CHAPTER 6 การวางแผน (Planning)

การวางแผน

• เป็�นเรื่��องสมมติ�ฐานในอนาคติ โดยอาศั�ยข้�อม�ลในป็�จจ�บั�น

• กำ!าหนดเป็#าหมาย และวิ�ธี(กำารื่ไป็ส�*เป็#าหมาย• เป็�นเรื่��องเกำ(�ยวิกำ�บักำารื่กำรื่ะทำ!า หรื่�อกำ�จกำรื่รื่ม• เป็�นเรื่��องข้องกำารื่ติ�ดส�นใจข้องผู้��บัรื่�หารื่

ความหมายของการวางแผน ความหมายของการวางแผน

• กำารื่วิางแผู้น ค�อ กำารื่กำ!าหนดเป็#าหมาย และแนวิทำางป็ฏิ�บั�ติ�ไวิ�ล*วิงหน�า โดยกำารื่ศั.กำษาข้�อม�ลติ*างๆ และเล�อกำแนวิทำาง

ป็ฏิ�บั�ติ�ทำ(�เกำ�ดป็รื่ะโยชน2ส�งส�ดติ*อองค2กำารื่

ความสำ�าค�ญของแผนความสำ�าค�ญของแผน• ช*วิยลดกำารื่ทำ!างานติามยถากำรื่รื่ม• ช*วิยให�กำารื่ทำ!างานป็รื่ะสานส�มพั�นธี2กำ�น รื่วิมทำ�5งลดกำารื่

ทำ!างานซ้ำ!5าซ้ำ�อน• กำารื่ป็ฏิ�บั�ติ�งานติามแผู้นงานย*อมกำ*อให�เกำ�ดกำารื่

ป็รื่ะหย�ดทำ�5งเง�นทำ�น และเวิลา• ช*วิยให�กำารื่ติรื่วิจสอบั และกำารื่ควิบัค�มงานม(

ป็รื่ะส�ทำธี�ภาพัย��งข้.5น• ช*วิยแบั*งเบัาภารื่ะหน�าทำ(�กำารื่งานข้องผู้��บัรื่�หารื่มากำข้.5น • แผู้นงานทำ(�ด(จะสามารื่ถรื่ะดมกำ!าล�งคน และ

ทำรื่�พัยากำรื่ติ*างๆข้ององค2กำารื่มาใช�อย*างทำ��วิถ.ง

กำารื่วิางแผู้นเป็�นหน�าทำ(�ข้องใครื่ระดั�บ หน�าที่��ในการบร�หาร

ผู้��บัรื่�หารื่รื่ะด�บัส�ง วิางแผู้น จ�ดองค2กำารื่ กำารื่บัรื่�หารื่งานบั�คคล

ผู้��บัรื่�หารื่รื่ะด�บักำลาง อ!านวิยกำารื่

ผู้��บัรื่�หารื่รื่ะด�บัติ�น ควิบัค�มงานป็รื่ะจ!าวิ�น

กำารื่ป็ฏิ�บั�ติ�งานทำางด�านกำารื่บัรื่�หารื่ข้องผู้��บัรื่�หารื่รื่ะด�บัติ*าง ๆ

6

แนวิค�ดพั�5นฐานเกำ(�ยวิกำ�บักำารื่วิางแผู้น• แนวิควิามค�ดเกำ(�ยวิกำ�บักำารื่วิางแผู้น เกำ(�ยวิข้�องกำ�บั

5 Wกำ�บั1H• What : จะวิางแผู้นเกำ(�ยวิกำ�บัเรื่��องอะไรื่• Why : ทำ!าไมติ�องวิางแผู้นเรื่��องน�5น• When : แผู้นน(5จะเรื่��มติ�นและส�5นส�ดเม��อใด• Where : แผู้นหรื่�อโครื่งกำารื่น(5จะทำ!าทำ(�ไหน

หน*วิยงานใด• Who : ใครื่หรื่�อหน*วิยงานใดรื่�บัผู้�ดชอบั• How : ม(กำรื่ะบัวินกำารื่วิางแผู้นอย*างไรื่

