Презентация: продажи в соцсетях / Выставка сувенирной...
TRANSCRIPT
7 секретов продаж в соцсетях
О конверсии/ продажах можно говорить, когда:
- бренд узнаваем
- услуга качественная
- есть сайт/ есть посадочная страница
- есть вводные услуги
- быстрая реакция/ ответ на запрос
- ведение базы клиентов, поиск и добавление
их в друзья в соцсетях
- у представителей компании есть личные
профили и они публикуют в них
- у компании есть своя брендированная/
тематическая страница в соцсетях
Полезные вопросы для оценки узнаваемости Вашего бренда/ товара:
Как часто Ваши потенциальные клиенты получают что-то полезное от Вас?
Знают ли Вас/ преимущества продукта в «лицо» Ваши потенциальные клиенты?
Что они могут рассказать о Вашем опыте/ о других покупателях?
Могут ли они Вас найти в интернете по Вашим ключевым профессиональным запросам?
Как часто Вы видите/ слышите/общаетесь с потенциальными клиентами на «нейтральной территории»? В каком качестве?
Проблемы потребителя, влияющие на контент-
стратегию
Боится, что не знает/ не понимает что покупать/ как выбирать
Знает, что не компетентен Не хочет давления Не хочет купить не то Не знает к кому обратиться —
кто может просто «нейтрально посоветовать» Пытается оценить все риски Не хочет тратить лишнего
Ожидания потребителя от контента/ компании в соцсетях
Прочитать/ узнать как решить проблему/ смочь быстро вникнуть и разобраться в вопросе
Почитать советы/ рекомендации/ отзывы Удостовериться в надежности решения Получить примеры подобных решений Возможности личного общения Позитивных эмоций и впечатлений
Характеристика В2В-клиента
Кто принимает решение: должность/ возраст Кто влияет на решение: должность/ возраст Какие сферы ключевые Сколько обычно длится цикл продаж Как сейчас клиенты Вас находят/ Как Вы их
находите?
Воронка В2В-продаж в соцсетях
Ваш личный профиль/ страница компании
с контактами / инфо о компании Личные профили/ страницы компаний-
клиентов Возможность найти контакт/ посмотреть чем
интересуется и как живет человек/ куда ходит Возможность написать личное письмо/
предложить вводную услугу Возможность поддержки слабых связей
Кого/ Что будем продвигать Кто наша целевая аудитория Сколько у нас ресурсов/ какие Какие инструменты будем использовать:
личный профиль/ страница компании/ реклама/ конкурсы/ события
Есть ли у нас контент / какой Какие результаты мы ожидаем и когда
Smart-план для повышения конверсии
Секреты «вирусного» контента
Контент, которым пользователи захотят поделиться с другими
Уникальный контент, привлекающий внимание Развивающий, обучающий контент Контент от известных людей Контент от лидеров мнений Контент, содержащий: ценности (семья, дети),
милые и приятные картинки (котики), любовные истории, сексуальные мотивы
Контент, повышающий конверсию
Любой контент, который вызывает
одно из действий: Отметить «нравится» Поделиться Перейти по ссылке Оставить комментарий Задать вопрос Оставить запрос Оставить свои контактные данные
Примеры контента, повышающего конверсию
- «эмоциональный» контент
- картинки, фото и видео
- «событийный» контент (анонсы событий, репортажи, фото с событий)
- он-лайн события: вебинары
- он-лайн материалы: презентации на slideshare
- подписка на рассылку
- материалы для скачивания: памятки, каталоги
- консультант он-лайн на сайте / в скайпе / в соцсетях
- форма запроса на сайте
- посадочная страница на сайте
Как распространять контент
Личный профиль в соцсетях Брендированная/ тематическая страница Личный бренд Чужой личный бренд Таргетированная реклама
Загрузить список контактов с Вашей эл. почты и отправить им приглашение
Просмотреть, кого facebook предлагает в друзья
Просмотреть тех, кто уже у Вас в друзьях Искать и просматривать тематические
события Найти и присоединиться к тематическим
группам и страницам Все визитки/ все новые знакомые —
добавлять
Друзья: найти друзей fb
Привязка товара/ услуги к Вам лично Экспертность — статьи / презентации /
доклады на событиях Контент: темы/ идеи Виды контента: картинки / тексты/ фото «элементы» бренда и имиджа Активность: куда Вы ходите? Есть ли фото? Видео ?
Продвижение с помощью своего личного бренда?
Кто может стать брендом/ лидером мнений Кто уже бренд/ лидер мнений Как сможет продвигать Ваш бренд/ товар/
услугу Идеи: тест товара или услуги/ статья/
интервью/ советы/ событие / розыгрыш подарка
Продвижение с помощью чужого личного бренда?
Топ-10 брендированных страниц facebook http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/ukraine
Как использовать механику работы социальной сети Linkedin
Задачи: Создать и максимально полно заполнить Ваш профиль Придумать варианты сообщений для добавления в контакты Решить, какое количество новых контактов Вы будете добавлять каждый месяц Решить, какой активности Вы ожидаете от контактов в Linkedin (просто добавят Вас в контакты, начнут получать Вашу рассылку, будут переходить на Ваш сайт, будут получать личные сообщения с предложениями о сотрудничестве, будут вступать в Ваши группы, начнут отслеживать страницу Вашей компании и тп)
Найти и добавить в контакты участников в Linkedin- должность и сфера которых соответствует Вашей потенциальной целевой аудитории- должность и сфера деятельности которых предполагает, что у них в контактах может быть Ваша целевая аудитория
Найти и присоединиться к группам, в которых может участвовать потенциальная целевая аудитория (по должности/ сфере/ теме)
Составить план публикаций обновлений в профиле (по дню недели/ времени/ темам/ типу публикации: ссылка, короткий текст и тп.) на месяц Составить план публикаций в группах/ личных сообщений на месяц
Повышение конверсии и охвата аудитории в Linkedin
Конверсия/ эффективность публикаций: учитывайте, что есть несколько показателей: - сколько всего у Вас контактов/ сколько участников в группах, к которым Вы присоединились/ сколько участников отслеживает Вашу страницу/ какому количеству Ваших контактов Вы пишите личные письма (из них только 5-7% будут активны) - сколько из них увидят/ прочтут Ваше обновление/ сообщение (обычно 2-3%)- сколько из них захотят перейти на сайт / перейдут на сайт (обычно 2-3%)- какое время они проведут на сайте и совершат ли они на сайте какое либо действие (напр., зарегистрируются на событие, скачают презентацию, подпишутся на рассылку и тп.) (из тех, кто перешли до 10%) По каждому из этих показателей Вы должны составить план на неделю и на месяц. И в конце каждой недели/ месяца анализировать, что Вы делали и каких результатов достигли. Контент, повышающий конверсию: - лучше мало, напр. 1 раз в неделю, но уникальный и полезный - минимум рекламного/ продающего контента (купите, закажите и тп) - пишите коротко о главном: в идеале в каждом посте 5 пунктов — что, где, когда, для кого и что делать - используйте контент, призывающий к действию
Сервис дизайна для соцсетей
Сервис автопостинга - https://ifttt.com/wtf
Infogram - http://infogr.am/Cервис для создания инфографики
Контакты:)
Вита Кравчук Managing partner
SMM Group| trade hub093 520 82 56
Facebook.com/vitakravchukLinkedin.com/vitakravchuk