Развитие cisco ucm 9.0
TRANSCRIPT
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1
Cisco Expo 2012
Эволюция Cisco UC 9.0
Игорь Сукайло PSS
24 октября 2012
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2
Принимайте активное участие в Cisco Expo и получите в подарок Linksys E900.
Как получить подарок:
• внимательно слушать лекции по технологиям Cisco
• посещать демонстрации, включенные в основную программу
• пройти тесты на проверку знаний
Тесты будут открыты:
с 15:00 25 октября по 16:30 26 октября
www.ceq.com.ua
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 3
• Факторы влияющие на рынок коммуникаций • Новые возможности обработки вызовов • Новые возможности при работе с LDAP • CUCM IM and Presence • Голосовой шлюз VG350
4 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 5
Сотрудники организаций хотят и будут использовать свои собственные устройства на рабочем месте. Более того, они уже их используют и делают это далеко не первый день.
В предусмотрительных организациях используют BYOD как способ привлечения и удержания талантов …
… высока вероятность, что оборудование, предоставляемое сотруднику, окажется хуже, чем принадлежащие ему передовые гаджеты.
Исследования показали, что привлечение и удержание талантливых сотрудников, увеличение производительности и мобильности работников, повышение их удовлетворенности, как и сокращение ИТ-затрат, — основные цели BYOD-подхода.
BYOD уже здесь и не собирается никуда исчезать, поэтому необходимо брать ситуацию под контроль*
Карен Феррис — директор Macanta Consulting
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 6
На сегодняшний день в IT вложены огромные деньги, при этом зачастую оборудование не загружено даже на 50% ...
… достаточно часто организация приобретает систему В не задумываясь о том, что существующая система А может выполнять и функции системы В…
… иногда незначительные изменения дают огромный эффект.
Используй то, что под рукою и не ищи себе другое*
Филеас Фогг - персонаж мультфильма “80 дней вокруг света”
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 7
Развитие происходит по спирали: On-premise -> XaaS -> Hybrid ...
… в деле важен здоровый прагматизм. Главное - чтобы средства были адекватны решаемой задаче …
… очень часто сотрудник, который ЕДЕТ на встречу, тратит рабочее время впустую. В большинстве случаев мультимедийные средства совместной работы позволяют избежать ненужных временных и финансовых затрат…
Время — деньги*
Из сочинения «Совет молодому купцу» (1748) знаменитого американского ученого и политического деятеля Бенджамена Франклина (1706-1790)
8 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 9
• Hunt Pilot может поставить звонок в очередь
• Перенаправлять звонки в зависимости от настроек очереди
• Агент может обслуживать несколько очередей.
• Автоматическое отключение агента при неответе и перенаправление звонка в очередь.
• Звонок с наибольшим временем ожидания во всех очередях будет обслужен первым.
• Персональных агентских приветствий нет.
• С телефона можно посмотреть состояние очереди.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 10
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 11
Выбор: -Always (всегда) -Only for queued Calls (только для звонков в очереди)
Можно загружать свои приветствия
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 12
• Информация о состоянии очереди: программная кнопка, сервис на физической кнопке или Feature Control Policy (99xx/89xх)
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 13
• Показывается состояние всех очередей, обслуживаемых устройством
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 14
• Возможность записи звонков появилась в CUCM версии 6.0.
• Защищенная запись появилась в версии 8.0.
• В версии CUCM 8.5 функции записи были проинтегрированны в MediaSense (полное решение от Cisco).
• Поскольку запись звонков позиционировалась только как функция для ЦОВ, возможность записи ограничивалась приложениями, работающими с CUCM по протоколу CTI.
• Если запись звонка была инициирована, ее нельзя было остановить до завершения вызова.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 15
• Голос реплицируется с агентского телефона на сервер записи в виде двух отдельных потоков: агентского и пользовательского
• Сервер записи подключается к CUCM через транк SIP.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 16
• В версии CUCM 9.0 появилась возможность управлять записью через программную или физическую кнопку телефона (или через Feature Control Policy)
• Кнопка записи работает как тумблер: Первое нажатие запускает запись Повторное нажатие - останавливает
• Состояние записи отображается на экране телефона
• Запись может быть запущена/остановлена как с телефона так и через приложение с использованием CTI
• Должен использоваться встроенный аудиобридж телефона (BIB)
• Достаточно разрешить сервис записи на линии.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 17
99XX: SIP
79XX SCCP или SIP
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 18
• Теперь пользователи могут настраивать номера быстрого набора не только с использованием FAC, CMC, но и с донабором DTMF после установления соединения
• В номере быстрого набора для этого используется запятая. Запятая используется как разделитель и пауза.