กระบวนการวางแผนกระบวนการวางแผน

เติรื่(ยมกำารื่และรื่วิบัรื่วิม

ข้�อม�ล

วิ�เครื่าะห2ข้�อม�ล

กำ!าหนดแผู้น

ป็รื่ะเม�นผู้ล ป็ฏิ�บั�ติ�ติามแผู้น

ลั�กษณะของแผนที่��ดั�ลั�กษณะของแผนที่��ดั�• ควิามย�ดหย�*น • ควิามครื่อบัคล�ม• ค��มค*าใช�จ*าย• ควิามช�ดเจน• รื่ะยะเวิลาข้อง

แผู้น• ควิามเป็�นพั�ธี(กำารื่

• ควิามม(เหติ�ผู้ล• กำารื่เน�นอนาคติ• ควิามติ*อเน��อง

ประเภที่ของการวางแผน

• กำารื่จ!าแนกำแผู้นติามรื่ะยะเวิลา• กำารื่จ!าแนกำแผู้นติามรื่ะด�บักำารื่บัรื่�หารื่ป็รื่ะเทำศั• กำารื่จ!าแนกำแผู้นติามรื่ะด�บัข้ององค2กำารื่

การจำ�าแนกแผนตามระยะเวลัาการจำ�าแนกแผนตามระยะเวลัา• แผู้นรื่ะยะส�5น (short – range planning ) เป็�น

แผู้นงานในรื่�ป็ข้องกำ�จกำรื่รื่มเฉพัาะอย*างทำ(�ม�*งหวิ�งให�เกำ�ดข้.5นในอนาคติอ�นใกำล� และสอดคล�องกำ�บัแผู้นรื่ะยะยาวิ โดยมากำม(รื่ะยะเวิลาป็รื่ะมาณ 1 – 2 ป็: เช*นแผู้นป็รื่ะจ!าป็:

• แผู้นรื่ะยะป็านกำลาง (medium – range planning ) เป็�นแผู้นทำ(�ม(รื่ะยะเวิลาป็ฏิ�บั�ติ�กำารื่มากำกำวิ*า 1 ป็: ป็รื่ะมาณ 3 – 5 ป็: เช*นแผู้นพั�ฒนาเศัรื่ษฐกำ�จ และส�งคมแห*งชาติ�ม(รื่ะยะเวิลา 5 ป็: เป็�นติ�น

• แผู้นรื่ะยะยาวิ (long – range planning ) เป็�นแผู้นข้องกำ�จกำรื่รื่มข้นาดใหญ่*ทำ(�ม(ควิาม

เกำ(�ยวิข้�องกำ�บัหน*วิยงานหลายฝ่>ายสาข้า ติ�องใช�กำรื่ะบัวินกำารื่วิางแผู้น และกำารื่ทำ!างานสล�บัซ้ำ�บัซ้ำ�อน ติลอดจนติ�องใช�กำารื่ศั.กำษาวิ�จ�ยเป็�นเวิลานานมากำกำวิ*า 5 ป็:ข้.5นไป็ เช*น แผู้นผู้ล�ติแพัทำย2และวิ�ศัวิกำรื่ เป็�นติ�น

การจำ�าแนกแผนตามระยะเวลัา

การจำ�าแนกแผนตามระดั�บการการจำ�าแนกแผนตามระดั�บการบร�หารประเที่ศบร�หารประเที่ศ

• แผู้นรื่ะด�บัชาติ�• แผู้นรื่ะด�บัภาค• แผู้นรื่ะด�บัทำ�องถ��น

การจำ�าแนกแผนตามระดั�บของการจำ�าแนกแผนตามระดั�บขององค&การองค&การ

• แผู้นส*วินรื่วิม หรื่�อแผู้นแม*บัทำ เป็�นกำารื่วิางแผู้นในรื่ะด�บัมหภาคข้ององค2กำารื่ เป็�นกำารื่กำ!าหนดทำ�ศัทำางข้ององค2กำารื่ในรื่ะยะยาวิ หรื่�อรื่ะยะป็านกำลาง เช*น แผู้นพั�ฒนาบัรื่�ษ�ทำ เป็�นติ�น

• แผู้นสาข้า เป็�นกำารื่วิางแผู้นเฉพัาะกำล�*มงานใหญ่*ๆ หรื่�อสาข้าใหญ่*ๆ ข้องงาน เช*นแผู้นพั�ฒนาพั�5นทำ(�ชายฝ่�� ง แผู้นกำารื่เง�น กำารื่ติลาดเป็�นติ�น

