-Sergnsta

REGLAMEI{TO

DE ORGANTZACTON

YTUNCIOITES

, SERPOST S.A.

Aprobado con Acuerdo No {04-2018 de fecha 2t de noviembre de 2018

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INDICE

DE LA NATURALBT:,AY DOMICILIO..r....r,r -........'.-.r...*.'...4

DE LA MISION, FINALIDAD Y OBJETO DE SERPOST S.A......"4

DE LA ESTRUCTURA ORCANICA. . .. r. r.., .. .. * . - ... r.. r..' r .... .',..5i

DE LA ALTA DIRECCION............rrr...r.r.rr....rr.....'t.....r........61CAP. I; DirectorioCAP. II: Gerencia General

DE LAS FI.]NCIONES GENERALES DE LAS GERENCIAS",".'"9:

DEL 6nCaD{O DE CONTROL. . r t. r..., r,r . r.. r * r r r. }.. r r r. r'.. r .. ......',1O

Organo de Control Institucionali

DE LOS ORGANOS DE ASESORAMIENT0...*.r! r....r.-....'......12i

CAP. II: Gerencia de Desalrollo Corporativo

DEL 6nCrq.NO DE APOYO.rr....r..r......rrrrr...r'trrrr...r.'..r.........15Gerencia de Administracidn de Recursos :

IIE LOS ORCAUOS DE EJECUCION,.r.....*......,,...r...-r.,,...17'

DEL REGIMEN LABORAL.....r..r.r..r.r'r.r.....!rt.....trr.rr..........20' .

i

DEL REGIMEN ECONOUfCO Y FINANCIERO.,...*,r......',.r.'20 i

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS.... ..,. r. ...., r . r .....,.,...20'

2de?1

s{g*f,{#

i pRESENraCloN

i !a Eypresa Servicios Postales del Peru S.A. - SERPOST,S.A., es una persona juridica dederecho privado organizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresariat O*t Esiado y a la

I Ley General de Sociedades, cuya actividad principal es la prestaci6n de los servicios postalesen todas sus modalidades con dmbito de acci6n a nivel nacional e internacional.

I Reglamento de organizacidn y Fur:,ciones (RoF) de sERposrcnico normativo de gesti6n empresarial, orientado a contribuir conmetas fijadas por la Alta Direcci6n, debiendo utilizarse como un

de direcci6n, ejecucidn y control.

El contenido del presente Regi.amento, el cual contiene de 35 articulos, establece y norma lafinalidad y objetivos de SERPOST S.A., asi como de su estructura orgdnica, funciones de los6rganos que la conforman, en armonia con lo dispuesto en la Ley de-Creaci6n de SERPOSTS.A. y dem6s dispositivos legales.

El fmbito de acci6n del presente Reglamento comprende y es de aplicaci6n por todos losdrganos de SERPOST S.A.

S.A. es el instrumentoel logro de los objetivosmedio para efectuar el

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ENTO DEORCANIZACION Y FUNCIONES DE SERPOSTS.A.

-Serposta

TITULO I

DE LA NATURALEZA Y DOMICILIO

Art. 1o. SERPOST S.A. actua.ocomo Empresa del Estado, sujeta al rdgimen legal de laspersonas juridicas de derecho privado en calidad de sociedad an6nima; conautonomia econdmica, financiera, tdcnica y administrativa y sujeta a las politicas deFONAFE y del Ministerio de Transportes y Comunicaciones.

Art. 2". El domicilio de la sociedad es la ciudad de Lima, pudiendo establecer oficinas,agencias, sucursales y representaciones en cualquier lugar de la Reptiblica y/o delextranjero.

Art. 3"

40.

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DE LA MISION, FINALIDAD Y OBJETO DE SERPOST S.A. i

.

La misi6n de la Empresa es contribuir al desarrollo del pais brindando a nuestrosclientes servicios postales oportunos y de calidad; asegurando el m6ximoacercamientoatrav6sdelamayorreddeatenci6nyentrega.

Tiene por finalidad la prestaci6n de los servicios postales, impulsando su desarrollo,de acuerdo al avance tecnoldgico y alamodernizacidn.

i

El objeto de SERPOST S.A. es: I

a) Prestar el servicio postal en todas sus modalidades, en el imbito nacionalinternacional, asf como servicios y actividades conexas y complernentariasservicio postal.

b) Prestar servicios de asesoria y consultoria nacional e internacional en materiapostal.

I

c) Realizar actos y contratos relacionados con operaciones comerciales y desenricios o cualquier otra actividad, conexa con su objeto social, sin mislimitaciones que las emanadas del ordenamiento legal del pais.

,

d) En general toda clase de operaciones afines y/o complementarias permitidas por laley, siempre y cuando sean acordadas por la Junta General de Accionistas.

50.

:

e

al.

Art. 6o.

-S*rpast,#

rirulo rtr

DE LA ESTRUCTURA oncAruICA

Para el cumplimiento de sus fines y objetivos SERPOST S.A. cuenta con laestructura organica siguiente:

A. Alta Direcci6n. Junta General de Accionistas. Directorio. Gerencia General

B. Organo de Control. Organo de Control Institucional

C. Organos de Asesoramierrtor Gerencia Legalr Gerencia de Desarrollo Corporativo

D.Organo de Apoyor Gerencia de Administracidn de Recursos

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E. drganos de Ejecuci6no Gerencia Comercial. Gerencia Postal

Oncnruo DE coNTRol-INSTITUCIONAL

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DqpRGANTZACION y FUNCTONES DE SERPOST S,A.

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-Serposta

rirulo lvDE LA ALTA DrREccl6rr

CAPITULO I

DIRECTORIO

Art.7o. La administraci6n general de la sociedad y la direccr6n de los negocios de la misma,est6n a cargo de un Directorio, conformado por cinco integrantes.

Art.8o El Directorio administra la sociedad y ejerce los derechos y atribuciones necesariaspara su direcci6n, exceptudndose rinicamente las facultades reservadas por la Ley oporelEstatutodeSERPoSTS.A'a1aJuntaGeneraldeAocionistas.

