التدريب و تنمية المهارات
TRANSCRIPT
الصفحة الرسمية للمركز الدويل لتكوين املكونني والتجديد البيداغوجي
و تنمية المهاراتالتدريب
التكوين المتواصلفرصتوفيرإلىالتدريبنشاطيهدف"
علىقدرتهمنتزيدلخبراتالفردإكتسابنبعيالمعنىبهذاالتدريبنشاطو،عملهأداءخاللمناألداءمستوىرفعإلىالحاجةمن
تعلمصفربتوفيرذلكو،الفردقدراتتنميةاألداءيتطلبهامعلوماتأولمهاراتالفرد
“للعملالفعال
التكوين المتواصل
"جديدةقدرةأومعرفة,معلومةاكتساببهدفمنهجيةوبوعيالمنظمةالنشاطاتكل”•Johnstone & Rivéra
ىعلقادرينالمجموعاتواألفرادجعلبغرضالمصنعداخلالمنجزةالنشاطاتمجموعهو”•Thomas"بكفاءةإليهمستوكلالتيالوظائفأووظائفهمأداء Suavet
وةالتقني,المهنيةاألفرادمهاراتوقدراتتنميةإلىتهدفالتيالعمليةهوالتكوين”•صلةالمتاألدوارو،المهامتنفيذإطارفي،فّعاليتهموكفاءتهمزيادةأجلمن،السلوكيةPierre"المستقبليةوالحاليةبوظائفهم Casse
أهداف التكوين
والمستخدمينمعارفوقدراتبينالتطابقضمان•الوظيفيةاإلحتياجات
صبالمناتغّيرمعومحددةمهاممعالمستخدمينتكييف•منظمةاللنموالضروريةالكفاءاتمنمستوىعلىالحفاظ•منظمةالداخلالترقيةبواسطةالمستخدمينمكانةتحسين•إستعمالحسنمنبتمكينهمالجددالموظفينفعاليةتشجيع•
التسرباتوالحوادثتقليصوالتجهيزاتوالعتادمواردالإستقطابسياسةوالتوّسعبرنامجفيالمساهمة•
البشريةيجابيةاإلالمواقفتشجيعوالعملفيحسنةسلوكاتخلق•
تحسينلىإباإلضافة،اإلنتاجخسائروالتكاليفتخفيضوالمنتوجاتكميةوجودة
تنمية التحكم في الذات لدى كل عامل •
أهداف التكوين
الخصوصيةالحاالتفيالمستخدمينعلىالمحافظةوالوقايةتطويرفيالمساهمة•
المهنيةالعروضاءأثنالقلقعلىالتغلبمنتمكينهموالمستخدمينلدىالشفهيالتعبيرتحسين•
التنظيميةالوضعياتتحليلوالمستخدمينبينماالعالقاتتشجيع•
التغييرالدائمالمحيطمتطلباتمعالتكّيف•
المناسبالوقتفيالمناسبالمكانفيالمناسبالشخصإدماجفيالمساهمة•
تحسينهاأوعليهاالحفاظأوعامةثقافةباكتسابللمستخدمينالفرصةمنح•
كللالفوريةلألهدافاإلستجابةبغيةالبشريةالمواردتوازنضمانفياإلطاراتمساعدة•المنظمةمصالح
مختلفةكفاءاتتتطلبأخرىمناصبإلىالتحّولمنللمستخدمينالسماح•
ترقيتهمبغرضتأهيالاألكثرالمستخدمينباكتشافللمديريةالسماح•
تطّور موقف المؤسسات من التكوين احتّل نتيجة لذلك أدنى و،المتمّثل في تكييف العامل مع منصب عملهالتايلوريظّل التكوين لوقت طويل حبيس التصّور
.المؤسسة إهتماماتمستوى في سلم
العميقة التي عرفها و ذلك بفعل التحّوالت،و لم يلبث التكوين بعدها أن تخلص من دوره السلبي نسبيا كمسار تكييفيير و تسيير أداة إرادية لتحض"إلى و تحّول التكوين بذلك ،و التي أعطته زخما و أهمية لم يعرفها من قبل،عالم األعمال
.”المتوسطالطويل و المديينالتغيير على
Cohen E., Dictionnaire de gestion , p. 157.