• แผู้นงานโครื่งกำารื่ หรื่�อแผู้นป็ฏิ�บั�ติ� เป็�นแผู้นรื่ะด�บัป็ฏิ�บั�ติ�กำารื่กำ!าหนดกำ�จกำรื่รื่มลงไป็ช�ดเจนวิ*าทำ!าอะไรื่ ทำ(�ไหน เม��อไรื่ ใครื่เป็�นผู้��ทำ!าใช�เง�นเทำ*าไรื่

การจำ�าแนกแผนตามระดั�บของการจำ�าแนกแผนตามระดั�บขององค&การองค&การ

• แผนกลัย'ที่ธ์& ม(ล�กำษณะเป็�นแผู้นแม*บัทำ เป็�นแผู้นซ้ำ.�งกำ!าหนดทำ�ศัทำาง และเป็#าหมายแนวิทำางป็ฏิ�บั�ติ�งานข้องบัรื่�ษ�ทำ หรื่�อองค2กำารื่ในรื่ะยะยาวิ

• แผนปฏิ�บ�ต�การ เป็�นแผู้นส!าหรื่�บัป็ฏิ�บั�ติ�ให�เกำ�ดผู้ลติามเป็#าหมายข้องแผู้นกำลย�ทำธี2ทำ(�กำ!าหนดไวิ� ซ้ำ.�งเป็�นแผู้นป็ฏิ�บั�ติ�งานเฉพัาะเป็�นเรื่��องๆไป็ให�ส!าเรื่?จในรื่ะยะเวิลาอ�นส�5น

การเปร�ยบเที่�ยบแผนกลัย'ที่ธ์& ก�บ แผนการเปร�ยบเที่�ยบแผนกลัย'ที่ธ์& ก�บ แผนปฏิ�บ�ต�การปฏิ�บ�ต�การ

((Strategic plan VS Strategic plan VS Operation planOperation plan))

แผนกลัย'ที่ธ์&แผนกลัย'ที่ธ์&แผนปฏิ�บ�ต�การแผนปฏิ�บ�ต�การ

-แผู้นกำารื่ติลาด-แผู้นกำารื่ผู้ล�ติ-แผู้นกำารื่ข้ยายสาข้า

-โครื่งกำารื่ฝ่@กำอบัรื่มพัน�กำงานข้าย-โครื่งกำารื่เป็Aดสาข้าเพั��ม-โครื่งกำารื่เป็Aดติ�วิแทำนจ!าหน*าย-โครื่งกำารื่ผู้ล�ติส�นค�าใหม*

ผ*�ร�บผ�ดัชอบในการวางแผนผ*�ร�บผ�ดัชอบในการวางแผน• ผู้��บัรื่�หารื่รื่ะด�บัส�งส�ดกำ!าหนดข้.5นเองทำ�5งหมด• ผู้��บัรื่�หารื่รื่ะด�บัส�งส�ดเป็�นผู้��วิางแผู้นแม*บัทำ แล�วิ

มอบัให�ผู้��บัรื่�หารื่รื่ะด�บักำลางเป็�นผู้��กำ!าหนดแผู้นย*อย

• หรื่�อจ�ดหน*วิยงาน หรื่�อคณะกำรื่รื่มกำารื่วิางแผู้นงานโดยเฉพัาะ

• ผู้��บัรื่�หารื่วิางแผู้นติามข้�อเสนอแนะข้องผู้��ป็ฏิ�บั�ติ�งาน

การวางแผนในการจำ�ดัการ การวางแผนในการจำ�ดัการ • วิ�ส�ยทำ�ศัน2 (Vision ) หมายถ.ง กำารื่ทำ(�บั�คคล

จะคาดกำารื่ณ2เหติ�กำารื่ณ2ในอนาคติอย*างม(หล�กำเกำณฑ์2

Ex บัรื่�ษ�ทำฟาสติ2ฟ� #ด McDonald’s : ควิามโดดเด*นในอ�ติสาหกำรื่รื่มกำารื่ให�บัรื่�กำารื่

