Аналитические отчеты brandspotter
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/1.jpg)
Обзор методов аналитики социальных медиа
![Page 2: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/2.jpg)
I. Статистический анализ массива высказываний
II. Анализ содержания высказываний
III. Аудит восприятия бренда
IV. Выявление потребительских типов
На сегодняшний день компания BrandSpotter предлагает четыре базовых аналитических продукта:
![Page 3: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/3.jpg)
I. Статистический анализ массива высказываний:выявление закономерностей и аномалий
![Page 4: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/4.jpg)
Массив высказываний
Что послужило причиной резкого роста количества упоминаний «бренда 2» во второй половине месяца?
0:000:00
0:000:00
0:000:00
0:000:00
0:000:00
0:000:00
0500
100015002000250030003500
Бренд 1 Бренд 2
Индекс репутации снизился: на какой платформе звучит критика в адрес бренда?
Вконтакте Twitter Facebook LiveJournal Instagram BabyBlog 0%
20%
40%
60%
80%
100%
90.0%70.6% 68.0% 60.9% 52.2% 50.0%
8.2%20.1% 26.3% 36.4%
35.8%25.3%
1.8% 9.3% 5.7% 2.7% 12.0%24.7%
Нейтральные Негативные Позитивные
![Page 5: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/5.jpg)
Данная методика позволяет:
Сформировать структурированную картину онлайн-дискуссий: где говорят, сколько говорят
Отследить распределение высказывания во времени – есть ли всплески и с чем связаны
Определить уровень репутации компании и эмоциональный тон высказываний
Выделить влиятельных авторов высказываний либо найти фальшивых авторов (например, агентов влияния конкурентов)
Сравнить показатели компании с показателями конкурентов
![Page 6: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/6.jpg)
II. Анализ содержания высказываний: о чем говорят пользователи, упоминая ваш бренд
![Page 7: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/7.jpg)
Тема 1
Тема 2
Тема 3
Что говорят 1
Что говорят 2
Что говорят 3
Что говорят 4
Что говорят 5
Массив высказываний
![Page 8: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/8.jpg)
Данная методика позволяет:
Выделить темы и резюмировать содержание высказываний
Составить сжатый отчет о том, что говорят интернет-пользователи о бренде заказчика, о чем говорят пользователи, когда упоминают бренд заказчика
![Page 9: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/9.jpg)
Анализ содержания высказываний о конкурентах
Детальный анализ высказываний о конкурентах с разделением на темы и систематизацией содержания упоминаний предполагает открытие отдельного аккаунта по каждому из конкурентов.
Статистический анализ массива высказываний о конкурентах входит в стандартный статистический отчет по бренду.
![Page 10: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/10.jpg)
III. Аудит восприятия бренда: сравнение содержания высказываний с содержанием сообщений, идущих от компании
![Page 11: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/11.jpg)
Восприятие бренда
То, что стремится донести до
потребителей компания
Усвоено пользователями
Не усвоено пользователями
Мифы, домыслы, слухи, то, что компания не
хотела бы афишировать
![Page 12: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/12.jpg)
Данная методика позволяет:
Оценить, совпадает ли восприятие бренда реальными людьми с позиционированием
Узнать, насколько однозначно пользователи воспринимают рекламное сообщение, и как это сказывается на восприятии бренда
Ответить на другие поставленные заказчиком вопросы, например: влияют ли одни бренды из портфеля компании на восприятие других брендов и самой компании
![Page 13: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/13.jpg)
IV. Выявление потребительских типов:сопоставление высказываний с информацией в профилях авторов
![Page 14: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/14.jpg)
Выявление потребительских типов:сопоставление высказываний с информацией в профилях авторов
Задача: исследуется отношение разных групп аудитории к продукту, бренду, явлению
Что делает аналитик: сопоставляет высказывания и информацию об авторах (опубликованную в профилях авторов высказываний)
Что получает заказчик: выделение групп аудитории на основании связи высказываний и жизненных стилей авторов
![Page 15: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/15.jpg)
Шаг первый: выявляем отношение к шоколадному батончику под брендом Х / категории шоколадных батончиков / сладкому как таковому / удовольствию
Отношение 1
Отношение 2
Отношение 3
Автор 1
… Автор 12
Автор 25
… Автор 46
Автор 13
… Автор 24
Массив высказываний
![Page 16: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/16.jpg)
Шаг второй: сопоставляем выявленные установки и информацию, опубликованную в профилях авторов высказываний; на основании типичных черт составляем
собирательный портрет группы потребителей
Отношение 1 / Группа 1
Отношение 2 / Группа 2
![Page 17: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/17.jpg)
Данная методика позволяет:
Составить «качественный» портрет заинтересованного покупателя, который уделяет время обсуждению продуктов и компании в социальных медиа
Проанализировать отношение разных групп людей к продукту /бренду / явлению
Ограничения методики:
Мы не говорим о том, в какой пропорции выявленные типы представлены среди потребителей бренда.
Даже если мы описываем аудиторию в социо-демографических категориях дохода, образования, семейного положения и т.д., мы не можем расширить это на стандартную сегментацию потребителей
![Page 18: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/18.jpg)
Продукт Сложность Сроки Что требуется Стоимость
Статистический анализ массива высказываний
* От 3 дней Стандартный бриф От 15 000 руб.
Анализ содержания высказываний
** От 5 дней Информация о текущих маркетинговых активностях, список важных тем
От 20 000 руб.
Аудит восприятия бренда
*** От 7 дней Платформа бренда, описание миссии компании
От 35 000 руб.
Выявление потребительских типов
**** От 15 дней Зависит о задачи исследования
От 45 000 руб.
![Page 19: Аналитические отчеты BrandSpotter](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061304/54987f38b4795976608b47a3/html5/thumbnails/19.jpg)
Спасибо!