أنماط التعلم بالمرافقة
Le coachingالتدريب •
Le Mentoring(الرعاية أو ) التعليمية الكفالة •
Le Tutoratالوصـاية •
تجديد مناهج و أساليب التكوين
Formation tout au long de la vieالتعلم مدى الحياة •
Formation ouverte et à distance ( FOAD )التكوين المفتوح و عن بعد •
– Le eالتكوين اإللكتروني • learning
منهجية التكوين الناجح
التكوينإحتياجاتتحديد (1)
أوردفكفاءاتبين،بالتكويناحتواؤهيمكننقصأوفارقتحديدهيالتكوينإلىالحاجة•.منهماالمنتظرةالكفاءاتومحددوقتفيمجموعة
.Aيمّيزو• Meignantاألفرادضبعيبديهاالتيالتكوينفيالرغبةوالتكوينإلىالحاجةبين،العامةأوالتنظيميةاألهدافمعتوافقتإذاإالبالضرورةحاجاتتشكلالاألخيرةفهذه
.للمؤسسة
الفاعلينمختلففيهيشتركمسارنتائجهي":كالتاليالتكوينإلىالحاجةتعريفيقترحعليهو•"التكوينبواسطةسّدهايجبنقائصحولبينهمإتفاقايترجموالمعنيين
العناصر المولدة للحاجات إلى التكوين Facteurs inducteurs de besoins de formation
التقنيات,المنافسينإستراتيجيات,الزبائنرغباتمنالمتشكلوللمؤسسةالخارجيالمحيط•.إلخ...,القانونيةوالسياسيةالفرصوالضغوطات,الجديدة
و,هاتالتوجتحديد,القراراتإتخاذيتولونالذينالمنظمةأفرادفيالمتمثلالداخليالمحيط•وإدراكهابالواجالضعفوالقوةعناصرتحتضنداخليةتركيبةإطارفياإلستراتيجياتإعداد
.أساسهاعلىالتصرف
إلىلسعياخاللمن,الداخليوالخارجيالمحيطينبينوسطموقعتحتلوالمؤسسةإستراتيجية•يالفعلالمستوىسيماالوالداخليةاإلمكانياتعلىباإلعتمادالخارجيةالتحدياتمواجهة
.المؤسسةإستراتيجيةعنالناجمةبالمتطلباتمقارنتهالواجبللمستخدمين
العناصر المولدة للحاجات إلى التكوين Facteurs inducteurs de besoins de formation
أسواقغزووأجديدةمنتوجاتفيباإلنطالقتعلقتسواءالمؤسسةالستراتيجيةالمجسدةالمشاريع•اءاتكفالمشاريعبهذهالمبادرةتتطلبحيث...جديدةعملإحراءاتأوتقنياتإعتمادأوجديدة.أهميةأكثرأوجديدة
التكّيفلىعالمؤسسةمساعدةعلىقدرتهابمدىفعاليتهاتقاسالتيللمؤسسةاإلجتماعيةالسياسة•ومالئمالالتعدادعلىالمناسبالوقتفيالتوّفرمنتمكينهاو,الداخليوالخارجيمحيطهامع
لألهدافالمطابقةوالكلفة,الجودةحيثمنأكبربنجاعةالعملإلنجازالالزمةالكفاءات.اإلجتماعيةواإلقتصادية
وةالخاصأوالفرديةلإلستراتيجياتوفقا(جماعياأوإنفراديا)المستخدمينطموحاتوأهداف•احتياجاتهمواألفرادتوجهاتعلىتؤثرالتيالتحوالتلمختلفنتيجة
التكوين إحتياجاتمناهج تحديد و تحليل التكوينإحتياجاتتصنيف أحمد صقر عاشور لمناهج تحديد : أوال
:التنظيمي المناهج المرتكزة على قياس األداء 1.
...التوزيعتكلفة،الجودة،الربحية،اإلنتاجيةمعدالتفيالمتمثلةالنجاعةمؤشرات•
وليةالداخاألفرادحركيةعنالتكوينإلىاألفرادإحتياجاتتنبثق:البشريةالمواردإستخداممؤشرات•.المنظمةإلىومنوالمهامأوالوظائفمختلفإلىومنأيالخارجية
التكوينإحتياجاتمناهج تحديد و تحليل :العمال المناهج المرتكزة على قياس أداء .2
مؤشرات فاعلية األداء لدى األفراد•
ا يمكن أن تحديد مكّونات و متطلبات األداء بهدف التعّرف على العمليات أو المهام التي يتضمنها أداء العمل و م•اليب أو و تجديد ألسإستبدالتكنولوجيات جديدة من إعتماديحدثه التغيير الناجم عن تعديل إجراءات العمل أو
.األداء لمقتضيات
التكوينإحتياجاتمناهج تحديد و تحليل :للتكوين األفراد إحتياجالمناهج المرتكزة على مؤشرات .3
قياسيتمعليهو،التكوينيشملهاأنينبغيالتيالمجاالتوتكوينهمالواجباألفرادتحديدإلىالمناهجهذهتهدفإلىبذلكللوصول،العملإلنجازالالزمةالقدراتأياألداءبمستلزماتمقارنتهاوالحاليةاألفراداستعداداتوقدراتلرفعؤهلهتجديدةمهاراتاكتسابعلىالشخصقدرةأوإستعدادمدىوالقصوريشوبهاالتيالجوانبمختلفتحديد.القصورحالةتجاوزوأدائه
التكوينإحتياجاتمناهج تحديد و تحليل التكوينإحتياجاتلمناهج تحليل A. Meignantتصنيف : ثانيا
:التنظيمية الكفاءات إحتياجاتالمناهج المتعلقة بتحديد 1.
