ບົດທີ 6ຊັບພະຍາກອນມະນຸດໃນ

ການດຳາເນີນງານ

ວິຊາການບໍລິຫານການຜະລິດແລະການປະຕິບັດການ

6.1: ຫລກັການຈດັສັນພະນກັງານo ການຈັດຄົນໃຫ້ເໜາະກັບງານo ການກໍານົດຄວາມຮັບຜິດຊອບo ການຝຶກອົບຮົມo ການກໍານົດມາດຕະຖານການປະຕິບັດວຽກo ການຄວບຄຸມo ການຕິດຕໍ່ສື່ສານ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງ

ພະນັກ ງານo ການໃຊ້ສິ່ງຈູງໃຈ

6.2: ການອອກແບບງານ• ວັດຖຸປະສົງທີ່ສໍາຄັນປະການໜື່ງຄືເພື່ອການປັບປຸງການ

ເພ່ີມຜົນຜະລິດຂອງກິດຈະກໍາໂດຍທົ່ວໄປ• ປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກແນວຄິດນີ້ໄດ້ຮັບການ

ສະເໜີໄວ້ຕັ້ງແຕ່ສະໄໜການຈັດຕັ້ງເຊີງວິທະຍາສາດ (Scientific man Agement) ໃນປີ 1911

•

ການອອກແບບ 2 ຍຸກຄ:ື

1. ຈາກອະດດິຈນົເຖງີປະຈຸບນັໄດ້ມກີານສະເໜີແນວຄດິຊວ່ຍການ

ອອກແບບວຽກຄ:ື• ການເຮັດວຽກສະເພາະຢ່າງ (Job

Specialization)• ຕາມທີ່ກໍານົດໄວ້ ແລະ ມີການກະທໍາຊໍ້າຢູ່ສະເໜີ

ໂດຍມີການສົມມຸດວ່າການເຮັດວຽກຊໍ້າຊ່ວຍໃຫ້ເກີດມີການປັບປຸງ ແລະ ເປັນການເພີ້ມປະສິດທິພາບຂອງວຽກ.

2. ໃນປະຈຸບນັການອອກແບບວຽກໄດ້ປຽນໄປຈາກອະດດິໂດຍເນັນ້ການເຮດັ

ວຽກແບບເປນັກຸມ້ຫລາຍ ຊ ືພ່ະນກັງານຕອ້ງມຄີວາມສາມາດຄື

• ການຂະຫຍາຍຂອບເຂດຂອງວຽກ(Job Enlargement)• ການເພີ່ມຄຸນຄ່າຂອງວຽກ (Job Enrichment)• ການຊັບປ່ຽນວຽກ (Job Rotation)• ເສ້ັນໂຄງການຮຽນຮູ້ (Learning Curve)• ວິທີການທາງວິສະວະກໍາ (Method Engineering)• ວິສາວະກໍາມະນຸດສາດ (Human

Factor Engineering)

6.3: ມາດຕະການການປະຕບິດັງານ

ການກໍານົດຕົ້ນທຶນ ແລະ ລາຄາການຈູງໃຈພະນັກງານການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດງານຂະບວນການຜະລິດສິນຄ້າ ແລະ ບໍລິການ

6.4: ການວດັງານ

ການສຶກສາການປະຕິບັດງານ (Time Study) ການໃຊ້ຂໍ້ມູນທ່ີກໍານົດໄວ້ລ່ວງໜ້າ

(Predetermind Data) ການສຸ່ມຕົວຢ່າງງານ (Work Sampling)

6.4.1: ການສກຶສາການປະຕບິດັງານ (Time Study)

• ຈໍາແນກງານທີ່ຕ້ອງການກໍານົດເວລາມາດຕະຖານອອກເປັນສ່ວນຍ່ອຍໆ

• ກໍານົດວິທີການທີ່ຈະໃຊ້ໃນການນັບເວລາການປະຕິບັດງານສ່ວນຍ່ອຍແຕ່ລະງານ

• ຄັດເລືອກພະນັກງານ ແລະ ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານເພື່ອປະຕິບັດສວ່ນຍ່ອຍຕ່າງໆ

