Выбираем crm для программы лояльности
TRANSCRIPT
![Page 1: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/1.jpg)
Виталий Кедык2014
Как выбрать CRM для автоматизации программы лояльности
![Page 2: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/2.jpg)
У всех на слуху
![Page 3: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/3.jpg)
Структура конкурса
2 недели 1 месяц 2 недели
Подготовка Конкурс Выбор
Формирование концепции
Команда
Требования
Ресурсы
Анализ рынка
Презентации
Демо-версии
Референсы
Чек-листы
Уточнения
Торги
Подписание договора
![Page 4: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/4.jpg)
Определите рабочую группу
Project Leader Маркетинг
ИТEND-User
![Page 5: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/5.jpg)
Определитесь с ресурсами
Время ДеньгиЛюди
![Page 6: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/6.jpg)
Диаграмма Колина Хармана
Качественно
ДешевоБыстро
Бесплатно
Трэш Дорого Долго
Утопия
![Page 7: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/7.jpg)
Определитесь с требованиями
Техническое задание
Требование к нагрузке
ИТ-архитектура
Анализ рынка
Смежные решения
Комплексность предложения
Мнение ваших партнеров
Мы ленивы и богаты/бедные и трудолюбивые
![Page 8: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/8.jpg)
Посмотрите, что бывает
Продуктовые компании
Сервисы и стартапы
Процессинговые центры
Outsource компании
Модули кассового ПО
Маркетинговые агентства
![Page 9: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/9.jpg)
Первая презентация
Готовьтесь ко встрече
Доверяй, но проверяй
Все в зал
Оставьте время для анализа
Follow-up
Примеряйте все
![Page 10: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/10.jpg)
Что вас на самом деле интересует
Поддержка ФЗ-152 Нагрузка Аналитика Коммуникация
Команда Цены/Сроки Комплексность Roadmap Договоры
![Page 11: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/11.jpg)
Так вам говорят о своей системе поставщики
Так выглядят пользователи, не принимавшие участия в выборе
Демо-версия
![Page 12: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/12.jpg)
Демо-версия
Демо-стенд
End-Users
Все проверяйте
То, что мне нужно
Запомните внешний вид
Мои данные
![Page 13: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/13.jpg)
Референсы
Запущенный, в процессе, самый старый, самый брендовый
Посмотрите офис подрядчика
Пусть покажут пользователи
Говорите и с ИТ и с маркетингом
Не настаивайте на своей отрасли
Настаивайте на своей отрасли
![Page 14: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/14.jpg)
Трудозатраты
Не придерайтесь к коробке
Opex/Capex
Оптимизируйте
Торгуйтесь
Ответственность
Ценообразование
![Page 15: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/15.jpg)
Окончательный выбор
Чек-лист
Система оценки
Хитрите
Пилот
![Page 16: Выбираем CRM для программы лояльности](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042602/55a0a5f81a28ab64778b46f3/html5/thumbnails/16.jpg)
Выбирайте партнера,
а не подрядчика!
Правила программы лояльности «LETOCARD» · Настоящая Программа предназначена для повышения лояльности
KANZLER · • Программа лояльности,специальные акции и мероприятия для участников программы • Закрытые