المختار الادارى
TRANSCRIPT
IQGOE’Gh IOGQE’G ÚH
√ó¡°ûJ ⁄ ÉjQÉ°†Mh É«ª∏Yh ÉjOÉ°üàbG Éeó≤J »°VÉŸG ó≤©dGh »°VÉŸG ¿ô≤dG ó¡°T
øe ÚYƒæd ÉæfÉeOEG ƒg √ÉÑàfÓd ÒãŸGh .ïjQÉàdG ÈY á∏Kɇ á«æeR IÎa …CG ‘ á«fÉ°ùfE’G
‘ áYô°ùdGh Ò¨àdGh Ωó≤àdG ‘ áYô°ùdG :ɪgh ,ɪ¡æe ¢ü∏îàdG ÉfQhó≤à ó©j ⁄ áYô°ùdG
øe ÈcCG ‹Ée πNO ≥«≤–h ÈcCG äÉYô°ùH Éæ©à“ Èà©f Éfô°U πH .πNódG IOÉjR
.É¡H ¢SÉ°ùŸG πÑ≤f ’h øµÁ ’h Öéj ’ »àdG äɪ∏°ùŸG
.¬àÄ«H ‘ ºµëàdG ≈∏Y ¿É°ùfE’G IQób ‘ IOÉjõdG É¡fCG ≈∏Y IQÉ°†◊G ¿ƒjOÉ°üàb’G ±ô©j
¿CG ÉeEG :ÚgÉŒG øe GóMGh - ádÉfi ’ - òNCÉ«°S áÄ«ÑdG ‘ É檵– ¿CG ócDƒŸG øeh
∫ɪàM’G ƒg Gògh ÉæŸÉYh ÉæàÄ«H IQGOEG ≈∏Y ÉæJQób á∏°UGƒe ∫ÓN øe Ωó≤àdG ‘ ôªà°ùf
‘ ÉæàYô°S CÉWÉÑàJ hCG ,Ωó≤àdG øY õé©fh áæ«©e á£≤f óæY ∞bƒàf ¿CG ÉeEGh .íLQC’G
.∞©°VC’G ∫ɪàM’G ƒg Gògh .GôKDƒe hCG É°Sƒª∏e ÉæàÄ«H ‘ É檵– Oƒ©j Óa Ωó≤àdG
ádCÉ°ùe RÈJ ,ºµëàdGh Iô£«°ùdG ≈∏Y ÉæJQób ºbÉØJ ƒgh ,∫hC’G ∫ɪàM’G í«LôJ ™e
ÉæJQób IOÉjR ≈æ©J áÁóà°ùŸG ájOÉ°üàb’G ᫪æàdÉa .á«fÉ°ùfE’G IOGQE’G ΩGõàdGh •ÉÑ°†fG
∫GDƒ°ùdG ìôW ‘ ¥ÓNC’G QhO »JCÉj Éægh .ójôf Ée πc ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G ≈∏Y QGôªà°SÉH
.í«ë°üdG A»°ûdG ójÔ°S Éæc GPEG Ée ∫ƒM OÉ°†ŸG
‘ »bÓNC’G ó©ÑdG ó≤àØf ¿CG ÚHh ,í«ë°üdG A»°ûdG ójôfh É«bÓNCG Ωõà∏f ¿CG ÚH ¥ôØdG
,áYhô°ûe ÒZ hCG áYƒæ‡ Ö«dÉ°SCÉH ÉæaGógCG ≥«≤– ∫hÉëfh É橪àÛh ÉæJÉ°ù°SDƒŸ ÉæJQGOEG
á«eÉ°ùdG IOGQE’G) IQGOE’Gh IOGQE’G hCG ,IQGOE’Gh IOÉ«≤dG ÚH …óHC’Gh ‹RC’G ¥ôØdG ƒg
.ᣫ°ùH ádCÉ°ùŸG ≈≤ÑJ ,ójôf Ée ≈∏Y π°üëf ¿CG ™«£à°ùf ’ ÉæeO ɪa .(IOÉ«≤dG »æ©J
ÉæJGQób π©Œ ,ÒeóàdGh ìÓ°UE’Gh ÒKCÉàdGh Ò«¨àdGh IQGOE’G ≈∏Y ÉæJQób IOÉjR øµdh
IAÉ°SEG øe CGƒ°SCG ádÉ©ØdG πFÉ°SƒdGh äGhOC’G ΩGóîà°SG IAÉ°SEG ¿C’ .ºFGO ∫DhÉ°ùJ πfi
:øjOÉ°†àe ÚgÉŒÉH ¥ÓNC’G πª©J Gòµgh .áØ«©°†dG πFÉ°SƒdG ΩGóîà°SG
.ÚëLÉfh Ú«≤«≤M IOÉb íÑ°üfh øjôjóªc É¡H Ωõà∏f ¿CG ÉeEG
.äÉ«dƒÄ°ùe hCG äÉ«MÓ°U ¿hóH Éæc ƒd ɇ ÒãµH CGƒ°SCG íÑ°üfh É¡∏gÉéàf ¿CG ÉeEGh
¥ôWh äGQÉ¡eh Ö«dÉ°SCG πµa .¤hC’G áLQódÉH á«bÓNCG á«HôJ »g ájQGOE’G á«HÎdG
»g ÇOÉÑŸG ≈∏Y áªFÉ≤dG IOÉ«≤dG .»bÓNC’G ΩGõàd’G ¿hóH ÉÄ«°T …hÉ°ùJ ’ ⁄É©dG äGhOCGh
.áªbÉØàeh áªFÉb - óHC’G ¤EG - ÉæJÓµ°ûe ≈≤Ñà°S É¡fhóHh .A»°T πc
,IójóL äGóbÉ©J ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G ‘ Iƒ°TôdG ∞Xƒfh ,∑ƒæÑdG ∫GƒeCG ¢ù∏àîf π¶æ°S
,äÉ©jô°ûàdGh ᪶fC’ÉH ¬HCÉf ’h ,ÚØXƒŸG ¢†©H »HÉëfh ,ÖFGô°†dG ™aO øe Üô¡àfh
.ÉæJQGOEG ,ÉæJOGQEG ≥Ñ°ùJ ⁄ Ée ,ÉgÒaGòM πµH á«WGôbhÒÑdG ¢SQɉh
Ωƒ¡ØÃ) IQÉéàdGh IQGOE’G ºgƒª∏©J ¿CG πÑb IOÉ«≤dGh IOGQE’G ºµ«ØXƒeh ºcAÉæHCG Gƒª∏Y
.(IQÉ£°ûdG
22000022 ¢¢SSQQÉÉ`````ee -- ååddÉÉããddGG OOóó`````©©ddGG
OOóó``©©ddGG ääÉÉ``jjƒƒààfifi
á````©HÉ°ùdG á````°SÉ◊G
…Oɪ°üdG º«°ùf
Ωƒ«dG ¬ª∏©àf Ée ƒg ..kGóZ ¬∏©Øf ÉeΩƒ«dG ¬ª∏©àf Ée ƒg ..kGóZ ¬∏©Øf Ée
π°†aCG »g äÉ£°SƒàŸG á«é«JGΰSG
á°UQƒÑdG ‘ Qɪãà°S’G §£N
á«WGôbhÒÑdG ≈æ©e
AÉjõ«ØdG ÚfGƒb ’ . . AÉcòdG ÚfGƒb
ÜGƒ```Lh ∫GDƒ````°S
áYÉæ°U h zRÉ``````«àe’G ¥ƒ≤Mzõ````jÉ°ûfGôØdG
zõ«ªàdG øY åëÑdG ÜÉàc ∞dDƒe√QGô°SCÉH »°†Øj
AGOC’G »£°Sƒàe Ú©FÉÑdG ™aóJ ∞«c?õ«ªàdG ¤EG
øjôjóŸG QÉ«àN’ IójóL á≤jôW
IOƒ÷Gh âbƒdG IQGOEGï`````jôØàdGh í````«≤∏àdG ø````«H
ájQɵàHG QɵaCG
á«fhεdE’G IQÉéàdG §«°ûæàd
2 ¢U
3 ¢U
4 ¢U
4 ¢U
5 ¢U
6 ¢U
8 ¢U
9 ¢U
¢U10
¢U11
33 OOóó```````©©ddGG
á©HÉ°ùdG á`°SÉ◊G
:É¡∏°†aCG .. Qɪãà°S’G §£N §°ùHCG ¿ƒµJ ÉfÉ«MCGá«é«JGΰSGzäÉ£°SƒàŸGº¡°SC’G á°UQƒH ‘
¥ƒ°S ‘ áØWÉ©dG ⪵– ,á«°VÉŸG á∏«∏≤dG äGƒæ°ùdG ‘
á©ØJôe QÉ©°SCÉH º¡°SC’G ¿hôªãà°ùŸG iΰTG :∫ÉŸG
òæeh .ÉaƒN á°†Øîæe QÉ©°SCÉH ÉgƒYÉH ºK ,É©ªW
IOƒ˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘dG ‘ ¿hÒã˘˘˘˘˘˘c OOô˘˘˘˘˘˘J ,OÉ◊G Ȫ˘˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘˘°S •ƒ˘˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘˘g
áÑ°ùf »gh ,%23 Ghô°ùîa ,á°UQƒÑdG ‘ Qɪãà°SÓd
∫ÓN É¡à«aÉY äOΰSG »àdG º¡°SC’G QÉ©°SCG ‘ IOÉjõdG
.á«°VÉŸG á©HQC’G ô¡°TC’G
¢ù«˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘FQ z„hΰùeQCG ∂fGô˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘a ∫ƒ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘jSolutions
:Investorᢢ˘«˘˘˘é˘˘˘˘«˘˘˘˘JGΰSG ∑ɢ˘˘˘æ˘˘˘˘g ¿CG ß◊G ø˘˘˘˘°ù◊
»gh ,áÑ«°ü©dG äÉbhC’G ‘ ÉJÉÑKh ÉMÉ‚ âàÑKCG Qɪãà°SG
º¡°SCG AGô°Th QÉ©°SC’G ´ÉØJQG AÉæKCG á∏«∏b º¡°SCG AGô°T
:¬«∏Y ≥∏£f Ée Gògh .QÉ©°SC’G ¢VÉØîfG AÉæKCG IÒãc
.zäÉ£°SƒàŸG á«é«JGΰSG
zäÉ£°SƒàŸG á≤jôW äÉ≤«Ñ£J2000 `H ΰTÉa ,Óãe Q’hO 10^000 ôªãà°ùJ âæc GPEG
∂ª¡°SCG ™Ña º¡°ùdG ™ØJQG GPEG .§≤a Q’hO 3000 hCG
Ωóîà°SG ,∂FGô°T ó©H º¡°ùdG ô©°S ¢†ØîfG GPEGh ,íHQGh
2000 `H ɪ¡°SCG âjΰTG GPEG Óãªa .äÉ£°SƒàŸG á≤jôW
`H º¡°ùdG ¢ùØf ΰTÉa ,º¡°ù∏d GQ’hO 20 ô©°ùH Q’hO
¿ƒµJ .GQ’hO 16 ô©°S óæY iôNCG Iôe Q’hO 2000
¿ƒ˘˘˘˘µ˘˘˘˘jh ,Q’hO 4000 ≠˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘ÑÃ É˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘°SCG âjΰTG ∂dò˘˘˘˘˘H
º¡°ùdG ¢†ØîfG GPEÉa .GQ’hO 18 º¡°ùdG áØ∏µJ §°Sƒàe
4000 `H ɪ¡°SCG ΰTÉa ,äGQ’hO 10 ¤EG iôNCG Iôe
14 º¡°ùdG áØ∏µJ §°Sƒàe ¿ƒµj ∂dòH .iôNCG Q’hO
∂fɵeEÉH íÑ°üjh ,GQ’hO 20 ¿Éc ¿CG ó©H §≤a GQ’hO
15 `H º˘˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘˘˘°ùdG ™˘˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘˘H
.ÉëHGQ ¿ƒµJh GQ’hO
∂«˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘ª– Gò˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘µ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘gh
zäÉ£°SƒàŸG á°SÉ«°S
‘h IóMGh á©aO ∂dGƒeCG πc Qɪãà°SGh ´Éaóf’G øe
É¡fCG á≤jô£dG √òg äGõ«‡ ºgCG øeh .IóMGh ácô°T º¡°S
¢SCGQ øe ÒÑc AõéH ¬JôWÉflh ôªãà°ùŸG ìɪL íѵJ
øª°†J »gh .á©ØJôe QÉ©°SC’G ¿ƒµJ ÉeóæY ¬dÉe
≥≤ëj ɇ •ƒÑ¡dG äÉbhCG ‘ øjôªãà°ùŸG AÉ≤Hh áªgÉ°ùe
.¥Gƒ°SC’G ‘ Gó«Øe ÉfRGƒJ
ÉeóæY äÉ£°SƒàŸG á≤jôW ΩGóîà°SÉH í°üæf ’ øµdh
á≤jô£dG √òg ܃«Y øªa .GÒÑc ôªãà°ùŸG ≠∏ÑŸG ¿ƒµj
âëHQh ¬à©Hh º¡°ùdG ™ØJQG GPEÉa .ìÉHQC’G π∏≤J É¡fCG
âjΰTG âæc ƒd ≈æªàJh ΩóædG ¢†©ÑH ô©°ûà°S ,¬«a
º°ùàJ äÉ£°SƒàŸG á≤jôW ¿CG øe ºZôdÉHh .∂jód Ée πµH
¿CG ’EG ,á°UQƒÑdG ‘ Qɪãà°S’G ‘ á«dÉY ¿ÉeCG ä’ó©Ã
äÉÑ∏≤J øe ÉeÉ“ »ª– ’ É¡fCG ∫ƒ≤j z„hΰùeQCG
.zá∏°UGƒàŸG ¥ƒ°ùdG
1000 OƒLh É¡«a ¢VÎaG áHôŒ z„ΰùeQCG iôLCG
IóŸ Éjƒæ°S Q’hO 1000 º¡æe πc ôªãà°ùj ,ôªãà°ùe
øe ÚÑJh .%10 áÑ°ùæH óFÉY ≥«≤ëàd ÉeÉY Ú°ùªN
äÉÑ∏≤àdG äOGR ɪ∏c ¬fCG í°VƒŸG ∫hó÷G øeh áHôéàdG
volatility.óFGƒ©dG §°Sƒàe πb ɪ∏c
2 BUSINESS DDIGEST
22000022 ¢¢SSQQÉÉ``ee -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
::QQóó````°°üüŸŸGG
Sometimes, the Best Game
Plan Is the Easiest.