I

Art.go. Funciones del Directorio:

a) Dirigir y administrar los negocios de la socieded, acordando las medidas queestimen adecuadas, estableciendo las reglas generales sobre las actividadessociales y decidiendo en los casos particulare* qrrc le someta la Gerencia y/o enlos que juzgue conveniente intervenir. :

Presentar a la Junta General de Accionistas los Estados Financieros y la Memoria.:

Nombrar y remover al Gerente General. El nombramiento de los dem6s Gerentes

i

ocurrird a propuesta del Gerente General. i

Seflalar las atribuciones y remuneraciones iiel Gerente General y demris Gerentes,asi como autorizar los incrementos de remuneraciones de todo el personal. Estdakihuci6ndeber6zujetarsealtr6miteyautorizaci6npreviadelFoNAFE.

Supervisar los negocios y operaciones de la sociedad, velar por el cumplimientodel Estatuto, de las disposiciones de la Junta General de Accionistas y del propioDirectorio.

,,

i

Determinar la aplicaci6n o inversi6n de los fondcs de Ia sociedad, dentro de las'pautas que establezca la Junta General de accionistas y la legislaci6n vigente.

i

Enajenar y gravar los bienes inmuebles y muebles de la sociedad. I

a

Otorgar fianzas solidarias a terceros para negocios que tengan relacidn con los dela sociedad, cumpliendo los requisitos legales que fueren necesarios para talefecto. i

b)

c)

d)

e)

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-Serpost*

j) Promover, continuar, desiitir o transigir toda clase de asuntos o someterlos a

arbitraje, sin m{s limitaciones que las previstas en la Ley y Al Estatuto deSERPOST.S.A.

k) Convocar a Junta General de Accionistas.

l) Celebrar todos los actos y contratos que requieran el desenvolvimiento de losnegocios de la sociedad, salvo los que constituyen atribuci6n especifica de laJunta General de Accionistas conforme a Ley y al Estatuto de SERPOST.S.A.

m)La enurneracidn Ce las funciones y atribuciones que antecede es meramentedeclarativa mas no limitativa, quedando facultado el Directorio para realizar todaslas operaciones, actos y/o contratos que considere necesarios para el logro de losfines empresariales, siempre que no estdn reservadas por la Ley o por el Estatutode SERPOST S.A. a la Junta General de Accionistas.

CAPiTULO II

GER.ENCIA GENERAL

La Gerertcia General es el 6rgano de direcci6n de la Empresa y depende

El Cerente General es el encargado de ejercer la representaci6n legal, comercial yadministrativa de SERPOST S.A., quien Eoza de las facultades prwistas para dichocargo en el Estatuto y las dernds que sobre la base de dicho instrumento y la LeyGeneral de Sociedades acuerden otorgarle el Directorio o la Junta General deAccionistas.

Funciones generales de la Gerencia General:

a) Dirigir, planear, organizar, coordinar y controlar la marcha integral de SERPOSTS.A. a fin de asegurar su 6ptimo funcionamiento de acuerdo a los objetivos ypoliticas de la Empr:esa.

b) Gestionar ante las entidades de cr6dito y financieras del pafs y/o del extranjero,los prdstamos, habilitaciones y en general la obtenci6n de los recursos .querequiera la Empresa, suscribiendo para tales efectos los contratos que seannecesarios en representacidn de SERPOST S.A.

c) Informar al Directorio las acciones tomadas, asi corno tambidn someter a suconsideraci6n los 'planes' y proyectos que convengan para el desarrollo de

. SERPOST S.A.

d) Proponer al Directorio la contrataci6n de los gerentes.

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t' ',.'." -!' " o

IONES DE SERPOST S.A.

EftITETE,r Et corr*o del Perrt

e) Contr atat ylo nombrar y/o designar, promover, amonestar, suspender y despedir a

los trabajadores de SERPOST S.A., de acuerdo a las disposiciones vigenteso asi

como conceder licencia al personal. :

0 Representar a SERPOST S.A. ante los Juzgados y Tribunales y todo 6rganojudicial y jurisdiscional de cualquier fuero, tanto en procesos contenciosos como

no contenciosos y en general ejercer individualmente dicha represeitaci6n en todo

tipo de proqesos a nivel nacional con les facultades generales y especiales

previstas en el C6digo Procesal Civil.

g) Velar por, las operaciones de la sociedad, los libros de contabilidad, cuidar que

dicha contabilidad est6 al dia y suscribir la coffespondencia de la sociedad,

cuando sea necesario.

h) Planificar, organizar y mantener una positiva imegen de SERPOST S'A. ante la

colectividad y los trabajadores, propiciando los canales de comunicaci6n'necesarior qrri garanticen la receptividad y vigencia de SERPOST S.A. ante la

Iopini6n priblica. :

i) Delegar cualquiera de sus atribuciones sn funcionarios de rnenor jerarquia, con

cono*imiento del Directorio, debiendo en este caso observar las restricciones que

las normas legales y los dispositivos establezcan.

j) Girar, aceptar y endosar letras; abrir cuentas corrientes,los mismos; fif** vales y pagar6s; retirar depositos;

girar cheques y endosarcontratar sobregiros X

avances en cuenta corrienteo asi como tinnar contratosSERPOST S.A.

en representaci6n de

k) Aprobar el Sistema de Tarifas de todos los servicios que presta SERPOST S.A. ,

,.l) Aprobar y difundir los documentos normativos de la Empresa, con excepci6n dq

los que en virflrd de este instrumento y la normatividad vigente se encuentrenresetvadosparaaprobaciondelDirectorioy/olaJuntaGeneraldeAccionistas,

l

m)Actuar como Secretario de la Junta General de Accionistas ;i

n) Someter para aprobaci6n y/o modificaci6n del Directorio: '

l

r El proyecto de Presupuesto Anual, confofine a las disposiciones que para elefecto emita el FONAFE.

.

. El Reglamento de Organizaci6n de Funciones (ROf); Reglamento Interno de

Trabajo (RIT); Cuadro de Asignacidn de Personal (CAP); Manual de.

