聚文苑菁华，辅学苑翘楚聚文苑菁华，辅学苑翘楚———— 依托依托 CASHLCASHL 资源，服务人文社科重点研究基资源，服务人文社科重点研究基地地

20112011 年年 44 月月 2222日日湖北湖北··恩施恩施

————CASHLCASHL 华中区域中心工作汇报华中区域中心工作汇报

汇 报 要 点

一、 “依托 CASHL 资源，服务人文社科重点研究基地”活动宗旨

二、 CASHL 华中区域中心概况 三、华中区域中心人文社科文献资源 四、华中区域中心文献传递服务工作 五、文献传递服务效果和效益 六、华中区域中心 2011 年工作计划

CASHL 服务品牌现状 全国及华中高校现有人文社科基地情况 研究人员对 CASHL 的认知现实 活动目的：提升资源认识，加强资源使用

一、“依托 CASHL 资源，服务人文社科重点研究基地”活动宗旨

CASHL 多样化的服务

CASHL 服务品牌现状

书目查询书目查询 图书借阅图书借阅

代查代检代查代检

原文传递原文传递

参考咨询参考咨询 个性化服务个性化服务

期刊目次检索期刊目次检索

全文下载全文下载 学科特色资源学科特色资源

CASHL 不断扩大的用户群体 成员包括 400 多家高校以及中国社科院等人文社科研究机构；教育

部高校人文社科重点研究基地等团体用户近 2000 个；直接注册的个人用户 5 万余，其中近 90% 为人文社会科学教师、研究人员和研究生。

CASHL 优质的服务团队

CASHL 服务品牌现状

最优质：汇集全国 17 所著名高校和 70 所重点大学的外文文科期刊和图书资源，更有中国社科院图书馆独有资源加盟。近万种外文印本期刊；近百万种外文印本图书； 900 余种电子期刊和 26 万种电子图书

最权威：教育部重点支持，北大、复旦等多所高校参建的国家人文社会科学信息资源平台。项目管理中心设在北京大学图书馆

最专业：来自北大、复旦等全国著名高校图书馆和中国社科院的专业馆员为您提供最优质的服务；专藏人文社科类外文期刊和图书资源，针对性强

最方便：只需本校图书馆加入为 CASHL 成员馆，本校师生即可注册为 CASHL 用户，即刻开始享受相关服务

最快捷： 1-3 个工作日所需文献直接发送到用户邮箱，没有中间环节 最优惠：教育部专项经费补贴支持，每年推出多种优惠活动。旨在

宣传推广，造福后学

CASHL 服务品牌现状

全国及华中高校现有人文社科基地情况

1999年以来教育部在全国 66所高校相继设立的 151个人文社科重点研究基地

超过 50%的基地成为后来启动“ 985工程”国家哲学社会科学创新平台的核心和支撑

全国及华中高校现有人文社科基地情况

华中区域共有 16个人文社科重点研究基地，分别隶属于武汉大学、华中师范大学、中南财经政法大学、南昌大学、郑州大学、湘潭大学、湖南师范大学、河南大学等 8所大学

包含法学、管理学、经济学、历史学、语言学、教育学、哲学、新闻学、图书情报文献学、马克思主义、综合等 11 个学科

学科基地基本都建立了图书资料库、专题数据库和学术信息网站，为重点研究基地的教学科研提供了一定的条件和保障。

所属学校 重点研究基地名称 所属学科 所属学校 重点研究基地名称 所属学科

武汉大学

环境法研究所 法学

华中师范大学

中国近代史研究所 历史学

社会保障研究中心 管理学 中国农村问题研究中心 综合

国际法研究所 法学 语言与语言教育研究中心 语言学

中国传统文化研究中心 综合 中南财经

政法大学 知识产权研究中心 法学

信息资源研究中心 图书情报文献学 南昌大学 中国中部经济发展

研究中心 经济学

经济发展研究中心 经济学 郑州大学 中国公民教育研究中心 教育学

媒体发展研究中心 新闻传播学 湘潭大学 毛泽东思想研究中心 马克思主义

湖南师范大学 道德文化研究中心 哲学 河南大学 黄河文明与可持续

发展研究中心 综合

全国及华中高校现有人文社科基地情况

CASHL 用户目前共有 55,336 个，其中人文社科类用户有 48,693 ，占总用户的 88.0% ；华中区域中心共有人文社科类用户 1,916 个，分别属于哲学 /宗教，文学 / 语言 / 文字，经济 /商业 / 管理，政治 / 法律，文化 / 教育 / 体育，历史 / 地理，图书馆学 / 信息科学，社会学，艺术等科系。