By Peter Coy.
Business Week
January 21, 2002.
Pages: 76 - 77
É¡∏°†aCG .. Qɪãà°S’G §£N §°ùHCG ¿ƒµJ ÉfÉ«MCGá«é«JGΰSGzäÉ£°SƒàŸGº¡°SC’G á°UQƒH ‘
¿ƒ≤≤ë«°S øjòdG øjôªãà°ùŸG OóY™HQh Q’hO ¿ƒ«∏e
ô```Ø°U
Ö````∏≤àdGVolatility
É¡«∏Y π°üë«°S »àdG óFGƒ©dG É`MÉHQCG πbC’G 500 ```dG ¿hôªãà°ùŸG
1281000
1148000
774000
413000
1000
420
310
220
%10
%20
%30
´ÉÑJG ºàj ⁄ Ée Ió«L áeƒµM ™æ°üJ ’ Ió«÷G ÚfGƒ≤dG
.zƒ£°SQCG .ÚfGƒ≤dG ∂∏J
..IIôôµµaa OOôô›› »»¡¡aa ,,áájjôô¶¶ff ’’hh Éɪª∏∏YY ââ°°ùù««dd ááeeƒƒµµ◊◊GG
πc PÉîJG Öæéàj …òdG ƒg »≤«≤◊G »WGôbhÒÑdG
.äÉ«dƒÄ°ùŸG πc øe π°üæàjh äGQGô≤dG
áá««ŸŸÉÉ©©ddGG ÜÜôô◊◊GG AAÉÉææKKCCGG IIOOƒƒLLƒƒee ôôjjƒƒ°°üüààddGG ää’’BBGG ââffÉÉcc ƒƒdd
ââ–– ¥¥ôô¨ææ°°SS óó««ccCCÉÉààddÉÉHH ÉÉææcc ..ÜÜôô◊◊GG AAÉÉØØ∏∏◊◊GG ôô°°ùùÿÿ áá««ffÉÉããddGG
zz»»µµjjôôeeCCGG ∞∞««°°TTQQCCGG ÒÒÑÑNN ..¥¥QQƒƒddGG ΩΩGGƒƒccCCGG
π«e óLƒj ,…QGOE’G Ωô¡dGh á£∏°ùdG äóLh ɪã«M
.áYÉ£dG ΩóYh á°VQÉ©ª∏d »©«ÑW
ÖÖccôôJJ ÉÉeeóóææYY ¥¥ÉÉÑÑ°°ùùddGG ááÑÑ∏∏MM ‘‘ IIÒÒÑѵµddGG ääÉÉccôô°°ûûddGG ôô°°ùùîîJJ
êêÉÉàà–– áábbÓÓªª©©ddGG ääÉÉccôô°°ûûddGG ..¥¥ÉÉÑÑ°°SS ∫∫ƒƒ««NN ÉÉggOOƒƒ≤≤JJ ääÉÉHHôôYY
ππããee ..ääGGAAGGôôLLEE’’GG ¿¿ƒƒ≤≤ÑÑ££jjhh ääÉɪª««∏∏©©ààddGG ¿¿ƒƒ∏∏ÑÑ≤≤ààjj ÚÚØØXXƒƒŸŸ
ääÉÉ¡¡««LLƒƒààddGG ¿¿ƒƒÑÑëëjjhh ôôeeGGhhCCÓÓdd ¿¿ƒƒYYÉÉ°°üüææjj ÚÚØØXXƒƒŸŸGG AA’’DDƒƒgg
ºº¡¡««ªª°°ùùff AA’’DDƒƒgghh ..áájjóó««∏∏≤≤ààddGG π𪪩©ddGG ääÉÉÄÄ««HH ‘‘ ¿¿ƒƒ≤≤ddCCÉÉààjjhh
≥≥FFÉÉ°°SS ∞∞XXƒƒaa ,,IIÒÒ¨°°UU ááccôô°°TT ôôeeóóJJ ¿¿CCGG ääOOQQCCGG GGPPEEGG ..zz∫∫ÉɨÑÑddGG
..áá∏∏««°°UUCC’’GG ¥¥ÉÉÑÑ°°ùùddGG ∫∫ƒƒ««NN øøee áá∏∏KK OOƒƒ≤≤««dd ∫∫ÉɨHH ááHHôôYY
:»g ⁄É©dG ‘ Ió«MƒdG á«ÑgòdG IóYÉ≤dG
.zóYGƒ≤dG ™°†j .. ÖgòdG ∂∏Á øe
’’hh ,,ÖÖà൵jj ÉÉee ≈≈∏∏YY ™™bbƒƒjj óóMMCCGG ’’ ,,ääÉÉccôô°°ûûddGG ¢¢††©©HH ‘‘
..¬¬««∏∏YY ™™bbƒƒjj ÉÉee ÖÖà൵jj óóMMCCGG
ɪ∏µa .á°UÉN äÉ«WGôbhÒH ó∏J áeÉ©dG á«WGôbhÒÑdG
Iõ¡LC’G øe ójõŸG âÑ∏£J ɪ∏c ,áeƒµ◊G âªî°†J
ÚeÉÙGh ÚYô˘˘˘˘˘°ûŸGh ∫ɢ˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘YC’G äɢ˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘˘Lh I󢢢˘˘˘fɢ˘˘˘˘˘°ùŸG
.øjQÉ°ûà°ùŸGh AGÈÿGh ídÉ°üŸG …hPh §¨°†dG äÉYɪLh
᪶fC’Gh ¥ÉØfE’G äÉ°SÉ«°S áZÉ«°U ¿ƒdhÉë«°S º¡∏c
ºg ¿hAóÑj πHÉædÉH πHÉ◊G §∏àîj ÉeóæYh .äÉ©jô°ûàdGh
πëjh º¡JÉ°SÉ«°S º¡d πµ°ûj øe øY åëÑdÉH º¡°ùØfCG
IóY á«WGôbhÒÑdG ó∏J .. Gòµgh .º¡JÓµ°ûe º¡d
.äÉ«WGôbhÒH
√√òò¡¡HH ,,ááccôô°°ûûddGG √√òògg ‘‘ ,,π𪪩©ddGG GGòògg ……OODDƒƒff GGPPÉÉŸŸ ……QQOOCCGG ’’
áᢢ˘°°SSÉɢ˘˘««˘˘˘°°SS iiƒƒ˘˘˘°°SS ΩΩƒƒ˘˘˘¡¡˘˘˘ØØ˘˘˘ee ÖÖÑÑ˘˘˘°°SS ∑∑Éɢ˘˘ææ˘˘˘gg ¢¢ùù««˘˘˘dd ..áᢢ˘≤≤˘˘˘jjôô˘˘˘££˘˘˘˘ddGG
..ááccôô°°ûûddGG
√òg ™°Vh AGQh áæeɵdG ÜÉÑ°SC’G ¿ƒØXƒŸG º¡a GPEG
.É¡fƒeÎë«°S º¡fCG íLôŸG øªa ,äGAGôLE’Gh ᪶fC’G
󢢢fBG ¿ƒ˘˘˘°ùfƒ˘˘˘L ᢢ˘cô˘˘˘°T äGAGô˘˘˘LEG π˘˘˘˘«˘˘˘˘dO äQ󢢢˘°üJ IQɢ˘˘˘Ñ˘˘˘˘Y
.z¿ƒ°ùfƒL
óóHH ÓÓaa ,,ππeeÉɵµààee ääGGAAGGôôLLEEGG ππ««ddOO ™™°°VVhh øøee óóHH ’’ ¿¿ÉÉcc GGPPEEGG
..IIQQGGOOEE’’GG ÖÖààcc ππcchh ⁄⁄ÉÉ©©ddGG ÚÚffGGƒƒbb ππcc IIAAGGôôbb øøee
∫ɪYC’G øµd ,á«°VQC’G á«HPÉ÷G ≈∏Y Ö∏¨àdG ™«£à°ùf
⁄ÉY - ¿hGôH ¿ƒa ôfÒa .É¡æe π≤KCG ÚJhôdGh á«bQƒdG
.zïjQGƒ°U
øøµµÁÁ ’’ ΩΩÉɶ¶ææddGG GGòògg ::∫∫ƒƒ≤≤jj GGôôjjóóee ™™ªª°°ùùJJ ÉÉeeóóææYY
..zz√√ôôjjƒƒ££JJ øøµµÁÁ ’’ »»ÑÑZZ ¬¬ffCCGG øøee óóccCCÉÉJJ zz√√ÒÒ««¨JJ
øµÁ ’h ;Ió«L á°SÉ«°S ôeóJ ¿CG øµÁ áÄ«°ùdG IQGOE’G
∂∏J Ò«¨J ¿hO ,áÄ«°S á°SÉ«°S í∏°üJ ¿CG Ió«L IQGOE’
.á°SÉ«°ùdG
ººgg øøee ππcc ≈≈∏∏YY ¢¢SShhóójj ,,¬¬bbƒƒaa ººgg øøee ππµµdd »»ææëëææjj øøee
..¬¬àà––
äÉ°ù°SDƒŸGh äGAGôLE’Gh ᪶fC’G πc
Ée ,ºî°†àdGh Ö©°ûàdGh Oóªà∏d π«“
…òdG ΩɶædG ƒg .óMGh Ωɶf GóY
øe ¿ƒµàj.óMGh ¢üî°T
3BUSINESS DDIGEST
22000022 ¢¢SSQQÉÉ``ee -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
á````````«WGôbhÒÑdG ≈````æ©e ≈æ©eá«WGôbhÒÑdG
..IIOOÉÉ©©°°ùùddGGhh π𪪩©ddGG ÚÚHH §§∏∏ÿÿGG IIOOÉÉYY ÖÖMMGG ’’..∫∫ƒƒ°°üüØØee ∂∂ffCCGG ∂∂dd ∫∫ƒƒbbCCGG ¿¿CCGG ÊÊóó©©°°ùùjj øøµµdd
AÉjõ«ØdG ÚfGƒb ’ .. AÉcòdG ÚfGƒb
∞«c :‹ÉàdÉc ¿Éëàe’G á∏Ä°SCG óMCG AÉL øLÉ¡æHƒc á©eÉL ‘ AÉjõ«ØdG ¿ÉëàeG ‘
¥ôØdG ¢SÉ«≤H :áë«ë°üdG áHÉLE’G) ?ΫehQÉÑdG ΩGóîà°SÉH ÜÉë°S áëWÉf ´ÉØJQG Oó–
.(ÜÉë°ùdG áëWÉf í£°S ≈∏Yh ¢VQC’G í£°S ≈∏Y …ƒ÷G §¨°†dG ÚH
IAGôb ¿hO áHÉLE’G ÖMÉ°U ܃°SQ Qô≤j ¬à∏©Lh AÉjõ«ØdG PÉà°SCG äõØà°SG äÉHÉLE’G ióMEG
:»g IõØà°ùŸG áHÉLE’G .iôNC’G á∏Ä°SC’G ≈∏Y ¬JÉHÉLEG »bÉH
¢ùÁ ≈àM ÜÉë°ùdG áëWÉf ≈∏YCG øe §«ÿG ‹OCGh πjƒW πÑëH ΫehQÉÑdG §HQCG
¬d ¢SÉb ÖdÉ£dG ¿C’ IOÉŸG PÉà°SCG Ö°†Z .§«ÿG ∫ƒW ¢ù«bCG ºK ,¢VQC’G ΫehQÉÑdG
!AÉjõ«ØdÉH hCG ΫehQÉÑdÉH ábÓY ¬d ¢ù«d »FGóH ܃∏°SCÉH áëWÉædG ´ÉØJQG
âÑ∏d ÒÑN ÚY á©eÉ÷G ÚfGƒb Ö°ùMh %100 áë«ë°U ¬àHÉLEG ¿CG GócDƒe ÖdÉ£dG º∏¶J
¬àaô©e ≈∏Y ∫óJ ’ É¡æµd áë«ë°U ÖdÉ£dG áHÉLEG ¿CÉH ºµ◊G ôjô≤J OÉaCG .á«°†≤dG ‘
¬«∏Y ìôW ºK .᫪∏©dG ¬àaô©e äÉÑKE’ iôNCG á°Uôa ÖdÉ£dG AÉ£YEG Qô≤Jh ,AÉjõ«ØdG IOÉÃ
:∫Ébh Ó«∏b ÖdÉ£dG ôµa .É«¡Ø°T ∫GDƒ°ùdG ¢ùØf ºµ◊G
:ÖdÉ£dG ÜÉLCÉa ,z∑óæY Ée πc äÉg :ºµ◊G ∫É≤a .zQÉàNCG É¡jCG …QOCG ’h áëWÉædG ´ÉØJQG ¢SÉ«≤d IÒãc äÉHÉLEG …ód
‹ÉàdÉHh ,¢VQC’G ¤EG π°üj ≈àM ΫehQÉÑdG ¬bô¨à°ùj …òdG øeõdG ¢SÉ≤jh ,¢VQC’G ≈∏Y ÜÉë°ùdG áëWÉf ≈∏YCG øe ΫehQÉÑdG AÉ≤dEG øµÁ -1
.á«°VQC’G á«HPÉ÷G ¿ƒfÉb ΩGóîà°SÉH áëWÉædG ´ÉØJQG ÜÉ°ùM øµÁ
Ö°SÉæàdG ¿ƒfÉb øe áëWÉædG ´ÉØJQG ±ô©æa ,ÜÉë°ùdG áëWÉf πX ∫ƒWh ΫehQÉÑdG πX ∫ƒW ¢SÉ«b øµÁ ,ábô°ûe ¢ùª°ûdG âfÉc GPEG -2
.Ú∏¶dG ÚHh Údƒ£dG ÚH
:áëWÉædG ¢SQÉ◊ ∫ƒ≤f ¿CG »g ΫehQÉÑdG ΩGóîà°SÉH áëWÉædG ´ÉØJQG ¢SÉ«≤d á≤jôW π°†aCG ¿EÉa ,Éædƒ≤Y íjôj É©jô°S ÓM ÉfOQCG GPEG -3
.záëWÉædG √òg ´ÉØJQG ≠∏Ñj ºc ‹ â∏b GPEG ájóg ójó÷G ΫehQÉÑdG Gòg ∂«£YCÉ°S
