Аналитик 80-го уровня: способы достижения...
DESCRIPTION
Презентация Марии и Сергея Бондаренко на конференции Analyst Days-3, 24 мая 2014, Москва www.analystdays.comTRANSCRIPT
www.pm-ba.ru
Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности
Мастер-класс
24.05.2014
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 2
Об авторах
Мария Бондаренко Сергей Бондаренко
Авторы проекта для менеджеров-аналитиков PM-BA.ru
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 3
§1. Понятие эффективности
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 4
Практика: найм сотрудника на работу
Выбор аналитика на проект
3 кандидатаВсе мотивированы работатьЗарплаты на рынке труда:
от 1 до 10 мешков денег
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 5
Практика: вопросы для интервью
Общие вопросы
ОбразованиеТрудовой стажОпыт самостоятельной работыОпыт командной работыАнглийский языкЗагрузка (полный/не полный
рабочий день)Финансовые пожелания
Профессиональные опыт
Теория бизнес-анализаПрактические навыкиОпыт написания различных
документовИспользуемый
инструментарий…
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 6
Практика: сравнение кандидатов
Кандидат №1 Кандидат №2 Кандидат №3Имя кандидата Ольга Павел ЮлияВозраст 22 года 26 лет 29 летОбразование Студентка, 5-й курс Высшее, курсы Высшее, CBAPСтаж работы 1 год 4 года 7 летОпыт самост-ной работы 2,5 года 5 летОпыт командной работы Профессиональный опыт … … …Английский язык Fluent Beginner Upper IntermediateПолный рабочий день Финансовые пожелания 2 мешка денег 5 мешков денег 9 мешков денег
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 7
Практика: выбор кандидатов
Кандидат №1
Кандидат №2
Кандидат №3 Итого
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 8
Практика: подведение итогов
Общие базовые условияВариативность критериев выбораРазличные результатыИзменчивость результата
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 9
Понятие эффективности
Эффективность – это достижение каких-либо определенных результатов с минимально возможными издержками или получение максимально возможного объема продукции/услуг из имеющихся ресурсов
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 10
§2. Оценка эффективности
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 11
В чем мерять эффективность?
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 12
Цена и ценность
Цена Ценность
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
$
t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
$
t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 13
Ценность
Цена
Соотношение цена/ценность
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
$
t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 14
Удовлетворенность клиента
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
S
t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
S
$1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 15
Качество
Цена
Соотношение цена/качество
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Q
$2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 16
Соотношение время/деньги
Деньги
Время
$
Очень дорого
Дорогоt
Дешево
Очень дешево
Очень медленно Медленно Быстро Очень быстро
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 17
Так в чем мерять эффективность?
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 18
§3. Принципы эффективности
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 19
Скорость написания документов
Качество написания документов
Выявление требованийСистематизация требованийПередача требований команде
разработкиУправление требованиями
Аналитик на проекте
Типовые задачи аналитика Типовые KPI аналитика
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 20
Кто такой эффективный аналитик?
