ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ

ИМИДЖА Доцент кафедры «Социальная конфликтология»

ФНБ ИПиНБ РАНХиГС

к.пс.наук Е.Б.Зиновьева

ИМИДЖ

(от лат. Imago-образ, вид) – целенаправленно

формируемый образ (какого-либо лица,

явления, предмета), призванный оказывать

эмоционально-психологическое воздействие на

кого-либо в целях популяризации, рекламы и

т.п.

(Большой энциклопедический словарь)

В психологии имидж – это сложившийся в

массовом сознании и имеющий характер

стереотипа эмоционально окрашенный образ

кого-либо, чего-либо.

Имидж субъекта власти, его единой

многоуровневой управленческой команде.

Имидж власти – это ее образ в глазах народа.

ВЛАСТЬ

Это способность и возможность осуществлять

свою волю (классом, группой, партией,

личностью), оказывать определенное

воздействие на деятельность, поведение людей

с помощью авторитета, права, насилия, страха

и других средств.

В условиях построения информационного

общества формируется новый вид власти –

информационной и новый вид воздействия – с

помощью информации, т.е. информационное

воздействие.

Для формирования имиджа руководителя,

государственного органа, управленческой

команды из всех средств власти на первое

место выходят:

авторитет и информация,

интегрированная и

коммуникативно-информационная

деятельность органов власти,

СМИ и МК.

АВТОРИТЕТ – ЭТО:

Влияние (индивида, лидера, социального,

политического, государственного органа),

основанное на занимаемом им положении,

должности, статусе;

Добровольное признание за субъектом власти

права на принятие ответственного решения

при совместной деятельности.

При совместной деятельности власти (всех

уровней) – народа (отражаемое в общественном

мнении), СМИ и МК.

Авторитет строится на доверии народа к

власти. Без этого невозможно сформировать

ее положительный имидж и высокий рейтинг.

Доверие – это оценочное отношение народа к

власти. Отражается в общественном мнении.

Отмечается кризис доверия к СМИ,

технологический кризис формирования

общественного мнения с помощью СМИ.

ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ

Состояние массового сознания, заключающее

в себе отношение (скрытое или явное) к

общественным событиям, к деятельности

различных групп, организаций, отдельных

личностей.

Оно вызывает одобрение или

осуждение по тем или иным общественным

проблемам, регулирует поведение

индивидов, социальных групп.

КОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА

В общественном мнении отражаются

осознанно и неосознанно:

менталитет населения региона;

состояние (социально-экономическое,

психологическое, духовное) российского

общества в целом и региона в частности;

законы общественного развития (на уровне

интуиции, обыденного, практического сознания);

интересы региона, властного органа, команды,

персоны.

Систематический мониторинг общественного

мнения – важнейший компонент

формирования имиджа.

СОВРЕМЕННЫЕ МОДЕЛИ ИМИДЖА

ПОЛИТИЧЕСКОГО ЛИДЕРА

Социально-политическая,

этико-политическая,

мифологическая, религиозная, историческая,

социально-психологическая,

ценностная,

монументально-политическая,

знаково-символическая и др.

Необходимо конструирование имиджа на основе

синтеза, т.е единства многоаспектности данных

моделей.

Следует опираться на концептуальные подходы

(аспекты) решения проблемы.

ПРИ РАЗРАБОТКЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ

- Имидж реальный;

- Имидж запрашиваемый (желаемый);

- Имидж проектируемый, реально достижимый

применительно к персоне, органу власти.

Данные модели имиджа строятся на

результатах замера состояния

общественного мнения.

КОММУНИКАЦИОННЫЙ АУДИТ

Анализ организационного построения,

компетентности, содержательной деятельности

PR-структур и специалистов; изучение ими

производимых информационных материалов

(посланий), предназначенных для воздействия

на внутренние и внешние целевые аудитории;

тестирование системы связей и каналов, в

рамках которых данные

структуры/специалисты/послания

функционируют.

ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Механическая, тоталитарная (без обратной

связи, при жесткой цензуре, идеологическом

диктате);

Манипулятивная (приписывание персоне,

организации иллюзорных, реально

недостижимых качеств);

Диалоговая (систематический диалог лидера,

субъекта власти). Инструмент-МК

(непосредственное социальное общение с

народом, населением).

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИМИДЖА

Единство концептуальных линий,

включающих анализ-оценку и прогноз.

Социально-философский аспект (подход) –

это концептуальный уровень имиджевой

технологии.

Предусматривает анализ

состояния общества на данный момент и

перспективу его развития в будущем.