研究人员对 CASHL 的认知现实

科系

地区

哲学 /宗教

文学 /语言 /文字

经济 /商业 /管理

政治 /法律

文化 /教育 /体育

历史 /地理

图书馆学 /信息

科学社会学 艺术 合计

全国用户 16195 10150 8691 3807 3646 2429 2185 967 623 48693

区域中心用户 645 272 305 368 39 120 244 13 10 1916

文学/语言/文字,10150, 21%

哲学/宗教, 16195,34%

社会学, 967, 2%

政治/法律, 3807,8%

经济/商业/管理,8691, 18%

艺术, 623, 1%

图书馆学/信息科学, 2185, 4%

历史/地理, 2429,5%

文化/教育/体育,3646, 7%

研究人员对 CASHL 的认知现实

CASHL 全国社科类用户科系分布

华中区域中心社科类用户科系分布

研究人员对 CASHL 的认知现实：CASHL 服务在人文社科重点研究基地开展现状

2008年 9月受教育部社科司委托， CASHL 管理中心为教育部高校人文社会科学重点研究基地和 16 所省部共建基地设立了专门的账户，各基地用户可不必再自行注册，直接使用CASHL 管理中心提供的专用用户名和密码，即可进行文献传递服务。

对 CASHL 资源及服务宣传不够，对共享体系的认知不足，图书馆的宣传与推广工作仍然任重而道远。华中区域 16 所人文社科研究基地账户仅有 4 个账户申请过 CASHL 文献传递服务，截止 2010 年共申请文献 137笔，另有 3 个账户尚未通过管理员审核，其余账户均未使用。

所属学校 重点研究基地名称 所属学科 用户名 密码

武汉大学

国际法研究所 法学 iil_whu cashl

社会保障研究中心 管理学 csss cashl

中国传统文化研究中心 综合 cstcc cashl

信息资源研究中心 图书情报文献学 csir cashl

经济发展研究中心 经济学 cedr cashl

媒体发展研究中心 新闻传播学 rcmd cashl

华中师范大学

中国近代史研究所 历史学 icmh cashl

中国农村问题研究中心 综合 ccrs cashl

语言与语言教育研究中心 语言学 rclle cashl

中南财经政法大学 知识产权研究中心 法学 rcipr cashl

南昌大学 中国中部经济发展研究中心 经济学 ccced cashl

郑州大学 中国公民教育研究中心 教育学 crce cashl

湘潭大学 毛泽东思想研究中心 马克思主义 csmt cashl

湖南师范大学 道德文化研究中心 哲学 csmc cashl

河南大学 黄河文明与可持续发展研究中心 综合 yrcsd cashl

研究人员对 CASHL 的认知现实：CASHL 服务在人文社科重点研究基地开展现状

各人文社科基地用户名及密码

研究人员对 CASHL 的认知现实：CASHL 服务在人文社科重点研究基地开展现状

95

20

37

1 0

27

0 0 2 00

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

国际法研究所 经济发展研究中心 知识产权研究中心 中国公民教育研究中心

200820092010

武汉大学的国际法研究所、经济发展研究中心，中南财经政法大学的知识产权研究中心，以及郑州大学的中国公民教育研究中心在基地账户设立之初曾使用过 CASHL 文献传递服务服务，之后便基本处于闲置状态。

