Итоги недели, 9 - 15 мая 2012 г

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 9 мая 2012г. по 15 мая 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения за неделю

Общее количество 212 +32

Адресных претензий 113 +14

По общегородским проблемам 95 +17

Предложений по решению общегородских проблем 66 +13

Благодарностей 4 +1

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 9 мая по 15 мая 2012 года

92%

6%

2%

Телефонные звонки -‐195 обращений

Электронная почта -‐ 13 обращений

SMS-‐сообщения -‐ 4 обращение

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (195),

электронные письма (13) и sms (4).

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 9 мая 2012 года по 15 мая 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 4 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые покрывают 60 % всех обращений.

28%

14%

10%

8%

40%

ЖКХ и благоустройство -‐ 60 обращений

Транспорт -‐ 29 обращений

Правопорядок -‐ 21 обращение

Потребрынок -‐ 18 обращений

Другое

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

ЖКХ и благоустройство - 60 обращений

Транспорт - 29 обращений Правопорядок - 21 обращение

Потребрынок - 18 обращений

28%

14%

10% 8%

26%

16%

3%

7%

35%

17%

3% 3%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: •  по проблемам ЖКХ и благоустройства (37 %)

•  по транспортным проблемам (17 %)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 9 мая 2012 года 15 мая 2012 года

33%

16%

12% 9%

9%

7%

5% 2% 2% 5%

ЖКХ Благоустройство улиц и дворовых территорий -‐ 14 обращений Ремонты -‐ 7 обращений Обеспечение водой, электричеством, канализация -‐ 5 обращений Подсобные помещения, подъезды -‐ 4 обращения Консьержи -‐ 4 обращения Платежи и счетчики -‐ 3 обращения Протечка кровли и межпанельных швов -‐ 2 обращения Санитарное состояние -‐ 1 обращение Уборка территорий и вывоз мусора -‐ 1 обращение Другое

53%

21%

16%

5%

5% Парковки -‐ 10 обращений

Ремонт дорожного покрытия -‐ 4 обращения

Общественный транспорт -‐ 3 обращения

Брошенный автотранспорт -‐ 1 обращение

Другое

Транспорт

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ


ВАО – 16 обращений

Ивановское – 7 обращений

Измайлово – 4 обращения

Вешняки, Новокосино, Перово, Преображенское и Северное Измайлово по 1 обращению

ЮЗАО – 14 обращений

Коньково – 3 обращения

Зюзино, Ломоносовский, Черемушки и Южное

Бутово по 2 обращения

Гагаринский, Обручевский и Теплый Стан по 1

обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ


ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«При составлении контрактов на косметический ремонт в подъездах прописать отдельный пункт, в котором будет указано, куда надо сливать жидкие отходы после ремонта» «Ввести жесткие штрафы за скашивание травы под корень» «Устраивать митинги как можно дальше от Москвы, тогда они не будут мешать горожанам, меньше людей будет страдать в городе от беспорядка» «Если полицейский участок, закрепленный за районом, не работает, присылать на вызов наряд полиции с соседнего участка»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 95, а решений было предложено 66, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

«Обязать владельцев автомобилей не огораживать места парковки своих автомобилей, охране общественной парковки убирать такие ограждения и штрафовать нарушителей»

0

2

4

6

8

10

12

14

16

ЖКХ Правопорядок Транспорт

15 14

10

12

10

7

Проблемы Предложения

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ со 9 мая 2012 года по 15 мая 2012 года

Об идее ввести госрегистрацию велосипедов и скутеров Olkhovikdv Лучше регистрировать собак, вместо госномера на велосипеды. e233renmei [Это была бы] мера преступная по отношению к велосипедистам. yGerzel Пока не будет велосипедных дорожек, ни о каких номерах речи быть не может. Да, и где помыться тоже нужно. a3b7 Номера подразумевают ответственность за их отсутствие, наличие уникальной пары госномера и серийного номера велосипеда (?!) и т.д. the_mihalich Стало бы очередной кормушкой, как разрешения на сотовые телефоны в свое время. EugeneMineev И так ездить невозможно по городу - ничего не приспособлено для вело транспорта, еще и задушить [номерами].

turbikk‏ Да, на скутеры номера + права давно пора. Самые безответственные водители на дорогах они!

БЛАГОДАРНОСТИ


АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Президент Путин В.В. «Рада за избрание Президентом России Путина Владимира Владимировича. Надеюсь на лучшее».

ЦМОМ «Благодарю Центр Мониторинга Общественного Мнения и оператора, который работал в ночную смену с 12 мая на 13 мая».

Управа района Нагатино-‐Садовники

Спасибо за лавочки, которые появились в нашем районе Нагатино-Садовники».

Сантехник ДЕЗ 3, р-‐н Митино

«По нашей заявке к моей маме, 85 лет, пришёл сантехник. Молодой, высокий человек по имени Александр. Выполнил работу, убрал за

собой и безо всяких разговоров о недостатке денег, ушёл. Отнесся к ней как сын. Огромная ему благодарность».

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 4 благодарности.

Итоги недели, 9 - 15 мая 2012 г

Documents