الجزء التاني ايزو 9001

2000/ 9001االيزو

م: سامي عبد الستار[email protected]

-يتم بناء النظام االداري المحقق لمتطلبات المواصفة ضمن دائرة ديمنج ) خطط – نفذ – قيم – حسن (.

التحسين المتواصل

نظام الجودة

من اجل بناء نظام فاعل يجب تحديد وتوثيق العمليات واإلجراءات حسب نشاط المنشأة ؛وللحصول على التسجيل البد من توثيق الست إجراءات االلزامية

العامة وهي :_ إجراء مراقبة الوثائق .

_ إجراء مراقبة السجالت ._ إجراء التدقيق الداخلي.

_ إجراء حاالت عدم المطابقة ._ اإلجراء التصحيحي والوقائي .

- صياغة وصيانة سياسة الجودة .- نشر الوعي .

- التركيز على احتياجات العمالء.- التركيز على العمليات واإلجراءات.

- تأكيد الكفاءة والفعالية .- تأمين الموارد الالزمة .- المتابعة والمراجعة.

- التركيز على العمالء - التطوير المتواصل

- العمل بمنهج العملية - االلتزام التام من اإلدارة العليا بالجودة

- تأمين الموارد المادية والبشرية - مراقبة وقياس العمليات

- نشر الوعي بنظام الجودة على جميع المستويات .

