А.Терехов рассуждения на тему скоринга в e commerce
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Рассуждения на тему скоринга в e-commerce
September 2013. Prepared by: Anton Terekhov
e-mail: [email protected] tel: +7(905)721-2876
Репрезентативность выборки зависит от «примерной» вероятности
5% 0% 10%
51% 49% 50%
Репрезентативность выборки зависит от «примерной» вероятности
Реальная конверсия сайте
1%
Нужный размер выборки
Чтобы получить достаточную точность в измерении конверсии нужно 1000 кликов
Реальная конверсия сайте
E-commerce работает здесь и считает CPO.
Судя по всему этого недостаточно!!!
Нужен некий «новый» KPI для оценки вероятности покупки
Скоринговая модель — математическая модель, позволяющая сопоставить характеристикам заемщика численное значение – скоринговый рейтинг, характеризующий кредитоспособность (вероятность успешного исхода кредитной сделки )
Нужен некий «новый» KPI для оценки вероятности покупки
Входящие параметры для скоринга – они же промежуточные цели Товар
Цена Маржа LTV для данного типа товаров
Поведение Просмотр 1,2,…>3 товаров Использование поиска Подписка Добавление в корзину Лайк соцсетей RF –скоринг E-mail stat Call center stat
Weight Recency
Frequency
Период Q1 Q2 Q3 Q4 Вес клиента
Вес периода 1 2 4 8
Стабильный клиент 1 1 0 1 1+2+8=11
Новичок 0 0 0 1 8
Плохой клиент 1 0 0 0 1
Чем больше вес, тем вероятнее самостоятельное совершение покупки в дальнейшем !!!
Средний интервал между повторными покупками – основной органический фактор
Для чего использовать результаты скоринга
Нужно или нет ретаргетировать (повторно тратить деньги)
Нужно или нет давать скидку
Нужно или нет отсылать e-mail
Какой рекламный контент показывать
В какой момент взаимодействовать с клиентом
Средства
?
БД клиентов
Модуль анализа веб статистики. Модуль анализа
поисковых запросов.
БД товаров.
Модуль персональных рекомендаций.
Система настройки триггеров
Система шаблонизации, верстки и тестирования
писемМодуль формирования
листа рассылки.
Модуль отчетности по емэйл маркетингу
Система управления рекламой на сайте
Система рассылки
Системы e-CRM это вот
это
E-CRM
Спасибо за внимание!
Терехов Антонfacebook.com/terekhovant