презентация Адеев Николай, artsofte для tеlecom&clouds 2014
DESCRIPTION
Доклад о кейсах и подходах интерфейсной переработки облачных B2B услуг на базе вендорного ПО, в телеком и финансовых секторах с приведением примеров проектов на базе софтсфичей (Broadsoft и Светец) для Ростелекома и проектов переработки платформ ДБО.TRANSCRIPT
Концепция веб-экосистемы для «КОМЕК МАШИНЕРИ»
Список клиентов Artsofte представлен ведущими федеральными и региональными компаниями в разных сферах бизнеса:
Глава №1- НЕЛЬЗЯ ::::::
просто так взять и запустить облачную услугу
Типичный подход по запуску облачной услуги в телекоме:::1. Формулирование требований к услуге :2. Выбор поставщика готового ПО или разработка кастомного ПО:
3. Разворачивание ПО на операторской инфраструктуре самим вендором или интегратором:
4. Проверка функциональной готовности и запуск:5. Маркетинговые мероприятия
:: ::::
Плюсы применения готового ПО:
: – 80% задач можно закрыть готовой
функциональностью при высокой скорости
разворачивания:
Разработка кастомного софта ::
это всегда дорого и долго'
НО, кастомное решение может получиться и на готовом ПО (функциональность бэк-платформы затрагивается незначительно)
:кастомизируется UX, стилевой интерфейс и разрабатывается фронт-скриптинг продукта.:
Типичная вендорная бэк-платформа телеком-услуги в облаке – очень функциональное ПО, но требуется защита пользователя от over-функциональности в интерфейсе.:
Интерфейсная кастомизация в «двух словах».'
PS: аналогия, разумеется, только про интерфейс J:
:Успех запуска
облачной услуги во многом зависит от :
создания
полноценных сред самообслуживания:
:Личные кабинеты и сервисы управления
услугами : :
При создании среды самообслуживания нужно решать не только проблемы бесшовной авторизации (single sign-on) но и формировать бесшовный интерфейс: :
_ - пример из жизни::::::• 5 разных b2b услуг из облака :• 5 разных типов авторизации:• 5 разных кабинетов управления::: ::
«Крутость» бэк-инфраструктуры уходит на второй план – ::важно в какой визуальной среде пользователь работает с услугами!:
Кто может
справиться с такими
задачами?::
Новый тип
компаний – :
веб- интегратор:
Веб-интегратор::1. Глубокое понимание предметной области:
2. Сильная интерфейсная компетенция:
3. Сильная технологическая компетенция в веб-технологиях:
4. Умение работать в команде над проектом с традиционными системными интеграторами:
1. Сильный веб-интегратор (интерфейсные компетенции, веб-фронтскриптинг и поставленные проектные процессы):
2. Функциональная бэк-платформа с API:
3. Вменяемая инженерная команда по разворачиванию и настройке основной бэк-платформы (команда вендора или команда обычного интегратора). :
:
Идеальный альянс для запуска услуги:
:Кейсы. :
Как мы решаем аналогичные задачи:
Глава №2 - МОЖНО:
Кейс№1 – cloud ATC, портал управления, софтфон и mobile Apps:Бэк-платформа: софтсвич СВЕТЕЦ Поставка и настройка бэк-платформы: СВЕТЕЦ
Состав задач Artsofte::1. Проработка пользовательских сценариев:2. Usability аудит родительской бэк-платформы:3. Переработка пользовательских и
административных интерфейсов:4. Фронт-скриптинг инерфейсов для подключения к
ядру платформы:5. Формирование новых фич-требований к
функциональному изменению бэк-платформы:6. Разработка интерфейсов мобильных приложений::
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
'ИТОГ: При работе в личном кабинете новой услуги среднее время на выполнение целевого действия конечным клиентом по сравнению с прошлым интерфейсом уменьшилось в два раза.::При работе по настройке, в кабинете администратора – в 5 раз!::Тестирование проводилось на тестовой группе клиентов Ростелеком. :
Кейс№2 – cloud ВКС::Бэк-платформа: VideoMost (SPIRIT)
Состав задач Artsofte:::1. Проработка пользовательских сценариев:2. Usability аудит родительской бэк-платформы:3. Переработка пользовательских и
административных интерфейсов:4. Формирование новых фич-требований к
функциональному изменению бэк-платформы:5. Разработка программной обертки с новыми
интерфейсами поверх родного веб-портала бэк-платформы:
6. Разработка цепочки продажи услуги через веб.:: Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:
Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:
Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:
Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:
'ИТОГ: ''Сформирована полноценная цепочка подключения услуги через веб в формате try&buy::Устранены в интерфейсе 90% отказов, происходивших во время процедуры регистрации услуги::Полностью переработан внешний вид сервиса::
Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:
Кейс№3 – портал управления АТС::Бэк-платформы: BroadSoft, Ericsson web-portal Поставка и настройка бэк-платформ: Сайфокс
Состав задач Artsofte:::1. Разработка административных интерфейсов
управления АТС:
2. Программная реализация веб-портала управления АТС на базе BroadSoft:
:
Кейс№3 – веб портал управления АТС для Билайна:
Кейс№3 – веб портал управления АТС для Билайна:
Кейс№3 – веб портал управления АТС для Билайна:
Кейс№3 – веб портал управления АТС для Билайна:
'ИТОГ: ''Переработаны интерфейсы и разработан полноценный веб-портал управления АТС::Выведены в графический интерфейс настройки услуг, которые ранее настраивались через программные команды в API ::
Кейс№4 – песочница для SIP ATC::Бэк-платформа: BroadSoft Поставка и настройка бэк-платформы: CTI
Состав задач Artsofte:::1. Формирование внешнего try&buy сервиса
(песочницы) виртуальной телефонии без доступа к основному веб-порталу управления АТС:
2. Пользовательский административный веб-портал управления АТС:
:3. Программная реализация решение через API на
базе BroadSoft:: Кейс№4 – веб портал управления АТС для Билайна:
Кейс№4 – песочница SIP ATC для Мегафона :
Кейс№4 – песочница SIP ATC для Мегафона :
Кейс№4– песочница SIP ATC для Мегафона :
Кейс№4 – песочница SIP ATC для Мегафона :
'ИТОГ: ''Запущена первая в России песочница виртуальной телефонии::Разработан полноценный веб-портал управления АТС:::
Кейс№5 – интернет-банк ::Бэк-платформа ДБО: Compass Plus Поставка и настройка бэк-платформы: Compass Plus
Кейс№5 – интернет-банк для Уралтрансбанка :
Состав задач Artsofte:::1. Переработать интерфейсы готовой платформы
ДБО:
2. Произвести фронт-скриптинг и подключить к ядру продукта:
::
Кейс№5 – интернет-банк для Уралтрансбанка :
Кейс№5 – интернет-банк для Уралтрансбанка :
Кейс№5 – интернет-банк для Уралтрансбанка :
'ИТОГ: ':Полностью переработан внешний вид сервиса::Улучшены UX-метрики по целевым действиям::::
Спасибо за внимание:http://telecom.artsofte.ru :::С ув. Адеев Николай:директор Artsofte::моб.: +7-912-24-26756::www.artsofte.ru:[email protected]: