Диагностика сайта dodopizza.ru
Post on 04-Jun-2015
18.296 views
DESCRIPTION
Диагностика «ЛидМашины» сайта dodopizza.ruTRANSCRIPT
Диагностика сайта
специально для
Введение
Мы проанализировали ваш сайт и разобрали все по полочкам: • Аналитика; • SEO; • Юзабилити; • Копирайтинг и контент; • Социальные медиа; • Email.
На следующих слайдах будет подробно рассмотрен каждый из пунктов.
Аналитика • Не установлена Яндекс.Метрика (ссылка — metrika.yandex.ru). Пригодится для анализа форм, карт кликов и видеозаписей посещений. Не забудьте потом настроить отслеживание целевых действий, чтобы считать ROI каналов привлечения.
• Google Analyacs установлен в начале страницы (после открывающегося тега <body>), а должен перед закрывающимся тегом </head>, как это рекомендовано в правилах счётчика.
SEO • Нет alt-‐текстов на изображениях. Они помогут сайту лучше выдаваться в поиске по картинкам.
• Трафик с поисковых систем ведёт на страницу с ошибкой: не настроено зеркало. Пример, в системе Яндекс—поиск в городе Смоленск по запросу «доставка пиццы». Первая позиция со ссылкой на старый сайт и ошибку 404.
• Не прописаны заголовки в теге <atle> на страницах.
Юзабилити: меню • В меню визуально выделены только Акции и Контакты. Нахождение в других разделах никак не выделено.
Юзабилити: меню • Фильтры не дополняют друг друга, использование одного исключает возможность использования другого. Во-‐первых, это не очевидно. Во-‐вторых, неудобно — нет возможности выбрать, например, детскую пиццу с грибами.
• Кроме того, фильтр не вмещается по высоте на экран 13-‐дюймового ноутбука. Ссылку «Сбросить фильтр» не видно.
• Можно обдумать и другие варианты группировки пиццы. Например, по размерам компании (на одного человека, для просмотра футбола с друзьями и т. п.)
Юзабилити: меню • Слайдер в шапке сайта с различными видами пиццы не кликабельный, хотя заметная, подчёркнутая надпись на нём создаёт впечатление ссылки. По клику нужно или проматывать к этой пицце, либо положить её в корзину.
• В Яндекс.Браузере не видно, что там «Ещё».
Юзабилити: заказ • Описание в корзине отличается от выбранного. «Большая» и «35 см.» — не одно и то же. На сайте не описано какого размера какая пицца. Кроме того, не понятно, что значит «большая» пицца или 35 см — на четверых человек хватит? А сколько это, 35 сантиметров? Примерно как две вилки?
• Лучше подписывать цену у каждой пиццы:
Юзабилити: заказ • Логика выбора соуса непонятна. Соус бесплатный, но у него есть цена. Почему без выбора бесплатного соуса нельзя перейти к дальнейшим шагам по оформлению заказа (если человеку просто не нужен этот соус)? Почему не написано, что это обязательный шаг?
Юзабилити: заказ • Корзина не связана с акциями. Покупателю не сообщают о тех акциях, в которых может участвовать выбранный товар, и о тех шагах, что нужно сделать для этого.
• Например, для получения двух бесплатных початков кукурузы мне осталось заказать на 105 рублей. Как я узнаю об этом?
Юзабилити: заказ • Можно сообщать об акциях в процессе добавления в корзину. Например, так:
Чуть больше кликов, но зато все узнают про акции.
Юзабилити: заказ • Можно рассказывать во выплывающем окне о том, что цена уже с акцией (кстати, с какой акцией?)
Почему бы здесь не умножать количество на цену и писать итог по каждой позиции (495×2 = 990)?
Юзабилити: заказ • И писать сразу здесь, что вам досталось Х бесплатных соусов, можно выбрать их на следующем шаге.
• В корзине (или выпадающем блоке) можно писать: «закажите ещё на 305 рублей и получите 2 кукурузы в подарок».
• В «Заказе ко времени» лучше использовать 24-‐часовой формат. Основная путаница будет с 12 AM и 12 PM.
