บทท 7 พฤตกรรมนกทองเทยวชาวไทย

และชาวตางชาต

By ; อ. นำ�ขวญ วงศประทม

พฤตกรรมนกทองเทยวแตละภมภาค และแตละเชอชาต

พฤตกรรมนกทองเทยวแตละภมภาค และแตละเชอชาตการตดสนใจเลอกซอบรการจากบรษทนำาเทยวของ

คสมรถทเกษยณอายแลว1. ใครเปนผตดสนใจในครอบครว

194932

พฤตกรรมนกทองเทยวแตละภมภาค และแตละเชอชาตการตดสนใจเลอกซอบรการจากบรษทนำาเทยวของ

คสมรถทเกษยณอายแลว1. ใครเปนผหาขอมลในครอบครว

224236

แหลงขอมลทชาวฝรงเศส ชาวองกฤษ และชาวเยอรมน

จดเตรยมกอนทจะเดนทางทองเทยวไป ในประเทศสหรฐอเมรกา

ความแตกตางของพฤตกรรมนกทองเทยว

เอเซยวฒนธรรมทคลายกน คอมการใหความเคารพผทสงวยกวา บดามารดา บรรพบรษใหความสาคญกบครอบครว

สานกของความละอาย และขอบงคบ

การเหนตามเสยงสวนมาก

เคารพในประเพณ การเกบความรสก ความ

อดทน หลกเลยงการแสดงความรสก

ยโรป

มความแตกตางทหลากหลายระหวางแตละ

ประเทศ

พฤตกรรมของนกทองเทยวตามสถานทตางๆ

1. พฤตกรรมของนกทองเทยวบนเครองบน

ไทย - ไมคอยนงอยกบท ชอบเดนทกทายกนเหมอนกบไมเคยพบกน บางครงกดขวาง ทาง

เดนคนอน- ชอบหอบขาวของขนมาบนเครองบน- ถาเดนทางคนเดยวจะเรยบรอย ถาหลายคนจะเอะอะ- นยมการเปนศกดนาไปไหนคนตองรจกและชอบอางถงคนใหญโต- เลอกทานอาหาร- บางอยางไมรทาเปนร อมภม- ชอบเลนการพนนแมบนเครองบน- รกพวกพองเลอดรอน- ถาขนสายการบนไทยจะจจตองการอยางโนนอยางน แตถาไปสายการบนอนจะเรยบรอย

ทสด- บางคนเกบชอนสอมและอปกรณอาหารไปเปนทระลก

จนไทย มาเลเซย ฮองกง ไตหวน - ชอบเลนไพจะจบกลมเลนไพ- สงเสยงดงชอบหยบฉวยของเปนทระลกไมว�จะเปนชอน

แกว จ�น สบ นำ(�หอม- ใชหองน�ไมเปนระเบยบ ไมใครตรงตอเวล�- ชอบซ(อชองเวล�เครองบนจอดพก- ไมคอยค�นงถงคว�มปลอดภยเวล�ส�ธตหรอใหรดเขมขด- กรอกแบบฟอรมก�รเข�เมองไมเปนและไมเข�ใจระเบยบ

ก�รเข�เมอง

ญปน - มปญห�เรองภ�ษ�ก�รตดตอ- ท�อะไรท�ต�มกน ใครซ(ออะไรจะซ(อต�มกน- ปฏบตทกอย�งต�มผน�มระเบยบวนย สะอ�ด เรยบรอย- สบบหรจดม�ก- เปนคนช�ตนยม- ใชหองน�สะอ�ด ชอบท�นเน(อปล� และชอบถ�ยรป- พวกทม�เปนกลมประเภทพอบ�นหนม�เทยว sex tour เวล�เม�มอไวเปน

ส�ยฟ�- ก�รทอนเงนจะข�ดหรอเกนไมไดถ�ห�กเกนห�ว�ดถก ถ�ข�ดถอว�ทจรต- ถ�ทำ�อะไรใหพอใจจะโคงแลวโคงอก