ด�านอาหารื่รื่ะด�บัโลกำ ควิามโดดเด*นรื่ะด�บัโลกำ

ภารก�จำของบร�ษ�ที่ ภารก�จำของบร�ษ�ที่ ((MissionMission))

• ค�อ ส��งทำ(�องค2กำารื่ป็รื่ะกำาศัติ*อตินเอง และติ*อส�งคมในส��งทำ(�องค2กำารื่จะด!าเน�นกำารื่

Ex โรื่งแรื่มRitzเป็�นสถานทำ(�ซ้ำ.�งให�ควิามสะดวิกำสบัายแกำ*ผู้��มาพั�กำ โดยจ�ดหาบัรื่�กำารื่ทำ(�ป็รื่ะณ(ติ และส��งอ!านวิยควิามสะดวิกำติ*างๆ

ติลอดจนกำารื่พั�กำผู้*อนหย*อนใจทำ(�สมารื่ถติอบัสนองควิามติ�องกำารื่ข้องผู้��มาเย�อนทำ�กำรื่�ป็

แบับั

เป,าหมาย เป,าหมาย ((GoalGoal))

• หมายถ.ง ส��งทำ(�องค2กำารื่คาดหวิ�งวิ*าจะได�รื่�บัจากำกำารื่ป็ฏิ�บั�ติ�ติามภารื่กำ�จทำ(�ได�กำ!าหนดข้.5น หรื่�อส��งทำ(�

ติ�องกำารื่ทำ!าให�ส!าเรื่?จติ�องกำ!าหนดให�เป็�นทำ�5งในรื่�ป็ข้องป็รื่�มาณ เวิลา ค�ณภาพั

Ex บัรื่�ษ�ทำฟาสติ2ฟ� #ด McDonald’s : เพั��อให�ล�กำค�าเกำ�ดควิามพัอใจโดยรื่วิม 100 % ทำ�กำวิ�นและทำ�กำ

สาข้าทำ��วิโลกำส!าหรื่�บัล�กำค�าทำ�กำคน หรื่�อเพั��มยอดข้ายให�ส�งข้.5น 10 %ภายใน 6 เด�อน

ว�ตถุ'ประสำงค& ว�ตถุ'ประสำงค& ((ObjectiveObjective))

• จ�ดหมายป็ลายทำางข้องกำารื่ทำ!างานอย*างใดอย*างหน.�งให�ส!าเรื่?จ

EX รื่�านค�าสะดวิกำซ้ำ�5อแฟรื่นไชส2ทำ(�เป็Aด 24 ช��วิโมง จ�ดติ�5งข้.5น

- เพั��อให�บัรื่�กำารื่ส�นค�าทำ(�สะดวิกำติ*อผู้��บัรื่�โภค

- และเพั��อเป็�นผู้��น!าด�านรื่�านคอนวิ(เน(ยนสโติรื่2ในป็รื่ะเทำศัไทำย

นโยบาย นโยบาย ((PolicyPolicy))

• เป็�นส��งทำ(�องค2กำารื่ใช�กำ!าหนดกำรื่อบัแนวิป็ฏิ�บั�ติ�อย*างกำวิ�างๆ

Ex ข้�อเสนอแนะอย*างกำวิ�างข้วิางทำ(�กำ!าหนดข้.5น เพั��อช*วิยเหล�อผู้��บัรื่�หารื่พั�จารื่ณา - จะเป็�นผู้��น!าธี�รื่กำ�จเครื่��องเข้(ยนแบับัพั�มพั2ได�จะติ�องทำ!าอย*างไรื่ กำ�จกำารื่อาจกำ!าหนดกำารื่เผู้ยแพัรื่*เครื่��องหมายกำารื่ค�า กำารื่ผู้ล�ติส�นค�าทำ(�ม(ค�ณภาพัด(

นโยบัานโยบัายย

แผู้นแผู้น

แผู้นแผู้นงางานนโครื่งกำโครื่งกำารื่ารื่

กำ�จกำรื่กำ�จกำรื่รื่มรื่ม

PolicyPolicy PlanPlan

PrograProgramm

ProjectProject

ActivityActivity

การวางแผน (Planning)

