세상과 통하는 서비스 기획하기 강연 자료
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스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체
#02세상과通하는서비스 기획하기통
스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체저를 소개합니다 .
멘토 서 광 민현 ) SK 플래닛 CEO 직속 P.I Center New Interaction 사업팀전 ) SK 커뮤니케이션즈 무선네이트 본부 기획팀고려대학교 대학원 Digital management 학과 석사
커뮤니티섹션 / 네이트 판 / 베팅 / 네이트 스포츠 / 매거진 / 스포츠걸369 희망 팟팅 / 헬스 콤파스 ( 유전자분석 ) / 팝콘 ( 동영상 콘텐츠 )
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( 사내벤처 프로그램 )
저서스마트 모바일 서비스 기획 ( 교보문고 퍼플 )Googol 사물 인터넷 스타트업 창업가이드북 ( 교보문고 퍼플 )
스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체
스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체
스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체
고객에게 꼭 필요한 서비스를 만드는 것( 반드시 사용할 수 밖에 없는 아이템 )
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다양한 활동으로세상과 더욱 소통하세요 !
스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체강의 순서1. 사업관점의 서비스 기획
2. 서비스 기획 실전 !
• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
• 서비스 생명연장의 꿈 , 수익구조
• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
• 사업계획서로 사업방향 명확히 !
• One touch-Information• 튼튼한 구조설계는 필수
• 일정관리로 원하는 타이밍에 출시 !
서비스 방향 설정
서비스 설계 및 론칭
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1. 사업관점의 서비스 기획
• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
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• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 서비스 기획자란 ?
서비스 기획자란 ?
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서비스 기획자란 ?
• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 서비스 기획자란 ?
서비스의 본질을 이해하고 ,방향을 제시하고 ,고객을 설득 할 수 있는 사람 입니다 .
본질이해
방향제시
고객설득
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서비스의 본질을 이해한다는 것은 ?
• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 서비스 기획자란 ?
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방향을 제시한다는 것은 ?
• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 서비스 기획자란 ?
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고객을 설득 할 수 있다는 것은 ?
• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 서비스 기획자란 ?
시장고객
상위직책자 제휴사
디자이너 , 개발자
기 획 자
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고객 Needs 발굴• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 고객 Needs 발굴
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“ 진짜 Needs 를 잘 발굴하는 것이 Project 의 성공여부를 결정한다”
1. 사업 관점의 서비스 기획• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 고객 Needs 발굴
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• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 고객 Needs 발굴
계획 사실 이해 구조 개념
정의 찾기 발상 발전(1 차 시장조사 )
분석
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• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 고객 Needs 발굴
계획
정의 최근 서비스 트렌드 / 평소 경험에 기반주변 지인들의 상황 / 고객들의 Pain point
“ 문제를 정의한다 .”( 가설설정 )
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사실
1. 사업 관점의 서비스 기획• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 고객 Needs 발굴
“ 고객을 직접 만나본다 .”( 서비스 필요여부 확인 )
찾기(1 차 시장조사 )
잠재고객 , 예상고객 방문 / To Know List 작성리서치 방법 확정 / 의미 있는 단서 찾기
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이해
1. 사업 관점의 서비스 기획• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 고객 Needs 발굴
“Insight 를 도출한다”( 본질적 요소 발견 )
분석 조사된 Facts 적기 / Facts 로부터 Needs 분석유사 Needs 묶기 / 핵심 Needs 도출
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구조
1. 사업 관점의 서비스 기획• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 고객 Needs 발굴
“How?”( 다양한 아이디어 )
발상 어떻게 할 수 있을까 ? / 왜 할 수 없을까 ?