ÜÉë°ùdG áëWÉf ≈∏YCGh ¢VQC’G í£°S ≈∏Y …ƒ÷G §¨°†dG ÚH ¥ôØdG ᣰSGƒH áëWÉædG ´ÉØJQG Ö°ùëæ°ùa QƒeC’G ó«≤©J ÉfOQCG GPEG ÉeCG -4
.ΫehQÉÑdG ΩGóîà°SÉH
äÉHÉLE’G CGƒ°SCG »g á©HGôdG áHÉLE’G ¿CG ó≤à©j ÖdÉ£dG ¿Éc ɪæ«H ,AÉjõ«ØdG IOÉŸ ÖdÉ£dG º¡a ≈∏Y ∫óJ »àdG á©HGôdG áHÉLE’G ô¶àæj ºµ◊G ¿Éc
»cô‰GódG ¬fEG πH .AÉjõ«ØdG IOÉe ‘ §≤a íéæj ⁄ ƒgh (QƒH õ∏«f) ƒg ÖdÉ£dG Gòg º°SG ¿CG ∫ƒ≤f ¿CG »≤H .Gó«≤©J ÉgÌcCGh É¡Ñ©°UCG É¡fC’
.AÉjõ«ØdG ‘ πHƒf IõFÉL ≈∏Y RÉM …òdG ó«MƒdG
Q & A ÜGƒ`````Lh ∫GDƒ````°SÜGƒLh ∫GDƒ°SôôjjóóŸŸ ÉÉÑÑFFÉÉff ââææcc ¿¿CCGG óó©©HH ,,IIÒÒÑÑcc ááccôô°°ûûdd GGôôjjóóee ââææ««YY ::¢¢SS
øøccCCGG ⁄⁄hh ÉÉ¡¡aaôôYYCCGG ââææcc IIÒÒããcc AAÉÉ££NNCCGG ∑∑ÉÉæægg ..ááccôô°°ûûddGG ¢¢ùùØØff
……òòddGG ,,≥≥HHÉÉ°°ùùddGG ……ôôjjóóee OOƒƒLLhh AAÉÉææKKCCGG ÉÉ¡¡MMÓÓ°°UUEEGG ≈≈∏∏YY GGQQOOÉÉbb
??ππ©©aaCCGG GGPPÉɪªaa ..¬¬FFGGOOCCÉÉHH IIQQGGOOEE’’GG ¢¢ùù∏∏›› ´ÉÉææààbbGG ΩΩóó©©dd ππ««bbCCGG
CCGGó󢢢˘˘HHCCGGhh øø˘˘˘˘˘jjó󢢢˘˘YYÉɢ˘˘˘˘°°ùùŸŸGGhh AAGGÈÈÿÿGG ™™˘˘˘˘˘ee AAÉɢ˘˘˘˘££˘˘˘˘˘NNCC’’GG OOó󢢢˘˘MMCCGG ππ˘˘˘˘˘gg
??GGPPÉÉee ΩΩCCGG ??ááYYôô°°ùùHH ÉÉ¡¡MMÓÓ°°UUEEÉÉHH
AÉcòH AÉ£NC’G ìÓ°UEG :ê
Gô£°†e ∂°ùØf óŒ ¿CG ójóL óFÉ≤c ∂d áÑ°ùædÉH É«dÉãe ¢ù«d
äGòdÉHh ,≥HÉ°S ôjóe ÉgòîJG »àdG äGQGô≤dG πc ‘ ô¶ædG IOÉYE’
’ ¿CG ’hCG ∂«∏Y ,Ò«¨à∏d Gô£°†e âæc GPEÉa .≥HÉ°ùdG ∑ôjóe
óYGƒ≤dG ¢†©H √ògh .á≤HÉ°ùdG IÎØdG ‘ ∂à«dƒÄ°ùe øe π°üæàJ
:É¡YÉÑJG ∂æµÁ »àdG
§˘˘˘£ÿG º˘˘˘˘«˘˘˘˘«˘˘˘˘≤˘˘˘˘J 󢢢˘YCG :’hCGácô°û∏d á«°SÉ°SC’G ±GógC’Gh
.á«dÉ◊G äÉ«£©ŸG Aƒ°V ‘ô¶ædG ó«©J ¿CG ó°ü≤f ’
ÉÃh .É¡æe ídÉ£dG »¨∏Jh ídÉ°üdG ≈æÑààd πH ,É¡FɨdEG ±ó¡H É¡H
øµÁ .±hô¶dG ¢†©H äÒ¨J ɪæ«H ,Ò¨àj ⁄ »FÉ¡ædG ±ó¡dG ¿CG
∫hóL Ò«¨Jh á«é«JGΰS’G ≈∏Y AÉ≤HE’G ádÉ◊G √òg πãe ‘
.ò«ØæàdG Ö«dÉ°SCGh
.á≤HÉ°ùdG äÉ°VGÎa’G πc ‘ ô¶ædG óYCG :É«fÉKÉe
™˘˘LGQh ,ᢢjô˘˘°ûÑ˘˘dG OQGƒŸÉ˘˘Hh π˘˘«˘˘¨˘˘°ûà˘˘dG äɢ˘«˘˘∏˘˘ª˘˘©˘˘Hh ¥ƒ˘˘°ùdɢ˘H ≥˘˘∏˘˘©˘˘à˘˘j
Öéj ¿Éc Ée OóM .∞©°†dGh Iƒ≤dG •É≤f º««≤J óYCGh äÉaGôëf’G
§Ñ°V øe ±ó¡dG .∞©°†dG •É≤fh äÉaGôëf’G Öæéàd ¬∏ªY
á©«ÑW ójóëàd πH ,≥HÉ°ùdG ôjóŸG ≈∏Y Ωƒ∏dG AÉ≤dEG ¢ù«d äÉaGôëf’G
§≤a ±ô©J ød á≤jô£dG √ò¡H .áÑ°SÉæŸG ∫ƒ∏◊G ™°Vhh äÓµ°ûŸG
.á«Fôeh á«∏L ∫ƒ∏◊G íÑ°üà°S πH ,AÉ£NC’G øeɵe
.∂àdÉ°SôHh ∂àjDhôH É°†jCG ôµa :ÉãdÉKá≤HÉ°ùdG äGQGô≤dG ºcÉM
ájDhôdG .ɡડeh ácô°ûdG ádÉ°SQ ™e É¡°†bÉæJ hCG É¡≤aGƒJ ≥∏£æe øe
É¡µ∏°ùà°S »àdG ¥ô£dGh ∂à¡Lh ójó– ‘ GóL ᪰SÉM áë°VGƒdG
.É¡H Ò°ùJ ¿CG »¨Ñæj »àdG áYô°ùdGh4
BUSINESS DDIGEST
22000022 ¢¢SSQQÉÉ``ee -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
?? ?
Gò˘˘˘g hCG •É˘˘˘°ûæ˘˘˘dG Gò˘˘˘˘g ¿CG âaô˘˘˘˘Y ∞˘˘˘˘«˘˘˘˘c .¢S?∂d π°†aC’G ƒg õjÉ°ûfGôØdG
.1ê¿CG äQô≤a ,IOOÎe âæc ájGóÑdG ‘ z36 - GQÉHQÉH
Gòg âÑÑMCG áHôéàdG ó©Hh .∫ÉÛG ¢ùØf ‘ áØXƒªc πªYCG
.É¡H ¢SCÉH ’ IÈN ¬«a âÑ°ùàcGh πª©dG
.2ê¿CG πÑb ᣰûfC’G øe ÒãµdG â°SQO z49 - »jQƒe
Ée ƒgh ,áØ∏µàdG π«∏bh Ó¡°S •É°ûædG Gòg ‹ GóH .QÉàNCG
øe ¢ùµ©dG ≈∏Y ,ájQGOE’Gh ájOÉŸG »JÉfɵeEG ™e Ö°SÉæàj
’GƒeCGh ÉbQÉN Gó¡L Ö∏£àJ âfÉc »àdG ábÓª©dG äGRÉ«àe’G
.É¡d Gó©à°ùe øcCG ⁄ IôWÉflh á∏FÉW
?ÉëLÉf ΩCG GóFGQ ∂°ùØf Èà©J πg .¢S.1ê™àªà°SCGh »JGòH π≤à°ùe ¿É°ùfEG ÉfCG z43 - õæé«g
π˘˘˘∏˘˘˘MCGh ô˘˘˘Wɢ˘˘NCG ’ ɢ˘˘fCɢ˘˘a ,»˘˘˘°ùØ˘˘˘æ˘˘˘d π˘˘˘ª˘˘˘˘YCG »˘˘˘˘æ˘˘˘˘fC’ »˘˘˘˘Jɢ˘˘˘«˘˘˘˘ë˘˘˘˘H
ÈàYCG ’ ,≥∏£æŸG Gòg øe .IôWÉıG πÑb áªFÉ≤dG äÉjóëàdG
.»JGQGôb òîJCG ¿CG πÑb GÒãc ôµaCG ÊC’ GóFGQ »°ùØf
.2êíÑ°SCG ¿CG ÉeEG »æfCG ájGóÑdG òæe ±ôYCG âæc z43 - ó«J
14 ó©Hh ¿B’G .ìÉéædÉH ô©°TCG ⁄h É≤∏b âæc ,¥ôZCG ¿CG hCG
∫GƒeC’Gh ±GógC’G ≥«≤–h ìÉéædG º©W ¥hòJ øe ÉeÉY
™«£à°SCG ,ÜÉÑ°ûdG ø°S ‘ ÉfCGh ᪫∏°ùdG äGQGô≤dG PÉîJGh
.‹É› ‘ óFGQ »æfCÉH ∫ƒ≤dG
¥ƒ˘≤˘˘M Ωɢ˘¶˘˘æ˘˘H π˘˘ª˘˘©˘˘dG Iõ˘˘«˘˘e »˘˘g ɢ˘e .¢S?zRÉ«àe’G
.1꿃cCG ÉeóæY .IOÉ«≤dÉH Iô°TÉÑŸG »àbÓY zôfÒJ äÉe
äÉeƒ∏©ŸG ∫OÉÑJCG ∫É◊G á©«Ñ£H ÉfCÉa ,IÒÑc ácô°ûd Ó«ch
øe ócCÉàe ÉfCGh ,ácô°ûdG ¢ù«FQ ÖFÉfh ¢ù«FQ ™e äÉbÓ©dGh
ácô°ûdG äÉ°SÉ«°S ¬«LƒJ ‘ ÉeÉg GQhO Ö©dCG ¿CG »ææµÁ ¬fCG
.É¡∏Ñ≤à°ùe ójó–h
`dG Ωɶf Ö«Y ƒg Ée .¢S ?zõjÉ°ûfGôa
.1êÜÉë°UCG z43 - õæé«g
¢SÉfCG º¡à©«Ñ£H iȵdG äÉcô°ûdG
º¡d ∫ƒ≤J ¿CG ¿ƒÑëj ’h ,¿ƒ∏≤à°ùe
∂«∏Y ™Ñ£dÉHh ,¿ƒ∏©Øj Ée
™«ªL ™ÑàJ ¿CG - º¡d π«cƒc -
Ö©°U Gògh ,ÉgÒaGòëH º¡JGAGôLEG
.ÉfÉ«MCG
¿CG π°†aC’G øe ¢ù«dCG .¢S¢Uɢ˘N •É˘˘°ûf ‘ π˘˘ª˘˘©˘˘˘Jø```````e ’ó````````H π˘˘˘≤˘˘˘à˘˘˘˘°ùeh?iôNCG ácô°ûd ´ƒ`°†ÿG
.1êGÒÑc CGóHCG ¿CG õjÉ°ûfGôØdG ‹ ìÉJCG .’ z49 - »jQƒe
RÉ«àe’G ‘ Ée ºgCG .ôØ°üdG øe äCGóH âæc ƒd ɇ ´ô°SCGh
.Gƒ¡àfG å«M øe CGóÑJ ∂fC’ øjôNB’G AÉ£NCG øe ó«Øà°ùJ ∂fCG
.2ê,π©ØdÉH ‹ ôNBG •É°ûf ‘ πªYCG ÉfCG .’ zôfÒJ äÉe
πgC’ ´ƒLôdG øe »ææµÁ ¬fC’ õjÉ°ûfGôØdG π°†aCG »æµd
.IÈÿG
π°üë«°S øe ≈∏Y Öéj »àdG á∏Ä°SC’G Ée .¢S≈∏Y É¡Mô£j ¿CG iôNCG ácô°T RÉ«àeG ≈∏Y
?¬°ùØf.1êRÉ«àeG ÖMÉ°üc ∂àbÓY »g Ée z43 - õæé«g
?ΩC’G ácô°ûdÉH
.2ê™e πª©dG Gòg Ö°SÉæàj ióe …CG ¤EG z43 - ó«J
?»à«°üî°T
.3ê™e Ö°SÉæàj Éà ΩC’G ácô°ûdG πª©J πg z49 - »jQƒe
?…QɵaCGh »ª«bh »FOÉÑe
.4ê?É¡¡LGhCÉ°S »àdG äÉjóëàdG »g Ée zôfÒJ äÉe
,∂°ùØf ≈∏Y ¬Mô£J ⁄ …òdG ∫GDƒ°ùdG Ée .¢S?â∏©a ób âæc ƒd â«æ“h
.1ê≈∏Y ´hô°ûŸG ¿Éµeh ™bƒe ÒKCÉJ ióe Ée z43 - ó«J
∂dP »æØ∏c .äGƒæ°S ™HQCG ó©H »©bƒe äÒZ ó≤d ?¬MÉ‚
.É¡æe óH ’ Iƒ£N âfÉc É¡æµd ,á∏FÉW ’GƒeCG
.2êɪFÉb ÉYhô°ûe hCG GRÉ«àeG …ΰTCG ∞«c z36 - GQÉHQÉH
™«£à°SCG ƒd â«æ“ ºµa ?π©ØdÉH
,AÓ˘˘˘ª˘˘˘©˘˘˘dG Qƒ˘˘˘©˘˘˘˘°Th π˘˘˘˘©˘˘˘˘a OQ ™˘˘˘˘bƒ˘˘˘˘J
ÚØ˘˘˘˘˘˘˘XƒŸG ™˘˘˘˘˘˘˘e π˘˘˘˘˘˘˘eɢ˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘˘JCG ∞˘˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘˘ch
™˘˘˘°VCG ∞˘˘˘˘«˘˘˘˘ch ,ìɢ˘˘˘é˘˘˘˘æ˘˘˘˘H º˘˘˘˘gOƒ˘˘˘˘bCGh
.IójóL äÉ°SÉ«°S
::QQóó````°°üüŸŸGGBurning Questions.By, Devlin Smith.