Юзабилити: мобильная версия • Первая страница сайта (выбор города) и форма заказа не оптимизированы под мобильные. Формы не умещаются полностью на экран.
• Для автоматического выбора города, кстати, можно использовать разработанный нами скрипт (приложим).
Юзабилити: мобильная версия • Нет возможности сразу позвонить по указанному телефону, он некликабельный.
Юзабилити: мобильная версия • На мобильном телефоне страница сайта длинная, стоит добавить ссылку «наверх» из подвала. Для удобства внизу стоит повторить телефон и ссылку на корзину для заказа.
Копирайтинг и контент • Нет общего веса пиццы и веса начинки, калорийности. Для девушек это может быть важно: что менее калорийно, вегетарианская или морская?
• Традиционное и тонкое тесто: чем отличаются, традиционное — это какое? Можно сделать ссылку на всплывающее окно с описанием.
• Для каждого вида товара необходимо сделать предустановленные картинки, которые по умолчанию устанавливаются в админке, если нет нужного изображения. Например, силуэты товаров: бутылка, банка и т.п.
Копирайтинг и контент • Напитки без указания объема. Не по всем бутылкам его можно определить на глаз.
• Это бутылка 0,6? 1,25? 2 литра?
Копирайтинг и контент • Нет большого фото пиццы. Если только щёлкать слайдер в шапке сайта. • Доставка бесплатная при любом заказе? Даже если заказать пару мафинов? Это где-‐то написано?
• В корзине есть пометка «введите промо-‐код». Где его взять? По нашей статистике, это поле может понизить конверсию — люди уходят искать промо-‐код и не возвращаются, потому что хотят сэкономить.
Копирайтинг и контент • Есть пометки «цены без учетов скидок». А какие скидки действуют, как о них узнать? Нужна ссылка.
• Копирайт указывается в таком порядке: © Додо Пицца, 2011—2013
Копирайтинг и контент • На странице контактов стоит разместить интерактивную карту. Не все ориентируются в городе, чтобы забрать самовывозом. Хорошим тоном будет добавить имя менеджера смены и тематику вопросов, которым к нему можно обращаться.
Социальные медиа • Нет ссылок на группы в ВК, кнопок «поделиться с друзьями». Это дополнительное привлечение на сайт.
• Нет возможности для отправки отзыва и вообще средств для сбора обратной связи от клиентов: КлиентоМанния (ссылка h�p://clientomannia.ru/), Copiny и прочие, кроме почты. Эти средства можно использовать для контроля за качеством работы франчайзи.
• Можно предлагать клиентам скидку за то, что они делятся с друзьями сообщениями о покупке пиццы из Додо. Например, через сервис «Твиткасса» (ссылка h�p://tweetkassa.ru/).
Email • Нет формы для сбора e-‐mail: стандартной подписки на рассылку или запроса адреса в обмен на скидку. Например, так:
По емейлу удобнее рассказывать о вкусной новой пицце и акциях, чем по смс. • В качестве полезных материалов кроме акций, новинок можно отправлять полезную инфографику, например, таблицу калорийности пицц. Также рекомендуем отдавать ту же самую инфографику о калорийности за Email-‐адрес пользователя. Подробнее об этой технике можете посмотреть в нашем видео h�p://leadmachine.ru/2013/08/07/obuchauschiy-‐videourok-‐autoresponders/
• Базу емейл обязательно необходимо сегментировать по городам, так как акции у всех разные.
Email Мы рекомендуем создавать и проводить рассылки с помощью профессионального сервиса email-‐рассылок MailChimp — h�p://mailchimp.com.
Он позволит автоматизировать подписку, сегментировать базу, работать со статистикой, анализировать результаты рассылок, быстро создавать письма в формате html из готовых шаблонов. Сервис предоставляет возможность работать бесплатно, имея до 2000 подписчиков в базе.
Желаем успехов и ждём «Додо Пиццу» в Рязани ;-)
Команда «ЛидМашины» — www.leadmachine.ru
Интересная презентация?
Читайте наш блог — там ещё интереснее!
!"#!$%&"'()