ايزو المواصفة ايزو بنود المواصفة 90019001بنود

المجالالمجال -1 -1عامعام 1-1 1-1

التطبيقالتطبيق 1-2 1-2

1- 31- 3 القياسي القياسي المرجع المرجع

والتعاريف -3 -3 والتعاريف العبارات العبارات


الجودة -4 إدارة نظام

عامة 4-1 4-1 عامة متطلبات متطلبات

التوثيق 4-2 4-2 التوثيق متطلبات متطلبات

عــــــــــــامعــــــــــــام1 -2 -14 -2 -4

الجودة 2 -2 -4 2 -2 -4 الجودة دليل دليل


الوثائق 3 -2 -4 3 -2 -4 الوثائق ضبط ضبط

السجالت 4 -2 -4 4 -2 -4 السجالت ضبط ضبط

اإلدارة - - 5 5 اإلدارة مسئولية مسئولية

اإلدارة 1 - 5 1 - 5 اإلدارة التزام التزام

العميل 2 - 5 2 - 5 على العميل التركيز على التركيز


الوثائق 3 -2 -4 3 -2 -4 الوثائق ضبط ضبط

السجالت 4 -2 -4 4 -2 -4 السجالت ضبط ضبط

اإلدارة - 5 - 5 اإلدارة مسئولية مسئولية

اإلدارة 1 - 5 1 - 5 اإلدارة التزام التزام

العميل 2 - 5 2 - 5 على العميل التركيز على التركيز


الجودة 3 -5 3 -5 الجودة سياسة سياسة

التخطيطالتخطيط 4 -5 4 -5

الجودة 1 - 4 - 5 1 - 4 - 5 الجودة اهداف اهداف

الجودة 4-2 - 5 4-2 - 5 ادارة نظام الجودة تخطيط ادارة نظام تخطيط

االتصاالت . . 5 - 5 5 - 5 السلطات االتصاالت . . المسئوليات السلطات المسئوليات


والمسئولية 1 - 5 - 5 1 - 5 - 5 والمسئولية السلظة السلظة

االدارة 5-2 -5 5-2 -5 االدارة ممثل ممثل

الداخلي 3 - 5 - 5 3 - 5 - 5 الداخلي االتصال االتصال

االدارةاالدارة 6 - 5 6 - 5

عامعام 6-1 – 5 6-1 – 5


المراجعة 2 - 6 - 5 2 - 6 - 5 المراجعة مدخالت مدخالت

المراجعة 6-3 -5 6-3 -5 المراجعة مخرجات مخرجات

المواردالموارد -6 -6

الموارد 1 - 6 1 - 6 الموارد توقير توقير

البشرية 2 – 6 2 – 6 البشرية الموارد الموارد


عامعام 1 - 2 - 6 1 - 2 - 6

والتمييز 6-2 -6 6-2 -6 والتأهيل والتمييز التدريب والتأهيل التدريب

المساعدة 3 – 6 3 – 6 والعوامل المساعدة التسهيالت والعوامل التسهيالت

العمل 4 - 6 4 - 6 العمل بيئة بيئة

المنتج – 7 – 7 المنتج تحقيق> تحقيق>


المنتج 1 – 7 1 – 7 تحقيق عمليات المنتج تخطيط تحقيق عمليات تخطيط

بالعميل 2 – 7 2 – 7 المتصلة بالعميل العمليات المتصلة العمليات

بالمنتج 2-1 -7 2-1 -7 الخاصة المتطلبات بالمنتج تحديد الخاصة المتطلبات تحديد

بالمنتج 2-2 -7 2-2 -7 الخاصة المتطلبات بالمنتج مراجعة الخاصة المتطلبات مراجعة

بالعميل 2-3 -7 2-3 -7 بالعميل االتصال االتصال


والتطوير 3 – 7 3 – 7 والتطوير التصميم التصميم

والتطوير 3-1 -7 3-1 -7 التصميم والتطوير تخطيط التصميم تخطيط

والتطوير 3-2 -7 3-2 -7 التصميم والتطوير مدخالت التصميم مدخالت

والتطوير 3-3 -7 3-3 -7 التصميم والتطوير مخرجات التصميم مخرجات

والتطوير 3-4 -7 3-4 -7 التصميم والتطوير مراجعة التصميم مراجعة


والتطوير 3-5 -7 3-5 -7 التصميم من والتطوير التحقيق التصميم من التحقيق

والتطوير 3-6 -7 3-6 -7 التصميم من والتطوير التأكيد التصميم من التأكيد

المشترياتالمشتريات 4 – 7 4 – 7

والتطوير 3-7 -7 3-7 -7 التصميم تغييرات والتطوير ضبط التصميم تغييرات ضبط

السراء 4-1 -7 4-1 -7 السراء عملية عملية


الشراء 4-2 -7 4-2 -7 الشراء بيانات بيانات

شراءه 4-3 -7 4-3 -7 الذي المنتج صالحية من شراءه التأكيد الذي المنتج صالحية من التأكيد

والخدمة 5 – 7 5 – 7 االنتاج والخدمة عمليات االنتاج عمليات

والخدمة 5-1 -7 5-1 -7 االنتاج عمليات والخدمة ضبط االنتاج عمليات ضبط

والخدمة 5-2 -7 5-2 -7 االنتاج عمليات صالحية من والخدمة التأكيد االنتاج عمليات صالحية من التأكيد


والتتبع 5-3 -7 5-3 -7 والتتبع التمييز التمييز

العميل 5-4 -7 5-4 -7 العميل ممتلكات ممتلكات

والمتابعة 6 – 7 6 – 7 القياس اجهزة والمتابعة ضبط القياس اجهزة ضبط

المنتج 5-5 -7 5-5 -7 على المنتج المحافظة على المحافظة

والتحسين – 8 – 8 والتحليل والتحسين القياس والتحليل القياس


والمتابعة 2 – 8 2 – 8 والمتابعة القياس القياس

العميل 2-1 -8 2-1 -8 العميل رضاء رضاء

عامعام 1 – 8 1 – 8

الداخلية 2-2 -8 2-2 -8 الداخلية المراجعة المراجعة

للعمليات 2-3 -8 2-3 -8 والرصد للعمليات القياس والرصد القياس


البيانات 4 – 8 4 – 8 البيانات تحليل تحليل

المطابقة 3 – 8 3 – 8 عدم حاالت المطابقة ضبط عدم حاالت ضبط

للمنتج 2-4 -8 2-4 -8 والرصد للمنتج القياس والرصد القياس

التحسينالتحسين 5 – 8 5 – 8

المستمر 5-1 -8 5-1 -8 المستمر التحسين التحسين


التصحيحي 5-2 -8 5-2 -8 التصحيحي االجراء االجراء

الوقائي 5-3 -8 5-3 -8 الوقائي االجراء االجراء

الجزء التاني ايزو 9001

Business