ฟลปปนส - ใชหองน�สกปรก รม�ก หวหมอ- ชอบหยบฉวย โดยเฉพ�ะพวกเปนกรรมกรทไปท�ง�น

ตะวนออกกล�ง- ไมมเอกลกษณของตนมกจะท�ตวเปนไปต�มประเทศทอ�ศยอย

เชน ไปอเมรก�กเปนช�วอเมรกนไมคอยอย�กกลบม�อยประเทศ ของตน

- นกทองเทยวมนอยเพร�ะเศรษฐกจไมด ถ�เปนนกธรกจมก�ร ศกษ�ดจะมท�ท�งเหมอนกบนกธรกจคนอเมรกน

- ถ�ส�ยก�รบนผดเวล�ม�กจะฟองรองเรยกค�เสยห�ย

อนเดย - มปญห�เรองอ�ห�รม�ก เน(อวว เน(อหมไมกน จจ(เรองอ�ห�รม�ก

ห�จดคว�มพอใจย�กม�กเพร�ะเศรษฐกจไมดชวตดเหมอนไมมค�- ขอของทกอย�งทส�ยก�รบนม- ชอบก�รยกยองเพร�ะมกจะคดว�คนไมชอบ- ถ�ปฏบตดดวยกจะปฏบตดตอบ เปนคนเอ�ใจย�ก ไมค�นงถง

คว�มปลอดภย- ใชหองน�ไมระวง- ตระหนถเหนยว

อาหรบ - ไมมวนย ท�อะไรต�มใจตนเองเพร�ะมเงนม�ก- ดมกนม�ก มปญห�เรองอ�ห�ร- ถ�มท�ทเปนปฏปกษจะรวนม�ก เวล�เม�มกกอเหตวว�ท- ชอบแจกของโดยเฉพ�ะทองและเงนถ�ถกใจ ชอบยอ รกสนก เอะอะ โวยว�ย- ชอบแกลงเพอนทนงใกล เชน เวล�เม�จะเอ�เหล�เทใสผทนงข�งๆ แลทำ�ไมร

ไมช(- ดผวเผนเปนคนก�วร�วแตลกลงไปใจเยน- ชอบนงเลนไพต�มท�งเดน- ออกนอกประเทศแลงจะดมเหลาไมหยด ประเทศซาอดอารเบยมกฎหมายวา หามดมเหลาเดดขาด 2 ชวโมงกอนเครองถงประเทศ

องกฤษ - ผดองกฤษ ถ�ผดจรงจะประพฤตดม�ก แตถ�เปน

คนธรรมด�ส�มญจะตองก�รม�ก และมกจะแสดง ตนว�เปนคนองกฤษแสดงคว�มเหนอกว�คนเอเซย

- ชอบใชสทธศกดน� พวกองกฤษจะภมใจในภ�ษ�พดของตนว�พดภ�ษ�องกฤษไดถกตองตรง

แบบแผนกว�ช�ตอนๆ ถ�พนกง�นบนเครองพด ภ�ษ�ไมทนจะทำ�ขมทนท

ฝรงเศส - ชอบดมไวนเปนชวตจตใจ- ถงแมจะรภ�ษ�องกฤษกจะไมพด จะพดภ�ษ�ฝรงเศส และถ�ใคร

พดภ�ษ�ฝรงเศสไดจะเปนทยอมรบ- เปนอกช�ตหนงทมองคนเอเซยอย�งดถก- เปนคนสขม ม�ดด แตงตวสวย- ท�นอ�ห�รเปนข(นตอนเสรฟใหถกตอง ดมไดอย�งไมเม�- เปนพวกรกช�ตจะไมคอยพดกบคนทพดภ�ษ�อน- ข(เหนยว

เยอรมน - ถ�เปนผดจะมกรย�สภ�พ ออนโยน ไดรบก�รอบรม

ม�ด เรยบรอย จะนงในอ�ก�รสงบ แตถ�เปนพวก กรรมกรจะมท�ท�งหย�บกระด�ง ข(เม�และถ�เม�

แลวจะควบคมย�ก- มกทำ�รด สวนใหญแลวคนเยอรมนจะมคว�มเชอ

มนในช�ตสง เนองจ�กตอสม�ม�กต(งแต สงคร�มโลกคร(งท 1 และ 2

- ท�นอ�ห�รจะท�นเกล(ยงช�มใชขนมปงเชดจ�นจะ ม�ท�นท(งๆ ขว�งๆ

"ทรปแอดไวเซอร" สำารวจนกทองเทยวชาวยโรป พบวาชาวองกฤษเปนนกทองเทยวทแตงตวแยสดตามดวย

เยอรมน ขณะทอตาล-ฝรงเศสกลบแตงตวเนยบสด...