В КАКОМ ОБЩЕСТВЕ МЫ ЖИВЕМ И

КАКОЕ СТРОИМ?

Должны построить с учетом

общецивилизованной трансформации и

особенностей исторического развития

страны, менталитета народов России.

Решение проблемы наложить на регион и

результат обозначить в программе

деятельности лидера, команды, управления.

Требуется сформулировать отношение

лидера (команды) к разработке и реализации

общенациональной идеи («идеи-

правительницы»),

государственной идеологии или общественного

идеала.

Проведение фокус-групп, тренингов, опросов,

дискуссии по выявлению ценностей-доминант по

следующей схеме.

АНКЕТА

НАЗОВИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА,

Ценности, которые

имелись в прошлом

(до 1991 г.)

Ценности

настоящего

Будущие ценности

(желаемые)

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АСПЕКТ

Обозначение перспективной для России

модели экономики в целом (отношений

собственности), на основе анализа реформ и

опыта развитых стран.

- Необходимо продолжить экономические

реформы в неизменном виде (6,8%),

- Следует внести некоторые изменения и

продолжить их (23, 3 %),

- Предлагают внести существенные изменения

в реформы (38,9 %),

- Затруднились ответить 14,5 %

ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ЛИДЕРА

ГОСОРГАНА НЕОБХОДИМА

Выработка экономической идеологии,

идентичной ментальным запросам населения

и достижение опережающего

информационного эффекта при

целенаправленном формировании

экономического сознания граждан.

ПОЛИТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ

Анализ партийной структуры мегаполиса их

программ и реального имиджа и степени

воздействия на политическое сознание и

политическую психологию населения.

Важно определиться с тем, как вписаться в

политические интересы партий и их

сторонников;

нужна четкая синтезированная

платформа лидера (взять все лучшее от всех).

Важно спрогнозировать стратегическую

перспективу.

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ

Изучение социальной структуры населения,

анализ по ряду параметров:

по доходам граждан,

по выявленным болевым точкам общественного

мнения,

по отношению к властным структурам, к реформам,

степень социальной напряженности.

Главная задача – позитивно ответить на социальные

ожидания большинства социальных групп населения,

общезначимые потребности, интересы,

установки и мотивы.

Цель - достижение в регионе социального мира и

согласия.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ

АСПЕКТ

Разработка социальной, этнической и

религиозной психопрограмм населения

региона и наложение на него структуры СМИ.

Вычислить общезначимые проблемы, ценности,

ожидания, мотивы и делать на них акцент, что

будет способствовать упреждению и

разрешению конфликтов.

Акцент на психотерапевтической функции СМИ.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ

АСПЕКТ

Психические комплексы населения: страх,

отчаяние, подавленность и озлобленность,

неуверенность в завтрашнем дне и др.

Необходимо поддерживать позитивное

расположение духа, проявляющееся в

спокойствии, уравновешенности, чувства

бодрости и оптимизма, душевного духовного

подъема.

ИНФОРМАЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ

Строится на закономерностях производства,

распространения и потребления информации

на теории и практике управления

информационными процессами.

ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ

ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОГО ИМИДЖА

Разработка региональной государственной

информационной политики;

Выстраивание горизонтальной и вертикальной

информационной власти;

Повышение доверия к СМИ (критическое);

Определение истинного, объективного места и

роли СМИ, журналистики и журналистов во

взаимодействии власти и народа;

Выявление информационных ресурсов для

формирования имиджа.

ФАКТОРЫ, СОЗДАЮЩИЕ

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ИМИДЖ РЕГИОНА

Основные природные

достопримечательнос

ти;

Главные

исторические

события;

Исторические и

культурные

памятники;

Ведущие

предприятия

Привлекательность для

туристов, охотников,

рыболовов, нуждающихся в

рекреации и т.д.;

Суть, связь с

региональными

производствами;

Моменты, вызывающие

интерес со стороны

потенциальных туристов;

Основные товары и услуги,

отражающие местную

специфику, известные в

регионе, стране и за ее

рубежами.

Основные ресурсы Основа

вербализации/визуализации

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ АСПЕКТ

Предусматривает формирование команды

сопровождения. Создание 2-х подгрупп.

1. Специалисты по социальной философии,

политологии, социологии, социальной

психологии и социальной информациологии.

2. Специалисты-управленцы (орггруппа)

Определяются информационные, финансовые,

коммуникативные ресурсы, их владельцы и

координаторы, в особенности единые

«правила игры» на информационном поле.

ЗАДАНИЕ

Провести исследование и подготовить доклад

(презентацию) на тему:

«Формирование позитивного имиджа региона

в информационном пространстве (на примере

конкретного региона)