Entrepreneur MagazineJanuary 2002.
Pages: 114 - 117.
RÉ«àe’G ¥ƒ≤M AGô°T FRANCHISEQÉ«àNG πÑb ∂«∏Y .Éæ«g GôeCG ¢ù«d áÑ°SÉæŸG áØ∏µàdÉHh Ö°SÉæŸG âbƒdG ‘h Ö°SÉæŸG ¿ÉµŸG ‘ Ö°SÉæŸG
.IÒãc á∏Ä°SCG ≈∏Y Ö«Œ ¿CG Ö°SÉæŸG RÉ«àe’Gh •É°ûædGh ácô°ûdGh áYÉæ°üdG
πc É¡Mô£j ¿CG Öéj »àdG á∏Ä°SC’G øY äGRÉ«àe’G ÜÉë°UCG øe á°ùªN ÉædCÉ°S Ú≤HÉ°ùdG ÜQÉŒ øe ó«Øà°ùJ »µdh QÉ«àN’G ‘ ∂JóYÉ°ùŸ
:É¡«∏Y Éæ∏°üM »àdG äÉHÉLE’G ¢†©H √ògh .õjÉ°ûfGôa íàa hCG RÉ«àeG ¥ƒ≤M AGô°T ‘ ôµØj øe
GQÉHQÉH õæé«g
»jQƒe ó`````«J
5BUSINESS DDIGEST
22000022 ¢¢SSQQÉÉ``ee -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
zõ````jÉ°ûfGôØdG áYÉæ°U h zRÉ``````«àe’G ¥ƒ≤M:∫ƒ````M äGQGƒ````M
zõ````jÉ°ûfGôØdG áYÉæ°U h zRÉ``````«àe’G ¥ƒ≤M
ÜÉàc Qó°U ÉeóæYIn Search of Excellence¿Éc
ɵjôeCG âfÉch …OÉ°üàb’G OƒcôdÉH ’ƒ¨°ûe ⁄É©dG
ÜÉàµdG Qó°üJ .¿ÉHÉ«dG á°ùaÉæŸ É¡≤jôW ¢ùª∏àJ
Ωƒ«dGh .äGƒæ°S çÓãd É©«Ñe ÌcC’G ÖàµdG áªFÉb
…ód øµj ⁄ :∫ƒ≤jh ÉaΩe zRΫH ΩƒJ A»éj
:∞«°†jh z!ÖàcCG âæc ɪY Iôµa ≈fOCG
.»HÉàc ‘ äÉeƒ∏©ŸG ¢†©H äQhR »æfCÉH ±ÎYCG
.âbƒdG ∂dP ‘ ∂dòH ¿hÒãc »æë°üf ó≤d ,º©f
:ƒg ∫É◊G á©«Ñ£H ¬°ùØf ìôW …òdG ∫GDƒ°ùdG øµd
‘ É¡«dEG äô°TCG »àdG äÉcô°ûdG ¿CG ¤EG â°ü∏N ∞«c
äCGóH ÉeóæYh ?zIõ«ªàŸG äÉcô°ûdG »g ∂HÉàc
,•ƒÑ¡dGh DƒWÉÑàdÉH äÉcô°ûdG √òg øe áYƒª›
√òg âfÉc GPEG :ΩÉ¡J’G ™HÉW òNCÉj ôeC’G CGóH
É¡°SÓaEG ¤EG iOCG …òdG ɪa ,¿PEG ,IRÉà‡ äÉcô°ûdG
z?RΫH Éj
∞dDƒŸG) ¿ÉeôJhh h ÉfCG â¡LƒJ »æfCG ƒg çóM Ée
¤EG (∑QÉ°ûŸGMckinsey»g Ée :ºgÉædCÉ°Sh
62 º°†J áªFÉb Éfƒ£YCÉa z?ÉMÉ‚ äÉcô°ûdG ÌcCG
43 ÉfÎNGh äÉcô°ûdG √òg ÜÉë°UCGh …ôjóe ÉfQhÉM .ácô°T
.äÉ«æ«fɪãdG ™∏£e ‘ äÉcô°ûdG í‚CG πãªàd §≤a É¡æe ácô°T
ÜÉàµdG IôµaøcCG ⁄ ,âÑàc ɪY Iôµa ≈fOCG …ód øµJ ⁄ ¬fCÉH â∏b ÉeóæY
∫ƒbCG âæc πH ,á©bôa çGóMEG ∫hÉMCG øcCG ⁄h ,ɨdÉÑe hCG ÉHPÉc
QÉ°üàNÉH »∏ªY ∫hóLh ,πªY ∫hóL É¡àbh …ód ¿Éc .á≤«≤◊G
áÄ«°ùdG ´É°VhC’G øe GóL AÉà°ùe âæc ÊCG ‘ ¢üî∏àj 샰Vhh
AÉ«à°S’G øe óªà°ùj »≤«≤◊G ´GóHE’G ¿CÉH øeDhCG ÉfCGh ,áªFÉ≤dG
ΩCG áLÉ◊G ¿C’ ,z¥ƒ°ùdG äÓ«∏– øe ’ ,Ò«¨àdG ¤EG áLÉ◊Gh
ájó«∏≤àdG QɵaCÓd ÉeÉ“ áØdÉfl »HÉàc QɵaCG äAÉL .´GÎN’G
¢ù«d øµd .1981 ΩÉY ∫ɪYC’G IQGOEG ⁄ÉY ‘ IóFÉ°S âfÉc »àdG
QɵaC’G √òg ó°V øcCG ⁄ ≈fCG ƒg ±GÎY’G ,±GÎY’G ƒg Gòg
.‘ɵdG Qó≤dÉH áàgÉÑdG ájó«∏≤àdG
.IÒÑ˘˘˘c Aɢ˘˘£˘˘˘NCG ¬˘˘˘«˘˘˘a ø˘˘˘µ˘˘˘J ⁄h ,ɢ˘˘Ä˘˘˘jô˘˘˘Lh Gô˘˘˘°Tɢ˘˘Ñ˘˘˘e Üɢ˘˘à˘˘˘˘µ˘˘˘˘dG ¿É˘˘˘˘c
ΩÉY áë«ë°U âfÉc ÜÉàµdG ôgƒL πµ°ûJ »àdG á«fɪãdG AiOÉÑŸGh
GQOÉb »°ùØf óLCG ’ ,ΩɪàdÉH ÉeÉY øjô°ûY »°†e ó©Hh .1982
¿C’ áLÉëH »æfCÉH ±ÎYCG »æµdh .É¡æe óMGh CGóÑe AɨdEG ≈∏Y
áHGô¨dGh áYô°ùdÉH º°ùàj …òdG ô°ü©dG Gòg ‘ ÒãµdG É¡«dEG ∞«°VCG
.¥Gƒ°SC’G ‘ Ö∏≤àdGh ™bƒàdG áHƒ©°Uh
¢SÓLhO IAGôb äóYCG ó≤a .ÒãµdG A»°ûdG π©aCG ⁄ »æfCG ±ôYCG
»```````Jô¶f Ö```MÉ°U ƒg πLôdG Gòg .äGôeh äGôe zôLhôcÉe
)X)h (y∫ÓN øe ¢SÉædG õØM ÉææµÁ ’ ¬fCG ∫Éb …òdG ƒgh (
™«ª÷G ¿Éc .ºµëàdGh Iô£«°ùdGh áHÉbôdG
í«ë°U z¢SÓLhO ¬dÉb Ée ¿CG ¿ƒª∏©j
¿ƒ∏eÉ©j ™«ª÷G πX ∂dP ™eh ,ÉeÉ“
º˘˘˘˘˘K ᢢ˘˘˘≤˘˘˘˘˘F’ ÒZ ᢢ˘˘˘≤˘˘˘˘˘jô˘˘˘˘˘£˘˘˘˘˘H º˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘Ø˘˘˘˘˘˘Xƒ˘˘˘˘˘˘e
ÉæJÉcô°T AGOCG ø°ùëàj ’ GPÉŸ :¿ƒdAÉ°ùàj
øe âdR Éeh ÉéYõæe âæc z?ÉMÉHQCG ≥≤ëf ’h
IQGOEÓd ÒãµdG ±É°VCG ó≤a .zôcGQO ΫH
êÉYREG Qó°üe ∫GR Éeh ¿Éc ¬æµdh ,á«ŸÉ©dG
.´ÉîædG ≈àM ÒµØàdG ÊÉŸCG ƒ¡a .‹ áÑ°ùædÉH
,»ª«¶æàdG πµ«¡dG »g ᪶æŸG :¬d áÑ°ùædÉÑa
Ωô¡dG QÉWEG êQÉN ôµØj ¿CG ™«£à°ùj ’ ƒ¡a
.ÖÑ°ùdG Gò¡d ¬ØdÉNCG ¿CG äOQCG óbh ,…QGOE’G
ô˘˘˘µ˘˘˘Ø˘˘˘j ‹ ᢢ˘Ñ˘˘˘°ùæ˘˘˘dɢ˘˘H ¬˘˘˘æ˘˘˘µ˘˘˘˘d .. …hɢ˘˘˘°ù‰ ƒ˘˘˘˘¡˘˘˘˘a
¿ƒ˘˘˘˘j󢢢˘«˘˘˘˘∏˘˘˘˘≤˘˘˘˘J A’Dƒ˘˘˘˘gh .¿ÉŸC’G π˘˘˘˘ã˘˘˘˘e Öà˘˘˘˘µ˘˘˘˘jh
Ú«fÉHÉ«dG øY áØ∏àfl º¶fh ôWCG ÜÉë°UCGh
.Ú«µjôeC’Gh
¿CG ±ô©j ¿CG Gó«L ÉæHÉàc CGô≤j øe ¿ÉµeEÉH ¿Éc
äɪ∏c çÓK ‘ ¢üî∏àj õ«ªàdG øY åëÑdG
:»g
∫É©aC’Gh AÓª©dGh ¢SÉædGIóFÉ°S âfÉc »àdG ájQGOE’G áØ°ù∏ØdG πHÉ≤e Gòg
äɪ∏c çÓK ‘ ¢üî∏àJ »àdGh ¬æ«M ‘
:»g IOÉ°†e
áHÉbôdGh á«WGôbhÒÑdGh ΩÉbQC’Gøe iƒbCG äɪ¶æŸG ‘ ¢Sƒ°ùÙG ÖfÉ÷G ¿CG ÚÑJ Gòµgh
É¡àØ«Xh ¿CG zRQƒJƒe ∫GÔL âæ∏YCG Éeóæ©a .¢Sƒª∏ŸG ÖfÉ÷G
AÓª©∏d â∏°SQCG ,ìÉHQC’G ≥«≤– πH äGQÉ«°ùdG áYÉæ°U â°ù«d
Gòµgh .AÓª©dG øe ÌcCG ìÉHQC’ÉH ºà¡J É¡fCG ÉgGODƒe ádÉ°SQ
øY ’ Iõ«ªàe äGQÉ«°S øY ¿ƒãëÑj øjòdG ¿hΰûŸG É¡æY ±ô°üfG
.º¡dGƒeCG º¡æe òNCÉj øe
øe ¢ü∏îàf ¿CG ÉæjCGQ zõ«ªàdG øY åëÑdG áHÉàµd Éæ«©°S ‘h
’CG ¿ƒjQÉ°ûà°S’Gh ¿ƒØdDƒŸGh ¿hôjóŸG ¬ÑµJôj …òdG πJÉ≤dG CÉ£ÿG
Gòg Éæ°†aQ .zπª©dG AGOC’ áë«ë°U IóMGh á≤jôW :ƒgh
.CÉ£ÿG ¢ùØf âbƒdG ¢ùØf ‘ ÉæѵJQGh Ωƒ¡ØŸG
Ò¨àj ⁄É©dG ¿CG Ú°SÉæàe õ«ªà∏d ÉæàØ°Uh Éæeób
ó¨dG ‘ ¿ƒµj ød Éë«ë°U Ωƒ«dG √Èà©f Ée ¿CGh
.∂dòc
πª©dG ≈∏Y Ωƒé¡dGh π©ØdG ᫪gCÉH ÉfôcP ó≤d
⁄ Éææµd .§«£îàdG ‘ ¥GôZE’G ΩóYh ¥ƒ°ùdGh
ɪc .É¡JQƒ£îH ôcòf ⁄h áYô°ùdG ᫪gCG ¤EG ¬Ñæàf
Ö∏≤æj √óM øY ójõj Ée πc ¿CÉH ∫ƒ≤f ¿CG Éæ«°ùf
πª– ∫ɪYC’G ¿CG ¤EG ¬Ñæàf ⁄h .√ó°V ¤EG
¿CG Öéj õ«ªàJ »µ∏a .É¡∏NGO ‘ É¡JÉ°†bÉæJ
¢ùØ˘˘æ˘˘H ∂∏˘˘ª˘˘Y π˘˘°UGƒ˘˘˘Jh ɢ˘˘«˘˘˘£‰h ɢ˘˘≤˘˘˘°ùà˘˘˘e ¿ƒ˘˘˘µ˘˘˘J
á°VôY íÑ°üJ ,É«£‰ íÑ°üJ ÉeóæYh .á≤jô£dG
,∂Jƒb ¬æ¶J âæc ɪa .äÉ¡÷G πc øe Ωƒé¡∏d
6BUSINESS DDIGEST
22000022 ¢¢SSQQÉÉ``ee -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
ÜÉàc ÖMÉ°Uzõ«ªàdG øY åëÑdG
zπª©dG áYô°S øe ºgCG º∏©àdG áYô°S :∫ƒ≤jh √QGô°SCÉH »°†Øj
zá«é«JGΰS’G øe ºgCG Ωƒ«dG áYô°ùdG ÜÉàc ∞dDƒe Éæ«cÉe ¢ù``«éjQThe Regis Touch
á«gGôc ºµ°ùØfCG ‘ GƒªæoJ ¿CG kÉ©«ªL ºµ«dEG π°SƒJCG »æfEGGƒ°†bCGh . . .ÚéYõe ¤EG Gƒdƒ– ,á«WGôbhÒÑ∏d á«≤«≤M
zºµdƒM ÚªFÉædG πc ™LÉ°†eRô```à«H Ωƒ``J
.∂Ø©°V íÑ°üj
ƒg …ôjó≤J ‘ √ÉæѵJQG CÉ£N ÈcCG
»æª¡j ’ .¬JGP zõ«ªàdG ≈∏Y õ«cÎdG
ΩCG Iõ«ªàe äÉcô°ûdG âfÉc GPEG Ée Ωƒ«dG
É¡∏ªY ¿ƒµj ¿CG ƒg Ó©a »æª¡j Ée .’