Результативность
Задачи решеныКачество обеспечено
Производительность
Сроки соблюденыБюджет не превышен
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 21
№1. Принцип Парето
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 22
№1. Принцип Парето – вариации
ABC-распределение
ABC-группа
Доля продаж
A 80%B 15%C 5%
Используемые функции
7%
13%
16%
19%
45%
ВсегдаЧастоИногдаРедкоНикогда
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 23
№1. Принцип Парето – рекомендации
Где деньги?В чем исходная проблема?Концентрация на главномПодход от общего к частному
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 24
№1. Принцип Парето – практика
Запрос на разработку ПО: система онлайн бронирования отеля Продажи B2B (для агентств) Продажи B2C (для частных лиц)
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 25
№2. Модель Кано
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 26
№2. Модель Кано – рекомендации
Неявные требованияПодстройка под собеседникаПодготовка к общениюПравильные средства коммуникацииОзвучивание итоговых договоренностей Протокол общения
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 27
№2. Модель Кано – практика
Развитие ПО: Система онлайн бронирования отеля Базовые свойства Основные свойства Восхищающие свойства
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 28
№3. Правило Миллера
20 новых требований5 идей по улучшению49 вопросов от коллег17 вопросов от клиентов…
7±2
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 29
№3. Правило Миллера – рекомендации
Заблаговременное планированиеПринцип «записываем и забываем»Фильтрация входящих запросов
Структурирование Приоритезация Оценка времени реакции Регулярная «разгрузка завалов»
Установка временных рамок
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 30
№3. Правило Миллера – практика
Описание отеляФотогалереяАдрес и расположение на картеДостопримечательностиБары и рестораныИнформация о стоимости
номеровПроверка наличия местПравила отмены бронирования
Рейтинг/отзывыБронирование с оплатой
банковской картойБронирование с оплатой в
отелеОтправка уведомления о
статусе заказаЛичный кабинет с заказамиИзменение заказовОтмена заказов
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 31
№3. Правило Миллера – практика
Описание отеля Фотогалерея Адрес и расположение на карте Достопримечательности Бары и рестораны Рейтинг/отзывы
Актуальные предложения Информация о стоимости номеров Проверка наличия мест Правила отмены бронирования
Бронирование Бронирование с оплатой
банковской картой Бронирование с оплатой в отеле Отправка уведомления о статусе
заказа
Управление заказами Личный кабинет с заказами Изменение заказов Отмена заказов
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 32
№4. Принципы Вуджека
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 33
Принципы Вуджека – пример
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 34
№4. Принципы Вуджека - рекомендации
ПогружениеАбстрагированиеАнализ конкурентовИзучение смежных доменовОбмен идеями / мозговой штурм
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 35
№4. Принципы Вуджека – практика
Оптимизация поиска отелей
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 36
§4. Повышение эффективности
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 37
Жизненный цикл проекта
Сбор требований
Анализ, Проектиров
ание
Документирование
Управление изменения
миКонтроль
Демо, Сдача-
приемка
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 38
Этап 1. Сбор требований
Рекомендации
Принцип ПаретоМодель КаноЗнакомство с доменомПодготовленная аналитикаПодготовленные анкеты
Сбор требований
Анализ, Проектиров
ание
Документирование
Управление изменения
миКонтроль
Демо, Сдача-
приемка
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 39
Этап 2. Анализ, проектирование
Рекомендации
Правило МиллераПринципы ВуджекаОриентация на целевую аудиториюОптимальный инструментарий
Сбор требований
Анализ, Проектиров
ание
Документирование
Управление изменения
миКонтроль
Демо, Сдача-
приемка
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 40
Этап 3. Документирование
Рекомендации
СкоропечатаниеШаблоныТех. писатель / Junior аналитикЦентрализованное хранилищеУдаленный доступВерсионный контроль
Сбор требований
Анализ, Проектиров
ание
Документирование
Управление изменения
миКонтроль
Демо, Сдача-
приемка
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 41
Этап 4. Управление изменениями
Рекомендации
Внутреннее/внешнее демоМеханизм трассировкиМеханизм уведомления об измененияхЦентрализованное хранилищеВерсионный контроль
Сбор требований
Анализ, Проектиров
ание
Документирование
Управление изменения
миКонтроль
Демо, Сдача-
приемка
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 42
Этап 5. Контроль
Рекомендации
Подготовленные чек-листыПравила приоритезации
Сбор требований
Анализ, Проектиров
ание
Документирование
Управление изменения
миКонтроль
Демо, Сдача-
приемка
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 43
Этап 6. Демо, сдача-приемка
Рекомендации
Тестовый прогонРеальные данныеПрезентация результатовВидеозаписи
Сбор требований
Анализ, Проектиров
ание
Документирование
Управление изменения
миКонтроль
Демо, Сдача-
приемка
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 44
§5. Индивидуальный план развития
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 45
Индивидуальный план развития
www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 46
Спасибо за внимание!
Веб сайт и e-mail:[email protected]
Мы в социальных сетях:http://www.facebook.com/PMBA.IT http://vk.com/pmbait
Желаем успехов и до будущих встреч!