• Возможны 2 метода настройки номера быстрого набора: Метод 1: Использование запятой в качестве паузы и разделителя Метод 2: телефонныйномер/FAC/CMC/донабор без использования запятой
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 19
• 914085551212,,,,123456 Будет набрано 914085551212, после ответа будет пауза в 8 секунд, потом донабор DTMF 123456
• 90114455612323#,2244 Установлен FAC для международных звонков. Будет набрано 90114455612323# с FAC 2244
• 914085551212,6534,5656,,,9933 Установлен FAC и CMC. Будет набрано 91408551212, потом FAC 6534, потом CMC 5656, пауза в 6 секунд после ответа, потом донабор DTMF 9933
• 914085551212653456569933 Установлен FAC и CMC. Будет набрано 91408551212, потом FAC 6534, потом CMC 5656, после ответа немедленный донабор DTMF 9933
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 20
• Новый сервисный параметр для настройки interdigit delay
• Если в номере быстрого набора неверный FAC или CMC - Метод 1: Звонок завершается, на экране сообщение об ошибке - Метод 2: Телефон сообщает об ошибке и предлагает набрать нужные цифры в ручном режиме
• В истории набранных номеров сохраняется только сам набранный номер (без FAC, CMC, донабора).
• Может не работать при использовании клиента CUPC и пересекающегося номерного плана
• SRST не поддерживает таких номеров быстрого набора
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 21
• До CUCM 9.0 - Администратор мог только исключать некоторые кодеки (используя Maximum Audio BitRate) - Не мог приоритезировать G.711alaw над G.711ulaw или G.729
• CUCM 9.0 - Системный список предпочтений кодеков (как и раньше) - Администратор может определять список предпочтительных кодеков - Использовать список предпочтительных кодеков от вызываемой стороны - Модифицированный список может быть применен глобально или на уровне транков/шлюзов - Это применимо к: SIP, MGCP, SCCP, H323 и EMCC
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 22
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 23
• Предпочтительные кодеки выбираются по регионам
• Для SIP (устройств и транков) можно указать “Accept Codec Preference in received Offer” (применимо к DO и EO режимам)
• Можно поменять выбор кодеков для гостевых устройств (EMCC)
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 24
• Список предпочтительных кодеков должен быть одинаков для всех кластеров в случае использования следующих фич:
-Extension Mobility Cross Cluster -H323 Inter Cluster Trunks
• Самой большой проблемой может оказаться неподдерживаемый кодек
- Проверяйте настройку “Accept Audio Codec Preferences in Received Offer” - Проверяйте глобальные настройки и настройки устройств
• Если используется MTP, согласование кодеков осуществляется последовательно, на каждом этапе соединения
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 25
• При форварде звонка в конфигурации, использующей LRG, вызов на новый номер происходит с использованием настроек LRG вызывающей стороны
• При установке CFA люди, обычно, используют привычный им формат набора номера
• Проблема: Правила набора номера не всегда совпадают для вызывающей и вызываемой стороны
• Новая опция – это глобальная настройка...
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 26
CUCM
Хабаровск ТСОП
Москва
GW-MOW Шаблон: 9.@
ТСОП
GW-KHB Шаблон: 9.@
A вызывает Б
Телефон A Телефон Б
984959611410
Б установил CFNA/CFA: на номер 99611410
99611410
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 27
CUCM
Хабаровск ТСОП
Москва
GW-MOW Шаблон: 9.@
ТСОП
GW-KHB Шаблон: 9.@
A вызывает Б
Телефон A Телефон Б
984959611410
Б установил CFNA/CFA: на номер 99611410
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 28
CUCM
Сотрудник
Jabber или другой клиент,
использующий CTI
CTI
Офисный номер 3000
Домашний номер 4155551212
ТСОП
Старый телефон 9196661212
Старая УПАТС
Единый номер: 3000
Направление 1: 4155551212
Направление 2: 9196661313
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 29
• Существующие ограничения при работе с единым номером: • Используя CTI (webex connect или CUCILync), сотрудник может следить за звонком, но не может им управлять
• Корпоративные сервисы CUCM, доступные для зарегистрированных устройств, недоступны
- Не работают корпоративные hold/resume, transfer, conference или park • Удаленные устройства звонят и с них можно ответить на звонок, но без использования корпоративных сервисов
• Что такое Cisco Extend and Connect?
