Правила хорошего тона для тестировщика
TRANSCRIPT
ПРАВИЛА ХОРОШЕГО ТОНА ДЛЯ
ТЕСТИРОВЩИКАВарфоломеева Александра
КОРОТКО ОБО МНЕ Общий опыт в тестировании – более 7 лет
Успела поработать: Тестировщиком в небольших
инженерных и студенческих проектах «Старшим» в проекте для Boeing в
Luxoft Начальником отдела тестирования в
Бинбанке Состояла на госслужбе в Федеральном
казначействе Руководителем Департамента
обеспечения контроля качества в Helios Information Technologies
Сейчас тест-менеджер в Сбербанк-технологии
УСПЕХ В ПРОФЕССИИ100% успеха =
80% коммуникации + 20%
профессионализмБольшинство IT-специалистов – интроверты и даже в чем-то социофобы
• свой тип темперамента можно определить с помощью личностного опросника Айзенка
О ЧЕМ Я РАССКАЖУ
Коммуникации Психология ТехникиПрофессиональные истории
ИСПОЛНИТЕЛЬСКАЯ ДИСЦИПЛИНА
Ответственность Выполнение оценок:
• PERT• QATesting.ru
Оценка на оценку Статусы
ПРАВИЛО 15 МИНУТ На анализ задачи отводится 15 минут. Если не понятно как ее решать – звонить менеджеру, куратору, коллеге и просить объяснить или дать комментарии
Распространяется на: новых сотрудников при
входе в проект/команду
распределенные команды
сложные системы Junior-тестировщиков
Я ЗНАЮ, ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ
Не бояться признаваться в незнанииНе бояться попросить помощи и поддержки
Сократ
СПОСОБНОСТЬ УЧИТЬСЯ НА СОБСТВЕННЫХ ОШИБКАХ
Неудачник – не тот кто ошибается. Это скорее тот, кто не способен признать свою ошибку
Если вы допустили ошибку: 1. Признайтесь в этом как можно скорее 2. Задайте себе вопросы:
Что мне нужно сделать чтобы свести ущерб к минимуму? Если бы мне пришлось все делать заново, что надо было бы сделать
иначе? На что мне нужно обращать внимание в будущем, чтобы не допустить
эту ошибку снова?3. Признайтесь своему руководителю в просчете
Хуже о вас он думать не станет, возможно даже наоборот – ведь вам хватило мужества и честности признаться в ошибке
ЭТО ВОЙНА…
Избегать лишних эмоцииИзвиняться, если был не тактичнымПринять за факт, что у всех коллег есть свой жизненный и профессиональный опытУчиться слушать и слышать
НЕ ДЕРЖАТЬ ПРОБЛЕМЫ В СЕБЕ
Честность – главное качество тестировщика:
Сообщать о том, что все плохо и насколько плохо. Предлагать варианты решений и альтернативы
Не впадать в истерику: Оценивать уже выполненную работу Искать решение с коллегами Советоваться со старшими
тестировщиками Разделять ответственность
ТРУДОГОЛИЗМ И ПРОКАСТИНАЦИЯ
Имитационная занятость: Интернет, новости, соцсети, смс… Почта Вечный редизайн тестовых сценариев Анализ функциональных требований Изучение проблемы ≠решение проблемы
Как бороться с прокастинацией: Брать на себя ответственность Любым способом планировать рабочий
график Фильтровать «шум» Начинать день с «лягушки» Съедать кусочек «слона»
ПЕРФЕКЦИОНИЗМ – ЭТО ПАРАЛИЧ
Уместный перфекционизм: в проектных планах в тестовых моделях в отчетах о тестировании в письмах руководству
Неуместный перфекционизм:
краткосрочных планах в таблицах, фиксирующих
промежуточные результаты в письмах на команду
Уинстон Черчиль
РАБОТА С ДОКУМЕНТАМИ
Отмечать кейсы в чек-листах по факту выполненияНе «размножать» версии документов в почте – альтернатива SVNИспользовать режим правки в WORD: удалять исправления только после согласования
ГЕНДЕР, ВОЗРАСТ И ПРОЧИЕ ПРЕЛЕСТИ
«Отзеркаливать» собеседника«Блондинка в законе»КомплиментыСоветыПризнание опыта
РАБОТА В РАСПРЕДЕЛЕННОЙ КОМАНДЕ
Формат общения• Знакомство • Приветствие• Неформальное общение
Звони/пиши: принцип 80% на 20%Постановка задачи и отчетностьНотификации и статусы
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ЛИТЕРАТУРА1. Дениал Гоулман «Эмоциональный интеллект в
бизнесе»2. Ирина Хакамада «Дао Жизни»3. Ирина Хакамада «От имиджа к стилю. В
предвкушении себя»4. Хельге Хессе «Принцип Черчиля. Стань личностью»5. Элияху М. Голдрат, Джефф Кокс «Цель. Процесс
непрерывного совершенства»6. Том Демарко «Deadline. Роман об управлении
проектами»7. Оценка трудозатрат на тестирование:
http://qatesting.ru/blog/articles/2012/10-09-software-testing-effort-estimation?s[]=%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%B8
8. Марк Гоулстон «Ментальные ловушки на работе»9. Максим Батырев «45 татуировок менеджера» 10.Руди Карсан, Кевин Круз «Компания мечты.
Почему в успешных компаниях говорят «мы»11.Александр Остервальдер и Ив Пинье
«Построение бизнес-моделей»12.Глеб Архангельский «Тайм драйв» («Тайм
менеджмент»)13.Майкл Хеппел «Смени подход»14.Лаундес Лейл «Как говорить с кем угодно и о чем
угодно»15.Анна Моносова «Да» в ответ»16.Гейл Эванс «Играй как мужчина, выигрывай как
женщина»17.Роджер Фишер, Уильям Юри и Брюс Паттон
«Переговоры без поражений. Гарвардский метод»18.Ирина Винокурова «SQA-15. Как общаться с
коллегами удаленно, чтобы не было мучительно больно?»
19.Сью Хэдфилд «Что тебя останавливает?»
КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИПочта:
[email protected]@gmail.com
Соц. сети: https://www.facebook.com/alexandra.varfolomeeva.50http://ru.linkedin.com/pub/alexandra-varfolomeeva/3a/610/546/
Skype: redaap88
ВОПРОСЫ