Увеличение повторных продаж с помощью e-mail рассылок
TRANSCRIPT
Увеличение повторных продаж с помощью рассылок Простые и работающие схемы
Почему мы об этом говорим?
• Опыт массовых рассылок
• Более 50 консалтинговых проектов ежегодно
• Регулярное ведение рассылок во всех областях
• Исследования боле 2 000 000 000 рассылок
ежеквартально
Присылайте свои письма на аудит!
Какая ваша цель?
Например.
Long John Silver's - сеть ресторанов быстрого питания "Наше видение: стать лучшей сетью ресторанов быстрого обслуживания в Америке. Мы предлагаем каждому посетителю вкусные, здоровые и недорогие блюда из рыбы, морепродуктов и цыплят, обслуживаем быстро и вежливо".
Ваш продукт • Конкурентные преимущества • Стоимость • Особенности потребления • Сервис
Что именно вы предлагаете клиенту: товар, услуга, преимущества, выгоды от пользования.
Портрет ЦА • Пол, возраст. • Уровень дохода • Как часто ваши клиенты смотрят
почту/читают SMS. • На каких устройствах?
• Особенности аудитории.
Представьте совершенно конкретного человека, которого знаете.
Решение о покупке
• Спонтанная покупка • Обдуманная покупка
• Ситуация покупки • Ключевой момент при покупке
При каких условиях клиент с удовольствием отдаст вам деньги?
Цикличность • От случая к случаю, • Регулярные, • Редкие
• Что вы можете допродавать? • Как влияет сезонность?
Возможность повторной покупки, кроссейлов, сезонность
Готовим систему
Крупный товар, единоразовая покупка
Периодический товар
Регулярные акции
В2С интернет-магазин. Товар периодического потребления небольшой и средней стоимости.
Автоматическая серия писем Линейно, если принятие решения — долгий процесс
Срок Тема Содержание На что закрываем?
1-й день Урок 1. Самые необходимые блоки для вашей кухни.
Посадочная регистрации www.nnn.com
2-й день Урок 2. Нужна ли вам самая дорогая столешница?
Звонок
30-й день Вы уже заказали кухню вашей мечты?
Реанимация Звонок, Посадочная
В2С/ В2В. Крупный товар. Периодичность – от 2 раз в год до 1 раза в жизни
Каскадная схема
Для проведения акций с лучшей конверсией в 2,5 раза
Сегмент Клиенты Действия
Не открыли Холодные Вы не хотите знать …. ?
Открыли, но не перешли Теплые Что вам мешает … ?
Открыли и перешли Горячие Действуем!
Отправляем письмо Работаем с реакцией аудитории
1 2
Email+SMS
Шаг 1 Отправка email по базе 1300 контактов
Шаг 2 Отправка 272 SMS по открывшим
Появились вопросы?
Обращайтесь: По вопросам email-маркетинга Алиса Киричок [email protected]