อตาเลยน - เอะอะโวยวายพดเรว สนกรนเรง รองราทาเพลง ถายงเมาจะยงสงเสยงดง ชอบววาทมากโดยใชทาทาง และคาพดจนจาน ไมเปนระเบยบ เดนไปมาเวลาเมา - ชอบเดนไปทายเครองบนคอยหาโอกาสลวนลามผหญง โดยเฉพาะพวกแอรโฮสเตส - ชอบดอกไมมากเวลาขนเครองจากเมองไทยจะซอกลวยไมกลบเปนสวนใหญ

สแกนดเนเวย - ขเมา (เพราะเหลาทประเทศตนแพงมาก) จะดมหมดทกอยางตงแตเครองดมประเภทแอลกอฮอลนอยจนถงเครองดมประเภททมดรกรแรงๆ เมาแลวไมเรยบรอยบางคนจะทาปญหามาก แตบางคนเมาแลวหลบ - ทานของทกอยางทนามาเสรฟ เพราะอาหารดทในประเทศตนจะแพงมาก ไมดถกคนเอเซยเคารพความเสมอภาคเปนประชาธปไตย

รสเซย - ลกษณะท�ท�งเปนนกก�รฑต แตงตวสะอ�ด

สภ�พ เรยบรอย- ทกอย�งเปนคว�มลบไมคอยพด แตใจด ย(มย�ก

คบคนย�ก เพร�ะเปนช�ตสงคมนยม- ชอบดมวสก(ม�ก- มกจะนงเงยบๆ ไมสร�งปญห�

อเมรกน - ภมใจในความเปนคนอเมรกน ขโอ มกจะแสดงออกแบบเศรษฐใหม ไมคอยจะรอะไรแตทำาเปนร เชน ดมไวน แชมเปญดมทเดยวหมด ไมคอยพถพถนในเรองการทานอาหาร ทานงายๆ เรวๆ ดมเปนระยะและไมคอยรรายละเอยดหรอขนตอนในการรบประทานอาหารอยางพวกยโรป - ถอเรองความปลอดภยเปนการสาคญทสด ปากหวาน - ผหญงยงอายมากยงแตตวแตงหนามาก - ถาเปนนกธรกจจะตองการความสะดวก สบายบนเครองและการบรการในดานอาหารอยางเตมท

ออสเตรเลย - โอบออมอาร ขเมา ชอบดมเบยร และจะออกรสถาดมจากกระปอง ดมนามะนาว หรอ seven up หรอ sprite - ภาษาพดฟงยาก เขากบคนไดงายไมถอตว - คานงถงความปลอดภยเปนใหญ เมอนงตองรดเขมขดทนท

แอฟรกาใต - มปญห�จ�กสงคร�ม ภมใจในตวเอง ดถกสผว จะขออ�ห�ร

พเศษของตวถ�ไปยงกบอ�ห�รของเข�เข�จะไมท�นเลย เครงม�ก- ส�ยก�รบนฝรงกลวพวกน(ม�กเหมอนแอรไทยกลวแขกส�หรบ

นกทองเทยวทม�เปนกลม กบบรษทน�เทยว พฤตกรรมสวนใหญ จะคล�ยคลงกน คอมกจะขอนงตดกน อ�ห�รตองไดเหมอนกน

เลนก�รพนน หอบข�วของข(นม�บนเครองพะรงพะรง พดจ�กน จนคนอนร�ค�ญ กลมคนไทยกบคนจนชอบจบกลมเลนไพ บ�ง

คร(งไมค�นงถงเวล�เสรฟอ�ห�ร พอหมดเวล�จะตองก�รท�น อ�ห�ร คนไทยมกมอ�ห�รทตนเตรยมม�ท�นบนเรอง

2. พฤตกรรมของนกทองเทยวในโรงแรม

ฮองกง พวกนกทองเทยวทมาเปนกลมจะสงเสยงดงทง Lobby

ขณะรอ check in หวหนาทวรจะจดหองใหพวกลกทวรจะมาออกน เพอ

แยงกนรบกญแจ ไมเปนระเบยบ จดอาหารเชาไมคอยพอเพราะแยงกนทาน เวลาคอยเพอนออกไปเทยวจะคยกนเสยงดง แตงตวตามสบายไมคอยเรยบรอย โดยเฉพาะเวลาไปเทยววง ชอบซอของ

