Умная доставка без курьера
TRANSCRIPT
Умная доставка без курьера
Кирилл ХалиповскийРуководитель отдела продаж PickPoint
Спикер:
2
PickPoint сегодня…PickPoint – первая российская компания, которая вывела на рынок инновационный канал доставки через Постаматы (автоматизированные посылочные терминалы) и организовала самую крупную сеть пунктов выдачи.
Основная услуга – доставка заказов, сделанных в интернет-магазинах и по каталогам, в Постаматы и ПВЗ.Покупатель самостоятельно в удобное время забирает свой заказ, при необходимости оплачивая его на месте наличными или пластикой картой.Альтернатива Почте и курьерской доставке.
21.10.2016, PickPoint признан лучшим «Сервисом доставки и логистики» онлайн голосованием ведущих ТОП-менеджеров рынка e-commerce (Москва, Премия «Большой Оборот»)
3
Масштабы доставкиPickPoint – агрегатор всего самовывоза в
России460 городов и населенных пунктов
>1800 постаматов И пунктов выдачи
Самая крупная в России География доставки
Агентские пункты выдачи
Собственная сеть постаматов
+ Компактные постаматы Qiwi подключены к сети PickPoint
К сети PIckPoint подключены федеральные и локальные сети ПВЗ, розничные сети магазинов и офисы продаж телекоммуникационных решений.Уже в сети: BoxBerry, Ростелеком, OZON, Wikimart, Мострансагентство, Pick-up, Maxima Express, MailBox Express, офисы МТС, Нева-Пресс, Outpost, Про-Сервис, Citi Post и др.
4
Выбор покупателейСрез по рынку:
Какими способами доставки пользовались при покупках в российских онлайн-магазинах? (за последние 12 мес.)
Resource: Исследование аудитории онлайн-покупателей в России. сентябрь–октябрь 2015, Яндекс.Маркет и GFK
Вырос исключительно из-за международного трафика
Рост за счет популяризации сервиса
5
Портрет потребителя2,7 млн. уникальных получателей
49% повторных доставок PickPoint4% пользуются доставкой PickPoint ежемесячно
Индекс
NPS= 86% удовлетворенность пользователейУчастники рынка считают, что средний NPS по рынку online ритейл 15%.
46,2% забирают заказы в тот же день
Портрет потребителя:
Прочее
Удобное месторасположение точки
Быстрое получение заказа (отсутствие очереди)
Не нужно ждать курьера
Дешевле, чем курьерская доставка
Могу забрать в удобное для меня время
0% 10% 20% 30% 40% 50%
8%
9%
11%
13%
18%
41%
Пол: Муж./Жен 49%/51%Возрастное ядро: 20-50 летДоход: Средний и выше среднего• Ведут активный образ жизни• Предпочитают сами формировать свой
график и распоряжаться временем
Факторы, по которым получатели выбирают PickPoint:
6
Track&Trace:SMS и e-mail нотификация:
Продление срока хранения заказа
Сервисная поддержка получателей 24/7
SMS- и e-mail оповещение о доставке заказа в постамат/пункт выдачи с индивидуальным кодом получения заказа приходит получателю в момент закладки заказа в постамат.
Получатель может отслеживать стадии доставки:• на сайте PickPoint;• В мобильном приложении PickPoint
(Android/IOS).• на сайте Клиента, если Клиент встраивает
готовый модуль Track&Trace, предоставленный PickPoint;
Срок хранения заказов 3 дня. Получатель может бесплатно продлить срок хранения +5 дней.
Единый бесплатный номер 8-800-700-7909 для звонка в службу поддержки 24/7.
Удобства для пользователей
Шаговая доступность к 80% экономически активного населения
7
Удобства для пользователейСовременные комплексные решения для удобства покупателей
Виджет карты точек для выбора покупателями1 2Мобильное приложение
PickPoint для покупателей
Покупатели могут самостоятельно: Следить за этапами доставки своих заказов; Самостоятельно продлить срок хранения
заказа в постамате; Просматривать схему расположения, фото
места установки постамата с описанием проезда.
И многое другое
Геотаргетинг карты по городу пользователя. Карта автоматически дистанционно
обновляется при расширении сети PickPoint. Детальное описание точек со схемой,
фотографией, графиком работы и др. Подбор точек по индексу, карте, списку или
станциям метро.