• ຈັດເວລາໃນການປະຕິບັດງານຍ່ອຍແຕ່ລະງານ• ລວມເວລາທີ່ໃຊ້ໃນການປະຕິບັດງານສ່ວນຍ່ອຍທັງໜົດ

ເພື່ອກໍານົດເວລາມາດຕະຖານ

ການຄຳານວນເວລາມາດຕະຖານທີໃ່ຊ ້ໃນການປະຕບິດັງານໃຊສູ້ດດັງ່ນ ີ:້

ສູດ NT = (AT) x (PR)ST= NT(1+PFD/100)

ກໍານົດໃຫ້:AT= ເວລາຈີງທ່ີໃຊ້ໃນການປະຕິບັດງານ (Actual time)NT= ເວລາປົກະຕິທ່ີທ່ີໃຊ້ໃນການປະຕິບັດງານ (Normal Time)ST= ເວລາມາດຕະຖານທີ່ໃຊ້ໃນການປະຕິບັດງານ(Standard time) PFD= ຄ່າສູນເປົ່າໃນການປະຕິບັດງານ(Personal ,Fatigue, and

Delay allowance)PR= ຄ່າປະເມີນຜົນການປະຕິບັດງານ (Performance Rating :PR)

ຕວົຢາ່ງ6.1: ຈາກການສຶກສາການຈັບເວລາການປະຕິບັດງານຂອງ

ພະນັກງານປ້ອນຂໍ້ມູນຈາກໃບບິນຮັບເງິນເຂົ້າເຄື່ອງຄອມ ພິວເຕີເຫັນວ່າງານດັ່ງກ່າວສາມາດແບ່ງແຍກອອກເປັນສ່ວນຍ່ອຍໆໄດ້ດັ່ງນີ້:1.ຕຽມການປ້ອນຂໍ້ມູນໂດຍນໍາໃບຮັບເງິນແຕ່ລະໃບ

ວາງລົງຂ້າງເຄື່ອງຄອມພິວເຕີ2.ປ້ອມຂໍ້ມູນຈາກໃບຮັບເງິນເຂົ້າເຄື່ອງຄອມພິວເຕີ3.ວ່າງໃບຮັບເງິນທີ່ປ້ອມຂໍ້ມູນແລ້ວໄວ້ອີກຂ້າງໜື່ງ4.ທໍາຂັ້ນຕອນ 1 – 3 ຊໍ້າ

ຕວົຢາ່ງ6.1: (ຕ ຳ)່5. ເມ່ືອຄົບ 5 ໃບເກັບລວບລວມເອກະສານໄວ້

ດ້ວຍກັນແລ້ວຈື່ງກັບໄປເລີ້ມຂັ້ນຕອນທີ່ໜື່ງໃໜ່ຂໍ້ມູນໃນຕາຕະ ລາງທີ່ກໍານົດໃຫ້ເປັນການຈັບເວລາປ້ອນຂໍ້ມູນໃບຮັບ

ເງິນຕັ້ງແຕ່ໃບທີ່ 1-6 ກໍານົດໃຫ້ຄ່າ PFD=15% ຈົ່ງຄໍານວນເວລາມາດຕະຖານໃນການປະຕິບັດງານຂອງພະນັກງານ

ຕວົຢາ່ງ6.1: (ຕ ຳ)່

ກິດຈະການ

ເວລາທີ່ໃຊ້ສຳາລັບໃບຮັບເງິນໃບທີ (ນາທີ)

