아이템 도출을 위한 design thinking

아이템도출을위한Design�Thinking

경남과학기술대학교창업대학원박상혁

디자인씽킹 관점(1): 답은 현장에 있다

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고객문제

경제성기술/자원

혁신


§ 플레이 펌프의 실패

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아이들이노는것으로우물물을끌어올린다는좋은생각에서만들어진플레이펌프이 펌프를 이용하면 놀면서 지하수를 탱크에 담을 수 있고,이 펌프는미국의 강력한 재정적 지원 아래 아프리카에 1800여기가 설치

왜실패했는가?물끌어오는 효율이 좋지않다!

하루에 한 어린이가 2리터의 물만 끌어들일 수 있다.

사후 관리가 안 된다!탱크에 광고판을 붙여 돈을 벌려고 해도 광고를 붙일 기업이 없다.

그리고 고장나도 설치한 단체들에서 수리를 안 해준다

아이들이 놀지 않는다!아프리카는 날씨가 덥기 때문에 아이들이 저기서 힘을 써가면서

놀려고 하지를 않는다.


§ 엠브라스 이노베이션:스탠포드대학 소셜벤처팀

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디자인씽킹 관점(2): 시각화

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디자인씽킹 프로세스

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디자인씽킹 사례: 무지개 식판

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디자인 챌린지

§ 디자인씽킹을 위한 기회를 발견하는 것은 문제 인식에서시작• 때로는 소망을 이해하는 것이나, 때로는 불만을 파악하는 것에서

나온다• 소망이나 불만을 디자인챌린지 용어로 바꾸기: “어떻게 하면 우리가________ 할 수 있을까”

§ 무지개 식판• 소망 또는 불만: “음식물쓰레기가너무 많아서 낭비가 심하다”• 디자인챌린지: “어떻게 하면 급식을 받는 아이들이 적정 음식물을

받아,음식물쓰레기를줄일 수 있게 도울 수 있을까?”

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디자인 챌린지 평가 기준

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§ 범위가 너무 좁거나 넓지 않고, 적당한가요?§ 보자마자 얼마나 마음에 와 닿았나요?§ 해당 커뮤니티(고객층)에얼마나 큰 영향을 미칠까요?§ 실현하는데 얼마나 많은 시간이 필요할까요?

팀별 디자인 챌린지만들기

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한 장에

한가지 아이디어

(분류 쉽게)

인쇄체

(읽기 쉽게)

굵은 펜 사용

(보기 쉽게)

Post-its 사용

(이동이 쉽게)

아이디어 기록 방법

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디자인 챌린지 테마 선정

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§ 우리가 잘 아는 환경에서 겪고 있는 불만이나 소망을찾아봅시다.

§ 학교• 교내:도서관,기숙사, 서점,식당, 강의실,편의시설• 교외:교통편,각종 모임

디자인 챌린지 설정하기

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§ (개인별) 2개씩 적어봅시다

§ 팀 공유하기

§ 디자인 챌린지 평가기준에 따라 팀 디자인 챌린지 2개선정하기

§ 전체 공유하기

어떻게 하면우리는 ~ 할 수

있을까?

발견하기

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발견하기

§ 데스크 리서치• 서적, 논문,기사, 통계,여론 등 기본 바탕이 되는 지식 및 정보조사

§ 필드 리서치• 인터뷰,관찰 등을 통해 겉으로 들어나지 않는 요소 조사

데스크 리서치

§ 팀별 데스크 리서치• 각자 인터넷으로 조사한다(10분)

⎼ 다양하게검색엔진을활용할 것(네이버,구글,다음 등)⎼ 기사,블로그, 통계 자료를찾는다⎼ 찾은 내용을간략하게 포스트잇에정리한다

• 공유하고 정리한다(5분)

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필드 리서치

§ 조사대상정하기• 인터뷰:우리에게 영감을 줄 사람은누구인가?

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o 일반적 시장조사 2 8 2o 창조적 시장조사 4 2 4

필드 리서치

§ 무엇을 물어볼것인가?• 제약없는질문으로구성

⎼ ~의 경험에 대해말해주세요⎼ ~에 대한최고로좋았던경험은? 또는최고로 나빴던경험은?

• 뻔한답변또는 단답형답변은피할 것

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필드 리서치

§ 무엇을볼것인가?• 관찰 대상에서특이점을 사진으로찍어올것

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빨래후당신은어떻게행동하시나요?

리서치 활동 정리하기(1)

§ 개인적세부사항:누구를 만났었나요?(직업,나이,지역등)§ 흥미로운이야기:가장 기억에남거나 놀라운이야기는

무엇이었나요?§ 동기:참가자들이 가장중요하게생각하는 것은

무엇이었나요?§ 무엇이 그의 동기가 되었나요?§ 장애물:무엇이 그들을좌절하게 하였나요?§ 상호작용:그들이주변의 환경과상호작용 하는과정에서흥미로운것은 무엇인가요?

§ 특이한 사진장면이 있었나요?

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리서치 활동 정리하기(2)

§ 팀별로 자료를 분류하고 재정리한다

§ 팀별로특이한 사항,새롭게알게된점,예상치못한 점을공유한다

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해석하기

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통찰(insight)이란?

§ 정보를 해석하여깨달은새로운가능성, 니즈, 관점

§ 현상(fact)이아닌, 해결방법(solution)도아닌문제해결의실마리

5�whys�분석법

§ 근본적인 처방은 시간과비용소모를최소화한다

§ 미국 제퍼슨기념관 대리석부식 사례• 미국워싱턴의 제퍼슨기념관 대리석벽이 심하게부식되어방문객들이 관리부실로 인한훼손이라며항의하고 있다. 기념관이미지는 날로 악화되어가고있는 실정

• 대리석벽보수작업에 드는 시간과비용 소모를막기 위해근본적인처방을 찾아라!