8
Полезные услуги и сервисы
Возврат не подошедшего товарачерез постаматы и пункты выдачи
ОСОБЕННОСТИ УСЛУГИ:
Для покупателя услуга возврата товара является простой, прозрачной и быстрой.
Способ оплаты за доставку возврата выбирает интернет-магазин (физ лицом, интернет-магазином или смешанный вариант)
Настройка причин возвратов под каждого клиента Индивидуальная настройка содержания квитанций/чеков Детальный мониторинг статусов доставки возврата для физ
лица SMS-оповещение отправителя при доставке возврата.Для покупателей при выборе магазина важен прозрачный процесс
возврата товара в случае, если товар будет ненадлежащего качества или не подойдет по каким-то причинам.
9
Интеграционный гид
2ойВАРИАНТ
Интеграция с PickPoint через стандартные CMS(1С-Bitrix, Amiro.CMS, CS-CART 3.0.5, Magento, InSales, OpenCart (ocStore), PrestaShop, PHPShop, Shop-script, Vamshop, WebAsyst Shop-Script и пр.)
1ыйВАРИАНТ
Работа через ЛК Виджет карты Форма мониторинга
+ +(min. время интеграции)
3ийВАРИАНТ
Полноценная интеграция по API (коммуникация происходит через JSON запросы)
Любой интернет-магазин может подключить доставку PickPoint: из любого региона России
с любыми объемами заказов
10
Как начать размещать товары на AliExpress
– новый канал продажAliExpress – самый посещаемый онлайн-гипермаркет среди жителей России
www.pickpoint.ru/ali
Все подсказки и инструкции в одном месте:
Запросы на подключение направлять на [email protected]
• Дополнительный канал продаж• Реализация стоков• Новая региональная аудитория
AliExpress для ритейлеров:• 23,8 млн жителей России посещают
площадку в месяц. 3.6 млн уникальных посетителей в день
• 42% посетителей кладет в корзину какой-либо товар
• 85% российских покупателей AliExpress – жители регионов
11
Наши клиенты:PickPoint доверяют доставку >2,2 тыс. интернет-магазинов
Одежда и обувь Гипермаркеты Электроника и бытовая техника
Детские товары Косметика и парфюмерия
Аксессуары.Бижутерия.Сувениры
12
Специальное предложение
Для Московских и региональных интернет-магазинов
Прием отправлений в любом областном центре
Каждый магазин может доставлять заказы по всей России.
+ Получите скидку 11%за правильное позиционирование PickPoint и
размещение материалов для Ваших покупателей
Тариф «Оптимальный+» Тариф за доставку = тариф за выдачу через ячейку
+ тариф за магистральную перевозку (до областного центра)
При доставке до городов и населенных пунктов ниже областного центра применяется повышающий коэффициент 1,25 к тарифу.
Стоимость зависит от габаритов отправления (выбранной ячейки), веса и города доставки.
Страхование отправлений бесплатное. Возврат невостребованного отправления
тарифицируется, как 30% от тарифа за прямую доставку.
Все тарифные планы включают: Срок хранения в постамате/ПВЗ - 3 дня. Бесплатное продление сроков хранения
+5 дней Бесплатное SMS/e-mail уведомление
получателей Переадресация внутри города Стоимость доставки по Москве и
Московской обл. одинаковая.
11%
13
Специальное предложениеСпециальное предложение для
интернет-магазинов из г.Москва2 варианта тарифных плана с простой и
удобной тарифной сеткой:
Экономьте на «первой мили», сдав заказы в одном из пунктов приема отправлений PickPoint 20 пунктов приема заказов во всех округах Москвы
Тариф «Гарантированный» Тариф «Универсальный»
ОСОБЕННОСТИ :Подходит как небольшим, так и
крупным магазинамОплата только за доставленные заказы
ОСОБЕННОСТИ :
Вы оплачиваете доставку только врученных заказов!
100% прозвон всех невостребованных заказов.
Возврат невостребованных отправлений – бесплатный.
Вы сами выбираете набор услуг, которые вам необходимы.
Возврат не востребованного отправления составляет 30% к стоимости прямой доставки.
Отправьте запрос на тарифы на [email protected]