1 2 3 4 5 6 PR%

1. ຕຽມປ້ອມຂຳ້ມູນ 0.07

0.06

0.07

0.05

0.07

0.08

95

2.ປ້ອນຂຳ້ມູນ 0.5 0.49

0.52

0.55

0.48

0.48

105

3. ວາງເອກະສານທີ່ປ້ອນຂຳ້ມູນ

0.06

0.07

0.08

0.07

0.07

0.06

100

4. ລວມເອະສານເມື່ອຄົບ 5 ໃບ

- - - - 0.15

- 100

ວທິແີກ:້ ຄຳານວນຫາຖຽ້ນທີໃ່ຊສ້ຳາລບັງານທີ ່1 ມດີ ັງ່ນ ີ:້

1. AT(1) =(0.07+0.06+0.07+0.05+0.07+0.08)/6 = 0.4/6 =0.067ນາທີ /ໃບ

NT(1)=ATxPR = (0.067)x(0.95 )= 0.063 ນາທີ/ໃບ

2. AT(2)= (0.5+0.49+0.52+0.55+0.48+0.48)/6 = 0.503 ນາທີ /ໃບ NT(2)= 0.503x1.05 = 0.529 ນາທີ/ໃບ

ວທິແີກ:້ 3. AT(3)=(0.06+0.07+0.08+0.07+0.07+0.06)/6

= 0.068 ນາທີ/ໃບ NT(3)=0.068x1.00=0.068 ນາທີ/ໃບ 4. AT(4)=(0.15)/5

= 0.03 ນາທີ/ໃບ NT(4)=0.03x1.00= 0.03 ນາທີ/ໃບ Total NT =0.063 + 0.529 + 0.068 + 0.03= 0.690 ນາທີ/ໃບST = NT(1+PFD/100) = 0.690(1+0.15) =0.794 ນາທີ/ໃບ

6.4.2: ການໃຊຂ້ ຳມູ້ນທີກ່ຳານດົໄວ້ລວ່ງໜ້າ (Predetermined

Data) ແບ່ງງານອອກເປັນກິດຈະກໍາຍອ່ຍໆຕາມຕາມລັກສະນະ

ການເຄື່ອນໄຫວພື້ນຖານ (Basic micromotions) ຊື່ງໄດ້ມີການຄໍານວນເວລາມາດຕະຖານໄວ້ລ່ວງໜ້າແລ້ວ

ຈື່ງສາມາດນໍາມາຄໍານວນເວລາມາດຕະຖານຂອງການປະຕິບັດງານແຕ່ລະງານໄດ້ເລີຍ

ສາມາດກໍານົດເວລາມາດຕະຖານສໍາລັບກິດຈະການຍ່ອຍໄວ້ລ່ວງໜ້າ ແລະ ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງກໍານົດຄ່າ PR ສໍາລັບແຕ່ລະງານແຕ່ລະຢ່າງ

ຂະບວນການໃຊຂ້ ຳມູ້ນເວລາຂອງການ ເຄືອ່ນໄຫວທີກ່ຳານດົລວ່ງໜ້າມ ີ5 ຂັນ້ຕອນ

ດັງ່ນ ີ:້• ແບ່ງວຽກທີ່ຕ້ອງການສຶກສາອອກເປັນກິດຈະກໍາຍ່ອຍ

ໃຫ້ຢູ່ໃນຮູບຂອງການເຄື່ອນໄຫວພຶ້ນຖານ• ກໍານົດລະດັບຄວາມຍາກງ່າຍ (Degree of

difficulty) ສໍາລັບການເຄື່ອນໄຫວພຶ້ນຖານຂອງແຕ່ລະກິດຈະກໍາຍ່ອຍທີ່ໄດ້ແບ່ງໄວ້

• ກໍານົດເວລາທີ່ໃຊ້ສໍາລັບການເຄື່ອນໄຫວພຶ້ນຖານຂອງແຕ່ລະກິດຈະກໍາໂດຍອາໃສຂໍ້ມູນຈາກຕາຕະລາງເວລາມາດຕະຖານ

6.4.3: ການຊຸມຕວົຢາ່ງ(Work Sampling)

• ລະບຸກິດຈະກໍາທີ່ຕ້ອງການສືກສາ• ກໍານົດກຸ້ມຕົວຢ່າງທີ່ຕ້ອງການສຶກສາ• ກໍາເວລາໃນການຊຸມຕົວຢ່າງ• ສັງເກດການເຮັດວຽກຂອງກິດຈະກໍາທີ່ຕ້ອງການສຶກສາ