.ΩɪàgÓd GÒãeh É©à‡h GôjóLh Ó«ªL
zÖFGô¨dG øY åëÑdG ÜÉàµdG É櫪°SCG Éæc ƒd ≈æ“CG âæch .Ò¨àdG ‘ ôªà°ùj Ée πc ƒg Ωɪàg’G Òãj Ée πch
.z±É°ûàc’G ‘ ≥◊G øY åëÑdG hCG z∫ƒ°†ØdG øY åëÑdG hCG
øY Öàµæ°S πH .∫É©aC’Gh AÓª©dGh ¢SÉædG :øY É°†jCG Ωƒ«dG Öàµf ø∏a ,¿B’G ÜÉàµdG ∞«dCÉJ ÉfóYCG ƒdh
øYh ,¢SÉædÉH ¿ƒªà¡j øjòdG ¢SÉædG øY ƒg Ωƒ«dG ¬Ñàµf ¿CG Öéj Ée .áYô°ùdGh …QGOE’G QôëàdGh QɵaC’G
.Ó≤à°ùe ÉYhô°ûe »Ø«XƒdG ¬Ø°Uh ‘ º¡æe πc Èà©j øjòdG ∫ɪYC’G ∫ÉLQh ÚØXƒŸG
.πª©dG áYô°S øe ºgCG º∏©àdG áYô°S ¿CG ∫ƒ≤f ¿CG Öéj ¿Éc .É¡H ≥«∏j …òdG Ωɪàg’G É¡dƒf º∏a áYô°ùdG ÉeCG
ó≤d .∫ɪYC’G ⁄ÉY ‘ GóZ çóëj Ée º∏©j …òdG ƒg §≤a √óMh ¬∏dG .™bƒàdGh §«£îàdG øeR ≈¡àfG ó≤d
øe ¢ü∏îàdGh ¥ƒ°ùdG ∞«¶æJ Ωƒ«dG ∫hÉëf øëfh .áæ°S ‘ â£≤°Sh Úàæ°S ‘ âfÎfE’G äÉcô°T â°†¡f
π°UGƒfh .. πª©f ºK ,ºLÉ¡fh πª©f ¿CG Éæ«∏Y ,πãŸÉHh .ácô©ŸG QÉKBG
á∏«°SƒdG øµdh ,Oƒ≤ædG øe Gójõe ™Ñ£f ¿CG ɪFGO ™«£à°ùf .πª©dG
ó«MƒdG π«Ñ°ùdGh .á浇 áYô°S ≈°übÉH ±ô©J ¿CG »g õ«ªà∏d Ió«MƒdG
,º∏©J ,ácô©ŸG QÉKBG ∞¶f ,ÒZ ,π°ûaG ,òØf ,CGóHG .ÖjôéàdG ƒg áaô©ª∏d
øY åëÑdG ‘ ¬Ñàµf ¿CG ÉæJÉa Ée ºgCG ƒg Gògh .ójóL øe CGóHG
.áæ°S øjô°ûY πÑb zõ«ªàdG
::QQóó````°°üüŸŸGGTom Peter’s True
ConfessionsFast CompanyDecember 2001
Issue: 53Page: 78
¿É°ùfE’G .¿É°ùfE’G ™æ°üJ »àdG »g ±hô¶dG â°ù«d.z±hô¶dG ™æ°üj …òdG ƒg
.…õ«∏‚EG »°SÉ«°Sh »FGhQ - »∏«FGQRO ÚeÉéæH
ácô°T ‘ ¿ƒ∏ª©j ∞Xƒe 160^000 ™æbCG ¿CG »∏Y»∏Yh .á°Sô°Th πH ,GóL áÑ©°U á°ùaÉæŸG ¿CÉH ƒé«H
.zÓ«∏b ÉæàYô°S ójõf ¿CG É°†jCG º¡©æbCG ¿CG1988 ƒé«H ácô°T ¢ù«FQ - äôØdÉc ∑ÉL
á````jQGOEG äÉ```ë∏£°üeájQGOEG äÉë∏£°üe á«fÉ°ùfE’G äÉLÉë∏d zƒ∏°SÉe Ωôg
Maslow's Hierarchy of Needs∫ÉŸG :§≤a óMGh A»°T º¡fÉgPCG ‘h á«∏ª©dG º¡JÉ«M ¿hAóÑj ¢SÉædG º¶©e
øe ÌcCG ƒg ÉŸ áLÉëH ÉæfCG ∑Qóf á«∏ª©dG ÉæJÉ«M ‘ Éæeó≤J ™eh .ìÉHQC’Gh
¬«ª°ùj Ée Gògh .áYÉæ≤dGh É°VôdGh »°ùØædG ´ÉÑ°TE’ÉH ¢ùëf »µd ¢Sƒ∏ØdG
.á«fÉ°ùfE’G äÉLÉ◊G Ωôg :zƒ∏°SÉe ΩÉgGôHCG
‘ IóYÉ°üàe ™aGhO á°ùªN øe Ωô¡dG πµ°ûàj
.º¡ŸÉa ºgCÓd É©ÑJ ¬ÑJôe É¡fCG …CG .ɡ૪gCG
¬aÉ°ûàcG ƒg zƒ∏°SÉe ¬aÉ°VCG Ée (Ωô¡dG ô¶fCG)
,É¡LÉàëj ¿É°ùfE’G ∫GR Ée »àdG áLÉ◊G ¿CG
™˘˘˘aG󢢢dG »˘˘˘g ,󢢢©˘˘˘H ɢ˘˘¡˘˘˘≤˘˘˘≤˘˘˘ë˘˘˘j ⁄ »˘˘˘˘à˘˘˘˘dG …CG
.´GóHE’Gh á°ùaÉæŸGh πª©∏d ¬d ó«MƒdG
É«FÉ≤∏J »ØàæJ ,áLÉ◊G ≥≤ëàJ ÉeóæYh
á«dÉàdG áLÉ◊G Égó©H »JCÉàd ,õaÉëc
.õaÉ◊G QhO Ö©∏Jh
,π˘˘cC’Gh õ˘˘FGô˘˘¨˘˘dG ´É˘˘Ñ˘˘°TEG 󢢢©˘˘˘Ñ˘˘˘a
ºK .¿ÉeC’ÉH ¢ùëf ¿CG ójôf
™˘˘˘bGh ¤EG π˘˘˘ª˘˘˘©˘˘˘dG ∫ƒ˘˘˘ë˘˘˘à˘˘˘˘j
¤EG ¬dƒëf ºK »YɪàLG
øe ƒL ‘ πª©f ¿CG ójôf ÉæfCG ∑Qóf å«M .ÉæJGQóbh ÉæÑgGƒe ôjƒ£àd ¿Éµe
ÉææµÁ Ée π°†aCG íÑ°üæd ƒªæf ¿CG øjógÉL ∫hÉëf ºK .∫OÉÑàŸG ΩGÎM’Gh á≤ãdG
∂àØ«Xh ¿C’ .IÉ«◊G ƒg πª©dG ¿CG ∫ƒ≤f ¿CG á¨dÉÑŸG π«Ñb øe ¢ù«dh .¿ƒµf ¿CG
䃟Gh ájÉ¡ædG ¤EG ≈£ÿG ¿ƒYô°ùj ¢SÉædG º¶©eh .ôNBG ¤EG ¿É°ùfEG øe ∂dƒ–
.¿hóYÉ≤àj ÉeóæY
.πª©f »µd hCG øjôNBÓd hCG ∫ÉŸG πLCG øe πª©f ’ øëf
¢û«©f »µd .. Éæ°ùØfC’h Éæ°ùØfCG πLCG øe πª©f øëf
.ÉæŸÉY ≈∏Y ᪰üH ∑Îfh .. ÉæJGhP ≥≤ëfh Öëfh
7BUSINESS DDIGEST
22000022 ¢¢SSQQÉÉ``ee -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
á`````jQGOEG äÉ`````````eÉ°ùàHGá```jQGOEG äÉ```eÉ°ùàHG
á```````«Lƒdƒ«°ùØdG äÉ````````````````LÉ◊G
á``````````````````«æeC’G äÉ````````LÉ◊G
á``````«YɪàL’G äÉ``````LÉ◊G
ΩGÎM’Gh ôjó≤à∏d áLÉ◊G
áLÉ◊GäGòdG ≥«≤ëàd
øe πc õ«“ ,á«°VÉŸG IôØ£dG äGƒæ°S hCG QÉgOR’G IÎa ‘
¿ƒ≤≤ëj Ú©FÉÑdG º¶©e ¿Éc å«M ,Ú©FÉÑdG øe ÜOh Ög
ƒ£°Sƒàe ¿ƒ©FÉÑdG CGóH ,Ωƒ«dGh .ádƒ¡°ùH á«©«ÑdG º¡aGógCG
.ájô¡°ûdG º¡eÉbQCG ™LGÎJh ¿ƒ∏°ûØj AGOC’G’EG ,ÖYÉàŸG ¢†©H ¿ƒ¡LGƒj GhAóH øjõ«ªàŸG Ú©FÉÑdG ≈àM
Ú©FÉÑdG øY º¡Jõ«e á«∏NGódG º¡©aGhOh á«dÉ©dG º¡MGhQCG ¿CG
.ÚjOÉ©dG
õ«“ øY ∫ƒÄ°ùŸG √óMh …OÉ°üàb’G OƒcôdG ¢ù«d ™Ñ£dÉH
øe ´ƒædG √òg ¿CG AGÈÿG iôj å«M .øjó«÷G Ú©FÉÑdG
ºg âbƒdG ¢ùØf ‘h ,™«é°ûàdG ¤EG áLÉM ÌcCG ºg Ú©FÉÑdG
.á©HÉàŸGh IQGOE’Gh õØ◊G ‘ Ö©°UC’G
ájɵM É«LƒdƒæµàdG äÉcô°T ióMEG ‘ äÉ©«ÑŸG ôjóe …hôj
ᣰSƒàŸG ôJƒ«ÑªµdG Iõ¡LCG ™«ÑJ âfÉc AGOC’G ᣰSƒàe á©FÉH
âfɵa ,É¡°ùØæH ≥ãJ øµJ ⁄ É¡fCG ∫ƒ≤j .äɵѰûdG º¶fh
.Ú°ùaÉæŸG ≈∏Y Ö∏¨à∏d ádhÉfi ‘ QÉ©°SC’G ‘ ÜQÉ°†J
á°†ØîæŸG íHôdG ¢ûeGƒg ÖÑ°ùH ácô°ûdÉH Qô°†dG ≥ë∏àa
.QÉ©°SC’G Üô°†d º¡©aóJh Ú°ùaÉæŸÉH Qô°†dG ≥ë∏Jh
≥ãJ »µd á©FÉÑdG É¡H ™æbCG á≤jôW ‘ äôµa :∞«°†jh
≈∏Yh É¡ÑJGQ ≈∏Y ôKDƒJ IÒÑc äÉeƒ°üN Ωó≤J Óa É¡°ùØæH
øjõîJ º¶f óMCG QÉ©°SCG •ƒÑg Gô¶àæe ¿Éc .zácô°ûdG ìÉHQCG
¿CG …CG .Q’hO ∞dCG 80 ¬æªK ¿Éch ,%10 áÑ°ùæH äÉfÉ«ÑdG
ÈNCG ⁄ :ôjóŸG ∫ƒ≤j .Q’hO ±’BG 8 ™bGƒH ∫õæ«°S ô©°ùdG
Gòg ™«Ñd áYÉé°ûdG ∂∏“ ø∏a É¡JÈNCG ƒd ÊC’ ∂dòH á©FÉÑdG
ìÉéæH ™«ÑdG ΩÉ“EG øe â浪àa .z‹É◊G √ô©°ùH èàæŸG
.zô©°S π°†aCG Ωó≤J É¡fCG ó≤à©J âfÉc É¡fC’
É¡©e âKó– á≤Ø°üdG ≈∏Y ´ƒÑ°SCG Qhôe ó©H :∞«°†jh
¿CÉH É¡à©æbCGh äÉeƒ°üÿÉH ™«Ñ∏d ºFGódG É¡∏«e É¡©e â©LGQh
≈∏Y äõcQ »æfCG …CG .É¡fhóH hCG äÉeƒ°üîH ,™«ÑdG ƒg ™«ÑdG
»g â°ü∏îàa ájƒ≤dG á«©«ÑdG É¡JGQÉ¡e
âfÉch .á«°SÉ°SC’G É¡Ø©°V •É≤f øe
.z%50 É¡JÉ©«Ñe äOGR ¿CG áé«àædG
OÉ°TQE’Gh õØ◊G ¿CG ôNBG ÒÑN iôjh
õ«Ø– ¿C’ .øjõ«ªàe Ú©FÉH OÉéjE’ »Øµj ’ ºª¡dG åMh
óH Óa .√QÉKBG ∫hõJh Ò°ü≤dG ióŸG ≈∏Y º¡«a ôKDƒj Ú©FÉÑdG
.á«dÉ©dG ìhôdÉH ÉeƒYóe º¡JGQÉ¡e ôgƒL ≈∏Y õ«cÎdG øe
πãe .™«ÑdG ‘ IôµàÑŸG ¥ô£dGh QɵaC’G ∂dP ¤EG ±É°†j
º«∏bEG ‘ ™«ÑdG hCG ,ôNBG øe ’óH èàæe ™«Ñd Ú©FÉÑdG ∫ƒ–
…OÉŸG õaÉ◊G »Øµj ’ :ôNBG ≈æ©Ã .ôNBG øe ’óH ¿Éµe hCG