ไตหวน ทงนกทองเทยวและนกธรกจจะเรยบรอย เวลา Check in เงยบเปนระเบยบ เวลาหวหนาทวรจดหองจะนงคอยรบ

กญแจอยางเงยบๆ เวลาทานไมแยงกน

ญปน เปนระเบยบทำาอะไรเขาแถว เชอฟงผนำา

หวหนาทวรอธบายอะไรจะฟงและทำาตาม เวลาใช minibar จะบอกเวลา check

out โดยไมตองใหถาม ตรงเวลา ซอสตย แตงตวเรยบรอยเวลาไปงานเลยง ไปไหน

จะจำาธงทหวหนาทวรถอ

อาหรบ เปนชาตทไมคอยชอบเทยวตามแหลงทองเทยว จดมงหมายของการมาเทยวแวะประเทศไทยเพอกามารมณ เพราะไดรบการ

บบบงคบและอยในกฎมากเมออยในประเทศของตน เมอมาถงโรงแรมยงไมทน Check in จะเรยกหาผหญงกอน

ทางโรงแรมจะเรยกเกบเงนกอนตงแตวนแรกเพอกนเงนถกขโมย กลางวนนอน กลางคนเทยวตามบาร ไนตคลบ ดมเหลาเคลาผหญง ไมชอบ

ออกไปเทยวไหนจะไปเทยวพทยาและฟารมจระเข เวลาไปจะนำาผหญงไปดวย ไมชอบชมวด วง คนทมสตางคจะมผหญงอยดวยมากกวาหนงคนและทป

พนกงานโรงแรมมากๆ พวกพนกงานสายการบนทมาพกคางคนมกจะสรางปญหา เมาเหลา พด

อะไรไมคอยฟงชอบดถกคนไทย

เยอรมน ดมเบยรแทนนำา เวลาเมาแลวพดดวย

ลำาบาก ชอบผหญงเอเซย ชอบเทยวกลางคน บางกลมเหมาเครองบน

มาทงลำาเพอการนโดยเฉพาะ ดงนนคนเยอรมนทมาจะเปนผชายเปนสวนใหญและจะมาเปนพวกมรายไดปานกลาง

อตาเลยน คอคนจนยโรปนนเอง ไมเปนระเบยบเรยบรอยคยเหมอนทะเลาะกน ไมเชอฟงหวหนาทวร ไมทำาตามคำาแนะนำา เชน หวหนา

ทวรแนะนำาใหนำาเครองเพชรทไมใช หรอ Passport ฝากไว safety box กไมเชอ เมอถกขโมยไปเดอดรอน บางคนหาเงนไมพบบอกวาหายทหองตองเดอดรอนสอบสวนคนทเกยวของหลายวน ปรากฏวาหลนอยใตเตยง

ชอบสนก นอนดก นงเลนคยกนตนสาย รกสวยงาม แตงตวประกวดประชนกน คยโออวด ซอเพชรพลอยแขงกน

ฝรงเศส ถาเปนพวกขาราชการบำานาญจะไมคอย

มปญหา และชอบใชเวลาอยในโรงแรม อานหนงสอ อาบแดด พกผอนมากกวา

จะออกไปเทยวขางนอก ถาอยในวยหนมสาวจะออกไปเทยวขาง

นอก มากกวาอยในโรงแรม

องกฤษ เจาระเบยบอะไรนดหนอยไมได ละเอยด

รอบคอบ สงเสอซกกระดมหลดไมตดไมไดพถพถน เวลาอาบแดดตองมแวนตา

กนแดด หนงสอ ครมพรอมทาอะไรเปนพธการไปหมด แตงตวดผหญง

ชอบนงกระโปรงมากกวากางเกง

อเมรกน อยในวยชรามาเปนค ชอบความสะดวกสบาย ทานอาหาร 3 มอกบโรงแรม ไปเทยวตอนเชาเชา บาย

