Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва)...

94
Social Media как часть стратегических коммуникаций PR 3.0 - Управление репутацией и оценка эффективности деятельности пресс- службы в Интернете Андрей Яблонских skelick

Upload: web2win

Post on 07-Dec-2014

3.324 views

Category:

Documents


247 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Social Media как часть стратегических коммуникаций

PR 3.0 - Управление репутацией и оценка эффективности деятельности пресс-

службы в Интернете

Андрей Яблонских

skelick

Page 2: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Социальные сети в мире

Page 3: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Социальные сети в России

Page 4: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Страны и население

КИТАЙ

ИНДИЯ

США

РОССИЯ

1,341,040,000 - 19.55%

1,197,637,000 - 17.46%

310,498,000 - 4.53%

142,052,000 - 2.07%

700,000,000 - 10.21%

Page 5: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Страны и население

ГЕРМАНИЯ

ТУРЦИЯ

81,757,600 - 1.19%

72,657,312 - 1.06%

300,000,000 - 4.37%

АНГЛИЯ 62,525,708 - 0.9%

РОССИЯ 142,052,000 - 2.07%

Page 6: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

А вы управляете своей

репутацией?

Page 7: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Репутация

Блоги ифорумыИнтернет СМИSNR

РейтингиЛичнаяПерепискаSEO

$ Частные сайты

Page 8: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Мониторинг вам поможет!

Page 9: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Мониторинг и аналитика

Page 10: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Отмониторили!

Page 11: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Конфиденциальная информация попала в сеть!

Page 12: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Мегафон

Проиндексировались sms

SEO

Page 13: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

...  и  понеслось...

Page 14: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Дальше  веселее

Page 15: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

И  еще  веселее...

SEO

Page 16: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Но  и  это  еще  не  все!

Page 17: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

И  самое  забавное...

Page 18: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Что  бывает  кода  не  разберешься  в  ситуации

SNR

Page 19: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Журналисты,  такие  журналисты...

Page 20: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Журналисты,  такие  журналисты...

Page 21: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Читайте  FAQ  и  относитесь  с  иронией  к  самому  себе!

Page 22: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Живите  на  позитиве!

Page 23: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Хорошо  провели  лето?  Лучше  не  загружайте  ничего!

Page 24: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Реагирование!

Page 25: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Виртуальная пресс-служба 24/7/365

Page 26: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

А вот и негатив!

Конструктивный!

Атака конкурентов!

Троллинг!

Page 27: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Работа с негативом

Page 28: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Репутация

Блоги ифорумыИнтернет СМИSNR

РейтингиЛичнаяПерепискаSEO

$ Частные сайты

Page 29: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор
Page 30: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Урюпинск - как много скрыто в этом слове)

Page 31: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

#urupinsk - 5 дневный праздник!

> 400 упоминаний в блогах

Page 32: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Встреча с министром

Page 33: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Нужно регистрировать блоги как СМИ?

Пока ответа нет...

Page 34: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Развлекательная программа

Page 35: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Но...не только отдыхать...

надо и работать!

Page 36: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Пионерский лагерь запомнил их надолго

24/7 песни - разговоры - мероприятия

Page 37: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Урюпинск.Quest

Page 38: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Открой город для себя!

Возьми с собой директора краеведческого музея!

Page 39: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Кофе и пляж

Page 40: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Они помнили только Ласковый Май!

Бразильский карнавал в Урюпинске

Page 41: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Урюпинск - как много скрыто в этом слове)

300 публикаций в традиционных СМИ

Page 42: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Весь город пришел послушать группу

Самоцветы

Page 43: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Best of Russia 2010

Урюпчик

ternovskiy

0

Page 44: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Год спустя...2011

Козьмодемьянск

Page 45: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Блогеры открыли подпольное «казино» в сапсане-)

Козьмодемьянск

Page 46: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Георгий Жуков

Козьмодемьянск

Page 47: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Фото блогеры и просто фотографы

Козьмодемьянск

Page 48: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Почти как «День выборов»

Козьмодемьянск

Page 49: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Деловая программа

Козьмодемьянск

Page 50: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Встречают хлебом и солью

Козьмодемьянск

Page 51: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Концерт для своих

Козьмодемьянск

Page 52: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Конкурс бардовской песни

Козьмодемьянск

Page 53: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Встреча с министром - год спустя

Козьмодемьянск

Page 54: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Городской квест

Козьмодемьянск

Page 55: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Праздник для города

Козьмодемьянск

Page 56: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Концерт Дискотеки Аварии

Козьмодемьянск

Page 57: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Land Rover

Для распространения информации о новых моделях автопроизводитель использовал

хэштаг #LRNY (Land Rover New York)

tema

Page 58: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Конец всему? Нет - правильное решение!