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Q.왜 기념관의 대리석이 부식되는가?

A.대리석을 세제로 자주닦기 때문이다

Q.왜세제로 바닥을 자주닦는가?

A.기념관에 비둘기가 많아 배설물이

많기 때문이다.

Q.왜 기념관에 비둘기가 많은가?

A.기념관에 비둘기의 주먹잇감인 거미

가 많기 때문이다.

Q.왜 기념관에 거미가 많은가?

A.해 지기 전에 전등을 켜서 거미 먹이

인 나방이 많이 몰려들기 때문이다.

Q.왜 해가 지기 전에 전등을 켜는가?

A.기념관직원들이 일찍 퇴근해서이다.

=조명을 2시간늦게 켜자!

FirstWhy :왜기념관의 대리석이 부식되는가?

해석하기 정리

§ 데스크 리서치와 필드 리서치 내용을 다시살펴본다

§ 디자인 챌린지에 대한 5whys를찾는다

§ 팀별최종 원인을 찾는다• 예:무지개 식판 사례

⎼ 디자인 챌린지:학교식당음식물 처리량을줄일수 없을까?⎼ 원인:배식량의기준이 없어서이다

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아이디어 내기

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창의적�아이디어란?

§ 새로움과적절함의조화§ 창의성:개인또는집단의사고간의상호작용을통해서새롭고가치있는아이디어나제품을생산해내는능력

괴상하고 이상한 것

다른 사람과 유별나게 다른행동

무에서 유를 창조하는 것

무질서한 태도

창의성에 잘못된 이해

창의성의 정의(2)창의적�아이디어란?

유창성

융통성

독창성

정교성

§ 하나의 화두로부터 많은 것을 연상하기§ 가능한 한 많은 대안 제시하기

§ 서로 관계가 없는 듯한 사물이나 현상들간의 관련성 찾기§ 사물이나 현상의 여러 가지 속성들을 추출하고 속성별로생각하기

§ 발상 자체를 전환시켜 다양한 관점을 적용시키기

§ 기발하고 새로운 생각하기§ 기존의 사물이나 생각을 부정하고 달리 생각하기

§ 주변의 사물을 분류하고 세밀하게 만들기

§ 아이디어를 보다 구체적이고 세밀하게 만들기

§ 잘 다듬어지지 않은 생각을 실제적 가치를 고려하여 평가하고

발전시키기

창의성의 사고 특성(1)창의적�아이디어의�원천

창의성의 정의(4)창의적�아이디어는�깊은�관찰에서�나온다

§ 이런도마보셨나요?

창의성의 사고 특성(2)창의적�아이디어는�프레임워크를�제공해도�나온다

§ 소변기를어떻게하면깨끗하게관리할수있을까요?

창의성을 촉진하는 기업환경(2)창의적�아이디어는�역발상으로�나온다

§ 아이를보호하고싶은엄마의마음

개당 $130

창의적 사고 개발과정(5)창의적�아이디어는�다른�용도로�활용하면�나온다

§ 폐타이어를최고의가치로재활용하려면?

창의적 사고 개발과정(7)

개와쥐를섞어보았습니다 시계와헬리콥터를 섞어보았습니다

창의적�아이디어는�강제로�결합해도�나온다

창의적�아이디어는�엽기적으로�바꿀때도�나온다

§ 이런칼꽂이보셨나요?

창의적 사고 개발과정(12)창의적�아이디어는�서비스를�줄이면�나온다

§ 스트리핑전략:“다들옷을입는다면,나는벗습니다”김민정

창의적 사고 개발과정(15)

오토바이를 탈때뒤가잘안보여요

창의적�아이디어는�결점을�보완할때�나온다

일회용생수는 둘이먹기에는 찝찝하네요

브레인스토밍�원칙

1. 판단을 미루자

2. 과감한 아이디어들을 장려하자

3. 다른사람들의 아이디어 위에덧붙이자

4. 주제에집중하자

5. 한 사람씩 이야기하자

6. 글대신그림으로

7. 질보다 양을추구하자

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브레인스토밍�하기

§ 포스트잇24개를붙힌다§ 돌아가면서다른사람아이디어에나의아이디어를추가한다.• 깊은관찰(도마)• 프레임워크제공(소변기)• 역발상(아이보호엄마의마음)• 다른용도(폐타이어)• 강제결합(개와쥐,시계와헬리콥터)• 엽기법(칼꽂이)• 스트리핑(김민정)• 결점보완(오토바이헬멧,컵달린생수병)

§ 1인당30초를넘지않는다.

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선택하기

§ 유사아이디어는그룹핑한다.§ 아이디어선택기준을참고하여각자3개씩투표한다.

• 재밌고흥미롭다• 독창적이고혁신적이다(없었던아이디어)• 실현가능성

§ 베스트아이디어2개를최종선정한다

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실험하기

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프로토타입�만들기

§ 제품이라면• 종이찰흙,수수깡등을활용해시제품을만든다.

§ 서비스라면• 1안)서비스장소를만든다.(식당,공원등등)• 2안)서비스내용을그림으로그린다

§ 앱이라면• 주요화면을그림으로그린다

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피드백

§ 가상고객으로부터피드백을듣는다• 일반적인 소감(첫인상등)• 프로토타입에 대한구체적인 의견• 폭넓은토론

§ 피드백정리• 피드백내용을팀원과공유한다• 수정사항및개선사항에대해논의한다

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평가하기

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성찰하기

§ 배(운점)

§ 느(낀점)

§ 실(행할점)

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다음�계획�세우기

§ 오늘결과물을어떻게관리할것인가?

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아이템 도출을 위한 design thinking

Business