服务现状不容乐观，须改进服务现状不容乐观，须改进

举全国乃至全世界之力，更好的服务人文社科重点研究基地，让更多高校人文社会科学研究单位与个人从中受益

合作共赢：研究需要文献助推， CASHL 需要品牌升华

活动目的：提升资源认识，加强资源使用

CASHL 华中区域中心

二、 CASHL 华中区域中心概况 华中区域中心设在武汉大学图

书馆，处于区域信息枢纽环节 上联北大、复旦两个全国中心 横向联系其它四个区域中心及十个学科中心和中国社会科学院

辐射华中区域四省（湖北、河南、湖南、江西）各高校图书馆，目前成员馆 70 家

为华中四省及全国高校提供CASHL 文献传递和馆际互借服务工作

湖北

湖南

河南

江西

中心馆

区域中心拥有人文社科院系 13 个 文学院、历史学院、哲学学院、外国语言文学学院、新闻与传播

学院、信息管理学院、经济与管理学院、法学院、政治与公共管理学院、教育科学学院、 WTO 学院、艺术学系、社会学系

教育部人文社科类重点学科 10 个 马克思主义哲学、西方经济学、世界经济、环境与资源保护法学、

国际法学、马克思主义理论与思想政治教育、中国古代史、社会保障、图书馆学、情报学

7 个国家人文社会科学重点研究基地 环境法研究所、国际法研究所、中国传统文化研究中心、信息资

源研究中心、经济发展研究中心、社会保障研究中心、媒体发展研究中心

CASHL 华中区域中心概况

武汉大学图书馆承担多个文献保障体系工作

教育部生命科学外国教材中心 教育部生命科学外国教材中心

加拿大政府出版物收藏中心、欧盟资料中心、世界银行资料中心、联合国资料保存图书馆加拿大政府出版物收藏中心、欧盟资料中心、世界银行资料中心、联合国资料保存图书馆

教育部科技查新站 教育部科技查新站

教育部设立的引进文科文献中心书库 教育部设立的引进文科文献中心书库

CALIS 华中地区中心 、省中心 CALIS 华中地区中心 、省中心

CASHL 华中区域中心 CASHL 华中区域中心

CASHL 华中区域中心概况

三、华中区域中心人文社科文献资源 区域中心人文社会科学外文文献收藏

外文人文社科馆藏图书： 7 万余种 外文人文社科纸本期刊 5,449种 , 其中现刊 2,725 种，外文电子全

文期刊 15000 多种 数据库： 100 余个综合性数据库和人文社会科学类专业数据库。

完善的文献传递服务网络 本地区：建立省中心文献传递网 国内：与 2 个全国中心、其它 4 个区域中心和 11 个学科中心及公

共图书馆系统、科学院图书馆系统、国家科技图书文献中心等系统建立文献传递服务业务

港、澳、台地区：香港中文大学图书馆、台湾图家图书馆、澳门科技大学图书馆

国外：美国匹兹堡大学图书馆、加拿大科技资料中心、德国Subito 、大英图书馆、新加坡华南理工大学图书馆

区域中心已形成了地区、国内、国际文献传递服务网，可为全国高校及社会读者获取所需文献提供有力保障。

组织机制与管理制度建设

成立 CASHL 华中区域中心管理小组 配备专人负责 CASHL 文献资源的建设与购置 成立 CASHL 文献传递服务处，配备有专职人员 4 名、兼职人员 5 名，组建了 CASHL 文献传递服务团队，负责全国 CASHL 文献传递服务及华中区域中心的具体工作开展

完善相关业务规章制度 建立了 CASHL 专款图书和期刊采集制度 制定了规范的文献采集流程，提高文献采集质量 建立了 CASHL 文献传递工作规范，提高文献传递服务质量和水平

四、华中区域中心文献传递服务工作

华中区域中心文献传递服务工作

参与全国 CASHL 资源和服务体系的建设

按照 CASHL 管理中心的部署，与全国中心、区域中心和学科中心建立了文献资源建设协调关系，利用 CASHL 经费和本馆自有经费，购置了 777 种外文文科现刊，其中 CASHL 专款订刊 254种

向 CASHL 管理中心提交了本馆的 1431 种外文人文社科类期刊馆藏信息，加入 CASHL 外文期刊目次数据库； 7 万多种文科外文图书进入联合目录数据库

与全国中心、区域中心和学科中心协调合作，构筑了面向全国用户的文献传递服务网络

华中区域中心文献传递服务工作

面向全国开展 CASHL 文献传递服务

严格按照 CASHL 文献传递服务工作流程和服务规范向全国高校提供 CASHL 文献传递服务，并按照统一的收费标准、服务响应时间来认真履行 CASHL 的服务承诺

在 CASHL 管理中心组织的多次优惠活动中，积极调配人力、物力，保证活动期间超量文献申请的及时处理和高质量的原文提供

配合 CASHL 管理中心进行系统更新测试工作

华中区域中心文献传递服务工作

向华中区域四省高校宣传推广 CASHL 服务（专务） 专门建立了“ CASHL 华中区域中心”网站，从资源建设、服务方式、最新活动等不同角度对 CASHL进行全方位推介

配合 CASHL 全国管理中心的活动安排，将各项优惠活动信息通过 E-mail 、电话、邮寄、网上等形式发布

策划、组织本区域内各高校图书馆积极参与 CASHL 共享体系的各种相关活动

制定相关 CASHL 工作规范和宣传材料，并广为散发和传播：《 CASHL 华中区域中心文献传递服务指南》、《 CASHL 文献传递服务规范》、《 CASHL 文献传递服务工作流程 》

采用电话、 E-mail 、邮件、 QQ 在线等方式及时解答用户在CASHL 服务中遇到的各种问题

协助用户向管理中心查询未收到的文献

积极配合管理中心的各项优惠活动，积极推进 CASHL 服务的发展 自 2004年 6月华中区域中心成立以来，参与了 CASHL 所有的优

惠活动，并较圆满的满足了广大用户的请求

五、文献传递服务效果和效益

2004-2010 年优惠活动服务情况统计

活动时间 收到请求数 完成请求数 2004 3033 2669 2005 3798 2916 2006 7783 7009 2007 3751 3440 2008 2514 2403 2009 18696 17525 2010 9054 8590

