УВЕЛИЧЕНИЕ КОНВЕРСИИ

ДЛЯ СРЕДНЕГО И МАЛОГО БИЗНЕСА

Обо мне Сергей Гудков

• с 2004 г. интернет-маркетолог, руководитель проектов, программист• 2004 г. Первый веб-проект• 2007 г. – 2011 г. Руководитель проектов на стороне агентства• c 2008 г. Блог об увеличении конверсии http://gudkovsa.net/ • с 2011 г. – 2014г. Руководитель отделов интернет-маркетинга на

стороне клиента (e-commerce)• с 2016 г. Руководитель отдела CRO в http://web-promo.ua/

Что такое CRO?

«CRO – Conversion Rate Optimization»

CR – коэффициент конверсии

CRO – комплекс действий направленных на увеличение конверсии

Что такое конверсия?

Конверсия =

Кому НЕ подходит!

1. Должны быть продажи!2. Должен быть трафик или бюджет на него!3. Должны быть готовы к развитию!

Кому НЕ подходит!

1. Должны быть продажи!2. Должен быть трафик или бюджет на него!3. Должны быть готовы к развитию!

Работа с конверсией – это показатель зрелости бизнеса

Как делается конверсия?

1. Настройка аналитики2. Построение и анализ Customer Journey Map3. Конкурентный анализ4. Анализ ЦА, юзер-тестирование и опросы5. Анализ звонков и контроль кол-центра6. Формирование списка гипотез7. Внедрение и тестирование8. Оценка результатов9. Переходим на п.1!

Что в результате?

1. Повышение количества заказов2. Рост контактов в клиентской базе3. Увеличение среднего чека4. Увеличение эффективности рекламы5. Рост ROMI

Что в результате?

1. Повышение количества заказов2. Рост контактов в клиентской базе3. Увеличение среднего чека4. Увеличение эффективности рекламы5. Рост ROMI

Увеличение продаж без роста затрат на рекламу

Особенность для среднего и малого бизнеса

1. Результат надо значительно быстрее2. Качество сайта на 2 или 33. Нет возможности взять в штат команду4. Конкуренты такие же как и вы 5. Больше гибкости и живой контакт с ЦА

Как запустить процесс

Как запустить процесс

Как запустить процесс

1. Определить цель! 2. Начать измерять все показатели связанные с целью3. Начать общаться с целевой аудиторией и фиксировать обратную

связь4. Изменять сайт на основе знаний о ЦА и проводить сплит-тесты

Преимущество!

Ошибка №1

CRO ≠ юзабилитиCRO ≠ А/Б тестирование

Оптимизация конверсии – это комплекс работ!

Ошибка №2

Тестируйте только обоснованные гипотезы!

Ошибка №2

Тестируйте только обоснованные гипотезы!

Ошибка №3

Ждите статистической достоверности!

Резюме ;)

1. У вас есть алгоритм работ по оптимизации конверсии2. У вас есть первые шаги, которые можно сделать уже сегодня3. Вы знаете как и каких ошибок надо избежать в самом начале

Задание: 1. Напишите Вашу цель в CRO

2. Напишите ТРИ самых важных вопроса для ЦА3. Пришлите мне цель и вопросы и получите обратную связь!

[ БЕСПЛАТНО ]

Сергей Гудковme@gudkovsa.net

(с) 2016 г.

Вопросы?

Через 10 дней

ВЕСНА