• Новый тип устройства: “CTI Remote Device” который представляет все доступные направления для сотрудника
• Звонок на единый номер замыкается на устройстве CTI Remote Device
• Позволяет приложению (типа Jabber) через CTI управлять звонком на удаленное устройство и обеспечивать работу корпоративных голосовых сервисов
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 30
CUCM
Сотрудник
Jabber или другой клиент,
использующий CTI
CTI
Офисный номер 3000
Домашний номер 4155551212
ТСОП
Старый телефон 9196661212
Старая УПАТС
Единый номер: 3000
Направление 1: 4155551212
Направление 2: 9196661313
CTI Remote Device или клиент Jabber в расширенном режиме
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 31
Сценарии использования:
• Надомный агент ЦОВ - Использовать VoIP (аппаратный или программный телефон) невозможно, мобильный телефон – дорого, но есть домашний телефон - Extend and Connect направляет звонок на домашний номер, агент управляет звонком через CAD и имеет доступ ко всем телефонным сервисам ЦОВ.
• Доступ к сервисам Cisco Unified Communications со старой УПАТС - Организация не готова перенести все телефоны на новую систему сразу. - Организация желает использовать UC для расширеных сервисов (IM/Presence/Messaging), но оставить телефоны на УПАТС - Extend and Connect позволяет внедрять Jabber не только для сервисов UC, но и для управления звонками на старые УПАТС (в режиме удаленного устройства Jabber)
32 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
В настроящее время для Mobile Connect и двухрежимных телефонов (c WiFi) доступны только голосовые вызовы
При этом CUCM умеет согласовывать параметры видео в случае, когда оба абонентских устройства имеют возможность работы с видео
Поддерживается для устройств Cisco Dual Mode for Android/iPhone
Поддержка видео разрешается на конфигурационной страничке устройства в CUCM
Так же поддерживается работа через H323/SIP ICT
SNR через шлюз ТСОП так же будет поддерживать видео, если возможности шлюза это позволяют
33 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Нормализация позволяет модифицировать поля сообщений SIP и их содержимое
-Заголовки -Параметры -Содержимое -Оперировать с SDP
Прозрачность (Transparency) позволяет пропускать неизвестные параметры сообщений SIP через CUCM
Нормализация и прозрачность SIP для транков появилась в CUCM 8.0
В версии CUCM 9.0 появилась возможность использовать тот же механизм нормализации и прозрачности для абонентских устройств SIP
Скрипты нормализации ассоциируются с устройством через профиль SIP
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 34
• Два типа пользователей - Простые сотрудники, использующие один телефон и одну линию - Профессиональные пользователи с несколькими устройствами с одной или более линий на каждом.
• Новый Web-интерфейс ориентирован именно на первый тип – простые пользователи.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 35
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 36
• Как выглядел Locations Based CAC до CUCM 9.0 - Поддержка только простейшей топологии типа “звезда” - Нельзя обменяться информацией CAC с другим CUCM или VCS - Нельзя использовать SME для управления полосой пропускания, поскольку SME не управляет медиапотоком - Системы Telepresence, развернутые в отдельном от других видеоустройств кластере не используют единый механизм CAC
ИЛИ
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 37
• CUCM 9.0 добавляет следующие функции CAC: - Эффективное управление полосой пропускания для кластеров, которые используют общую физическую инфраструктуру - Администратор может моделировать сложную топологию, включая многоуровневый WAN - Несколько кластеров CUCM могут пользоваться объединенной информацией CAC при расчете требуемой полосы пропускания - Настраивать доступную полосу пропускания отдельно для голоса, видео и иммерсивных систем - Поддержка внутризонных ограничений - Добавляет весовой атрибут для выбора оптимального маршрута в случае дублирующихся путей
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 38
• Топология CAC представлена в виде узлов (Locations) и линков (Links) между ними • Несмотря на множество возможных путей, только 1 маршрут будет выбран • “Вес” используются для определения стоимости маршрута. Выбирается путь с наименьшей стоимостью.