¿CG Öéj .õ«ªàe ¤EG §°SƒàŸG ™FÉÑdG πjƒëàd …ƒæ©ŸG hCG
.QɵàH’Gh ójóéàdGh QɵaC’G ∂dP ¤EG ∞«°†f
::QQóó````°°üüŸŸGG ÌcCG ¬æjhÉæY ÎaOh ¬JÓé°S ≈∏Y ßaÉëj ™FÉÑdGIôcòàdG hCG ∫ƒNódG ¿PEG ƒ¡a .√ôØ°S RGƒL øeπµa .º©£e …CG ‘ πcCÉj ¿CÉH ¬d íª°ùJ »àdG.z¬JôµØe ‘ πé°ùe »∏Ñ≤à°ùŸGh ‹É◊G √ó«°UQ
∞«c ±ô©J ¿CG ƒg á°ùaÉæŸG ìhQh ôgƒLz∂FÓª©d ∂°ùØf Ωó≤J
‘ ÉÁób ÉÄ«°T ™«ÑJ »µd IQhÉæª∏d á≤jôW ɪFGO ∑ÉægzËób ¿Éµe
8BUSINESS DDIGEST
22000022 ¢¢SSQQÉÉ``ee -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
FROM GOOD TO GREAT:MOTIVATING AVERAGE
SALES PEOPLE.SMM: Sales & MarketingManagement Magazine
DECEMBER 2001By, ERIN STROUT
PAGES: 53 - 54
»``©«H Ωƒ```¡Øe
Ú©FÉÑdG ™aóJ ∞«c
?õ«ªàdG ¤EG AGOC’G »£°SƒàeÚ©FÉÑdG ™aóJ ∞«c
?õ«ªàdG ¤EG AGOC’G »£°Sƒàe
á```«fÉNódG ™```«ÑdG IQÉ```à°S
∫É› ‘ zá«fÉNódG IQÉà°ùdG í∏£°üe Ωóîà°ùj ÉeóæY
É¡eó≤j »àdG äÉ°VGÎY’G hCG ¢VGÎY’G »æ©j ¬fEÉa ,™«ÑdG
á«°VhÉØJ äÉ°VGÎYG É¡fCG …CG .᫪©àdG π«Ñ°S ≈∏Y 𫪩dG
ød ¢VGÎY’G Gòg πãe ´ƒ°Vƒe ¿C’ .á«≤«≤M â°ù«dh
≥∏£jh .á≤Ø°üdG ∫ƒM ¢VhÉØàdG á∏°UGƒe øe 𫪩dG ™æÁ
ÜÉÑ°SCG Ió©d äÉ°VGÎY’G øe ´ƒædG Gòg ¿ÉNO AÓª©dG
:É¡æe
äÉeɪàg’G ∑Qój Óa ¬∏«∏°†Jh ™FÉÑdG √ÉÑàfG â«à°ûàd
.𫪩∏d á«≤«≤◊G
ÚJôe hCG Iôe ¢VΩj ¿CG Öéj ¬fCÉH ô©°ûj 𫪩dG ¿C’
.™FÉÑ∏d ɪ∏°ùà°ùe hCG ÉØ«©°V hóÑj ’ ≈àM
∂æe Ωó≤ŸG ¢Vô©dG IAGô≤d ¢ùªëàe ÒZ 𫪩dG ¿C’
á«fÉNódG äÉ°VGÎY’G ¿CG ø¶jh á¶ë∏dG √òg ‘
.ÜÉë°ùfÓd ∂©aóà°S
¿ƒ©FÉÑdG É¡H ¬HCÉj ’ »àdG á«fÉNódG äÉ°VGÎY’G á∏ãeCG øeh
:¿ƒaÎÙG
.á«fGõ«e Éæjód ¢ù«d -
.GôNCÉàe π°Uh ºµ°VôY -
.‹É◊G ÉfOQƒe ™e AGó©°S øëf -
?¢ùdÉ› ¬LGƒJ ɪc øjôjóŸG QÉÑch ∫ɪYC’G ÜÉë°UCG ¬LGƒj
ÚjOÉ«≤dGh Újò«ØæàdG øjôjóŸG QÉ«àNG ‘ áªL äÉHƒ©°U äGQGOE’G
IÒãc á«æah á«cƒ∏°S äGQÉÑàNG ∑Éæg .á°SÉ°ù◊G Ö°UÉæŸG …hP
QÉÑc ≈∏Y ºµ◊G øµd ,QÉ«àN’G á«∏ªY AÉæKCG É¡≤«Ñ£J øµÁ
‘ ôeCG á«JGòdG ºgÒ°Sh ájô¶ædG äGQÉÑàN’G ∫ÓN øe Úeó≤àŸG
.IQƒ£ÿGh áHƒ©°üdG ájÉZ
á«YɪLh á«aÉØ°ûdG CGóÑŸ É≤«Ñ£Jh ,QÉ°ûà°SG øe ÜÉN Ée ¬fC’h
ÚØXƒŸG øe áYƒª› hCG ≥jôa øjƒµJ ∂«∏Y ìÎ≤f ÉæfEÉa ,QGô≤dG
øµÁh .QÉ«àN’G ™°Vƒe ¢üî°ûdG ™e πeÉ©àdG º¡d ≥Ñ°S øjòdG
:º°†J ¿CG áYƒªÛG √ò¡d
.ójó÷G í°TôŸG GhQGOCGh Gƒ°SCGQ ÚjOÉ«b
.í°TôŸG Gòg Gƒ∏eGR ÚØXƒe hCG øjôjóe
.í°TôŸG ºgQGOCG Ú°ShAôe hCG ÚØXƒe
∫hÉMh »ægP ∞°üYh ´Éªà°SG á°ù∏L ‘ ≥jôØdG AÉ°†YCG ™ªLG
ájOÉ«≤dGh ájQGOE’G ¬JGQóbh í°TôŸG á«°üî°T íeÓe ±É°ûµà°SG
:á«dÉàdG ÖfGƒ÷G ∫ƒM QhóJ á∏Ä°SCG ìô£H
:¬àeÉ≤à°SGh í°TôŸG áfÉeCG,çóM GPGh ?äÉeƒ∏©e ÖéM hCG AÉØNEG hCG Ò«¨J ¬d ≥Ñ°S πg -
?∑ƒ∏°ùdG ∂dP ≈∏Y ÖJôJ …òdG Ée
ΩCG äÉbhC’G ¢†©H ‘ ΩCG äÉbhC’G πc ‘ øjôNB’G óYÉ°ùj πg -
?øjôNB’G ≈∏Y ¬JÈNh ¬ª∏©H ø°†j
Éà GôKCÉàe ™aóæj ΩCG áfhôà ÉgÒ¨j ΩCG ΩõëH ¬FGQBÉH ∂°ùªàj πg -
äÉYGô°Uh AGQBG øe ¬dƒM Qhój
ᢢ˘∏˘˘˘ã˘˘˘eCG ∑ɢ˘˘æ˘˘˘g π˘˘˘gh ?çG󢢢MCGh
?ôcòdG ≥ëà°ùj ∑ƒ∏°S …CG ≈∏Y
∫É°üJ’G ‘ ¬JGQÉ¡eäɢ˘˘˘˘eƒ˘˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘˘©ŸG IQGOEGh:äÉ©bƒàdG ≥«≤–h
É©æ≤e hóÑj ióe …CG ¤EG -
≈˘˘˘∏˘˘˘Y Gƒ˘˘˘≤˘˘˘aGƒ˘˘˘j »˘˘˘µ˘˘˘d ø˘˘˘jô˘˘˘NBÓ˘˘˘˘d
?¬FGQBG
ø˘˘˘˘jô˘˘˘˘NB’G ô˘˘˘˘¶˘˘˘˘˘f âØ˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘j π˘˘˘˘˘g -
≈˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘¶˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘ë˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘jh ÚjOɢ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘dGh
?º¡eGÎMÉH
äɢ˘˘Ñ˘˘˘∏˘˘˘£˘˘˘à˘˘˘˘e ÚH ≥˘˘˘˘aƒ˘˘˘˘j π˘˘˘˘g -
¬FÓªY äÉLÉ«àMG ÚHh ¬∏ªY
?¬FÓeRh
‘ Iƒ˘˘˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘˘dG ÚH ≥˘˘˘˘˘˘aƒ˘˘˘˘˘˘˘j π˘˘˘˘˘˘˘g -
Ωõ÷G ‘ ᢢ˘˘˘˘˘eGô˘˘˘˘˘˘˘˘°üdGh º˘˘˘˘˘˘˘˘°ù◊G
?øjôNB’G ôYÉ°ûe ìôL ¿hO AÉcòH ¬JGQGôb òØæjh
:á«≤£æŸG ¬JGô¶fh á«∏«∏ëàdG ¬JGQób™ªLh äÉfÉ«ÑdG ∫ɪµà°SG ‘ ¬àYô°Sh ¬fÉ≤JEG ióe Ée -
?äÉeƒ∏©ŸG
π∏ëj ∞«ch ¬«∏ªYh ᫪∏Y ¬eɵMCGh á«≤£æe √QɵaCG πg -
?¬JGQGôb π∏©jh ¬JÓµ°ûe
±ô°üàj πg ,Ió≤©ŸG hCG á°†eɨdG ∞bGƒŸÉH Ωó£°üj ÉeóæY -
?á«aÉc á°SGQO ¿hO áYô°ùàe äGQGôb òîàj hCG ?á«WGôbhÒÑH
?∂dP ≈∏Y á∏ãeCG ∑Éæg πgh
õcôj πgh ?»é«JGΰSG óFÉb ΩCG …ò«ØæJh »FGôLEG ôjóe ƒg πg -
?ó«©ÑdG ióŸG ≈∏Y ΩCG Ò°ü≤dG ióŸG ≈∏Y
™ª°ùj Ée Qôµj ΩCG ?ácô°ûdÉHh πª©dÉH á°UÉN ájDhQ ∂∏àÁ πg -
ÉbôW òîàjh IójóL ä’É› ìÎ≤j πg ?iôj Ée Qƒ°üjh
?πeÉ©àdGh πª©dG ‘ áØ∏àfl
¤EG É¡dƒëjh ±GógCG ¤EG É¡ªLÎjh äÉgÉŒ’G ™bƒàj πg -
?∂dP ≈∏Y á∏ãeC’G RôHCG »g Ée ?§£N
?√ôjój ∞«ch É≤jôa πsµ°T πg‘ ∂dP ≥≤M πgh ?™FGQ πªY ≥jôa øjƒµJ ´É£à°SG πg -
?»°SÉ«b øeR
?¬æe IAÉØch AÉcPh IÈN ÌcCG ¢SÉfC’ ™°†îjh Oó¡e ƒg πg -
º¡YÉÑW ∞∏àîà ¢UÉî°TC’G ™e πeÉ©àjh º∏bCÉàj ∞«c -
?º¡JGQÉ¡eh
Éà √QÉÑNEG ≈∏Y QOÉb õ«ªàeh iƒb ≥jôØH ¬°ùØf §«ëj πg -
?™ª°ùj ¿CG Öëj Éà ’ ,¬aô©j ¿CG ¬«∏Y Öéj
´ƒLôdG ¿hO á«dÓ≤à°SÉH ±ô°üàdG ≈∏Y øjôNB’G ™é°ûj πg -
?IÒÑch IÒ¨°U πc ‘ ¬«dEG
?§≤a ΩÉ¡e ΩCG äÉ«MÓ°Uh äÉ«dƒÄ°ùe øjôNB’G íæÁ πg -
π«°UÉØàdGh á¡aÉàdG ∫ɪYC’G ∑Îj πg -
í˘˘˘˘˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘˘˘˘e ‘ •ô˘˘˘˘˘˘˘˘Ø˘˘˘˘˘˘˘˘j π˘˘˘˘˘˘˘˘˘gh ?√Ò¨˘˘˘˘˘˘˘˘˘d
?»¨Ñæj ɇ ÌcCG ó©àÑjh äÉ«MÓ°üdG
::QQóó````°°üüŸŸGG
ø`````jôjóŸG QÉ````«àN’ Ió```jóL á```≤jôW
9BUSINESS DDIGEST
22000022 ¢¢SSQQÉÉ``ee -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
Knowing What toLook For.
Harvard BusinessReview.