พกผอน วายนา อาบแดด อานหนงสอ ถาลำาบากหรอสมบกสมบนจะไมไป สำาหรบวยหนมสาว ถาไมมากบสามภรรยากจะมาชายลวนหรอมาเปนกลม

พวกนจะเทยวเชา บาย เทยวชวตกลางคนดวย คนอเมรกนถาถกใจจะทปมาก ถามาคนเดยวมกตองการเพอนคยขาดความ

อบอน ถาพนกงานโรงแรมใหความดแลเอาใจใส บางครงชอบ อาจรบไปอยทอเมรกาดวย

คนอเมรกนจะประกนของทกอยางมากอนจากประเทศของตน ของหายซงบางทไมหายจรงแตแกลงทำาหายใหโรงแรมออกใบรบรองวาของหายจรง เพอไปขอรบคาประกนของหาย บางครงทางโรงแรมจะไมยอมรบรองวาของหายเพราะถกขโมย เพราะจะเสยชอโรงแรมวามขโมยจะสงฟองตารวจลงบนทกประจำาวนแลวใหโรงแรมแปลบนทกเพอนาไปเปนใบรบรองขอรบคาประกน

3. พฤตกรรมของนกทองเทยวขณะเยยมชมสถานทตางๆ กลมเอเซย

กลมพฤตกรรมสวนใหญข�ดวนย ทำ�อะไรต�มสบ�ย ข�ดคว�ม สำ�นกในก�รตรงเวล�มกม�ต�มเวล� คอ เวล�ม�กอนและต�มเวล�ม�

ยกเวนญปน มคว�มเชอในสงศกดสทธไมว�จะเปนศ�สน�หรอ สถ�นทสงม�ก ดงน(นเวล�นำ�เทยวคร(งแรกตองนำ�ไปไหวพระกอนเพอ

คว�มเปนสรมงคล ไมใครสนใจในเรองวฒนธรรมหรอก�รศกษ�ศลปกรรมต�งๆ

คล�ยคลงกน สวนใหญชอบถ�ยรปตวเองประดบสถ�นทเท�น(น ตองก�รแสดงใหเหนว�ตนมคว�มสำ�คญ ชอบแสดงศกดน� และ

ยดถอระบบอ�วโสสวนม�กมปญห�เรองอ�ห�ร

บรไน ฮองกง ไตหวน และญปนถ�มคว�มรมกจะม�คนเดยวไมคอยอย�กได

คว�มรเหมอนพวกยโรป ก�รศกษ�วดวงไมจำ�เปนเพร�ะคล�ยๆ กบตน

จะม�ซ(อของ ม�เทยวหรอพกผอน โดยเฉพ�ะ ญปนซ(อทวรง�ยไมจจ(และม�เปนกลม เวล�ไปเทยว

จะนงเฉยตวตรงไมยกยกพวกนกธรกจหรอม�เปนครอบครวจะจกจก

และคดม�ก

อาหรบ ไมคอยยอมรบของใหม ไมอย�กเรยนร

ชอบพกทโรงแรมแถวซอยน�น�และสะพ�นคว�ย ก�รไปเทยวต�มวดจะไมไป เนองจ�กศ�สน�ของตนกดก(น

และจะพ�ผหญงไปดวยซงจะทำ�หน�ททกอย�งเปนมคคเทศก พ� ซ(อของ กน นอน

สถ�นททองเทยวมกจะเปนฟ�รมจระเขและสวนส�มพร�น กบพทย�

พสมยชวตกล�งคนม�ก บ�งคนทกคร(งทม�จะขอจอง โรงแรมอย หองเดม

กลมยโรป เปนแหลงกำาเนดของวฒนธรรม ศลปะหลกเกณฑตางๆ มอทธพลแผไปยง

ชาตใหมๆ ยดถอลทธการครอบครองเปนพวกลาเมองขน เพอหาวตถดบคาขาย และนำาทรพยากรธรรมชาตของประเทศทครอบครองมาใช

พวกยโรปเวลาไหนจะยดมนในวฒนธรรมประเพณของตนเปนหลกคดวา ตนเหนอกวาผอน

ระบบขนตอนการรบประทานอาหารเปนเรองสำาคญ ในปจจบน เนองจากเศรษฐกจเปนปญหาทวโลก นกทองเทยวทมาเทยวมกจะประหยด