• “Вес” – статическая величина в отношении выбора “эффективного пути” из одного узла в другой
Hub_none
Loc_14 Loc_15 Loc_16
Вес=50
Путь 1: Loc_11 => HUB_None => Loc_15 => Loc_16 Вес = 50+50+50 = 150, НЕ ВЫБРАНЫЙ МАРШРУТ Loc_11
Вес=50
Вес=20
Вес=50 Вес=20
Путь 2: Loc_11 => HUB_None => Loc_14 => Loc_15 => Loc_16 Вес = 50+20 + 20+50 = 140, ВЫБРАНЫЙ МАРШРУТ
Audio BW pool Video BW pool Immersive Video pool
Стоимость линков
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 39
• Location Bandwidth Manager (LBM): новый сервис, предназначенный для работы с CAC
• LBM может быть запущен на всех серверах СUCM в кластере, или только на одном из них.
• Основные задачи LBM:
• Сбор топологии и построение пути
• Обслуживание запросов на выделение полосы пропускания от сервиса CUCM
• Репликация информации на другие сервисы LBM внутри кластера и между кластерами (для межкластерного CAC)
LBM
LBM
LBM
Репликация
Репликация
Репликация
Запрос/ответ о выделении полосы Запрос/ответ о выделении полосы
Запрос/ответ о выделении полосы
Сервер CUCM
Сервер CUCM
Сервер CUCM
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 40
• Сервис LBM каждого кластера реплицирует свой локальный граф на другие системы корпоративной сети
• Сервис LBM, получивший граф от удаленной системы включает его в общую картину и формирует локальное представление глобального графа.
LBM
LBM
LBM
LBM
LBM LBM
UCM UCM Loc_common
Loc_21 Loc_22 Loc_24 Loc_25
Loc_common
Loc_11 Loc_12
Репликация
Репликация
Репликация
Репликация
UCM
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 41
• Сервис LBM в результате имеет локальное представление общего графа.
• Сервис LBM в состоянии выполнить полное выделение полосы пропускания (End-to-End).
LBM
LBM
LBM
LBM
LBM LBM
UCM UCM Loc_common
Loc_21 Loc_22 Loc_24 Loc_25 Loc_11 Loc_12
Loc_common
Loc_21 Loc_22 Loc_24 Loc_25 Loc_11 Loc_12
UCM
42 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 43
• Существующие соглашения LDAP синхронизируют по умолчанию 13 атрибутов
• Новые соглашения LDAP позволяют определить до 5 пользовательских атрибутов
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 44
• Настраиваемые поля едины для всех настроенных соглашений о синхронизации
• Если поменять настраиваемое поле для одного соглашения, данное изменение будет применено для всех остальных соглашений.
• Настроенные атрибуты будут проверены на их наличие в LDAP в момент сохранения настроек
- Если указанный атрибут не будет существовать в LDAP система выдаст сообщение об ошибке
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 45
• До CUCM 9.0 - Включение синхронизации пользователей из LDAP автоматически запрещает добавление локальных пользователей - Все конечные пользователи должны были быть заведены в AD и синхронизированы с CUCM - Необходимость заведения дополнительных пользователей в AD может приводить к дополнительным затратам на лицензии CAL для MS AD
• Начиная с CUCM 9.0 - В базе данных конечных пользователей CUCM могут присутствовать как локальные пользователи так и пользователи из LDAP - Возможность редактировать свойства локального пользователя - Удаление синхронизации с LDAP приведет к пометке всех LDAP пользователей как подлежащих удалению - Администратор может конвертировать пользователя LDAP в локального
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 46
Поле User status используется определения статуса пользователя – локальный или из LDAP.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 47
Используйте чекбокс “Convert User Account” для конвертации пользователя LDAP в локального (не забудьте сохранить изменения).
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 48
Для локального пользователя все поля можно редактировать.
49 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 50
• SIP URI определяет коммуникационный ресурс
• Общий вид: sip:user:password@host:port;uri-parameters?headers
• “user” опционален, но CUCM не поддерживает URI без него (типа sip:cisco.com)
• uri-parameters и headers - опциональны
• password – не рекомендуется
• host: fqdn, ipv4 или ipv6; CUCM пока не поддерживает ipv6
• user – чуствителен к регистру, host – не чуствителен к регистру: [email protected] != [email protected] но [email protected] == [email protected]
• Пример: sip:[email protected]:5060
Что это такое?