February, 2002Page: 83
øjôjóŸG QÉ«àN’ IójóL á≤jôW?∫CÉ°ùJ GPÉe øYh GPÉŸh ∞«ch øe ±ôYG
øe ’ ¬à∏Ä°SCG ∫ÓN øe ¿É°ùfE’G ≈∏Y ºµMCGz¬JÉHÉLEG ∫ÓN
.»°ùfôa ÖJÉc ,Òàdƒa
-zº¡«a ô¶fCG .. ¢SÉædG ¤EG §≤a ô¶æJ ’.≥Ñ°SCG ÊÉ£jôH á«LQÉN ôjRh ,܃¡fÉà°S Ö«∏«a
áeGô°üH ∞«XƒàdG äGQÉÑàNG ≥«Ñ£J ” ƒd∫ɪYC’G ∫ÉLQ ∞°üf ¿EÉa ,™«ª÷G ≈∏Y,Ωƒ«dG ⁄É©dG ‘ ÚëLÉædGh ÚYóÑŸG z∞FÉXh øY ÉãëH ´QGƒ°ûdG ¿ƒHƒé«°S-
.…QGOEG ÖJÉc ,âjGh Îdhh
ΩÉ¡ŸG RÉ‚E’ ÚØXƒŸG ≈∏Y IÒÑc •ƒ¨°V á°SQɇ ¿hôjóŸG OÉàYG,RÉ‚E’ÉH π°UGƒàŸGh ¥É°ûdG πª©dG §ÑJQG óbh .º¡«dEG Ióæ°ùŸG§¨°†dG …ODƒj π¡a .âbƒdG áYÉ°VE’ áaOGôe áMGôdG âëÑ°UCGh¬d ¿CG ΩCG ,á«HÉéjEG èFÉàf ¤EG ɪFGO ÜhAódG πª©dGh ÚØXƒŸG ≈∏Y
?kÉ°†jCG á«Ñ∏°ùdG ¬ÑfGƒL
Qó¡∏d ójóL ≈æ©eÉ¡eGóîà°SG ºàj ’ »àdG OQGƒŸGh ábÉ£dG ¬fCÉH Qó¡dG ¿hôjóŸG ±ô©j≥∏WCG »YÉæ°U í∏£°üe Qó¡dÉa .èFÉàf ≥«≤ëàd ádÉ©a á≤jô£H∂©æ°üe èàfCG GPEÉa .ä’B’G É¡jODƒJ »àdG á«LÉàfE’G äÉ«∏ª©dG ≈∏Y,á©£b 1000 …ô¡°ûdG ¬LÉàfEG ∫ó©e ɪæ«H ,ô¡°ûdG ‘ á©£b 600
.á©£b 400 ∫OÉ©j kGQóg ¬jód ¿CÉH êÉàfE’G ôjóe ≠∏ÑJ ±ƒ°ùa
:ƒ`````g ∫GDƒ°ùdGhá«LÉàfE’G äÉ«∏ª©dG ≈∏Y á«YÉæ°üdG ÒjÉ©ŸG ≥«Ñ£J ÉææµÁ πg
?ájô°ûÑdG áà“CG øe á«LƒdƒæµàdG IQƒãdG â浓AutomationäÉ«∏ª©dG z
.πª©dG øe ÈcC’G Aõ÷ÉH Ωƒ≤J ä’B’G âëÑ°UCG å«ëH ,á«LÉàfE’G⪰ù≤fG Gò¡Hh .äÉ«∏ª©dG RÉ‚EG IÒJh ójGõJ ¤EG Gòg iOCG óbh
:ÚYƒf ¤EG äÉ«∏ª©dG
:á«dBG äÉ«∏ªY -õ«ªàJh ä’B’G áªgÉ°ùe áÑ°ùf É¡«a ójõJIô£«°ùdGh É¡H DƒÑæàdG øµÁ ∂dòdh ,QGôµàdGh áHÉJôdGh á«dB’ÉH
.ÉgRÉ‚EGh É¡JÒJh áYô°S ójGõàJ å«ëH É¡«∏Y
:ájô°ûH äÉ«∏ªY -ô°üæ©dG áªgÉ°ùe áÑ°ùf É¡«a ójõJ’ ∂dòdh ,…ô°ûÑdG AÉcòdGh QɵàH’G ≈∏Y óªà©Jh …ô°ûÑdG
.πeÉc πµ°ûH É¡«∏Y Iô£«°ùdG hCG É¡H DƒÑæàdG øµÁô£îj Ée ¿EÉa äÉ«∏ª©dG RÉ‚EG IÒJh ™jô°ùJ ‘ ôjóŸG ôµØj ÉeóæY¿C’ .ÉgóMh á«dB’G äÉ«∏ª©dG ≈∏Y ≥Ñ£æj Ée ƒg ¬dÉH ≈∏YäÉ«∏ª©dG øe §«£îàdGh ÜÉ©«à°S’G ‘ π¡°SCG á«dB’G äÉ«∏ª©dGôjóŸG §∏îj Éeóæ©a .á«Ñ∏°S GQÉKBG §∏ÿG Gòg ódƒjh .ájô°ûÑdGó©HCG ¤EG Qó¡dG ¢ü«∏≤J ∫hÉëj ¬fEÉa ájô°ûÑdGh á«dB’G äÉ«∏ª©dG ÚHçóëj ɪc ,RÉ‚E’G IÒJh ™jô°ùàd ¿É°ùfE’G ≈∏Y §¨°†«a .ióeÒZ äÉ°VGÎa’G √òg øµdh .™æ°üŸG ä’BG 𫨰ûJ ójõj ÉeóæY.ôjóŸG É¡©bƒàj »àdG èFÉàædG ¢ùµY ¤EG …ODƒJ É¡fEG πH .áë«ë°UIOƒ˘˘˘˘˘L iƒ˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘°ùe ‘ √󢢢˘˘≤˘˘˘˘˘Ø˘˘˘˘˘j RÉ‚E’G âbh ‘ ¬˘˘˘˘˘°Vƒ˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘j ɢ˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘˘a
:á«dÉàdG ÜÉÑ°SCÓd ∂dPh .äÉLôıG::áá««ddBB’’GG ääÉÉ««∏∏ªª©©ddGG øøee IIOOƒƒéé∏∏dd áá««°°SSÉÉ°°ùùMM ÌÌccCCGG áájjôô°°ûûÑÑddGG ääÉÉ««∏∏ªª©©ddGG --
ᢢ˘˘«˘˘˘˘dB’G äɢ˘˘˘«˘˘˘˘∏˘˘˘˘ª˘˘˘˘©˘˘˘˘dG ᢢ˘˘à“CG ø˘˘˘˘Y º˘˘˘˘é˘˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘jAutomationπ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘KÉ“ zá«dB’G äÉ«∏ª©dG ≈∏Y Iô£«°ùdG á«fɵeEG ôaƒJ ¿CG ∂dP .É¡JÉLôfläGôKDƒŸG QhO ó««–h É¡∏«µ°ûJ ≈∏Y á∏FÉg IQób ôjóŸG íæÁᢢdB’G IAɢ˘Ø˘˘˘c ≈˘˘˘∏˘˘˘Y ᢢ˘«˘˘˘dB’G äɢ˘˘«˘˘˘∏˘˘˘ª˘˘˘©˘˘˘dG 󢢢ª˘˘˘à˘˘˘©˘˘˘J Gò˘˘˘dh .ᢢ˘«˘˘˘LQÉÿGÉgOɪàYG π≤j ɪæ«H ,§≤a äÓNóŸGhäÉ«∏ª©dG øµd .…ô°ûÑdG ô°üæ©dG ≈∏Y≈˘˘∏˘˘Y ᢢ«˘˘°Sɢ˘°SCG ᢢLQó˘˘H ó˘˘ª˘˘à˘˘©˘˘J ᢢ˘jô˘˘˘°ûÑ˘˘˘dGäɢ˘Ñ˘˘∏˘˘˘≤˘˘˘à˘˘˘dG ≈˘˘˘∏˘˘˘Y 󢢢ª˘˘˘à˘˘˘©˘˘˘J …CG .¿É˘˘˘°ùfE’GºFÉ≤dG ∞Xƒª∏d á«°ùØædG ádÉ◊Gh á«LGõŸG
ájô°ûÑdG á«∏ª©dG äÉLôfl πKɪàJ ¿CG øµÁ ’ ∂dòdh .á«∏ª©dÉHäÒ¨J ∞XƒŸG Ò¨J GPEÉa .ôNBG ¿É°ùfEG äÉLôfl ™e Ée ¿É°ùfE’
.äÉLôıG IOƒLïïjjôôØØààddGGhh ááffÉÉ°°††ëë∏∏dd ââbbhh ¤¤EEGG áájjôô°°ûûÑÑddGG ääÉÉ««∏∏ªª©©ddGG êêÉÉàà–– --:
𫨰ûàdG CGóÑj ºK äÓNóŸG õ«¡éàd á«dB’G äÉ«∏ª©dG êÉà–ájô°ûÑdG á«∏ª©dG ÉeCG .Qƒ¡¶dÉH äÉéàæŸG hCG äÉLôıG CGóÑJhøµÁ ’h .ïjôØàdGh ÒµØàdGh áfÉ°†ë∏d âbh ¤EG êÉàëàaá«∏ª©dG äÉLôfl IOƒL ¿CG ∂dP .kGQóg âbƒdG Gòg QÉÑàYGób ɪa .ïjôØàdGh áfÉ°†◊G IÎa ∫ƒW ≈∏Y ÉfÉ«MCG óªà©JkÉjQhô°V kGô°üæY ¿ƒµj ,á«dB’G á«∏ª©dG ‘ kGQóg ôjóŸG √Èà©j
.ájô°ûÑdG á«∏ª©dG ïjôØJh í«≤∏J ‘
:á«dÉàdG QɵaC’G ø°†à– ¿CG ôjóªc ∂æµÁh..áájjôô°°ûûÑÑddGG ääÉÉ««∏∏ªª©©ddGGhh áá««ddBB’’GG ääÉÉ««∏∏ªª©©ddGG ÚÚHH õõ««ee --¬LhCG ßM’h
:á«dÉàdG ±ÓàN’G
.á«∏ªY πc äÉfƒµe ±ÓàNG
.RÉ‚E’Gh πª©dG IÒJh ±ÓàNG
øe πc ≈∏Y É¡à°SQɇ øµÁ »àdG •ƒ¨°†dG ±ÓàNG
.Úà«∏ª©dG
.Úà«∏ª©dG øe πc ≈∏Y ±Gô°TE’G ܃∏°SCG ±ÓàNG
,,áájjôô°°ûûÑÑddGG ääÉÉ««∏∏ªª©©ddGG ππéé©©ààJJ ’’ --âbh øe ¬Ñ∏£àJ Ée É¡ëæeGh
RÉ‚E’ kÉ«°SÉ°SCG kGô°üæY Èà©j ïjôØàdG âbƒa .ïjôØà∏d
.IOƒ÷G øe Ö°SÉæe iƒà°ùà ájô°ûÑdG á«∏ª©dG
,,áá««∏∏ªªYY ππµµdd »»∏∏««¨°°ûûJJhh »»ææeeRR QQÉÉWWEEGG óójjóó–– --øª°†j å«ëH
IOƒ÷G øª°†jh ájô°ûÑdG äÉ«∏ª©dG äÉLôı á«YƒædG IOƒ÷G
.á«dB’G äÉ«∏ª©dG äÉLôı ᫪µdG
;;¢¢VVhhÉÉaa áájjôô°°ûûÑÑddGG ääÉÉ««∏∏ªª©©ddGG ‘‘ --¢VôaG á«dB’G äÉ«∏ª©dG ‘
.ΩÉbQC’ÉH äÉLôıG OóMh
ááMMGGôôddGG ääÉÉbbhhCCGG ∫∫hhóóLL --äÉà«bƒJ øª°V ïjôØàdGh ÒµØàdGh
.kGQóg ÉgÈà©J ’h ,ájô°ûÑdG á«∏ª©dG
áájjôô°°ûûÑÑddGG ääÉÉ««∏∏ªª©©ddGG ääÉÉLLôôflfl ¢¢ùùbb --,á«Ø«µdG ÒjÉ©ŸG ΩGóîà°SÉH
.᫪µdG ÒjÉ©ŸG ΩGóîà°SÉH á«dB’G äÉ«∏ª©dG äÉLôflh
IIOOƒƒ÷÷GG øøee ≈≈ffOOCCGG iiƒƒàà°°ùùee áájjôô°°ûûÑÑddGG ääÉÉ««∏∏ªª©©∏∏dd OOóóMM --π≤J ’
.¬```````æYø` ` `e ≈` ` ` fOCG iƒ` ` ` ` `à°ùe á` ` ` ` ` ` ` `«dB’G äÉ ` `«∏ª©∏d Oó` ` `Mh
¬æY π` `≤J ’ á` ` ` `Yô°ùdG.
BUSINESS DDIGEST
22000022 ¢¢SSQQÉÉ``ee -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
10
ï`````````````````jôØàdGh í```````«≤∏àdG ø```````````````«H IOƒ÷Gh âbƒdG IQGOEG
ï`````jôØàdGh í````«≤∏àdG ø````«H
z¿É«≤à∏j Ée GQOÉf .. ™jô°ùdGh ó«÷G…õ«∏‚EG ôYÉ°T - äôHôg êQƒL
,º¡∏ªY ¿ƒÑëj ¢SÉfCG êÉàfE’G ≈∏Y Ωƒ≤j ÉeóæYøe á浇 áLQO ≈∏YCG ≈∏Y º¡JÉLôfl ¿ƒµà°SIOƒ÷G ∂∏J iƒà°ùà GhôµØj ¿CG ¿hO ,IOƒ÷G
.z¿ƒ∏ª©j ºgh
≥HÉ°ùdG ƒØdƒa ácô°T ¢ù«FQ - ôeÉ¡æ∏«L ô¡«H
::QQóó````°°üüŸŸGGThe Case for Slack: Building
Incubation Time intoYour Week.
By: Kristen D. Sandberg.Harvard Management Update.