Organizaci6n y Funciones (MOF); PIan Estratdgico Institucional (PEI); PlanOperativo Institucional (POI) y dem6s instrunrentos tdcnico normativos de la

II

,;iui:tn_..r Estados Firtancieros y la Memoria Anual del Ei*r.i.i*' La designaci6n del Oficial de Cumplimiento para la Prevenci6n del Lavado de

Activos y el Financiarniento del Terrorismo.o El Manual para la Prerrenci6n del Lavado de Activos y el Financiamiento del

Terrorismo.

tiruI,o v

FUIVCIONES GENERALES DE LAS GERENCIAS

Art.l3o Los 6rganos y sus componentes,complementariamente a sus funcionessiguientes:

a) Formular, proponcr y ejecutar lasestablecidas por el Directorio.

que dependen de Ia Alta Direcci6n,propias, tienen como funciones generales las

politicas y estrategias concordantes con las

b) Supervisar el desarrollo y cumplimiento de las actividades especificas en materias' de su competencia.

c) Coordinar y brindar asesoramiento a los diferentes 6rganos de SERPOST S.A., enIo concerniente a su dmbito de competencia y especialidad.

Participar _.en la formulaci6n de los diferentes planes y el presupuestocorrespondiente al ejercicio presupuestal.

Formular los requerimientos de bienes y servicios de su area.

Conocer y aplicar el presente reglamento y los manuales de organizaci6n yfunciones, proponiendo su actualizaci6n ylo modificaciones.

g) Proponer norrnas y procedimientos para el mejor cumplimiento de sus objetivos.

h) Evaluar y propiciar el desartollo permanente del personal de su 6rea, proponiendoprogramasdecapacitaci6n,entrenamientoyespecializaci6n.

i) Recopilar, clasificar, aplicar y mantener actualizados los dispositivos legalesrelacionados con las actividades de su drea y de SERPOST S.A.

j) Mantener informada a la Gerencia General sobre el desarrollo, avance y logrosobtenidos en la gesti6n de su area.

k) Velar por el estricto cumplimiento de de los principios del C6digo de BuenGobierno Corporativo de la Empresa y los mecanismos relacionidor con eIsistema de control intemo.

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TITULO VI :

DEL dncaNo DE coNTRoL

Art.l4o. El Organo de Control Institucional - OCI, tiene a su cargo programar, conducir,ejecutar y evaluar las labores de control gubernamental en el rimbito de SERPOST,de conformidad con las noffnas del Sistema Nacional de Control, mantienedependencia funcional y administrativa con la Contraloria General de la Republica,

:

Art.15o. Para los fines exclusivos de un desempefio independiente del control gubenramental,el OCI se ubica en el mayor nivel jerdrquico de la estructura de SERPOST S.A. I

Art.16o. Funciones del Organo de Control Institucional:

a) Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones de la entidad sobrela base de los lineamientos y cumplimiento del Plan Anual de Control a que serefiere el articulo 7" de la Ley, asi como el control externo a que se refiere elarticulo 8o de la Ley, por encargo de la contraloria General. (Ley No 27785 LeyOrganica del Sistema Nacional de Control y de la Contraloria General de la

b) Efectuar auditorias a los estados financieros y presupuestarios de la entidad, asicomo a la gestidn de la misma, de conformidad con los lineamientos que emita laContraloria General. I

l,-c) Ejecutar las labores de control a los actos y operaciones de la *ntidaa

'due

disponga la Contraloria General. Cuando estas lahores de control sean requeridaspor el Titular de la entidad y tengan el cardcter de no programadas, su ejecuci6nse efectuard de conformidad con los lineamientos que emita la Contraloria

:General. i

d) Ejercer el Control Preventivo en la entidad dentro del marco de lo establecido porla Contraloria General, con el proposito de contribuir a la mejora de la gesti6n,sin que ello comprometa el ejercicio del control posterior.

I

e) Remitir, Ios lnformes resultantes de sus labores de control, tanto a la ContraloriaGeneral como al Titular de Ia entidad y del Sector, cuando corresponda,conforme a las disposiciones sobre la materia.

i:

0 Actuar de oficio cuando en los actos y operaciones de la Empresa se adviertanindicios razonables de ilegalidad, omisi6n o incumplimiento, informando a}Titular para que se adopten las medidas correctivas pertinentes.

-Serpast^fi

i)

i)

o)

p)

g) Orientar, recibir, derivar y/o atender las denuncias que formulen los servidores,funcionarios priblicos y ciudadania en general, otorgandose el trimite quecorresponda a su mdrito, de conformidad con las disposiciones del SistemaNacional de Atenci6n de Denuncias y las que establezca la Contraloria Generalsobre la materia.

h) Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control aprobado por laContraloria General, de acuerdo a los lineamientos y disposiciones emitidas parael efecto

Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas que implemente la entidadcomo resultado de las labores de control, comprobando y calificando su

materializaci6n efectiva conforme a las disposiciones de la materia.

Apoyar a las comisiones que designe la Contraloria General para la ejecuci6n delas labores de control en el fimbito de la entidad.Asimismo, el Jefe del OCI y el personal de dicho Orgarro colaborar6n, pordisposicion de la Contraloria General, en otras labores de control, por razone4soperativas o de especialidad.

k) Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y normativa internaaplicables a la entidad por parte de las unidades orginicas y personal de 6sta.

l) Formular y proponer a la entidad el presupuesto Anual del OCI para su

aprobaci6n correspondiente.

m) Cumplir diligente y oportunamente con los encargos y requerimientos que leformule la Contraloria General.

n) Cautelar queile realice de

Cautelar que cualquier modificaci6n del Cuadro para Asignaci6n de Personal, asi

como de la parte correspondiente del Reglamento de Organizaci6n y Funciones,relativos al OCI se realice de conformidad con las disposiciones de la materia.

Promover la capacitacidn pefinanente del personal que conforma el OCI, incluidala Jefatura, a travds de la Escuela Nacional de Control o de cualquier otraInstitucidn universitaria o de nivel superior con reconocimiento oficial en temasvinculados con el control gubernamental, la Administraci6n Priblica y aquellasmaterias afines a la gesti6n de las organizaciones.

Mantener ordenados, custodiados y a disposici6n de la Contraloria Generaldurante diez (10) aflos ios informes de control, papeles de trabajo, denunciasrecibidas y los documentos relativos a la actividad funcional, luego de los cualesquedan sujetos a las nonnas de archivo vigentes para el sector priblico. El Jefe delOCI adoptard las medidas pertinentes para la cautela y custodia del acervodocumental.

la publicidad de los Informes resultantes de sus acciones de controlconformidad con las disposiciones de la materia.

q)

LAMENTO DE ORCANIZACION Y FUNCIOTiES DE SERPOST S.A.