2009 год 2010 год

Page 59: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Не пускали в самолет!Хотите сказать, что я слишком широк для неба? Приемлемо, однако, это

фактически означает, что любой человек схожей со мной комплекции будет изгнан с рейсов авиалиний Southwest Airlines

Page 60: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Из online в offline

Самогонная мафия

Page 61: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Из online в offline

Самогонная мафия

Page 62: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Из online в offline

Page 63: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Масленица в СКОЛКОВО

Page 64: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Формат мероприятия

Page 65: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Содержательная часть встречи

Виктор Вексельберг

Президент фонда

СтаниславНаумов

Вице-президент фонда

АлексейСитников

Директор департамента международного развития

Page 66: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Доступный проезд и теплая встреча

Page 67: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Масленица в СКОЛКОВО

#sk_vesnaСообщение раз в 3 секунды

Page 68: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

А кого пригласили?

Топовые блогерыБлогеры по тематике «инновации»

Победители конкурса

Более 600 публикаций в блогах и соц. сервисах

Page 69: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Масленица в СКОЛКОВО

vlad-piskunov

Page 70: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Приглашение на кофе

Подари другу кружку

Page 71: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Приглашение на кофе

11 000 000 участников - в первую неделю

5 000 000 подаренных кружек - в первый день

Page 72: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Виртуальный свечной заводик

Зажги новогоднюю свечу

Page 73: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Виртуальный свечной заводик

7 300 000 участников54 000 000 подаренных свечек

Page 74: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Виртуальные друзья

Любовный треугольник

Page 75: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Виртуальные друзья

> 4 000 000 друзей на троих!

Page 76: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Блоггеры решают

ternovskiy

Решил вопрос с запретомсъемки на красной площади!

Page 77: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Блоггеры решают

Page 78: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

А знаете ли вы что...

1й блог зарегистрированный

как СМИ ottenki-serogo

Page 79: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Отказался писать в Twitter? За решетку!!!

Page 80: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Сервисы  геотаргетинга

Page 81: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Мэрский  тип!

Page 82: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

В  космосе

Командир 25-й экспедиции на Международной космической станции Дуглас Уилок

Page 83: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Отель  в  Питере

Page 84: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Ведомости

Page 85: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Кто  следующий?

Page 86: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Но  24  ноября  2010  года...  Кольца  замкнулись

Page 87: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

КРИК  ДУШИ!

Page 88: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Вы  знаете  что  такое  Instagramm?

Page 89: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Бренды  уже  в  Instagramm

Page 90: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Эффективность работы пресс-служб!

Page 91: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Как оценить эффективность работы?

KPI - какие они?

Тональностьсообщений

Кол-во упоминаний и публикаций

Стоимостькомпании

$Информационные войны

Троллинг

Лояльность пользователей

Информационныеповоды

Увеличениепродаж

Сохранениеконфиденциальности

Вовлечениепользователей

Решениепроблем

Page 92: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Будущее зависит от нас... только от нас!

Page 93: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Приносите людям счастье

Page 94: Андрей Яблонских, Агентство Социальные Сети (Москва) Account директор

Яблонских АндрейAccount директор Агентства

«Социальные Сети»Вице-президент IABC/Russia

Кандидат Филологических Наук

Агентство «Социальные Сети»

Москва ул. Большая Тульская, д.10, стр.1, 4 этаж Тел\факс: + 7 (495) 221-35-91

www.snetwork.ru

Спасибо!

skelick

В презентации использовались картинки найденные с помощью сервиса Яндекс.Картинки