3798

7783

18696

9054

2514

37513033

8590

17525

24033440

7009

29162669

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

收到请求数完成请求数

2004-2010 年优惠活动满足率统计

文献传递服务效果和效益

88. 0%

91. 7%90. 1%

94. 9%

93. 7%

95. 6%

76. 8%

70. 00%

75. 00%

80. 00%

85. 00%

90. 00%

95. 00%

100. 00%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

满足率

文献传递服务数量逐年递增，为高校教学与科研提供了有效的文献保障

华中区域中心自 2004 年开展文献传递服务以来，先后共收到本校及全国高校用户提出的文献申请 100,624笔，完成提供全文文献 91,580篇，满足率达 91.01%

文献传递服务效果和效益

服务成效年年攀升：时间 收到申请 完成量2004 3033 26692005 4281 36392006 8437 75912007 13128 118652008 11917 108972009 23795 216942010 17225 15880合计 100624 91580

文献满足率位列前茅：2004 年满足率 88%2005 年满足率 85%2006 年满足率 90% 2007 年满足率 90%2008 年满足率 91%2009 年满足率 91%2010 年满足率 92%

文献传递服务效果和效益

30332669

42833639

84377591

13128

1186511917

10897

23795

21694

17225

15880

0

2500

5000

7500

10000

12500

15000

17500

20000

22500

25000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

收到申请量完成量

2004-2010 年文献传递服务情况统计

抓服务质量，满足率不断提升，已经超过 90％ 服务时间不断缩短：接近 3 个工作日

文献传递服务效果和效益

88%

92%

90%90%91%

91%

85%

80. 00%

82. 50%

85. 00%

87. 50%

90. 00%

92. 50%

95. 00%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

满足率

2004-2010 年文献传递服务满足率

积极推动本地区高校图书馆开展 CASHL 文献传递服务，文献传递服务面不断扩大 目前华中区域 CASHL 成员馆 70 个，其中河南 28 所、湖北 18 所、江西 17 所、湖南 7 所，共占全国 CASHL 成员馆总数的 13.8%

截止 2010年 12月底，本区域注册用户 5,463 个，其中个人账户5,335 个，机构账户 128 个

2010 年华中区域成员提交申请位居前五位的有：中南财经政法大学、郑州大学、河南师范大学、武汉大学和华中科技大学

文献传递服务效果和效益

华中区域中心文献传递服务成绩显著，受到国内同行的好评 2005--2010 年华中区域中

心连续多年获得 CASHL 文献传递优质服务奖，同时获得宣传推广奖、特别贡献奖和优秀团队奖。

文献传递服务效果和效益

受到读者好评

文献传递服务效果和效益

六、华中区域中心 2011 年工作计划

针对上述存在的问题，华中区域中心制定了 2011 年工作计划：

加强 CASHL 资源与服务推广宣传，扩大 CASHL 在读者中的影响，使更多的用户能够享受到 CASHL 的文献资源和服务建设成果

重点抓好各省高校图书馆的文献传递服务培训工作，尤其是各人文社科基地的宣传与培训。可由省中心对各基地及所在学校图书馆提供一对一的培训，也可向区域中心申请培训要求。

充分利用各种优惠活动的契机，提高华中区域文科文献保障率

为了使华中区域各成员馆能够充分利用 CASHL 的资源，提高广大用户对CASHL 的利用率，针对华中区域的实际情况，制定了华中区域中心优惠的补贴办法

四省各高校图书馆，在 CASHL 主页上未找到所需人文社科方面的外文文献，可直接向区域中心索取。凡通过区域中心的馆际互借系统主页申请、索取，只要区域中心有馆藏人文社科类申请，享受全额补贴；无馆藏的其它类申请享受 50％的补贴（整本图书、学位论文复印除外）

全力做好 2011年 4月“依托 CASHL 资源，服务人文社科重点研究基地” 的 CASHL 宣传推广活动

（ 2011年 4月 21 日－ 4月 23 日） 针对华中四省人文社科重点研究基地，推广 CASHL资源及其文献传递服务，同时促进人文社科重点研究基地之间的横向交流

4月 18日 --4月 30 日在华中四省开展两周免费活动，与 CASHL管理中心签订文献传递协议的华中四省高校所有用户均可享受CASHL 提供的高效优质服务；无优惠活动期间，按照 CASHL 管理中心补贴方案享受半费补贴。

除优惠周优惠外，还为每个基地账户提供 100篇免费的 CASHL馆藏文献（不包括代查代检），有效期到今年底。

华中区域中心 2011 年工作计划

有关 CASHL 的工作，请联系我们：

文献传递服务工作组 联系人： 雷霆、涂志文 电话： 027-68754904 ； 68752740-862

传真： 027-68754904

邮编： 430072

E-mail： delivery1@lib.whu.edu.cn