June 2001Pages: 6 - 7
»àdG OÉ°ùµdG áLƒe ™e á«fhεdE’G IQÉéàdG äÉcô°T âØ«µJ
∞«dɵàdG ≠∏ÑJh .É¡JGQɪãà°SGh É¡JÉ≤Øf ¢ü«∏≤àH ⁄É©dG ìÉàŒ
.äGQ’hódG ÚjÓe ¬≤jƒ°ùJh OÉL »∏YÉØJ ™bƒe AÉ°ûfE’ á«FóÑŸG
≈˘˘˘˘∏˘˘˘˘Y ¥É˘˘˘˘Ø˘˘˘˘fE’G ¿CG ¤EG ∑ƒ˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘dG 󢢢˘˘MCG ɢ˘˘˘˘gGô˘˘˘˘˘LCG ᢢ˘˘˘°SGQO Ò°ûJh
.2001 ΩÉY %7 ¤EG 2000 ΩÉY %11 øe ¢†ØîfG É«LƒdƒæµàdG
ácô°T ™bƒàJh IDC‘ á«fhεdE’G IQÉéàdG ∫ɪYCG õØ≤J ¿CG
¿ƒ«∏jôJ 3 øe ÌcCG ¤EG 2000 ΩÉY Q’hO QÉ«∏e 350 øe ⁄É©dG
.2004 ΩÉY Q’hO
𫪩dG π≤Y ¥GÎNG.âfÎfE’G ≈∏Y AGô°ûdG á«∏ªY ¿ƒ∏ªµj ’ AÓª©dG øe %30
óbh .ÉgAÓªY ±ô©J ’ äÉcô°ûdG º¶©e ¿CG ƒg ÖÑ°ùdGh
ôaƒj øjOÉ÷G AÓª©dG ≈∏Y ±ô©àdG ¿CG (ΫHƒL) ácô°T äóLh
¿CG ÚÑJh .%60 áÑ°ùæH AGô°ûdG ä’ó©e ójõjh áØ∏µàdG øe %27
∑ƒ∏°ùH DƒÑæà∏d äÉcôfi É¡jód âfÎfE’G äÉcô°T øe §≤a %10
á∏°S øFÉHõdG ∑Îj GPÉŸ ±ô©J ’ É¡æe %90 ¿CGh .Úbƒ°ùàŸG
.AGô°ûdG ¿ƒ∏ªµj ’h ¥ƒ°ùàdG á«∏ªY ∞°üàæe ‘ áÄ∏à‡ AGô°ûdG
á«æØdG πeGƒ©dGá«æeC’Gh
Ö°üædG äÉ«∏ªY ∞«dɵJ â¨∏H
øe äGQÉ«∏e 9 âfÎfE’G ≈∏Y
øeh .2001 ΩÉY äGQ’hódG
GQÉ«∏e 15 ¤EG π°üJ ¿CG ™bƒàŸG
äCÉ``````°ûf Gò````````¡dh .2005 ΩÉY
™```````FÉÑdG »`````ª– äÉ`````≤«Ñ£J
äÉ```≤«Ñ£J ó````MCG .…ô`````à°ûŸGh
ΩÉ````````¶f ≈ª````°ùj á`````````jɪ◊G
ô```````à«cƒdƒ«L)GeoLocator.(
…ΰûŸG Ωó````````≤˘˘˘˘˘j É````e󢢢˘˘˘æ˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘a
¿Gƒ````æYh ™``````aódG äÉ``````eƒ∏©e
ábÉ``````````£ÑdG º````````bQh ø````ë°ûdG
’hCG èeÉfÈdG CGóÑj ,á«fɪàF’G
ábÉ£ÑdG á«MÓ°U øe ócCÉàdÉH
¿É˘˘µŸG Oó˘˘ë˘˘j º˘˘K ,ᢢ˘«˘˘˘fɢ˘˘ª˘˘˘à˘˘˘F’G
ÖdÉW ¿GƒæY á≤HÉ£e øe ócCÉàjh AGô°ûdG ôeCG ¬æe Qó°U …òdG
ºàj ,∂°ûdG ádÉM ‘ .øë°ûdG ¿Gƒæ©H ábÉ£ÑdG ¿Gƒæ©H AGô°ûdG
- ¬°ùØf ¢üî°ûdÉH ∫É°üJ’Gh Qɶàf’G ≈∏Y 𫪩dG ™°Vh
âÑK GPEÉa .á«fɪàF’G ábÉ£ÑdG Qó°UCG …òdG ∂æÑdÉH hCG - É«ØJÉg
IóYÉb ‘ É¡∏«°UÉØJ πµH ™°VƒJh ,á«∏ª©dG ∞bƒJ ∫É«àM’G
.ÓÑ≤à°ùe ÉgQGôµJ ™æŸ äÉfÉ«ÑdG
±ô©àdG ácô°û∏d í«àJ äÉeƒ∏©ŸG ¢ù°ù– ‘ Iójó÷G ¥ô£dG
âbƒdG áaô©e í«àJh .AÓª©dG É¡ëØ°üàj »àdG äÉéàæŸG ≈∏Y
èeGôH ∑Éægh .AGô°ûdG ‘ ôµØj ƒgh 𫪩dG √É°†eCG …òdG
áfQÉ≤Ÿ èeGôHh .AGô°û∏d Ó«e AÓª©dG íFGô°T ÌcCG ≈∏Y ∂aô©J
’ƒ˘˘˘°Uh º˘˘˘¡˘˘˘∏˘˘˘bCGh ɢ˘˘©˘˘˘«˘˘˘H Ú°ùaɢ˘˘æŸG ÌcCGh äɢ˘˘˘é˘˘˘˘à˘˘˘˘æŸGh Qɢ˘˘˘©˘˘˘˘°SC’G
.𫪩∏d
´ÉæbE’Gh Üò÷G É«LƒdƒæµJ≈∏Y ¬àæjÉ©eh èàæŸG ¢ùŸh ô°TÉÑŸG AGô°ûdG »gÉ°†j A»°T ’
ɪ∏c á©«Ñ£dG ≈∏Y ôéàŸG …ôFGR OóY OGR ɪ∏ch .á©«Ñ£dG
øe ÊÉ©J ÊhεdE’G ™«ÑdG ™bGƒe øµdh .äÉ©«ÑŸG äOGR
¬ªéM OGR ɪ∏c ,™bƒŸG QGhR OóY OGR ɪ∏µa .á«°ùµY á∏µ°ûe
äÉcô°ûdG ∫òÑJ á∏µ°ûŸG √òg ≈∏Y Ö∏¨à∏d .¬àYô°S â∏bh
øe øµÁ »àdGh ådÉãdG ó©ÑdG äGhOCG ôjƒ£àd áã«ãM GOƒ¡L
¿hO ºé◊G IÒ¨°U äÉØ∏e ¤EG áªî°†dG äÉØ∏ŸG πjƒ– É¡dÓN
™bGƒŸG OóY π°üj ¿CG AGÈÿG ™bƒàjh .Qƒ°üdG IOƒéH á«ë°†àdG
∫ƒ∏ëH ™bƒe ¿ƒ«∏e ¤EG ådÉãdG ó©ÑdG É«LƒdƒæµJ Ωóîà°ùJ »àdG
.2007 ΩÉY
èeGôH óMCG í«àjh Viewpoint¿Éc ƒd ɪc ¥ƒ°ùàdG 𫪩∏d
øµÁ å«M ,»°VGÎa’G ™bGƒdG ‘ ¢ù«dh á≤«≤◊G ‘ ¥ƒ°ùàj
- ÜÉàc - ôJƒ«Ñªc) ¬éàæe ájDhQ 𫪩∏d
¬æµÁh .É``jGhõdG ∞∏àfl øe (GÒeÉc
É`gÒѵJh IQƒ°üdG Ö``jô≤Jzoom inÉ`````gÒ¨°üJh É`````````gOÉ©HEG ¬`````æµÁ ɪc
zoom outz.
11BUSINESS DDIGEST
22000022 ¢¢SSQQÉÉee -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
::QQóó````°°üüŸŸGGE-Commerce Innovations
That Work.By, Maria Atanasov.SMART BUSINESS.
NOV 2001.Pages: 52 - 58.
á```jQɵàHG QÉ``µaCG
á```«fhεdE’G IQÉ```éàdG §```«°ûæàd
ájQɵàHG QɵaCG á«fhεdE’G IQÉéàdG §«°ûæàd
É¡eóîà°ùj øŸ »æ©J ádɪ©dG ÒaƒJ äÉ«æ≤Jzπª©dG øe ójõŸG
.. CGƒ°SC’G ôjóŸG π©Œ ’ äÉeƒ∏©ŸG º¶fh ôJƒ«ÑªµdG´ô°SCG ó«÷G ôjóŸG π©Œ §≤a »g .π°†aCG Gôjóe
zAƒ°ùdG ‘ ´ô°SCG A»°ùdG ôjóŸGh ,IOƒ÷G ‘∫ɪYC’G πLQ º∏©J ¿CG ÚæeDƒŸG ÌcCG øe ÉfCGÒãµH π¡°SCG ôJƒ«ÑªµdG ⁄ÉY øY kÉÄ«°T ´óÑŸGz∫ɪYC’G ⁄ÉY øY kÉÄ«°T ڛȟG º∏©J øe
¿É°ùfE’G ¬∏dG ≥∏Nh ,πª©J »µd ä’B’G Éæ©æ°UzôµØj »µd
ájô¡°T ájQGOEG Iô°ûf:øY Qó°üJ
»»ªª∏∏©©ddGG ΩΩÓÓYYEEÓÓdd áá««HHôô©©ddGG ááccôô°°ûûddGG
((´ÉÉ````©©°°TT))
.á«ŸÉ©dG IQGOE’G äÉjQhO √ô°ûæJÉe π°†aCG
.§≤a ÚcΰûŸG ≈∏Y ´RƒJ
ôjôëàdG ¢ù«FQ…Oɪ°üdG º«°ùf
ôjô–Qhóæ¨dG ÒeCG
óªMCG »∏Y ô°SÉj
º«ª°üJ≥«aƒJ ∫OÉY OɪY
ôjôëàdG ájQÉJôµ°S»Ø°Uh IÒeCG
â©aQ ÚØ«f
‘ ∑GΰTÓdz…QGOE’G QÉàıG
z´É©°T ácô°T
IôgÉ≤dG - 4002 Ü.¢U
´.Ω.ê - 11727 :ô°üf áæjóe
20 2 2633897 :¿ƒØ«∏J
20 2 4036657 :¿ƒØ«∏J
20 2 4025324 :¿ƒØ«∏J
20 2 2612521 :¢ùcÉa
03 4254353 :ájQóæµ°S’G Öàµe
:ÖJɵŸG 5510492 :ä É©°T -¿OQC’G
¿ÉªY - 5515636 - 5534291
AÉ©æ°U 206949 :ä âf …ɵ°S - øª«dG
6743449 :ä ähÒH OGôe áYƒª› - ¿ÉæÑd
- ájOƒ©°ùdG¢VÉjôdG QOÉ°üe ácô°T 4749887-4749929:ä
6521147 - 6504053 :ä IóL QOÉ°üe ácô°T - ájOƒ©°ùdG
zÉ````ªé«°S 6??áá««≤≤««≤≤MM áájjQQGGOOEEGG áá««éé««JJGGÎΰ°SSGG ΩΩCCGG áá°°VVƒƒee »»gg ππgg
IQGOEGh á«fÉ°ùfE’Gh ᫪∏©dG IQGOE’G :Égô¡°TCG IÒãc ájQGOEG äÉ«é«JGΰSG ÉæaôY
IÈÿG 䃫H »YóJ Ωƒ«dGh .IQóæ¡dG ºK ,±GógC’ÉH IQGOE’Gh á∏eÉ°ûdG IOƒ÷G
‘ á«fÉHÉ«dG ≈∏Y ᫵jôeC’G äÉcô°ûdG ¥ƒØJ ÖÑ°S »g ɪ髰S 6 ¿CG á«ŸÉ©dG
.IÒNC’G áfhB’G
∫ƒM §≤a ájõ«∏‚E’G á¨∏dÉH ÉHÉàc 50 øe ÌcCG ¿B’G ≈àM Qó°U(Six Sigma)
:É¡°†©H √ògh
.1.Six Sigma, The Breakthrough Management Strategy .2.The Power of Six Sigma .3.Implementing Six Sigma.4 .Six Sigma Revolution (General Electric)
) .5.Six Sigma Pocket Guide (Rath & Strong
?ádÉ©ØdG ájQGOE’G IGOC’G √òg »g ɪa‘ z’hQƒJƒe ácô°T É¡JôµàHG ájQGOEG á«∏ªY »g
‘ Iƒ≤H z∂jεdEG ∫GÔL É¡àØXhh äÉ«æ«fɪãdG
IOɢ˘˘jR ø˘˘˘e äɢ˘˘cô˘˘˘°ûdG ø˘˘˘µ“ »˘˘˘gh .äɢ˘˘«˘˘˘æ˘˘˘«˘˘˘©˘˘˘˘°ùà˘˘˘˘dG
πª©dG ≥aóJ π«¡°ùJ ∫ÓN øe ÉjQòL ìÉHQC’G
πc ‘ AÉ£NC’G áÑ°ùf π«∏≤Jh IOƒ÷G Ú°ù–h
.ácô°ûdG É¡jODƒJ ᪡e
QÉ©°ûà°SG ≈∏Y iôNC’G IOƒ÷G äGhOCG õcôJ ɪæ«Hh
IOƒé∏d ∞«°†J (ɪ髰S 6) ¿EÉa ,É¡«aÓJh AÉ£NC’G
á°UÉN Ö«dÉ°SCG Ωó≤J »¡a .ôNBG Gó©H á∏eÉ°ûdG
‘ÓJ ºàj å«ëH É¡°ùØf á«∏ª©dG áZÉ«°U IOÉYE’
.CGóÑŸG å«M øe AÉ£NC’G
.ɪ髰S 4-3 iƒà°ùe ≈∏Y πª©J äÉcô°ûdG º¶©e
áØ∏µJ ìhGÎJ ¿CG AÉ°üME’G ÒjÉ©Ã »æ©j Gògh
øe %30 h %20 ÚH IOƒ÷G ΩóY áØ∏µJ hCG AÉ£NC’G
(ɪ髰S 6) iƒà°ùe ¤EG ∫ƒ°UƒdÉH .äGOGôjE’G
¿ƒ«∏e πc ‘ CÉ£N 3^4 ¤EG AÉ£NC’G áÑ°ùf ¢†ØîæJ
áÑ°ùf ¢†ØîæJ ¿CG »æ©j É«∏ªY Gògh .á«∏ªY
…òdG AGOC’G iƒà°ùe ¿C’ .ôØ°U ¤EG AÉ£NC’G
áØ∏µàdG ¢VÉØîfG ≈æ©j (ɪ髰S 6) ܃∏°SCG ¬≤≤ëj
ácô°T â°†ØN Éeóæ©a .IOƒ÷G ´ÉØJQG ÖÑ°ùH
¤EG %20 øe 𫨰ûàdG ∞«dɵJ z∂jε«dEG ∫GÔL
.Úàæ°S ∫ÓN Q’hO QÉ«∏e äôah %10
É¡d êhôJh (ɪ髰S 6) É¡é¡àæJ πªY á≤jôW ô¡°TCG
≈ª°ùJ GôNDƒe IQƒ°ûæŸG ÖàµdG,DMAIC»gh
±ôY :¢ùªÿG äɪ∏µ∏d QÉ°üàNG Define¢ùbh
Measureπ∏MhAnalyzeø°ùMhImprove
ÖbGQ GÒNCGhControl .á≤jô£dG √òg πµ°ûJ å«M
ájQGOE’G äÓµ°ûŸG π◊ ɣѰ†æeh ÉÑcôe Éé¡æe
.á«°ü©à°ùŸG
™e πeÉ©àdG óæY ≥«bódG ΩGõàd’Gh •ÉÑ°†f’G ‘ (ɪ髰S 6) Iƒb øªµJh
ΩGóîà°SG ºàj á«FGƒ°û©dG ∫ƒ∏◊G ¤EG Aƒé∏dG øe ’óÑa .𫨰ûàdG äÉ«∏ªY
IQGOE’G AGÈN ¬Ñ°ûjh .CÉ£ÿGh áHôéàdGh OÉ¡àLÓd ™°†îj ’ ≤e è¡æe
≈àM ä’ɪàM’G ¿ƒ∏Hô¨j øjòdG ,åMÉÑŸG ∫ÉLQ πª©H (ɪ髰S 6) πªY
.á«≤£æe ÉgÌcCG ≈∏Y Ghô≤à°ùj
á````````jQGOEG äÉgÉŒGájQGOEG äÉgÉŒG
1122112266 ::´GGóójjEE’’GG ººbbQQ
ISSN:1687-0891