Art.l7o,

-Serpost.#r) Cautelar que el personal del OCI dd cumplimiento a las norrnas y principios que

rigen la conducta, impedimentos, incorr:patibiiidades y prohibiciones de losfuncionariosyservidorespriblicos,deacuerdoalasdisposicionesdelamateria'

s) Mantener en reserva la informaci6n clasificada obtenida en el ejercicio de susactividades.

,

0 Otras que establezcala Contraloria General. '

TITULO V[:

DE LOS ORGANOS DE ASESORAMIENTO

CAPITULO I

GERENCIA LEGAL:

La Gerencia Legal es el 6rgano encargado de prestar asesoramiento juridico legaloportuno a la Gerencia General y las demis unidades orgdnicas de la Empresa en lasactividades que desarrolla SERPOST S.A., as{ como absolver las consultas que lesean formuladas en el 6mbito de su competencia con Ia finalidad de coadyuvar a unaadecuadatomadedecisiones.Dependejer6rquicamentedelaGerenciaGeneral.

8o. Funciones de la Gerencia Legal:

a) Asesorar en aspectos juridicos y legales a la Alta Direcci6n como a las Unidades'Orgfnicas de SERPOST S.A., emitiendo distiimenes en asuntos de sucompetencia. , ;,,

y representar a SERPOST S.A. ante el Poder Judicial y Ministeriovia de acci6n o de defensa de los derechos que le hubieren $doi.

I

c) Prestar asesoramiento para la soluci6n extrajudicial de los asuntos litigiosos, tantolos que se encuentran en trdmite judicial como en etapa previa, cuando mediencircunstancias que justifiquen aplicar esta alternativa.

d) Representar y asumir la defensa de SERPCISTAdministrativas del Estado.

S.A. ante las Entidades

e) Informar en forma permanente sobre la normativa que se apruebe y que impacteen el dmbito de acci6n de la Empresa.

.

Participar en la formulaci6n de anteproyectos de reglamentos, leyes y norrnas engeneral relacionadas son aspectos operativos y administrativos de la Empresa. ;

irjffir

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b) PatrocinarPtblico enafectados.

DE SERPOST S.A.

Fnst#FI Correo del Peni

g) Mantener actualizado los compendios sobre legislacidn y jurisprudencia, relativosa SERPOST S.A. y los servicios que ella presta.

h) Elaborar y/o revisdr y opinar en los proyectos de contratos y convenios en queparticipa SERPOST S.A.

i) . Revisar y opinar en todos los proyectos de normativa interna para aprobaci6n deSERPOST S.A.

j) Farticipar previamente a solicitud de otros sectores en el examen de aquellascontingencias que por sus caracteristicas permitan prever que puedan derivarse enuna acci6n judicial.

k) Elaborar las Actas del Directorio con las formalidades establecidas en la LeyGeneral de Sociedades.

l) Acreditar y certificar la documentaci6n relativa a los Acuerdos del Directorio.

m)Elaborar y archivar las agendas y antecedentes de las Sesiones de Directorio.

n) Remitir mensualmente al FONAFE las Actas del Directorio.

o) Cursar por encargo del Presidente de Directorio las esquelas de convocatoria a lasSesiones del Directorio, respetando el plazo y las formalidades establecidas porley para tal fin.

p) Las demds funciones que le asigne la Gerencia General y que correspondan a su6mbito de competencia funcional.

cAPirulo u

GERENCIA DE DESARROLLO CORPORATIVO

19o. La Gerencia de Desarrollo Corporativo es el drgano encargado de prestar asesoria a

la Alta Direcci6n y a los 6rganos de la Instituci6n en asuntos relacionados a laconduccidn de los procesos de planeamiento, presupuesto, modernizaci6ninstitucional. Depende de la Gerencia General.

Funciones de la Gerencia de Desarrollo Corporativo:

a) Asesorar a la Gerencia General en la formulaci6n de las politicas, objetivos,planes y estrategias empresariales dispuestas por la AIta Direcci6n de la Empresay organismos del Sector.

b) Formular planes, proyectos, normativa interna, entre otros en materia decompetencia de SERPOST en coordinaci6n con los demis 6rganos de la Empresa.

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Art.20o.

LAMENTO DEORGANIZACION Y FUNCIONES DE SERPOSTS.A.

-Serpast* |

c) Formular el Presupuesto Institucional de Snn

d) Desarrollar, formular, consolidar y efectuar el seguimiento, actualizaci6n yevaluaci6n del Plan Estratdgico Institucional (PEI) y el Plan OperativoInstitucional, de acuerdo a los lineamientos de [+ alta Direcci6n y en armonia coirel Plan Estratdgico Sectorial Multianual del Ministerio de Transportes y

e) Elaborar el proyecto de Memoria Anual e informes de gesti$n institucional en

0 Planificar, dirigir, coordinar y supervisar la actualizacion de los sistemas deplaneamiento, presupuesto, evaluacidn, estadistica, desarrollo organizacional yracionalizacidn administrativa, acorde con la norrnatividad vigente.

i

g) Evalua,r, desarrollar y proponer el sisterna de oferta y determinaci6n de tarifas delos servicios postales de acuerdo a la politica de la E rpresu y las condiciones delmercado l

l

h) Conducir, coordinar y supervisar el proceso presupuestario en sus diversas etapasde programaci6n, formulacidn, seguimiento y ivaluacidn, articulado con losIineamientos objetivos, planes institucionales, de conformidad con la

l

Proponer y aplicar el nivel de actualizaci6n de las tarifas de los servicios postalesafines, acordes a los canales de venta. '

Formular y actuali zar el Reglamento de Organizacion de Funciones y el Manualde Organizaci6n de Funciones en coordinacidn con organos de SERpdST. :

i)

i)

l

a nivel nacional que conlleven 4la creaci6n de nuevos servicios,;

l) Conducir, orientar y evaluar las acciones vinculadas al proceso de modernizaci6n,en coordinaci6n con la Alta Direcci6n y los 6rganos de ia Empresa

i

.m)Asesorar a la Alta Direcci6n y 6rganos de la Empresa en materias de su

:

n) Proponer la politica en los temas y asuntos internacionples, velando por eladecuado cumplimiento de las norTnas, convenioso acuerdos y disposicionesestablecidas por la Uni6n Postal Universal (UPU) y la Uni6n 'Posial de lasAmdricas, Espafra y Portugal (UpAEp).

l

o) Planear, coordinar, ejecutar, evaluar y asesorar el desarrollo, implementaci6nmantenimiento de los sistemas de informacidn de la Empresa.

k) Dirigir los estudios de investigacidn de mercadola ineursidn en nuevos sectores de mercado ypostales.

vj

l4 de 2lORCANIZACION Y DE SERPOST S.A.

