Роль мобильных решений в

формировании позитивного

клиентского опыта

Руководитель мобильных проектов Groupon Russia

Георгий Аркадьев

Мобильные пользователи сегодня*

С каких устройств выходят в интернет

Всего 31% населения использует для выхода в интернет только десктоп и их число постоянно падает

67% 41%

26% 11%

-19% за год

+13% за год

+90% за год

* По данным TNS Web Index, Q1 2015

Mobile vs. Web

• «Урезанный» функционал

• Дополнительные функции

• Все самое необходимое

• Синхронизация с Web

• Чем меньше экран, тем важнее usability!

Единая экосистема Groupon

Единая экосистема Groupon

Customer Mobile App

Функциональная часть

•Выбор акции

•Процесс оплаты

•Личный кабинет

•Управление подписками

Информационная часть

•Архив покупок

•Мобильные сертификаты

•Баланс

Сервисная часть

•Связь со службой поддержки

Мобильная версия сайта

Merchant Mobile App

Функциональная часть

•Погашение сертификатов

Информационная часть

•История погашений

•Статистика по акции

Сервисная часть

•Связь с менеджером

Георгий Аркадьев

Руководитель мобильных проектов Groupon Russia

Спасибо за внимание!

groupon.ru

groupon-russia

groupon groupon.ru

ru_groupon grouponrus