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구조
1. 사업 관점의 서비스 기획• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 고객 Needs 발굴
발상
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구조
1. 사업 관점의 서비스 기획• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 고객 Needs 발굴
발상
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개념
1. 사업 관점의 서비스 기획• ‘Why’ 에 대한 분명한 해답
▶ 고객 Needs 발굴
“ 서비스 구체화”( 서비스 기획 준비 )
발전 아이디어 묶기 / Prototype 만들기
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1. 사업관점의 서비스 기획
• 서비스 생명연장의 꿈 , 수익구조
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• ‘ 서비스 생명연장의 꿈 , 수익구조
▶ BM 정의하기BM(Business Model) 정의하기
즉시매출 파워확보 제휴중심
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• ‘ 서비스 생명연장의 꿈 , 수익구조
즉시매출 파워확보 제휴중심
▶ BM 정의하기BM(Business Model) 정의하기
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• ‘ 서비스 생명연장의 꿈 , 수익구조
BM(Business Model) 정의하기
즉시매출 파워확보 제휴중심
무언의 /암묵적인Needs
잠재하고있는
Needs
꼬집어 말하긴 어렵지만 불편해 ..내가 원하는 게 뭘까 ?
정확하게알고있는Needs
이런 건 참 불편해 !
▶ BM 정의하기
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1. 사업관점의 서비스 기획
• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
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• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 시장 이해하기시장 이해하기: 어떻게 성장 / 변화할 것인가 ?
<Market size 의 변화 예측 >
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• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 시장 이해하기시장 이해하기: Key Player 가 누군가 ?
< 시장구조 정확히 파악 >
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• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 엣지 살리기엣지 살리기 : 기술혁신 등 서비스 차별화를 통해 더욱 날카롭게
기술우위
기능연계
기능차별 확장강화
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• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 엣지 살리기T 베이스볼 , 경쟁 서비스 시장 존재
VS
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• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 엣지 살리기기술우위를 활용한기능 차별화로 경쟁
“ 타임머신 기능으로차별화 , 타 상품대비동일기간 D/L 140%”
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• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 엣지 살리기시장의 성공적 진입 후 ,서비스 발전 및 BM 확장
“ 이후 T-sports 로발전”
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• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 엣지 살리기니어키즈 , 유사 서비스 시장 존재
VS
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• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 엣지 살리기니어키즈 , 상품 차별화 및 연계가능 서비스 제휴로 기능확장
+“ 하드웨어 , cctv결합으로 차별화진입성공 - 유료모델”
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니어키즈 , 지상파 3 사 언론보도 및 시장진입 성공
뉴스 바로보기https://youtu.be/TYw7tuqt33s
“ 언론보도로인지도 증대 및지자체 연결”
1. 사업 관점의 서비스 기획• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 엣지 살리기
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핵심 기능 보호하기 : 서비스 출시 전 특허등록으로 적시에 출원
1. 사업 관점의 서비스 기획• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 핵심 기능 보호하기
특허출원
기능보호
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핵심 기능 보호하기 : 특허출원까지의 시간을 고려해서 미리 등록
1. 사업 관점의 서비스 기획• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 핵심 기능 보호하기
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핵심 기능 보호하기 : 특허출원까지의 시간을 고려해서 미리 등록
1. 사업 관점의 서비스 기획• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
▶ 핵심 기능 보호하기
현재까지 10 여개이상의 특허출원 !
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1. 사업관점의 서비스 기획
• 사업계획서로 사업방향 명확히 !
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• 사업계획서로 사업방향 명확히 !
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COOCOO
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2. 서비스 기획 실전 !
• One touch-Information
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• One touch-Information
▶ 모바일 서비스 기획의 특징모바일 서비스 기획의 특징
즉시성 : 실시간 정보 확인직관성 : 명확한 표현목적성 : 공간의 배치 (UX 측면 )
즉시성 직관성 목적성
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• One touch-Information
▶ 모바일 서비스 기획의 특징모바일 서비스 기획의 특징: 즉시성
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• One touch-Information
▶ 모바일 서비스 기획의 특징모바일 서비스 기획의 특징: 직관성
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• One touch-Information
▶ 모바일 서비스 기획의 특징모바일 서비스 기획의 특징: 직관성
2. 서비스 기획 실전 !
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• One touch-Information
▶ 모바일 서비스 기획의 특징모바일 서비스 기획의 특징: 목적성
2. 서비스 기획 실전 !