I

-krggstu;

i p) Dirigir, asesorar y supervisar el uso de los recursos inform6ticos de las diferentest,r irroos de la Emprgsa, evaluando y planteando alternativas de optimizaci6n de

i Oichos recursos de acuerdo al avance tecnol6gico y a una adecuada relaci6n entre

ellos.

q) Evaluar las diferentes alternativas de utilizacidn de sistemas de informaci6n y

procesamiento automitico de datos, de herramientas de hardware y software

proponiendo las que resulten mds ventajosas.

r) Desarrollar las tecnologias de informaci6n y comunicaci6n y brindar el soporte

tdcnico necesario.'

s) Las dem6s funciones que le asigne la Gerencia General y que coffespondan a su

Ambito de competencia funcional.

Art.2lo La Gerencia de Desarrollo Corporativo est6 conformada por las siguientes' Subgerencias:

. Subgerencia de Desarrollo Empresarial

. Subgerencia de Tecnologias de la Informaci6n

r1.23"

rfturo vrlDEL ORGANO DE APOYO

GERENCIA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS

La Gerencia de Administracion de Recursos es el 6rgano de apoyo responsable de

programar, conducir y controlar los sistemas administrativos de tesoreria,

coniabilidad, abastecimiento, gesti6n de recursos humanos, y las actividades

vinculadas al trimite documentario y seguros generales, en el marco de lanormatividad vigente. Depende de la Gerencia General.

Funciones de la Gerencia de Administracidn de Recursos:

a) Programar, ejecutar, coordinar, dirigir y controlar los procesos de gesti6n

financiera, tesoreria, contabilidad, abastecimiento, gesti6n de recursos huma,flos, y

las actividades vinculadas al trimite documentario y seguros generales, en el

marco de la normatividad vigente.

b) Apoyar y asesorar a todas las 6reas de SERPOST S.A. en lo concerniente a la

adhinistracidn de los recursos humanos, financieros, logisticos y de controlpresupuestal. J

15 de 21

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nI1J?tIto.!

LAMENTo DE oRcANlznctOH Y FUNCIoNES DE sERPosr s.A.

-Serpos,{.*:, :i,,r.,.:;:

c) Representar a sERposr s.A. en materia laborai tiautoridad administrativa de trabajo, sindicato, FONAFE, MEF y otrasinstituciones.

d) Conducir y ejecutar los estudios de andlisis, evaluaci6n y categorizaci6n depuestos de trabajo a nivel empresa tendient'es a mantener una estructura salarialcoherente, administrando y evaluando el sistema de remuneraciones de SERPOSTS.A.

e) Prograrnar, planificar, dirigir, evaluar, proponer, estableceractividades vinculadas a la integraci6n y desarrollo delcapacitaci6n, bienestar social, servicio mddico y otras queadministraci6n del recurso humano.

y ejecutar todas laspotencial humano,

permitan la efectiva

la

I

I

eI

l) controlar la ejecuci6n del presupuesto de sERposr s.A.lineamientos de las polfticas estahlecidas,

EGLAMENTo DE oRcANlzecrdr*r y FUNCIoNEs DE sERposT s.A.

iCf uoQ*X ffile

0 Planificar, dirigir y ejecutar los procesos de contrataci6n de personal en funci6n alas necesidades de SERPOST S.A., en el marco de lo establecido en las normas '

vigentes y en el Cuadro de Asignaci6n de personal. iI

g) Programar, planificar, coordinar, controlar y evaluar los aspectos relacionados conIa contrataci6n de bienes, servicios y obras requeridos u nivel corporativo, enfunci6n a los procesos t6cnicos en affnonia con la normatividad vigente. ,

h) Planificar, dirigia organizar y controlar las actividades de Seguridad deEmpresa.

i) Planificar, coordinar, controlar y evaluar los aspectos relacionados conalmacenamiento de los bienes que adquiere la Empresa

j) Dirigir, coordinar y controlar la programaci6n y contrataci6n de servicios engeneral a nivel corporativo, tales como servigios priblicos, comunicacioneslequipos, impresiones y otroso en funci6n a los proc*ror tdcnicos y a las normas

i

k) Dirigir, planificar y coordinar la oportuna obtenci6n de los recursos econdmicos yfinancieros que permitan cubrir las necesidades diversas de SERpOST S.A.

- '

;

en concordancia con los

m)Velar que todos los procedimientos contables que afecten al patrimonio de laEmpresa se lleven a cabo en conformidad con los principio* O* contabilidadgeneralmente aceptados.

i

n) Dirigir las actividades relacionadas con la administraci6n de fondos, valores ycrdditos garantizando una adecuada gestidn y posici6n de liquidez de SERpOS'|S.A.

{...

,f ,ij:::rili ,ril 1:::iil+Mfir:

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l6 de 2t1..,.

l rlc,!,

frJ

LAMENTO DE ORCANIZACION Y FUNCIOI'IES DE SERPOST S.A,

. Subgerencia de Logistica

*qg*rffio) Dirigir y controlar los procesos y definir politicas referidas a seguros, cobranzas y

crdditos a fin de que sean eficientes y adecuados para cautelar el patrimonio de

SERPOST S.A.

p) Efectuar la facturaci6n de clientes empresariales captados por la Gerencia

Comercial, asi como la facturaci6n de otros servicios que se le asigne.

q) Establecer los registros contables y sistemas de informaci6n econ6mica financieraque constituya un oportuno y eficaz rrrecanismo de planeacidn, coordinaci6n yevaluaci$n peri6dica, a travds de la formulaci6n de los estados financieros, asi

como todo tipo de informaci6n analitica para la toma de decisiones.

r) Disefiar e implementar un sistema de costos que pennita contar con informaci6npara la toma de oecisiones de gesti6n, celebraci6n de convenios y contratos,

determinaci6n de rentabilidad, entre otros aspectos relacionados.

s) Cautelar el pago oportuno de los tributos a que esti afecto SERPOST S.A.

t) Coordinar con la Gerencia Legal los asuntos contractuales relacionados con las

operaciones logisticas, financieras y de recursos humanos, para una adecuada

relaci6n con terceros.

u) Las demfs funciones que le asigne la Gerencia General y que colrespondan a su

dmbito de competencia funcional.

