Кейс callkeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции imetrics
TRANSCRIPT
![Page 1: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/1.jpg)
Как выжать максимум из воронки продаж с помощью технологии обратного звонка
Елена Стулова, руководитель отдела маркетинга РОЛЬФ-Химки
Иван Кузьмичев, директор по развитию CallKeeper
![Page 2: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/2.jpg)
Какие цели?
1. Увеличить конверсию сайта.
2. Повысить эффективность обработки звонков и заявок.
![Page 3: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/3.jpg)
Действия. Работа на сайте
1. Адаптация сайта под мобильные устройства.
2. Создание форм обратной связи.
3. Акцентирование посетителя на спецпредложениях.
![Page 4: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/4.jpg)
Соотношение устройств посетителей сайта
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2014 2015 2016
Mobile
Desktop
![Page 5: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/5.jpg)
75%
80%
85%
90%
95%
100%
2014 2015 2016
— рекламные переходы
— поисковые системы
— прямые заходы
Источники посетителей на сайте
![Page 6: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/6.jpg)
Действия. Подключение обратного звонка
1. Виджет обратного звонка.
2. Мобильный виджет обратного звонка.
3. Обработка форм с помощью обратного звонка.
4. Лидогенератор.
![Page 7: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/7.jpg)
Мобильный виджет обратного звонка
![Page 8: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/8.jpg)
tap2call712
обратных1551
прямых
451SEO
225direct
1486UTM
101другие
Распределение звонков
![Page 9: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/9.jpg)
Необходимо:
• Настраивать отдельные ночные объявления;
• Создавать посадочные страницы с релевантным контентом;
• Настраивать ночной виджет обратного звонка.
Ночные рекламные кампании
![Page 10: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/10.jpg)
Пример ночного виджета
![Page 11: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/11.jpg)
416212
виджет204
iForm
96SEO
82direct
231UTM
Количество попыток:
• 1 попытка = 331• 2 попытка = 54• 3 попытка = 17• 4 попытка = 14
Статистика по ночным заявкам
![Page 12: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/12.jpg)
1. Конверсия сайта увеличилась с 1,7% до 3,6%
2. Эффективность обработки трафика:
Strike Rate до оптимизации — 7%:
Соотношение трафика:
• звонки 65% (SR 10%)
• интернет заявки — 35% (SR 2%)
Strike Rate после оптимизации — 9%
Количество контрактов увеличилось на 20%
Итоги оптимизации
Звонки 65%
Заявки35%
![Page 13: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/13.jpg)
Звонки и заявки
Контракты
Call-Центр
@
app.UTM
direct
¯\_(ツ)_/¯
?
SEO
Горизонт возможностей обратного звонка
![Page 14: Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020113/587293311a28ab36118b6a43/html5/thumbnails/14.jpg)
Елена Стулова
Руководитель отдела маркетинга РОЛЬФ-Химки
+7 (916) 9903375 | [email protected]
Иван Кузьмичев
Директор по развитию CallKeeper
+7 (926) 5960164 | [email protected]
Спасибо за внимание! Вопросы?