LHS/user RHS host port
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 51
• Зачем? Естественный метод для устройств, использующих протокол SIP Поддержка большинства видеотерминалов, регистрирующихся на CUCM по SIP Однозначный вызов из корпоративного справочника Более прямая интеграция с системами управления вызовами, работающими в основном с URI (в первую очередь VCS) Упрощает маршрутизацию видеозвонков между организациями (B2B)
• Ограничения URI нельзя использовать для звонков через ТСОП (если только нет какого-либо преобразования в E.164) Не все устройства поддерживают работу с URI (E.164 все-таки остается более общеприменимым)
51
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 52
Общая идея реализации в CUCM 9.0
• Адрес URI ассоциируется с внутренним номером (DN)
• В CUCM все абонентские устройства продолжают использовать DN
• Адрес URI может быть ассоциирован с DN на любом абонентском устройстве (не только SIP)
• Телефоны всегда регистрируются с использованием DN (они могут даже не знать про ассоциацию с адресом URI)
52
2001
2002
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 53
• С одним DN может быть проассоциировано до 5 адресов URI
• Адрес URI может быть в любой партиции (не обязательно в той же где DN)
• Один из адресов URI помечается как основной
• Основной адрес URI используется для преобразования формата адреса из DN
Больше адресов URI добавить нельзя (достигнут максимум)
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 54
• “Directory URI” может быть объявлен на страничке конфигурации пользователя
• Если для пользователя настроен primary DN, то Directory URI автоматически ассоциируется с этим DN как Primary URI (и помещается в партицию Directory URI)
• Партиция “Directory URI” не редактируемая и не удаляемая
54
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 55
• Прописываем Directory URI
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 56
• Прописываем Directory URI
• Ассоциируем абонентское устройство (настройка digest user на телефоне так же создает ассоциацию)
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 57
• Прописываем Directory URI
• Ассоциируем абонентское устройство (настройка digest user на телефоне так же создает ассоциацию)
• Задаем Primary Extension
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 58
• Прописываем Directory URI
• Ассоциируем абонентское устройство (настройка digest user на телефоне так же создает ассоциацию)
• Задаем Primary Extension
• Автоматически создается Primary URI, который нельзя удалить
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 59
• Directory URI пользователя может быть синхронизирован из директории LDAP
• Стандартные атрибуты LDAP msRTCSIP-primaryuseraddress mail
• Синхронизация из LDAP запускает автоматическое создание адреса URI для DN (подразумеваем, что абонентское устройство уже ассоциировано с пользователем)
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 60
• Один адрес URI ассоциированный с DN помечается как primary URI
• Адрес URI, созданный автоматически на основе primary extension пользователя всегда будет помечен как primary URI
• Если автоматически созданного URI нет, один из настроенных адресов URI может быть отмечен “primary”
• Primary URI будет использоваться как основной URI для звонков с/на эту линию
Primary URI
60
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 61
• Набраный “номер” может содержать: +, 0-9, *, A-D
• В профиле SIP появилось дополнительное поле “Dial String Interpretation”
• Применяется к звонкам с транков и терминалов
• По умолчанию: 0-9, * и + (Рекомендуется)
• Рекомендуется использовать точные адреса URIs
• Переменная “user=phone” в запросе URI заставляет систему считать URI как номер
Как система различает номер и адрес URI
61
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 62
• Только некоторые телефоны поддерживают звонки на имена URI Телефоны 99xx, 8961 (исключая transfer, conferencing, forwarding) Jabber for windows будет поддерживать звонки на адрес URI в 9.0(2) Терминалы Telepresence
• Поиск по директории в CUCM на основе имени пользователя будет всегда возвращать номер
• Звонок из корпоративного справочника CUCM всегда будет выполняться на номер
• На все телефоны можно звонить с использованием адреса URI
62
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 63
• Автоматически созданные адреса URI помещаются в партицию “Directory URI”
• Партиция “Directory URI” предопределена и не может быть изменена или удалена
• Чтобы выполнялся поиск по этой партиции, она должна быть добавлена в соответствующие CSS
• Одна из существующих партиций может быть объявлена как алиас для партиции “Directory URI” à Адреса URI в партиции “Directory URI” будут доступны для всех CSS, которым доступна партиция, объявленная в качестве алиаса
• Хороший кандидат: уже существующая партиция, в которой находятся внутренние номера (DN)
63
64 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 65
• Начиная с версии 9.0, начинается процесс интеграции CUCM и CUP в один продукт
• Единая нумерация версий и общий процесс апгрейда
• Единая точка управления
• Упрощенное лицензирование
• Завершение поддержки IP Phone Messenger (IPPM) и CUPC 7.0
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 66
• Настройка сервисов UC через единый Web-интерфейс CUCM IM and Presence
• Настраиваемые сервисы UC: Voice Mail, Visual Voice Mail, Conferencing, Directory, IM и Presence, CTI
• Настроенные сервисы объединяются в сервисный профиль UC
• Сервисный профиль UC назначается пользователям Лицензирование осуществляется на уровне настроек пользователя Там же определяется домашний кластер
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 67
• Сервисные профили UC в CUCM 9.0
Пользователи (группа A)
UCServiceProfile Profile 1
Directory 1
CTI 1
Conferencing 1
Voicemail 1
Пользователи (группа Б)
UCServiceProfile Profile 2
Voicemail 2
Conferencing 1
Directory 1
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 68
• Зачем нужен параметр ‘Home Cluster’?