ແລະ ບັນທຶກຂໍ້ມູນ• ຕັດສິນໃຈວ່າຈະຕ້ອງມີການຊຸ້ມຕົວຢ່າງເພີ້ມເຕີມ ຫລື ບໍ່• ຄິດໄລ່ເວລາທີ່ໃຊ້ໃນການປະຕິບັດງານຂອງກິດຈະກໍາທ່ີ

ຈະຕ້ອງສຶກສາ

6.5: ການໃຊສ້ິງ່ຈູງໃຈ

• ການຈູງໃຈດ້ານການເງິນ (Financial Incentives)

• ຜົນປະໂຫຍດຕ່າງໆ (Fringe benefits)

6.5.1:ການຈູງໃຈດາ້ນການເງນິ (Financial Incentives)

ວິທີການຈ່າຍຄ່າແຮງງານຫລາຍ

(Piece Rate Method)ວິທີຊົ່ວໂມງມາດຕະຖານ (Standard

Hour Method)

1. ວທິກີານຈາ່ຍຄາ່ແຮງງານຫລາຍ (Piece Rate Method)ສູດ PWRi= WRi/SPRi Epw = (Ni)x(PWRi)

ກໍານົດໃຫ້• PWRi= ອັດຕາຄ່າແຮງງານຕໍ່ອັນ(Piece Wage Rate)ຂອງສິນຄ້າ I• WRi = ອັດຕາຄ່າແຮງຕໍ່ຊົ່ວໂມງ (Wage Rate) ຂອງສິນຄ້າ I• SPRi= ອັດຕາການຜະລິດມາດຕະຖານ(Standard Production

Rate )ຂອງສິນຄ້າ I (ອັນຕໍ່ຊົ່ວໂມງ)• Epw= ຄ່າແຮງງານທັງໜົດທີ່ໄດ້ຮັບ Entire Piece Wage• Ni= ຈໍານວນອັນຂອງສິນຄ້າ I ທີ່ຜະລິດໄດ້

ຕວົຢາ່ງ 6.2:

ທ່ານ ສົມໄຊຮັບຈ້າງຫໍສິນຄ້າໄດ້ຄ່າແຮງງານຊົ່ວໂມງລະ 6 ບາດ ແລະ ມາດຕະຖານໃນການຫໍສິນຄ້າປະເພດນີ້ເທົ່າກັບ 60 ອັນຕໍ່ຊ່ົວໂມງ, ມ້ືທໍາອິດທ່ານ ສົມໄຊຫໍໄດ້ສິນຄ້າ A ໄດ້ 500 ອັນ ຈົ່ງຊອກຫາລາຍໄດ້ຂອງທ່ານສົມໄຊ ມີເທົ່າໃດ ? ໂດຍໃຊ້ວິທີການຄໍານວນອັດຄ່າແຮງງານຫລາຍຢ່າງ

ວທິແີກ ້6.2:• ຄ່າແຮງງານຕ່ໍຊົ່ວໂມງ (WRi)= 6 ບາດຕ່ໍຊົ່ວໂມງ• ອັດຕາການຜະລິດມາດຕະຖານ(SPRi)=60ອັນ/ຊົ່ວໂມງ

PWR= WRi /SPRi= 6/60PWR = 0.1 ບາດ/ອັນEpw = (Ni)x(PWRi) = 500(0.1)Epw = 50 ບາດ/ມ້ື

ດ່ັງນັ້ນ, ໃນການວັກແທນທ່ານ ສົມໄຊມີລາຍໄດ້ທັງໜົດ 50 ບາດ

ຕວົຢາ່ງ 6.3:

ຈາກຕົວຢ່າງທີ່ 6.2: ສົມມຸດວ່າໃນມື້ທີ່ 2 ທ່ານ ສົມໄຊຫໍ່ສິນຄ້າ A ໄດ້ 400 ອັນ, ຄ່າແຮງງານຊົ່ວໂມງລະ6 ບາດ, ມາດຕະຖານໃນການຫໍ່ສິນຄ້າປະເພດນີ້ເທ່ົາກັບ60 ອັນຕໍ່ຊ່ົວໂມງ ແລະ ສິນຄ້າ B ໄດ້ 120ອັນ, ຄ່າແຮງງານຊ່ົວໂມງລະ 6 ບາດ ແລະ ມາດຕະຖານໃນການຫໍ່ສິນຄ້າ B ເທ່ົາກັບ 40 ອັນຕໍ່ຊ່ົວໂມງຈົ່ງຊອກຫາໃນມື້ທ່ີ 2

ທ່ານ ສົມໄຊມີລາຍໄດ້ທັງໜົດເທົ່າໃດ ?

