

CEO, 행정기관장 인터뷰 (약 30분) –사전 인터뷰 질문 송부 (약 2~3일 전)

실무진 미팅 (약 2시간) –실사 기관의 Presentation (30분 이내) –서면 제출 자료의 증빙 자료 검토 –추가 보완 자료 검토 (사전 추가 자료 요청) –지식혁신 활동 및 지식행정 시스템 확인 등

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Q&A