• Для автоматического обнаружения UC ресурсов при подключении клиента (Jabber).
• Новый единый сервис User Discovery Service (UDS)
• UDS опрашивает кластеры CUCM для поиска домашнего кластера
1. В случае одного кластера клиент перенаправляется за конфигурацией на сервер TFTP кластера
2. Если клиент зарегистрирован в другом кластере UDS запрашивает другие кластеры для обнаружения ‘домашнего’
3. UDS возвращает клиенту URL его домашнего кластера 4. Клиент запрашивает конфигурацию со своего домашнего кластера 5. Клиент подключается к домашнему кластеру CUCM (управление вызовами)
6. Клиент подключается к остальным сервисам UC
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 69
• При миграции на CUCM 9.0 существующие сервисные профили и конфигурация сервисов на CUP будет перенесена автоматически
• CUCM IM and Presence поддерживает шаблоны для массового заведения пользователей
• Инструменты BAT/AXL поддерживают CUCM/CUCM IM and Presence
70 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 71
Количество портов
C3945 112-FXS (бандл)
VG224
VG204
VG202
VG350 Аналоговый шлюз высокой плотности: 96 – 160 портов
Платформы
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 72
VG350 Голосовой шлюз высокой
плотности
SM-D-72FXS Сервисный модуль на 72
порта FXS
SM-D-48FXS-E Сервисный модуль на 48 портов FXS OPX-Lite SM1 SM2 Порты
1 SM-‐D-‐72FXS SM-‐D-‐72FXS 1442 SM-‐D-‐72FXS SM-‐D-‐48FXS-‐E 1203 SM-‐D-‐48FXS-‐E SM-‐D-‐48FXS-‐E 96
VG350Конфигурация
В слоты HWIC можно дополнительно устанавливать интерфейсные карты FXS, FXS-E и FXO
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 73
Два гнезда для широких сервисных модулей § Поддерживаются
§ 72 Port FXS DWSM § 48 Port OPX-Lite FXS DWSM
Два гнезда для Flash
PVDM3 DSP модули § Noise Cancelation § Acoustic Shock Prevention
3 GE порта
Стандартный консольный и aux порты
Отказоустойчивые блоки питания
USB порт
4 EHWIC Slots § Поддерживает дополнительно FXS и FXO VICs
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 74
• Модифицированное шасси ISR 3945, оптимизированное под голосовые функции
• Те же возможности, что и для всей серии VG2xx Возможность подключения телефонов, факсов и модемов
Полноценная поддержка всех кодеков
Сигнальные протоколы SIP, H.323, SCCP и MGCP Поддержка CUCM версий 7.1.5, 8.0.3, 8.5.1, 8.6.2 и 9.0.1
Поддержка CUCME / SRST версий 7.1, 8.0, 8.1, 8.5, 8.6, 8.8, 9.0 и 9.1
• Слоты HWIC могут использоваться для FXO и FXS карт VIC2-xFXO, VIC3-xFXS/DID и VIC3-2FXS-E/DID (дальнобойный)
• Поддержка Online Insertion and Removal (OIR) сервисных модулей DWSM
• Опция резервирования блоков питания
• Грозозащиты
• IOS Release: 15.2(4)M
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 75
• Маршрутизатор
• поддерживает T1/E1 голосовые транки. Порты T1/E1 могут использоваться только для синхронизации
• имеет встроенной функциональности SRST
• поддерживает никаких WAN модулей
• поддерживает никаких WLAN модулей
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 76
Порты 24 – 47 § Порты 46 и 47 замкнуты на порты FXO Bypass для аварийного выхода в ТСОП
Порты 0 – 23 § Порты 0 – 3 дальнобойные
Порты 48 – 71
• SM-D-72-FXS 72 порта FXS на DWSM Абонентский шлейф – 1000 метров при калибре 26 AWG (0.128 мм.кв.) Первые 4 порта – дальнобойные
3 300 метров при калибре 26 AWG (0.128 мм.кв.) 5 400 метров при калибре 24 AWG (0.205 мм.кв.)
