regjeringen.no - atferdsendring gjennom ......atferdsendring gjennom chatbots (smarte assistenter)!...
TRANSCRIPT
![Page 1: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/1.jpg)
ATFERDSENDRING GJENNOM
CHATBOTS (SMARTE
ASSISTENTER)!
SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018 Petter Bae Brandtzæg
Universitetet i Oslo og SINTEF Digital
![Page 2: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/2.jpg)
Innhold
• Bakgrunn – teknologi og bruksmønstre i endring
• Hva er chatbots eller smarte assistenter?
• Samfunnsutfordringer
• Eksempler - chatbots for atferdsendring
• Brukermedvirkning med store data
• Hvor er vi nå? – eksempel fra prototype
• Hvor skal vi?
2
![Page 3: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/3.jpg)
3
BAKGRUNN Teknologi og bruksmønstre
i endring
![Page 4: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/4.jpg)
Jeg tenker altså er jeg!
(Decartes: 1596-1650)
1637
![Page 5: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/5.jpg)
”I propose to consider
the question,
Can machines think?”
(Turing, 1950).
(1912-1954)
![Page 6: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/6.jpg)
6
TIME, Januar, 2006
Internett snues opp ned
TIME Oktober, 2017
Menneske som aktiv og skapende. Brukeren skaper innholdet selv.
Maskinen som aktiv og skapende. Roboter serverer innhold til brukerne.
![Page 7: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/7.jpg)
Teknologi i endring
7
Verktøy Partner
![Page 8: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/8.jpg)
Sophia
![Page 9: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/9.jpg)
9
"Always on"
I løpet av døgnet bruker unge (16-18 år) ca 4-6 timer på sosiale medier.
![Page 10: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/10.jpg)
"The dark social"
10
![Page 11: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Messenger platform for bots
+ 200 000 chatbots på Facebook Messenger
Statista: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/662144/umfrage/anzahl-der-verfuegbaren-chatbots-fuer-den-facebook-messenger/
![Page 12: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/12.jpg)
12
![Page 13: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/13.jpg)
13
HVA ER CHATBOTS?
![Page 14: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/14.jpg)
Chatbots eller en nettpratrobot er dataprogrammer som kommuniserer med brukere gjennom naturlig språk
– gjerne på meldingsplattformer
![Page 15: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/15.jpg)
15
![Page 16: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/16.jpg)
16
SAMFUNNS- UTFORDRINGER
![Page 17: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/17.jpg)
WHO: Et enormt gap mellom behovet for hjelp innen psykisk helse og kapasiteten til å hjelpe – et globalt problem
17
![Page 18: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/18.jpg)
18
"Helsehjelp rett inn på barne- og ungdomsrommene"
![Page 19: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/19.jpg)
kvalitetssikret helseinformasjon?
19
![Page 20: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/20.jpg)
Tilgjengelighet
«Helsesøster er
her bare hver
gang det er
fullmåne».
20
![Page 21: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/21.jpg)
CHATBOTS– Tilgjengelig uansett tid på døgnet. Et lavterskeltilbud
til unge - møte de der de er.
![Page 22: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Eksempler: Chatbots for atferdsendring
![Page 23: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/23.jpg)
23
![Page 24: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/24.jpg)
24
![Page 25: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/26.jpg)
26
![Page 27: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/27.jpg)
Woebot
27
Deltakerne som bruker Woebot,
reduserte signifikant depresjon og
angst symptomer. Prosess- og
interaksjonsfaktorer var viktig.
85% brukte Woebot daglig.
![Page 28: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/28.jpg)
28
BRUKERINNVOLVERING GJENNOM STORE DATA
![Page 29: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Ung.no
Klara Klok
173287
586723
DATA:
Store data og maskinlæring som involveringsstrategi
![Page 30: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Men også kunnskap om hva unge lurer på og hvordan de spør
![Page 31: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/31.jpg)
31
![Page 32: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/32.jpg)
32
![Page 33: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/33.jpg)
33
HVOR ER VI NÅ – eksempler og prototyper
![Page 34: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/34.jpg)
34
ungBOT
Vennlig intro
![Page 35: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Tema: Prediksjon
Tema: Forslag
Innhold: Forslag Innhold: Visning
Neste skritt
ungBOT
![Page 36: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/36.jpg)
36
ungBOT
Etablere relasjon
![Page 37: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/37.jpg)
Prototype - maskinlæring
Prototype ved UiA
Basert på maskinlæring med
data fra ung.no og Klara Klok
Kategoriserer spørsmål og
tilbyr svar
Ca. 70% presisjon
![Page 38: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/38.jpg)
38
HVOR GÅR VI?
![Page 39: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Nettverk av chatbots og flinke folk?
Innhold
Hjelpe-team?
Varsling
![Page 40: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/40.jpg)
40
![Page 41: Regjeringen.no - ATFERDSENDRING GJENNOM ......ATFERDSENDRING GJENNOM CHATBOTS (SMARTE ASSISTENTER)! SEMINAR OM INNOVASJON OG FREMTIDSRETTEDE LØSNINGER FOR ØKT FYSISK AKTIVITET, 29.10.2018](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022041000/5ea026a7ae943317d00f4da2/html5/thumbnails/41.jpg)
41