組織理論與管理 chapter 1 組織與組織理論 1-2 組織與組織理論...

組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

1-2

組織與組織理論

組織的基本概念什麼是組織理論企業組織的系統觀組織的績效組織管理的趨勢

Chapter 1

組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論 1-3

什麼是組織組織的定義

是一個社會實體，由兩個以上的成員組成，經過密切的協調與整合，以回應環境的需求，完成共同的目標組織結構

是組織協調整合的機制之一組織設計

是一個動態過程，指組織為了回應外在與內在環境的需要，進行組織結構的建立及調整，以達成目標

組織的基本概念 1/3


為什麼要有組織滿足人類的欲望與需求解決複雜而重要的問題將不同專長的人，以適當的結構與流程結合

綜效：產生「一加一大於二」的效果



組織的價值創造什麼是價值 (value)

通常是指被其他的人或是群體需要，因此企業組織存在的價值取決於該組織是否能滿足利害關係人的需要滿足顧客的需要，其具顧客價值；滿足股東需求，則具股東價值價值 (value) = 利益 (benefit)– 成本 (cost)



什麼是組織理論 1/3

組織理論的內涵探討組織內部運作及其與環境互動過程的研究領

域為什麼要學習組織理論

增進組織運作績效，進而對社會大眾產生正面的影響



組織理論與組織行為的不同兩者皆探討組織管理與運作相關的議題研究對象的差異（參考圖 1-1 ）主要的理論基礎

組織行為：多來自心理學相關領域組織理論：多來自於社會學與經濟學



圖 1-1 組織理論與組織行為領域的研究對象


企業組織的系統觀 1/5

開放式系統系統

是一個轉換過程，由環境中取得「投入」 (inpu

t) ，經過處理轉換後，產生一些「產出」 (outpu

t) 再釋放到環境中區分為「開放式系統」 (open system) 與「封閉式系統」 (closed system)

組織皆應屬於「開放式系統」（參考圖 1-2 ）



圖 1-2 企業組織的系統觀



企業組織的利害關係人是指影響組織營運或受組織影響的個人或群體利害關係人是組織環境的一部分企業組織的利害關係人（參考圖 1-3 ）



圖 1-3 企業組織的利害關係人



利害關係人的影響股東員工顧客供應商

債權人政府社區利益團體


組織的績效 1/7

組織的目標系統正式目的 (official goals)

組織使命 (organizational mission)

組織願景 (organizational vision)


組織的績效 2/7

組織目標 (organizational objective)

以期間來劃分長期目標 (long-run objective)

中期目標 (middle-run objective)

短期目標 (short-run objective)

策略性目標 (strategic goals)

作業性目標 (operative goals)


組織的績效 3/7

目標系統的重要性

設定適當目標對組織的經營非常重要（參考表 1-

1 ）

目標管理 (management by objective, MBO)


組織的績效 4/7

表 1-1 目標系統的重要性


組織的績效 5/7

組織績效控制效能與效率

控制系統要確保組織能夠「有效」的運作效能 (effectiveness)

效率 (efficiency)

真正有效運作的組織：須能以對的方法做對的事情 (do the right things right)


組織的績效 6/7

IPO 績效控制模式控制的 IPO 模式

是指企業組織的績效控制可以從整個系統的「投入」 (input) 、「過程」 (process) 及「產出」 (output) 三個部分來思考組織控制的 IPO 模式（參考圖 1-4 ）


組織的績效 7/7

圖 1-4 組織控制的 IPO 模式


組織管理的趨勢 1/3

當代組織面臨的環境挑戰全球化技術進步

產品技術 (product technology)

生產技術 (production technology)

管理技術 (management technology )



激烈競爭顧客需求變化企業倫理與社會責任重視智慧資本 (intellectual capital)

人力資本 (human capital)

社會資本 (social capital)

結構資本 (structure capital)

顧客資本 (customer capital)



組織設計與管理的趨勢權變觀點與學習型組織

組織慣性 (organizational inertia)

學習型組織 (learning organization)

追求效率與追求效能的組織設計


課程討論

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