La Gerencia de Administraci6n de Recursos esti conformada por las siguientes

Subgerencias:

. Subgerencia de Finanzas

. Subgerencia de Recursos Humanos

. Tiruro rxf

DE LOS oNCANOS I}E EJECUCION

CAPITULO I

GERENCIA COMERCIAL

25o. La Gerencia Comercial es el drgano responsable de planear, ejecutar, dirigir ycontrolar las actividades de marketing y ventas de los servicios postales de acuerdo a

los fines que ofrece la Empresa. Depende de la Gerencia General.

ffi

l

-Serggst* I

Art.26o. Funciones de la Gerencia Comercial;

a) Elaborar el Plan Comercial bianual que contenga los objetivos, estrategias opolfticas de venta para la oferta de los servicios portules y afines.

'

b) Elahorar el Plan Operativo Comercial en el marco del Plan Comercial bianual y

$::'J#:r*ooffil',"X. ff ,[,,'#]Hll;,.0u* contenga objetivos' *"tu* v *i

c) EJ{orar y ejecutar el Plan Anual de Marketing y Publicidad que contengaobjetivos, estrategias y las campaflas promocionut*i publicitarias.

d) Desarrollar el Sisterna de Marketing que permita comunicar las bondades delservicio postal y afines al priblico objetivo; y erraluar la respuesta de los usuariosdel servicio postal. -

i

e) Planificar, organizar, dirigir, controlar y supervisar las actividades relacionadascon los Giros Postales, i

f) Administrar y supervisar el desarrollo de lasI

funciones de atenci6n de consultas yreclamaciones de los clientes.

g) Dirigir, planificar y coordinar lasfilatdlico interno y externo.

los:

l

l

h) Elevar a Ia Gerencia General la propuesta paraPostales (terndtica y diseflos).

i) Proponer sistemas de informaci6n gerencial que permitan conocerservicios brindados y la toma de decisiones rn ronru eficaz.

l) Las demds funciones que le asigne la Gerencia Generalrimbito de competencia funcional.

j) Evaluar en forma peri6dica los resultados de las ventas de los servicios postJf6por unidade-s de negocio y puntos de venta, asi como el impacto de tur "**pfi;;promocionales y publicitarias.

k) Definir las politicas de comercializaci6n de los servicios postales para losdiferentes segmentos del mercado. ' '

:

actividades para el desarrollo del mercado

sl Calendario Anual de SellosI

l

y controlar los

y que correspondan a su

Art.27" La Gerencia Comercial est6 conformada por las siguientes Subgerencias:

. Subgerencia de Marketing y Filatelia

. Subgerencia de Ventas

-Serpast*

CAPITULO II

GERENCIA POSTAL

Art.28o. La Gerencia Postal es el drgano responsable de dirigir ejecutar los procesos

operativos de admisi6n, clasifieaci6n, encaminamiento, distribuci6n de los servicios

y productos que brinda SERPOST S.A. a nivel nacional e internacional. Depende de

la Gerencia General.

Aft.zgo. Funciones de la Gerencia Postal:

a) planificar, dirigir, ejecutar, supervisar y garantizar la continuidad de los procesos

operativos de - admisi6n, clasificaci6n, encaminamiento y distribucidn en las

diferentes etaPas de los misrnos.

b) plantear y aplicar oportunamente alternativas de soluci6n a los problemas que

pudieran presentarse en la operatividad del ciclo postal.

c) Dirigir, supervisar, controlar y evaluar los planes y programas del servicio postal a

nivei nacional, asi como velar por su efrcaz y eficiente ejecuci6n buscando la

seguridad y optimizaci6n del servicio en las administraciones postales y en

general en las diferentes etapas del ciclo postal.

d) Remitir y expedir los despachos de correspondencia por los medios de transporte

m6s eficaces y que ofrezcan la segr.rridad de entrega en los plazos previstos a las

oficinas de destino.

e) Supervisar el cumplimiento de las funciones del fuea Central de Boletines, la' g.n*ruci6n y respuesta de Boletines de Verificaci6n a las adrninistraeiones

les internacionales.

f) planificar, organizar, dirigir controlar y evaluar las actividades relacionadas con el

uso de la flota vehicular

S) Dirigir, coordinar y ejecutar los procesos para la contratacidn de los servicios de

transpofie de acuerdo a las noflnas vigentes y la normativa interna de la Empresa.

h) Las dunds funciones que Ie asigne la Gerencia General y que colrespondan a su

fimbito de competencia funcional.

.30o La Gerencia Postal estd conformada por las siguientes Subgerencias:

. Subgerencia de Operaciones Postal

. Subgerencia de Paqueteria y Operaciones Aduaneras

t Subgerencia de Administraciones Postal

ENTO DE ORCANIZACION CIONES DE SERPOST S.A.

Art.31'.

Art.32".

rirur_,o x

l

ro1 trpajadores de SERPOST S.A, estdn coniprendidos en el rdgimen laboral de la

Los recursos humanos necesarios para la realizaci6n de las actividades de asesoria,operativas y administrativas de SERPOST S.A. que no forman parte del Cuadro deAsignaci6n de Personal - Cep deberrin ser contratados conforme a la legalidadvigente. - ^s

TITULO XI

DEL REGIMEN ECONOMICO Y FINANCIERO

Art.33o

Art.35"

ffif i:i:Il ]ryi : +ct:lit.rlrysjtstarrris r.!r+.*..-...ir.,...'...r..;...;..'r'.+.:rirl::::r ': ;.lX:..1 r:::;i:.-rljl1".]:ifi].-.]I1l:L,,.r-,,,r

SERPOST S.A. transfiere las utilidadesFONAFE, por ser la entidad representantetotalidad de las acciones de la Empresa.

generadas en el ejercicio presupuestal adel Estado que ejerce la titularidad de la