تحليل الكفاءات الالزمة للمنصب •
النجاعةبواسطة تحليل اإلحتياجاتدراسة •
المرتبطة بمنصب جديداإلحتياجاتدراسة •
:األهداف المناهج المرتكزة على التعبير عن .2
التحليل بواسطة المحاورات •
اإلستماراتالتحليل بواسطة •
ت المهنية مقابالال•
إعداد مخطط التكوين و دفتر الشروط التكوينمخطط:أوال
فترةخاللخدمينالمستتكوينتقييموتنفيذ،تقديربغرضالمؤسسةمديريةقبلمنمعّدةوثيقةعنعبارةهوخدمينالمستتحددو،األولويةدرجةحسبالتكوينيةالعملياتمختلفترتبوالوثيقةهذهتحصي،محددة
.المنتظرةالنتائجوالمخصصةالميزانية،المعنيين
.Aيعّرفو Meignantحولللمنظمةاإلداريةللخياراتميزانويةوعمليةترجمةهو":بقولهالتكوينمخطط"لألجراءالجماعيةوالفرديةالكفاءاتلتنمية،محددةفترةخالل،المخصصةالوسائل
إعداد مخطط التكوين و دفتر الشروط
الشروطدفتر:ثانيا
البةطباعتبارهاالمؤسسةأهدافأورغباتعنوالتكوينمنالمؤسسةإحتياجاتعنخاللهامنيعّبروثيقةهوDemandeurللتكوين de formation.
اإلقتراحاتبصياغةنالتكويلهيئاتتسمحالتيالتنظيميةوالمالية،البيداغوجية،اإلداريةالعناصرالوثيقةهذهتتضمن.الطالبةالمؤسسةإحتياجاتتحقيقبغيةالعروضو
و تصميم وسائل التكوينإختيار(2)(خإل...بعدعن/حضوري،مستقطع/متواصل،خارجي/داخلي)التكويننمطباختيارالمرحلةهذهتتعلق
.التكوينيةالعمليةفياستخدامهاالواجبالوسائلوالبيداغوجيةالبرامجإعدادإلىباإلضافة
التكويننمطإختيار1.
Leالتكلفة• cout
Disponibilitéاإلمكانياتوفرة• des moyens
المؤسسةالحتياجاتالتكوينمطابقة•
بالتكوينالمعنيةالمهنيةالفئات•
و تصميم وسائل التكوينإختيار(2)التكوينبرامجإعدادوتصميم.2
منهجيةعادةنامجالبريتبعو،المخططةالتكوينمحتوياتمفّصلبشكلتصفمكتوبةوثيقةهوالتكوينبرنامج.محددةالالتكوينيةاألهدافإطارفي،تعقيداوصعوبةاألكثرإلىاألقلمناإلنتقالأيالبيداغوجيالتدرج
التكوينوسائلإختيار.3
الدروسمحتوىضيحتووالتعلموالتعليمعمليةلتحسينالمكّونيستخدمهاوسيلةأوأداةكلالتكوينبوسائليقصد.أقلجهدوزمنوأكثرفهمإلىوصوال
حسنأاعتبارإلىالمجالهذافياألبحاثتوّصلتبينتفاعالتخلقالتيتلكهيالتكوينوسائلعلىاألخيرهذاتساعدلكونها،المتكّونوالمكّون
تلقىيبماالتامالوعيواإلدراكوالفهمتحصيل.خبراتومعارفمن
يه أغلب و يرى بعض المختصين أن التعلم الجيّد هو ما تساهم فلما كان فكلما أشركنا أكبر عدد ممكن منها في التعلم ك،الحواس
واس و قد لوحظ أن الح،ذلك أفضل و أثبت و أيسر للتذّكر:تساهم بالنسب المئوية التالية في عملية التعلم
%83حاسة البصر -%11حاسة السمع -%3.5حاسة الشم -%1.5حاسة اللمس -
%1حاسة الذوق -
ما إلى أن نسبة تذّكر الفرد ل1969سنة Meluhanو توّصل ي نفذت سبق أن تعلمه تختلف باختالف الحاسة أو الحواس الت
ن بحيث يتمك،من خاللها الرسالة و حملت إلى دماغ المتعلم:الفرد من تذّكر
مما قرأه% 10-مما سمعه% 20-مما شاهده% 30-
مما شاهده و سمعه في نفس الوقت% 50-مما رواه أو قاله% 70-
مما رواه أثناء أدائه لعمل معيّن% 90-
تقييم برامج التكوين(3)
وعينوكميتقديرعمليةهوالتكوينبرامجتقييميرمعايعلىباإلعتمادالتكوينأهدافتحّققلمدى
فةمختلأوقاتفيالعمليةهذهتجريو،مسبقامحددة،نينمكوّ ،متكّونين)مختلفينفاعلينطرفمنو
.(...زبونةمؤسسات
أربعة مستويات لتقييم A. Meignantيحّدد :ه عنالتكوين بالتركيز على اآلثار المترتبة
تقييم الرضا: األول المستوى البيداغوجيالتقييم : الثاني المستوى عيات تقييم نقل المعارف إلى وض: الثالث المستوى
العملتقييم آثار التكوين: الرابع المستوى
معايير تقييم التكوين
رد فعل المشتركين
اإلختبارات
سلوك الفرد في العمل
نواتج األداء التنظيمي