Технологии ecm: как правильно управлять корпоративной...
DESCRIPTION
Арам Пахчанян, Вице-президент, Директор департамента продуктов для ввода данных. Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?. Арам Пахчанян, вице-президент, директор департамента продуктов для ввода данных ABBYY. Зачем нужен ECM?. Источник: karl sinfield , flickr.com. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/1.jpg)
Арам Пахчанян, Вице-президент, Директор департамента продуктов для ввода данныхТехнологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?
Арам Пахчанян, вице-президент, директор департамента продуктов для ввода данныхABBYY
![Page 3: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Для начала: а что такое контент?
● Контент – это сообщение или коммуникация посредством различных каналов (текст, звук, видео, графика и т.д.)
● Контент создается и сохраняется в различных форматах● “Контент предприятия” (Enterprise content) – это контент,
созданный для целей бизнеса
![Page 4: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Зачем им надо управлять?
● Неуправляемый контент влияет на эффективность бизнеса● Скорость создания контента растет● Поиск информации● Совместная работа● Принятие решений
![Page 5: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Что такое Enterprise Content Management?
● Стратегии, методы и инструменты, используемые для ввода, управления, хранения, обеспечения сохранности и доставки контента и документов, относящихся к важнейшим организационным процессам.
● Средства ECM управляют неструктурированной информацией
![Page 6: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Управление контентом и процессами
![Page 7: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/7.jpg)
Основные технологии ECM
![Page 8: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/8.jpg)
8
ECM – это зонт, под которым объединены множество технологий● Управление документами● Управление записями ● Рабочие процессы ● Поиск● Управление веб-контентом ● Ввод/Сканирование ● Совместная работа ● Публикация и архивирование
![Page 9: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Ввод, сканирование, создание контента● Примеры источников контента:
● Офисные приложения, e-mail, чат● Социальные медиа, средства совместой работы● Медиа-файлы: видео, аудио, цифровые фотографии● Бумажные формы, записки, подписанные документы
![Page 10: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Каналы поступления контента
● Оборудование:● Компьютеры● Планшеты, смартфоны, цифровые камеры● Сканеры, МФУ
● Унаследованные системы, почта, корпоративные приложения, и т.д.
![Page 11: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Организация контента
● Метаданные● Использование метаданных● Теги● Папки и иерархии● Контроль доступа
![Page 12: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Метаданные - что это?
● Не просто данные о данных● Контекст, смысл● Связь между контентом, процессами и людьми● Задаются людьми, средой и приложениями● Метаданные часто так же важны, как и контент
![Page 13: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Теги
● Теги: метаданные, заданные пользователем● Помогают расширять базу метаданных на основе практики
и опыта людей
![Page 14: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Таксономия
● Это наука организации информации в виде структуры (списка, дерева, графа) из категорий
● Описывает смыслы и связи внутри контента● Мы практикуем эту науку каждый день в обыденной жизни
![Page 15: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Совместная работа
● Создание и обновление контента – совместная работа● Информация для новой работы собирается от коллег и из
существующего контента● Информацию и знания нужно разделять между коллегами
![Page 16: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Средства совместной работы
● Управление документами (версии, публикация)● Модули взаимодействия (форумы, обсуждения, круги по
интересам)● Средства разделения контента с правами доступа
![Page 17: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Совместная работа
● Не основной драйвер внедрения ECM● Повышает эффективность других компонентов ECM● Современная модель совместной работы: community &
social● Путь к совместной работе непростой
![Page 18: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Поиск
● Возможность точного и быстрого поиска – основная выгода ECM для пользователей
● Хорошие результаты поиска – результат правильной организации контента (метаданные, таксономия, информационная архитектура)
● Цель – обеспечить находимость
![Page 19: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Поиск с метаданными и тегами
● Метаданные создают регулярные идентификаторы для контента
● Пользователи могут использовать различные поля метаданных для уточнения поиска
● Нужно создавать множественные иерархии для различных способов доступа к информации
![Page 20: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Публикация и доставка
● Контент должен доставляться в нужным людям в надлежащем виде через надлежащие каналы и в нужное время
● Для значительной части контента доставка есть весь смысл управления этим контентом
![Page 21: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/21.jpg)
Полезность ECM
![Page 22: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Зачем тратиться на внедрение ECM?
● Основная причина – повышение продуктивности● Так считают более 40% предприятий● Продуктивность – это результат, поделенный на усилия
![Page 23: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Как ECM повышает продуктивность?
● Основные технологии ECM созданы для автоматизации и упрощения процессов, связанных с контентом
● Информация более доступна в любое время в любом месте, а значит – растет качество работы и принимаемых решений
● Но нужно, чтобы сотрудники использовали ECM
![Page 24: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Управление информацией
● Задача: обеспечить соответствие методов хранения и работы с информацией целям, внутренним правилам, и законодательным нормам.
![Page 25: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Управление знаниями
● Нужно, чтобы избегать повторяющихся ошибок, накапливать опыт, разделять опыт и знания между сотрудниками.
![Page 26: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Непрерывность бизнеса
● Обеспечение инструментов хранения критически важной информации, гарантирующих ее сохранность и доступность в любой момент
● Защита от неожиданных ситуаций, потери ценных кадров, и т.д.
![Page 27: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/27.jpg)
Будущее
![Page 28: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Тренды развития ECM
● Social● Аналитика и семантика● Cloud
![Page 29: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Эволюция систем управления информацией
![Page 31: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/31.jpg)
WWW.DOCFLOW.RU
DOCFLOW – центр экспертизы по вопросам ECM
• Аналитика и новости
• Отраслевые мероприятия
• Сертификация и курсы
• Справочные материалы
• Каталог решений
![Page 32: Технологии ECM: как правильно управлять корпоративной информацией?](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102801/568142ab550346895daeeae3/html5/thumbnails/32.jpg)
Курс AIIM ECM Practitioner
• 2 дня занятий
• Полный обзор ECM-технологий
• Международная сертификация
• Многолетний опыт ведущих организаций в одном курсе
Набор в осеннюю группу 14-15 ноября уже открыт! Подробности на www.docflow.ru