ວທິແິກ ້6.3:Ni(A)= 400; PWRi(A)= 6/60 = 0.1Ni(B)= 120; PWRi(B)= 6/40 = 0.15Epw=[Ni(A)xPWRi(A)]+[Ni(B)xPWRi(B)]

= (0.1)(400) + (0.15)(120) = 58 ບາດ/ມ້ື

ດັ່ງນັ້ນໃນມື້ທີ່ສອງ ທ່ານ ສົມໄຊ ມີລາຍໄດ້ທັງໜົົດ 58 ບາດ

2. ວທິຊີ ົວ່ໂມງມາດຕະຖານ (Standard Houi Method)ສູດ Esh = (SHE) x (WR) SHEi = Ni / SPRi

ກໍານົດໃຫ້:Esh= ຄ່າແຮງທັງໜົດທີ່ໄດ້ຮັບຈາກການຄໍານວນໂດຍວິທີຊ່ົວໂມງ

ມາດຕະຖານ Entire Standard HourSHEi= ຈໍານວນຊ່ົວໂມງມາດຕະຖານທັງໜົດຂອງການຜະລິດສິນຄ້າ I

Standard HourWRi= ອັດຕາຄ່າແຮງຕ່ໍຊ່ົວໂມງຂອງການຜະລິດສິນຄ້າ INi= ຈໍານວນຂອງສິນຄ້າ I ທ່ີຜະລິດໄດ້SPRi= ອັດຕາມາດຕະຖານຂອງການຜະລິດສິນຄ້າ I ຕ່ໍ 1 ຊ່ົວໂມງ

ຕວົຢາ່ງ 6.4:

ຈາກຕົວຢ່າງ 6.2: ຈົ່ງຄິດໄລ່ລາຍໄດ້ຂອງທ່ານ ສົມໄຊ ໂດຍໃຊ້ວິທີຊົ່ວໂມງມາດຕະຖານ

ວທິແີກ້ກໍານົດໃຫ້: Ni = 500 ອັນ

WRi = 6 ບາດຕໍ່ຊົ່ວໂມງSPRi = 60 ອັນ ຕໍ່ ຊົ່ວໂມງSHEi = Ni / SPRi

= 500 / 60 = 8.33 ຊົ່ວໂມງ

Esh = (SHE )/(Wri)= 8.33 x 6

Esh= 50 ບາດ/ມື ້

ຕວົຢາ່ງ 6.5:

ຈາກຕົວຢ່າງ 6.3: ຈົ່ງຄິດໄລ່ລາຍໄດ້ຂອງທ່ານ ສົມໄຊ ໂດຍໃຊ້ວິທີຊົ່ວໂມງມາດຕະຖານ

ວທິແິກ ້6.5:N(A)= 400 ອັນ ; N(B)= 120 ອັນ

WR(A) = 6 ບາດ/h; WR(B) = 6 ບາດ/h; SPR(A) = 60 ອັນ/h; SPR(B) = 40 ອັນ/hSHE= N/SPR

SHE(A)= 400/60 = 6,66 h

SHE(B)= 120/40 = 3 h

Esh=[SHE(A) x WR(A) ]+[SHE(B) x WR(B) ] = (6,66)(6) + (3)(6) = 58 ບາດ/ມື້

ດ່ັງນັ້ນໃນມື້ທີ່ສອງ ທ່ານ ສົມໄຊ ມີລາຍໄດ້ທັງໜົົດ 58 ບາດ

ຈົບ