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• One touch-Information
▶ 모바일 서비스 기획의 특징
2. 서비스 기획 실전 !
메뉴구조는 최소화
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2. 서비스 기획 실전 !
• 튼튼한 구조설계는 필수 !
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• 튼튼한 구조설계는 필수
▶ 문서관리 요령
2. 서비스 기획 실전 !
문서관리 요령 : 버전관리버전 날짜 작성자 검토자 내용
V 1.0 12.05.17 000 000 Ver 1.0 서비스 UI 기획 V 2.0 12.05.22 000 000 서비스 UI 세로 버전으로 변경 V 2.1 12.05.23 000 000 아이콘 노출 위치 변경 V 3.0 12.05.28 000 000 서비스 시나리오 추가 V 3.1 12.05.29 000 000 버튼 수정 V 3.2 12.05.30 000 000 팝업내용 추가 V 3.3 12.06.05 000 000 내용 수정 V 4.0 12.06.07 000 000 프로세스 정리 V 4.1 12.06.07 000 000 프로세스 추가 V 4.2 12.06.12 000 000 프로세스 수정
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• 튼튼한 구조설계는 필수
▶ 문서관리 요령
2. 서비스 기획 실전 !
문서관리 요령 : 저장 시 반드시 날짜 / 시간 태그
OO 프로젝트 기획서_20150815_0930_seoOO 프로젝트 기획서_20150815_1130_seoOO 프로젝트 기획서_20150815_1310_seoOO 프로젝트 기획서_20150815_1420_seoOO 프로젝트 기획서_20150815_1530_seoOO 프로젝트 기획서_20150815_1640_seoOO 프로젝트 기획서_20150815_1745_seo
스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체
• 튼튼한 구조설계는 필수
▶ 기능 정의
2. 서비스 기획 실전 !
문서관리 요령 : 저장 시 반드시 날짜 / 시간 태그 기능 명 기능 명 ID 관련 메뉴 상세내용 중요도 오픈시점
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• 튼튼한 구조설계는 필수
▶ 레이아웃
2. 서비스 기획 실전 !
레이아웃 정책과 가입 프로세스 : 화면 구성의 원칙
본질이해
화면구분은 ?어떻게구성 ?
진행순서는 ?
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• 튼튼한 구조설계는 필수
▶ 레이아웃
2. 서비스 기획 실전 !
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• 튼튼한 구조설계는 필수
▶ 레이아웃
2. 서비스 기획 실전 !
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• 튼튼한 구조설계는 필수
▶ 상세설계
2. 서비스 기획 실전 !
각 페이지 No. 는되도록 4 자리로 구성 합니다 .
상세설계 : 스토리보드 / IA
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서비스 메뉴 구성
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메뉴구조도 및 페이지 코드 예시• 튼튼한 구조설계는 필수
▶ 상세설계
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메뉴구조도 및 페이지 코드 예시• 튼튼한 구조설계는 필수
▶ 상세설계
스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체스타트업 A to Z 세미나 @ 판교스타트업네트워크 협의체2. 서비스 기획 실전 !
최대한 상세하게 화면 조작 및 기능 설명• 튼튼한 구조설계는 필수
▶ 상세설계
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2. 서비스 기획 실전 !
• 일정관리로 원하는 타이밍에 출시
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• 일정관리로 원하는 타이밍에 출시
▶ 일정관리 체크리스트
2. 서비스 기획 실전 !
일정관리 체크리스트구분 추진업무 상세내용 진행사항 ( 주차 별 / 월 ) 이슈관리기획
디자인개발서버
콘텐츠소싱
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• 일정관리로 원하는 타이밍에 출시
▶ 일정관리 체크리스트
2. 서비스 기획 실전 !
일정관리 체크리스트
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• 일정관리로 원하는 타이밍에 출시
2. 서비스 기획 실전 !
소통과 조율 : with 디자이너 / 개발자
명령 지시 혼자
▶ 소통과 조율
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2. 서비스 기획 실전 !
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요청 설득 대화
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