สำ/วนประกอบของโครงการที่��วไปสำ/วนประกอบของโครงการที่��วไป

1 .ช��อโครื่งกำารื่2. ช��อหน*วิยงานทำ(�

เป็�นเจ�าข้องโครื่งกำารื่

3. หล�กำกำารื่และเหติ�ผู้ล

4. วิ�ติถ�ป็รื่ะสงค2ข้องโครื่งกำารื่

5. เป็#าหมาย

6. รื่ะยะเวิลา7. สถานทำ(� 8. ผู้��เข้�ารื่*วิม

โครื่งกำารื่9 . วิ�ธี(กำารื่ด!าเน�น

กำารื่10. แผู้นภ�ม�

กำารื่ป็ฏิ�บั�ติ�งาน1 1 . งบั

ป็รื่ะมาณ1 2 . ผู้ลทำ(�คาดวิ*า

จะได�รื่�บั

งานมอบหมายกลั'/มค�าสำ��ง: ให�น�กำศั.กำษาวิางแผู้นงานและเข้(ยนโครื่งกำารื่

รื่ะยะส�5นในป็รื่ะเด?นห�วิข้�อติามทำ(�มอบัหมาย และด!าเน�นกำารื่ให�แล�วิเสรื่?จติามรื่ะยะเวิลาทำ(�กำ!าหนด

พัรื่�อมทำ�5งป็รื่ะเม�นผู้ล สรื่�ป็โครื่งกำารื่ และน!าเสนอ 1. ส*งรื่ายละเอ(ยดโครื่งกำารื่ (24 ม.ค . 56)

2. ส*งแผู้นกำารื่จ�ดองค2กำรื่ และรื่*างแบับัป็รื่ะเม�น (31 ม.ค . 56)

3. น!าเสนอ (7 กำ.พั . 56)หมายเหติ� : เกำ?บัคะแนน 20 คะแนน

• ค!าส��ง ให�น�กำศั.กำษาแบั*งกำล�*มๆ ละไม*เกำ�น 20 คน วิางแผู้นและเข้(ยนแผู้นโครื่งกำารื่รื่ะยะส�5น กำล�*มละ 1 โครื่งกำารื่ ในห�วิข้�อเกำ(�ยวิกำ�บักำารื่ส*งเสรื่�มกำารื่อน�รื่�กำษ2ธีรื่รื่มชาติ� , กำารื่

ป็รื่ะหย�ดพัล�งงาน , กำารื่อน�รื่�กำษ2ส��งแวิดล�อม , กำารื่ทำ!าน�บั!ารื่�งศั�ลป็ะและวิ�ฒนธีรื่รื่ม , กำารื่ส*งเสรื่�มพั�ทำธีศัาสนา , กำารื่ส*งเสรื่�มค�ณธีรื่รื่ม จรื่�ยธีรื่รื่ม โดยรื่ะบั�รื่ายละเอ(ยดติามองค2

ป็รื่ะกำอบัข้องโครื่งกำารื่• หมายเหติ� : ด!าเน�นโครื่งกำารื่ให�เสรื่?จส�5นกำ*อนวิ�นทำ(� 5 กำ.พั .

2556 แติ*ละโครื่งกำารื่ติ�องม(ผู้��เข้�ารื่*วิมไม*น�อยกำวิ*า 30 คน และม(

ภาพัถ*ายกำารื่ด!าเน�นกำ�จกำรื่รื่ม พัรื่�อมทำ�5งรื่ายม�อช��อข้องผู้��เข้�ารื่*วิมโครื่งกำารื่

งานกำล�*ม• วิ�ดผู้ลและป็รื่ะเม�นผู้ลจากำ:

– ควิามถ�กำติ�องข้องเอกำสารื่ 5– กำารื่ส*งงานติามกำ!าหนดเวิลา 5– กำารื่บัรื่รื่ล�ผู้ลข้องโครื่งกำารื่ 5– ควิามสมบั�รื่ณ2ข้องรื่ายงาน 10– กำารื่ป็รื่ะเม�นตินเอง (น�กำศั.กำษาป็รื่ะเม�น) 5– กำารื่บัรื่�หารื่จ�ดกำารื่งาน (อาจารื่ย2ป็รื่ะเม�น) 10

รื่วิม 40เกำ?บัคะแนน 40/2 20