SERPOST S.A. estd regida en lo econ6mico y financiero por el Decreto LegislativoNo 103 I que Promueve la Eficiencia de la Actividad Empresarial del EstaAo I bajo eldmbito de la Ley No 27170 Ley del Fondo Nacional de Financiamiento de taActividad Empresarial del Estado (FONAFE), sus Reglamentos y modificatoriasrespectivamente. r ---

r

L9s rgcursos propios que genera SERPOST S.A. financian totalmente su operaci6n,sin subsidios, ni subvenciones por parte del Estado. ' ----i

PRTMERA'- Los drganos sefralados en el presente Reglamento, formular6n sus respectivosTtepto.yecto_s de Manual de Organizaci6n y Funciones en coordinaci6n *on ia

rlrulo xrr

DIS POSICIONES COMPLEMENTARIAS

Gerencia de Desarrollo Corporativo. --'- ':

at .SEGUNDA'- El presente Reglamento aon aprobacidn del Directorio de SERpOST S.A. podrriser modificado en funci6n de los cambios ocurridos por ta dinffii

20 de 2l:REGLAMENTO DEORGA IONES DE SERPOST S.A.

REGLAMENTO DEORCANIZACION Y FUNCIONES DE SERPOSTS.A.

-Serpaste

CUARTA.-

TERCERA.- Es responsabilidad de cada gerencia la difusidn del presente Reglamento en sus

respectivas dependencias.

El presente Reglamento modifica al Reglamento de Organizaci6n y Funciones

aprobado en Sesion de Directorio No 558, Acuerdo No 001-2017 de fecha 9 de

enero de 2017.

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PARA

DE

ASTINTO

BEFERENCIA

rECHA

$T. GEBARDO F.REIBERG PI,IENTEGerente Gercral

Sr. EI\ RIQUE CABATLERO ELCORROBARRIfilASecretario Letrado del Directorio

Acuerdos de Diiectorio Nos. 104-201g y

Sesi6n de Directorio No 612

Los Olivos, 26 de noviembre dc Z0l B

Por medio del presente, alcanzo austed pam su conocimiento y fincs consiguicntes, la$nscripcidn de ios Acuirdos de Direstorio indicados en el asunto, los cuales hsn sidoadoptados en Ia sesidn de Directorio No 6tz,rruti*0" el mi6rco[;ii driprr;;;;.mes.

,-Sarpsl-*t f alEt| altlaaotilxq^ ocrtiAt

Dr62 ? NolJ ?010

rE"-qhgHHi*

Acvesl€A cusr?.\rg

10!t..t os

ffinr f,fqrrtnHon* [fu*Atrd.? ffimrrlctirarr fEtrrarrnrrrn Efftq! Ef

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Nae,ffa Mtstdn : 'Garantlzs a fitnstro$ ctlentw urt.serulclo.pa*al.9ro1$a y de caltdd, forralrcar ta tntegact1n. soclal y contrlbuir al dcswrollo dtl pats

Av, Tottw yelk Edt\ 7 gtlifF, * LN Oltva, Lt lu t,cail cener 5Il-Sl ru fiJru): 0E0t-I-tN0 fuU,yt tdos)

Sin otro particular, quedo de usted.

-Saznrt m7th-HGflHqr0ErErt

-S_i-e,.-14ra- st.,gr--G e rerlg[r 4,, n#l,?ffi tffi;ffiitp

J@,;';;il;;;FrHsrBrr)

TRANSCRTPC|6N No 10{.2018

El Abogado que suscribe en calidad de Secretario de Direstorio certifica que la presantetranscripci6n es copia fiel de la parte pertinente delActa de Sesi6n de Direstorio da SERPOSTS.A. N0 612 celEbrada con fecha 21 de noviembre de 2018, la misma qus sc realiz6 bajo lapresidencia del Sr. ENRIQUE PRADO LOPEZ DE ROMAItA, y cont6 son la presench Oi tossefiores Directores, sr. cARLos JosE DEUSTUA I-ANDAZURI y Sr. FELIX ALCTDES ptNOFIGUEROA respedivamente.

"ll.- ORDEN DEL DtA

Modlllcacifln de Estructura Organtzaclonal de SEfilpOSI,

ACUERQO t{o,!,W -2018

WSfOSi

La Nota de Elavacifin N' 082-Gtt8 dd ta Gerencia General de fecha 05.11'.2A18;El lnforme N" 13&Dz18 de la Garencia de Desarro/lo Corpontivo de facha31 .10.2018;Et tnforma Legat Iv' 080-G J/18 de ta Gerctncia Lagat da facha }s,l l .z0l B;

El Qficio S/ED N' 11*-ilOIEI.GSC/FONAFE de ta Gerencia de ServiciosCompartidos de fecha 16,1 1,2015;

CO'YS'DERANDO:

Que, median te documeato de t/isfos f), ta Gercncia Genemlsomafe a consrUe raoifun datDiractorio al informe da Vrsfos 2), medianta et cual ta Garencla de Deserrc/loCorryratiw informe a@rca de la propuesta de modificaciln ds la EstructunOryanizacional de la emprcsa, convsiten te an:

a. Tnnsfeilr et Area de Segu rtdad Posfa/, gue clepende estructuratmente de laGercncia Posfa/, a la Gerencia da Adminldnci*n de Recursos, modificilr?dose e,nombte de 'Arca de Segundad Postal" por el de "A;rea de Segunda d" debifu aque afactrta funclonas no solo da seguridad posfal, sim tambifin de vigilancia;

b, Transfelr et Arca da Atenctdn at Gtiente gu6 tncluya et Calt Gentar, q-ua dapendaestruoturalmente de la Gercncra Fosfa/, a la Subgerencta de Mafl<etlng y Fllateltaen la Gercncia Comercla4 precrsdndose qua laa funclonas da Centnt deBolefines seguidn esfando a cargo da la Gercncla Posfal;

c. Tmnsferlr al Departamanto de Gircs Posta/es, que &pende estructuntmante dala Subgerencla de Administracrbnes Posfales de la Galncia Posfal, a laSubgercncia de Ventas de la Gercncla Comercial;

d. Tnnsfertr et Area de fuefactuncifin, que depede estrudumlmenfo da ta. Su0gerencia da Uenfas # la Gercncia Qomerclal, al Departamento h Tesorcrtade la Subgemn cia de Fiqanzas en la Gerancla da Admlnisfracidrr de Recursos;

e. Iransferk las funcionas de Senrlcios Generales hl Dapartamento deA0asfecimiento y Seryiaos Ganem/es de la $ubgernnaa de Lrylstica a la BropiaSu0gerencia de loglsfica modlftcdrndose, el nombra da 'Dapaftamento deIbasfecimianto y Seruicios Generales" por el de; 'Deiartamento deAbastecimiento";

l

!.t.t

I

i

1)