2 порта FXO для аварийного проключения в ТСОП § Port 46 ßà FXO Порт 0 § Port 47 ßà FXO Порт 1 § OUT ßà FXO Порт § IN ßà ТСОП
Разъем стандарта RJ21
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 77
2 порта FXO Bypass § Port 46 ßà FXO Bypass Порт 0 § Port 47 ßà FXO Bypass Порт 1 § OUT ßà порт FXO § IN ßà ТСОП
Порты 24 – 47 § Порты 46 и 47 имеют аварийное замыкание на порты FXO Bypass для подключения в ТСОП
Порты 0 – 23
• SM-D-48-FXS-E 48 дальнобойных портов
3 300 метров при калибре 26 AWG (0.128 мм.кв.) 5 400 метров при калибре 24 AWG (0.205 мм.кв.)
Разъем стандарта RJ21
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 78
Corporate IP Network
PSTN
VG350
FXO
CAS/PRI
T1
T1
SCCP / SIP / H.323 / MGCP
A
Cisco Unified Communications Manager Cluster
Cisco Unity Cxn
Optional Redundant Links
ISR 2900/3900 with SRST VG350 Analog
Gateway
VG350
VG350 Analog Gateway
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 79
PSTN
VG350 FXO
T1 SCCP / H.323 / SIP
Cisco Unified CME
Corporate IP Network
VG350 Analog Gateway
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 80
• Поддерживается на DWSM, EHWIC и PVDM3
• Модули могут быть обесточены по расписанию для экономии электроэнергии
• В “выключенном” режиме доступны звонки через порты FXO Bypass
• Командный интерфейс CLI соответствует ISR G2
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 81
• Экономия 6 к 1 на: Портах коммутаторов Шнурах питания (и розетках) Консольных интерфейсах Внесении изменений в конфиг Модернизации ПО
6x VG224 (6 RU) 1x VG350 (3 RU)
50% экономия места в стойке
83% Экономии на инфраструкт
уре и управлении
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 82
• Plug-n-play Получение IP адреса CUCM через опции DHCP Загрузка конфигурации и автонастройка через CUCM (для SCCP)
• Команды IOS CLI 4 команды на dial-peer = 576 строк CLI для 144 портов è 2 строки CLI 4 команды на voice-port = 576 строк CLI для 144 портов è 8 строк CLI 1 строка CLI позволяет настроить все порты системы для SCCP Команда CLI для проверки подключения телефона
• Поддержка Cisco Management Applications Cisco Unified Provisioning Manager 9.0 Cisco Unified Operations Manager 9.0 BATS Tool
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 83
Замена оборудования в Киеве в течение 4-х часов. По Украине – следующий рабочий день
Круглосуточный Центр техподдержки (бесплатный номер 0-800-301-20-90, с 10 до 16 часов – русскоязычная поддержка)
Обновление сигнатур, апдейты и апгрейды IOS
Cisco.com Доступ к информациионным ресурсам и обучению
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 84
Software Module
Cisco Network
Support Dashboard
Cisco Global Support DB
24/7 Мониторинг сети § Инвентаризация § Нагрузка § Производительность § Ошибки § Сбои Автоматизированные уведомления об инцидентах по электронной почте § Полуавтоматическая диагностика Автоматическая подготовка информации § Доступность сервисов § Инвентаризация § Версионность § Бреши в защите § Filed Notices И, конечно, ТАС, новые версии ПО, замена оборудования.
Спасибо!