ไมใชจายฟมเฟอยและคนระดบกรรมกรกมโอกาสไดเดนทางไปตางประเทศ การมาของเขาเพอหาประสบการณแปลกใหมและสนกสนาน ดงนนการกน

อยไมสาคญ จะเหนไดวาระยะหลง Guest house เปนทนยมแพรหลายมากเพราะ ราคาถก คนทมรายไดนอยกสามารถมาเทยวไดอยางประหยด

องกฤษ มกฎเกณฑ เจ�ระเบยบ ถอศกดน�เหยยดผอน

แตงตวดก�รทองเทยวของคนองกฤษจะมก�รเตรยม

ตวด ศกษ�ม�กอน ซกจนไดรเรอง ชอบจดบนทก ผทเปนมคคเทศกจะตองเตรยมตวอย�งดไมง(นแลวจะ

ถกซกจนตอบไมถก

ฝรงเศส ดถกคนเอเซย วางฟอรมจะตองเหนอทงการเมอง

และประวตศาสตรเศรษฐกจ เทยวเพอใหเกดความรและชอบศกษา วฒนธรรม

ประวตศาสตร บางคนจะศกษาเรองตางๆมากอนแลว เวลามคคเทศก พดอะไรจะเปดหนงสออานตามเพอตรวจ

สอบทนทถาพดผดจะทวงทนทไมชอบใชเงนทองใชจายเฉพาะทจำาเปนเทานน

ประหยดมาก

เยอรมน เอ�จรงเอ�จงมเหตผล

ซ(อของทระลกจนไดครบจะมคว�มสข ไมคอยเชอมคคเทศกไทย จะเชอแตหวหน�

ทวรของตนเท�น(นและถ�มคคเทศกพดอะไร จะตอง ทำ�ใหไดต�มทพดไมอย�งน(นจะถกเยอรมนฟอง

เพร�ะฉะน(นตกลงอย�งไรตองทำ�ต�มน(น ก�รซ(อของไมประหยด ถ�เปนคนมก�รศกษ�

จะแตงตวด

อตาเลยน ม�เปนกลมเพร�ะพดภ�ษ�องกฤษไดม�จ�กโรงง�น

ท�งเหนอพวกเปนกรรมกร และถ�ม�ท�งใตจะเปนช�วน� ก�รควบคมง�ยม�ก เมออยบนรถคยกนเอง

มคคเทศกจะเล�หรอบรรย�ยประวตสถ�นทหรอสงทน�สนใจ เดนกเดนคยกนเองชอบคลอเคลย กอดคอกอดเอว

เวล�ท�นอ�ห�รจะนงรอกอนแลวรบไปตกกอนใคร พรอมท(งตะโกนใหเพอนม�ตกอ�ห�รดวย ตกอ�ห�รม�กแลวเหลอม�กทสด

อเมรกน ชอบแสดงคว�มคดเหน รถถ�สงใหญยงดเพร�ะเหนไดไกล แอร

เยนๆ ชอบประเภทนงรถชมเมอง แลวมคคเทศกบรรย�ยสถ�นทสำ�คญๆ

ท(งสองข�งท�ง มคคเทศกตองคลองตอบคำ�ถ�มเกงๆ ภ�คภมใจกบคว�มมอำ�น�จท�งด�นนวเคลย และอวก�ศ ชอบขอมลทถกตองแนนอน หวหมอ อย�ใจดจงคนอเมรกนข�มถนนเพร�ะอ�จจะแกลงทำ�หกลมแลวเรยก

ค�เสยห�ยได คนแกมกจะพดม�ก แตงตวเกง ว�เหว คนอเมรกนป�กหว�นอะไรด

ไปหมดข�ดคว�มสนทรยท�งด�นแบบแผน ชอบกรดกร�ดแบบเศรษฐใหม

แนวโนมพฤตกรรมนกทองเทยวในอนาคต

1. การซอสนคา

ทางการทองเทยว

คนหาขอมลวางแผน การเดนทางแบบกระชนชดราคา

2. ความถของการเดน

ทางทองเทยว

ทงระยะยาว (1ป )

และระยะสน 3. ความสนใจในแหลงทอง

เทยว

ความปลอดภยครอบครวคนเคยทองเทยวเพอเรยนร4.ความ

ตองการบรการพเศษ

5. ความ

คาดหวง