2)

3'4)5)

unanimidad y luago de una brava delibaracifin;I

ACORD6:

a)

Ias razones expu€sfas en la pafte conslderutiva;

Que, asmismo, modianta doeumento da Vrstos 2), la Gemnsh de DegrrclloCorporativo, susfenta dicha salicitud da modifiwciin de la acfual esfrucfuraorganimcionel, atendiendo a /as naoesidades de cada 6raa o departamanto induido an

le propuesfa, con rnr,l'as a optimizar o mejorar su funcionamianto, srn que dichasmodificaciones srgndrg uen un inwemenfo en el presqpuesfo da la emprasa;

Que, mediante documanto de Vr,stos 3), la Garencia Lagatsefrala que de acuerdo mn lodispuesfo en el Capttulo VIII Gesfidn Corpomtiua del Talanto.Humano y Desa@loOrganizacional, numaral 8,3, de la Directiva Corpontiva de Gesfr'dn Emprasartaf,

a{robada por Acuerdo de Dircctorio N' 003-2018zr00&FONAFE, Ias mdifrcaciones gue

ss proponan, na requiercn aprcbaaifin de FONAFE, Dasfando mn la aprobacifin porparte det Directarlo

'da la Empresa, Sin emba tgo, E fin da validar dioha-apinifin :y'tomando

an ctnsidaraciln queia Segunda Disposicifln Final de la Dirddiva Corpontivade Gesfidn Empresarialde Fofi/AF$-oispond gue la Dirareifin Bbcufiva de FONAFE esh Anica eutoizada a emitir opiniln vinculante 6t /, respecfo el contenido y alcanoa dedicha Directiva, madiante documanto de Urstos 4J, se formalizd una wnsllta sobnr /os

a/cances del preeitado numant 8.3 de le Diractiva Cprponafiva de Geslidn Emprasaial;.

Que, medianta documento de Vrstos 5), ta Gerencla de Servicios Compaftidos deFONAFE 6n respuesta a /a consulta efectuada por SERPOSI, sef,ala que an la medida '

gue las modifiiaciones gu6 la empresa p/anea tlevar a caDo, Animmanfe considemtmstados de drcas ylo daparfamEntos dentru de Su0 Gerencr'as y/9 G.arencias,

',

considerra ndo modificiciin ai la dapendencia funcional y orgdnica stn evidencia:r cambioda funciones, si dalen ser conslUeradas Gomo modfflcaciones parcra/Os a los,instrumenfos de gesfiUn; ROF, llOF, y CAP, no obstente lo cual, al no gendrur un mdffgasto pan la etipresa, sdlo regu ieren ser aproDadas por el Directorto de la efipres€intes de su impiemaitaciln; ricomendando que el Aeuefio ruqpecfrVo que Pqra t !efecto se adopte, sea publicado an el portat de la emprasd en un plazo miximo de'f5dias desde iu aprodAOn, plazo dentro det cual deben comunicarcd a FONAFE /as

En uso de /as facuttades Gonferidas en e/ artlcuto 22" del Estafufo Socrhl y de acuerdocon las disposiab nes contanidas en la Ley Generul de Sociedadeg el Dircctorio por

to APROBAR la modificaciln de /a Esfructun Organizacionalde SERPOSi1 gue sedetalta a wntinuacifin:

Tnnsferir et Area de Seguridad Postal, actualmenfe a ca4n # ta GerBnciaPostal, a ta Garencia de Adrninistncifln de Recu-rsog modificdndose e/nombra de "Arca de Segunda d Postal" por et da 'Ana de $egunUa d", por

b) Transferlr et Area de Atencifln al Cllente gue incluye el Call Centenactualmenta a caryia de la Gercncia Posfai a Ia SuDgercncia de Markatingy Fitatelia en la Gerencia Comervial, precisdndose gue las funciones deCentnl da Bolatines pefma nacertn a catgo de la Gereneta Postal;

I

d)

e)

2"

30

Tnnsferir el Departamenfo de Giros Posfales actualmanta a catgo de lalufUeraneie le Admtnistracbnes Posfa/es de ta Gercncta po$al, a laSubgerancra de Venfas de ta Gerencia ComeNA;

Trunsfair et Areq de prcfaeturacliln, aiuatmente a catgo de la9u0gnnencia de Vantas de Ia Gercncla Comerclal, al Depaftimento deresorerla de ta suDgerencia de Finanzas en la eerehcia aJ-iaiinistrrcande Recursos;

TLansfa$ las funciones de SeMcios Genem/es del Depafta;mento daAbasfecrmiento y ,Seruicros Generales de ta Su0greruncia db loglslica a /appnta suDgarencra de Logrsfica, mcdiiftcdrdlose eI ndmbrc de.Departamento de Abasfe ctmiento y Servicios Genena/es " por el de;" De p afi am e nto d e Ab astecim i ento" ;

APRO:EAR la maditicaciiln da los rhsfrumenlos de gesfidn srgurenfes Organpnma,'feglamenfo de Ory-anizacil1 y luncignes (AoiJ, Maniat ie'o,giiiici6n-ily_ryplls (MoFl y _cuadro de ,4srgna ci6n da'pers6'n t fCAh, aapntos at tnrormaN' 133'D/18 dd la Gercncia de Deiarrptlo Corporativo qW iii"-riimo antecedante

E VCARGA R a la Gerancia Gendral llevar a cabo la imptementaciin del prasenteacuerdo, .asl como fijar la fecfia de antnda en vpencia de /as'*odinrr;d;;aprobadas en /os n u merales prccudanfes.

4" DISPONER que el prcsente acuerdo, asl como los instrumentos de Gasfrdnmdificados, s€qn publicados en . el pafial de franqpanrncla d€ $EnpOCf ycomuntbados .a FONAFE an un plazo mdxlmo da f 5'dIas iiniArii" contaaoidesde la fecha.

Drbpensa r el presente acuerdo det trdmite de lectura y aprobaciiln prcvia del Acta."